企業(yè)ERP定制合同：詳細(xì)服務(wù)與交付標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)ERP定制合同：詳細(xì)服務(wù)與交付標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條定制ERP系統(tǒng)的需求分析3.1需求調(diào)研3.2需求確認(rèn)3.3需求變更第四條定制ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.2設(shè)計(jì)確認(rèn)4.3設(shè)計(jì)變更第五條定制ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)5.1開(kāi)發(fā)流程5.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度5.3開(kāi)發(fā)質(zhì)量第六條定制ERP系統(tǒng)的測(cè)試6.1測(cè)試計(jì)劃6.2測(cè)試執(zhí)行6.3測(cè)試結(jié)果第七條定制ERP系統(tǒng)的部署與上線7.1部署計(jì)劃7.2部署執(zhí)行7.3上線驗(yàn)收第八條定制ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.2培訓(xùn)執(zhí)行8.3技術(shù)支持第九條定制ERP系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)9.1維護(hù)計(jì)劃9.2維護(hù)執(zhí)行9.3升級(jí)計(jì)劃第十條合同價(jià)款與支付方式10.1合同價(jià)款10.2支付方式10.3支付時(shí)間第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2賠償責(zé)任11.3違約處理第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除第十四條其他約定14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.3通知與聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：填寫(xiě)甲方公司全稱。1.2乙方名稱：填寫(xiě)乙方公司全稱。1.3甲方定義：甲方指簽訂本合同并支付合同價(jià)款的企業(yè)或組織。1.4乙方定義：乙方指承擔(dān)本合同約定的服務(wù)并提供定制ERP系統(tǒng)的企業(yè)或組織。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供定制ERP系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于ERP系統(tǒng)的需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、部署上線、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)等。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至定制ERP系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格之日止。第三條定制ERP系統(tǒng)的需求分析3.1需求調(diào)研：乙方應(yīng)在合同簽訂后的一定期限內(nèi)，完成對(duì)甲方需求的調(diào)研，形成需求說(shuō)明書(shū)，并提交給甲方確認(rèn)。3.2需求確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到乙方提交的需求說(shuō)明書(shū)后的一定期限內(nèi)，對(duì)說(shuō)明書(shū)內(nèi)容進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)無(wú)誤。3.3需求變更：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲方提出新的需求或?qū)υ行枨筮M(jìn)行修改，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更請(qǐng)求，對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估，并按照實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和合同價(jià)款。第四條定制ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方根據(jù)已確認(rèn)的需求說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行ERP系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和技術(shù)方案制定，并提交給甲方審查。4.2設(shè)計(jì)確認(rèn)：甲方應(yīng)在收到乙方提交的設(shè)計(jì)方案后的一定期限內(nèi)，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)無(wú)誤。4.3設(shè)計(jì)變更：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如甲方提出新的設(shè)計(jì)要求或?qū)υ性O(shè)計(jì)進(jìn)行修改，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更請(qǐng)求，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)估，并按照實(shí)際情況調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和合同價(jià)款。第五條定制ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)5.1開(kāi)發(fā)流程：乙方按照已確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行ERP系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和編程開(kāi)發(fā)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交工作成果。5.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度：乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃和合同約定，確保項(xiàng)目按期完成。如因乙方原因?qū)е逻M(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3開(kāi)發(fā)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證開(kāi)發(fā)完成的ERP系統(tǒng)符合設(shè)計(jì)方案和甲方需求，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。第六條定制ERP系統(tǒng)的測(cè)試6.1測(cè)試計(jì)劃：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃，包括測(cè)試范圍、測(cè)試方法、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試時(shí)間表等，并提交給甲方審查。6.2測(cè)試執(zhí)行：乙方按照已確認(rèn)的測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行ERP系統(tǒng)的功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等，并提交測(cè)試報(bào)告。6.3測(cè)試結(jié)果：甲方應(yīng)在收到乙方提交的測(cè)試報(bào)告后的一定期限內(nèi)，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查，提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)無(wú)誤。如甲方對(duì)測(cè)試結(jié)果有異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)進(jìn)行修復(fù)和調(diào)整。第八條定制ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃：乙方應(yīng)在定制ERP系統(tǒng)交付后的一定期限內(nèi)，為甲方提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、功能講解等，并制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。8.2培訓(xùn)執(zhí)行：乙方按照已確認(rèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)置和授課，確保甲方用戶能夠熟練使用定制ERP系統(tǒng)。8.3技術(shù)支持：乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，提供一定期限的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用定制ERP系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第九條定制ERP系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)9.1維護(hù)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間表等，并提交給甲方審查。9.2維護(hù)執(zhí)行：乙方按照已確認(rèn)的維護(hù)計(jì)劃，對(duì)定制ERP系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。9.3升級(jí)計(jì)劃：在定制ERP系統(tǒng)交付后的一定期限內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，制定升級(jí)計(jì)劃，并進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。第十條合同價(jià)款與支付方式10.1合同價(jià)款：本合同的價(jià)款為人民幣【金額】元（大寫(xiě)：【金額】元整），具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。10.2支付方式：甲方支付合同價(jià)款采用分期支付方式，具體支付時(shí)間及金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。10.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付相應(yīng)的合同價(jià)款。如甲方逾期支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的逾期付款違約責(zé)任。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。11.3違約處理：對(duì)于違約行為，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2仲裁機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自定制ERP系統(tǒng)交付并驗(yàn)收合格之日起終止。13.2合同變更：本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。13.3合同解除：除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十四條其他約定14.1保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：定制ERP系統(tǒng)及其相關(guān)的著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方不得復(fù)制、傳播或以其他方式使用定制ERP系統(tǒng)，除非法律或本合同另有規(guī)定。14.3通知與聯(lián)系方式：雙方應(yīng)保持有效的聯(lián)系方式，以便在合同履行過(guò)程中進(jìn)行溝通與聯(lián)系。如一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知另一方。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：定制ERP系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方提出的定制ERP系統(tǒng)的功能需求、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等，作為乙方設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)定制ERP系統(tǒng)的依據(jù)。附件二：定制ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案詳細(xì)描述定制ERP系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、界面設(shè)計(jì)等，作為乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測(cè)試的依據(jù)。附件三：定制ERP系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)描述定制ERP系統(tǒng)的測(cè)試策略、測(cè)試用例、測(cè)試時(shí)間表等，作為乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)。附件四：培訓(xùn)計(jì)劃與材料詳細(xì)描述乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)講師等，作為甲方參加培訓(xùn)的依據(jù)。附件五：維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)描述乙方為甲方提供的定制ERP系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排等，作為甲方監(jiān)督乙方服務(wù)的依據(jù)。附件六：合同價(jià)款支付時(shí)間表詳細(xì)描述甲方支付合同價(jià)款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、金額等信息，作為雙方履行合同支付義務(wù)的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目進(jìn)度，延遲交付定制ERP系統(tǒng)。2.乙方提供的定制ERP系統(tǒng)不符合設(shè)計(jì)方案和甲方需求，存在功能缺失或錯(cuò)誤。3.乙方未按照約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，影響甲方正常使用定制ERP系統(tǒng)。4.甲方未按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付合同價(jià)款，延遲支付造成乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于乙方延遲交付定制ERP系統(tǒng)的情況，乙方應(yīng)按照延遲交付的天數(shù)，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為每天合同金額的千分之五。2.對(duì)于乙方提供的定制ERP系統(tǒng)不符合設(shè)計(jì)方案和甲方需求的情況，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失，向甲方進(jìn)行賠償。3.對(duì)于乙方未按照約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)的情況，乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，補(bǔ)足培訓(xùn)課程或提供額外技術(shù)支持。4.對(duì)于甲方延遲支付合同價(jià)款的情況，甲方應(yīng)按照延遲支付的天數(shù)，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為每天合同金額的千分之五。示例說(shuō)明：如果乙方延遲交付定制ERP系統(tǒng)超過(guò)合同約定的期限，甲方有權(quán)按照延遲交付的天數(shù)計(jì)算違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付定制ERP系統(tǒng)。如果乙方交付的定制ERP系統(tǒng)存在功能缺失或錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)錯(cuò)誤或提供缺失的功能。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.定制ERP系統(tǒng)：根據(jù)本合同的定義，定制ERP系統(tǒng)是指根據(jù)甲方的實(shí)際需求，由乙方開(kāi)發(fā)的具有特定功能的ERP系統(tǒng)。2.合同價(jià)