秦絲科技人力資源培訓與開發(fā)的問題研究

秦絲科技人力資源培訓與開發(fā)的改進措施培訓方面的改進措施普及更全面的培訓課程對于一個企業(yè)而言，管理者應該意識到培訓與開發(fā)工作的重要性，意識到人力資源中復合型人才是企業(yè)重要的構成部分。以人為本的人力資源培訓理念，就是要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、運用人才，優(yōu)化人才配置方案，所以需要收集員工的培訓需求來開展更全面的培訓課程，定期做通用級的培訓，其中可以包括辦公軟件及方案排版的培訓，提高員工的辦公效率；針對實習生做好職業(yè)規(guī)劃路線的培訓，減少實習生實習一段時間后的離職率；針對能力較強的員工做好走向中層管理人員的培訓，確保他們晉升的學習計劃，讓他們可以看到企業(yè)對人才培養(yǎng)的重視，另外，還要開展關于新上任的員工培訓，保證員工到新的崗位之后，快速進入新崗位的工作和對新崗位的理解。一個完善的培訓材料包括課程的計劃、培訓相關的內(nèi)容、培訓的目標、講師介紹、課程綱要、培訓環(huán)境等，一一列舉出來更有利于員工對培訓項目或課程的理解，更好的達到通過培訓來提升員工價值和改善企業(yè)績效的目的。培訓深入客戶真實場景目前的入職培訓雖然可以做模擬客戶場景的演練，但是沒有讓員工真實體驗客戶在真實場景是如何使用相應的軟硬件，這對營銷端的員工來說，很難快速理解軟硬件的邏輯，所以，針對營銷端的新員工，可以花一天的時間走訪客戶，真實體驗客戶是如何用我們的軟硬件展開工作的，這樣可以讓員工發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，引導新員工進行思考，增強他們的動手及思考能力，快速熟悉業(yè)務。秦絲科技幾乎每個月或每個月業(yè)務都會有迭代，運營部作為與客戶直接接觸的群體，根據(jù)與客戶接觸，匯總實際的需求和問題點，反饋到企業(yè)產(chǎn)品部做策劃，再將方案交給研發(fā)部進行開發(fā)，這三個部門聯(lián)系密不可分，但是從整體來看，只有運營部是真切接觸到客戶，三者的溝通成本會變高，所以，三個部門的員工可以定期走訪客戶作為培訓內(nèi)容之一，減少三個部門的溝通成本，讓三個密不可分的部門都了解客戶終端的需求，同時通過定期的培訓，提供一個交流的平臺，更能精進業(yè)務。選擇合適的培訓方法第一，選擇適合營銷端的培訓方法。培訓者通過創(chuàng)新培訓方式或內(nèi)容來提高員工參與培訓的積極性，銷售同事對文字的學習方式有所抗拒，可以嘗試以直播的方式開展，通過直播講解案例，可以還原真實場景，讓員工可以更加直觀的體驗其中的精華，深刻學習其精髓。針對營銷端部門的課程，主要以提升實戰(zhàn)技能為目標，培訓方法可以選擇案例研究法，這個是一種信息雙向交流的培訓方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合在一起，案例分析法可以還原案例內(nèi)容的真實，提煉出真實的場景供學員學習和思考，更有利于跟商戶溝通時發(fā)揮更高的實力。同時采取模擬演練法，根據(jù)實際工作中需要用到的情況加以利用，員工在模擬的場景中掌握相應的工作技巧和方法，主管可收集比較經(jīng)典或特殊的溝通場景，讓營銷端的同事參與這個實戰(zhàn)中，在實戰(zhàn)中領悟工作技能。第二，選擇適合非營銷端的培訓方法。對于非營銷端的員工培訓，非營銷端的員工培訓主要是以提升崗位技能及專業(yè)知識為主，培訓方法可以采用專題講座和工作指導法結合，專題講座為員工講解部門的專業(yè)知識，工作指導法可以加深對專題講解的理論知識的理解，兩個方法結合，理論與實踐結合，從根本上提高員工的工作技能。開發(fā)方面的改進措施明確開發(fā)需求的分析方法開發(fā)需求是培訓的源頭，找準其開發(fā)需求之后，為企業(yè)培訓找準定位，根據(jù)需求選擇合適的課程、講師資源、制定相應的培訓制度，企業(yè)的培訓需求開發(fā)，可以從企業(yè)的戰(zhàn)略、目前的發(fā)展方向、員工個人的價值提升等著手，通過收集問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，用工作分析法、組織整體層面分析、個人作業(yè)等方面進行分析如何開發(fā)高質(zhì)量的培訓課程或跟培訓相關的事項。建立專業(yè)化培訓師隊伍整合內(nèi)外部資源，完整的培訓項目包括培訓講師的篩選，通過建立高質(zhì)量的講師團隊，才能輸出更有利員工提升的內(nèi)容，激發(fā)員工學習的積極性，培訓師在培訓項目中起著主導作用，也是決定員工價值是否提升的關鍵之士，所以好的培訓項目，必須擇選出好的培訓講師，尋找外部優(yōu)秀的講師資源，并有效利用外部講師資源提升內(nèi)部講師的師資力量，壯大內(nèi)部講師的人才隊伍，有效推進開發(fā)出更合理的培訓項目，真切地展示培訓給員工帶來的有利之處。此外，還要充分利用內(nèi)部的講師資源，幫助企業(yè)實現(xiàn)利益最大化，提高員工綜合素質(zhì)的同時可以降低相應的成本，內(nèi)外資源的整合，才能優(yōu)劣勢互補。開發(fā)科學合理的培訓評估流程適合企業(yè)的培訓評估流程是培訓意義的一部分，建立合理的評估流程主要是為了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，評估培訓項目是否有達到培訓的目標，培訓效果如何，看員工的專業(yè)技能以及其他能力是否有提升，從中發(fā)現(xiàn)此次培訓項目的不足，對下一次培訓有指導作用，做好復盤總結，提升培訓效率，同時，發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，如此循環(huán)往復地總結改進，培訓可以給員工帶來更大的收獲，發(fā)揮出培訓的真正價值。其主要的內(nèi)容是培訓評估根據(jù)什么流程來展開，評估培訓項目，并確定培訓目標。評估方案制定。主要包含的內(nèi)容是培訓測評的價值分析、評估方法、標準以及重點考核的部分，最后是培訓評估的信息記錄、反饋。培訓評估的方案實施。需要整理并收集關于培訓的信息，通過問卷調(diào)查、訪談等其他反饋來收集相應的資料，開始培訓方案的實施。評估工作總結。評估的總結主要目是對培訓項目的評價記錄，記錄培訓中存在的問題和做得好的地方，對存在的不足給出建議，亮點繼續(xù)優(yōu)化，為下次培訓活動做更好的提升。改善企業(yè)相關培訓制度重視培訓激勵制度的開發(fā)。培訓激勵與約束制度可以有效保證培訓的結果，首先激勵與約束可以為誕生優(yōu)秀的講師提供條件，給于員工更大的動力于培訓中。首先對于激勵制度，可以制定出文件，設計對員工或講師可成為此次培訓優(yōu)秀、良好、合格三個等級，根據(jù)三個等級設置相應的標準，根據(jù)這個標準打分，每個等級可以獲得相應的表彰及稱號，以此一定程度上激勵講師向更優(yōu)秀前進，激勵員工培訓的積極性；對于約束制度，講師的績效與員工在培訓中收獲到的知識與技能相掛鉤，下屬的培訓成果與部門負責人相關聯(lián)，這樣一方面可以對各部門的負責人有約束性，對員工犯懶也會有一定的約束性，把培訓工作與工作績效、晉升結合，而不是只在形式上耗費時間。 總結本文從企業(yè)外部環(huán)境、秦絲科技企業(yè)內(nèi)部的培訓與開發(fā)現(xiàn)狀與存在的問題進行分析，結合企業(yè)目前存在問題提出解決措施，以幫助秦絲科技企業(yè)提高對培訓與開發(fā)的重視程度，建立培訓的流程，構建一支有資質(zhì)的培訓師，幫助企業(yè)打造龐大的人才隊伍，提高員工的知識技術技能，整體員工素質(zhì)跟上業(yè)務發(fā)展速度，為員工提供成長路線，根據(jù)業(yè)務需求以及員工需求開發(fā)相應的課程，重視培訓效果評估，并完善評估流程等。人力資源培訓與開發(fā)是企業(yè)人才有效利用和挖掘的方式之一，只有重視培訓與開發(fā)，企業(yè)才能有效利用現(xiàn)有的員工，并提升員工的知識技能。參考文獻[1]徐華.中小企業(yè)人力資源管理的培訓與開發(fā)[J].全國流通經(jīng)濟(06).2017[2]呂磊.論企業(yè)人力資源管理培訓的策略[J].赤子(上中旬)(05).2017[3]陳國海.員工培訓與開發(fā)[M].北京：清華大學出版社社.2019[4]董克用，李超平.人力資源管理[M].上海：中國人民大學出版社.2019[5]遲蓓.新時期中小企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓與開發(fā)策略[J].現(xiàn)代營銷(2).2016[6]孟凡平.淺談培訓與開發(fā)模塊[J].人力資源(10).2019[7]張馨冉.人力資本理論下的企業(yè)員工培訓管理體系構建[J].中外企業(yè)家(08).2017[8]李海蓮.現(xiàn)代中小企業(yè)人力資源培訓體系建設研究[J].知識經(jīng)濟(12).2018[9]Bruce?R.?Ellig.Is?the?Human?Re-source?Function?Function?Neglecting?the?employeesHuman?Resources?Management[J].DEStech.2017[10]Dave?Ulrich.A?New?Mandate?for?Human?Resource.Harvard?Business?Review[J].DEStech.2018致謝大學生涯將要結束，走過的每一步都見證著老師對我們的諄諄教誨和悉心教導，好的成績也有他們忙碌的背景伴隨，老師和師兄師姐們的辛勤付出，一點一滴都被我們烙印在我們的腦海里，幸運地與你們相識。

畢業(yè)設計論文成績?nèi)绾芜M行評定論文成績評定最后的分數(shù)分為兩部分，一部分是論文指導教師的分數(shù)，另一部分是答辯教師的分數(shù)。兩個分數(shù)所占的百分比是不一樣的，各個學校有時的各占百分之五十，有的是答辯教師占60%,指導教師占40%.（1）評定方法指導教師評分、評閱人評分、答辯小組評分均采用百分制評定，按五級記分制統(tǒng)計，優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、中等（70~79分）、及格（60~69分）、不及格（59分及以下）。其中優(yōu)秀的比例一般控制在15%以內(nèi)，良好的比例控制在30%以內(nèi)，其余為中等、及格和不及格。學生畢業(yè)設計（論文）的總成績采用結構比例進行綜合評定，由專業(yè)指導教師、評閱人和答辯委員會的評分組成，三部分所占比例分別為30%,30%,40%.（2）評定要求指導教師、評閱人和答辯小組成員對學生的畢業(yè)設計（論文）進行成績評定時，應從以下幾個方面重點評價：①學生獨立工作能力、科學態(tài)度和工作作風；②學生在設計過程中工作量大小、工作表現(xiàn)及基礎理論和專業(yè)技能的掌握程度；③設計方案的正確性、合理性、可行性；④畢業(yè)設計說明書和圖樣的質(zhì)量情況及寫作、繪制水平；⑤設計中獨立見解和創(chuàng)新性，綜合運用專業(yè)知識分析和解決問題的綜合能力；⑥答辯中的文化修養(yǎng)、思維能力、應變能力和語言表達能力；.⑦對設計課題應用情況和發(fā)展前景的了解程度。（3）評分標準①優(yōu)秀（90分以上）a.在畢業(yè)設計（論文）工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認真，遵守各項紀律，表現(xiàn)出色。b.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當，結論正確，并且有一定創(chuàng)新性，有較高的學術或較大的實用價值。c.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當，結論正確，并且有一定創(chuàng)見性，有較高的學術或較大的實用價值。d.能按時、全面、獨立地完成與畢業(yè)設計（論文）有關的各項任務，表現(xiàn)出較強的綜合分析問題和解決問題的能力。e.論文中使用的概念正確，語言表達準確，結構嚴謹；條理清楚，邏輯性強，欄目齊全，書寫工整。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當，實驗或計算結論準確可靠，能夠正確使用計算機進行研究工作。g.論文寫作格式規(guī)范，符合有關規(guī)定。論文中的圖表、設計中的圖紙在書寫和制作上規(guī)范，能夠執(zhí)行國家有關標準。②良好（80~89分）a.在畢業(yè)設計（論文）工作期間，工作努力，態(tài)度認真，遵守各項紀律，表現(xiàn)良好。b.能按時、全面、獨立地完成與畢業(yè)設計（論文）有關的各項任務；具有一-定的綜合分析問題和解決問題的能力。c.論文立論正確，理論分析得當，解決問題方案實用。d.論文中使用的概念正確，語言表達準確、結構嚴謹、工整。e.論文寫作格式規(guī)范，符合有關規(guī)定。論文中的圖表、圖紙在書寫和制作規(guī)范，能。夠執(zhí)行國家有關標準。結論正確，條理清楚，欄目齊全設計。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當，實驗或計算結論準確，能夠正確使用計算機進行研究工作。g.在論文答辯時，能夠簡明和正確地闡述論文的主要內(nèi)容，能夠準確地回答主要問題，有較好的語言表達能力。③中等（70~79分）a.在畢業(yè)設計（論文）工作期間，工作努力，態(tài)度比較認真，遵守各項紀律，表現(xiàn)一般。b.能按時、全面、獨立地完成與畢業(yè)設計（論文）有關的各項任務；綜合分析問題和解決問題的能力一般。c論文立論正確，理論分析無原則性錯誤，解決問題方案比較實用，結論正確。d.論文中使用的概念正確，語句通順，條理比較清楚，欄目齊全，書寫比較工整。e.論文寫作格式規(guī)范，符合有關規(guī)定。論文中的圖表、設計中的圖紙在書寫和制作上規(guī)范，能夠執(zhí)行國家有關標準。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當，實驗或計算結論基本準確，能夠正確使用計算機進行研究工作。g.在論文答辯時，能夠闡述論文的主要內(nèi)容，能夠比較正確地回答主要問題。④及格（60~69）a.在畢業(yè)設計（論文）工作期間，基本遵守各項紀律，表現(xiàn)一般。b.能夠在教師指導下，按時和全面地完成與畢業(yè)設計（論文）有關的各項任務。c.論文立論正確，理論分析無原則性錯誤，解決問題的方案有一定的參考價值，結論基本正確。d.論文中使用的概念基本正確，語句通順，條理比較清楚，欄目齊全，書寫比較工整。e.論文寫作格式基本規(guī)范，基本符合有關規(guī)定。論文中的圖表、設計中的圖紙在書寫和制作上基本規(guī)范，基本能夠執(zhí)行國家有關標準。f.原始數(shù)據(jù)搜集得當，實驗或計算結論基本準確，能夠使用計算機進行研究工作。g.在論文答辯時，能夠闡述出論文的主要內(nèi)容，經(jīng)答辯教師啟發(fā)，能夠回答主要問題。⑤不及格（59分及以下），同時具備以下3條或3條以上者