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上海A濾清器有限公司采購部員工培訓管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u3531摘要 當代社會,隨著人的素質水平日益提高,人類對社會經(jīng)濟增長的作用是巨大的,甚至比資本和勞動的總和還要大,而人的知識才能本質上是投資的成果。從而得出結論;培訓是企業(yè)提升員工水平的重要途徑,也是企業(yè)人力資源管理部門較為重視的工作,基本映射了企業(yè)人力資源部門的發(fā)展前景。當一家公司具有成熟員工體系的公司招聘時,首先要招的就是要有比較適合企業(yè)的人,同時還要培養(yǎng)企業(yè)已有的員工。上海A濾清器有限公司成立于2012年,坐落于上海奉賢奉城工業(yè)園區(qū),占地面積50畝,專業(yè)生產(chǎn)銷售各類乘用車和商用車的機油濾清器、燃油濾清器、歐III/IV柴油濾清器、空氣濾清器及空調濾清器?,F(xiàn)有品種3600余種,日產(chǎn)濾清器10萬只。公司的采購部門,有25名采購員,處理公司以及各市場的日常采購工作。本文通過對上海A濾清器有限公司目前采購部員工培訓問題進行分析,為上海A濾清器有限公司現(xiàn)存的采購部員工培訓問題進行分析。為上海A濾清器有限公司提供科學合理的解決方法,更好地建立良好的企業(yè)文化,提高采購部員工的績效,提高采購部員工的滿意度和士氣,解決短板,提高生產(chǎn)效率。一、員工培訓的必要性(一)提升員工的自我認知水平通過培訓,可以使員工更深刻地認識到自己在職場中的作用以及應擔負的職責與義務,有助于幫助員工更更清楚地了解自己,了解自己的工作情況、業(yè)務技能熟練程度、技術理論掌握情況等,從而進一步改變自己的缺點,改善自己的職業(yè)行為,不斷提高自身素質,不斷提升自我認知水平,并將好的工作方法和經(jīng)驗發(fā)揚光大。從而更快更好地建立起適合企業(yè)需求的人才隊伍,進一步提高企業(yè)整體運營效益,增強企業(yè)核心競爭能力。(二)提高員工的工作效率采購部工作人員文化水平和學習能力良莠不齊,為了使大家能從訓練中得到收益,在培訓期間,會有專業(yè)的工作人員為逐步指導員工,培訓不僅能使員工在知識、技能、工作方法、態(tài)度及價值觀等方面獲得改進與完善,還可以學習如何分析自己的能力和不足,提高員工的敬業(yè)度,提高規(guī)劃未來工作能力,以最大限度地挖掘潛能來提升個人與組織績效,促進組織與個人持續(xù)進步。從而提高工作效率。還可以提高公司采購效率、明確崗位職責、有效降低采購成本,滿足工公司對優(yōu)質資源的需求,進一步規(guī)范物資采購流程,加強與各部門間的配合等。(三)規(guī)范員工的工作流程通過組織員工學習企業(yè)文化及相關知識的培訓,培養(yǎng)職工企業(yè)認同感與歸屬感。通過培訓能夠有效地促進組織內(nèi)不同層次人員之間知識的相互交流、溝通和共享,讓員工快速地了解崗位職責和具體工作內(nèi)容。一個規(guī)范的工作流程可以在最大程度上避免失誤與風險。還可以減少低效率和風險。熟練工人比那些缺乏適當技能的人犯的錯誤更少。這不僅可以提高組織效率,還可以降低錯誤,工作場所事故,溝通不暢和其他代價高昂的錯誤的風險。如某操作機器的員工,沒有培訓好他們用機過程中開關按鈕先后次序,一旦顛倒了次序或沒有按照程序進行操作,其結果可能是機毀人傷,給企業(yè)帶來重大損失。規(guī)范操作流程培訓則可以增加生產(chǎn)安全性和減少出錯風險。二、上海A濾清器有限公司員工培訓管理的現(xiàn)狀分析上海A濾清器有限公司成立于2012年,坐落于上海奉賢奉城工業(yè)園區(qū),占地面積50畝,專業(yè)生產(chǎn)銷售各類乘用車和商用車的機油濾清器、燃油濾清器、歐III/IV柴油濾清器、空氣濾清器及空調濾清器?,F(xiàn)有品種3600余種,日產(chǎn)濾清器10萬只。公司的采購部門,有25名采購員,處理公司以及各市場的日常采購工作。下面主要是對該公司采購部員工培訓的組織、設立培訓制度、實施培訓以及采購部員工培訓的形式進行分析。(一)采購部員工培訓的組織目前,上海A濾清器有限公司尚無專門針對員工的培訓機構。員工培訓以公司黨委領導為主,人力資源部進行綜合管理,每個職能處室和分公司都是單獨安排的。崗位設置上,上海A濾清器有限公司人力資源部共有6人,主任1人,副主任1人,其他人員4人,具體負責員工培訓的只有1人,并且這1人還從事招聘、職稱、老干部等其他重要工作,只有1名員工直接負責公司的培訓工作,明顯人力不足。但從組織結構上可看出,公司主要領導沒有把員工培訓這項工作當做重點項目來執(zhí)行。(二)設立培訓制度隨著上海A濾清器有限公司的規(guī)范化運行,于2018年9月制定了《上海A濾清器有限公司員工教育培訓制度》,但內(nèi)容相對簡單,制度以大綱的形式表述了培訓機構和職責、培訓方式與內(nèi)容、培訓者的權利與義務、培訓計劃的編制及實施、培訓考核及評估、培訓費用的開支范圍和標準、培訓組織、培訓紀律等,缺乏培訓需求調研分析、培訓實施細節(jié)、考核評估標準、培訓課程設計與開發(fā),經(jīng)費預算以及培訓師資與場地均沒有明確規(guī)定??偟膩碚f,上海A濾清器有限公司的培訓制度不健全,執(zhí)行上也不嚴格,容易造成培訓對象和內(nèi)容出現(xiàn)偏差,培訓很大程度上流于形式。(三)實施培訓《上海A濾清器有限公司員工教育培訓制度》第二十四條規(guī)定:公司的人力資源部在編制公司年度培訓計劃以前,要求企業(yè)制定經(jīng)營方針和戰(zhàn)略、人力發(fā)展規(guī)劃、可以利用資源、重點崗位和日常訓練的條件,對各部門和分公司培訓需求進行調查分析,并于每年年底報至人力資源部,由該部門統(tǒng)一匯總制定年度培訓計劃,反饋至各個單位征求意見建議,最終通過黨委會研究確定。在上海A濾清器有限公司舉辦的眾多培訓班中,約10%的重點班次或長期的培訓班設置培訓的效果評估,評估的內(nèi)容包括:教學設計評分(占30%)、師資力量(占15%)、教學實施(占40%)、后勤評估(15%)和對培訓需求的意見建議。而約90%的培訓班次均以培訓學員提交培訓總結的方式結束。培訓流程如圖2-1所示:圖2-1公司員工培訓流程圖(四)采購部員工培訓的形式上海A濾清器有限公司為了建設更加完善的培訓體系,使其更加標準,高效,把所有入職的新員工集中起來進行入職培訓。他們在正式上崗之前,新員工在公司培訓機構接受統(tǒng)一上崗培訓,以及公司制度培訓和安全培訓。這樣的教育是普遍的。培訓目標是所有員工。所有的新入職的員工都會接受長達兩周的培訓,在此期間并不正式上崗進行工作。只是用來了解和熟悉工作的環(huán)境和工作內(nèi)容等。在培訓過程中,員工學習途徑包括以下兩種。第一種途徑,通過對公司統(tǒng)一分配的各類文獻資料的研究,這類材料主要是參與企業(yè)編排的各類培訓PDF版材料、公司簡介,宣傳環(huán)境設施、采購部門印發(fā)的各類體系文件、企業(yè)提供自學手冊,等等。第二種途徑,經(jīng)過拜師學藝,新采購員由舊采購員領導,熟悉工作業(yè)務及公司的各項規(guī)章制度。學習今后將要從事的工作內(nèi)容,并深刻領會。以提高今后工作的效率,避免一些錯誤事情的發(fā)生。采購員正式上崗之后,要將前一段時間的學習了解到。知識,技能盡快地運用到自己的工作中。由人力資源部門和各部門經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展的需求,合理地定制相應的培訓計劃。對于老員工公司不定期的進行培訓,例如,在采購部工作不太繁重的期間,將安排部分公司內(nèi)員工擔任培訓師進行公司內(nèi)訓。甚至外部培訓機構也不例外,每一次培訓機構、培訓師資、培訓的內(nèi)容與形式、培訓的場所不同等等。通常以各種形式開展各種培訓,由人力資源部門及各部門經(jīng)理,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,對相關培訓計劃進行合理定制。三、上海A濾清器有限公司采購部員工培訓管理存在的問題(一)對培訓的重視程度不足上海A濾清器有限公司采購部員工忽略了培訓對以后自己的工作,個人的提升以及公司的發(fā)展帶來的利益。上海A濾清器有限公司高層管理人員認為。對采購部門員工進行培訓會增加公司的人工成本,浪費時間,浪費精力,卻沒有想到員工能力素質提升后為企業(yè)帶來的利益。公司一般更愿意招聘新員工來上任現(xiàn)有的崗位。員工認為公司進行的培訓也屬于他的工作范圍內(nèi),不夠重視,經(jīng)常敷衍了事,卻忽略了進行培訓能夠促進自己專業(yè)技能的提升,對自己以后的發(fā)展有好處。公司與采購部門員工都忽略了培訓的重要性,如果公司對培訓設備,培訓人員等各方面不愿意過多投入。員工也不能正視自己,認真的進行學習。這就導致培訓的效果非常差。不僅浪費了人力物力財力,也不利于員工發(fā)展和企業(yè)盈利。(二)培訓需求分析不夠透徹公司培訓計劃實質上是各部門向其他部門報告的培訓需求。在規(guī)劃培訓中,尚未針對性地分析和調研員工的需求,導致培訓不能良好地滿足員工需求,并對員工積極性產(chǎn)生直接影響,導致培訓難以發(fā)揮顯著功效。培訓工作的出發(fā)點是對培訓需求的分析。培訓需求分析可以揭示真實和理想績效的區(qū)別和差異,明確培訓目標,制定可行性計劃,其為對培訓成效產(chǎn)生影響的主要要素。A濾清器公司的培訓工作目前依舊維持在簡單培訓方面,重點通過傳統(tǒng)培訓模式進行培訓,缺乏良好的培訓成效,尚未按照企業(yè)綜合發(fā)展合理規(guī)劃和布局,并且缺乏分級、專業(yè)、漸進培訓。當下,A濾清器公司重點按照企業(yè)需求開展培訓,尚未正式制定年度計劃,普遍是想到什么就培訓什么內(nèi)容。與此次同時,研究培訓需求重點是企業(yè)人力資源組織按照不同部門遞交的年度總結,融合一直以來在培訓方面積累的經(jīng)驗,制定計劃。雖然這可以保證培訓的良好、穩(wěn)定發(fā)展,但一般都缺乏科學、系統(tǒng)的研究和制度,很多公司員工尚未參與其中。與此同時,出于需求研究和延遲的材料特性,不能考量企業(yè)工作內(nèi)容改變、戰(zhàn)略革新、組織變革等相關要素,導致培訓缺乏可擴展性和前瞻性。從培訓內(nèi)容上來說,A濾清器公司首選單向灌輸?shù)姆椒?,培訓員快速完成知識點后,就完成了培訓,至于學員是否理解這些知識點,并在實踐中發(fā)揮作用,他們并不在意。例如,營業(yè)員可以通過這樣的方式進一步理解市場營銷理論,但是很難轉化為實際能力。還需要可持續(xù)的案例和具體的練習,使員工能夠靈活地學習和使用它們。(三)缺少有效的培訓效果評估第一,培訓效果評估工作效率低,培訓缺少結果反饋,就沒有形成一個良好的循環(huán)。導致培訓質量降低。首先,培訓的評估手段不夠全面,不夠科學合理。培訓評估主要是以調查為卷的形式,但是問卷的內(nèi)容設計不夠合理,對培訓的員工工作能力的提升沒有大的幫助,也對培訓的結果產(chǎn)生了不好的影響。其次,在進行培訓之后就以為任務完成了,沒有和培訓的人員進行溝通分析,沒有對反饋的信息進行整合分析,對培訓課程的需求分析、課程設計、培訓組織規(guī)劃等有借鑒和指導意義就更不存在了。因為收集到的信息缺少科學性和真實性,可供參考的價值就比較少。這就沒有有用的信息為以后的發(fā)展提供理論依據(jù),對今后的發(fā)展造成不良的影響。第二,缺少強大的后勤保障。首先,上海A濾清器有限公司沒有專門設立培訓的主導部門,也沒有主要負責人。所以就缺少相關負責人來制定培訓的方案計劃,在培訓的后期進行指導跟蹤,導致培訓質量低下。其次,上海A濾清器有限公司培訓方案缺乏科學性和規(guī)范性。這就造成培訓的時間與采購員的工作時間經(jīng)常重合。影響了其中哪一項的進行都會造成,兩者之間發(fā)生沖突,培訓課程退步,就會造成培訓資源的浪費。采購工作暫停,就會耽誤企業(yè)的發(fā)展進程。最后,上海A濾清器有限公司對于培訓的各方面內(nèi)容沒有進行科學合理的規(guī)劃,比如培訓場所的選擇、培訓方式的選擇、培訓設施的選擇、培訓載體的選擇、培訓餐飲的選擇等,一旦其中一個因素發(fā)生突發(fā)情況,都會直接影響到培訓的效果。四、改善上海A濾清器有限公司采購部員工培訓管理的對策(一)建立科學的培訓理念,重視采購部門員工培訓想要實現(xiàn)上海A濾清器有限公司采購部門培訓質量的提高。樹立科學的培訓觀念必不可少。公司高層要充分認識到培訓對企業(yè)發(fā)展的重要意義,他不僅有利于提高員工的綜合素質。更會促進人力資源的優(yōu)化配置,使公司的市場競爭力進一步提升。采購部門員工培訓能夠促進企業(yè)的發(fā)展,更能夠對企業(yè)文化的建設營造良好的氛圍。公司在發(fā)展的同時必須要重視員工的培訓,對員工培訓進行設施設備,人力資源等方面的支持。并且制定于公司發(fā)展實際情況相適應的培訓方案,從而使員工的各項能力得到提升,促進公司健康持續(xù)發(fā)展。(二)完善培訓需求分析培訓是系統(tǒng)工作,培訓流程從培訓需求分析開始,確定培訓目標,設計培訓方案,實施培訓,最終形成組織各單元相互聯(lián)系的學習網(wǎng)絡,直至培訓效果評價和轉化。其中對培訓而言,研究培訓需求是必要流程和第一要素。它是決定培訓項目最終能否成功實施并達到預期效果的關鍵因素。培訓計劃的可靠性、員工參與的積極性、培訓的質量和效果以及培訓的成功轉化率。而培訓需求分析首先要先考慮博歐公司的實際情況,找到博歐公司的弱勢的競爭力,針對性地加以改進。結合內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,從企業(yè)實際經(jīng)營環(huán)境制定總體戰(zhàn)略和計劃。以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為培訓需求分析的依據(jù),培訓才更符合實際情況,更準確,更能實現(xiàn)培訓目標,促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此,組織層面對培訓需求的分析必須綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題。其次明確地分解工作任務,綜合考慮員工的勝任能力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)定位等,不同職位的員工對技能和知識的要求也不同。明確各崗位職責,分類整理各崗位要求,并將這些要求作為培訓重點。然后對完成自己任務的員工進行分析和評估,分析他們當前的知識和技能與應有的知識和技能之間的差距,分析的重點是員工的工作能力和性能。包括工作能力、工作態(tài)度、工作成果和知識技能測試和評價中心的評價結果。(三)加強培訓后的效果評估培訓是一種重要的投資,最終會給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益。培訓效果評估是針對參訓員工在培訓結束后是否達到既定培訓目標進行的衡量與評定。對培訓進行評估是一種常用的判斷培訓是否有效的方式。評估是員工培訓流程中的最后環(huán)節(jié)同時也為下次開展培訓提供了重要的參考。培訓課程的設置和培訓師資的調整將有賴于評估結果來進行。培訓效果評估的原則為:實用、客觀、公正、科學。公司要按照自己的實際經(jīng)營狀況,運用不同的評估方式對培訓工作進行針對性的評估,形成評估報告。報告形成后要盡快在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱與溝通。及時收集員工對報告的意見和建議,將意見和建議的處理方法一并匯總反饋人至力資源部,將效果好的部分進行保留,有漏洞的部分進行改進,沒有效果的部分進行舍棄。培訓結果是否有效依賴于評估對它的檢驗。綜上所述,采購部門的員工培訓管理工作是企業(yè)長期良勝發(fā)展的基礎,只有完善的培訓管理體系,才能提升企業(yè)核心竟爭力。通過對上海A濾清器有限公司采購部門員工培訓的調查,制定科學合理的培訓方案來解決當前培訓的弊端,在培訓之后進行信息追蹤,根據(jù)收集來的信息對培訓課程進行調整和完善。員工要樹立正確的培訓觀念,公司要注重對企業(yè)培訓的投入,從而提高培訓質量來提高公司的經(jīng)濟效益。五、結論當今競爭十分激烈,人力資源在企業(yè)中處于首要地位。人力資源工作各方面,各個環(huán)節(jié)都要注意。加快對中小企業(yè)員工的培訓,對中國中小企業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進作用,也為國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了貢獻。本文從個案的角度分析了該公司的教育管理存在的問題,并提出了有針對性的改進教育管理的建議。綜上所述,公司的教育管理主要存在以下三個問題:(1)對培訓的重視程度不足;(2)培訓需求分析不夠透徹;(3)缺少有效的培訓效果評估和保障措施。針對上述問題,本文給出了兩種解決辦法。首先,要加強對員工的培訓管理制度和程序的建設,要從三個方面著手;(1)建立科學的培訓理念,重視采購部門員工培訓。在制定長期發(fā)展目標時,應根據(jù)公司的實際情況,引入不同的培訓內(nèi)容和方法,同時,還應加強對企業(yè)內(nèi)部和外部的專門培訓人員

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