2024專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持合作協(xié)議樣本

2024專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持合作協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3延長服務(wù)期限的條件第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持方式4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)方式第六條技術(shù)交流6.1交流頻率6.2交流形式6.3交流資料的保密與歸屬第七條技術(shù)升級與更新7.1升級與更新的內(nèi)容7.2升級與更新的時間7.3升級與更新的費用第八條費用與支付8.1服務(wù)費用8.2培訓(xùn)費用8.3額外費用的計算與支付第九條保密條款9.1保密信息的內(nèi)容9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的例外情況第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ谑粭l爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點11.3爭議解決的時效第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的修訂14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義1.2.1甲方：指合同中指明的接受乙方服務(wù)的個人或?qū)嶓w。1.2.2乙方：指合同中指明的向甲方提供服務(wù)的個人或?qū)嶓w。1.2.3專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護、故障排除等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述(a)對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行評估，并提出優(yōu)化建議；(b)針對甲方員工進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；(c)為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持；(d)定期對甲方系統(tǒng)進行升級和更新。2.2服務(wù)項目乙方根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細的服務(wù)項目清單，并經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。2.3服務(wù)標準乙方提供的各項服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準和乙方公開發(fā)布的服務(wù)標準。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計算。3.3延長服務(wù)期限的條件如雙方同意延長本協(xié)議的服務(wù)期限，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面補充協(xié)議。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：(a)系統(tǒng)軟硬件故障排除；(b)系統(tǒng)升級與更新；(c)針對甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)；(d)技術(shù)咨詢與建議。4.2技術(shù)支持方式乙方通過電話、遠程連接、現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供及時的技術(shù)支持。第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容(a)系統(tǒng)操作與維護；(b)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)；(c)最佳實踐分享。5.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間根據(jù)甲方的需求和雙方協(xié)商確定，并在培訓(xùn)計劃中明確。5.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實操培訓(xùn)等，具體根據(jù)甲方的需求和雙方協(xié)商確定。第六條技術(shù)交流6.1交流頻率乙方定期（如每季度）組織技術(shù)交流會議，與甲方分享最新的技術(shù)動態(tài)和行業(yè)趨勢。6.2交流形式交流形式包括線上研討會、線下座談會、技術(shù)論壇等，具體根據(jù)甲方的需求和雙方協(xié)商確定。6.3交流資料的保密與歸屬雙方應(yīng)對在交流過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。交流資料的歸屬歸雙方共同所有，未經(jīng)對方書面同意，不得隨意使用。第八條費用與支付8.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【】（大寫：【】元整），根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標準，在本協(xié)議簽署后____天內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部服務(wù)費用。8.2培訓(xùn)費用乙方提供的人員培訓(xùn)服務(wù)費用為人民幣【】（大寫：【】元整），根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)雜程度、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式，在本協(xié)議簽署后____天內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部培訓(xùn)費用。8.3額外費用的計算與支付如乙方在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，因甲方特殊需求提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)的費用，并在協(xié)商一致后簽署書面補充協(xié)議。甲方應(yīng)在收到乙方提交的額外服務(wù)費用清單后____天內(nèi)，一次性向乙方支付額外服務(wù)費用。第九條保密條款9.1保密信息的內(nèi)容保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中，甲乙雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等。9.2保密信息的保護期限甲乙雙方對對方的保密信息應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3保密信息的例外情況(a)依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息；(b)保密信息已經(jīng)公開或者不可避免地即將公開；(c)保密信息是通過合法途徑從第三方獲得，且第三方未對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為甲乙雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所涉及的服務(wù)費用、培訓(xùn)費用總和的__%。10.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ㄈ邕`約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的計算方法為：賠償金額=實際損失金額+預(yù)期利益損失金額。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式甲乙雙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【】仲裁委員會進行仲裁。11.2爭議解決的地點仲裁地點為【】。11.3爭議解決的時效甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，視為雙方放棄爭議解決的權(quán)利。第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止條件本協(xié)議的終止條件如下：(a)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；(b)甲方嚴重違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方系統(tǒng)的正常運行。雙方對彼此的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應(yīng)通過書面形式互相送達與本協(xié)議有關(guān)的通知、文件等，通知與文件發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式或地址。14.2合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：(a)服務(wù)項目清單；(b)培訓(xùn)計劃；(c)技術(shù)支持響應(yīng)時間；(d)額外服務(wù)費用清單。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單本附件詳細列出了乙方為甲方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持的具體項目，包括但不限于系統(tǒng)評估、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護、故障排除等。附件二：培訓(xùn)計劃本附件詳細規(guī)定了培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、方式等，包括但不限于培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)師資質(zhì)、培訓(xùn)材料等。附件三：技術(shù)支持響應(yīng)時間本附件詳細規(guī)定了乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后的響應(yīng)時間，包括但不限于電話支持、遠程連接支持、現(xiàn)場支持等。附件四：額外服務(wù)費用清單本附件詳細列出了乙方因甲方特殊需求提供額外服務(wù)時，雙方協(xié)商確定的額外服務(wù)費用清單，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用或培訓(xùn)費用；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)或培訓(xùn)；3.乙方未按照約定標準提供服務(wù)或培訓(xùn)；4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)或培訓(xùn)成果；5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=違約行為所涉及的服務(wù)費用、培訓(xùn)費用總和的__%。2.賠償責(zé)任：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的計算方法為：賠償金額=實際損失金額+預(yù)期利益損失金額。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。如果甲方違約行為給乙方造成損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)服務(wù)與支持：指乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護、故障排除等服務(wù)。2.保密信息：指本協(xié)議的簽訂、履行過程中，甲乙雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約行為的懲罰性賠償。4.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損