診改報(bào)告反饋意見(改)

關(guān)于各層面診改工作報(bào)告的反饋意見各二級(jí)院（部）、相關(guān)處室：在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在同志們的共同努力下，我們認(rèn)真落實(shí)學(xué)院《內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案》，并完成了各層面診改工作。利用暑期時(shí)間，大家認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷固化成果，建立診改長效機(jī)制，推薦出了診改優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)，提交了相關(guān)診改材料，學(xué)院對大家的積極配合表示衷心感謝。為了更好的總結(jié)診改經(jīng)驗(yàn)，展示工作成效，弘揚(yáng)質(zhì)量文化，高質(zhì)量的通過省廳專家組的復(fù)核，針對當(dāng)前資料存在問題，提出如下意見，請大家認(rèn)真研讀，并按意見要求進(jìn)一步修改完善診改報(bào)告。進(jìn)一步理清診改工作思路，明確診改要求1.認(rèn)真研讀文件在完善診改材料之前，建議大家研讀我院《內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案》，研讀一下4個(gè)診改文件（是指關(guān)于開展教師、學(xué)生、專業(yè)、課程診改工作通知文件）。省教育廳專家組復(fù)核時(shí)，主要就是核查我們對以上文件的落實(shí)情況，也是專家組將來深度訪談時(shí)資訊的主要內(nèi)容。通過研讀以上文件相關(guān)內(nèi)容，大家就能從宏觀層面把握診改報(bào)告的撰寫要求。2.結(jié)合自身實(shí)際，研究“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋是在現(xiàn)代質(zhì)量管理理念下提出的工作方法，這也是我們從事各方面工作應(yīng)該遵循的基本工作方法。運(yùn)用好“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋并建立長效運(yùn)行機(jī)制，這是建立診改工作制度的核心內(nèi)容。我院整個(gè)診改工作過程，實(shí)際上就是建立和運(yùn)行“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋的過程。專家組進(jìn)校復(fù)核，無論是查看資料、聽取匯報(bào)還是個(gè)別訪談，都是要從不同角度、不同側(cè)面考核我院各層面“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋的建立和運(yùn)行情況，核查運(yùn)行效果。為此，建議大家在完善診改材料前，結(jié)合自身實(shí)際研讀“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋，明確個(gè)步驟內(nèi)涵，首先做到心中有數(shù)。作為質(zhì)量主體，是否在報(bào)告里體現(xiàn)了主體責(zé)任、說清了各環(huán)節(jié)內(nèi)涵，這是考核診改報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)。要想寫好診改工作報(bào)告，必須把“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋搞清楚。二、進(jìn)一步完善診改報(bào)告在完成第一條工作要求基礎(chǔ)上，希望大家認(rèn)真修改完善一下各自診改報(bào)告。診改材料至少要包括如下7方面內(nèi)容，并滿足如下要求：1.診改工作概述概述部分不是診改報(bào)告的主體，因此篇幅不宜過長，只需要簡單敘述一下自身診改工作基本過程，重點(diǎn)是明確質(zhì)量基礎(chǔ)，開展SWOT分析，使專家了解您是如何開展診改工作的。2.目標(biāo)鏈的建設(shè)所謂目標(biāo)鏈就是指目標(biāo)體系。個(gè)體的目標(biāo)是學(xué)院目標(biāo)體系的組成部分，下層目標(biāo)是依據(jù)上層目標(biāo)并結(jié)合自身實(shí)際而確定的。整個(gè)學(xué)院的目標(biāo)體系是以學(xué)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)的上下關(guān)聯(lián)、互為支撐的體系。為此，在診改報(bào)告里一定要說清自身發(fā)展目標(biāo)，這是開展工作的起點(diǎn)，也是考核工作的依據(jù)。（1）在撰寫專業(yè)與專業(yè)群診改工作報(bào)告時(shí)，要說清專業(yè)的目標(biāo)定位。包括“專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)”和專業(yè)建設(shè)（發(fā)展）目標(biāo)。專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在《人才培養(yǎng)方案》中已有描述，在撰寫診改報(bào)告時(shí)，重點(diǎn)要突出介紹專業(yè)建設(shè)（發(fā)展）目標(biāo)，也就是通過三年建設(shè)要達(dá)到的程度（也可以用增量來表達(dá)），希望大家結(jié)合年初制定的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把規(guī)劃的主要內(nèi)容介紹清楚（要有具體內(nèi)容，能量化的一定要量化）。當(dāng)前專業(yè)診改報(bào)告里大多缺少專業(yè)建設(shè)（發(fā)展）目標(biāo)，僅僅有專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，但專家更關(guān)注專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（2）在撰寫課程診改工作報(bào)告時(shí)，要說清楚課程目標(biāo)定位。課程是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、開展課堂教學(xué)的重要載體，課程目標(biāo)包括課程教學(xué)目標(biāo)和課程建設(shè)（發(fā)展）目標(biāo)，重點(diǎn)是課程教學(xué)目標(biāo)，但不能用課程教學(xué)目標(biāo)代替課程建設(shè)（發(fā)展）目標(biāo)。希望大家能夠結(jié)合年初制定的課程發(fā)展規(guī)劃，把規(guī)劃的主要內(nèi)容介紹清楚（要有具體內(nèi)容，避免籠統(tǒng)空洞）。（3）教師、學(xué)生層面診改報(bào)告在目標(biāo)描述方面要求依此類推，這里不再贅述。3.標(biāo)準(zhǔn)鏈的建設(shè)所謂標(biāo)準(zhǔn)鏈就是指標(biāo)準(zhǔn)體系。我們在完成相關(guān)工作任務(wù)、達(dá)成發(fā)展目標(biāo)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的相關(guān)制度、規(guī)范、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等，都屬于標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容。作為質(zhì)量主體，在撰寫診改工作報(bào)告時(shí)，要把相關(guān)的規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)搜集齊全，并有條理、較完整的列舉相關(guān)名稱。材料中可以按照國家層面、行業(yè)層面、學(xué)院層面、二級(jí)院部和專業(yè)課程自身層面的邏輯順序列舉名稱，闡述標(biāo)準(zhǔn)體系。如果我們能較為完整的搜集質(zhì)量主體應(yīng)遵循的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建出自身標(biāo)準(zhǔn)體系(整理出符合自身實(shí)際的質(zhì)量控制點(diǎn)），對于引導(dǎo)工作方向、考核工作質(zhì)量十分必要。當(dāng)前，各層面診改材料中大多沒有說清楚自身應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)體系（要以學(xué)院內(nèi)部相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)為主）。4.組織與實(shí)施過程“組織與管理”、“實(shí)施與保障”是我們完成工作任務(wù)、達(dá)成發(fā)展目標(biāo)的主要措施，這個(gè)過程中，不同的質(zhì)量主體承擔(dān)著不同的主體責(zé)任，有著不同的職責(zé)與要求。因此，在撰寫診改報(bào)告時(shí)，首先要明確自身主體地位，明確應(yīng)盡的主體責(zé)任，更要明確自身建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡述自身（或者團(tuán)隊(duì)）在建設(shè)工作過程中完成的主要工作、采取的主要措施、創(chuàng)造的主要條件、提供的主要保障，診改報(bào)告要把組織建設(shè)、管理保障環(huán)節(jié)說清楚（希望用過程資料或者圖片來加以佐證）。當(dāng)前材料普遍存在“組織與管理”、“實(shí)施與保障”環(huán)節(jié)做法表達(dá)不全面、措施不具體，成果不突出等問題。另外，在課程診改報(bào)告里，大多只重視教學(xué)組織過程的描述，缺少課程建設(shè)（發(fā)展）過程的描述，因此要求大家重點(diǎn)補(bǔ)充課程建設(shè)過程相關(guān)內(nèi)容，因?yàn)檫@是支撐和證明課程自身發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容（是診改考核的重點(diǎn)）。5.自我診斷自我診斷的過程，實(shí)質(zhì)上就是現(xiàn)狀數(shù)據(jù)展示和數(shù)據(jù)的分析過程，這是自我診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。自我診斷的要求就是用數(shù)據(jù)說話。為此，要求大家在撰寫報(bào)告前，要相對齊全的收集質(zhì)量主體現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不全面將會(huì)極大影響診斷效果。各質(zhì)量主體現(xiàn)狀數(shù)據(jù)往往分散在不同的平臺(tái)里或者是在相關(guān)資料里，這就要求大家進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與整理工作。在全面搜集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再按照診改文件提出標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，整理相關(guān)數(shù)據(jù)（不做數(shù)據(jù)加工不行），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查看發(fā)展趨勢，查找優(yōu)勢與不足。因此，診改報(bào)告里應(yīng)有大量的數(shù)據(jù)表、圖表，圖表中對部分重要的數(shù)據(jù)（指亮點(diǎn)數(shù)據(jù)或薄弱數(shù)據(jù)）還要重點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注。而當(dāng)前，各層面診改報(bào)告均存在著數(shù)據(jù)搜集不全面、數(shù)據(jù)加工不夠、分析方法單一，特別是有些截圖很不清楚等問題。希望大家在這方面一定要下功夫，因?yàn)槿绻粋€(gè)層面的數(shù)據(jù)缺失，將直接影響全院數(shù)據(jù)的完整性，如果各方面數(shù)據(jù)沒有支撐關(guān)系，將會(huì)直接影響教育廳的復(fù)核結(jié)論。6.取得的主要成效我院各層面發(fā)展規(guī)劃建設(shè)期為三年（2017-2019），本次診改是建設(shè)發(fā)展過程中進(jìn)行的一次階段性診斷與改進(jìn)。因此，要說清楚通過一段時(shí)間的建設(shè)發(fā)展所取得的成就，是在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，展示主要成效（成效要有數(shù)據(jù)支撐，用數(shù)據(jù)說話）。7.存在問題及改進(jìn)措施存在問題是指質(zhì)量主體存在的問題，問題指向不能更換質(zhì)量主體，否則，就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量主體自身無法客服的困難，提出的改進(jìn)措施必然不具體、很空洞。同時(shí)，存在問題也是在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上查找出的問題，也應(yīng)有數(shù)據(jù)支撐，問題數(shù)量也不宜過多，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)問題，問題要具體，改進(jìn)措施要有針對性，有具體改進(jìn)任務(wù)和時(shí)間安排，任務(wù)落實(shí)到人。以上7個(gè)方面的內(nèi)容和要求，不可或缺，質(zhì)管辦在審核各層面診改報(bào)告是就是以7個(gè)方面的要求為標(biāo)準(zhǔn)考核報(bào)告質(zhì)量，希望大家重視。三、關(guān)于匯報(bào)演示文稿（PPT）匯報(bào)PPT是為診改復(fù)核專家組匯報(bào)而準(zhǔn)備的，時(shí)長為20分鐘，就是要把“8字型”質(zhì)量改進(jìn)螺旋的內(nèi)容和數(shù)據(jù)全面展示出來。匯報(bào)PPT和診改報(bào)告是相互補(bǔ)充與印證的關(guān)系，因此，PPT的內(nèi)容和報(bào)告高度相關(guān)，順序最好和報(bào)告對應(yīng)。當(dāng)前大家的演示文稿參差不齊，部分文稿沒有緊扣主題，數(shù)據(jù)展示薄弱。圖標(biāo)不清晰，數(shù)據(jù)沒加工等。希望大家在完成診改報(bào)告基礎(chǔ)上，認(rèn)真制作匯報(bào)文稿。同志們，在大家的共同努力下，我院診改工作過程各環(huán)節(jié)均有效扎實(shí)開展，而診改報(bào)告的撰寫環(huán)節(jié)是總結(jié)診改工作過程、建立診改工作制度、形成長效運(yùn)行機(jī)制