宣傳活動策劃投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

宣傳活動策劃投標(biāo)方案

目錄

第一章項目實施方案.............................11

1.1.技術(shù)方案...............................11

1.1.1.宣傳活動策劃工作.................11

1.1.2.服務(wù)宗旨.........................11

1.1.3.業(yè)務(wù)保障.........................12

1.2.宣傳資料制作業(yè)務(wù)保障措施.................15

1.2.1.版式設(shè)計.........................15

1.2.2.短版要求.........................15

1.2.3.膠裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).....................15

1.2.4.成品質(zhì)量要求.....................15

1.2.5.紙張.............................15

1.2.6.油墨.............................16

1.3.各部門日常工作規(guī)范.......................18

1.3.1.客戶部職能.......................18

1.3.2.策劃部職能.......................18

1.3.3.設(shè)計部職能.......................18

1.3.4.制作部職能.......................20

1.3.5.工程部職能.......................21

1.3.6.售后部職能.......................22

1.3.7.采購部職能.......................23

1.3.8.規(guī)范的工作程序服務(wù)流程...........24

1.4.崗位職責(zé)人員日常工作規(guī)范.................28

1.4.1.策劃部職責(zé)權(quán)限...................28

1.4.2.策劃部主管工作職責(zé)...............28

1.4.3.設(shè)計員工作職責(zé)...................29

1.4.4.安裝部職責(zé)權(quán)限...................30

1.4.5.安裝部主管工作職責(zé)...............31

1.4.6.安裝員工作職責(zé)...................32

1.4.7.設(shè)計策劃部員工守則...............33

1.4.8.人員管理措施.....................34

1.5.消防管理制度.............................36

1.5.1.防火規(guī)定.........................36

1.5.2.安全教育.........................37

1.6.費用控制制度.............................38

1.6.1.做好成本費用控制的準(zhǔn)備工作.......38

1.6.2.加強對成本費用形成過程的控制.....40

1.6.3.加強對成本費用構(gòu)成的控制.........42

1.7.培訓(xùn)制度.................................44

1.7.1.培訓(xùn)的目的.......................44

1.7.2.培訓(xùn)原則.........................44

1.7.3.使用范圍.........................44

1.7.4.培訓(xùn)流程.........................44

1.7.5.培訓(xùn)層級.........................45

1.7.6.培訓(xùn)職責(zé)劃分.....................46

1.8.安全管理制度.............................48

2

1.8.1.落實安全責(zé)任、實施貢任管理.......48

1.8.2.安全教育與訓(xùn)練...................49

1.8.3.安全檢查.........................51

1.8.4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化.......................54

1.8.5.生產(chǎn)技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一.........55

1.8.6.正確對待事故的調(diào)查與處理.........56

第二章工作流程.................................59

2.1.宣傳活動策劃流程.......................59

2.1.1.宣傳產(chǎn)品設(shè)計工作流程方案.........59

2.1.2.宣傳產(chǎn)品制作流程方案.............60

2.1.3.完善的交接手續(xù)...................61

2.1.4.回訪制度.........................61

2.1.5.應(yīng)急制作.........................61

2.1.6.保障質(zhì)量的宣傳原材料應(yīng)急采購措施.62

2.2.公司工作流程...........................63

2.2.1.技術(shù)方案.........................63

2.2.2.要求.............................64

2.3.宣傳活動貨物工作環(huán)節(jié)...................65

2.3.1.燈布.............................65

2.3.2.KT板(含畫面)...................66

2.3.3.拉網(wǎng)展架.........................68

2.3.4.音響含調(diào)音臺.....................69

2.3.5.充氣拱門.........................80

2.3.6.攝像.............................84

3

2.3.7.活動策劃.........................88

2.4.攝影拍攝剪輯的程序.....................96

2.4.1.拍攝方式、要求...................96

2.4.2.常用的拍攝方式...................96

2.4.3.拍攝要求.......................100

2.4.4.拍攝技術(shù)要點及技巧..............102

2.5.剪輯制作方案...........................104

2.5.1.工作內(nèi)容、流程及要點.............104

2.5.2.后期剪輯方案...................108

2.5.3.特效的錄入......................131

2.5.4.字幕的處理.....................132

2.5.5.音頻的處理.....................134

2.6.投入本項目的貨物.......................139

2.6.1.擬投入貨物清單.................139

2.6.2.攝影貨物管理方案................143

2.6.3.燈光器材管理方案................162

2.6.4.后期制作貨物管理方案............166

2.7.項目實施計劃...........................168

2.7.1.組織措施.......................168

2.7.2.使用先進、高效的拍攝裝備.........169

2.7.3.采取科學(xué)、可行的技術(shù)措施........170

2.7.4.提高項目質(zhì)量，保證項目進度.......171

2.7.5.確保安全，保證項目進度...........171

2.7.6.經(jīng)濟措施.......................171

4

2.7.7.工作機制保證措施................172

2.8.服務(wù)質(zhì)量保證措施.......................173

2.8.1.腳本保障措施.....................173

2.8.2.拍攝保障措施.....................176

2.8.3.后期制作保障措施.................177

2.8.4.人員管理保障措施................178

2.8.5.質(zhì)量控制措施.....................180

2.9.策劃部業(yè)務(wù)流程.........................185

2.9.1.策劃主管分析表...................185

2.9.2.策劃、制作、安裝供應(yīng)工作環(huán)節(jié).....188

第三章質(zhì)量保證措施及承諾.......................193

3.1.宜傳活動質(zhì)量管理保證措施...............193

3.1.1.總則............................193

3.1.2.公司機構(gòu)和職責(zé)..................194

3.1.3.宣傳產(chǎn)品采購質(zhì)量管理.............195

3.1.4.宣傳制作質(zhì)量管理.................196

3.1.5.宜傳產(chǎn)品檢驗交庫的管理...........197

3.1.6.宣傳產(chǎn)品運輸和包裝物標(biāo)識的管理...197

3.1.7.宣傳產(chǎn)品銷售及服務(wù)的管理.........198

3.1.8.宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的管理...............199

3.1.9.宣傳產(chǎn)品質(zhì)量信息管理.............199

3.1.10.宣傳產(chǎn)品質(zhì)量的考核.............200

3.2.宣傳活動策劃實施及履約驗收質(zhì)量保證承諾..201

3.2.1.建立全面質(zhì)量管理體系.............201

5

3.2.2.標(biāo)準(zhǔn)化工作.......................201

3.2.3.加強制作現(xiàn)場的質(zhì)量控制.........202

3.3.項目質(zhì)量控制措施.......................211

3.3.1.制作計劃的制定...................211

3.3.2.試制作...........................211

3.3.3.首件確認.........................212

3.3.4.批量制作.........................212

3.3.5.巡檢.............................213

3.3.6.特殊過程(油墨的調(diào)配)...........213

3.3.7.制作環(huán)境與設(shè)施...................213

3.3.8.支持性文件.......................214

3.4.質(zhì)量體系保證...........................215

3.4.1.建立全面質(zhì)量管理體系.............215

3.4.2.標(biāo)準(zhǔn)化工作.......................215

3.4.3.加強制作現(xiàn)場的質(zhì)量控制.........216

3.4.4.要加強員工的技能培訓(xùn).............217

3.5.服務(wù)質(zhì)量保證承諾.......................219

第四章質(zhì)量控制管理措施.........................221

4.1.供貨質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾..........221

4.1.1.質(zhì)量方針.........................221

4.1.2.質(zhì)量目標(biāo).........................221

4.1.3.質(zhì)量承諾.........................221

4.1.4.違約承諾.........................221

4.2.質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容...................223

6

4.2.1.目的.............................223

4.2.2.內(nèi)容.............................223

4.3.服務(wù)質(zhì)量保障措施.......................224

4.3.1.項目質(zhì)量管理措施.................224

4.3.2.制作質(zhì)量保證....................227

4.3.3.宣傳資料設(shè)計流程方案.............231

4.3.4.宣傳資料制作流程方案.............232

4.3.5.質(zhì)量體系保證.....................234

4.3.6.服務(wù)質(zhì)量承諾.....................237

4.3.7.包裝質(zhì)量承諾書...................238

4.4.內(nèi)部考核及獎懲制度.....................241

4.4.1.考勤制度.........................241

4.4.2.獎懲制度.........................243

4.4.3.工資制度.........................244

4.4.4.員工福利待遇.....................244

4.4.5.設(shè)計師崗位責(zé)任制.................245

4.4.6.人員管理措施.....................246

4.4.7.員工行為“十不準(zhǔn)”..............248

4.4.8.安全管理制度.....................249

4.4.9.培訓(xùn)制度.........................259

4.4.10.消防管理制度...................262

4.4.11.車輛司機管理制度...............264

第五章應(yīng)急預(yù)案.................................267

5.1.有需求時間緊、任務(wù)重的解決方案..........267

7

5.1.1.應(yīng)急制作.........................268

5.1.2.原材料應(yīng)急采購措施...............268

5.2.有突發(fā)需求的解決方案...................270

5.2.1.應(yīng)急制作.........................270

5.2.2.原材料應(yīng)急采購措施...............270

5.3.應(yīng)急服務(wù)應(yīng)對方案.......................272

5.3.1.應(yīng)急救援組織機構(gòu)...............272

5.3.2.應(yīng)急小組職責(zé)分配.................272

5.3.3.應(yīng)急響應(yīng)程序.....................276

5.3.4.供應(yīng)現(xiàn)場應(yīng)急救援常識及要求.......277

5.3.5.高空墜落事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案...280

5.3.6.傾覆事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.......283

5.3.7.物體打擊事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案...286

5.3.8.機械傷害應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.......288

5.3.9.觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.......290

5.3.10.火災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案.....296

5.3.11.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)物資：急救器材、設(shè)施304

5.3.12.充氣拱門安裝安全防范措施.......307

5.4.宣傳策劃應(yīng)急服務(wù)方案...................309

5.4.1.應(yīng)急制作.........................309

5.4.2.原材料應(yīng)急采購措施...............309

5.5.應(yīng)急服務(wù)措施...........................311

5.5.1.有需求時間緊、任務(wù)重的解決方案...311

5.5.2.應(yīng)急制作.........................312

8

5.5.3.原材料應(yīng)急采購措施..............312

5.6.針對本項目應(yīng)急與安全保障措施...........314

5.6.1.安裝安全防范措施................314

5.6.2.宣傳資料制作應(yīng)急服務(wù)方案.........316

5.6.3.針對本項目綜合協(xié)調(diào)方案...........317

5.7.應(yīng)急情況安全保障方案...................326

5.7.1.落實安全責(zé)任、實施貢任管理.......326

5.7.2.安全教育與訓(xùn)練..................327

5.7.3.安全檢查.......................329

5.7.4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化.....................332

5.7.5.生產(chǎn)技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一.........333

5.7.6.正確對待事故的調(diào)查與處理.........335

第六章售后服務(wù)方案...........................337

6.1.售后服務(wù)...............................337

6.1.1.人員要求.......................337

6.1.2.工期要求.......................337

6.1.3.技術(shù)保證.......................337

6.1.4.質(zhì)量保證.......................337

6.1.5.服務(wù)要求.......................338

6.2.售后服務(wù)承諾書.........................339

6.2.1.關(guān)于標(biāo)牌標(biāo)識產(chǎn)品維修保養(yǎng)的承諾...339

6.2.2.緊急時所需產(chǎn)品的交貨承諾........339

6.2.3.服務(wù)響應(yīng)時間的承諾.............340

6.2.4.現(xiàn)場響應(yīng)時間的承諾...............340

9

6.2.5.處理投訴服務(wù)承諾...............340

6.2.6.后期服務(wù)保障承諾................341

6.3.宜傳活動策劃售后服務(wù)方案...............342

6.3.1.本地售后服務(wù)保障...............342

6.3.2.售后服務(wù)方法...................342

6.3.3.售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求............343

6.3.4.售后管理工作流程...............344

6.3.5.售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)置...............345

6.3.6.臨時性采購制作需求響應(yīng)供貨情況...345

6.4.技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)方案及承諾............348

6.4.1.技術(shù)支持.......................348

6.4.2.服務(wù)、保修.....................348

6.4.3.承諾...........................349

10

第一章項目實施方案

1.1.技術(shù)方案

通常需要可變數(shù)據(jù)，小批量制作，是傳統(tǒng)印刷方式的有

效補充。目前市場上短版印刷的方案有激光打印機或使用電

子油墨的打印機來做短版印刷，而且受限于印刷廠通用的打

印介質(zhì)。我公司推出的短版印刷方案，可直接打印在印刷廠

常用的銅版紙、金銀卡紙、白卡、灰卡等介質(zhì)上，而且能根

據(jù)客戶要求的印刷幅面來提供相對應(yīng)的噴墨打印機，同時利

用專業(yè)的色彩管理軟件，讓打印出來的圖文色彩艷麗、光澤

度好，而且成品輸出速度比批量印刷快。

1.1.1.宣傳活動策劃工作

我公司有專業(yè)的設(shè)計團隊，摒棄了大多數(shù)設(shè)計公司毫無

目的地為設(shè)計而設(shè)計的做法，在專業(yè)策略指導(dǎo)下，從客戶需

要出發(fā)，結(jié)合市場，科學(xué)分析，使設(shè)計有的放矢。本團隊擁

有經(jīng)驗豐富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設(shè)計、策劃和供應(yīng)人

員，將根據(jù)貴公司的具體情況及需要，幫助貴公司設(shè)計出最

適合營銷的宣傳物料。同時，我們會從設(shè)計之處就考慮材質(zhì)

的合理性、使用的便利性、成本的節(jié)約和供應(yīng)的可操作性。

1.1.2.服務(wù)宗旨

我們的宗旨：

誠信、團結(jié)、卓越、積極

11

誠信：忠誠公司，取信客戶

團結(jié)：目標(biāo)一致，團結(jié)奮進

卓越：拒絕平庸，追求卓越

積極：主動服從，積極開拓

我們的價值觀：以客戶需求為根本，堅持以人為本、確

保質(zhì)量、服務(wù)至尚的原則；客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮自身

優(yōu)勢，為客戶提供切實可行的解決方案，體現(xiàn)自我價值?？?/p>

戶的成功就是我們的成功。

我們的目標(biāo)：不斷進取，充分運用好現(xiàn)有的資源，充分

發(fā)揮人才的優(yōu)勢，力求給客戶提供更優(yōu)良的設(shè)計、更優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，使公司成為最具實力策劃公司之一!

我們的信念：為成功找方法，不為失敗找理由!

1.1.3.業(yè)務(wù)保障

一、和諧生存，共贏發(fā)展很多企業(yè)將“共贏”作為企業(yè)

的經(jīng)營宗旨，將經(jīng)營中心由自我轉(zhuǎn)向客戶，不再僅僅謀劃自

己的利益。

二、創(chuàng)意經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)意：策劃活動的策劃需要創(chuàng)

意策劃作品的設(shè)計制作需要創(chuàng)意策劃經(jīng)營需要創(chuàng)意創(chuàng)意創(chuàng)

造生意

三、科學(xué)經(jīng)營，科學(xué)發(fā)展策劃公司屬于知識密集、技術(shù)

密集、人才密集的高新產(chǎn)業(yè)，公司經(jīng)營的各個方面都需要科

學(xué)的理性。

12

四、“經(jīng)營人心”,依靠人才發(fā)展《分眾的藍?！芬粫?/p>

論及江南春的人才策略———“招攬人心”、“籠絡(luò)人心”、“經(jīng)

營人心”、“留住人心”,由此人才策略可以看到江南春的人

才觀，其中的“經(jīng)營人心”頗具啟發(fā)意義，將“經(jīng)營”與

“人心”聯(lián)系起來，說明分眾不僅將人才作為公司的重要資

源、資本充分利用他們的價值。

公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

一、擴張戰(zhàn)略目的：是做大做強，通過規(guī)?；?、增強自

身的資本實力和運營能力，打造市場競爭的優(yōu)勢，成為市場

的強者。

二、整合戰(zhàn)略實施整合戰(zhàn)略一定程度上解決了企業(yè)資源

有限的問題，給企業(yè)經(jīng)營提供了更多可利用的優(yōu)勢資源，為

企業(yè)發(fā)展提供了更大的空間。

三、多元化戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略是與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略相

對的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的領(lǐng)

域從事制作經(jīng)營活動。

四、資本戰(zhàn)略資本戰(zhàn)略是通過資本運營實現(xiàn)企業(yè)資本增

值，擴大企業(yè)資本規(guī)模，增強企業(yè)資本實力，進而達到企業(yè)

擴張目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

二是產(chǎn)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢。相對于其他產(chǎn)業(yè)，本土策劃業(yè)的

資本運營相對滯后。經(jīng)過多年的探索，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在資本

運營方面積累了一定的經(jīng)驗，在未來的資本運營中，策劃業(yè)

13

應(yīng)該更多地向其他產(chǎn)業(yè)取經(jīng)。

經(jīng)營模式是企業(yè)如何有效組合、利用自己的人力、物力、

財力等資源使企業(yè)價值不斷增長從而達到盈利目的的方式，

簡而言之，即企業(yè)不斷獲取利潤的方式。

14

1.2.宣傳資料制作業(yè)務(wù)保障措施

1.2.1.版式設(shè)計

新穎大方，圖文編排簡潔大氣，圖形圖標(biāo)、圖表、插圖

的設(shè)計要主題鮮明，概括性強，易于識別。圖片的處理要求

色彩真實明快，亮度適中，細節(jié)豐富，質(zhì)感細膩。

1.2.2.短版要求

墨色均勻、印品干凈、打印清楚、無斑點、無污跡；色

彩亮麗，紙張平整、折疊標(biāo)準(zhǔn)、版面干凈無臟點、封面覆膜

無氣泡；顏色不得偏離設(shè)計原稿的百分之八。

1.2.3.膠裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

書背平整，封面字必須正，框線筆直，書要緊、不變形，

保證一年之內(nèi)不開膠。黏貼書背紙時，天頭或地腳的書芯縮

帖不超過2.5mm,書背縮帖不超過1mm,黏書背紙后，書背

紙以書芯的長度為準(zhǔn)，誤差3mm,貼平、貼牢、不斷裂、無

歪斜。

1.2.4.成品質(zhì)量要求

文件完整，無折角，膠黏劑黏度適度，書背紙和封皮黏

牢，膠黏劑有無溢出。裁切尺寸準(zhǔn)確，成品尺寸±0.3mm。

1.2.5.紙張

封面紙張：采用封面250g進口高彩印畫特種紙。

15

內(nèi)頁紙張：采用內(nèi)面140g進口高彩印畫特種紙，節(jié)約

木材的采伐，符合環(huán)保技術(shù)要求。

1.2.6.油墨

采用環(huán)保油墨印刷，符合國際標(biāo)準(zhǔn)，進口大豆環(huán)保油墨

印刷，符合環(huán)保技術(shù)要求。

豆油環(huán)保油墨：大豆油屬于可食用油，分解后可完全融

入自然環(huán)境，在各種配方的植物油油墨中，大豆油墨

(SOYBEANOILINK)是真正意義的可應(yīng)用的環(huán)保型油墨。

而且其產(chǎn)量豐富，價格便宜(尤其在美國),性能安全可靠，

印刷效果良好并且符合印刷油墨的各項標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保性絕佳。

與傳統(tǒng)油墨相比，大豆油墨具有色澤鮮艷、濃度高、光澤好、

較好的水適應(yīng)性和穩(wěn)定性、耐摩擦、耐干燥等性能。

(7)看一款油墨是否是屬于環(huán)保油墨，一般要考慮以

下幾點：

1)重金屬含量

這個概念最早由德國提出來，由于兒童經(jīng)常將印有油墨

的玩具放進嘴內(nèi)，存在不慎吸收重金屬的可能性，因此人們

開始對油墨的重金屬含量提出要求。重金屬主要來源于油墨

中的顏料和助劑，大部分的油墨都已經(jīng)降低了重金屬含量，

但直到目前還有人用鉻黃、鉻紅來制造油墨。

2)芳香烴溶劑

主要指甲苯、二甲苯、多環(huán)芳香烴及其衍生物等。它們

16

會伴隨油墨的干燥揮發(fā)到空氣中，不僅污染空氣，還會對印

刷操作工人的身體健康造成威脅。

3)揮發(fā)性有機化合物(VOC)

它的種類很多，例如醇、酯、醚、酮、礦物油等。同芳

香烴溶劑一樣，它會伴隨油墨干燥而揮發(fā)，從而污染空氣。

(8)鎖線膠裝后期裝訂：后期裝訂采用環(huán)保速溶膠水，

不含揮發(fā)性物質(zhì)，且不含甲醛等有害物質(zhì)，符合環(huán)保技術(shù)要

求。

17

1.3.各部門日常工作規(guī)范

1.3.1.客戶部職能

直接與客戶發(fā)生接觸，負責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)客戶與公司

之間的關(guān)系。

向客戶提取有關(guān)必須資料，負責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)及信息反饋，

通告宣傳進展情況。

公司公共關(guān)系維護等相關(guān)工作。

負責(zé)本部門輸出物的整理、存檔和保密工作(包括客戶

資料)。

1.3.2.策劃部職能

1.全面負責(zé)策劃部相關(guān)工作，負責(zé)一切項目的策略制

定、方案撰寫等工作；

2.協(xié)助并指導(dǎo)客戶服務(wù)部完成客戶接洽與商談工作；

3.協(xié)助并指導(dǎo)文案、設(shè)計師完成宣傳創(chuàng)意；

4.對具體業(yè)務(wù)策略執(zhí)行的了解與跟蹤；

5.根據(jù)策略方案的總體指引，進行具體的宣傳文案的

創(chuàng)意撰寫。

1.3.3.設(shè)計部職能

1.部門職能

1.1分析策劃需求，充分理解策劃意圖，設(shè)計和創(chuàng)作項

目平面方案；

18

1.2負責(zé)各類戶內(nèi)戶外等各項宣傳設(shè)計；

1.3負責(zé)與制作部、供應(yīng)部充分接洽，確保設(shè)計方案的

準(zhǔn)確實施；

1.4負責(zé)本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

2.崗位描述

2.1設(shè)計總監(jiān)

主要職責(zé)：負責(zé)各項業(yè)務(wù)設(shè)計與設(shè)計執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對各項業(yè)務(wù)的設(shè)計質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負責(zé)

直接工作：

a帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行，保證并監(jiān)督

設(shè)計部的作品質(zhì)量；

b協(xié)助客戶部及策劃人員共同制定客戶計劃的整體解決

方案并形成統(tǒng)一策略；

c負責(zé)帶領(lǐng)設(shè)計團隊并對部門成員進行專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

d制定、規(guī)范規(guī)劃設(shè)計部操作流程及工作程序，協(xié)調(diào)部

門工作、學(xué)習(xí)；

e負責(zé)選聘、任用和考核設(shè)計部人員；

f上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2.2設(shè)計師

主要職責(zé)：具體業(yè)務(wù)的創(chuàng)意與設(shè)計工作

直接責(zé)任：對設(shè)計工作的流程、質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負責(zé)

直接工作：

19

a分析策劃部、客戶部提供的基礎(chǔ)設(shè)計創(chuàng)意資料；

b依照宣傳計劃的要求，配合消費者的心態(tài)，完成設(shè)計

方案；

c參加各項業(yè)務(wù)內(nèi)部創(chuàng)意、設(shè)計討論會；

d參加重要業(yè)務(wù)的策劃、創(chuàng)意與設(shè)計提案會；

e完成設(shè)計總監(jiān)布置的其他工作任務(wù)，同時負責(zé)本部門

設(shè)計助理的培養(yǎng)和管理；

f上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2.3設(shè)計助理

主要職責(zé)：具體業(yè)務(wù)的創(chuàng)意與平面設(shè)計工作

直接責(zé)任：對設(shè)計工作的流程、質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負責(zé)

直接工作：

a協(xié)助設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)完成創(chuàng)意設(shè)計方案；

b完成設(shè)計師、設(shè)計總監(jiān)布置的各項工作任務(wù)；

c參與各項業(yè)務(wù)內(nèi)部創(chuàng)意、設(shè)計討論會，并做與設(shè)計相

關(guān)的會議記錄；

d收集并整理優(yōu)秀設(shè)計作品信息；

e上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1.3.4.制作部職能

1.部門職能

1.1充分理解設(shè)計意圖，準(zhǔn)確確認選材，高質(zhì)量完成項

目產(chǎn)品制作；

20

1.2接洽客戶部、設(shè)計部、安裝部人員，制定合理工期，

按時完成工作任務(wù)。

1.3對材質(zhì)運用、制作時間、安裝工藝全方面進行了解。

2.崗位描述

2.1技術(shù)工程師

主要職責(zé)：負責(zé)各項產(chǎn)品制作的技術(shù)指導(dǎo)

直接責(zé)任：對各項業(yè)務(wù)的制作質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負責(zé)

直接工作：全面負責(zé)制作部的人員按計劃推進工作；

負責(zé)向制作人員分配工作任務(wù)；

重點督促和保證制作策略的實施和技術(shù)指導(dǎo)；

對制作人員定期進行技術(shù)培訓(xùn)。

2.2制作組

主要職責(zé)：負責(zé)各項宣傳物料的制作執(zhí)行工作

直接責(zé)任：對各項制作質(zhì)量與執(zhí)行結(jié)果負責(zé)

直接工作：服從上級安排，合理安排工期；

按設(shè)計要求，正確選材及實施制作工藝；

嚴格控制質(zhì)量及原材料的合理利用，做到對原料有問題

及時上報，合理利用不浪費，完成后及時做好檢驗檢查。

1.3.5.工程部職能

1.負責(zé)每周定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周完成和進行的主

要工作，及下周的工主要工作安排。

2.宣傳后期制作后期加工，宣傳安裝前，應(yīng)對安裝現(xiàn)場

21

進行實地勘察，對供應(yīng)工藝及安全因素進行全部準(zhǔn)備。

3.熟悉各項宣傳業(yè)務(wù)的供應(yīng)工藝，熟練操作宣傳制作機

械。

4.高效完成安裝工作。

5.合理利用材料。在確保安裝質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理選用

材料，節(jié)約成本。

6.看懂圖紙，熟練、安全操作各種安裝工具。

7.熟悉安裝規(guī)范。

8.善于處理各類安裝問題，有現(xiàn)場處理解決安裝問題的

應(yīng)變能力。

9.按照圖紙，逐項、清理、核對預(yù)安裝宣傳產(chǎn)品及五金

等輔料。

10.由于設(shè)計或質(zhì)量問題而影響到安裝時，要善于與客

戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場解決不了的問題，應(yīng)迅速向客戶部

反饋，商定政策答復(fù)客戶。

1.3.6.售后部職能

客服部：

1.積極響應(yīng)售后問題，及時與客戶溝通，了解具體情況

2.與相關(guān)問題部門進行協(xié)商，商定最佳解決方案及時回

復(fù)客戶協(xié)商確認。

3.處理好售后時間把控，做到及時快速。

4.處理交接工作，以便順利無誤進行售后維修等服務(wù)。

22

維修組：

1.協(xié)助客服組商定工藝及工期。

2.及時完成售后維修服務(wù)，專項專人。

綜合部職能：

財務(wù)部職能：

1.1財務(wù)部負責(zé)對公司的財務(wù)金融實施全面的管理；

1.2監(jiān)督項目預(yù)算的執(zhí)行；

1.3收取項目費用；

1.4交納各種稅收；

1.5核發(fā)人員工資；

1.6核算企業(yè)盈虧；

1.7對宣傳活動費用和公司行政性開支實施控制與管理。

1.3.7.采購部職能

2.1進行公司內(nèi)部所需的辦公用品等常用物品的采購；

2.2宣傳原材料采購，進行質(zhì)量及價格的比較篩選后確

定合作商，簽署協(xié)議。

2.3不定期了解行情，進行性價比查詢，以確保采購材

料質(zhì)優(yōu)價廉。

2.4協(xié)助各個部門，及時跟進采購進度，緊急處理突發(fā)

采購事項。

2.5對采購單位、數(shù)量、項目進行準(zhǔn)確及時記錄。

3.人事部職能：

23

3.1執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，

績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作。

3.2組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工

作。

3.3執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政

策及流程。

3.4員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的

薪酬福利等事宜。

3.5其他人事日常工作。

1.3.8.規(guī)范的工作程序服務(wù)流程

流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，

對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制

定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。

在整個項目的實施過程中，主要按照以下流程圖進行具

體實施：

客戶需求溝通策劃設(shè)計簽訂合同

安裝、送貨組織驗收

生產(chǎn)、制作

售后服務(wù)

整體可分為三個階段：前期設(shè)計確稿階段、中期制作供

應(yīng)階段、后期交付售后階段。在具體實施過程中，通過對各

階段的精心組織，合理安排，有效控制和管理，從而達到對

24

整個工程的每一個環(huán)節(jié)都始終處于受控狀態(tài)的目的。

1.前期設(shè)計確稿階段

1.1在接到客戶需求通知后，我方客戶部人員將直接到

貴單位部門進行現(xiàn)場勘探及溝通，達成初步設(shè)計制作意向及

工期確認。

1.2與策劃部溝通，向客戶提取相關(guān)資料，進行文案及

方案策劃。

1.3設(shè)計相關(guān)稿件，與客戶對接，確定設(shè)計方案及報價

方案。

1.4確稿后制定相關(guān)合同，簽約，組織下一步實施。

2.中期制作供應(yīng)階段

2.1制作準(zhǔn)備。

2.1.1技術(shù)準(zhǔn)備。由制作供應(yīng)技術(shù)工程師，了解設(shè)計圖

紙，確認可實施方案。檢查設(shè)計圖紙和資料內(nèi)容是否符合國

家有關(guān)的方針政策；設(shè)計圖紙是否齊全，圖紙本身及相互之

間有無矛盾和錯誤，圖紙與設(shè)計說明是否一致，將所發(fā)現(xiàn)的

問題在圖紙會審時提出，以消除圖紙的差錯。

2.1.2材料準(zhǔn)備。根據(jù)確認方案，采購或倉庫提取相應(yīng)

材料，材料進場后，要求相關(guān)人員及時核對檢驗。

2.1.3制定計劃。根據(jù)不同項目，進行月計劃、旬計劃、

周計劃直至日計劃。內(nèi)容包括任務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、文

明供應(yīng)等工作內(nèi)容。

25

2.2制作供應(yīng)。

制作階段嚴格按照一定的程序?qū)χ谱鬟M行管理，確保有

序、高效的進行。確保主要進度控制點、總進度的完成。

2.3現(xiàn)場安裝。

根據(jù)安裝圖紙，嚴格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練精確運用相應(yīng)

安裝工具，注重現(xiàn)場安全及環(huán)境管理，高質(zhì)量完成安裝任務(wù)。

2.4全面控制

對供應(yīng)過程的全面控制，就是要按照供應(yīng)準(zhǔn)備工作的全

面安排和作業(yè)計劃要求對供應(yīng)過程在進度、質(zhì)量、安全、節(jié)

約等各方面實行全面的檢查、分析和調(diào)節(jié)，確保制作計劃的

全面完成。供應(yīng)過程的全面控制包括以下主要內(nèi)容：

2.4.1對供應(yīng)過程進行日常的和定期的檢查

檢查內(nèi)容：工程質(zhì)量、進度、安全、節(jié)約、消防保衛(wèi)、

文明供應(yīng)等。

2.4.2加強監(jiān)督協(xié)調(diào)工作

監(jiān)督工作的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)供應(yīng)中存在各類問題；協(xié)調(diào)

工作是及時解決供應(yīng)中發(fā)生的各種問題，保證正常供應(yīng)。具

體任務(wù)為：

(1)監(jiān)督檢查計劃和工程合同的執(zhí)行情況，根據(jù)工程實

際情況及時進行人力、物力的平衡工作。

(2)及時解決供應(yīng)現(xiàn)場工種與工種之間的供應(yīng)矛盾，協(xié)

調(diào)各單位、部門之間的配合工作。

26

2.4.3及時、認真辦理工程聯(lián)絡(luò)單

2.4.4監(jiān)督工程質(zhì)量和定期進行安全檢查，確保工程質(zhì)

量和現(xiàn)場安全制作。

3.后期交付售后階段

3.1交接。安裝完成后，安裝部人員現(xiàn)場拍攝成品照片，

傳至此項目客戶部經(jīng)理，由其確認交接。

3.2驗收。成立項目驗收小組，現(xiàn)場驗收，不合格處及

時改正，合格后通知甲方驗收。

3.3修改。如甲方驗收過程中，需要進行整改，我方將

積極響應(yīng)，根據(jù)要求進行整改落實。

提供7×24小時服務(wù)

建立7×24小時服務(wù)，我們保證業(yè)主的問題在任何時

間都能得到及時的響應(yīng)。

“四個優(yōu)先”原則。

我公司保證對業(yè)主宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制

作、優(yōu)先送貨”,最大限度地滿足用戶要求。

嚴格制作流程，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量。

安排組織制作，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、

內(nèi)容等嚴格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)制作。

27

1.4.崗位職責(zé)人員日常工作規(guī)范

1.4.1.策劃部職責(zé)權(quán)限

(1)負責(zé)執(zhí)行制定公司設(shè)計方案，明確部門發(fā)展規(guī)劃；

(2)負責(zé)參與協(xié)調(diào)設(shè)計人員的創(chuàng)意構(gòu)思及執(zhí)行，確定

相關(guān)設(shè)計工作的要求，以達到良好效果；

(3)負責(zé)參與對設(shè)計成員的專業(yè)培訓(xùn)；

(4)會同各相關(guān)部門，制定出整套設(shè)計方案，供客戶

審核，并在客戶審核同意后進行制作；

(5)負責(zé)挖掘、激發(fā)設(shè)計人員的創(chuàng)作熱情和排版及創(chuàng)

作方法，全面提升服務(wù)產(chǎn)品的整體效果；

(6)負責(zé)組織設(shè)計工作過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；控制

設(shè)計工作的進度、質(zhì)量；

(7)負責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案，準(zhǔn)確掌

握客戶意圖，使工作能夠順利完成；

(8)負責(zé)參與制定本部門各項管理制度及業(yè)務(wù)流程；

對公司的各方面管理工作及企業(yè)文化提出合理的建議和批

評；

(9)完成相關(guān)各部門交辦的設(shè)計工作；

1.4.2.策劃部主管工作職責(zé)

(1)配合業(yè)務(wù)部和制作辦公室，根據(jù)工廠實際制作情

況，合理給客戶提供出貨時間；盡量給制作留有充分的時間。

28

(2)合理分配設(shè)計部員工工作，激發(fā)設(shè)計人員的工作

熱情。

(3)清理自己手頭工作，讓自己有更多的時間去開發(fā)

新客戶，維護老客；同時提高本部門員工的服務(wù)意識及設(shè)計

水平。

(4)組織設(shè)計部員工每周一中午1:20大掃除，衛(wèi)生

打掃完畢集合本部門員工開周例會，找出本周所遇到的問題，

分析原因并解決問題!

(5)根據(jù)實際情況安排本部人員分批到和后工相關(guān)技

術(shù)員工進行交流溝通，避免因為設(shè)計原因造成他們工作不便；

來提高本部工作效率，減少不必要的事故發(fā)生。

(6)根據(jù)質(zhì)量事故案例統(tǒng)計情況每月安排一次技能培

訓(xùn)。

(7)積極參與公司的一切活動安排；新員工正式任職

后對其進行部門流程、勞動紀律、策劃制作基本知識等培訓(xùn)!

(8)負責(zé)抽查和審核本部門員工的工作內(nèi)容，盡量減

少事故，提高客戶的滿意度。

(9)完全服從公司一切任務(wù)安排，帶領(lǐng)本部全體員工

嚴格遵守公司推行的相關(guān)制度。

(10)按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.4.3.設(shè)計員工作職責(zé)

(1)嚴格遵守公司規(guī)定；服從設(shè)計主管的工作安排，

29

并按時、高效、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計任務(wù)。

(2)堅守工作崗位，以規(guī)范的語言、良好的態(tài)度、誠

信的服務(wù)對待每一位客戶。

(3)具有團隊合作精神，有很強的上進心，能承受工

作帶來的較大壓力。

(4)根據(jù)設(shè)計主管下發(fā)的工作任務(wù)，及時作出滿足客

戶要求的設(shè)計。

(5)配合策劃制作制作工作，確保制作工作有條不紊

進行。

(6)經(jīng)常進入，了解策劃制作工藝，虛心聽取各方意

見，在設(shè)計和排版上降低出錯率。

(7)積極與業(yè)務(wù)人員做好溝通，以確保制作過程中出

現(xiàn)不必要的錯誤。

(8)協(xié)助客戶及業(yè)務(wù)人員完成數(shù)碼樣稿的制作與校對。

(9)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提高工作技能和專業(yè)知

識，提高自身的設(shè)計水平。

(10)接受領(lǐng)導(dǎo)和公司的各項培訓(xùn)，學(xué)習(xí)算價及新軟件

的學(xué)習(xí)。

(11)積極完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

1.4.4.安裝部職責(zé)權(quán)限

(1)負責(zé)執(zhí)行公司設(shè)計物料的安裝供應(yīng)；

(2)負責(zé)參與設(shè)計品的規(guī)劃，對材質(zhì)、尺寸、安裝位

30

置、供應(yīng)工藝給出合理的意見；

(3)負責(zé)參與對安裝成員的安全和技術(shù)培訓(xùn)；

(4)會同設(shè)計部，制作公司對輸出方案可操作性給出

評估，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作和安裝；

(5)負責(zé)現(xiàn)場踩點、測量、材質(zhì)的溝通、供應(yīng)工藝的

確定，全面提升設(shè)計產(chǎn)品的可執(zhí)行性；

(6)負責(zé)溝通承接安裝類、現(xiàn)場規(guī)劃類工作、對接客

戶，溝通安裝需求，跟策劃、設(shè)計相互配合，及時完成；

(7)負責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論供應(yīng)方案，準(zhǔn)確掌

握客戶意圖，使供應(yīng)效果能達到最好；

(8)負責(zé)參與制定本部門各項管理制度及業(yè)務(wù)流程；

對公司的各方面管理工作及企業(yè)文化提出合理的建議和批

評；

(9)完成相關(guān)各部門交辦的安裝及拆除工作；

1.4.5.安裝部主管工作職責(zé)

(1)配合設(shè)計部和制作廠家，根據(jù)設(shè)計、制作、安裝

實際情況，合理給客戶預(yù)估交付時間。

(2)合理分配安裝員工每人工作，確保按期交付。

(3)根據(jù)項目承接情況，及時跟客戶溝通現(xiàn)場遇到的

問題，給出合理建議供其參考，確定后再會同制作廠家和設(shè)

計部確定設(shè)計方式和供應(yīng)方案。

(4)新進員工正式任職后，對其進行部門流程、勞動

31

紀律、材質(zhì)特點、供應(yīng)工藝、常見問題、安全操作等進行培

訓(xùn)。

(5)負責(zé)實施和監(jiān)督供應(yīng)操作。

(6)帶領(lǐng)本部們員工嚴格遵守公司推行的相關(guān)制度。

1.4.6.安裝員工作職責(zé)

(1)嚴格遵守公司規(guī)定；服從戶外經(jīng)理的工作安排，

并按時、高效、高標(biāo)準(zhǔn)完成安裝任務(wù)。

(2)堅守工作崗位，以規(guī)范的語言、良好的態(tài)度、誠

信的服務(wù)對待每一位客戶。

(3)具有團隊合作精神，有很強的上進心，能承受工

作帶來的較大壓力。

(4)根據(jù)戶外經(jīng)理下發(fā)的工作任務(wù)，及時進行安裝。

(5)配合設(shè)計、制作的工作，確保宣傳設(shè)計或制作工

作有條不紊的進行。

(6)積極與驗收客戶做好溝通，以確保安裝過程中出

現(xiàn)不必要的錯誤。

(7)協(xié)助客戶完成供應(yīng)的驗收。

(8)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提高工作技能和專業(yè)知

識，提高自身的操作熟練水平。

(9)接受領(lǐng)導(dǎo)和公司的各項培訓(xùn)。

(10)積極完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

32

1.4.7.設(shè)計策劃部員工守則

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，執(zhí)行公司及部門的決定，

處處以公司利益為重。

(2)加強自身學(xué)習(xí)，積極參加公司的各項培訓(xùn)，不斷

提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

(3)上班時自覺搞好和維護工作場所的環(huán)境清潔衛(wèi)生，

不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果皮，紙屑和煙蒂，工作場所嚴禁任何

人吸煙。

(4)關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，認真履行崗位職責(zé)，

工作嚴肅認真，嚴格按照業(yè)務(wù)流程進行作業(yè)。

(5)嚴格遵守工作紀律，按時上、下班，上班時不準(zhǔn)

做與工作無關(guān)的事項，不準(zhǔn)擅離工作崗位、串崗和聊天。

(6)同事之間要團結(jié)、友愛、互助，不準(zhǔn)開低級玩笑，

相互謾罵、侮辱和誹謗，更不準(zhǔn)恣事生非，打架斗毆。

(7)自覺維護公司利益，愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約用水、

用電。

(8)嚴禁有損公司信譽的負面言論和有損公司形象及

利益的行為。

(9)嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕及違禁品到工作場

所。自覺維護安全設(shè)施，增強消防安全和自我保護意識，預(yù)

防意外事故發(fā)生、嚴防偷盜，杜絕火險隱患。

(10)自覺遵紀守法，嚴禁拉幫結(jié)派，做好各項日常保

33

密工作。

1.4.8.人員管理措施

本制度是公司員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)

章制度是公司每個員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工

行為，提高工作效率。堅持公開、公平、公正的原則，認證

實施，執(zhí)行到位。

1、遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成。

3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和

形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密。

4、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職

業(yè)技能水平。

5、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同

提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。

6、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承

擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推

動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工

不明為由推托。

7、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早

退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

8、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人

事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計作品(含

34

平面、空間)、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、

管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密

的義務(wù)。

9、各部門員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管的安排，積極主動、

認真負責(zé)的做好本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要在規(guī)定的

時間內(nèi)完成。

10、工作中出現(xiàn)錯誤，應(yīng)敢于承認錯誤，不得相互推諉，

逃避責(zé)任。

11、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自

身工作效率和加強部門工作協(xié)作，營造良好的工作氛圍做出

表率。

12、由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶撁嬗绊懟虿涣己蠊?/p>

的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂于接受公司給予的相應(yīng)處罰。

13、嚴謹違規(guī)操作，不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或

單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項。

14、待人接物，態(tài)度謙和，真誠熱情，以爭取同事及客

戶之合作。

15、講究個人和集體衛(wèi)生，保護辦公環(huán)境。

35

1.5.消防管理制度

1、消防工作是由總負責(zé)，主管具體分管，組織實施，

職工防范的多層次、全方位工作，全體職工既要遵守制度，

又要消除隱患。

2、消防工作是管理工作中一項重要工作，它關(guān)系到公

共財產(chǎn)和職工的人身安全，做好消防安全工作，“防患于未

然”是全廠每一個職工的責(zé)任。

1.5.1.防火規(guī)定

1、嚴禁吸煙

2、經(jīng)常保持清潔，對紙花、廢頁隨時清理，廢油布、

棉絲存放在固定、防火的位置，不得隨意堆放。

3、易燃品隨用隨領(lǐng)，不準(zhǔn)儲存過多易燃品，如酒精、

乙醚，汽油、煤油和稀料等，并分類存放，妥善保管。

4、照明燈應(yīng)做到人走燈滅，馬達停轉(zhuǎn)，電源拉閘。

5、庫房對各類油料、紙張、化工原料，分類存儲，對

易燃品嚴格管理，定量發(fā)放。

6、非電工人員不準(zhǔn)私自安裝電源，亂拉線路，嚴禁電

閘懸吊和接觸易燃物品，嚴禁在配電室亂堆放雜物。

7、消防器材應(yīng)妥善保管，滅火器應(yīng)定期更換藥劑、消

防器材周圍不得堆放其它物品，保證消防道暢通。

8、嚴禁小孩在玩火，由此引起的火災(zāi)，追究當(dāng)事者及

36

家長的責(zé)任。

9、嚴禁閑雜人員進入，嚴禁職工及其他外來人員帶小

孩進入廠區(qū)。

1.5.2.安全教育

1、新職工實行三級安全教育

2、由辦公室和制作貨物科負責(zé)。教育內(nèi)容：印刷行業(yè)

有關(guān)安全制作的法規(guī)和安全規(guī)章制度、安全知識和事故案例，

并進行考試。

3、教育，由主任負責(zé)。教育內(nèi)容：根據(jù)崗位制作任務(wù)

的特點，對貨物結(jié)構(gòu)原理，操作注意事項，崗位責(zé)任制和安

全裝置、安全技術(shù)規(guī)程，事故教訓(xùn)，個人防護用品和消防器

材的使用方法等。

我公司以“客戶至上”的原則，建立了完善的售后支持

服務(wù)體系，為了整個售后服務(wù)體系更加完善、科學(xué)、高效與

正規(guī)，我們認真總結(jié)、修改工作中的不足。在多年為區(qū)內(nèi)各

行業(yè)提供全方位服務(wù)的過程中，我們積累了豐富售后服務(wù)的

經(jīng)驗。

37

1.6.費用控制制度

1.6.1.做好成本費用控制的準(zhǔn)備工作

(1)加強成本核算與成本分析

一是區(qū)別對待材料采購過程中產(chǎn)生的輔助費用。原材料

在采購過程中，會產(chǎn)生各種輔助費用，如運輸費、稅金、入庫

前的挑選整理費用、運輸途中的合理損耗等，報關(guān)進口的原

材料還會產(chǎn)生報關(guān)費用、保險費等。按照會計準(zhǔn)則的規(guī)定，

這些費用都是要計入原材料成本的，但在實務(wù)中要區(qū)別對待，

因為會計理論是在完全理想化的前提下展開論述的，而實際

情況與假設(shè)前提會大相徑庭。如運輸費、來料加工的報關(guān)進

口材料的報關(guān)費、保險費等的處理，實務(wù)中單據(jù)傳遞不及時

的現(xiàn)象時有發(fā)生，加上業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、部門之間溝通不順

暢，財務(wù)人員不了解采購條款。通常是在采購材料入賬后一

段時間，運輸費用單據(jù)才傳遞到財務(wù)部門。

如果單位的運輸承包給運輸公司，幾個月結(jié)算一次運輸

費，單據(jù)傳遞就更慢了，來料加工的報關(guān)進口材料的報關(guān)費、

保險費等費用單據(jù)的傳遞也是如此。這些費用的金額，有些

是無法預(yù)知的，有些實際的金額會不同于合同的約定，如在

收到單據(jù)后，調(diào)整原材料的入賬價值，就會造成財務(wù)數(shù)據(jù)一

直處在修改狀態(tài)。這樣處理不僅煩瑣，而且在某些情況下是

根本無法實現(xiàn)的。對于這類費用應(yīng)單獨設(shè)置費用項目，作為

期間費用核算。由于這類費用在原材料的成本中的比重較小，

38

這樣處理可以不用經(jīng)常修改原材料成本數(shù)據(jù)，簡化會計處理，

只要前后各期采用相同的處理方法，同一原材料之間的采購

價格之間就有可比性。又如增值稅的處理，小規(guī)模納稅人由

于采購原材料的增值稅進項稅額不能抵扣，所以計入原材料

成本；而一般納稅人由于其進項稅額可以抵扣，不能計入原

材料成本。實際操作中會出現(xiàn)沒有取得增值稅專用發(fā)票，而

其進項稅額又要記入成本。對于那些無法認定是否能抵扣的

物資采購，處理起來就較困難。無論財務(wù)人員采用那種處理

方法，一定要保持前后各期一致。

二是動力費用的處理。動力費用主要包括水費和電費。

制作用水電、辦公用水電、宿舍用水電和食堂用水電等共用

一個水表或電表，很難分清制作用水電和其他用水電，給成

本核算帶來了困難。如果分表使用，需要重新改造動力系統(tǒng)，

不僅工程較大，且可能效益遠小于為此而付出的代價。對于

這個問題，可采用按一定的比例分攤的方法來處理水電費，

但要前后各期一致。

三是要區(qū)分可控成本費用和不可控成本費用。開展成本

費用控制，只有在核算相對準(zhǔn)確的前提下，成本分析才能找

出存在的問題，為下一步的成本控制指明方向。因此，在會計

科目的設(shè)置上，盡可能區(qū)分可控費用和不可控費用，這樣便

于數(shù)據(jù)的歸集、分析和控制。

(2)明確制定成本費用標(biāo)準(zhǔn)

39

成本費用標(biāo)準(zhǔn)是支出是否合理的參考依據(jù)，因此此標(biāo)準(zhǔn)

一定要符合經(jīng)營的實際情況，而且要有一定的壓力，需要經(jīng)

過努力才能實現(xiàn)?？梢猿杀举M用歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，但是，歷史

數(shù)據(jù)只是過去實際支出的數(shù)，并不代表合理性。要詳細分析

支出的合理性和效益，結(jié)合可以預(yù)見的變化進行調(diào)整。

(3)領(lǐng)導(dǎo)重視與全員參與，增強員工成本意識

成本費用控制是一項系統(tǒng)工程，需要各部門密切配合，

得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是非常重要的。而企業(yè)的日常事務(wù)，是

由廣大員工來執(zhí)行的，他們會直接或間接的影響成本費用水

平。因此，要加強宣傳，使成本費用理念深入人心，讓每一個

員工知道，他們的行為也會對公司的成本造成影響。

1.6.2.加強對成本費用形成過程的控制

(1)加強對采購、存儲過程的控制

加強物料購進管理是抓好降本增效的第一道環(huán)節(jié)。降低

采購成本的主要措施是：

第一，采購過程中，要實施“貨比三家、招標(biāo)采購、按質(zhì)

論價”的物資采購原則，以做到質(zhì)優(yōu)價廉，并盡可能做到就近

采購，以減少原材料的運輸費用。同時，盡可能做到定點采購，

以保證原材料的質(zhì)量和交貨期。

第二，加強物資采購的計量和質(zhì)量管理。進廠的物資，一

定要嚴格計量和檢驗，防止質(zhì)次價高、數(shù)量不足的貨物進廠。

采購合同的簽訂、執(zhí)行、計量、檢驗，要由不同的人來執(zhí)行，

40

以防止可能出現(xiàn)的舞弊行為。

第三，制定合理的儲備定額。物資的儲備定額是在一定

管理條件下為保證制作順利進行所必要的、經(jīng)濟合理的物資

儲備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。原材料儲備一定要合理、不同的材料要有不

同的標(biāo)準(zhǔn)，特別是大宗原材料和燃料要根據(jù)不同的季節(jié)制定

不同的合理庫存，以減少資金浪費。實際采購量和進價必須

控制在限額之內(nèi)。

第四，加強存儲管理。倉庫的物資，要做到防火、防盜、

防變質(zhì)。對已經(jīng)失去使用價值的物品要及時處理。

(2)加強制作過程的成本控制

實施制作過程控制，降低原材料及動力消耗的成本。

一是改進產(chǎn)品設(shè)計，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，改進產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)，降低材料消耗；

二是改進工藝，利用科學(xué)技術(shù)研制并使用新材料和代用

料，力爭做到低投入、高產(chǎn)出；

三是注重邊角余料的回收利用，實行科學(xué)配料、集中下

料、合理套裁和修舊利廢，使原材料能夠得到充分利用；

四是做好原、燃料的供應(yīng)儲備工作，按限額領(lǐng)料；

五是提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品損失，開展全面質(zhì)量管理，

建立嚴格的檢驗制度。

(3)加強流通過程的成本控制。流動過程的成本控制主

要包括產(chǎn)品包裝、廠外運輸、策劃促銷、銷售機構(gòu)開支和售

41

后服務(wù)等費用。在目前強調(diào)加強企業(yè)市場管理職能時，易不

顧成本地采取種種促銷手段，反而抵消了利潤增量，要在效

益與支出之間進行權(quán)衡。

1.6.3.加強對成本費用構(gòu)成的控制

(1)加強對原材料成本的控制

供應(yīng)員和技術(shù)檢查員要按圖紙、工藝、工裝要求進行操

作，實行首件檢查，防止成批報廢。貨物員要按工藝規(guī)程規(guī)定

的要求監(jiān)督貨物維修和使用情況，不合要求不能開工制作。

供應(yīng)部門材料員要按規(guī)定的品種、規(guī)格、材質(zhì)實行限額發(fā)料，

監(jiān)督領(lǐng)料、補料、退料等制度的執(zhí)行。制作調(diào)度人員要控制

制作批量，合理下料，合理投料，監(jiān)督期量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。材料

費的日?？刂疲话阌刹牧虾怂銌T負責(zé)，要經(jīng)常收集材料，分

析對比，追蹤原因，會同有關(guān)部門和人員提出改進措施。

(2)加強對工資費用的控制

工資在成本中占有一定比重，增加工資又被認為是不可

逆轉(zhuǎn)的。工資與勞動定額、工時消耗、工時利用率、工人出

勤率與技術(shù)熟練程度等因素有關(guān)，要減少單位產(chǎn)品中工資的

比重，提高勞動制作率，保證工資與效益同步增長。

(3)加強制造費用、營業(yè)費用和管理費的控制

經(jīng)費、企業(yè)營業(yè)費用、管理費用的項目很多，發(fā)生的情

況各異。有定額的按定額控制，沒有定額的按各項費用預(yù)算

進行控制，如采用費用開支手冊、企業(yè)內(nèi)費用券(又叫本票、

42

企業(yè)內(nèi)流通券)等形式來實行控制。各個部門、、班組分別由

有關(guān)人員負責(zé)控制和監(jiān)督，并提出改進意見。

43

1.7.培訓(xùn)制度

1.7.1.培訓(xùn)的目的

為配合公司發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展

戰(zhàn)略的了解和認同，讓員工對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工

作要領(lǐng)的掌握，不斷的增長員工的工作知識和技能，營造良

好的工作氣氛，特制訂《公司培訓(xùn)管理制度》作為公司進行

人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

特殊崗位在本公司工作滿三個月，享受公司安排外出培

訓(xùn)機會。

1.7.2.培訓(xùn)原則

結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，

重點提高，建立健全公司的培訓(xùn)機