2024年銀行員工年度工作總結(jié)（二篇）

第2頁共2頁2024年銀行員工年度工作總結(jié)一、作為對公客戶經(jīng)理，我將持續(xù)深入學習并理解____年的信貸政策，特別是招商銀行的“總體信貸策略，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等關(guān)鍵領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上，我將有效地傳達政策，并執(zhí)行分類營銷策略，以充分履行客戶經(jīng)理的職責。1、我致力于提升業(yè)務(wù)技能和風險管控能力。在我行成立后處理的如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等新業(yè)務(wù)中，我得到了分行信貸部門的指導，迅速掌握了業(yè)務(wù)操作和風險控制，同時也積極參加分行組織的技能培訓活動，以增強自身的業(yè)務(wù)能力。2、我強化了客戶開發(fā)和維護工作，包括客戶評估、信貸上報和關(guān)系維護。面對____年銀行政策的審慎態(tài)勢，我深入分析行業(yè)趨勢，精準定位目標客戶，積極參與了昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司的業(yè)務(wù)推進。三、自我反思與未來規(guī)劃。盡管我能夠敬業(yè)并取得一些成果，但還存在一些問題和不足，例如業(yè)務(wù)技能的熟練度有待提高，未能充分利用所有潛在的客戶資源，以及在客戶貿(mào)易鏈營銷和工作協(xié)調(diào)方面存在欠缺。針對這些問題，我計劃在新的一年中：1、深化學習，提升專業(yè)技能，以確保在業(yè)務(wù)操作中更加熟練自如。2、積極開拓和深挖現(xiàn)有客戶資源，更新我的工作理念，以積極的態(tài)度和責任感，創(chuàng)造更出色的業(yè)績回饋招商銀行。3、注重細節(jié)，強化協(xié)作意識，通過改進工作流程和增強團隊合作，以提高工作效率和工作質(zhì)量，力求在銀行業(yè)務(wù)中取得更大的成功。2024年銀行員工年度工作總結(jié)（二）在學術(shù)生涯中，我深入接觸了金融領(lǐng)域的知識，同時為了深化專業(yè)理解，我選擇了修讀金融雙專業(yè)。這種對理論與實踐結(jié)合的追求，以及對銀行業(yè)務(wù)的初步興趣，激發(fā)了我在民生銀行實習的決定。實習首日，我?guī)еo張與好奇步入銀行，卻因著裝不當受到了指導。銀行規(guī)定，員工需統(tǒng)一著裝，即白色襯衫、黑色西裝褲、黑色皮鞋。男性需佩戴領(lǐng)帶，女性的皮鞋需封閉，以體現(xiàn)專業(yè)和整潔的形象。實習生雖無需完全一致，但應穿著與行業(yè)標準相近的服裝，以維護銀行的整體形象。在理解這一要求后，我迅速調(diào)整了著裝，以更符合職業(yè)要求的形象返回銀行。實習期間，我的職責主要分為兩部分：一是作為臨時客服經(jīng)理，二是學習對公業(yè)務(wù)。我原先認為客服經(jīng)理僅負責引導，但實際上，這個角色涵蓋了營業(yè)部的各項任務(wù)，包括熟悉各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款處理、理財咨詢等，要求具備全面的業(yè)務(wù)處理能力和良好的溝通技巧。我投入時間學習了民生銀行的客服經(jīng)理標準和廳堂服務(wù)規(guī)范，涉及了各種表格的填寫、貸款還款協(xié)助、網(wǎng)上銀行操作、查詢機使用等。每天按時到崗，長時間站立工作。在銀行業(yè)務(wù)中，民生銀行作為小型商業(yè)銀行，與其他如寧波銀行、光大銀行等在某些政策上有所差異，如銀聯(lián)清算系統(tǒng)的使用，為客戶免除了特定手續(xù)費。此外，我還需要指導客戶填寫各種表格，協(xié)助客戶獲取服務(wù)號碼。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的指導起初頗具挑戰(zhàn)，需要向客戶解釋操作流程，并進行演示，解答關(guān)于U寶、瀏覽器證書以及交易限額等問題。同時，由于理財經(jīng)理的缺席，我還需要臨時承擔理財業(yè)務(wù)的介紹。雖然初期略顯生澀，但隨著經(jīng)驗的積累，我逐漸能夠更自如地處理此類任務(wù)。例如，推廣“錢生錢”業(yè)務(wù)，客戶可根據(jù)需求選擇不同的存款期限，適用于需要大額、不定期存取的客戶。這項業(yè)務(wù)的辦理門檻在柜面為____萬元，網(wǎng)上銀行則需____萬____千元以上。此外，我還了解到理財資金主要投資于國庫券和票據(jù)，以降低風險，