美甲工作計劃

美甲工作計劃美甲工作計劃1一、公司簡介公司名稱：愛尚美甲店公司宗旨：滿足愛美需求打造一流服務(wù)二、產(chǎn)品描述本美甲店為您提供自然甲修護(hù)，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。三、環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)在的年輕女性，不僅注重衣著，對指甲這樣的細(xì)節(jié)也很講究。對于美甲的要求也從原來的色彩多樣變成了花樣、點(diǎn)綴繁多。無論是朋友聚會還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤比例高、可永續(xù)經(jīng)營這四大特點(diǎn)是美甲行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。相對于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠度。地理環(huán)境：愛尚美甲店位于河南財經(jīng)政法大學(xué)新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫真店為主，主要客戶都是大學(xué)生，特別是愛美的時尚女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格體現(xiàn)時尚與品質(zhì)。四、行業(yè)分析（1）目標(biāo)顧客描述：一般來說，是針對正在大學(xué)享受青春美好時光的女性，特別是對新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍。（2）替代品的威脅：涂抹類產(chǎn)品，如甲油、uv油等的使用；描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等；電腦繪制類，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。（3）供應(yīng)商討價還價能力：采取網(wǎng)購形式，幾乎無討價還價空間。選擇性價比高，信用較好，評價較好的店鋪進(jìn)行購買。（4）購買者的討價還價能力：由于大學(xué)生沒有收入來源，用錢相對來說較為節(jié)省，因此討價還價能力較強(qiáng)，為此我們決定采取免還價，套餐使用形式進(jìn)行銷售。（5）現(xiàn)有競爭者的威脅：競爭對手?jǐn)?shù)量：兩家競爭對手的主要優(yōu)勢：1.開店時間比較早，提前占領(lǐng)市場2.有美甲的經(jīng)驗3.技術(shù)嫻熟競爭對手的主要劣勢：1.店面小，環(huán)境不夠干凈整潔2.服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真3.老板與顧客有年齡差距，無太多共同話題本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：1.美甲材料及器材質(zhì)量好2.有一定的經(jīng)驗3.服務(wù)熱情周到，態(tài)度好4.地理位置優(yōu)越，有大量的客源5.性價比高，與顧客有共同話題本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：1.美甲操作技術(shù)不夠熟練2.經(jīng)營美甲店經(jīng)驗不足五、行業(yè)市場競爭程度市場類型：完全競爭型六、消費(fèi)者分析消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點(diǎn)：（1）看美甲店鋪的專業(yè)水平；（2）看美甲店鋪的服務(wù)水平；（3）看美甲店鋪的環(huán)境；（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；（5）看美甲效果的性價比消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：（1）普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；（2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平；（4）很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（2）通過美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過朋友同學(xué)介紹而接受的又占一部分；（4）通過美甲宣傳，廣告得知。七、營銷策略定位策略：1.美甲定價：（1）基本護(hù)理（護(hù)甲油）10元（2）普通涂顏色15元（3）opi涂顏色20元（4）全貼片35元（5）半貼片45元（6）水晶指甲80元(7)光療甲1002.會員卡（1）會員銀卡：一次性充值100元（享受9折優(yōu)惠）（2）會員金卡：一次性充值300元（享受8.5折優(yōu)惠）（3）會員鉆石卡：一次性充值500元（享受8折優(yōu)惠）市場溝通：美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品最大的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。美甲店投資少，見效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易掌握，產(chǎn)品項目多。消費(fèi)人群多，特別是周邊各個大學(xué)的大學(xué)女性都是消費(fèi)對象。本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價格低。側(cè)重的是價格與服務(wù)。以價格來吸引客人，以服務(wù)來留住客人。再加上我們良好的`形象，我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計。給店錦上添花。宣傳方案：服務(wù)產(chǎn)品不能像有形產(chǎn)品那樣被展示和觸覺，產(chǎn)品介紹主要靠描述和說明。可是有些復(fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品很難描述清楚，因此，更加積極的推廣宣傳十分重要。宣傳手段1）、傳單宣傳，印有我們美甲店的名稱、聯(lián)系電話、logo等簡要信息。2）、橫幅廣告，美甲店的名稱，開業(yè)時間、聯(lián)系電話、招牌美甲樣板圖。3）、綜合宣傳方面4）、人員推廣方面a、人員宣傳，聘請學(xué)生作為宣傳隊伍。b、要求服務(wù)人員或推銷人員更加注重形象和素養(yǎng)（因為潛在客戶會以他們作為重要參照來判斷服務(wù)質(zhì)量的好壞。）c、多用人性化策略，要求服務(wù)人員與客戶保持良好互動，建立和發(fā)展長期友好的個人關(guān)系。5）、廣告宣傳方面a、用語言、圖片、音箱等手段，說明美甲店服務(wù)的場所，樓層位置、服務(wù)過程。服務(wù)特色等，引起客戶對服務(wù)享受的聯(lián)想，彌補(bǔ)無法展開服務(wù)產(chǎn)品的不足。b、只承諾能夠提供和客戶能得到的服務(wù)，保護(hù)美甲店的誠信形象。八、組織管理1.員工人數(shù)配備：8——9人（根據(jù)日后經(jīng)營狀況可適度改變），采取兩班制，早班時間為9點(diǎn)到12點(diǎn)半，午班時間為下午13點(diǎn)到16點(diǎn)半，晚班時間為17點(diǎn)半至21點(diǎn)。2.員工服飾等外形規(guī)范：（1）員工服飾要統(tǒng)一，體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。（2）切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)一致扎起簡潔干凈，并且工作時佩戴口罩（考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生）。（3）員工在空余時間可相互美甲，成為美甲店的實(shí)體模特，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，但不可影響為顧客的服務(wù)。3.員工工資體系和績效考核員工工資采用底薪+績效提成的方式：（1）底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、出勤情況考察分配。（2）提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識，提成可采取累積提高制度，制定一個基本任務(wù)值：例如1000元，未達(dá)到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達(dá)到20__元，20__元全部按照3%提成，達(dá)到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調(diào)動員工銷售積極性。九、財務(wù)預(yù)算成本開支：房屋租金：每月20__元左右（教師公寓）房屋裝修：10000元左右美甲全套工具：1000元宣傳費(fèi)用：每月200元（包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳）營業(yè)推廣：每月300元員工工資：每月9000—18000預(yù)計收入：按人流量20——30人每天，每人次平均消費(fèi)40元，每月收入25000——35000元左右。固定支出：每月20000元左右營業(yè)利潤：每月5000——15000元美甲工作計劃2現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來越多了，如何才能在眾多創(chuàng)業(yè)者脫穎而出，更早的創(chuàng)業(yè)成功呢?一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?面對這樣一個巨大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;(4)還有的是通過看雜志，電視，廣告慕名而來的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個挑戰(zhàn);誰能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰就有機(jī)會擁有著巨大的市場。是我們每一位經(jīng)營者都要深思的問題。三、為什么美甲師的流動性很大?(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會經(jīng)驗;(2)工作技能不高，可又隨時想找一個好一些的工作;(3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;(4)老板經(jīng)驗不足，頻繁的變動員工的工資和提成，給員工一不信任感;(5)不斷出現(xiàn)新的競爭對手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。在這個行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個什么樣的位置?了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的.(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財。誠心，不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn)，同時也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問題就是老板的人品有問題。(6)美甲師要學(xué)會與顧客的有效的溝通，在學(xué)會有效溝通技巧的同時，也要學(xué)會換位思考，站在顧客的角度來領(lǐng)會顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會讓顧客有信服感。但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會使顧客失去對美甲店鋪的距離，從而沒有辦法談價格，同時也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務(wù)的目標(biāo)和方向。(9)美甲店鋪要有一個準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營定位，這樣才可以使企業(yè)在競爭中立于不敗。美甲工作計劃3一、美甲行業(yè)未來發(fā)展的趨勢如何?面對這樣一個巨大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營的初級模式已不可行。那么，靠什么來吸引顧客呢?專業(yè)，誠心，超值，未來的美甲行業(yè)經(jīng)營發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。美甲店鋪經(jīng)營定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的`超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營的制勝之本!二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時候一般會注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平;(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;消費(fèi)者對美甲店鋪有這樣幾個要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升;(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過百分之六十的顧客對我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身體驗而接受的人數(shù)占大多數(shù);(2)通過美甲師的介紹而接受的占一部分;(3)通過朋友介紹而接受的又占一部分;