高端住宅物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年版）

高端住宅物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理1.4服務(wù)1.5物業(yè)公司1.6業(yè)主1.7管理費1.8維修資金1.9違約1.10賠償?shù)诙l物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)4.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容第五條管理費的支付5.1管理費的計算方式5.2管理費的支付時間5.3管理費的支付方式第六條維修資金的籌集和使用6.1維修資金的籌集6.2維修資金的使用第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更與解除9.1合同的變更9.2合同的解除第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的處理第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的例外第十二條合同的適用法律12.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1附加條款13.2附錄13.3附件第十四條合同的生效14.1合同的簽署14.2合同的生效時間第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3物業(yè)管理物業(yè)管理指物業(yè)公司根據(jù)本合同約定，對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、管理及提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.4服務(wù)物業(yè)公司提供的服務(wù)包括但不限于：保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護等。1.5物業(yè)公司指根據(jù)本合同約定，承擔(dān)物業(yè)管理工作并對物業(yè)提供服務(wù)的公司。1.6業(yè)主指擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。1.7管理費管理費是指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。1.8維修資金維修資金是指為保證物業(yè)正常使用和維護，由業(yè)主按照約定比例繳納的資金。1.9違約1.10賠償賠償指因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任。第二條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照本合同約定，對物業(yè)進行管理、維護和保養(yǎng)，并提供相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行本合同約定的物業(yè)管理職責(zé)，保證物業(yè)的正常使用和維護，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主享有本合同約定的物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。3.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，按時支付管理費和維修資金，并遵守小區(qū)的各項管理規(guī)定。第四條物業(yè)管理內(nèi)容4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)物業(yè)公司負責(zé)小區(qū)的日常管理工作，包括保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護等。4.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容（1）保持小區(qū)環(huán)境整潔，負責(zé)垃圾收集、清運及小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作；（2）負責(zé)小區(qū)綠化帶的維護和管理，保證綠化效果；（3）負責(zé)小區(qū)公共安全，配備足夠的安全管理人員，確保小區(qū)的安全秩序；（4）負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常使用；（5）提供業(yè)主咨詢服務(wù)，及時處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的矛盾和糾紛；（6）按照業(yè)主的需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。第五條管理費的支付5.1管理費的計算方式管理費根據(jù)小區(qū)的物業(yè)類型、面積、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照約定的標準計算。5.2管理費的支付時間業(yè)主應(yīng)在每個繳費周期結(jié)束前支付下一個繳費周期的管理費。5.3管理費的支付方式業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付管理費。第六條維修資金的籌集和使用6.1維修資金的籌集維修資金由業(yè)主按照約定比例繳納，用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。6.2維修資金的使用物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主委員會監(jiān)督下，合理使用維修資金，確保資金的透明和有效。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定支付管理費和維修資金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向小區(qū)所在的居民委員會或者物業(yè)管理部門申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起仲裁。9.4法律途徑雙方均有權(quán)通過法律途徑解決合同爭議。第十條合同的變更與解除10.1合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同的解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密義務(wù)雙方對保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、為履行合同所需的、雙方同意披露的保密信息除外。第十二條合同的適用法律12.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1附加條款附加條款對本合同有補充作用，與本合同具有同等效力。13.2附錄附錄包括本合同的附件和補充協(xié)議，與本合同具有同等效力。13.3附件附件為本合同的補充說明或者具體實施細節(jié)。第十四條合同的生效14.1合同的簽署本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.2合同的生效時間本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，除非提前解除或者變更。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：小區(qū)公共設(shè)施維護保養(yǎng)計劃附件三：管理費收費標準及計算方法附件四：維修資金繳納及使用規(guī)則附件五：小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則附件六：物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說明附件七：業(yè)主委員會組織架構(gòu)及工作職責(zé)附件八：爭議解決機制詳細流程附件九：保密信息具體范圍和例外情況說明附件十：合同變更、解除和終止的條件及流程附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的管理服務(wù)內(nèi)容，包括保潔、綠化、安全、維修、公共設(shè)施維護等，以及各項服務(wù)的具體標準和質(zhì)量要求。附件二：小區(qū)公共設(shè)施維護保養(yǎng)計劃本附件詳細描述了小區(qū)公共設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，包括設(shè)施的檢查、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和方法等。附件三：管理費收費標準及計算方法本附件明確了管理費的收費標準，包括費用的計算方法、收費周期和支付方式等。附件四：維修資金繳納及使用規(guī)則本附件詳細規(guī)定了維修資金的繳納比例、使用條件、審批流程及資金的管理和使用要求。附件五：小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則本附件列出了小區(qū)的管理規(guī)定和業(yè)主行為守則，包括物業(yè)使用、維護、公共秩序維護等方面的具體規(guī)定。附件六：物業(yè)公司人員配置及職責(zé)說明本附件詳細說明了物業(yè)公司人員的基本配置、各崗位的職責(zé)范圍和工作要求等。附件七：業(yè)主委員會組織架構(gòu)及工作職責(zé)本附件詳細描述了業(yè)主委員會的組成、組織架構(gòu)和工作職責(zé)，以及業(yè)主委員會與物業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)機制。附件八：爭議解決機制詳細流程本附件詳細列出了合同爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和法律途徑等步驟。附件九：保密信息具體范圍和例外情況說明本附件詳細定義了保密信息的范圍，包括合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，并說明了例外情況。附件十：合同變更、解除和終止的條件及流程本附件詳細說明了合同變更、解除和終止的條件、流程和要求，包括雙方協(xié)商一致、簽訂書面協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。2.物業(yè)公司未按時履行管理職責(zé)或故意不作為。3.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金或濫用資金。4.業(yè)主未按時支付管理費和維修資金。5.業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定和業(yè)主行為守則。違約責(zé)任認定標準：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，支付違約金或賠償損失。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和影響，支付違約金或賠償損失。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，影響了業(yè)主的生活品質(zhì)，那么物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償損失。如果業(yè)主未按時支付管理費，物業(yè)公司可以催告業(yè)主支付，如果業(yè)主在合理期限內(nèi)仍不支付，物業(yè)公司可以依法追究業(yè)主的責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的高端住宅小區(qū)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場地等。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司根據(jù)本合同約定，對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、管理及提供相關(guān)服務(wù)的行為。3.管理費：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)，向業(yè)主收取的費用。4.維修資金：指為保證物業(yè)正常使用和維護，由業(yè)主按照約定比例繳納的資金。6.賠償