講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

講解員應(yīng)具備的素質(zhì)摘要：講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。為適應(yīng)紀(jì)念館事業(yè)發(fā)展的需要，淺談講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面中需要注意的問題。關(guān)鍵詞：紀(jì)念館；講解員；素質(zhì)隨著全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放這一政策的實(shí)施，博物館、紀(jì)念館就已成為人民精神文化生活的重要組成部分以及愛國教育和精神文明建設(shè)的重要途徑，而講解工作又是紀(jì)念館教育工作的重要環(huán)節(jié)。作為一名紅色革命紀(jì)念館的講解員，首先必須擁有正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立為共產(chǎn)主義奮斗的崇高理想，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟革命先烈們的光輝業(yè)績及偉大思想，并繼承發(fā)揚(yáng)他們的優(yōu)良傳統(tǒng)。其次講解員所具備的素質(zhì)直接影響著游客的受教育程度和參觀質(zhì)量，影響著紀(jì)念館的形象，乃至一個(gè)地區(qū)的形象，以下便是我對(duì)講解員素質(zhì)建設(shè)的幾點(diǎn)看法。一、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（一）謙虛禮貌、公平講解講解員被稱為“人類靈魂的工程師”，是一個(gè)地方、一個(gè)景點(diǎn)的代言人，是紀(jì)念館的“門面”，儀容儀表良好，著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。在為游客提供服務(wù)時(shí)，微笑迎客、主動(dòng)熱情、端莊大方。堅(jiān)決摒棄個(gè)別講解員存在的見風(fēng)使舵的毛病，面對(duì)重大接待中的參觀者時(shí)就笑臉相迎、服務(wù)至上，面對(duì)普通游客則冷若冰霜、走馬觀花似的的講解。一名優(yōu)秀的講解員應(yīng)平等的對(duì)待每一次講解、每一位游客。在講解過程中不僅要飽含熱情、服務(wù)周到，更重要的是萬事皆以游客的需要為出發(fā)點(diǎn)，觀眾的利益為目標(biāo)和歸宿，竭盡所能的做到讓游客“乘興而來，滿載而歸”。（二）為游客著想講解員是服務(wù)者，在講解過程中“善于察言觀色”是優(yōu)秀講解員具備的一大特征。有一部分講解員在整個(gè)講解過程中始終扮演著“領(lǐng)頭羊”的角色，沉浸在自我的講解詞中，很難顧及游客的感受，致使整個(gè)氛圍很是尷尬，游客試聽疲勞便對(duì)講解產(chǎn)生了抵觸和反感。要想游客樂于聽你的講解就必須讓他們參與到講解過程中與你有所互動(dòng)，善于用獨(dú)特的視覺去洞察游客或?qū)v史人物或?qū)[放文物感興趣，投其所好，把握講解重點(diǎn)，用熱情去打動(dòng)他們，用豐富的語言去吸引他們，做到眼勤、手勤，講解便會(huì)熟練自如了。是保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，實(shí)事求是的對(duì)待別人的提問，對(duì)磨礪兩可的問題不要急于回答，先做好記錄，留下對(duì)方的聯(lián)系方式，找出正確答案以后給予答復(fù)。三是領(lǐng)導(dǎo)型游客。往往這部分游客的參觀時(shí)間是極為有限的，不可能每一幅畫、每一件文物都認(rèn)真的去參觀，跟你有太多的互動(dòng)，這時(shí)就要求講解員拿捏好分寸，有所講有所不講，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)記住紀(jì)念館的特色，對(duì)這一景點(diǎn)甚至這一地區(qū)留下最深刻的印象。（三）從背書型講解員到研究型講解員的轉(zhuǎn)變“背書型講解員―說教型講解員―研究型講解員”，無疑是優(yōu)秀講解員必經(jīng)的三個(gè)階段。初入紀(jì)念館時(shí)，講解員很難投入感情，都是以把講解詞背到滾瓜爛熟為目的，進(jìn)行毫無技巧性的講解，俗稱“背書型講解員”。講解時(shí)間久了便不再一字不差的機(jī)械性背誦講解詞，而是根據(jù)講解對(duì)象、講解時(shí)間予以增刪，將陳列的內(nèi)容傳達(dá)給游客，能與游客進(jìn)行互動(dòng)，這便是“說教型講解”。最終優(yōu)秀的講解員是要轉(zhuǎn)變?yōu)椤把芯啃椭v解員”的，她們會(huì)根據(jù)陳列的文物，查找相關(guān)史料書籍，擴(kuò)展講解內(nèi)容，運(yùn)用講解技巧講出一個(gè)個(gè)生動(dòng)感人的故事，對(duì)所宣傳的內(nèi)容、表達(dá)方式等進(jìn)行提煉、升華和突破，善于對(duì)講解藝術(shù)和內(nèi)容等進(jìn)行"再創(chuàng)造"，不僅詳細(xì)的回答游客的提問，還能帶領(lǐng)游客一步步走進(jìn)文物，猶如身臨般置身于紅色年代的水深火熱中，由衷的發(fā)出幸福生活來之不易的感嘆。講解員素質(zhì)的提升需要大