勞務(wù)派遣項(xiàng)目投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)方案）

勞務(wù)派遣項(xiàng)目——投標(biāo)技術(shù)方案

16.1招聘任務(wù)方案

16.1.2勞務(wù)派遣服務(wù)介紹

派遣業(yè)務(wù)是一種可跨地區(qū)、跨行業(yè)新型的用工方式。用工單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)

展需要，由人力資源公司派遣所需員工。并由人力資源公司與員工建立勞動(dòng)關(guān)

系，負(fù)責(zé)員工的管理。其最大特點(diǎn)是勞動(dòng)力的使用與管理相分離，人力資源公

司雇傭工人但不使用工人，用人單位使用工人但不雇傭工人。

實(shí)行勞務(wù)派遣后，實(shí)際用工單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽定《勞務(wù)派遣協(xié)議》,勞

務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與派遣員工簽定《勞動(dòng)合同》,實(shí)際用工單位與派遣員工簽定《崗位

協(xié)議》,用工單位與勞動(dòng)者雙方只有使用關(guān)系，沒(méi)有勞動(dòng)合同關(guān)系。

一、勞務(wù)派遣的定義

勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞

務(wù)派遣協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人

事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理

錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得

稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用

人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。

二、勞務(wù)派遣的分類

1、完全派遣

由派遣公司為用人單位承擔(dān)一整套員工管理服務(wù)工作，包括人員招聘、選

拔、培訓(xùn)、薪酬福利的發(fā)放、勞務(wù)糾紛的處理等，并派專人協(xié)助用人單位開(kāi)展

員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等事務(wù)。用工機(jī)動(dòng)靈活，避免人

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才流失，大大降低了勞動(dòng)糾紛事件的發(fā)生。

2、轉(zhuǎn)移派遣

派遣員工由用人單位自行招聘、選拔、培訓(xùn)人員，再由派遣公司與員工簽

訂《勞動(dòng)合同》,并由派遣公司負(fù)責(zé)員工的報(bào)酬和福利發(fā)放，并派專人協(xié)助客戶

開(kāi)展員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等事務(wù)。或者企業(yè)對(duì)已雇傭

的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。企業(yè)支付派遣公司員工租賃費(fèi)用，由

派遣公司代付所有可能發(fā)生的費(fèi)用，承擔(dān)所有雇主應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)和法律責(zé)任。

這樣不僅減輕了用人單位的人員編制壓力，還減去了用人單位的承擔(dān)勞務(wù)糾紛

風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能有效控制員工數(shù)量，增強(qiáng)用人單位面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)候的組織應(yīng)變能

力和組織結(jié)構(gòu)的彈性，同時(shí)保證用人單位的用人需求。

3、試用派遣

這是我公司推出的特有的派遣服務(wù)項(xiàng)目。我們的合作伙伴，可根據(jù)企業(yè)的

需要，在與派遣公司協(xié)商一致的前提下，與部分派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，派遣

公司將根據(jù)企業(yè)和派遣員工的要求解除與派遣員工的勞動(dòng)合同，但用人單位要

向派遣公司支付一定的人才培養(yǎng)費(fèi)用。這樣不僅可以使用人單位在準(zhǔn)確選材方

面更具有保障，免去了用人單位因招聘的不確定性而造成的解約成本，可極大

的降低企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，為企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、項(xiàng)目派遣

是指派遣公司為滿足企業(yè)進(jìn)行實(shí)施一定項(xiàng)目的用工需求，來(lái)進(jìn)行的以項(xiàng)目

完成期限為勞務(wù)派遣的派遣期限的勞務(wù)派遣項(xiàng)目，這樣可以保證我們的客戶根

據(jù)承接項(xiàng)目的周期來(lái)確定勞務(wù)派遣的時(shí)間，為客戶更靈活的解決用人需求。

5、臨時(shí)派遣

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我們把派遣周期小于六個(gè)月的派遣統(tǒng)稱為臨時(shí)派遣。這樣的派遣形式保證

客戶在生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)旺季的穩(wěn)定用工。采用這種派遣，保證了企業(yè)用工的靈活

性，也不會(huì)因?yàn)橛霉ぶ芷诘膯?wèn)題引發(fā)員工的穩(wěn)定性，以及相關(guān)的勞務(wù)糾紛。保

證客戶根據(jù)時(shí)常調(diào)節(jié)生產(chǎn)、銷售計(jì)劃。

注：以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過(guò)程中的勞務(wù)派遣服務(wù)

需求，同時(shí)我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。

三、勞務(wù)派遣的好處

1、有利于強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何企業(yè)都不可能做

到擁有全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、功能競(jìng)爭(zhēng)

和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等轉(zhuǎn)向了響應(yīng)能力競(jìng)爭(zhēng)、客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)人力

資源部門(mén)將日常繁雜的事務(wù)性工作(員工招聘、勞動(dòng)關(guān)系及檔案管理、社保申

報(bào)繳納、勞動(dòng)糾紛處理等)交由專業(yè)人力資源公司負(fù)責(zé)，即可集中力量參與企

業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2、有利于提高組織的適應(yīng)性。使用勞務(wù)派遣服務(wù)的企業(yè)組織，能夠及時(shí)解

決企業(yè)因業(yè)務(wù)量的突然增加所產(chǎn)生的人才需求、彌補(bǔ)暫時(shí)人才空缺、替代缺席

的員工、滿足季節(jié)性人才需求，避免在企業(yè)減產(chǎn)時(shí)解雇員工，提高員工滿意度。

3、有利于降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免地承受多種類型

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在人力資源管理中體現(xiàn)為招人或用人失誤的風(fēng)險(xiǎn)。使用勞務(wù)派遣服

務(wù)，企業(yè)“用人而不管人”,員工退、換，輕松省事。

4、降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，減少勞動(dòng)糾紛?！秳趧?dòng)合同法》、《社保法》等一系

列法律法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)不僅提到了一個(gè)空前的高度，同時(shí)對(duì)企業(yè)

用工也提出了更高的要求。法律環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)的違法成本和風(fēng)險(xiǎn)顯著

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增加。使用勞務(wù)派遣，用工企業(yè)不直接與員工發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，這樣就大大的降

低了法律風(fēng)險(xiǎn)。

5、有利于提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。專業(yè)化分工會(huì)帶來(lái)職能效率的提

高，企業(yè)將人力資源管理的相關(guān)職能交給專業(yè)公司，可以提高雙方的效率，享

受因各自規(guī)模經(jīng)濟(jì)而帶來(lái)的好處，降低經(jīng)營(yíng)成本。

四、勞務(wù)派遣提供的具體服務(wù)

委托招聘：根據(jù)企業(yè)需求，在最短時(shí)間內(nèi)向企業(yè)推薦合適的專業(yè)人才；

員工體檢：組織員工做入職、離職和年度體檢；

手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)員工入職、退工手續(xù)及各種證件的辦理；

員工培訓(xùn)：負(fù)責(zé)員工的崗前公共培訓(xùn)及技能提高培訓(xùn)；

合同管理：依法與派遣員工建立勞動(dòng)關(guān)系，包括勞動(dòng)合同訂立、終止等；

薪酬發(fā)放：按企業(yè)與派遣工協(xié)商制定薪酬福利方案，按時(shí)足額發(fā)放工資；

檔案管理：負(fù)責(zé)員工檔案的建立與調(diào)配手續(xù)的的辦理；

社會(huì)保障：負(fù)責(zé)代扣代繳員工個(gè)人所得稅和其他費(fèi)用，辦理社會(huì)保險(xiǎn)及相

應(yīng)商業(yè)保險(xiǎn)、履行工傷理賠手續(xù)；

后勤管理：協(xié)助客戶對(duì)員工進(jìn)行安全教育和勞動(dòng)保護(hù)，做好后勤保障工作；

爭(zhēng)議處理：處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范；

法規(guī)咨詢：為企業(yè)和員工提供勞動(dòng)人事政策和法規(guī)咨詢。

五、用工單位實(shí)施勞務(wù)派遣需做的工作及承擔(dān)費(fèi)用

1、按招國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法規(guī)范用工。完善各項(xiàng)派遣員工管理制度，

負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)及相適應(yīng)的技能培訓(xùn)；

2、向派遣公司提交派遣要求、計(jì)劃；

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3、承擔(dān)派遣員工的各項(xiàng)費(fèi)用：

A、支付派遣員工工資、加班費(fèi)、福利費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)；

B、支付用工單位應(yīng)為派遣員工交納的社會(huì)保險(xiǎn)

C、支付勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、稅金和其他費(fèi)用等。

六、勞務(wù)派遣服務(wù)與管理

派遣員工的招聘及入職

(一)我公司通過(guò)以下渠道建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)

1、通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；

2、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門(mén)人才；

3、與各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；

4、通過(guò)專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站、QQ群等長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息；

5、與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)勞動(dòng)部門(mén)、民政部門(mén)、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)建立長(zhǎng)期合作關(guān)

系；

6、在員工中作好宣傳工作，通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人才等。

(二)具體操作流程

1、用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、

薪資福利待遇等；

2、公司從人才庫(kù)里提取符合用工單位需求的人員，由我公司人力資源服務(wù)

有限公司與用工單位共同面試若人才庫(kù)中無(wú)匹配人選,立即采取其他渠道招聘。

3、初試合格者由我公司開(kāi)具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上相關(guān)證件到用工單

位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);

4、復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢),帶上相關(guān)證件

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(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片，體檢證明

等),與我公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系后，憑《勞務(wù)派遣通知書(shū)》,正式派往用工單

位工作。

5、協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓(xùn)，申繳有關(guān)社會(huì)保

險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；

6、試用不合格者，用工單位按規(guī)定開(kāi)具《退工通知書(shū)》將員工退回我公

司，由我公司通知測(cè)試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。

(三)招聘周期

1、一般通用型工種及崗位：10—15天；

2、特殊、技術(shù)性工種及高端人才30天以上。

員工檔案建立與管理

(一)按相關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)派遣員工進(jìn)行建檔、管理，并及時(shí)將其獎(jiǎng)

懲、考核和晉升情況入檔。

(二)具體操作流程

1、用工單位對(duì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移派遣的員工花名冊(cè)進(jìn)行收集、整理，注明員工基本

情況、勞動(dòng)期限、工作內(nèi)容等相關(guān)信息；(用工單位老員工反派到我公司)

2、公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行

立卷歸檔；

3、無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案；

員工離職管理

(一)用工單位退回員工流程

1、外派員工未能通過(guò)貴公司面試的，我公司將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備

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庫(kù)，將其派遣至其他單位；

2、外派員工在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的，須在試用期內(nèi)

退回我公司，由我公司做好員工解釋工作，將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)，等

待其他推薦；

3、試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給

我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書(shū)》,寫(xiě)明退回原因。

4、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫(xiě)明違法違紀(jì)事實(shí)，特

別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)

際情況進(jìn)行處理；

5、員工退回后，我公司將繼續(xù)補(bǔ)充符合需求的派遣員工，并與用工單位結(jié)

算退回員工的薪資手續(xù)；

6、根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)

系，對(duì)用工單位造成經(jīng)濟(jì)損失的且需由員工承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的，由我公司向派遣

員工出具《處理通知書(shū)》。

7、公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。

(二)員工辭職流程

1、外派員工提前30日向我公司書(shū)面提出辭職，用工單位簽署意見(jiàn)并以

《退工通知書(shū)》形式函告我公司；

2、業(yè)務(wù)專管員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違

規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；

3、員工持貴公司《退工通知書(shū)》及辭職申請(qǐng)書(shū)到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確

認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書(shū)》;

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4、派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算，辦理保險(xiǎn)

停、轉(zhuǎn)手續(xù)；

(三)員工擅自離職流程

1、派遣員工無(wú)故自動(dòng)離職，貴公司應(yīng)及時(shí)通知我公司，派遣事業(yè)部通知保

險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；

2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職

員工薪資；

3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損

失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；

4、開(kāi)具《解除合同通知書(shū)》和《處理決定書(shū)》并以法定形式送達(dá)員工本

人，同時(shí)向貴公司反饋情況；

5、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部

經(jīng)理審查無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。

工資發(fā)放

派遣工工資標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，參照當(dāng)前地方、行業(yè)

工資福利標(biāo)準(zhǔn)及用工單位現(xiàn)行工資等級(jí)實(shí)施同工同酬，并按照用工單位、派遣

單位、勞動(dòng)者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連

續(xù)性，我公司將按照以下流程支付員工工資：

(一)用工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等

情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版文檔

及書(shū)面形式提供給我公司；雙方核實(shí)無(wú)誤后簽字備案；

(二)我公司出具財(cái)務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時(shí)間內(nèi)將所有費(fèi)用款項(xiàng)，轉(zhuǎn)

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入我公司專用賬戶；

(三)我公司在收到款項(xiàng)后，扣除個(gè)人社保繳費(fèi)及個(gè)人所得稅部分，在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；

(四)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為派遣員購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)(以及商業(yè)保險(xiǎn))。

(五)我公司憑當(dāng)月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費(fèi)證明到地方稅務(wù)局開(kāi)

具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財(cái)務(wù)收據(jù)。

(六)雙方也可約定由用工單位代發(fā)工資。

突發(fā)性疾病和工傷工亡處理

發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即

通知我公司：

(一)外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，

并在12小時(shí)內(nèi)通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)(一般工傷事故在3日

內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24

小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延),職業(yè)病患者由職業(yè)病診

斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；

(二)我公司在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故

的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；

(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；

(四)我公司與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；

(五)若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應(yīng)訴；

(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。

非因工受傷處理

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(一)外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)

行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；

(二)在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策

規(guī)定及合同約定支付員工薪資；

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義

用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬

于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍：

1、因企業(yè)開(kāi)除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；

2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議；

3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞

動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議);

4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的

其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。

(二)操作流程

1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，用工單位向我公司提出處理意見(jiàn)，我公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)

制，處理履行相應(yīng)法律行為；

2、由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)

成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；

3、調(diào)解不成的，我公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)；

4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出，對(duì)仲裁裁決不服的，

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競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)GZ

COMPETITIVEADVENTAGES創(chuàng)智人力集團(tuán)

ChuanghiHR

我公司將在收到仲裁裁決書(shū)之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。

Qa

16.1.3招聘渠道及優(yōu)勢(shì)

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，賦能企業(yè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大招聘能力方案定制&管理改進(jìn)強(qiáng)大資源整合能力

●恪守誠(chéng)信，合法合規(guī)●專業(yè)HR團(tuán)隊(duì)+專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)●全國(guó)多點(diǎn)招精團(tuán)隊(duì)●以客戶角度出發(fā)，在標(biāo)準(zhǔn)操·整合系統(tǒng)，項(xiàng)目，問(wèn)，

·項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程作基礎(chǔ)上，定制化方案咨詢，招聘，HR管理為一

●持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏●全天候，全區(qū)域，全崗位線

●健全培訓(xùn)體系上下招聘能力●以人為本，針對(duì)個(gè)人，實(shí)現(xiàn)體，貫穿HR全流程管理

●打造智慧人力，賦能企業(yè)，

●嚴(yán)格權(quán)限體制●快速反應(yīng)，滿足客戶突發(fā)用服務(wù)定制化●同步外部與內(nèi)部資源，海

以人為本，創(chuàng)造價(jià)值。

●快速反饋，7X24小時(shí)全工需求●優(yōu)化工作及生產(chǎn)流程，降低量?jī)?yōu)勢(shì)資源匯聚，因地制

天候服務(wù)●自有人才庫(kù)，強(qiáng)大人員儲(chǔ)備成本，提高效率，反喃客戶直，因客而動(dòng)

●全國(guó)校招梁道

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

COMPEIITIVEADVENTAGES

創(chuàng)智人力集團(tuán)

ChuangZhiHR

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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，賦能企業(yè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大招聘能力方案定制&管理改進(jìn)強(qiáng)大資源整合能力

●恪守誠(chéng)信，合法合規(guī)專業(yè)HR團(tuán)隊(duì)+專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)●全國(guó)多點(diǎn)招聘團(tuán)隊(duì)●以客戶角度出發(fā)，在標(biāo)準(zhǔn)操●整合系統(tǒng)，項(xiàng)目，顧問(wèn)，

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程作基礎(chǔ)上，定制化方案咨詢，招聘，HR管理為一

●持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏●全天候，全區(qū)域，全崗位線

健全培訓(xùn)體系上下招聘能力●以人為本，針對(duì)個(gè)人，實(shí)現(xiàn)體，貫穿HR全流程管理

●打造智慧人力，賦能企業(yè)，

嚴(yán)格權(quán)限體制●快速反應(yīng)，滿足客戶突發(fā)用服務(wù)定制化●同步外部與內(nèi)部資源，海

以人為本，創(chuàng)造價(jià)值。

●快速反饋，7X24小時(shí)全工需求●優(yōu)化工作及生產(chǎn)流程，降低量?jī)?yōu)勢(shì)資源匯聚，因地制

天候服務(wù)自有人才庫(kù)，強(qiáng)大人員儲(chǔ)備成本，提高效率，反喃客戶直，因客而動(dòng)

●全國(guó)校招渠道

16.1.4招聘渠道介紹

一、線上渠道

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我公司積極和前程無(wú)憂，智聯(lián)，Boss直聘，店長(zhǎng)直聘，簡(jiǎn)直魔，58同城等

主流線上招聘渠道建立深度合作關(guān)系，適用于全年全時(shí)段的人員招聘。

二、線下渠道

我公司在廣東省多地等均設(shè)有分公司，設(shè)有固定招聘點(diǎn)及本地招聘團(tuán)隊(duì)，

能多地方進(jìn)行派遣勞務(wù)人員輸送；

三、人才儲(chǔ)備

我公司18年的經(jīng)營(yíng)歷史，在珠三角建立了大量的各類型人才儲(chǔ)備，可根據(jù)

客戶需求，靶向篩選進(jìn)行人員輸送。

四、人才職介中心

我公司以廣州為中心，在珠三角自建超過(guò)1000平方現(xiàn)場(chǎng)招聘場(chǎng)所。

五、學(xué)校渠道

我公司非常注重校企合作，有針對(duì)性根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)類型，進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)

校的校企合作，以保證突發(fā)性用工時(shí)的招聘渠道和儲(chǔ)備。多年來(lái)，我們已經(jīng)與

如下學(xué)校建立和校企合作關(guān)系：

序號(hào)合作院校

1

2

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4

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7

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9

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16.1.5人員招聘保障

一、建立了自身的人才儲(chǔ)備庫(kù)

公司通過(guò)以下渠道建立了內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)

1)通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；

2)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門(mén)人才；

3)與省內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；

4)通過(guò)專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息；

5)與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)人事部門(mén)、勞動(dòng)部門(mén)、民政部門(mén)、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)

建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

6)在員工中作好宣傳工作，通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人才等。

7、通過(guò)我公司自己的人才市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的人才。

二、操作流程方便快捷

2.1貴公司提出用人需求，注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、薪資

福利待遇等；

2.2我公司從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取符合貴公司需求的人員，并通知其帶上相

關(guān)證件(身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等)到本公司人才推薦部面試。若人才庫(kù)

中無(wú)匹配人選，立即采取其他渠道招聘；

2.3初試合格者由項(xiàng)目管理部開(kāi)具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上上述證件到

貴公司進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);

2.4復(fù)試合格者(若貴公司要求體檢的須到貴公司或我公司指定醫(yī)院通過(guò)

體檢),持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料(身份證復(fù)

印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等)

第13頁(yè)共292頁(yè)

審查無(wú)誤即簽訂《勞動(dòng)合同》,其中試用期充分尊重貴公司意見(jiàn)，待完成以安全

教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開(kāi)具《勞務(wù)派遣通知書(shū)》,正式派往貴公

司工作，同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；

2.5試用不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)),貴公司可開(kāi)具

《退工通知書(shū)》將員工直接退回本公司，項(xiàng)目專員將及時(shí)與貴公司人事部聯(lián)

系，了解其不合格的原因，通知測(cè)試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。

三、由專門(mén)的招聘管理制度

為合理配置人力資源，規(guī)范招聘選拔程序，保證各崗位能有效的補(bǔ)充所需

要的優(yōu)秀人才，以滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，推進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)，故而制定了招聘管理制度。本制度適用于公司領(lǐng)導(dǎo)成員以外的所有員工。

四、人力資源配置

(1)人力資源配置原則

公司根據(jù)實(shí)際工作量的大小進(jìn)行資源配置，保證每位員工的工作飽滿而不

緊張，不因人設(shè)崗；充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮每位員工的長(zhǎng)處，使每

個(gè)崗位上的員工都能出色地完成自己的工作。

(2)職能部門(mén)人員配置

各職能部門(mén)按照部門(mén)職責(zé)分工進(jìn)行崗位設(shè)置，根據(jù)實(shí)際工作量大小，按照

高效精干的原則進(jìn)行人員配置，在不相容職責(zé)適當(dāng)分離的基礎(chǔ)上，保證每位員

工的工作飽滿而不緊張。

(3)業(yè)務(wù)部門(mén)人員配置

每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)負(fù)責(zé)人一名，根據(jù)需要可設(shè)負(fù)責(zé)安全、技術(shù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人

或副職一名；配備綜合事務(wù)人員一名，負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、資料整理、上傳下達(dá)

第14頁(yè)共292頁(yè)

等綜合事務(wù)工作；專業(yè)技術(shù)人員按照相關(guān)規(guī)定和實(shí)際工作需要配置；按規(guī)定應(yīng)

當(dāng)設(shè)置的專職人員，原則上應(yīng)當(dāng)設(shè)置專職人員，工作量不飽滿的，可兼任其他

工作。業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)組織方式和實(shí)際業(yè)務(wù)量，按照相關(guān)定額或規(guī)定進(jìn)行作業(yè)

層人員配置。這樣人員招聘能力就會(huì)大大提升。

五、招聘保障措施

客戶人員招聘響應(yīng)時(shí)間：提出需求后3-5天

根據(jù)客戶需求，我方將以如下方式保障招聘：

1.自由人才職介中心進(jìn)行招聘；

2.自由人才儲(chǔ)備庫(kù)進(jìn)行招聘信息投送；

3.廣東境內(nèi)內(nèi)多家合作的招聘代理公司；

4.與學(xué)校之間的校企合作計(jì)劃；

5.線上渠道：58,前程無(wú)憂，智聯(lián)，Boss直聘，店長(zhǎng)直聘，兼職貓等網(wǎng)絡(luò)

渠道的定向招聘；

1、人員招聘

6.各個(gè)門(mén)店區(qū)域內(nèi)的地推招聘；

外形全方位招釋2、靈活共享

面試協(xié)同

建立人才庫(kù)多企業(yè)服務(wù)，減少用工3、過(guò)剝員工安置

7.發(fā)揮我公司作為第三方優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人員的靈活用工及多技能員工素質(zhì)培養(yǎng)。人員信備計(jì)劃成本

基于業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活增共他同類型臺(tái)作企業(yè)

多渠道滿足實(shí)發(fā)性用工需求減定員同企業(yè)的其他區(qū)域工4、多技能員工培養(yǎng)

作閱位

現(xiàn)有由作閱類型企業(yè)春

靈話輛配，優(yōu)化價(jià)值曲線人力資源共·享不同行業(yè)企業(yè)的相同肉位技能提升

其他區(qū)域進(jìn)行人員理補(bǔ)員工多技能培訓(xùn)

HUMANRESOURCESHARENG

量工有相關(guān)從業(yè)經(jīng)檢

民有多技相員工進(jìn)行油按糖培訓(xùn)與考核方案

員工服務(wù)于周類型企業(yè)同活銀病高收品，陽(yáng)征喜戶通本

員工參與過(guò)同類型崗位

■通過(guò)崗的培訓(xùn)獲得相關(guān)■過(guò)到類工通過(guò)創(chuàng)暫轉(zhuǎn)去

留智共也項(xiàng)目。追地法有助結(jié)效據(jù)高靈活用工

律州紛及經(jīng)濟(jì)費(fèi)任

■助力生產(chǎn)績(jī)效提高

■多技能員工有效解決

崗位人員固劑，平密

須旺事工時(shí)，為靈活

第15頁(yè)共292頁(yè)

溫暖的第一印象快速提升

》款置入職體，增強(qiáng)意識(shí)基根據(jù)第二周工作，進(jìn)行：

》合同電子答，勞動(dòng)關(guān)系礎(chǔ)認(rèn)>提出工作方法改善建議

>跟進(jìn)入職辦理法程，答最解率提出白我能力提升建議

>閱位職責(zé)及職業(yè)操守培訓(xùn)，世

于盡快熟態(tài)

六、員工穩(wěn)定性保障(30天員工上手計(jì)劃>入積一天“Z攀提示”)

WEEK2WEEK4

WEEK1WEEK3

30天員工上手計(jì)劃

吳工關(guān)量工作培訓(xùn)工作評(píng)估快速融入月度回顧

根據(jù)第一周工作，進(jìn)行，提要月工作情況，進(jìn)行

新人狀態(tài)周持續(xù)服蹤>協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工評(píng)估與回瞬

>精員工重場(chǎng)根據(jù)自身情況，模工總意見(jiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)方案

理工作流程，以期快速適應(yīng)

七、對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和服務(wù)工作目標(biāo)

(1)對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)

本采購(gòu)項(xiàng)目要求提供1年服務(wù)期限的城市道路臨時(shí)泊位停車(chē)收費(fèi)管理勞務(wù)

派遣服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括進(jìn)行人員招聘、體檢及崗前培訓(xùn)、代辦員工相關(guān)

證件、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、人事檔案管理、勞務(wù)費(fèi)(薪酬編制及核發(fā)、社保繳

納及轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)、入離職管理、退休辦理、員工勞務(wù)糾紛處理、員工人事服

務(wù)、勞務(wù)派遣以及為企業(yè)提供專業(yè)的勞動(dòng)法律咨詢等服務(wù)。(或其它招標(biāo)文件中

未有明確指出的服務(wù)項(xiàng)目)

(2)服務(wù)工作目標(biāo)

1)保證服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)合格。公司將配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約

定的制度、流程，以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。

2)保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源派遣服務(wù)公約，以規(guī)范化的管

理流程，及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。

3)保證員工利益。及時(shí)、準(zhǔn)確地申報(bào)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，及時(shí)支付員工工傷、

第16頁(yè)共292頁(yè)

醫(yī)療、生育等保險(xiǎn)待遇，按時(shí)、足額發(fā)放員工工資(在特殊情況下可由公司先

行墊付)。

4)負(fù)責(zé)工傷處理保證如下

①勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由用工單位先行墊付資金醫(yī)治。

②工傷處理按《工傷保險(xiǎn)條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用由我公司向社

保局報(bào)銷。

③為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過(guò)多渠道解決工傷問(wèn)題，以降低、

分解風(fēng)險(xiǎn)。

5)妥善處理退工

貴公司按照國(guó)家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負(fù)責(zé)接收并妥善

處理。

6)在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免費(fèi)或優(yōu)惠服

務(wù)：

①人才推薦到其用工單位；

②人事政策、法規(guī)咨詢；

③勞動(dòng)爭(zhēng)議代理(非派遣員工);

④人力資源管理政策咨詢等。

16.1.6人員招聘方案

一、人員招聘

第17頁(yè)共292頁(yè)

客戶單位提出要求

客戶資質(zhì)評(píng)估

公司提供派遣服務(wù)策劃方案

簽訂派遣協(xié)議支付能力管理特征

新增派遣員工單位原有派遣員工轉(zhuǎn)移派遣關(guān)系

體檢

推薦接納人選

完善借用條件

組織面試

終止原勞動(dòng)合同

體檢

崗前培訓(xùn)

確認(rèn)到崗時(shí)間

完善借用條件

入職

簽訂勞動(dòng)合同

員工信息資料采集接轉(zhuǎn)員工檔案、社保、關(guān)系

納入網(wǎng)絡(luò)信息管理客戶單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)

日常管理服務(wù)

二、招聘流程細(xì)則

1.人員招聘為用人單位提供人員服務(wù)解決方案，包括人員招聘、篩選等管

理工作，使用人單位的決策層或領(lǐng)導(dǎo)層能更加集中精力和時(shí)間用于其核心業(yè)務(wù)

的發(fā)展和客戶關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(1)根據(jù)采購(gòu)人的需求，分析崗位應(yīng)符合的條件，應(yīng)具備的素質(zhì)，個(gè)性特

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征、行為風(fēng)格、專業(yè)技能、學(xué)歷要求等；

(2)通過(guò)各種媒體廣告、招聘廣告發(fā)布招聘信息；

(3)需要到各個(gè)外來(lái)務(wù)工人員集中居住地點(diǎn)負(fù)責(zé)擺攤招聘；

(4)根據(jù)用人單位的情況，可以在各職高及大中專院校舉辦校園招聘會(huì)；

(5)根據(jù)需要對(duì)招聘人員進(jìn)行職業(yè)能力測(cè)評(píng)，確保人員素質(zhì)；

(6)我們將在采購(gòu)人需要時(shí)提供經(jīng)過(guò)面試、測(cè)評(píng)的候選人

2.用工單位面試、錄用由我公司進(jìn)行人員的初步面試，再組織人員統(tǒng)一

由用工單位面試、錄用。從而減少采購(gòu)人因員工招聘、管理非長(zhǎng)期雇員隊(duì)伍

上的時(shí)間與精力。

3.簽訂《勞動(dòng)合同》、《勞務(wù)協(xié)議》

(1)依照《勞動(dòng)合同法》和與客戶簽訂《勞動(dòng)派遣協(xié)議》,我們與所有勞

務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,說(shuō)明所要派遣到的企業(yè)名稱及崗位。使其成為公司的

員工，再與我們派遣到采購(gòu)人工作，明確了勞動(dòng)關(guān)系。

(2)我公司與每位勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》。

4.統(tǒng)一管理人事檔案為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理。

將勞務(wù)人員的人事檔案統(tǒng)一管理。

(1)及時(shí)為調(diào)入人員辦理人事檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)

(2)及時(shí)為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)

(3)按規(guī)定辦理有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)(學(xué)歷證、婚育證等),

存檔期間計(jì)算工齡。

(4)辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。

(5)派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或者轉(zhuǎn)移。

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5.社會(huì)保險(xiǎn)依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)“用人單位要為員工繳納社會(huì)保

險(xiǎn)”的要求。我們將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)

手續(xù)。

(1)每月規(guī)定時(shí)間由用人單位支付當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)所需費(fèi)用；

(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

(3)根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)

的轉(zhuǎn)移手續(xù)；

(4)符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷應(yīng)享受的待遇是，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的

報(bào)銷手續(xù)；

(5)應(yīng)單位要求代交住房公積金；

(6)向采購(gòu)人提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的

宣傳。

6.代發(fā)工資

根據(jù)用人單位月考核情況，代發(fā)勞務(wù)人員工資，并代扣社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所

得稅。

7.不定期培訓(xùn)

我們將根據(jù)采購(gòu)人的性質(zhì)及要求，對(duì)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，如：儀容

儀表、服務(wù)禮儀、顧客心理、銷售技巧、執(zhí)行力、職業(yè)技能等。對(duì)于實(shí)際工作

中出現(xiàn)的不足，我們除了要求派遣人員積極配合采購(gòu)人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，

我們將不定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士進(jìn)行業(yè)務(wù)提高、同行業(yè)比較、行業(yè)知識(shí)等相關(guān)

培訓(xùn)。

8.定期對(duì)用工單位及派遣人員的合作情況進(jìn)行跟蹤回訪

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在派遣人員上崗后，采購(gòu)人將會(huì)接受定期的關(guān)于派遣人員工作表現(xiàn)及派遣

公司服務(wù)水平的調(diào)查，通常為電話詢問(wèn)和書(shū)面的調(diào)查，我們的派遣人員也將被

要求反饋其對(duì)工作滿意程度、工作崗位建議意見(jiàn)，以不斷提高我們及采購(gòu)人所

提供給顧客的服務(wù)水平。

9.勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)

我們將對(duì)所以與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)，運(yùn)用我

們專業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助采購(gòu)人建立健全各項(xiàng)管理制度、并進(jìn)行勞動(dòng)

政策咨詢。因?yàn)槲覀儞碛虚L(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專業(yè)人士，并聘請(qǐng)了多

位政府勞動(dòng)人事部門(mén)的在職或退休專家擔(dān)任顧問(wèn)，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)

驗(yàn)豐富，可為企業(yè)提供良好的勞務(wù)事務(wù)咨詢服務(wù)。

10.服務(wù)專員

我們將為采購(gòu)人指定一名或多名咨詢顧問(wèn)或者教官，承擔(dān)上述或其他實(shí)際

需要的工作。實(shí)行服務(wù)專員制，便于溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、派遣人員日常管理

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日常管理服務(wù)

勞資工作管理勞動(dòng)關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療培訓(xùn)

工

考終糾工異派

合職

資勤止紛傷地遣

、、同解業(yè)

違申就技文

社考續(xù)除紀(jì)報(bào)醫(yī)化

保核訂合

處支辦能理

同理付理訓(xùn)念

工停法意

資發(fā)律爭(zhēng)違外

社工糾議紀(jì)傷

保資紛處處害

醫(yī)及處理理協(xié)

療社理辦

卡保

轉(zhuǎn)

出離

社職

保員

及工

稻資

案

、料

關(guān)歸

系檔

(一)服務(wù)管理：招聘、體檢、錄用、檔案、培訓(xùn)(安全教育、規(guī)章制

度、技術(shù)業(yè)務(wù)等)考勤、薪資、保險(xiǎn)、績(jī)效、離職等。

A、進(jìn)行檔案管理，建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)、人員增減報(bào)表；

B、進(jìn)行管理崗前培訓(xùn)，解釋用工單位基本狀況，然后根據(jù)雙方要求條件進(jìn)

行匹配派遣；

C.用工單位需要提供入職登記表，派遣人事部門(mén)建立人力數(shù)據(jù)庫(kù)管理，辦

理參保計(jì)劃等；

D.應(yīng)將勞務(wù)派遣人員的安全管理納入安全管理范疇，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)派遣人員

的安全培訓(xùn)、檢查及監(jiān)督管理。

(二)日常管理，由入駐代表和用工單位代為管理。報(bào)送《新增派遣人員

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通知書(shū)》、《勞務(wù)派遣人員名冊(cè)》勞動(dòng)考勤等

(三)派遣人員辭、退職管理

A、自行辭職，由派遣員工向派遣公司提前一月提出辭職申請(qǐng)，派遣公司與

用工單位協(xié)商同意后簽訂辭退協(xié)議，結(jié)算薪資予以解除勞動(dòng)合同關(guān)系或再安排

派遣就業(yè)。

辭退流程：

1、首先由辭職人向派遣公司客服專員及用工單位提出辭工書(shū)，

2、(派遣公司挽留無(wú)效后)由派遣公司相關(guān)手續(xù)(人事專員簽字、主管簽

字、經(jīng)理簽字)及采購(gòu)人審批，

3、核定其用工工時(shí)，結(jié)算工資，解除勞動(dòng)關(guān)系。

4、人事檔案專員辦理人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出。

5、辭職申請(qǐng)人需要提交工資委托書(shū)(需簽字加手模，以及身份證復(fù)印機(jī)

件、銀行卡復(fù)印件等)、發(fā)放其剩余工資及進(jìn)行回訪。

B、由于派遣員工不符合用工單位條件或派遣員工違反法律法規(guī)行為，由用

工單位向派遣公司提出解除派遣用工關(guān)系，經(jīng)協(xié)商后更換派遣人員或解除派遣

用工協(xié)議簽訂《勞務(wù)派遣用工崗位人員替換審批表》,并結(jié)算有關(guān)薪資、費(fèi)用。

再由派遣公司與派遣員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系。

C、由于勞動(dòng)合同到期后，用工單位應(yīng)提前30天履行相關(guān)告知手續(xù)，不再

續(xù)簽勞動(dòng)合同的，我公司根據(jù)《終止派遣關(guān)系通知書(shū)》辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)。

16.1.7人員招聘標(biāo)準(zhǔn)

(一)人員招聘數(shù)量及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、人數(shù)：187人；

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2、采購(gòu)人有權(quán)向我公司推薦該項(xiàng)目上一服務(wù)期工作的勞務(wù)派遣人員，在該

人員自愿留下的前提下，我公司承諾繼續(xù)聘用該部分人員。

3、人員素質(zhì)要求：

(1)從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守從業(yè)規(guī)范，

模范遵守安全管理規(guī)定。

(2)從業(yè)人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷，有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，

有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過(guò)專門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(3)個(gè)人素質(zhì)條件：男女不限(其中男性18-55歲，女性18-48歲),身

體健康，沒(méi)有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，沒(méi)有罹患

職業(yè)病，沒(méi)有紋身，無(wú)犯罪記錄。

(4)從業(yè)人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過(guò)崗前培訓(xùn)，熟知采

購(gòu)人的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題，具備一定的管理經(jīng)

驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。

(5)中標(biāo)供應(yīng)商要加強(qiáng)對(duì)人員的管理，確保人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)無(wú)違規(guī)事件發(fā)生。

4、勞務(wù)派遣人員到崗標(biāo)準(zhǔn)：

(1)合同簽訂后10天內(nèi)187名勞務(wù)派遣人員須全部到崗就位。

(2)勞務(wù)派遣人員因調(diào)走、辭職、被中標(biāo)供應(yīng)商辭退或勞務(wù)派遣人員不服

從管理等原因被采購(gòu)人要求退回勞務(wù)派遣人員，導(dǎo)致勞務(wù)派遣人員不足的，中

標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在5日內(nèi)補(bǔ)齊不足人員。

(3)勞務(wù)派遣人員被派遣到采購(gòu)人單位工作前，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派

遣人員基本情況及勞務(wù)派遣人員本人作出的《無(wú)犯罪記錄承諾書(shū)》向采購(gòu)人報(bào)備。

(4)勞務(wù)派遣人員被派遣到采購(gòu)人單位工作的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自報(bào)到之

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日起5個(gè)工作日內(nèi)，將與勞務(wù)派遣人員已簽訂的勞務(wù)派遣合同向采購(gòu)人報(bào)備，

年滿45周歲的還應(yīng)提供近3個(gè)月內(nèi)的健康體檢結(jié)果。

(二)勞務(wù)派遣人員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時(shí)間及工作地：

合同期內(nèi)，每天提供勞務(wù)服務(wù)的時(shí)間：從07點(diǎn)30分至21點(diǎn)30分

止，勞務(wù)服務(wù)從業(yè)人員采用輪班制工作，具體工作崗位和工作時(shí)間由中標(biāo)供應(yīng)

商確定，中標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人要求制定服務(wù)人員工作方案。

2、工作標(biāo)準(zhǔn)：

(1)在靜態(tài)交通部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，并接受當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)及帶班人員的

管理。

(2)廉潔奉公，忠于職守，不利用職權(quán)和職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益，

要積極配合中隊(duì)長(zhǎng)、稽查人員和上級(jí)的稽查，接受上級(jí)的監(jiān)督管理。

(3)遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序及規(guī)定。不向服務(wù)對(duì)象收

取現(xiàn)金、私自索要錢(qián)財(cái)、私自減免收費(fèi)、不得損壞泊位設(shè)施，私自占用、增設(shè)

泊位，在泊位內(nèi)設(shè)置障礙妨礙泊位使用。

(4)堅(jiān)持文明服務(wù)，不發(fā)生有效投訴或新聞媒體曝光的責(zé)任事件。

(5)持證上崗、著裝規(guī)范、按時(shí)到崗、堅(jiān)守崗位、聽(tīng)從指揮，服從安排，

配合帶班人員、中隊(duì)長(zhǎng)及上級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。

(6)遵守票證管理制度，做好票證領(lǐng)用、保管、回收三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。規(guī)

范使用巡查執(zhí)勤收費(fèi)設(shè)備，做好交接登記。檢查設(shè)備情況，確保上崗前各樣設(shè)

備正常使用；設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)員。

(7)上崗即開(kāi)啟巡查執(zhí)勤收費(fèi)設(shè)備，并確保路段工作期間執(zhí)勤設(shè)備無(wú)間斷

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工作。如有特殊情況需關(guān)閉執(zhí)勤設(shè)備必須電話或微信向中隊(duì)和部門(mén)業(yè)務(wù)員報(bào)備

登記后方可關(guān)閉。

(8)嚴(yán)格按照操作流程，確保路段工作期間POS機(jī)無(wú)間斷工作，根據(jù)收費(fèi)

工作流程對(duì)使用泊位的車(chē)輛進(jìn)行非現(xiàn)金收費(fèi)操作。

(9)遵守紀(jì)律、積極工作，力求達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收。

(10)當(dāng)車(chē)輛需要使用泊位時(shí)，要按要求正確指揮調(diào)度符合停放的車(chē)輛，

按照泊位標(biāo)線、標(biāo)示方向停放，當(dāng)車(chē)輛駛離前，按標(biāo)準(zhǔn)提供電子收費(fèi)方式，按

照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向機(jī)動(dòng)車(chē)停放者收取城市道路臨時(shí)泊位使用費(fèi)。

(11)負(fù)責(zé)收集符合規(guī)定需要收費(fèi)專用票據(jù)的郵寄信息，并及時(shí)上交中隊(duì)。

(12)遇到單位或者個(gè)人損壞城市道路臨時(shí)泊位設(shè)施，占用城市道路臨時(shí)

泊位設(shè)施或者在城市道路臨時(shí)泊位內(nèi)設(shè)置障礙妨礙他人停車(chē)，要進(jìn)行勸諫制

止，并責(zé)令限期整改，拒不整改的上報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)。

(13)城市道路臨時(shí)泊位內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)受損或者車(chē)內(nèi)財(cái)物丟失的，提醒機(jī)動(dòng)車(chē)所

有人可以向機(jī)動(dòng)車(chē)投保的保險(xiǎn)公司要求賠償或者報(bào)警處理，同時(shí)提供必要的協(xié)助。

(14)保持城市道路臨時(shí)泊位設(shè)施正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)泊位設(shè)施不正常時(shí)，及

時(shí)反饋給中隊(duì)長(zhǎng)。

(15)遇突發(fā)事件要按應(yīng)急方案進(jìn)行妥善處理，同時(shí)向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。

(16)下班后自行為執(zhí)勤設(shè)備或配件進(jìn)行充電，同時(shí)要確保操作安全。

(17)遵守采購(gòu)人相應(yīng)的規(guī)章制度和廉潔制度。

16.1.8勞務(wù)派遣工作流程

一、流程負(fù)責(zé)人員名單

序號(hào)姓名資格證書(shū)

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1二級(jí)企業(yè)人力資源管理師

2二級(jí)企業(yè)人力資源管理師

3二級(jí)企業(yè)人力資源管理師

二、派遣服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議和溝通協(xié)商,我公司為本項(xiàng)目提供的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容如下：

1、員工招聘(包括面試、體檢、報(bào)到安排)

2、員工培訓(xùn)(公司規(guī)章制度、安全教育等)

3、員工入職手續(xù)辦理(合同簽訂、鑒證等)

4、員工社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入、繳納

5、員工離職手續(xù)辦理

6、員工社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

7、員工關(guān)系

8、問(wèn)題員工協(xié)助處理

9、檔案管理(合同、社保手冊(cè)、個(gè)人資料等)

10、勞資糾紛處理

11、工傷等意外情況處理

三、服務(wù)流程

1、信息交流流程圖

信息交流流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來(lái)自誤解、招聘、

入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處客服專員

信息產(chǎn)生

理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作客戶

能力、工作方式、工作時(shí)間、其他：

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信息交流流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場(chǎng)部

市場(chǎng)人員聯(lián)系客服專員

信息傳遞

2、一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系客服主管

3、任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系客戶

1、責(zé)任人或部門(mén)承諾反饋時(shí)間

信息反饋2、責(zé)任人或部門(mén)安排專門(mén)人選負(fù)責(zé)信息辦理直接責(zé)任人

3、責(zé)任人或部門(mén)承諾辦理時(shí)間

信息確認(rèn)1、責(zé)任人或部門(mén)事后電話確定信息處理效果直接責(zé)任人

2、員工招聘流程圖

員工招聘流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計(jì)

客戶

提交招聘需求劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，

客服專員

批量招募人員最少提前一個(gè)月通知客服專員

1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過(guò)用人單位的招聘

渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會(huì)

2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量

客服專員

組織招聘3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單

招聘部

位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠

道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員

招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通

1、用人單位將通過(guò)培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需

求部門(mén)，同時(shí)應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記

招聘部

人員復(fù)試表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等

客戶

相關(guān)材料

2、招聘部協(xié)同需求部門(mén)組織人員復(fù)試

員工招聘流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

需求人數(shù)調(diào)整客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書(shū)面等形式客服專員

確認(rèn)及時(shí)知會(huì)客服專員客戶

用人單位客服專員在確定員工名單之后，組織員

通知體檢客服專員

工體檢。

招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排招聘部

崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)培訓(xùn)專員

3、入職辦理流程

用工流程流程說(shuō)明及要求責(zé)任人

1、客服專員為審核通過(guò)的員工辦理入職手續(xù)，同時(shí)按照

《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定及時(shí)簽訂、及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)合同

簽訂勞動(dòng)合同2、明確告知員工該勞動(dòng)合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)客服專員

3、明確為新入職員工講解社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，并遵從其選擇

的社會(huì)保險(xiǎn)類別

1、客服專員將收集：勞動(dòng)合同1份、身份證復(fù)印件1

收集入職員工張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、派

客服專員

資料遣函、體檢報(bào)告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔

案保存

客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已客服專員

發(fā)放派遣函

經(jīng)到崗客戶