職工接待日談心談話工作方案

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篇一：人力資源部關(guān)于開設(shè)“員工接待日”活動(dòng)的方案

關(guān)于開設(shè)“員工接待日”活動(dòng)的方案

一、目的為及時(shí)了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，妥善處理和解決員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。進(jìn)一步暢通訴求渠道，完善企業(yè)與員工溝通機(jī)制，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的御牛內(nèi)部環(huán)境，人力資源部建議從今年6月份起，特每月在第一加工廠開設(shè)“員工接待日”活動(dòng)。員工提出問題，由生產(chǎn)副總、廠長(zhǎng)、人力資源特派員、工會(huì)主席等回復(fù)員工熱切關(guān)注的問題，以及指導(dǎo)之后相關(guān)工作的開展。真正實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間的零距離接觸，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感?！皢T工接待日”也將成為企業(yè)文化建設(shè)的一部分。

二、時(shí)間

1、該活動(dòng)時(shí)間固定為每月2日、3日，如遇法定休息日則提前或順延

2、早上8:30至12:30，下午2:30至5:30，晚上7:30至9:00

三、接待人員安排1、人力資源部特派專員每個(gè)月進(jìn)行接待

2、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)副總、工會(huì)代表每個(gè)月輪流負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部專員接待

3、每個(gè)年度進(jìn)行一次總經(jīng)理接待日活動(dòng)

四、接待地點(diǎn)

廠長(zhǎng)辦公室

五、實(shí)施步驟（一）、準(zhǔn)備工作

1、建議在廠部員工宿舍、管理員宿舍設(shè)置意見箱，由人力資源部、行政部負(fù)責(zé)鑰匙保管。在每個(gè)月員工接待日前，人力資源部特派專員及當(dāng)月接待人員對(duì)員工提出的問題和建議進(jìn)行匯總，接待人員提前做好工作準(zhǔn)備。

2、人力資源部準(zhǔn)備一本《“員工接待日”登記薄》

3、各部門（車間）向人力資源部申報(bào)受接待員工姓名、職務(wù)（工種）等

（二）、實(shí)施接待

1、接待人員接待受接待員工（與其談心）；聽取情況反映，相互溝通。必要時(shí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人可參加。

2、接待人員按總經(jīng)理要求收集、整理、歸檔接待（談心）信息。

3、人力資源部部對(duì)接待（談心）收集到的信息進(jìn)行分類、匯總并提出初步處理意見報(bào)總經(jīng)理審核。

（三）、跟蹤落實(shí)

1、人力資源部負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或相關(guān)部門反饋信息。

2、人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋的處理（落實(shí)）情況。

3、行政部向受接待員工及其所在部門通報(bào)相關(guān)信息處理（落實(shí)）情況。

（四）、總結(jié)提高

1、信息反饋

（1）、各部門負(fù)責(zé)收集員工對(duì)接待專員接待員工（與員工談心）工作的意見和建議并以書面形式傳遞至人力資源部。

（2）、人力資源部負(fù)責(zé)收集各部門對(duì)全年總經(jīng)理接待員工（與員工談心）工作的意見和建議。

2、總結(jié)、完善、提高

（1）、人力資源部對(duì)收集到的接待（談心）意見和建議進(jìn)行分類、匯總并報(bào)總經(jīng)理。

（2）、人力資源部在年終總結(jié)時(shí)，對(duì)接待員工（與員工談心）工作進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步完善“員工接待日”制度。

（3）、人力資源部在編制部門年度工作計(jì)劃時(shí)，將接待員工（與員工談心）工作納入年度工作計(jì)劃。

六、“員工接待日”制度實(shí)施的基本要求

1、公司總經(jīng)理廣泛聽取員工關(guān)于企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工福利改善等方面的意見和合理化建議。

2、對(duì)于員工反映的各類意見和建議，尤其是帶有普遍意義的意見和建議，要嚴(yán)格按照公司有關(guān)的制度和規(guī)定，做出合理的解釋，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)妥善處理。

3、對(duì)于員工反映的各類意見和建議，按現(xiàn)有條件或相關(guān)規(guī)定暫時(shí)解決不了的問題，要向員工做好耐心細(xì)致的解釋工作，并積極創(chuàng)造條件逐步解決。

4、對(duì)于員工提出的意見和合理化建議，有采納價(jià)值的，要認(rèn)真研究，周密部署，按照正常渠道向上級(jí)反映，以尋求管理工作和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。

5、對(duì)于需要公司解決的問題，要在第一時(shí)間向公司總經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

6、建立和保存“員工接待日”制度實(shí)施記錄，隨時(shí)接受行政部的檢查（抽查）。

篇二：“員工接待日”實(shí)施辦法

遵義xx有限公司

文件審批單

遵義xx有限公司文件

遵xx行字?20XX?號(hào)簽發(fā)人：

“員工接待日”制度實(shí)施辦法

第一條總則

為及時(shí)了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，妥善處理和解決員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。進(jìn)一步暢通訴求渠道，完善企業(yè)與員工溝通機(jī)制，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的御牛內(nèi)部環(huán)境，形成領(lǐng)導(dǎo)心中有員工，員工心中有公司，奮發(fā)有為干事業(yè)，公司與員工共同發(fā)展的和諧局面，制訂本辦法。

第二條“員工接待日”的頻率

“員工接待日”每月舉行一次；“總經(jīng)理接待日”每年舉行一次。

第三條“員工接待日”的地點(diǎn)接待地點(diǎn)為第一加工廠廠長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室。

第四條“員工接待日”的時(shí)間

實(shí)施接待時(shí)間為每月2號(hào)、3號(hào)（如遇法定休息日則提前或順延，遇特殊情況則另行安排）。

上午8:30至12:30，下午2:30至5:30，晚上7:30至9:00。

第五條“員工接待日”的人員安排

1.人力資源部特派專員每個(gè)月進(jìn)行接待。

2.廠長(zhǎng)、生產(chǎn)副總、工會(huì)代表每個(gè)月輪流負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部特派專員進(jìn)行接待。

3.每年度“總經(jīng)理接待日”由總經(jīng)理進(jìn)行接待。

第六條“員工接待日”的實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備工作

1.員工將意見和建議以書面形式投入意見箱。在每個(gè)月員工接待日前，人力資源部特派專員及當(dāng)月接待人員對(duì)員工提出的問題和建議進(jìn)行匯總，接待人員提前做好工作準(zhǔn)備。

2.人力資源部準(zhǔn)備一本《“員工接待日”登記薄》

3.各部門（車間）向人力資源部申報(bào)受接待員工姓名、職務(wù)（工種）等。

（二）實(shí)施接待

1.接待人員接待受接待員工（與其談心）；聽取情況反映，相互溝通。必要時(shí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

2.接待人員按總經(jīng)理要求收集、整理、歸檔接待（談心）信息。

3.人力資源部部對(duì)接待（談心）收集到的信息進(jìn)行分類、匯總并提出初步處理意見報(bào)總經(jīng)理審核。

（三）跟蹤落實(shí)

1.人力資源部負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或相關(guān)部門反饋信息。

2.人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤信息反饋的處理（落實(shí)）情況。

3.行政部向受接待員工及其所在部門通報(bào)相關(guān)信息處理（落實(shí)）情況。

第七條總結(jié)提高

（一）信息反饋

1.各部門負(fù)責(zé)收集員工對(duì)接待專員接待員工（與員工談心）工作的意見和建議并以書面形式傳遞至人力資源部。

2.人力資源部負(fù)責(zé)收集各部門對(duì)全年“員工接待日”接待員工（與員工談心）工作的意見和建議。

（二）總結(jié)、完善、提高

1.人力資源部對(duì)收集到的接待（談心）意見和建議進(jìn)行分類、匯總并報(bào)總經(jīng)理。

2.人力資源部在年終總結(jié)時(shí)，對(duì)接待員工（與員工談心）工作進(jìn)行全面總結(jié)，進(jìn)一步完善“員工接待日”制度。

3.人力資源部在編制部門年度工作計(jì)劃時(shí)，將接待員工（與員工談心）工作納入年度工作計(jì)劃。

第八條“員工接待日”制度實(shí)施的基本要求

1.公司總經(jīng)理廣泛聽取員工關(guān)于企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展、員工福利改善等方面的意見和合理化建議。

2.對(duì)于員工反映的各類意見和建議，尤其是帶有普遍意義的意見和建議，要嚴(yán)格按照公司有關(guān)的制度和規(guī)定，做出合理的解釋，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)妥善處理。

3.對(duì)于員工反映的各類意見和建議，按現(xiàn)有條件或相關(guān)規(guī)定暫時(shí)解決不了的問題，要向員工做好耐心細(xì)致的解釋工作，并積極創(chuàng)造條件逐步解決。

4.對(duì)于員工提出的意見和合理化建議，有采納價(jià)值的，要認(rèn)真研究，周密部署，按照正常渠道向上級(jí)反映，以尋求管理工作和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。

5.對(duì)于需要公司解決的問題，要在第一時(shí)間向公司總經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

6.建立和保存“員工接待日”制度實(shí)施記錄，隨時(shí)接受行政部的檢查（抽查）。

第九條附則

1、本辦法自20XX年7月1日起實(shí)施。

2、本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

二○一二年五月二十四日

主題詞：?jiǎn)T工接待日實(shí)施辦法抄送：總部屠宰加工廠所有部門遵義xx有限公司20XX年月日印發(fā)

篇三：校領(lǐng)導(dǎo)接待日工作方案

校領(lǐng)導(dǎo)接待日工作方案（草案）

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好信訪工作，制定本方案。

一、時(shí)間與地點(diǎn)

每月第一周周四下午3：00-5：00，如遇國(guó)家法定節(jié)假日順延至第二周周四，寒暑假不作安排（具體安排見附表）。地點(diǎn)一般安排在辦公樓1907室。

二、接待對(duì)象

學(xué)校教職工及離退休人員。

三、信訪事項(xiàng)

1．對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議。

2．對(duì)學(xué)校改革、建設(shè)、管理、服務(wù)等方面的意見和建議。

3．在思想、工作、生活和學(xué)習(xí)等方面需要幫助解決的困難和問題。

4．其它有關(guān)事宜。

四、組織與協(xié)調(diào)

1．黨政辦公室負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)接待日安排，每學(xué)期第一周公布本學(xué)期校領(lǐng)導(dǎo)接待日安排表。

2．黨政辦公室負(fù)責(zé)接待日的組織、協(xié)調(diào)，并通知有關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人參與協(xié)助接待，負(fù)責(zé)將合理信訪向相關(guān)部門交辦、督辦，向信訪人反饋。

3．校領(lǐng)導(dǎo)原則上按《校領(lǐng)導(dǎo)接待日安排表》進(jìn)行接待值班，如有特殊原因需變更接待領(lǐng)導(dǎo)的，由黨政辦公室協(xié)調(diào)。

五、工作機(jī)制及程序

1．校領(lǐng)導(dǎo)接待日采取預(yù)約制。來訪者提前3-5個(gè)工作日通過電子郵件、書面文字、電話等方式與黨政辦信訪室聯(lián)系，填寫

《校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表》，以便安排接待順序。

2．實(shí)行重要(:職工接待日談心談話工作方案)信訪件校領(lǐng)導(dǎo)包案和督辦制。對(duì)師生普遍反應(yīng)較強(qiáng)烈、影響較大的信訪問題，由黨政辦信訪室提交校領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行專項(xiàng)信訪督辦。

六、處理與反饋

1．及時(shí)處理。對(duì)反映的問題，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，給予現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)；需經(jīng)有關(guān)職能部門調(diào)研核實(shí)的問題，由相關(guān)部門調(diào)查后答復(fù)；需學(xué)校黨委、行政研究后解決的，先做好解釋工作，研究后予以答復(fù)。

2．督辦落實(shí)。黨政辦公室根據(jù)《校領(lǐng)導(dǎo)接待日事項(xiàng)登記表》中的領(lǐng)導(dǎo)意見，將需督辦和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并隨時(shí)跟蹤辦理情況，督促交辦事項(xiàng)的落實(shí)。

3．及時(shí)反饋。相關(guān)部門應(yīng)積極調(diào)查處理，在15-30個(gè)工作日反饋處理意見，確保校領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)的實(shí)效性。