【關(guān)于A健身企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的調(diào)查探析報(bào)告2900字】

關(guān)于A健身企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的調(diào)查分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u19618關(guān)于A健身企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的調(diào)查分析報(bào)告 1298931A健身房應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 1139431.1A健身房概況 156951.2A健身房應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 1201571.3持續(xù)走高的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 226803A健身房應(yīng)收賬款管理存在的問題 285962.1應(yīng)收賬款規(guī)模較大 2203572.2客戶的資信檔案更新不及時(shí) 2136542.3缺少規(guī)范的催款制度 263082.4日常管控機(jī)制薄弱 2177693A健身房應(yīng)收賬款管理改進(jìn)建議及結(jié)論 3154233.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理 373603.2定期更新客戶動(dòng)態(tài)資信檔案 3140503.3嚴(yán)格監(jiān)督收款進(jìn)度 3218804結(jié)論 41A健身房應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀1.1A健身房概況A健身房創(chuàng)立于2016年，健身房共有1名店長(zhǎng)，X名專業(yè)私人健身教練，X名巡場(chǎng)教練以及X名健身助教。健身房?jī)?nèi)有大大小小百余種臥推架、深蹲架、龍門架、重量大小不等的啞鈴和杠鈴等力量器械，以及單車、跑步機(jī)等有氧器械。還配備有冷熱水淋浴區(qū)，更衣柜，提供報(bào)刊、雜志閱讀，洗發(fā)水、沐浴露、浴巾等洗浴用品，提供免費(fèi)的上網(wǎng)、停車服務(wù)，擁有營(yíng)養(yǎng)水吧服務(wù)臺(tái)等。1.2A健身房應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀A(yù)健身房2017-2021年主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具體情況如表1所示（單位：萬元）：項(xiàng)目20172018201920202021貨幣資金378.6407.5324263.4326.2期末總資產(chǎn)37803870544043706370期末流動(dòng)資產(chǎn)26702820351032103630應(yīng)收賬款余額13201340155016101540應(yīng)收賬款余額占流動(dòng)資產(chǎn)余額比率49.44%47.52%43.16%50.16%41.42%應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比率33.92%33.63%28.49%36.84%23.18%壞賬準(zhǔn)備10.4038.1049.919.70310.541營(yíng)業(yè)收入24302460308025603190應(yīng)收賬款占營(yíng)業(yè)收入比率53.32%53.47%50.32%61.89%48.28%凈利潤(rùn)132.876218.424177.125227.66179.697應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率-6.10%1.52%-2.73%20.15%-0.65%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）1.781.841.951.741.071.3持續(xù)走高的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是衡量管理應(yīng)收賬款好壞的主要指標(biāo)。企業(yè)平均收賬期會(huì)隨著越快的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率而越短，就能越快的收回應(yīng)收賬款；反之則越慢。壞賬的可能性會(huì)隨著越長(zhǎng)的應(yīng)收賬齡而越大，隨之會(huì)給企業(yè)帶來越大的損失。通過表1可直觀看出，A健身房應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2017-2019年逐年增高，2020年稍有下降后又迅速回升，可見A健身房有著較強(qiáng)的資金周轉(zhuǎn)率。3A健身房應(yīng)收賬款管理存在的問題2.1應(yīng)收賬款規(guī)模較大對(duì)于一個(gè)健身房來說，應(yīng)收賬款的存在是不僅有利還有壞處，適當(dāng)?shù)膽?yīng)收賬款有利于健身房提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、增加銷售量，但是當(dāng)應(yīng)收賬款規(guī)模越來越龐大時(shí)，就有可能會(huì)造成企業(yè)可綜合利用的資金短缺，從而使得企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力下降。2.2客戶的資信檔案更新不及時(shí)隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，市場(chǎng)中的健身房應(yīng)當(dāng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)和作用及時(shí)了解客戶經(jīng)營(yíng)信息動(dòng)態(tài)的變化，及時(shí)更新到客戶的資信檔案中。若對(duì)客戶信用度一年調(diào)查一次，則客戶的資信檔案更新將會(huì)受到阻礙，影響對(duì)客戶還款能力的判斷。根據(jù)健身房的賒銷流程，從健身房賒銷的過程中我們可以看出，健身房沒有一個(gè)部門或個(gè)人負(fù)責(zé)對(duì)這一期間的經(jīng)營(yíng)狀況和客戶資產(chǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，從簽訂合同到收取應(yīng)收賬款。如果客戶的經(jīng)營(yíng)狀況不好，健身房沒有及時(shí)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致壞賬的發(fā)生。2.3缺少規(guī)范的催款制度在A健身房的公司應(yīng)收賬款日常業(yè)務(wù)管理中，當(dāng)公司客戶得知合同還款期限已經(jīng)達(dá)到，如果仍欠款未有能力償還，由公司銷售處的催款業(yè)務(wù)員上門進(jìn)行一次電話還款催促或通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送催促通知函。如果第一次電話催款操作失敗，再可以進(jìn)行第二次或以后登門辦理收賬的催款方式。如果客戶仍然難以按期還款，將通過各種法律手段進(jìn)行解決，但如果庭審結(jié)束，很可能會(huì)打破與客戶的良好關(guān)系，失去一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，這將使今后的銷售更加困難。2.4日常管控機(jī)制薄弱A健身房現(xiàn)在就是注重業(yè)績(jī)而忽視風(fēng)險(xiǎn)的模式，健身房還正在上升階段，應(yīng)該求穩(wěn)而不是沖業(yè)績(jī)。在A健身房會(huì)計(jì)賬款的管理上，雖然設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)管的部門，由于企業(yè)銷售人員在工作中面臨銷售業(yè)績(jī)等壓力，有時(shí)候會(huì)為了完成任務(wù)而潦草的簽“空頭承諾”單子，這就直接導(dǎo)致了賒欠款的發(fā)生。由于A健身房目前正在處于拓展市場(chǎng)份額的階段，大多情況為了搶占訂單很可能會(huì)忽略信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)的管理上，雖然比A健身房的財(cái)務(wù)部門有很大的信用管理和回款職能上的權(quán)限，但是這樣的權(quán)限終究是局限的。3A健身房應(yīng)收賬款管理改進(jìn)建議及結(jié)論3.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理企業(yè)內(nèi)部管理就像是一個(gè)管理制度森嚴(yán)，分工明確的蜂巢。每個(gè)部門都是一個(gè)蜂種，他們有著各自不同的任務(wù)，他們的特點(diǎn)也各不相同。像銷售部門，他們就像是采集花蜜的工蜂，工蜂需要盡可能的采集更多的花粉來制造蜂蜜，而他們是要銷售更多的產(chǎn)品，來為企業(yè)帶來收入；財(cái)務(wù)部門的任務(wù)則是管理好企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。除此之外，A健身房還可以設(shè)立單獨(dú)的應(yīng)收賬款管理部門，其主要任務(wù)是對(duì)應(yīng)收賬款做好管理，同時(shí)銷售部門和財(cái)務(wù)部門要配合應(yīng)收賬款管理部門的工作，各個(gè)看似分離的部門間相互配合，打造企業(yè)內(nèi)部信息溝通網(wǎng)絡(luò)。首先，財(cái)務(wù)部門制定合理的信用管理政策，并傳達(dá)給銷售部門，銷售人員在日常推銷健身卡的過程中，根據(jù)收到的信用管理制度了解和收集客戶信息，并且需要及時(shí)將客戶信息反饋給應(yīng)收賬款管理部門，這就需要銷售人員自身對(duì)客戶信息有較深的了解程度。在此之后應(yīng)收賬款管理部門從反饋的客戶信息中，對(duì)客戶的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和確定，再根據(jù)客戶的信用等級(jí)來制定不同的賒銷方案與信用期限。應(yīng)收賬款管理部門還需要了解逾期的應(yīng)收賬款情況，與客戶保持溝通，把握好催收賬款的力度，這樣不僅可以改變客戶拖欠賬款或者拒絕付款的想法，又可以拉近客戶之間的合作關(guān)系。3.2定期更新客戶動(dòng)態(tài)資信檔案客戶的資信檔案應(yīng)及時(shí)更新到最新狀態(tài)，這就需要相關(guān)部門及時(shí)了解客戶的信用信息，上傳至健身房的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。對(duì)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的客戶設(shè)置固定的信用調(diào)查間隔時(shí)間，按時(shí)展開調(diào)查。對(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)等方式獲取的新客戶及健身房經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定、資金周轉(zhuǎn)有問題的客戶，不定期且頻繁的展開信用調(diào)查，并將獲取的信息更新至客戶的動(dòng)態(tài)資信檔案。信用管理部門通過分析客戶的動(dòng)態(tài)資信檔案，對(duì)不同信用等級(jí)的客戶及時(shí)調(diào)整賒銷額度，以獲取更多信用良好的客戶。3.3嚴(yán)格監(jiān)督收款進(jìn)度健身房應(yīng)根據(jù)不同群體的客戶，制定不同的收賬流程，并在收款的各環(huán)節(jié)設(shè)立一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量收款進(jìn)度的完成情況，并派出專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，以免因?yàn)閭€(gè)別小環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤操作而影響整體的收款進(jìn)度。目前許多公司不斷適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在與客戶簽合同的過程中逐漸減少紙質(zhì)合同的簽署方式，更多的采取通過互聯(lián)網(wǎng)的形式簽訂電子合同。采取簽訂電子合同的優(yōu)勢(shì)在于可以在簽訂過程中通過設(shè)立賒銷條件，利用互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督功能，在從簽訂至還款期間，對(duì)客戶的信用狀況、還款能力狀況等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，對(duì)存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的客戶及時(shí)發(fā)出預(yù)警反饋給信用管理部門，從而進(jìn)行下一步的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制。4結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通過綜合分析，提出了用于A健身房應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)有效控制的三項(xiàng)改進(jìn)政策措施。通過上述研究結(jié)果得出的有如下三個(gè)結(jié)論:(1)在營(yíng)銷過程中，健身房管理者應(yīng)明確應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的概念，站在銷售和財(cái)務(wù)的角度，將銷售收入指標(biāo)與應(yīng)收賬款指標(biāo)維持在正常的范圍。我們還需要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)作出分析，對(duì)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的應(yīng)收賬款及時(shí)處理。(2)建立健全健身房的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制體系。