2024年萬科物業(yè)服務(wù)合同

2024年萬科物業(yè)服務(wù)合同合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的與原則1.2合同適用范圍1.3合同解釋與適用法律第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方資質(zhì)與責(zé)任第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.3服務(wù)范圍與界限第四章：服務(wù)期限與服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)期限規(guī)定4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證措施5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3質(zhì)量違約責(zé)任第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1維護(hù)責(zé)任與流程6.2修繕責(zé)任與流程6.3維護(hù)與修繕記錄第七章：安全管理與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理規(guī)定7.2應(yīng)急預(yù)案制定7.3安全事故處理第八章：環(huán)境維護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任8.3環(huán)境監(jiān)測與評估第九章：公共設(shè)施與設(shè)備管理9.1公共設(shè)施使用規(guī)定9.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)9.3設(shè)施設(shè)備更新與改造第十章：合同變更、續(xù)簽與解除10.1合同變更條件與程序10.2合同續(xù)簽條件與程序10.3合同解除條件與程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償機(jī)制第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商與調(diào)解程序12.3仲裁與訴訟程序第十三章：合同附件13.1附件清單與效力13.2附件更新與維護(hù)13.3附件使用規(guī)定第十四章：合同簽訂與生效14.1簽約方信息14.2簽約時(shí)間與地點(diǎn)14.3合同生效條件14.4合同備案與公示第一章：合同總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在萬科物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的萬科物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安全、環(huán)境、設(shè)施維護(hù)等。1.3合同解釋與適用法律本合同的條款解釋權(quán)歸甲方所有，合同的簽訂、履行、變更、解除和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的配合。2.3雙方資質(zhì)與責(zé)任甲乙雙方應(yīng)具備履行本合同所需的資質(zhì)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于安全巡查、環(huán)境清潔、設(shè)施維修等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方的特定要求。3.3服務(wù)范圍與界限乙方服務(wù)的范圍應(yīng)明確，并在合同中列明，不得超出約定的服務(wù)界限。第四章：服務(wù)期限與服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)期限規(guī)定本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方應(yīng)于每月的第____個(gè)工作日前支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場物價(jià)變動(dòng)等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取必要措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查，并提出改進(jìn)意見。5.3質(zhì)量違約責(zé)任如乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1維護(hù)責(zé)任與流程乙方負(fù)責(zé)日常的物業(yè)維護(hù)工作，并應(yīng)制定維護(hù)流程。6.2修繕責(zé)任與流程對于需要修繕的設(shè)施，乙方應(yīng)按照甲方的指示及時(shí)進(jìn)行，并保證修繕質(zhì)量。6.3維護(hù)與修繕記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)與修繕工作，并定期向甲方報(bào)告。第七章：安全管理與應(yīng)急預(yù)案7.1安全管理規(guī)定乙方應(yīng)建立完善的安全管理制度，確保萬科物業(yè)的安全運(yùn)營。7.2應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故。7.3安全事故處理一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即采取措施并報(bào)告甲方，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)提問中繼續(xù)完善。第八章：環(huán)境維護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持萬科物業(yè)區(qū)域的清潔與整潔。8.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)對萬科物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。8.3環(huán)境監(jiān)測與評估乙方應(yīng)定期對萬科物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確?？諝赓|(zhì)量、噪音水平等符合標(biāo)準(zhǔn)。第九章：公共設(shè)施與設(shè)備管理9.1公共設(shè)施使用規(guī)定乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，確保設(shè)施得到合理使用和保護(hù)。9.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3設(shè)施設(shè)備更新與改造對于需要更新或改造的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)提出方案，并與甲方協(xié)商確定。第十章：合同變更、續(xù)簽與解除10.1合同變更條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同續(xù)簽條件與程序合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽事宜。10.3合同解除條件與程序一方希望解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并說明解除原因。第十一章：違約責(zé)任11.1違約認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如一方未能履行或完全履行合同義務(wù)，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。11.3違約賠償機(jī)制違約賠償?shù)慕痤~和方式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商與調(diào)解程序如協(xié)商不成，可請求第三方進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁與訴訟程序調(diào)解無效時(shí)，雙方同意提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章：合同附件13.1附件清單與效力本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等。13.2附件更新與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)附件的日常維護(hù)和更新，確保附件內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。13.3附件使用規(guī)定附件的使用應(yīng)遵循本合同的規(guī)定，不得擅自更改。第十四章：合同簽訂與生效14.1簽約方信息甲方：，乙方：。14.2簽約時(shí)間與地點(diǎn)本合同由甲乙雙方于____年____月____日，在______簽訂。14.3合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.4合同備案與公示合同簽訂后，甲方應(yīng)將合同副本報(bào)相關(guān)行政管理部門備案，并在萬科物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示。以上為合同后七章的詳細(xì)內(nèi)容，至此，合同正文全部結(jié)束。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在多方參與的合同關(guān)系中，附件條款具有補(bǔ)充和明確合同正文的功能，對于確保合同執(zhí)行的透明性、規(guī)范性和有效性至關(guān)重要。以下是針對多方主導(dǎo)合同的附件條款及說明：一、附件的構(gòu)成與分類附件應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容和參與方的需求進(jìn)行分類，主要包括：技術(shù)附件：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。管理附件：包含物業(yè)日常管理規(guī)定和操作流程。財(cái)務(wù)附件：明確費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方法和支付時(shí)間。法律附件：列出合同適用的法律法規(guī)和政策指導(dǎo)。記錄附件：規(guī)定服務(wù)過程中的記錄和報(bào)告要求。二、附件的法律效力所有附件均應(yīng)視為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。任何對附件的修改均需經(jīng)過所有參與方的一致同意。三、附件的更新與維護(hù)更新機(jī)制：附件內(nèi)容的更新應(yīng)基于合同執(zhí)行的實(shí)際情況，由相關(guān)責(zé)任方提出，并經(jīng)所有參與方協(xié)商一致。維護(hù)責(zé)任：乙方或指定的管理方負(fù)責(zé)附件的日常維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。四、附件的具體內(nèi)容技術(shù)附件物業(yè)服務(wù)的技術(shù)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。管理附件物業(yè)服務(wù)的日常管理流程。應(yīng)急預(yù)案和事故處理流程。財(cái)務(wù)附件服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方法和支付流程。費(fèi)用調(diào)整的條件和機(jī)制。法律附件適用的法律法規(guī)清單。相關(guān)政策文件的匯編和解讀。記錄附件服務(wù)過程中的記錄表格和報(bào)告模板。重要事件的記錄和分析報(bào)告。五、附件的使用與執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：所有參與方應(yīng)嚴(yán)格按照附件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)。監(jiān)督與考核：甲方或指定的監(jiān)督方有權(quán)對服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。六、附件的共享與保密共享機(jī)制：所有附件應(yīng)對所有參與方公開，以確保信息的透明度。保密義務(wù)：參與各方應(yīng)對附件中的保密信息負(fù)有保密責(zé)任。七、附件的爭議解決協(xié)商解決：附件執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議，首先應(yīng)通過協(xié)商解決。仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，按照合同約定的爭議解決機(jī)制處理。八、附件的備案與公示備案要求：合同附件應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行備案。公示義務(wù)：重要的附件內(nèi)容應(yīng)在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行公示。九、附件的生效與終止生效條件：附件自合同生效之日起生效。終止條件：附件隨合同的解除或終止而終止。十、附件的補(bǔ)充與解釋補(bǔ)充條款：合同正文與附件不一致時(shí)，以附件為準(zhǔn)。解釋權(quán)：附件的最終解釋權(quán)歸甲方或合同中指定的解釋權(quán)方所有。通過上述條款，我們確保了在多方主導(dǎo)的合同關(guān)系中，附件的法律地位、更新維護(hù)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、共享保密、爭議解決、備案公示、生效終止以及補(bǔ)充解釋等方面都有明確的規(guī)定和指導(dǎo)，以保障合同的順利執(zhí)行和各方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)技術(shù)規(guī)范及操作手冊。附件二：物業(yè)日常管理規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案。附件三：服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方法及支付流程。附件四：適用法律法規(guī)及政策文件匯編。附件五：物業(yè)服務(wù)記錄和報(bào)告的格式模板。附件六：保密協(xié)議及保密信息清單。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或違反費(fèi)用支付流程。泄露合同保密信息或未履行保密義務(wù)。違反合同變更與解除程序，擅自變更或解除合同。違約行為的認(rèn)定由甲方或合同中指定的認(rèn)定方根據(jù)合同條款及實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。連帶責(zé)任：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的債務(wù)人對同一債務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。保證責(zé)任：指保證人對債務(wù)人的債務(wù)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。仲裁：指雙方當(dāng)事人按照約定，將合同爭議提交給仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制：協(xié)商：爭議發(fā)生后，雙方首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時(shí)，雙方同意提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭議或雙方未選擇仲裁的情況下，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。解除程序：一方需提前書面通知對方解除合同，并說明理由。終止后事宜：合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理未盡事宜，包