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文檔簡介
DB3305/T86—2018
前言
本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。
本標準附錄A為規(guī)范性附錄。
本標準由湖州市旅游發(fā)展委員會提出。
本標準由湖州市旅游標準化技術委員會歸口。
本標準起草單位:湖州市吳興區(qū)旅游發(fā)展委員會、湖州市旅游發(fā)展委員會、湖州師范學院、浙江鄉(xiāng)
村旅游研究院。
本標準主要起草人:干永福、王棟、蔡濱斌、吳仁斌、葛敬炳、沈江龍、蔣忠華、黃偉華、陳劍。
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DB3305/T86—2018
生態(tài)休閑農(nóng)場建設與服務規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了生態(tài)休閑農(nóng)場的術語和定義及環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、休閑項目、配套設施、安全衛(wèi)生、
服務管理等方面的要求。
本標準適用于生態(tài)休閑農(nóng)場的建設和服務管理。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準
GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準
GB3838地面水環(huán)境質(zhì)量標準
GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準
GB8978污水綜合排放標準
GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標準
GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準
GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:通用符號
GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號
GB13495.1消防安全標志第1部分:標志
GB15618土壤環(huán)境質(zhì)量農(nóng)用地土壤污染風險管控標準
GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標準
GB16889生活垃圾填埋場污染控制標準
GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定
GB18483飲食業(yè)油煙排放標準
GB18485生活垃圾焚燒污染控制標準
GB/T26356旅游購物場所服務質(zhì)量要求
LB/T054研學旅行服務規(guī)范
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1生態(tài)休閑農(nóng)場EcologicalLeisureFarm
以保護農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境為前提,以有效利用為目的,提供農(nóng)事體驗、旅游休閑、科普教育、餐飲住宿、
購物娛樂等項目和服務的特色農(nóng)場。
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DB3305/T86—2018
4環(huán)境保護
4.1設施設備、經(jīng)營項目應符合國家環(huán)境保護的要求。
4.2地表水環(huán)境質(zhì)量宜達到GB3838規(guī)定的Ⅱ類標準。
4.3污水排放宜達到GB8978規(guī)定的二級標準。
4.4農(nóng)用地土壤中污染物含量宜不大于GB15618規(guī)定的風險篩選值。
4.5空氣質(zhì)量宜達到GB3095規(guī)定的二類區(qū)標準。
4.6聲環(huán)境質(zhì)量宜達到GB3096規(guī)定的0類區(qū)標準。
4.7綠地率應超過50%。
4.8油煙排放應符合GB18483的規(guī)定。
4.9生活垃圾應全部無害化處理。
4.10應積極采用節(jié)能新技術、新能源。
4.11應有保護環(huán)境、倡導綠色消費的宣傳。
5農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
5.1農(nóng)場應以發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)為主。
5.2農(nóng)產(chǎn)品宜通過國內(nèi)“三品一標”認證或相關國際安全認證。
5.3農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和流程應實現(xiàn)規(guī)范化、并上墻展示。
5.4農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程宜有游客參與環(huán)節(jié)。
5.5宜有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售中心或網(wǎng)點。
6休閑項目
6.1應結合農(nóng)場生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品等,通過創(chuàng)意化、藝術化設計,塑造特色農(nóng)業(yè)景觀,開發(fā)
農(nóng)場觀光休閑線路。
6.2宜開發(fā)農(nóng)場周邊景點景區(qū)或美麗鄉(xiāng)村觀光休閑旅游線路。
6.3應提供豐富多樣的農(nóng)事體驗項目。
6.4應提供具有當?shù)靥厣漠a(chǎn)品加工制作項目。
6.5宜開發(fā)鄉(xiāng)村休閑娛樂類項目。
6.6宜結合農(nóng)場特色開展主題節(jié)慶活動。
6.7宜適度開發(fā)鄉(xiāng)村運動休閑項目。
6.8宜有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識的科普場所或形式。
6.9宜有兒童游樂體驗項目。
6.10宜面向中小學生提供知識科普型、體驗考察型研學旅行產(chǎn)品,并符合LB/T054的相關規(guī)定。
7配套設施
7.1外部可進入性強,到達農(nóng)場的道路交通狀況良好、便利。
7.2宜有生態(tài)停車場,標識標志醒目。
7.3內(nèi)部交通道路應滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、旅游休閑、環(huán)境保護等需要。
7.4宜設置游客公共休憩和觀光休閑設施,造型、色彩、材質(zhì)等與農(nóng)場環(huán)境協(xié)調(diào)。
7.5標識標志醒目準確、設置合理、維護完好,體現(xiàn)特色。
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7.6宜有特色旅游商品的購物場所。
7.7應有信息查詢、商品購買等網(wǎng)絡服務載體。
7.8水電、通信等設施宜滿足生產(chǎn)經(jīng)營和旅游活動需要。
7.9公共廁所數(shù)量充足、布局合理,標識醒目準確,應整潔衛(wèi)生、無污漬、無異味。
8安全衛(wèi)生
8.1應執(zhí)行有關安全衛(wèi)生法律法規(guī),建立安全衛(wèi)生責任制和突發(fā)事件應急預案。
8.2消防、防盜、救護、應急照明等設施設備應完好。
8.3應設置規(guī)范的安全警告、警示標志標識。
8.4應配備安全保衛(wèi)人員,宜配備監(jiān)控設施。
8.5應建立緊急救援機制,有應急醫(yī)療用品。
8.6文化娛樂場所衛(wèi)生應達到GB9664規(guī)定的要求,餐飲場所衛(wèi)生應達到GB16153的要求,住宿衛(wèi)生
應達到GB9663的要求。
8.7生活飲用水應符合GB5749的規(guī)定。
8.8餐飲從業(yè)人員應持有健康證。
8.9垃圾箱應數(shù)量充足、布局合理、清運及時。
9服務管理
9.1經(jīng)營證照齊全,應誠信經(jīng)營、規(guī)范管理。
9.2應有合理的組織管理機構。
9.3從業(yè)人員應業(yè)務熟練、態(tài)度熱情,能滿足游客需要。
9.4應有暢通的投訴渠道,處理及時。
9.5應建立健全員工培訓機制。
9.6購物服務質(zhì)量宜符合GB/T26356的要求。
10等級劃分與條件
10.1等級劃分
生態(tài)休閑農(nóng)場劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。
10.2等級劃分條件
生態(tài)休閑農(nóng)場等級劃分與評分標準應依據(jù)附錄A。
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附錄A
(規(guī)范性附錄)
生態(tài)休閑農(nóng)場評分表
A.1
評分說明
A.1.1評分表總分900分,包含常規(guī)項目和附加項目。
A.1.2常規(guī)項目6個,包括環(huán)境保護150分、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)80分、休閑項目150分、配套設施120分、安
全衛(wèi)生160分、服務管理140分,滿分800分;附加項目2個,包括住宿40分、餐飲60分,
滿分100分。
A.1.3AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級生態(tài)休閑農(nóng)場規(guī)定最低得分要求:AAAAA級720分、AAAA級660、AAA
級600分、AA級540分、A級480分。
A.1.4附加項目最低得分要求:AAAAA級90分、AAAA級60分、AAA級40分。AAAAA、AAAA級還應達到GB/T
17775中AAAAA級、AAAA級旅游區(qū)(點)的要求。
A.2
評分標準
表A.2
給出了生態(tài)休閑農(nóng)場評分表(示例)
表A.2生態(tài)休閑農(nóng)場評分表(示例)
分項各小自檢推薦單評定單
大項分
序號評定項目分值項分計分位計分位計分
值欄
欄值欄欄欄欄
1環(huán)境保護150
1.1地表水水域環(huán)境質(zhì)量15
1.1.1達到GB3838規(guī)定的Ⅰ類標準15
1.1.2達到GB3838規(guī)定的Ⅱ類標準10
1.1.3達到GB3838規(guī)定的Ⅲ類標準5
1.2污水排放15
1.2.1達到GB8978規(guī)定的一級標準15
1.2.2達到GB8978規(guī)定的二級標準10
1.2.3達到GB8978規(guī)定的三級標準5
1.3農(nóng)用地土壤中污染物含量15
1.3.1不大于GB15618規(guī)定的風險篩選值15
介于GB15618規(guī)定的風險篩選值和風險管制值
1.3.210
之間
超過GB15618規(guī)定的風險管制值,且采取禁止
1.3.35
種植食用農(nóng)產(chǎn)品、退耕還林等管控措施
1.4空氣質(zhì)量15
1.4.1達到GB3095一類區(qū)標準15
5
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1.4.2達到GB3095二類區(qū)標準10
1.5聲環(huán)境質(zhì)量15
1.5.1達到GB3096規(guī)定的0類標準15
1.5.2達到GB3096規(guī)定的1類標準10
1.6綠地率15
1.6.1≥70%且長勢良好15
1.6.260-70%且長勢良好(含60%)10
1.5.350-60%且長勢良好(不含50%)5
1.7油煙排放符合GB18483的要求10
垃圾日產(chǎn)日清,固體廢棄物分類收集和處理符
1.8合國家標準要求,生活垃圾應符合GB16889和10
GB18485的規(guī)定
貫徹綠色生態(tài)理念,使用清潔能源和環(huán)境友好
1.910
型設備,有效實施節(jié)能減排計劃
積極采用節(jié)能新技術,使用可再利用的能源(太
1.1010
陽能、風能、生物能、地熱等)系統(tǒng)
使用可回收循環(huán)再利用的用具,嚴格控制洗滌
1.1110
劑、化肥農(nóng)藥的使用
1.12有宣傳保護環(huán)境、倡導綠色消費的舉措10
2農(nóng)業(yè)生產(chǎn)80
2.1生產(chǎn)技術15
采用現(xiàn)代科技,發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè),
2.1.115
先進科技應用面達到90%以上
采用現(xiàn)代科技,發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè),
2.1.212
先進科技應用面達到70%以上
采用現(xiàn)代科技,發(fā)展生態(tài)、循環(huán)、高效農(nóng)業(yè),
2.1.38
先進科技應用面達到50%以上
2.2農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量15
2.2.1主要農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,通過有機產(chǎn)品認證15
2.2.2主要農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,通過綠色食品認證12
2.2.3主要農(nóng)產(chǎn)品通過無公害農(nóng)產(chǎn)品認證8
2.3生產(chǎn)標準化15
實行標準化生產(chǎn),制度化管理,嚴格農(nóng)業(yè)投入
品使用,生產(chǎn)記錄齊全,定期對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安
2.3.115
全進行檢測,產(chǎn)品使用或注冊品牌,質(zhì)量可追
溯
實行標準化生產(chǎn),嚴格農(nóng)業(yè)投入品使用,生產(chǎn)
2.3.2記錄齊全,定期對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進行檢測,12
質(zhì)量可追溯
主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)有可操作的標準化操作規(guī)程,
2.3.310
并按照標準化進行農(nóng)業(yè)生產(chǎn);嚴格農(nóng)業(yè)投入品
6
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使用,生產(chǎn)記錄齊全,定期對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全
進行檢測,質(zhì)量可追溯
2.4游客參與度15
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收獲、加工等環(huán)節(jié)都有游客參與
2.4.115
的項目或活動,游客參與度高
2.4.2部分環(huán)節(jié)有游客參與的項目或活動10
2.5農(nóng)產(chǎn)品加工20
農(nóng)場內(nèi)有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售中心,加工產(chǎn)品類別
2.5.120
不少于15個
農(nóng)場內(nèi)有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售網(wǎng)點,加工產(chǎn)品類別
2.5.215
不少于10個
農(nóng)場有農(nóng)產(chǎn)品加工銷售渠道,加工產(chǎn)品類別不
2.5.310
少于5個
3休閑項目150
3.1農(nóng)場觀光10
結合農(nóng)場生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品等,通過
3.1.1創(chuàng)意化、藝術化設計,形成主題特色農(nóng)業(yè)景觀10
和游覽線路
通過園藝、小品、大地藝術等方式形成農(nóng)場特
3.1.26
色景觀和觀光線路
3.2周邊觀光15
距離農(nóng)場5公里內(nèi)有可觀光游覽的景點景區(qū)或
3.2.115
美麗鄉(xiāng)村
距離農(nóng)場10公里內(nèi)有可觀光游覽的景點景區(qū)或
3.2.212
美麗鄉(xiāng)村
距離農(nóng)場15公里內(nèi)有可觀光游覽的景點景區(qū)或
3.2.38
美麗鄉(xiāng)村
3.3休閑產(chǎn)品90
種植、采摘、捕撈、喂養(yǎng)、飼養(yǎng)等農(nóng)事體驗項
3.3.130
目,一項6分,最高30分
制茶、釀酒、剪紙、制陶、編織等產(chǎn)品加工制
3.3.216
作項目,一項4分,最高16分
茶藝、酒吧、咖啡吧、棋牌、KTV等鄉(xiāng)村休閑娛
3.3.312
樂類項目,一項4分,最高12分
黃桃節(jié)、葡萄節(jié)、梅花節(jié)、茶文化節(jié)、湖羊節(jié)、
3.3.4風箏節(jié)、豐收節(jié)等主題節(jié)慶活動,一項10分,20
最高20分
運動休閑類或康體療養(yǎng)類休閑項目,一項4分,
3.3.512
最高12分
3.4科普教育15
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3.4.1有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識的博物館15
3.4.2有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識的展覽館12
3.4.3有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識的陳列室10
3.4.4有傳播鄉(xiāng)村生產(chǎn)、生活知識的區(qū)域或措施8
3.5兒童游樂項目10
提供優(yōu)質(zhì)的兒童游樂體驗項目,如親子課堂、
3.5.110
兒童游樂園、球類運動等
3.5.2有基本的兒童游樂體驗活動6
向中小學生提供知識科普型、體驗考察型研學
3.610
旅行產(chǎn)品,并符合LB/T054的相關規(guī)定
4配套設施120
4.1外部可進入性15
外部道路指示清楚,通農(nóng)場道路路面狀況優(yōu)良,
4.1.1通高等級公路,完全符合自駕游及團隊大巴需15
要
外部道路指示清楚,通農(nóng)場道路路面狀況良好,
4.1.212
通縣鄉(xiāng)級公路,基本符合自駕游需要
外部道路指示清楚,通農(nóng)場道路基本實現(xiàn)路面
4.1.38
硬化,滿足游客進出需要
4.2停車場15
停車場布局符合園區(qū)游客出入需求,采用生態(tài)
4.2.115
停車場設計,與接待能力相適應
有自備停車場地,車位與接待能力基本相適應,
4.2.212
只在旅游旺季會出現(xiàn)車位緊張
4.2.3有公共停車區(qū)域,基本能滿足游客接待需求8
4.3內(nèi)部交通10
道路規(guī)劃合理,通行方便,能滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、
4.3.110
旅游休閑、環(huán)境保護等需要
4.3.2交通尚可,能滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或旅游休閑需要6
4.4公共休憩空間15
室內(nèi)外專設游客公共休憩空間,布局合理,休
4.4.115
閑氛圍濃郁,休閑設施齊全
4.4.2有公共休憩空間,布局合理,休閑設施較齊全12
有公共休息區(qū)域,造型、色彩、材質(zhì)等與農(nóng)場
4.4.38
環(huán)境協(xié)調(diào)
4.5標識標志15
標識標志系統(tǒng)完善,符合GB/T10001.1和GB/T
4.5.115
10001.2的規(guī)定
標識標志醒目準確、設置合理、維護完好,造
4.5.212
型、色彩、材質(zhì)等方面具有農(nóng)場特色
8
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4.5.3標識標志醒目準確、設置合理、維護完好8
4.6購物場所10
布局合理、設施設備齊全、安全衛(wèi)生、管理規(guī)
4.6.110
范,能滿足游客購物需要
布局合理、安全衛(wèi)生、誠信經(jīng)營,能基本滿足
4.6.26
游客購物需要
4.7網(wǎng)絡服務載體20
有自己的網(wǎng)站,信息查詢、商品購買等服務正
4.7.110
常
有手機APP提供下載,信息查詢、商品購買等
4.7.25
服務正常
有微信公眾號,信息查詢、商品購買等服務正
4.7.35
常
4.8水電設施10
供排水管道布局合理,能滿足農(nóng)場生產(chǎn)、生活
4.8.15
和旅游活動需要
電力電信設施布局合理,無線網(wǎng)絡信號覆蓋整
4.8.25
個農(nóng)場,使用正常
4.9旅游廁所10
廁所數(shù)量充足,布局合理,生態(tài)環(huán)保,干凈無
4.9.110
味,管理有效
廁所數(shù)量充足,標識醒目準確,整潔衛(wèi)生、無
4.9.26
污漬、無異味
5安全衛(wèi)生160
5.1安全衛(wèi)生措施100
5.1.1設立安全管理機構,落實安全衛(wèi)生責任制10
5.1.2制定各類突發(fā)事件應急預案,并定期組織演練10
5.1.3定期開展消防、衛(wèi)生、游客疏散、電話報警、
10
快速救援等安全知識、技能教育培訓活動
5.1.4有規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度,備有應急醫(yī)療
5
用品
5.1.5配備安全保衛(wèi)人員,建立定期安全檢查和安全
10
巡查制度
5.1.6農(nóng)場整體環(huán)境整潔優(yōu)美,無污水、污物,無亂
10
堆、亂放現(xiàn)象
5.1.7安全警告標志、標識齊全,設置規(guī)范、合理、
10
醒目
5.1.8文化娛樂場所衛(wèi)生達到GB9664規(guī)定的要求5
5.1.9餐飲場所衛(wèi)生達到GB16153的要求5
5.1.10住宿衛(wèi)生達到GB9663的要求5
9
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5.1.11生活飲用水應符合GB5749的規(guī)定10
5.1.12餐飲從業(yè)人員應持有健康證10
5.2安全衛(wèi)生設施60
5.2.1消防、防盜、救護、應急照明等設施設備完好、
有效,維修及時,緊急疏散通道暢通,消防標10
志符合GB13495.1規(guī)定
5.2.2水、電、氣等設施設備、門窗及鎖具、桌椅、
10
床等家具安全可靠
5.2.3公共區(qū)域有閉路監(jiān)控系統(tǒng)10
5.2.4建筑內(nèi)的安全疏散通道保持暢通10
5.2.5經(jīng)營用房安全牢固,無危房,無亂搭亂建設施10
5.2.6垃圾箱數(shù)量充足、布局合理、清運及時,造型、
10
色彩等與環(huán)境相協(xié)調(diào)
6服務管理140
6.1經(jīng)營資質(zhì)20
6.1.1依法經(jīng)營,誠實守信,公平交易10
6.1.2證照齊全,財務管理規(guī)范10
6.2機構與制度20
6.2.1管理機構健全,部門職責明確10
6.2.2管理制度完善,并切實執(zhí)行10
6.3員工管理25
6.3.1有對管理人員及服務人員進行崗位培訓的制
10
度、措施等,培訓合格后上崗
6.3.2員工統(tǒng)一著裝,熱情周到,服務規(guī)范,用普通
10
話服務
6.3.3強弱電、消防、食品加工與制作等崗位從業(yè)人
5
員持證上崗
6.4游客投訴10
有投訴受理電話,受理投訴迅速,處理效果好,
6.4.110
投訴記錄完整
6.4.2有投訴受理渠道,及時處理,有記錄6
6.5游客滿意度15
6.5.1無投訴,游客滿意度達90%以上15
6.5.2無嚴重質(zhì)量投訴,游客滿意度達85%以上12
6.5.3無嚴重質(zhì)量投訴,游客滿意度達80%以上8
6.6購物服務質(zhì)量10
6.6.1符合GB/T26356旅游購物示范點的服務質(zhì)量要
10
求
6.6.2符合GB/T26356旅游購物推薦點的服務質(zhì)量要
6
求
10
DB3305/T86—2018
6.7管理成效40
6.7.1各類獎項、榮譽等,縣區(qū)級每項2分,市級每
項5分,省級每項10分,國家級每項15分,20
最高20分
6.7.2各類認證、評定、基地等,市級每項5分,省
20
級每項10分,國家級每項15分,最高20分
常規(guī)項目分數(shù)小計800
附則加分項目100
J1住宿40
設有與接待規(guī)模相適應總服務臺,提供接待、
J1.15
問詢、結賬、行李寄存等服務
客房裝修良好、裝飾美觀,寫字臺、衣櫥及衣
J1.2架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、全身鏡、行10
李架等家具配套齊全
客房整潔衛(wèi)生,無異味,照明、通風、遮光、
J1.35
隔音條件良好
床上用棉織品及衛(wèi)生間針織用品材質(zhì)良好、柔
J1.45
軟舒適,一客一換,定期消毒
客房內(nèi)應有衛(wèi)生間,抽水恭桶、梳妝臺、淋浴
J1.510
噴頭等齊全完好,供應冷熱水
J1.6客房門安全有效,應有門窺鏡及防盜裝置,門
5
后張貼應急疏散圖及相關說明
J2餐飲60
餐飲場所布局合理,裝修良好,管理規(guī)范,體
J2.110
現(xiàn)農(nóng)場特色
餐廳桌椅用具、餐具等應按地域習慣成套配置,
J2.210
無破損,光潔、衛(wèi)生,消毒措施到位
食品原料干凈衛(wèi)生、時令新鮮,當?shù)厥巢牟坏?/p>
J2.310
于70%
提供具有農(nóng)場特色的菜肴,農(nóng)場自產(chǎn)無公害農(nóng)
J2.410
副產(chǎn)品比例達到60%以上
廚房位置合理、布局科學,采取有效的隔音、
J2.510
隔熱和隔氣味措施
廚房通風、排煙、消毒、冷藏冷凍等設施設備
J2.610
齊全,消殺蟲害、垃圾收集處理等措施到位
總分900
_______________
11
ICS03.200
A12
DB3305
浙江省湖州市地方標準
DB3305/T86—2018
生態(tài)休閑農(nóng)場建設與服務規(guī)范
Constructionandservicespecificationofecologicalleisurefarm
2018-11-26發(fā)布
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