專業(yè)教學資源庫備選項目材料-導游可研報告

項目可行性研究報告

一、建設項目基本信息

（一）項目名稱

職業(yè)教育導游專業(yè)教學資源庫

（二）項目簡介

為了進一步加快職業(yè)教育的信息化進程，加強網(wǎng)絡教學資源庫建

設，促進優(yōu)質(zhì)教育教學資源普及共享，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，《高等職

業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》（教職成[2015]9號）提出

了進一步推進職業(yè)院校信息技術(shù)應用的任務和舉措。即順應“互聯(lián)網(wǎng)

+”的發(fā)展趨勢，構(gòu)建國家、省、學校三級數(shù)字教育資源共建共享體

系。秦皇島職業(yè)技術(shù)學院積極響應教育部號召，在充分調(diào)研論證基礎(chǔ)

上，為了適應我國導游人才需求現(xiàn)狀，發(fā)揮自身地域特色和資源優(yōu)勢，

進而聯(lián)合了其他旅游院校和旅游行業(yè)企業(yè)等建設導游專業(yè)教學資源

庫。

秦皇島職業(yè)技術(shù)學院導游專業(yè)始建于2003年，2015年被學院評定

為重點建設專業(yè)。經(jīng)過10余年的專業(yè)建設，具有良好的校際、校企合

作關(guān)系，尤其是經(jīng)過三年多的國家骨干高職院校建設，導游專業(yè)得到

了快速發(fā)展，教學教改工作不斷推進，成果顯著。

根據(jù)《關(guān)于做好職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫2016年度相關(guān)工作的

通知》（教職成司函[2016]61號）的要求，秦皇島職業(yè)技術(shù)學院積極

申報導游專業(yè)教學資源庫建設項目。同時，天津職業(yè)大學、山東旅游

職業(yè)學院、上海旅游高等?？茖W校等9所院校和秦皇島市海燕國際旅

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行社有限公司、安徽萬達環(huán)球國際旅行社、北京圓明園遺址公園等9

家旅行社和旅游景區(qū)，以及大連澤軟信息技術(shù)有限公司也積極參與導

游專業(yè)教學資源庫開發(fā)，并且聘請了高等職業(yè)教育權(quán)威專家、旅游企

業(yè)實踐專家和信息技術(shù)專家共同指導專業(yè)課程開發(fā)與資源庫的建設

工作，形成了由學校、企業(yè)、專家組成的三方開發(fā)團隊，共同研究導

游專業(yè)教學資源庫的建設工作。

按照共建共享、邊建邊用的方式，項目團隊緊跟旅游行業(yè)發(fā)展需

求，在全國范圍深層調(diào)研基礎(chǔ)上，按照“牽頭院校統(tǒng)籌、參與學校和

企業(yè)支持、平臺統(tǒng)一管理、項目分工協(xié)作”的團隊工作方式，系統(tǒng)構(gòu)

建在全國范圍內(nèi)普遍適用的導游專業(yè)課程和培訓項目，合理開發(fā)多樣

化的教學資源素材和應用工具、平臺，進而推動導游專業(yè)教學改革，

提高導游人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職導游專業(yè)的社會服務能力。

（三）建設單位

項目牽頭單位：秦皇島職業(yè)技術(shù)學院

項目參與院校：天津職業(yè)大學、山東旅游職業(yè)學院、上海旅游高

等?？茖W校、山西職業(yè)技術(shù)學院、陜西職業(yè)技術(shù)學院、重慶財經(jīng)職業(yè)

學院、昆明學院、吉林省經(jīng)濟管理干部學院、黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學

院；項目參與行業(yè)企業(yè)：秦皇島市海燕國際旅行社有限公司、秦皇島

市國騰國際旅行社有限公司、安徽萬達環(huán)球國際旅行社、天津嘉信國

際旅行社、中國旅行社西北有限公司、陜西國際旅行社、重慶中旅集

團永川大什字門市部、北京圓明園遺址公園、重慶永川茶山竹海旅游

風景區(qū)、大連澤軟信息技術(shù)有限公司。

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二、專業(yè)教學資源庫建設規(guī)劃設計

（一）建設目標

通過系統(tǒng)設計、先進技術(shù)支撐、開放式管理、網(wǎng)絡運行持續(xù)更新

的方式，系統(tǒng)設計導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建專業(yè)課程體系，以旅

行社和旅游景區(qū)等旅游服務公司普遍需要的景點講解員、地接導游

員、全陪導游員、出境領(lǐng)隊、導游部經(jīng)理等一線服務和管理為重點，

建設集教學設計、教學素材、虛擬實訓及教學評價為一體的導游專業(yè)

教學資源庫。通過同步建設的公共服務平臺，形成覆蓋全國所有高職

院校導游專業(yè)的高水平共享型教學資源庫，并不斷得以持續(xù)發(fā)展。

在全國高職院校中推廣使用，實現(xiàn)共享，帶動全國高職院校導游

專業(yè)及旅游管理等相關(guān)專業(yè)教學模式和教學方法改革，整體提升我國

導游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務能力，使全國高職導游專業(yè)在校生

和專業(yè)教師受益，并為本領(lǐng)域近百萬的在崗人員提高和更新技能，中

職畢業(yè)生在崗接受繼續(xù)教育，農(nóng)村居民旅游脫貧，社會下崗人員再就

業(yè)，中高職導游專業(yè)教師教學能力、教學水平的提升，滿足個人多樣

化學習需要，各類旅游者和社會更廣泛的人群提供服務。

（二）建設內(nèi)容

導游專業(yè)教學資源庫主要構(gòu)建了具有應用服務、資源庫核心功能

和管理功能的三位一體的專業(yè)平臺。具體如下圖1所示：

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圖1導游專業(yè)教學資源庫總體框架圖

導游專業(yè)教學資源庫主要建設專業(yè)級、課程級、模塊級、積件級、

素材級五級教學資源和模擬實訓、資格考試、就業(yè)培訓、自助旅游四

大社會服務資源。

1.五級教學資源

（1）專業(yè)級教學資源

專業(yè)級教學資源從導游專業(yè)建設與可持續(xù)發(fā)展、導游技能型專門

人才培養(yǎng)及教學環(huán)境與條件要求等角度組建資源內(nèi)容，通過導游專業(yè)

相關(guān)崗位需求調(diào)研進行典型工作任務和崗位能力分析，按導游職業(yè)能

力培養(yǎng)要求構(gòu)建課程體系、確定教學內(nèi)容、培訓師資隊伍、建設教學

條件，最終形成高職教育導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以此指導課程的建

設與更新。主要內(nèi)容包括專業(yè)介紹、專業(yè)調(diào)研、職業(yè)能力標準、課程

體系等內(nèi)容，以指導、規(guī)范和改進導游專業(yè)的建設和導游高端技能型

專門人才的培養(yǎng)。

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（2）課程級教學資源

課程級教學資源以課程為單位設計和建設，課程資源是導游專業(yè)

資源庫建設的重點內(nèi)容，主要以滿足學生學習和教師教學需要為目

的。課程建設以相關(guān)教學文件為指導，開發(fā)建設《導游實務》、《旅行

社實務》等10門專業(yè)課程，并將其建成集自主學習與教學功能為一

體的高水平網(wǎng)絡課程，具備在校學生和社會學習者網(wǎng)上交互式、自主

學習的功能。將所有的資源進行統(tǒng)一整合，按照課程、項目、知識點

和技能點進行組織，方便用戶快速搜索、在線瀏覽和下載。

每門課程包含完整的教學內(nèi)容和教學活動，包括教學設計、教學

實施、教學評價等環(huán)節(jié)，支持線上教學和線上線下混合教學。課程資

源主要包括課程標準、教學整體設計、單元設計、教學課件、自主學

習任務書、學習指導、案例庫和試題庫等內(nèi)容。

通過校企雙方合作組建課程開發(fā)團隊，每門課程確立負責人，由

教師和旅游行業(yè)企業(yè)專家聯(lián)手，進行深度合作，同時對資源建立審核

與動態(tài)更新機制，并按導游專業(yè)教學資源庫標準，定期組織由行業(yè)專

家、企業(yè)專家、課程專家、骨干教師組成的評審專家小組進行論證評

審，驗收課程資源，保證資源質(zhì)量。

（3）模塊級教學資源

模塊級教學資源以教學項目或?qū)W習任務為單位組成教學（學習）

單元，以完成一個教學（學習）單元為目標建設資源包，為學習者深

入學習和提高提供幫助。每個模塊資源包主要由學習項目或工作任

務、工作過程或步驟、學習指導、任務目標等組成。

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（4）積件級教學資源

以導游專業(yè)核心課程為重點，選擇應用性、實用性強的知識點和

技能點，輔助相關(guān)基本素材，設計制作集針對性、趣味性、可用性和

學習性于一體的積件資源。積件級資源以說明一個問題、明確一項技

能、掌握一個知識為目的，主要為學生學習服務，重點建設教學課件、

教學動畫、微型課程和虛擬實訓等內(nèi)容。

（5）素材級教學資源

素材資源以最小的任務或知識點為單位，主要包含文本、圖片、

動畫、視頻、音頻等多種媒體形式，按主要支撐的課程資源分庫存儲，

并建立靈活簡便的素材檢索系統(tǒng)，方便不同的學習者從各分類子庫中

查詢素材，也可以按關(guān)鍵詞或資源屬性整體檢索使用。

文本資源是導游專業(yè)媒體資源庫的基礎(chǔ)部分，主要是導游職業(yè)及

相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)標準、技術(shù)標準、業(yè)務流程、工作規(guī)范、教學文件、

工作案例等相關(guān)內(nèi)容；圖片資源包括旅游資源、工作場景、工作環(huán)境

及校內(nèi)外教學條件等內(nèi)容，通過圖片資源用戶可以了解旅游企業(yè)和旅

游景區(qū)的真實情況，教師可利用這些素材制作出生動的教學課件，提

高教學效果；音頻和視頻資源主要包括導游服務工作過程、模擬導游

實訓、課堂教學等內(nèi)容，再現(xiàn)導游服務的真實工作場景，打破時間和

空間的限制，實現(xiàn)優(yōu)秀學生和導游員示范作用；動畫素材主要是針對

導游工作任務的操作或服務過程進行開發(fā)，反映典型導游工作任務的

完成過程，并提示完成該任務所應具備的知識和能力，使學習者能夠

明確導游工作步驟和操作要領(lǐng)，同時培養(yǎng)學習者的職業(yè)判斷能力和可

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持續(xù)發(fā)展能力。

2.社會服務資源

社會服務資源包括模擬實訓、資格考試、就業(yè)培訓、自助旅游四

大服務資源，主要是為行業(yè)企業(yè)員工、社會學習者提供職業(yè)崗位培訓、

職業(yè)技能訓練等，并為旅游者提供信息檢索、咨詢與線上線下導游服

務等功能。

（1）模擬實訓中心

模擬實訓中心旨在為學習者提供一個虛擬的知識學習和實踐訓

練的場所，主要以導游服務的工作過程為主線，建立模擬導游服務工

作場景，利用虛擬技術(shù)手段建造虛擬旅游景區(qū)、虛擬旅游線路和虛擬

旅行社，幫助學習者實現(xiàn)從學生到旅游行業(yè)企業(yè)員工、從課堂到工作

場所的角色轉(zhuǎn)換和真實體驗，以此實現(xiàn)教學內(nèi)容與市場需求之間的有

效對接。

虛擬旅游景區(qū)讓學習者進入模擬場景，選擇旅游線路或景點，進

行模擬導游講解，為學生者提供互動高效的學習模式，實現(xiàn)實訓教學、

技能訓練和職業(yè)技能考核；同時旅游者也可以通過虛擬景區(qū)，達到游

覽的目的。

虛擬旅游線路將國內(nèi)外經(jīng)典和代表性的旅游線路進行組合設計，

設置旅游專題線路，用戶可以通過平臺在線選擇旅游線路，也可以進

行旅游線路設計。

虛擬旅行社將設立導游部、計調(diào)部、門市部、財務部、營銷部五

大部門，以典型工作任務的完整工作過程為載體，利用角色轉(zhuǎn)換、上

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崗操作、業(yè)務合作、簽訂合同、導游講解等功能實現(xiàn)融職業(yè)認知、職

業(yè)判斷、業(yè)務處理、實務操作、評價反饋、教學管理為一體的虛擬實

訓，以此提升實訓教學品質(zhì)，提高實訓教學質(zhì)量。

（2）職業(yè)資格考試中心

職業(yè)資格考試中心主要以導游職業(yè)資格證考試為主，建設職業(yè)標

準、職業(yè)動態(tài)、考試指南、試題庫、考試論壇等內(nèi)容，通過在線考試

系統(tǒng)構(gòu)建虛擬考試環(huán)境，讓學習者進行實戰(zhàn)練習，提高學習效率。

職業(yè)資格考試中心擬開發(fā)建設導游資格考試培訓包、導游等級考

試培訓包兩個培訓包，為學生、旅游從業(yè)人員和社會學習者提供導游

資格考試和等級考試培訓服務。

（3）就業(yè)培訓中心

就業(yè)培訓中心主要針對導游專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位要求對學生、行業(yè)

企業(yè)員工、社會學習者提供職業(yè)知識掌握和專業(yè)技能訓練指導，并提

供旅游行業(yè)企業(yè)情況介紹和人才市場需求動態(tài)信息，幫助學習者了解

旅游行業(yè)、企業(yè)，方便其擇業(yè)就業(yè)，同時開設交流論壇，實現(xiàn)學習者

互學互幫互助。

圍繞導游專業(yè)相關(guān)就業(yè)和工作崗位，導游專業(yè)就業(yè)培訓中心建設

內(nèi)容，主要有政策法規(guī)、崗位培訓、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)培訓、培訓論壇

等。

就業(yè)培訓中心擬開發(fā)建設景區(qū)導游講解培訓包、旅行社計調(diào)員培

訓包兩個培訓包，為旅游從業(yè)人員及社會學習者提供崗位培訓服務。

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（4）自助旅游中心

自助旅游中心主要為旅游者提供旅游服務，主要包括信息咨詢、

旅游點評、導游服務等內(nèi)容，為學生搭建真實的服務平臺，為旅游者

提供旅游基本服務及線上導游服務。

此外，導游專業(yè)教學資源庫還將依托參與院校、企業(yè)和終端用戶

不斷更新資源庫信息，保持教學資源庫的職業(yè)化、崗位化和持續(xù)更新。

三、專業(yè)教學資源庫建設必要性分析

（一）旅游業(yè)的飛速發(fā)展急需大量導游服務人才

旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機會多，

綜合效益好。近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展快速，據(jù)《中國旅游發(fā)展報告

(2016)》顯示，2015年，我國國內(nèi)游客數(shù)量40億人次，較上年增長

10%。入境旅游人數(shù)1.33億人次，出境旅游人數(shù)上升為1.2億人次。

我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展和壯大急需大量的旅游服務人才，但是，據(jù)國

家旅游局監(jiān)督管理司旅行社與導游管理處提供的最新數(shù)字，截至

2015年，全國有旅行社27364家；全國取得導游資格證人員數(shù)量為

95萬多人，其中社會導游人員數(shù)量占全國導游員總數(shù)的70%左右，青

島、秦皇島等多地相繼遭遇了“導游荒”。由此可見，我國導游人員

嚴重不足，長此以往勢必妨礙我國旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）我國導游人員的素質(zhì)亟待提升

與其他旅游服務工作不同，導游員需要獨立完成旅游團隊客人的

旅行生活服務、交通服務與導游講解服務工作，是一項高強度的腦力

勞動和體力勞動。同時，導游還是一個國家形象的代言人，導游員的

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一言一行直接影響游客的旅游行為。打造我國文明旅游大國形象，倡

導游客文明旅游，就必須有一支高素質(zhì)的導游隊伍。但目前我國導游

人員的素質(zhì)參差不齊，普遍較差。例如，導游講解內(nèi)容枯燥乏味，導

游服務技能水平低，一直以來導游員屢屢成為我國社會輿論的焦點，

嚴重損壞了我國文明旅游形象。

導游專業(yè)的目標是培養(yǎng)適應旅游服務第一線需要的，從事導游服

務、旅游接待等實際工作的基本能力和基本技能，具有本專業(yè)領(lǐng)域必

備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，

從事地方陪同導游、全程陪同導游服務工作和景點講解的高素質(zhì)技術(shù)

技能型導游專門人才。導游專業(yè)學生可以考取初級全國導游員職業(yè)資

格證書，即可從事導游工作。工作一定年限后還可以通過學習培訓，

考取中級、高級導游員證書，從事導游服務、前臺接待服務和計調(diào)等

相關(guān)工作。如果沒有相應的導游基礎(chǔ)知識，很難做好本職工作，這些

人員也迫切需要有一個資源平臺為他們的工作提升提供幫助。

（三）與時俱進，緊跟當前導游人才市場需求

2016年5月，國家旅游局已面向9個省市旅游委（局）下發(fā)《國

家旅游局關(guān)于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》。今后導游員可通

過網(wǎng)絡平臺、線下相關(guān)機構(gòu)向預約其服務的消費者提供單項講解或向

導服務，并通過第三方支付平臺收取導游服務費。毫無疑問，這一政

策的提出將促使導游人才市場競爭更加激烈。如果導游員不主動學

習，不積極提高自身服務質(zhì)量，那么就沒有收入。因此，這也將迫使

導游員要主動學習，提高自身素質(zhì)。但是，我國導游專業(yè)教學資源庫

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的建設目前尚屬空白。

此外，據(jù)統(tǒng)計，2015年我國旅行社從業(yè)人員崗位培訓91.2萬人

次，其中正、副總經(jīng)理培訓5.4萬人次，部門經(jīng)理培訓10.9萬人次，

導游培訓51.1萬人次。這么大批量的社會導游培訓亟需我們將全國

導游專業(yè)教學資源進行規(guī)劃、整合，建設一個能夠為全國導游人員共

享，滿足導游專業(yè)學生、導游從業(yè)者、社會導游等人員自主學習、進

修需要的優(yōu)質(zhì)的高效的導游專業(yè)教學資源庫已是迫在眉睫。

（四）全國優(yōu)質(zhì)教學資源應用推廣的需要

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教

高[2006]16號）文件強調(diào)：“重視優(yōu)質(zhì)教學資源和網(wǎng)絡信息資源的

利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學質(zhì)量的重要手段，不斷推進教學

資源的共建共享，提高優(yōu)質(zhì)教學資源的使用效率，擴大受益面?！眹?/p>

家旅游局、教育部制定的《加快發(fā)展現(xiàn)代旅游職業(yè)教育的指導意見》

（旅發(fā)〔2015〕241號）進一步提出圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”，適應

旅游新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)發(fā)展，建設特色專業(yè)，帶動全國旅游類

專業(yè)建設水平整體提升。并組織開展優(yōu)質(zhì)課程資源建設，搭建旅游職

業(yè)教育國家級數(shù)字化課程資源共享平臺，支持開發(fā)一批數(shù)字化課程資

源包。以及開發(fā)優(yōu)質(zhì)培訓資源和網(wǎng)絡課程，加強行業(yè)培訓，提高培訓

信息化水平。

四、專業(yè)教學資源庫建設可行性分析

（一）主持院校特色鮮明，導游專業(yè)優(yōu)勢明顯

項目主持單位秦皇島職業(yè)技術(shù)學院在職業(yè)教育領(lǐng)域一直享有聲

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譽，2011年、2014年兩次被中央精神文明建設指導委員會確定為“全

國文明單位”，2010年被教育部、財政部聯(lián)合確定為“國家示范骨干

高職院校立項建設單位”，并于2015年以優(yōu)秀結(jié)果通過驗收，2014

年被教育部、國家發(fā)改委等七部委確定為“全國職業(yè)教育先進單位”，

在2016年中國?？疲ǜ呗毟邔＃┰盒８偁幜ε判邪裰芯雍颖笔〉诙?/p>

全國排名第60。

導游專業(yè)于2003年成立，2015年被學院評定為重點建設專業(yè)。

現(xiàn)有專任教師14人，碩士11名，副教授3人，持有導游證的教師7

人；6人獲得全國導游大賽優(yōu)秀指導教師榮譽稱號，6人具備心理咨

詢師、旅行社經(jīng)理資格、會展培訓師等職業(yè)資格；先后有14位旅游

企業(yè)工作人員承擔實踐教學工作和學生頂崗實習指導工作，共聘請8

位企業(yè)高管及行業(yè)能手走進課堂授課，相繼聘請15位行業(yè)領(lǐng)軍人物

為學生開展專業(yè)及職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座；聘任校外專業(yè)建設專家8

人，兼職教師承擔課時比例達50%。導游專業(yè)基本上形成了以專業(yè)骨

干教師為引領(lǐng)，學校專、兼職教師和企業(yè)專家共同構(gòu)建的“雙師型”

教學團隊。

導游專業(yè)以“校企合作、工學結(jié)合”為基礎(chǔ)，結(jié)合秦皇島旅游業(yè)

的特點，形成了“旺入淡出，工學交替、服務地方”的人才培養(yǎng)模式，

按照崗位設置課程，構(gòu)建了以導游及相關(guān)崗位工作過程為主線的課程

體系，將課程和崗位真正的融合在一起，形成“實崗實戰(zhàn)，應時培養(yǎng)”

的專業(yè)特色。此外，導游專業(yè)已建成以三維實景技術(shù)與虛擬建模技術(shù)

相結(jié)合的3D模擬導游實訓室、旅游電子綜合實訓室——旅行社仿真

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實訓室。

近年來，我院學生積極參加全國各級各類導游職業(yè)技能競賽，成

績突出。2012年，2名同學參加全國第四屆神州視景導游服務技能大

賽中文導游講解比賽均獲得二等獎；2014年，4名同學參加全國第六

屆神州視景導游服務技能大賽，1名同學獲得中文講解二等獎，1名

同學獲得英文講解三等獎；2016年，4名同學參加“巽震杯”第八屆

全國旅游院校服務技能（導游服務）大賽中取得新的突破，榮獲團體

一等獎，1名學生獲得一等獎，3名選手獲得三等獎。大賽成績的取

得與本專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革和教學模式的改革是分不開的。

為了進一步強化課堂教學與就業(yè)崗位的對接，導游專業(yè)先后建成

以三維實景技術(shù)與虛擬建模技術(shù)相結(jié)合的3D模擬導游實訓室、旅游

電子綜合實訓室——旅行社仿真實訓室。導游專業(yè)實訓基地以導游實

訓為主，學生進行導游、計調(diào)、景區(qū)講解等多項實訓，實施任務驅(qū)動

教學模式，以典型產(chǎn)品（服務）生產(chǎn)程序?qū)嵤╉椖拷虒W、情景教學，

培養(yǎng)學生的職業(yè)技能與素質(zhì)。

（二）參與院校優(yōu)勢互補，專業(yè)資源建設基礎(chǔ)堅實

導游專業(yè)教學資源庫項目參與建設單位有天津職業(yè)大學、上海旅

游高等?？茖W校、山東旅游職業(yè)學院、山西職業(yè)技術(shù)學院、陜西職業(yè)

技術(shù)學院、重慶財經(jīng)職業(yè)學院、昆明學院等七所院校，其中國家示范

性、骨干高職院校3家，在專業(yè)建設和課程建設方面取得了豐碩的成

果。擁有國家級重點建設專業(yè)1個，國家級精品課兩門，分別為《模

擬導游》和《導游知識應用》，省級精品課程多門，省級優(yōu)秀教材1

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門。參與院?，F(xiàn)有的師資力量和能力水平可以保證導游專業(yè)教學資源

庫建設任務的如期完成。此外，天津職業(yè)大學曾經(jīng)成功申辦和建設職

業(yè)教育酒店管理專業(yè)國家教學資源庫項目，積累了豐富的經(jīng)驗，能為

導游專業(yè)國家教學資源庫建設提供有價值的經(jīng)驗借鑒。

（三）開發(fā)團隊實力雄厚，資源建設保障有力

由院校、企業(yè)和專家三方構(gòu)成的導游專業(yè)教學資源開發(fā)團隊，既

有高職教育教學專家、名師，又有行家里手、骨干精英，實力雄厚。

不僅能及時把握我國導游員執(zhí)業(yè)資格和標準，以及最新的技術(shù)進展。

還能直接參與導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定和實施，熟悉導游專業(yè)的

辦學思路、教學內(nèi)容和人才培養(yǎng)途徑。長期的工學結(jié)合、校企共建讓

企業(yè)具備了滿足導游專業(yè)學生實踐實訓和專業(yè)崗位能力培養(yǎng)所需的

條件，企業(yè)將給導游專業(yè)教學資源庫建設提供實踐素材和條件。

項目合作單位之一的全國旅游職業(yè)教育教學指導委員會是對旅

游行業(yè)職業(yè)教育教學工作進行研究、咨詢、指導和服務的專家組織，

也是指導旅游行業(yè)職業(yè)教育與培訓工作的專家組織。旅游行指委在推

動校企合作、舉辦大型職教活動方面有成功實踐經(jīng)驗，同時在引導旅

游學術(shù)資源服務于中國旅游職業(yè)教育的改革與發(fā)展方面取得突出成

就。每年出版《中國旅游職業(yè)教育年度報告》及《旅游人才需求與專

業(yè)設置報告》，開發(fā)制定專業(yè)實習標準，不斷推動旅游職業(yè)教育教學

改革。旅游行指委在項目建設中會充分發(fā)揮專家智慧，為項目建設提

供理論支撐和智力支持。

教育資源技術(shù)開發(fā)支持單位實力較強、在教育資源、虛擬仿真開

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發(fā)方面基礎(chǔ)雄厚。高等教育出版社是教育部直屬的大型綜合性出版

社，是國內(nèi)最大的教育出版社；大連澤軟信息技術(shù)有限公司，是一家

致力于教育資源、虛擬仿真和教學平臺開發(fā)、銷售的高科技企業(yè)，先

后與教育部、交通部、職業(yè)院校、高等教育出版社等單位合作，為酒

店管理專業(yè)、物流管理專業(yè)資源庫、眼視光專業(yè)資源庫、電子商務等

專業(yè)資源庫課程建設而服務，完成400余門課程資源的開發(fā)及物流、

酒店虛擬仿真軟件的開發(fā)。這兩家技術(shù)開發(fā)單位會為資源庫建設提供

強有力的技術(shù)支撐。

項目建設合作單位來自學院、出版社、行業(yè)、企業(yè)，團隊師資雄

厚，職稱和知識結(jié)構(gòu)合理，企業(yè)開發(fā)團隊年輕有為，均為一線行業(yè)、

企業(yè)骨干，他們思維敏捷，創(chuàng)新意識強，具有開拓精神，具有強勁后

續(xù)建設能力。團隊建設單位分布在華北、北京、上海、重慶、山東、

安徽、山西、陜西、四川、云南等地，使得教學資源庫建設更具代表

性。

（四）構(gòu)建平臺方便快捷，項目建設初見成效

2016年導游專業(yè)資源庫建設已被列為河北省高等職業(yè)教育創(chuàng)新

發(fā)展行動計劃（2015-2018年）實施方案任務（項目），在主持單位

的資源帶領(lǐng)下，參與建設的七所院校的共同努力下，搭建了導游專業(yè)

教學資源庫平臺。

在專業(yè)標準方面，我們已經(jīng)全部完成了人才需求調(diào)研、人才培養(yǎng)

方案、職業(yè)能力標準、和實訓實習管理規(guī)定。

在課程建設方面，目前開發(fā)建設了《導游實務》、《模擬導游》、

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《旅行社實務》、《導游禮儀》、《旅游市場營銷》、《旅游服務心理》等

10門專業(yè)核心課程教學資源，初步形成了導游專業(yè)教學資源庫，資源

庫前期資源建設成果比較豐富，從而為學生提供了“做中學”教學模

式改革的實際案例及其操作方法。目前資源庫牽頭單位與參與單位已

完成這10門課程的整體介紹、課程標準、課程整體設計、單元教學設

計和課件等資源2994個。其中，虛擬導游1個，動畫60個，微課和教

學視頻錄像214個，音頻1219個，教學課件135個，教學設計、案例和

題庫等文本資源733個，圖片約632個。文本類和圖形（圖像）類資源

數(shù)量占比為47.86%。在此基礎(chǔ)上，課程中心計劃完成700個知識點的

微課制作；7200個重點、難點的教學音頻、視頻錄像和動畫演示等建

設；7500個教學課件、教學設計、案例和實訓文本、圖形（圖像）類

資源的開發(fā)。

培訓項目設計了導游職業(yè)資格取證培訓服務包，導游員等級考試

培訓和計調(diào)、景區(qū)崗位職業(yè)能力專項進修培訓三個內(nèi)容，目前已完

成相應的培訓項目整體介紹、培訓項目設計和課件建設。培訓中心計

劃再完成700個音頻、視頻錄像和動畫演示和微課錄制資源。

測評系統(tǒng)包含自我測評和用戶評價兩部分。自我測評中已完成職

業(yè)資格取證和7門核心課程的試題庫建設。今后還需完成其他3門核心

課程試題庫和繼續(xù)完善現(xiàn)有試題庫建設。

可見，現(xiàn)已初步建成的導游專業(yè)教學資源庫，基本具備能學輔教

的功能。教學資源庫的建設有力地促進了信息技術(shù)與教育教學的深度

融合，推動了以“混合式教學”、“翻轉(zhuǎn)課堂”為代表的信息技術(shù)條件

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下的教育教學改革。目前我院《導游實務》、《模擬導游》等課程利用

資源庫進行了翻轉(zhuǎn)課堂的改革，資源庫中的全景圖模擬導游資源和

3D模擬導游資源（如圖2、圖3所示）能夠真實還原景點的真實面貌，

給學生創(chuàng)造真實的導游工作場景，不僅優(yōu)化了教學資源，節(jié)約了教學

成本，而且有效地推動了導游職業(yè)教育教學改革，極大地豐富了教與

學的方法和手段，擴展了教學的實施時間與空間，同時帶動了專業(yè)教

師的教育理念、教學方法的創(chuàng)新，拓寬了學生的學習方式，培育了學

生的自主學習能力。

圖2全景圖模擬導游演示

圖33D模擬導游演示

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（五）項目建設的資金保障

導游專業(yè)教學資源庫建設項目計劃總資金800萬元，除申請中央

財政撥付的500萬元外，行業(yè)企業(yè)提供配套資金50萬元，地方政府配

套150萬元，秦皇島職業(yè)技術(shù)學院籌措資金100萬元。在資源庫專項資

金使用過程中，各單位按照“統(tǒng)一管理、集中核算、?？顚Ｓ?、定期

檢查”的原則，對所管轄的建設項目專項資金進行日常管理，對經(jīng)費

使用和報銷進行認真審批。資金的管理和使用符合財務制度，接受來

自社會各界和審計部門的監(jiān)督檢查，確保導游專業(yè)教學資源庫建設項

目高質(zhì)量地完成。

導游專業(yè)教學資源庫建成后，將在全國設置有高職導游專業(yè)的

102所院校的兩萬名高職導游專業(yè)在校生、國外和境外的各類交流和

進修學生、中職學校近兩萬名在校生中推廣使用，實現(xiàn)資源共享，這

將深化西部院校和部分教學條件薄弱院校的課程改革，同時將帶動導

游專業(yè)教學模式和教學方法改革，整體提升我國高等職業(yè)教育導游專

業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務能力，使全國高職導游專業(yè)師生及境外交

流進修學生受益。

五、建設進度安排

導游專業(yè)教學資源庫建設項目規(guī)劃建設期初步設定為2016年6月

至2018年12月。按照建設計劃，建設進度分為總體設計、開發(fā)建設、

運營測試、推廣更新四個步驟，具體步驟如表2所示。

表2導游專業(yè)教學資源庫建設進度一覽表

建設進度時間安排建設內(nèi)容

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建設進度時間安排建設內(nèi)容

1.項目啟動，深入旅游行業(yè)、企業(yè)進行項目調(diào)研

對旅游業(yè)導游人才需求現(xiàn)狀、導游專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及導游專業(yè)資源庫

建設需求進行調(diào)研，完成導游專業(yè)資源需求調(diào)研和分析報告

2.以報告為依據(jù)進行建設論證，明確建設目標

2016.63.組建項目建設團隊，編制項目建設計劃

總體設計

-2016.84.召開共建單位協(xié)調(diào)與方案實施會議

5.制定建設素材資源的標準，包括：

（1）專業(yè)建設要素

（2）課程建設要素

（3）各素材類型及各種形式素材的標準化要求

1.初步完成《導游實務》、《導游基礎(chǔ)》等六門專業(yè)課程的資源建設，

包括教學課件、圖片、動畫、音頻、視頻等媒體資源的開發(fā)建設

2.初步完成導游服務培訓包和景區(qū)導游講解培訓包

2016.9

3.收集旅游企業(yè)案例

-2017.6

4.完成導游資格考試題庫和導游詞庫建設

5召開建設工作會議，明確下一步工作要求

6.對建成的資源歸檔整理，并上傳共享使用

1.初步完成《旅游市場營銷》等其他六門專業(yè)課程的資源建設，形成

比較完成的課程教學資源，進行審核、發(fā)布

2.初步完成導游員等級考試和旅行社計調(diào)員培訓包，形成比較完整的

社會培訓考試系統(tǒng)

開發(fā)建設

2017.73.制作旅游企業(yè)案例，應用于教學中

-2017.124.完成導游資格考試在線考試系統(tǒng)的建設

5.根據(jù)資源庫運行情況，改進運行環(huán)境

6.召開共建單位推進會議，對資源建設情況進行研討

7.明確下一年度工作任務及目標

8.對已建成資源進行歸檔整

，并上傳共享使用

1.完成社會服務功能中心的建設

2.完成資源庫APP開發(fā)

2018.1

3.共建單位建設優(yōu)化推進會議

-2018.7

4.完善更新資源

5.對資源庫運行情況進行調(diào)研，改進運行環(huán)境

1.整理歸檔的所有資源上傳高教社平臺

2.調(diào)試使用，并進行修正

2018.8

運營測試3.共建單位運營共享

-2018.10

4.編寫用戶手冊

5.資源庫平臺運行管理完善

1.成立資源庫維護團隊，擴充完善資源

2.持續(xù)更新資源，確保每年更新率至少10%

推廣更新2018.11—

3.召開項目總結(jié)研討會，對項目成果進行總結(jié)

4.撰寫項目總結(jié)報告

5.完成項目評估驗收

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建設進度時間安排建設內(nèi)容

6.召開周期性用戶與共建單位會議

7.完成軟件著作權(quán)登記、知識產(chǎn)權(quán)申請

六、基本結(jié)論

高等職業(yè)教育導游專業(yè)教學資源庫建設是在國家骨干高職院校

建設、國家推進教育信息化發(fā)展的大背景下進行的，項目建設團隊由

骨干院校和一般院校的優(yōu)秀師資、專業(yè)領(lǐng)域行業(yè)企業(yè)著名專家、國內(nèi)

專業(yè)教育領(lǐng)域權(quán)威人士組成，專業(yè)建設和課程建設成果突出，并且本

項目自研究與建設以來，在課程開發(fā)與資源建設協(xié)作組和教育部有關(guān)

領(lǐng)導的指導下已經(jīng)有很好的建設基礎(chǔ)，《可行性研究報告》提出的項

目建設目標和各項建設內(nèi)容均有具體的計劃安排和實施措施，具有針

對性和可操作性，因此項目建設具有可行性。

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二、專業(yè)教學資源庫建設規(guī)劃設計

（一）建設目標

通過系統(tǒng)設計、先進技術(shù)支撐、開放式管理、網(wǎng)絡運行持續(xù)更新

的方式，系統(tǒng)設計導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建專業(yè)課程體系，以旅

行社和旅游景區(qū)等旅游服務公司普遍需要的景點講解員、地接導游

員、全陪導游員、出境領(lǐng)隊、導游部經(jīng)理等一線服務和管理為重點，

建設集教學設計、教學素材、虛擬實訓及教學評價為一體的導游專業(yè)

教學資源庫。通過同步建設的公共服務平臺，形成覆蓋全國所有高職

院校導游專業(yè)的高水平共享型教學資源庫，并不斷得以持續(xù)發(fā)展。

在全國高職院校中推廣使用，實現(xiàn)共享，帶動全國高職院校導游

專業(yè)及旅游管理等相關(guān)專業(yè)教學模式和教學方法改革，整體提升我國

導游專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會服務能力，使全國高職導游專業(yè)在校生

和專業(yè)教師受益，并為本領(lǐng)域近百萬的在崗人員提高和更新技能，中

職畢業(yè)生在崗接受繼續(xù)教育，農(nóng)村居民旅游脫貧，社會下崗人員再就

業(yè)，中高職導游專業(yè)教師教學能力、教學水平的提升，滿足個人多樣

化學習需要，各類旅游者和社會更廣泛的人群提供服務。

（二）建設內(nèi)容

導游專業(yè)教學資源庫主要構(gòu)建了具有應用服務、資源庫核心功能

和管理功能的三位一體的專業(yè)平臺。具體如下圖1所示：

3

圖1導游專業(yè)教學資源庫總體框架圖

導游專業(yè)教學資源庫主要建設專業(yè)級、課程級、模塊級、積件級、

素材級五級教學資源和模擬實訓、資格考試、就業(yè)培訓、自助旅游四

大社會服務資源。

1.五級教學資源

（1）專業(yè)級教學資源

專業(yè)級教學資源從導游專業(yè)建設與可持續(xù)發(fā)展、導游技能型專門

人才培養(yǎng)及教學環(huán)境與條件要求等角度組建資源內(nèi)容，通過導游專業(yè)

相關(guān)崗位需求調(diào)研進行典型工作任務和崗位能力分析，按導游職業(yè)能

力培養(yǎng)要求構(gòu)建課程體系、確定教學內(nèi)容、培訓師資隊伍、建設教學

條件，最終形成高職教育導游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以此指導課程的建

設與更新。主要內(nèi)容包括專業(yè)介紹、專業(yè)調(diào)研、職業(yè)能力標準、課程

體系等內(nèi)容，以指導、規(guī)范和改進導游專業(yè)的建設和導游高端技能型

專門人才的培養(yǎng)。

4

（2）課程級教學資源

課程級教學資源以課程為單位設計和建設，課程資源是導游專業(yè)

資源庫建設的重點內(nèi)容，主要以滿足學生學習和教師教學需要為目

的。課程建設以相關(guān)教學文件為指導，開發(fā)建設《導游實務》、《旅行

社實務》等10門專業(yè)課程，并將其建成集自主學習與教學功能為一

體的高水平網(wǎng)絡課程，具備在校學生和社會學習者網(wǎng)上交互式、自主

學習的功能。將所有的資源進行統(tǒng)一整合，按照課程、項目、知識點

和技能點進行組織，方便用戶快速搜索、在線瀏覽和下載。

每門課程包含完整的教學內(nèi)容和教學活動，包括教學設計、教學

實施、教學評價等環(huán)節(jié)，支持線上教學和線上線下混合教學。課程資

源主要包括課程標準、教學整體設計、單元設計、教學課件、自主學

習任務書、學習指導、案例庫和試題庫等內(nèi)容。

通過校企雙方合作組建課程開發(fā)團隊，每門課程確立負責人，由

教師和旅游行業(yè)企業(yè)專家聯(lián)手，進行深度合作，同時對資源建立審核

與動態(tài)更新機制，并按導游專業(yè)教學資源庫標準，定期組織由行業(yè)專

家、企業(yè)專家、課程專家、骨干教師組成的評審專家小組進行論證評

審，驗收課程資源，保證資源質(zhì)量。

（3）模塊級教學資源

模塊級教學資源以教學項目或?qū)W習任務為單位組成教學（學習）

單元，以完成一個教學（學習）單元為目標建設資源包，為學習者深

入學習和提高提供幫助。每個模塊資源包主要由學習項目或工作任

務、工作過程或步驟、學習指導、任務目標等組成。

5

（4）積件級教學資源

以導游專業(yè)核心課程為重點，選擇應用性、實用性強的知識點和

技能點，輔助相關(guān)基本素材，設計制作集針對性、趣味性、可用性和

學習性于一體的積件資源。積件級資源以說明一個問題、明確一項技

能、掌握一個知識為目的，主要為學生學習服務，重點建設教學課件、

教學動畫、微型課程和虛擬實訓等內(nèi)容。

（5）素材級教學資源

素材資源以最小的任務或知識點為單位，主要包含文本、圖片、

動畫、視頻、音頻等多種媒體形式，按主要支撐的課程資源分庫存儲，

并建立靈活簡便的素材檢索系統(tǒng)，方便不同的學習者從各分類子庫中

查詢素材，也可以按關(guān)鍵詞或資源屬性整體檢索使用。

文本資源是導游專業(yè)媒體資源庫的基礎(chǔ)部分，主要是導游職業(yè)及

相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)標準、技術(shù)標準、業(yè)務流程、工作規(guī)范、教學文件、

工作案例等相關(guān)內(nèi)容；圖片資源包括旅游資源、工作場景、工作環(huán)境

及校內(nèi)外教學條件等內(nèi)容，通過圖片資源用戶可以了解旅游企業(yè)和旅

游景區(qū)的真實情況，教師可利用這些素材制作出生動的教學課件，提

高教學效果；音頻和視頻資源主要包括導游服務工作過程、模擬導游

實訓、課堂教學等內(nèi)容，再現(xiàn)導游服務的真實工作場景，打破時間和

空間的限制，實現(xiàn)優(yōu)秀學生和導游員示范作用；動畫素材主要是針對

導游工作任務的操作或服務過程進行開發(fā)，反映典型導游工作任務的

完成過程，并提示完成該任務所應具備的知識和能力，使學習者能夠

明確導游工作步驟和操作要領(lǐng)，同時培養(yǎng)學習者的職業(yè)判斷能力和可

6

持續(xù)發(fā)展能力。

2.社會服務資源

社會服務資源包括模擬實訓、資格考試、就業(yè)培訓、自助旅游四

大服務資源，主要是為行業(yè)企業(yè)員工、社會學習者提供職業(yè)崗位培訓、

職業(yè)技能訓練等，并為旅游者提供信息檢索、咨詢與線上線下導游服

務等功能。

（1）模擬實訓中心

模擬實訓中心旨在為學習者提供一個虛擬的知識學習和實踐訓

練的場所，主要以導游服務的工作過程為主線，建立模擬導游服務工

作場景，利用虛擬技術(shù)手段建造虛擬旅游景區(qū)、虛擬旅游線路和虛擬

旅行社，幫助學習者實現(xiàn)從學生到旅游行業(yè)企業(yè)員工、從課堂到工作

場所的角色轉(zhuǎn)換和真實體驗，以此實現(xiàn)教學內(nèi)容與市場需求之間的有

效對接。

虛擬旅游景區(qū)讓學習者進入模擬場景，選擇旅游線路或景點，進

行模擬導游講解，為學生者提供互動高效的學習模式，實現(xiàn)實訓教學、

技能訓練和職業(yè)技能考核；同時旅游者也可以通過虛擬景區(qū)，達到游