物流師考試題庫知識點（三）

物流師考試題庫知識點(三)

1、單選自動化物流是指OO

A.第一代物流

B.第二代物流

C.第三代物流

D.第四代物流

正確答案：C

2、單選物流活動地域跨度大、時間跨度大，這一現(xiàn)象體現(xiàn)物流的()特

征。

A.系統(tǒng)性

B.客觀性

C.大跨度性

D.動態(tài)性

正確答案：C

3、多選物流中法律問題的廣泛性與多樣性具體可表現(xiàn)為()o

A.物流活動范圍可以很大

B.物流活動的內(nèi)容十分廣泛

C.物流活動有眾多參與者

D.物流的針對性立法有相當難度

E.物流法規(guī)具有分散性正確答案：A,B,C,D

4、判斷題跨國公司要求其物流服務(wù)供應(yīng)商能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，有一個

體系完整的物流網(wǎng)絡(luò)，具備從起始點到最終點的跨國物流服務(wù)。

正確答案：對

5、單選現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理強調(diào)贏利性管理，它是建立在()基礎(chǔ)上的。

A.競爭

B.雙贏

C.壟斷

D.壟斷競爭

正確答案：B

6、判斷題客戶服務(wù)交易前要素是因不同客戶而不同的活動。

正確答案：錯

7、單選現(xiàn)代物流業(yè)成為某一地區(qū)的()產(chǎn)業(yè)，從而帶動地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

A.先導(dǎo)

B.主導(dǎo)

C.一般

D.次要

正確答案：B

8、判斷題物流服務(wù)本身可以創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用。

正確答案：錯

9、單選儲存改變商品的()。

A.空間價值

B.時間價值

C.區(qū)位價值

D.價格梯度

正確答案：B

10、單選生產(chǎn)性流通成本，又稱()。

A.直接成本

B.間接成本

C.追加成本

D.銷售成本

正確答案：C

11、多選物流網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特性也叫()O

A.網(wǎng)絡(luò)外部性

B.需求方規(guī)模效應(yīng)

C.規(guī)模效果特性

D.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

E.空間經(jīng)濟性

正確答案：A,B,D

12、單選高造和業(yè)的競爭環(huán)境正發(fā)生著劇烈的變化，其中最顯著的變化是

()競爭加劇。

A.全球

B.全國

C.全亞洲

D.多國與美國

正確答案：A

13、多選生產(chǎn)企業(yè)的物流成本一般不包括以下內(nèi)容()o

A.企業(yè)損失

B.生產(chǎn)要素的采購費用

C.產(chǎn)品的推銷費

D.企業(yè)全部管理費用

E.有關(guān)設(shè)備、倉庫的折舊費正確答案：A,D

14、問答題李立是公司新聘任的市場經(jīng)理，一上任他就著手于公司銷售物流

渠道的鋪設(shè)，期望通過構(gòu)建自己的分銷渠道來加強對市場的管理。半年后公司

的財務(wù)報告顯示公司的銷售物流成本同比上漲了25%,而收入?yún)s下降了30%,并

且客服部的客戶滿意度調(diào)查報告也顯示半年內(nèi)客戶滿意度同比下降了18%。請問

公司為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀？對策是什么？

正確答案：原因：公司新鋪設(shè)的銷售物流渠道分銷能力弱，成本高，不完善導(dǎo)

致投訴率高

對策：公司建設(shè)自己的銷售物流渠道固然可以加強市場的管理控制能力，但一

個高效的物流系統(tǒng)是建立在現(xiàn)有分銷渠道基礎(chǔ)之上的，要實行分銷渠道一體

化。

因為發(fā)展分銷渠道具有以下優(yōu)勢：

1、減少市場交易次數(shù)（分銷商同時經(jīng)營多個產(chǎn)品，集中配送和集中采購）

2、專業(yè)化的分銷渠道設(shè)置使分銷成本最小化、交易規(guī)范化

3、為買賣雙方搜索市場資源提供便利

4、有利于企業(yè)降低財務(wù)風(fēng)險

15、單選物流模數(shù)規(guī)格1200X1000毫米是由集裝的基礎(chǔ)模數(shù)尺寸（）.

A.1000X600

B.1000X400

C.500X400

D.600X400

正確答案：D

16、判斷題目前對物流的興趣，一方面來自于對運輸經(jīng)濟學(xué)和交通管理的關(guān)

注；另一方面，市場營銷概念的深入普及也是重要原因之一。

F確答案.對

17、單選.第三利潤源是（）的節(jié)省。

A.資本

B.資源

C.勞動力

D.物流成本

正確答案：D

18、判斷題電子商務(wù)能夠拓展物流服務(wù)的空間。

正確答案：對

19、判斷題在MRP系統(tǒng)中，安全庫存量不包括在預(yù)計可用庫存量中。

正確答案：錯

20、判斷題物流信息精確性可以解釋為物流信息系統(tǒng)的報告與實物計數(shù)或?qū)?/p>

際狀況相比所達到的程度。

正確答案：對

21、判斷題盡管逆向物流主要是指物資的逆向流動，但同時又伴隨著信息

流、資金流、價值流和商流，它與常規(guī)物流（正向物流）無縫對接而成為整個

物流系統(tǒng)的有機組成部分。

正確答案：對

22、單選城市配送中心的運輸工具主要是（）o

A.火車

B.人力車

C.汽車

D.飛機

正確答案：c

23、單選我國目前大量存在的物流企業(yè)()嚴格意義上的物流企業(yè)。

A.不是

B.是

C.是比較

D.完全是

正確答案：A

24、判斷題GIS被確認為企業(yè)間計算機與計算機交換商業(yè)文件的標準形式。

正確答案：錯

25、單選下列()屬于國際公約。

A.《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》

B.《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》

C.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

D.《出口許可證管理規(guī)定》

正確答案：A

26、判斷題客戶的基本需求指客戶進行生產(chǎn)或服務(wù)，或者生存的最低需求。

正確答案：錯

27、單選()是加速裝卸搬運的根本性技術(shù)革命。

A.集裝

B.包裝材料

C.包裝技術(shù)

D.包裝托盤化

正確答案：A

28、判斷題物流配送智能化是物流配送自動化信息化的一種高層次應(yīng)用。

正確答案：對

29、單選對于批發(fā)商，物流活動主要發(fā)生在()o

A.工廠與倉儲之間

B.配送中心之間

C.配送中心與零售商之間

D.零售商之間

正確答案：B

30、判斷題客戶的期望是客戶想得到的對產(chǎn)品與服務(wù)的需求，但是客戶并不

清楚這種需求的內(nèi)涵，需要供方企業(yè)去發(fā)掘并滿足。

正確答案：對

31、多選儲存合理化的標志為()o

A.質(zhì)量標志與數(shù)量標志

B.時間標志

C.價格標志

D.結(jié)構(gòu)標志

E.分布標志正確答案：A,B,D,E

32、判斷題超越期望的需求是客戶具體要求的內(nèi)容，企業(yè)必須按著客戶的要

求去做.

正確答案：錯

33、單選各國之間的相互貿(mào)易最終通過()來實現(xiàn)。

A.國內(nèi)物流

B.省內(nèi)物流

C.全球物流

D.地區(qū)物流

正確答案：C

34、單選北美自由貿(mào)易區(qū)的英文縮寫為()。

A.NARA

B.NABA

C.NBCA

D.NNCA

正確答案：A

35、判斷題物流配送中心與供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可以通過物流

配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

正確答案：對

36、單選對于零售商，物流活動主要發(fā)生在()o

A.工廠與倉儲之間

B.配送中心之間

C.配送中心與零售商之間

D.零售商之間

正確答案：C

37、單選供應(yīng)物流和()物流都屬于社會物流。

A.企業(yè)

B.地方

C.產(chǎn)業(yè)

D.分銷

正確答案：口

38、單選決定配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素是()o

A.運輸

B.分揀及配貨

C.送達

D.上門服務(wù)

正確答案：B

39、單選與物流相比，商流的特點是靈活、機動、活躍、（）o

A.相對成本高

B.相對成本低

C.費事

D.費人

正確答案：B

40、單選通過（）可以滿足生產(chǎn)企業(yè)“零庫存”生產(chǎn)的要求。

A.上門供貨

B.提前供貨

C.延時供貨

D.準時供貨

正確答案：D

41、判斷題物流一體化過程的四個功能層次不應(yīng)跨級管理。

正確答案：對

42、判斷題高效的全球物流系統(tǒng)是全球供應(yīng)鏈一體化的迫切需求。

正確答案：對

43、單選企業(yè)生產(chǎn)物流的運行具有極強的（）性。

A.選擇

B.伴生

C.隨機

D.可變

正確答案：B

44、判斷題在MRP系統(tǒng)中，計算預(yù)計可用庫存量時，已分配量應(yīng)該考慮加入

進去。

正確答案：錯

45、多選廣義的物流成本是指包括O的物品實體與價值交換而發(fā)生的全部

成本。

A.生產(chǎn)

B.流通

C.消費全過程

D.配送

E.儲存

正確答案：A,B,C

46、單選旨一不設(shè)施內(nèi)的工作站之間的物資流動是指O。

A.工場物流

B.設(shè)施物流

C.企業(yè)物流

D.供應(yīng)鏈物流

正確答案：B

47、判斷題客觀環(huán)境是不斷變化的，生產(chǎn)計劃應(yīng)當適應(yīng)客觀變化。

正確答案：對

48、判斷題由于逆向物流普遍存在于企業(yè)的經(jīng)營活動中，因此人們一直以來

對它十分重視。

正確答案：錯

49、多選全球物流的發(fā)展背景是O。

A.信息技術(shù)的迅猛發(fā)展

B.國際標準化的推廣

C.跨國公司的全球化擴張

D.經(jīng)濟全球化

E.全球貿(mào)易一體化

正確答案：A,B,C,D

50、判斷題客戶服務(wù)交易中要素最重要，它是實現(xiàn)交易過程中的客戶服務(wù)。

正確答案：對

51、單選跨國間的物資、信息和資金流動是指()o

A.全球物流

B.設(shè)施物流

C.企業(yè)物流

D.供應(yīng)鏈物流

正確答案：A

52、單選至今，國內(nèi)()一部關(guān)于物流行業(yè)的綜合性法律或法規(guī)。

A.已經(jīng)具有

B.尚未有

C.不需要

D.正在構(gòu)建

正確答案：B

53、單選國際運輸中可以實現(xiàn)直達的是()運輸。

A.公路

B.鐵路

C.水運

D.聯(lián)運

正確答案：A

54、多選一個運輸網(wǎng)絡(luò)的幅員越大，則()。

A.單位運輸成本越高

B.單位運輸成本越低

C.經(jīng)營效率越高

D.經(jīng)營效率越低

E.并不產(chǎn)生任何效果

正確答案.Ec

55、判斷題‘客戶與用戶是同義詞。

正確答案：錯

56、判斷題超越客戶期望，是指提供給客戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或

服務(wù)行為，或者客戶從未體驗過的需求，使客戶產(chǎn)生驚喜。

正確答案：對

57、單選生產(chǎn)資料供應(yīng)是()。

A.供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點

B.供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)換點

C.供應(yīng)物流與社會物流的銜接點

D.供應(yīng)物流與銷售物流的銜接點

正確答案：C

58、判斷題銷售物流服務(wù)有四個要素，即時間、可靠性、通訊和方便性。

正確答案：對

59、單選生產(chǎn)企業(yè)為本身產(chǎn)品直接銷售給消費者的配送中心，其類別屬于

()0

A.銷售配送中心

B.專業(yè)配送中心

C.加工配送中心

D.供應(yīng)配送中心

正確答案：A

60、判斷題所謂看板就是一種作為信號性或指令性的傳遞卡片，應(yīng)用于生產(chǎn)

過程的各個環(huán)節(jié)，是控制和掌握零部件在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的生產(chǎn)時間、數(shù)量、

進程的一種憑證依據(jù)。

正確答案：對

61、單選運輸?shù)暮笙蛐?yīng)是一種()效應(yīng)。

A.乘數(shù)

B.幕級

C.偶數(shù)

D.除數(shù)

正確答案：A

62、多選第三方物流發(fā)展的障礙主要是來自于買賣雙方在()方面的差異。

A.期望值

B.理解

c.經(jīng)驗

D.估計

E.預(yù)測正確答案：A,B,C

63、單選集成化物流是指()o

A.第一代物流

B.第二代物流

C.第三代物流

D.第四代物流

正確答案：D

64、單選需要的物資，如救災(zāi)搶險物資，應(yīng)采取()。

A.水上運輸方式

B.鐵路運輸方式

C.公路運輸方式

D.航空運輸方式

正確答案：口

65、單選供應(yīng)鏈的理念之一是：每個成員都能O整個供應(yīng)鏈的績效。

A.獨立于

B.影響

C.排斥

D.忽視

正確答案：B

66、判斷題采購是企業(yè)經(jīng)營當中比較重要的環(huán)節(jié)，采購部門的管理一般由公

司的高層領(lǐng)導(dǎo)控制。

正確答案：錯

67、單選流通加工的設(shè)置地點應(yīng)盡量O。

A.接近制造廠商

B.接近配送中心

C.接近市場

D.接近最終消費者

正確答案：D

68、多選現(xiàn)代物流業(yè)的區(qū)域經(jīng)濟價值主要體現(xiàn)在()。

A.帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

B.形成區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)

C.區(qū)域性物流中心成為地區(qū)經(jīng)濟增長極

D.形成物流網(wǎng)絡(luò)的〃點軸〃開發(fā)效應(yīng)

E.物流基礎(chǔ)設(shè)施破壞了生態(tài)平衡正確答案：A,B,C,D

69、判斷題物流管理是供應(yīng)鏈流程的一部分。

正確答案：對

70、單選全球物流中的壁壘包括（）、金融壁壘和配送渠道壁壘。

A.政治壁壘

B.法律壁壘

C.市場和競爭的壁壘

D.文化壁壘

正確答案：c

71、問答題某服裝銷售商對其店內(nèi)兩種品牌的服裝去年12個月的銷售量進行

統(tǒng)計并描點繪圖，發(fā)現(xiàn)A品牌的服裝銷售曲線基本呈水平狀，B品牌的服裝銷售

曲線為與水平線呈30°角的直線。試判斷A和B兩種品牌服裝的特點。

正確答案：A品牌服裝為具有穩(wěn)定需求的成熟產(chǎn)品，B品牌服裝為需求穩(wěn)定增長

的產(chǎn)品。

72、單選發(fā)展經(jīng)濟學(xué)家羅斯托認為，人類社會的發(fā)展可以分為（）個階段。

A.六

B.三

C.五

D.四

正確答案：A

73、單選銷售配送中心的經(jīng)營目的主要是O。

A.銷售

B.配送

C.儲存

D.采購

正確答案：A

74、單選供應(yīng)鏈必須利用（）全面規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制鏈上成員的商業(yè)關(guān)系。

A.計算機網(wǎng)絡(luò)

B.公共數(shù)據(jù)庫

C.財務(wù)資料和技術(shù)資料

D.市場資料

正確答案：A

75、單選在物流系統(tǒng)中，通過倉儲獲得的服務(wù)導(dǎo)致倉儲成本（）。

A.減少

B.不變

C.增加

D.不確定

正確答案：c

76、單選生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，實際上是物料不停的（）過程。

A.運輸

B.存儲

C.銷售

D.搬運

正確答案：D

77、判斷題客戶基本需求是對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)功能的最低要求，對企業(yè)來說

是輕而易舉之事。

正確答案：錯

78、多選第三方物流供應(yīng)商的局限主要有（）。

A.供應(yīng)商之間的競爭

B.不一定是物流職能方面的專家

C.物流服務(wù)市場的營銷

D.物流人才的競爭

E.缺乏報告機制

正確答案：A,B,C

79、多選全球物流活動涉及的貿(mào)易合同和文件包括（）等方面。

A.運輸

B.報關(guān)

C.保險

D.結(jié)算

E.匯兌正確答案：A,B,C,D

80、多選嚴格意義上講，物流企業(yè)主要指（）。

A.運輸企業(yè)

B.倉庫企業(yè)

C.第三方物流企業(yè)

D.第四方物流企業(yè)

E.裝卸搬運企業(yè)

正確答案：C,D

81、判斷題’采購人員，資金安排等屬于制定采購計劃的內(nèi)容。

正確答案：對

82、單選供應(yīng)鏈的目的是追求O的最大利益，而不是單個成員的最大利

o

A.一部分成員

B.直接相關(guān)成員

C.局部

D.整體

正確答案：D

83、單選（）運輸特別適合于配置長距離高價的產(chǎn)品。

A.鐵路

B.公路

C.水運

D.航空

正確答案：C

84、判斷題客戶服務(wù)最基本的三個方面包括可得性、作業(yè)績效和可靠性。

正確答案：對

85、單選組織者是生產(chǎn)企業(yè)，尤其是進行多品種生產(chǎn)的生產(chǎn)企業(yè)的配送類型

是（）。

A.商店配送

B.倉庫配送

C.生產(chǎn)企業(yè)配送

D.配送中心配送

正確答案：C

86、多選第三方物流是由（）組織的物流活動。

A.買方

B.銷售者

C.生產(chǎn)者

D.專業(yè)化物流服務(wù)商

E.買賣雙方之外的第三方正確答案：D,E

87、多選直接的供應(yīng)鏈包括下列（）參與者。

A.客戶

B.供應(yīng)商

C.資金供給者

D.組織

E.第三方物流企業(yè)正確答案：A,B,D

88、判斷題緩辦納稅手續(xù)的進口貨物不能存放在保稅倉庫。308、物流質(zhì)量與

物流服務(wù)的可靠性無關(guān)。

正確答案：錯

89、單選物流活動中最主要的功能要素是（）0

A.運輸

B.保管

C.配送

D.運輸和保管

正確答案：口

90、單選從市場需求變化趨勢看，市場范圍在空間上不斷延伸，原來的市場

正逐漸演變成一個（）市場。

A.國家的

B.洲際的

C.全球的

D.區(qū)域的

正確答案：C

91、單選物流狹義信息是與()有關(guān)的信息。

A.物流作業(yè)

B.物流活動

C.物流功能要素活動，如運輸、保管等六項功能要素

D.物流訂單

正確答案：C

92、多選物流具有()等特征。

A.系統(tǒng)性

B.客觀性

C.動態(tài)性

D.階段性

E.成長性

正確答案：A,B,C

93、判斷題小批量采購是MRP采購的一個基本特征。

正確答案：錯

94、單選物流標準化有非常強的()。

A.邏輯性

B.遺傳性

C.國際性

D.連貫性

正確答案：D

95、單選相對來講，運輸經(jīng)濟中的“遞遠遞減”規(guī)律不太明顯的運輸類型是

()0

A.鐵路運輸

B.公路運輸

C.水運運輸

D.航空運輸

正確答案：B

96、單選經(jīng)濟全球化的趨勢下，商物分離成為()經(jīng)濟時代的一個趨勢。

A.壟斷

B.計劃

C.網(wǎng)絡(luò)

D.傳統(tǒng)

正確答案：C

97、多選按經(jīng)營主體的不同，配送中心可以分為()。

A.自用型配送中心

B.社會化配送中心

C.半社會化配送中心

D.供應(yīng)配送中心

E.銷售配送中心

正確答案：A,B,C

98、多選?根據(jù)物流結(jié)點輻射范圍和影響力的大小，物流結(jié)點可分為O。

A.物流樞紐

B.物流基地

C.配送中心

D.儲備倉庫

E.物流中心正確答案：A,B,C,E

99、判斷題許多企業(yè)認識到，市場競爭不僅僅是單個企業(yè)之間的競爭，同時

也是供應(yīng)鏈之間的競爭。

正確答案：對

100、多選球物流的基本活動主要包括（）o

A.運輸活動

B.配送

C.包裝

D.裝卸

E.信息正確答案：A,C,D,E

101、單選銷售渠道的結(jié)構(gòu)有三種形式，（）渠道最短。

A.生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費者

B.生產(chǎn)者一消費者

C.生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者

D.生產(chǎn)者一經(jīng)銷商一批發(fā)商一零售商一消費者

正確答案：B

102、單選客戶服務(wù)交易前因素主要在于為客戶（）。

A.提供良好的交易氣氛環(huán)境

B.負責(zé)招待

C.留下深刻印象

D.成為朋友

正確答案：A

103、判斷題物流信息系統(tǒng)與所有的系統(tǒng)同樣具有三大要素，即輸入、轉(zhuǎn)換和

輸出。

正確答案：對

104、判斷題物料需求計劃（MRP）是20世紀60年代產(chǎn)生的存貨管理方法，

它是利用計算機編制材料物資需求計劃的一種方法。

正確答案：對

105、判斷題客戶服務(wù)標準最終唯一的標準就是要與企業(yè)的期望百分百吻合。

正確答案：對

106、判斷題企業(yè)采取逆向物流戰(zhàn)略可以減少產(chǎn)品對環(huán)境的污染及資源的消

耗。

正確答案：對

107、判斷題不同的企業(yè)對客戶服務(wù)這一概念往往有大致相同的理解。

正確答案：錯

108、單選對拆下后可以轉(zhuǎn)運到其他地方的廢料，應(yīng)小心拆解，送去維修保養(yǎng)

部門整修后()o

A.出售

B.重新入庫待用

C.作為無用廢料

D.作為吊滯物料

正確答案：B

109、多選直接的供應(yīng)鏈由涉及上下游()的一個企業(yè)、一個供應(yīng)商和一個客

戶組成。

A.產(chǎn)品流

B.服務(wù)流

C.資金流

D.信息流

E.技術(shù)

正確答案：A,B,C,D

110、多選MRP的不足之處包括()o

A.沒有說明需求計劃的可能性

B.沒有把執(zhí)行需求計劃中出現(xiàn)的問題反映出來

C.沒有平衡需求與供應(yīng)

D.沒有驗證供應(yīng)是否滿足需求

E.實現(xiàn)了物料信息的集成

正確答案：A,B,C,D

111、判斷題EDI是全球物流的最主要信息工具，但不可以用于國內(nèi)物流。

正確答案：錯

112、單選物流對()有最后實現(xiàn)的決定性作用。

A.生產(chǎn)

B.流通

C.運輸

D.倉儲

正確答案：B

113、填空題無線數(shù)據(jù)采集器一般是()與條碼掃描器的二合一。

正確答案：手持電腦

114、多選物流管理中物流成本和服務(wù)之間的關(guān)系是()o

A.物流管理目標是以一定的物流成本追求最高服務(wù)水平

B.物流管理目標是尋求一定服務(wù)水平下的物流成本最低

C.物流成本和服務(wù)之間是效益背反的關(guān)系

D.物流成本越高，服務(wù)水平越高

E.物流成本越低，服務(wù)水平越低

正確答案：A,B,C

115、多選目前我國規(guī)范經(jīng)濟活動的法律框架主要有()幾個構(gòu)件。

A.法律

B.法令

C.法規(guī)

D.國際公約

E.國際法

正確答案：A,B,C,D

116、單選美國學(xué)者愛德華?弗雷澤從物流活動范圍和影響力方面把物流分成

()個階段。

A.二

B.三

C.四

D.五

正確答案：D

117、判斷題客戶增值服務(wù)是高于基本服務(wù)的能力，可以創(chuàng)造超額利潤。

正確答案：對

118、判斷題MPS可以說是MRP的起點。

正確答案：對

119、單選流通企業(yè)作為本身經(jīng)營的一種方式，為擴大銷售而建立配送中心，

其類別屬于()。

A.銷售配送中心

B.專業(yè)配送中心

C.加工配送中心

D.供應(yīng)配送中心

正確答案：A

120、判斷題物流信息系統(tǒng)的核心是訂單服務(wù)。

正確答案：錯

121、單選迄今為止，全球所有業(yè)務(wù)外包中約有60%在()o

A.南美

B.北美

C.歐洲

D.亞洲

正確答案：B

122、單選第三方物流供應(yīng)商包括在()中。

A.直接供應(yīng)鏈

B.擴展供應(yīng)鏈

C.最終供應(yīng)鏈

D.一般供應(yīng)鏈

正確答案：C

123、單選在目前競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，O變成最重要和最流行的戰(zhàn)

略。

A.業(yè)務(wù)外包

B.承包

C.成本

D.業(yè)務(wù)拓展

正確答案：A

124、單選流通加工是流通過程的()活動。

A.輔助加工

B.深度加工

C.訂制加工

D.補充加工

正確答案：A

125、單選第四方物流的供應(yīng)鏈解決方案共有四個層次：執(zhí)行、實施、變革和

().

A.控制

B.再造

C.構(gòu)造

D.創(chuàng)新

正確答案：B

126、單選第三方物流是企業(yè)物流業(yè)務(wù)()的產(chǎn)物。

A.承包

B.外包

C.發(fā)展

D.租賃

正確答案：B

127、單選對商品按零售要求進行新的包裝，大包裝改小、散裝改小包裝、適

合運輸?shù)陌b改適合銷售的包裝等是()o

A.分選加工

B.精制加工

C.分裝加工

D.定造加工

正確答案：c

128、單選第四方物流的實施包括了O、系統(tǒng)的集成和運作的銜接。

A.業(yè)務(wù)的剝離

B.流程的再造

C.流程的一體化

D.業(yè)務(wù)外包

正確答案：C

129、單選MRPII系統(tǒng)實現(xiàn)了物流、()和資金流在企業(yè)管理方面的集成。

A.信息流

B.勞動力

C.生產(chǎn)資料

D.勞動關(guān)系

正確答案：A

130、單選物流領(lǐng)域的潛力被人們所重視，按時間序列排為()o

A.第一個利潤源

B.第二個利潤源

C.第三個利潤源

D.第四個利潤源

正確答案：C

131、單選第三方物流發(fā)展正呈現(xiàn)出日益()的勢頭。

A.衰退

B.平緩

C.增長

D.停滯

正確答案：C

132、多選物流質(zhì)量主要由()來衡量。

A.物流時間

B.物流費用

C.物流效率

D.物流速度

E.物流過程正確答案：A,B,C

133、單選全球物流系統(tǒng)的地理特征指的是它的()o

A.復(fù)雜性

B.風(fēng)險性

C.國際性

D.地區(qū)性

正確答案：C

134、單選縮短（）對整個流通時間的縮短有決定性的作用。

A.運輸距離

B.運輸費用

C.運輸時間

D.運輸環(huán)節(jié)

正確答案：C

135、單選雖然生產(chǎn)物流也創(chuàng)造空間效用，時間效用，但那是為（）服務(wù)的。

"類

A艮.

應(yīng)

供

產(chǎn)

C生

會

社

D.

正確答案：C

136、判斷題MRP主要根據(jù)MPS展開編制相關(guān)需求件的計劃。

正確答案：對

137、多選供應(yīng)鏈是一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)，其中參與的組織或個體包括O。

A.供應(yīng)商

B.政府

C.分銷商

D.零售商

E.最終用戶

正確答案：A,C,D,E

138、填空題調(diào)度的好壞直接體現(xiàn)在（）±o

正確答案：配送的成本

139、判斷題物流信息功能系統(tǒng)的要求是準確、詳細，不加任何主觀意思。

正確答案：錯

140、多選從物流在經(jīng)濟中的運行角度可將其劃分為（）。

A.宏觀物流

B.微觀物流

C.社會物流

D.企業(yè)物流

E.第三方物流

正確答案：A,B

141、多選供應(yīng)鏈管理注重（）之間的關(guān)系。

A.產(chǎn)品配送

B.總的物流成

C.用戶

E.資金

正確答案：B,C

142、多選下列哪些屬于國際集裝箱多式聯(lián)運()o

A.國際鐵路聯(lián)運

B.國際集裝箱鐵路公路聯(lián)運

C.國際集裝箱海陸聯(lián)運

D.國際集裝箱?？章?lián)運

E.國際石油管道運輸

正確答案：B,C,D

143、問答題‘臬配送中心接到一批訂單，這批訂單中貨物的包裝式樣不同，有

箱裝的、有特殊包裝的冷凍品、還有散裝物品。而這些不同包裝的貨物屬于不

同的貨主。請問該配送中心采用什么樣的揀選策略較好？為什么？

正確答案：采用分區(qū)策略。原因：1.貨品特性不同，適宜分區(qū)；2.揀選單位不

同，有箱裝、散裝、單件，適宜分區(qū)。

144、多選企業(yè)銷售物流的特點是通過()等一系列物流實現(xiàn)銷售。

A.生產(chǎn)

B.包裝

C.送貨

D.配送

E.采購

正確答案：B,C,D

145、判斷題采購的操作執(zhí)行者一般是采購員.

正確答案：對

146、問答題李某被任命負責(zé)為公司采購某種產(chǎn)品，你覺得李某在采購前期應(yīng)

該做好哪些工作？

正確答案：采購前期應(yīng)該做好以下工作：明確需求，進行供應(yīng)市場分析，制定

采購策略，進行供應(yīng)商評價指導(dǎo)，與供應(yīng)商簽署供應(yīng)合同。

147、單選由于()理論的形成，物流從流通中分離出來，形成獨立的學(xué)科。

A.商物合一

B.配送

C.商物分離

D.現(xiàn)代經(jīng)濟

正確答案：C

148、多選物流質(zhì)量管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面()。

A.物流對象物的質(zhì)量保護

B.物流服務(wù)質(zhì)量

C.物流工作質(zhì)量

D.物流工程質(zhì)量

E.供應(yīng)鏈管理質(zhì)量

正確答案：A,B,C,D

149、單選只需一次裝卸的運輸方式是（）。

A.水運

B.鐵路運輸

C.公路運輸

D.聯(lián)合運輸

正確答案：C

150、單選下面（）不是法律層面的規(guī)定。

A.《中華人民共和國對外貿(mào)易法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

D.《出口許可證管理規(guī)定》

正確答案：D

151、多選現(xiàn)代物流業(yè)的前向效應(yīng)是指物流產(chǎn)業(yè)對（）的誘導(dǎo)作用。

A.新技術(shù)

B.新原料

C.新能源

D.新裝備

E.新思想

正確答案：B,C,D

152、判斷題由MPS可以直接推算出采購計劃。

正確答案：錯

153、單選配送中心是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標付價格

標簽、裝貨、配送的場所或（）O

A.基地

B.經(jīng)營主體

C.批發(fā)商

D.車站

正確答案：B

154、判斷題經(jīng)濟訂購批量是使訂購總費用和缺貨損失費最小的一次訂購量。

正確答案：錯

155、單選現(xiàn)代制造企業(yè)開始重視過去曾經(jīng)被忽略的領(lǐng)域，（）就是它們追求

的一個領(lǐng)域。

A.物質(zhì)

B.物流

C.資本

D.廉價勞力

正確答案：B

156、判斷題集裝箱運輸可以克服全球物流運輸中產(chǎn)生的所有問題。

正確答案：錯

157、單選對農(nóng)牧漁產(chǎn)品去除無用部分，甚至進行切分、洗凈、分裝的工作是

()0

A.分選加工

B.精制加工

C.分裝加工

D.定造加工

正確答案：B

158、判斷題物流管理就是對運輸、采購、倉儲等活動的分割式管理。

正確答案：錯

159、判斷題傳統(tǒng)的物流配送過程受人為因素影響和時間影響很大。

正確答案：對

160、判斷題國際貨代是一種代辦國際運輸、倉儲、通關(guān)等業(yè)務(wù)的形式.

正確答案：對

161、判斷題DRP與MRP系統(tǒng)之間沒有任何聯(lián)系。

正確答案：錯

162、單選在物流信息系統(tǒng)中()作用最大。

A.物流條形碼技術(shù)

B.物流POS技術(shù)

C.物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D.物流JIT技術(shù)

正確答案：C

163、判斷題MRP的計算可以得出制造任務(wù)單和采購任務(wù)單。

正確答案：對

164、問答題某一天公司客服小王接到一個客戶電話，客戶在電話中投訴剛收

到的產(chǎn)品質(zhì)量非常差。小王一聽馬上打斷對方電話說這不是他們公司的責(zé)任，

與他們無關(guān)，并掛斷電話?？蛻魧π⊥醯男袨榉浅Ｉ鷼獠㈦S后將電話打到經(jīng)理

辦公室，這次他投訴的不但是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還包括小王的態(tài)度。請問小王在

接聽客戶投訴過程中犯了什么錯誤？正常的處理辦法是什么？

正確答案：錯誤：沒有掌握傾聽的技巧

處理辦法：在傾聽投訴過程中應(yīng)掌握以下幾點：

傾聽客戶投訴，記錄投訴內(nèi)容；

客戶敘述完畢，先進行道歉，然后再將投訴內(nèi)容復(fù)述一遍；

不要隨便打斷客戶投訴；

不要對客戶投訴進行辯解；

投訴問題與物流無關(guān)時應(yīng)告知客戶正確的解決途徑，協(xié)助其解決問題;

給客戶一個明確答復(fù)或答復(fù)時間；

讓客戶了解投訴處理進度。

165、單選可以實現(xiàn)“門到門”運輸?shù)倪\輸方式是()。

A.海洋運輸

B.公路運輸

C.鐵路運輸

D.航空運輸

正確答案：B

166、單選物流質(zhì)量管理的全面性是指要對物流()進行質(zhì)量管理。

A.全過程

B.局部環(huán)節(jié)

C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)

D.次要環(huán)節(jié)

正確答案：A

167、單選物流全系統(tǒng)標準化取決于和()的配合性。

A.運輸

B.倉庫

C.集裝

D.包裝

正確答案：C

168、單選全球物流中經(jīng)濟風(fēng)險主要是指匯率風(fēng)險和()o

A.利率風(fēng)險

B.價格風(fēng)險

C.產(chǎn)品風(fēng)險

D.成本風(fēng)險

正確答案：A

169、單選柔性配送中心的特點是()o

A.固定化

B.專業(yè)化

C.不固定供需關(guān)系

D.不改變配送用戶

正確答案：C

170、多選全球物流的有關(guān)提法正確的是()o

A.是全球貿(mào)易的一個必然組成部分

B.全球供應(yīng)鏈的必然組成部分

C.國際貿(mào)易的最終實現(xiàn)者

D.也稱為國際物流

E.比國內(nèi)物流簡單

正確答案：A,B,C,D

171、單選位于主要運輸干線的中途或末端，商品配送方向與干線運輸方向一

致或在運輸干線側(cè)面，這種配送中心的布局是()。

A.輻射型

B.雙向輻射型

C.線型

D.扇型

正確答案：D

172、單選銷售物流是與()活動相伴而生的。

售

銷

送

A.配

BC.

產(chǎn)

生

應(yīng)

D.供

正確答案：A

173、單選第四方物流集成了O和第三方物流的能力。

A.信息咨詢

B.管理咨詢

C.技術(shù)咨詢

D.業(yè)務(wù)咨詢

正確答案：A

174、單選流通加工是應(yīng)客戶要求在()過程的定制性加工。

A.制造

B.流通

C.出口加工

D.返修改換品種

正確答案：B

175、多選擴展的供應(yīng)鏈包括下列()參與者。

A.客戶的客戶

B.供應(yīng)商的供應(yīng)商

C.客戶

D.供應(yīng)商

E.第三方物流企業(yè)正確答案：A,B,C,D

176、判斷題國際多式聯(lián)運的經(jīng)營人是國際多式聯(lián)運的組織者和主要承擔(dān)者,

以事主身份從事這一經(jīng)營。

正確答案：對

177、單選管道運輸與鐵路運輸相比，其固定成本()0

A.高

B.低

C.不能比較

D.不靈活

正確答案：B

178、單選合理儲存是在保證儲存功能前提下O。

A.加大儲存量

B.加大存儲密度

C.盡量降