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文檔簡(jiǎn)介

DDI人才測(cè)評(píng)試題一、填空題1.心理測(cè)驗(yàn)就是觀察人的(),對(duì)觀察在人得行為活動(dòng)中的心理特征,依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。2.根據(jù)實(shí)施的規(guī)范化程度,可將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和()。3.速度測(cè)驗(yàn)和難度測(cè)驗(yàn)的主要區(qū)別在于()。4、人格測(cè)驗(yàn)是用來(lái)評(píng)價(jià)、測(cè)量人的情緒、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和性格等()的特點(diǎn)。5、()又稱公文處理測(cè)驗(yàn),被評(píng)價(jià)者將扮演組織中某一重要的角色,然后把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經(jīng)過(guò)編輯加工,設(shè)計(jì)成若干種文件框等待評(píng)價(jià)者處理。6、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是指數(shù)名被評(píng)價(jià)者集中在一起就某一問(wèn)題進(jìn)行討論,事前不指定討論會(huì)的主持人,評(píng)價(jià)者在一旁觀察()并對(duì)應(yīng)試者做出評(píng)價(jià)的一種方法。7、評(píng)價(jià)中心不是指一個(gè)地方,而是現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的一種技術(shù),主要用于()的選拔測(cè)評(píng)中,是現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)方法綜合發(fā)展的高水平體現(xiàn)。8、人才測(cè)評(píng)主要是針對(duì)人的()的測(cè)量與評(píng)價(jià)。9、()(BEI)時(shí)勝任力模型構(gòu)建的重要方法,其目的是了解應(yīng)聘者的真實(shí)素質(zhì),通過(guò)其過(guò)去的行為預(yù)測(cè)其未來(lái)可能的表現(xiàn)。10、所謂投射,就是讓人們?cè)冢ǎ?,把自己的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、內(nèi)心沖突、價(jià)值觀、需要、愿望、情緒等下意識(shí)水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來(lái)的過(guò)程。二、名詞解釋1.指標(biāo)的信度和效度2.效標(biāo)和常模三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)對(duì)組織的作用。2.簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)在人才測(cè)評(píng)應(yīng)用中的優(yōu)劣勢(shì)。3.簡(jiǎn)述測(cè)評(píng)要素的制定方法。4.簡(jiǎn)述人事測(cè)評(píng)的誤差的主要來(lái)源。5.簡(jiǎn)述測(cè)評(píng)指標(biāo)的制定過(guò)程。6.簡(jiǎn)述心理測(cè)試的編制原則。四、論述題1、陳述評(píng)價(jià)中心在設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題(15分)。2.陳述人才測(cè)評(píng)的實(shí)施過(guò)程(15分)。3.陳述如何將心理測(cè)評(píng)正確應(yīng)用到人才測(cè)評(píng)工作中(10分)。五、案例分析題某企業(yè)集團(tuán)集團(tuán)聘請(qǐng)專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段,招聘專家對(duì)四位過(guò)五關(guān)斬六將的候選者使用了情景性面試的方法。四位候選者被安排同時(shí)觀看一段錄像,錄像內(nèi)容如下:畫面呈現(xiàn)出一座小城市,畫外音提示這是一個(gè)中等發(fā)達(dá)程度的小縣城。鏡頭凝聚于一家百貨商場(chǎng),時(shí)間顯示當(dāng)時(shí)是上午9:30。這是,商場(chǎng)的正門入口處出現(xiàn)了以為身高1.8米左右的年輕小伙子。他走進(jìn)商場(chǎng),徑直走向日用品柜臺(tái),對(duì)一位30多歲的女售貨員(你的員工)說(shuō):“買一塊香皂”。女售貨員說(shuō):“二塊八?!毙』镒颖闾统鲆粡?00塊的人民幣,女售貨員找他97快2毛錢。上午10:00,一位矮個(gè)子青年走進(jìn)商場(chǎng),對(duì)女售貨員說(shuō):“買一支牙刷?!薄笆裁磁谱??”售貨員問(wèn)。小伙子用手指了指其中的一種,女售貨員說(shuō):“3塊2毛?!庇谑切』镒尤〕鲆粡?0塊的人民幣遞給了售貨員,女售貨員給小伙子一支牙刷并找回6塊8毛。此時(shí),小伙子突然急了:“我給你100塊,你怎么才找我?guī)讐K錢呀!”女售貨員吃驚地說(shuō):“你給我的明明是10塊呀!”小伙子顯得很惱火地說(shuō):“我給你的就是100塊,快給我找錢,我還有急事要辦。”女售貨員也急了:“你這人也太犯混了,非得把10塊說(shuō)成100塊,你想坑人啊?”這時(shí)周圍已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧。小伙子向周圍的人說(shuō):“大家瞧瞧,這是什么服務(wù)態(tài)度呀,你們經(jīng)理呢?我要找你們經(jīng)理?!边@時(shí)你正好從樓上走下來(lái),看到這邊有人圍觀,便走了過(guò)來(lái)。看到經(jīng)理來(lái)后,女售貨員委屈地向總經(jīng)理告狀:“經(jīng)理,這個(gè)人蠻不講理,他明明給我的是一張10塊的,硬說(shuō)是100塊的?!蹦闶紫劝参苛伺聦?,并了解了事情的原委,女下屬說(shuō)今天就沒(méi)收幾張100塊的,有個(gè)高個(gè)子青年給了我100元,他買的是香皂。然后,你很有禮貌地對(duì)小伙子說(shuō):“很不好意思出現(xiàn)這種事情,你能告訴我事情的真實(shí)情況嗎?”小伙子也把事情經(jīng)過(guò)描述了一遍。你便對(duì)小伙子說(shuō):“根據(jù)我的長(zhǎng)期了解,女售貨員并不是那種常說(shuō)謊話和不負(fù)責(zé)任的人,當(dāng)然我也相信你也不是那種找茬兒的人,為了弄清事情真相,你可否告訴我們你能拿什么證據(jù)證明你拿的是一張100塊的?”小伙子眼睛一亮,說(shuō)道:“證據(jù)?哦,對(duì)了,我昨天算賬的時(shí)候,在這張100塊的右上方用圓珠筆寫了1888四個(gè)數(shù)字。"于是,你立即讓女售貨員把收銀柜中的所有100塊拿出來(lái),結(jié)果果然有一張上面寫了1889這下,小伙子更來(lái)精神了,沖著人群喊道:“那就是我剛才給的100塊錢,那個(gè)1888就是我寫的,不信,你們可以驗(yàn)筆跡?!边@時(shí)人群開(kāi)始騷動(dòng),人們開(kāi)始表現(xiàn)出對(duì)商場(chǎng)的不滿,有的人甚至開(kāi)口罵女售貨員……問(wèn)題:作為商場(chǎng)的總經(jīng)理,您如何應(yīng)付當(dāng)時(shí)的局面?您將如何善后?參考答案一、填空題1、少數(shù)有代表性的行為2、自由化面試3、有無(wú)時(shí)間限制4.非認(rèn)知5.文件框測(cè)驗(yàn)6.評(píng)價(jià)對(duì)象的行為表現(xiàn)7.中高級(jí)管理人員8.心理特征9.行為事件訪談10.不自覺(jué)的情況下二、名詞解釋(本題共10分).1、指標(biāo)的信度和效度:信度:就是測(cè)評(píng)的可靠性,在測(cè)評(píng)多次或使用兩個(gè)(或多個(gè))等值的測(cè)評(píng)后所得結(jié)果的一致性程度。效度;就是所采用的測(cè)評(píng)工具對(duì)其所要測(cè)評(píng)的特性測(cè)量到什么程度的估計(jì),效度是針對(duì)某種特定的測(cè)評(píng)目的而存在的,是一個(gè)關(guān)于程度的估計(jì)。2.效標(biāo)和常模:效標(biāo)是指與被試群體無(wú)關(guān)的外部客觀標(biāo)準(zhǔn),是明顯可見(jiàn)無(wú)所爭(zhēng)議的。常模是指一組具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu),所用指標(biāo)主要有兩個(gè):一個(gè)是成績(jī)的常模集中趨勢(shì),通常用平均數(shù)來(lái)表示;另一個(gè)是離散度,反映的是成績(jī)的分散情況,通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示。三、簡(jiǎn)答題(本題共30分)1.現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的作用,主要體現(xiàn)在對(duì)組織中人力資源管理和開(kāi)發(fā)方面,具體內(nèi)容如下:1)有助于人才的選拔和安置2)有助于人才資源狀況的全面普查3)為人員培訓(xùn)與發(fā)展提供診斷性信息4)有助于人員的使用和管理5)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)和班子搭配提供依據(jù)2.心理測(cè)驗(yàn)在人才測(cè)評(píng)應(yīng)用中是具有獨(dú)特價(jià)值的,其優(yōu)點(diǎn)在于:首先,操作比較簡(jiǎn)單,一般花上一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間就可完成對(duì)一批人的施測(cè);其次,計(jì)分和解釋比較客觀,因?yàn)闇y(cè)驗(yàn)通常都是由客觀題組成的;最后,心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果反饋比較快捷,特別是由于計(jì)算機(jī)的發(fā)展,可以在計(jì)算機(jī)上施測(cè),這樣一般做完就能得到結(jié)果。心理測(cè)驗(yàn)的不足在于:首先開(kāi)發(fā)的周期比較長(zhǎng),編制一個(gè)測(cè)驗(yàn)通常要花好幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間,而且從測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容確定到測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化,通常要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力;其次,由于心理測(cè)驗(yàn)這種測(cè)量方式的局限性,使得很多能力和個(gè)人特點(diǎn)無(wú)法準(zhǔn)確地測(cè)量出來(lái),如組織管理能力、創(chuàng)新能力,一般很難通過(guò)回答幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題而得以測(cè)量,如誠(chéng)實(shí)性、社會(huì)責(zé)任感等個(gè)人品質(zhì),也很難得到者真實(shí)的回答,所以,測(cè)量這些方面的內(nèi)容要采用別的測(cè)評(píng)方法;最后,心理測(cè)驗(yàn)的變通性比較差,一般無(wú)法根據(jù)測(cè)量的具體情景對(duì)測(cè)量?jī)?nèi)容加以調(diào)整,因?yàn)闇y(cè)驗(yàn)一旦編制出來(lái),其題目構(gòu)成、計(jì)分方法和結(jié)果解釋便固定不變了,如果要改變,測(cè)驗(yàn)得重新修訂,這又得花很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。3.(1)結(jié)構(gòu)模塊法(2)樣例分析法(3)培訓(xùn)目標(biāo)分析法(4)調(diào)查咨詢法(5)頭腦風(fēng)暴法(6)文獻(xiàn)查閱法(7)工作說(shuō)明書査閱法(8)理論推導(dǎo)法4.(1)來(lái)源于人事測(cè)評(píng)工具本身的誤差(2)來(lái)源于測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程的誤差(3)來(lái)源于測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差(4)來(lái)源于應(yīng)試者的誤差5.(1)確定測(cè)評(píng)的目的和對(duì)象(2)根據(jù)測(cè)評(píng)目的和對(duì)象,選擇適當(dāng)方法,確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)要素(3)對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素制定適當(dāng)?shù)臏y(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度(4)選擇合適的客體進(jìn)行試用并根據(jù)試用的結(jié)果進(jìn)行反饋調(diào)整(5)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行必要的修訂和補(bǔ)充(6)測(cè)驗(yàn)(7)把合格的測(cè)評(píng)指標(biāo)連同配套的人事測(cè)評(píng)工具付諸實(shí)施6.(1)有效性和實(shí)用性相結(jié)合的原則(2)整體性和獨(dú)立性相結(jié)合的原則(3)穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則。(4)尊重和保護(hù)個(gè)人隱私的原則四。論述題(40分)1、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心的內(nèi)容,就得將一些方法,工具結(jié)合在一起。在此過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題有(1)作有關(guān)的練習(xí)(2)參與者的背景(3)給標(biāo)準(zhǔn)定權(quán)重(4)建立合適的練習(xí)組合(5)時(shí)間和其他資源的限制(6)制定標(biāo)準(zhǔn)一練習(xí)矩陣。2、(1)準(zhǔn)備階段。確定測(cè)評(píng)目標(biāo)、收集必要的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、成立測(cè)評(píng)小組、制定測(cè)評(píng)方案。一般而言,制定測(cè)評(píng)方案要考慮以下幾個(gè)方面:確定被試范圍、設(shè)計(jì)審査人事測(cè)評(píng)項(xiàng)目的構(gòu)成體系、編制或修訂人事測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)、選擇測(cè)評(píng)人員、選擇相應(yīng)的測(cè)評(píng)方法和測(cè)評(píng)輔助工具、培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員。測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)獲取階段。(2)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)獲取階段。此階段是實(shí)施測(cè)評(píng)的核心,具體的工作內(nèi)容可以分為3個(gè)部分:測(cè)評(píng)前動(dòng)員、測(cè)評(píng)時(shí)間和測(cè)評(píng)環(huán)境的選擇以及測(cè)量數(shù)據(jù)階段。測(cè)評(píng)結(jié)果分析階段。(3)測(cè)評(píng)結(jié)果分析階

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