汽車配件物流運(yùn)輸服務(wù)方案

汽車配件物流運(yùn)輸服務(wù)方案第一部分服務(wù)方案一、項(xiàng)目服務(wù)管理思路實(shí)行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的第一責(zé)任人，建立權(quán)責(zé)一致的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保運(yùn)輸工作落實(shí)到位。按釆購人要求制定切實(shí)可行的方案，切實(shí)承擔(dān)起本項(xiàng)目整車和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)木唧w組織實(shí)施和相關(guān)管理責(zé)任。制定一整套管理制度、措施、分工落實(shí)，確保整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)工作如期的順利實(shí)施。我們的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一。我們的方針：一切為采購人著想。我們的追求：用我們的專心，換取您的放心。我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，質(zhì)量滿意。1、供貨管理體制的設(shè)置形成有一定權(quán)威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，確保服務(wù)按要求順利完成。根據(jù)本工程運(yùn)輸服務(wù)規(guī)模、特點(diǎn)等因素建立管理組織。采用項(xiàng)目管理體制的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)合同手段輔助以部分行政手段，明確各方面責(zé)、權(quán)、利。2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置組建一個(gè)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的項(xiàng)目組，配備精干的駕駛?cè)藛T。在釆購人和公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)的交貨期、質(zhì)量、安全等實(shí)施規(guī)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)從檢驗(yàn)、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)貨等要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。運(yùn)輸過程中做到責(zé)任分工明確，關(guān)鍵部件、部位以及復(fù)雜的環(huán)節(jié)做到跟班作業(yè)。項(xiàng)目組設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和運(yùn)輸作業(yè)層共三層機(jī)構(gòu)編制，分別負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的組織指揮、運(yùn)輸、驗(yàn)貨等工作，項(xiàng)目組對(duì)各駕駛?cè)藛T實(shí)行一級(jí)管理，減少中間層次和環(huán)節(jié)，以提高工作效率、全面實(shí)施并保證本合同運(yùn)輸服務(wù)的順利完成。3、項(xiàng)目法管理在本項(xiàng)目工程整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)過程中實(shí)施項(xiàng)目法的管理模式，組建本項(xiàng)目的項(xiàng)目組，對(duì)運(yùn)輸全過程的進(jìn)度、質(zhì)量等負(fù)全責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目管理為核心，以優(yōu)質(zhì)、高速、安全為主軸，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)、科學(xué)管理，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)要素，精心組織管理，在保證所運(yùn)輸貨物質(zhì)量合格的同時(shí)，在采購人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)力求準(zhǔn)時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。在推行項(xiàng)目法管理的同時(shí)，從文件控制、到貨物標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸?shù)冗^程控制等過程中，切實(shí)執(zhí)行IS09001標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量保證體系文件，達(dá)到運(yùn)輸貨物的目標(biāo)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目行使計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、指揮職能、全權(quán)處理項(xiàng)目各項(xiàng)事務(wù)，其下設(shè)各職能部門。項(xiàng)目組技術(shù)管理人員通過崗位目標(biāo)責(zé)任制和行為準(zhǔn)則來約束，共同為優(yōu)質(zhì)、高效地完成本項(xiàng)目工程整車和零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)而努力工作。二、項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)遵照采購文件、技術(shù)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、我公司實(shí)際情況和釆購人要求，做到統(tǒng)籌安排，科學(xué)合理的安排進(jìn)度計(jì)劃，組織運(yùn)輸驗(yàn)貨，做到緊張有序，確保質(zhì)量。針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，并結(jié)合我公司經(jīng)驗(yàn)，本著實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和忠實(shí)服務(wù)釆購人的宗旨，對(duì)本運(yùn)輸方案進(jìn)行認(rèn)真編制。成立本項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)：人員要求：我公司駐甲方服務(wù)人員不少于2人，滿足24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求。管理人員與運(yùn)輸人員的搭配安排合理，職責(zé)分工明確，駕駛?cè)藛T符合道路運(yùn)輸條件,且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。能適應(yīng)工作條件的要求，遵紀(jì)守法，無違法犯罪前科，無吸毒史。取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有三年以上駕駛經(jīng)歷。持有交通管理部門核發(fā)或換發(fā)的駕駛證件。最近連續(xù)三個(gè)記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄。無致人死亡或者重傷的交通責(zé)任事故。無飲酒或者醉酒后駕駛記錄，最近一年內(nèi)無超速等嚴(yán)重交通違法行為。經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的道路運(yùn)輸從業(yè)資格證件。三、送貨車輛本著“先進(jìn)、合理、配套、完好和環(huán)保、節(jié)能、高效”的原則進(jìn)行車輛配置。嚴(yán)格符合國(guó)家有關(guān)貨物運(yùn)輸要求，車輛保險(xiǎn)齊全（交強(qiáng)險(xiǎn)等），行駛和運(yùn)營(yíng)的牌證齊全有效（行駛證、道路運(yùn)輸許可證、車輛運(yùn)營(yíng)許可證等，車證對(duì)應(yīng)），駕駛員持有貨運(yùn)車輛駕駛資格證及相應(yīng)駕駛證。人員證件后附。第二部分服務(wù)承諾一、服務(wù)期承諾如果我公司中標(biāo)，合同簽訂后，我公司承諾將嚴(yán)格按照承諾的服務(wù)期按時(shí)交貨。誠信對(duì)待客戶是我公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，我公司將按采購人要求按期交貨，并嚴(yán)格履行合同。我公司在執(zhí)行合同中，如未能履行合同約定的交貨進(jìn)度而推遲交貨時(shí)，我公司除承擔(dān)項(xiàng)目合同中約定的違約責(zé)任外，還會(huì)承擔(dān)合同中約定的其他相關(guān)責(zé)任。如果我公司中標(biāo)，在合同執(zhí)行中，采購人如果根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)交貨進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，我公司將給予積極協(xié)調(diào)和配合并滿足采購人的調(diào)整要求。服務(wù)期：xx年，合同一年一簽。二、服務(wù)期保證措施服務(wù)期進(jìn)度計(jì)劃管理是項(xiàng)目實(shí)施中的控制重點(diǎn)之一，它是保證供貨按時(shí)完成，合理安排資源供應(yīng)的重要措施，進(jìn)度控制是指根據(jù)約定的交貨期要求，編制最優(yōu)的運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃，在計(jì)劃的實(shí)施過程中，經(jīng)常檢查交貨實(shí)際情況，并將與計(jì)劃進(jìn)度相比較，若出現(xiàn)偏差，則分析產(chǎn)生偏差的原因和對(duì)交貨期的影響程度，找出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃。交貨進(jìn)度控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過程，經(jīng)過計(jì)劃f檢查一比較一新計(jì)劃的不斷循環(huán)，直至交貨完畢。1、服務(wù)期日例會(huì)公司會(huì)每天召開日例會(huì)，它包括針對(duì)本項(xiàng)目的日工作計(jì)劃和上一天的工作情況，都要向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)有影響交貨進(jìn)度的情況及時(shí)解決。2、服務(wù)期進(jìn)度會(huì)議公司安排每周召開有本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目相關(guān)人員出席的交貨進(jìn)度會(huì)議。會(huì)議由公司經(jīng)理主持，本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要匯報(bào)本項(xiàng)目運(yùn)輸服務(wù)的詳細(xì)進(jìn)展情況，重點(diǎn)指出實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符之處。如果存在交貨期延誤情況，要提出原因以及各項(xiàng)補(bǔ)救措施以跟上計(jì)劃進(jìn)度。另外，安排下周的交貨進(jìn)度計(jì)劃。3、組織精干高效的項(xiàng)目管理班子為確保本項(xiàng)目按期交貨，我公司選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目組。項(xiàng)目組的主要管理者均是我公司從事供貨管理的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，在供貨組織管理上制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。4、加強(qiáng)服務(wù)期進(jìn)度計(jì)劃管理我公司將嚴(yán)格依據(jù)合同約定的服務(wù)期要求更進(jìn)一步更具體地編制總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該進(jìn)度控制計(jì)劃作為本項(xiàng)目交貨的總控實(shí)施目標(biāo)。我公司對(duì)于該計(jì)劃的編制按照供貨實(shí)際條件及能力，編制日、周進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。項(xiàng)目組每周定期召開進(jìn)度會(huì)議，針對(duì)供貨安裝中出現(xiàn)的制約進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時(shí)找出制約進(jìn)度的不利因素，及時(shí)解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對(duì)相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰，同時(shí)下達(dá)下一周進(jìn)度計(jì)劃。包括：每周工作計(jì)劃表；每日工作進(jìn)度表；特殊情況下的工作計(jì)劃表；進(jìn)度報(bào)告。5、以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保貨品質(zhì)量把好供貨質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格事項(xiàng)的出現(xiàn)，把影響交貨期進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。6、做好供貨進(jìn)度檢查對(duì)供貨進(jìn)度借助圖表形成記錄，可為計(jì)劃實(shí)施的檢查、分析、調(diào)整、總結(jié)提供原始資料。計(jì)劃?rùn)z查是計(jì)劃執(zhí)行信息的主要來源，是進(jìn)度調(diào)整和分析的依據(jù)，是供貨進(jìn)度控制的關(guān)鍵步驟。供貨進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法主要采用對(duì)比法，即將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)現(xiàn)偏差，以便調(diào)整或修改計(jì)劃。7、服務(wù)期資源保障措施配備充足的質(zhì)檢人員，嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。配備車況良好，運(yùn)輸能力有保證的配送車輛。公司設(shè)專項(xiàng)資金，以便于本項(xiàng)目資金的周轉(zhuǎn)，不影響交貨期。根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)先對(duì)服務(wù)期緊的物資進(jìn)行供貨。8、服務(wù)期應(yīng)急保障措施在正常情況下我公司完全能保證本項(xiàng)目物資的及時(shí)供應(yīng)，如果一旦出現(xiàn)不可抗力的情況時(shí)，我們擬定以下應(yīng)急保障措施并通知采購人：設(shè)專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物資的應(yīng)急保障工作。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專業(yè)管理、保障急需”。三、常規(guī)送貨1、送貨承諾按釆購人運(yùn)輸配送服務(wù)清單進(jìn)行送貨，我公司保證嚴(yán)格執(zhí)行甲方每條線路的抵達(dá)時(shí)間。2、保障措施配備充分的配送人，嚴(yán)把貨品運(yùn)輸質(zhì)量關(guān)。配備車況良好，運(yùn)輸能力有保證的配送車輛。設(shè)專項(xiàng)運(yùn)輸資金，以便于貨品運(yùn)輸時(shí)資金的周轉(zhuǎn)，不影響交貨期。四、緊急送貨1、送貨承諾按照所規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，特殊緊急交貨情況雙方協(xié)商，途中駕駛?cè)藛T必須與收貨人經(jīng)常取得聯(lián)系、告訴到達(dá)位置和具體到達(dá)送貨時(shí)間。第三部分服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度保證措施一、質(zhì)量保證我公司承諾：質(zhì)量保證滿足釆購文件及采購人要求。滿足采購人的要求是本公司的質(zhì)量宗旨；竭誠服務(wù)是本公司的質(zhì)量承諾；貨品合格、誠實(shí)守信是全體員工的行為準(zhǔn)則。我公司為本項(xiàng)目提供優(yōu)良的服務(wù)，以最優(yōu)惠的條件滿足采購人的使用要求。我公司做出以下質(zhì)量承諾：(1)我公司貨品運(yùn)輸質(zhì)量保證滿足招標(biāo)文件和采購人要求。(2)我公司承諾對(duì)物品按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，并確保貨品安全無損運(yùn)抵采購人指定地點(diǎn)。二、資源保證生產(chǎn)公司致力于提高員工素質(zhì)、優(yōu)化資源配置，確保貨品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。公司重視對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)，適時(shí)開展技術(shù)、管理人員和運(yùn)輸人員的質(zhì)量教育工作，使其懂得我們的目標(biāo)是優(yōu)質(zhì)貨品和顧客滿意。公司生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化。三、貨品檢驗(yàn)公司實(shí)施自檢、互檢、專檢相結(jié)合的“三檢”制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的檢驗(yàn)點(diǎn)、檢測(cè)規(guī)程，并根據(jù)釆購人在合同中要求的各項(xiàng)質(zhì)量要求，嚴(yán)格按程序?qū)ω浧愤M(jìn)行性能檢驗(yàn)。貨品在發(fā)運(yùn)交付前，成品檢驗(yàn)員還進(jìn)行待運(yùn)貨品的檢查，以確保物品齊全、包裝質(zhì)量滿足要求，保證交付的貨品能讓采購人滿意。四、質(zhì)量信息管理體系公司建立了完善的質(zhì)量信息管理體系，公司設(shè)有專職質(zhì)量管理員，質(zhì)量管理組織按程序進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審、召開質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行反饋、統(tǒng)計(jì)、分析和處理，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，配合強(qiáng)有力的質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定,確保公司質(zhì)量體系科學(xué)、合理的在供貨過程中得到充分實(shí)現(xiàn)，確保貨品的質(zhì)量。五、貨品質(zhì)量控制措施質(zhì)量控制流程圖第四部分服務(wù)安全保證措施一、安全保障措施體系安全保障措施體系的建立應(yīng)符合采購方的要求，并形成安全體系文件；應(yīng)符合本項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，做到相對(duì)穩(wěn)定；配備必要的車輛和專業(yè)人員，確定控制手段及措施；確定供貨過程中重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)施措施，以確保計(jì)劃的內(nèi)容具有可操作性、嚴(yán)密性、可行性。建立健全安全管理組織機(jī)構(gòu)，確定其相應(yīng)職責(zé)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組擬定落實(shí)管理目標(biāo)，制定安全保障措施計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃要求，落實(shí)資源的配置，負(fù)責(zé)安全保障體系的運(yùn)行，實(shí)施監(jiān)督檢查。對(duì)運(yùn)輸過程中發(fā)生的不符合要求的安全隱患，及時(shí)制定糾正和預(yù)防措施。要建立本項(xiàng)目安全生產(chǎn)保證體系職能分配表，并形成安全管理網(wǎng)絡(luò)圖。二、運(yùn)輸車輛保障運(yùn)輸車輛車況良好，并經(jīng)常檢查、定期更換。駕駛員要證照齊全，有一定駕齡的駕駛員方可進(jìn)行駕駛車輛。按照裝運(yùn)規(guī)定，按章承運(yùn)，不得違反操作規(guī)程。嚴(yán)格遵照交通管理法律法規(guī)。運(yùn)輸過程中必須控制安全車速，保持與前車距離，嚴(yán)禁違章超車，經(jīng)過十字路、路口、轉(zhuǎn)彎、交會(huì)車應(yīng)減速慢行，起步、停車、倒車應(yīng)緩和平穩(wěn)，盡量避免急剎車，確保行車安全，惹要避雨時(shí)，不得在樹下、電線桿等易受雷擊或產(chǎn)生火花的地點(diǎn)停車。在運(yùn)輸過程中，如意外發(fā)生事故，應(yīng)迅速報(bào)案，組織一切可以組織的力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)置明顯標(biāo)志，等待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)處理。裝卸過程中需要移動(dòng)車輛時(shí)，應(yīng)先關(guān)上車廂門或欄板，若原地關(guān)不上，須有人監(jiān)護(hù)，在保證安全的前提下，才能移動(dòng)車輛。車輛發(fā)生故障需修車時(shí)，應(yīng)選擇安全地點(diǎn)。車輛必須辦理保險(xiǎn)，車輛保險(xiǎn)由我公司統(tǒng)一辦理保險(xiǎn)及保險(xiǎn)額，車險(xiǎn)保全險(xiǎn)，對(duì)車輛商業(yè)保險(xiǎn)投保情況（車上人員責(zé)任險(xiǎn)W50萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)N100萬元）。按照政府頒發(fā)的法令、法規(guī)，交通部門規(guī)定車輛技術(shù)保養(yǎng)，按年審車審證。第五部分服務(wù)文明保障措施一、道路文明運(yùn)輸文明行駛，安全運(yùn)輸。二、道路文明運(yùn)輸?shù)谋Ｕ洗胧┮獓@優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，著力加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高規(guī)范化運(yùn)輸服務(wù)水平。積極開展“文明駕駛員”評(píng)選和表彰工作，對(duì)文明駕駛員進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。深化和拓展文明運(yùn)輸內(nèi)容，落實(shí)“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)，開展好規(guī)范運(yùn)輸行為和駕駛員文明運(yùn)輸活動(dòng)。尊重所在地交通管理部門的意見和建議，自覺遵守各項(xiàng)合法的交通管理制度和規(guī)定，搞好文明運(yùn)輸工作。三、裝卸管理大力開展文明裝卸，嚴(yán)禁粗暴蠻干。建立健全各項(xiàng)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度，并制定裝卸操作規(guī)程。因裝卸造成貨物損失或損壞的責(zé)任者，要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。運(yùn)輸車輛必須保持完整，車輛箱體篷蓋，做到不進(jìn)水、不進(jìn)沙、不撒漏，保證運(yùn)輸品質(zhì)。四、道路文明運(yùn)輸組織管理成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的文明運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室、運(yùn)輸部具體負(fù)責(zé)文明運(yùn)輸?shù)娜粘９芾砉ぷ?，全面?fù)責(zé)、抓住關(guān)鍵、及時(shí)整改。第六部分服務(wù)環(huán)保保障措施一、環(huán)保組織機(jī)構(gòu)成立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，所有運(yùn)輸服務(wù)人員為組員，辦公室為日常環(huán)保的管理部門，負(fù)責(zé)制定環(huán)保措施及檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查、監(jiān)督車輛各項(xiàng)環(huán)保工作的落實(shí)，各職能部門積極配合環(huán)保工作的實(shí)施。同文明組織機(jī)構(gòu)。二、環(huán)保管理體系建立環(huán)境保證體系，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，制定環(huán)保措施，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，實(shí)施全過程環(huán)保監(jiān)督和控制。嚴(yán)格遵守《環(huán)境保護(hù)法》以及相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度，制定相應(yīng)卡控措施，保護(hù)和改善運(yùn)輸沿線的環(huán)境，把不利影響減至最低限度。三、環(huán)境保護(hù)保障措施要保持車輛清潔，定期沖洗車輛。車輛上廢料要及時(shí)清理，不得隨意丟棄，不給周圍環(huán)境遺留垃圾。運(yùn)輸時(shí)為減少噪聲影響，機(jī)械設(shè)備選型配套時(shí)優(yōu)先考慮低噪聲設(shè)備，并采取消聲、隔音等措施。運(yùn)輸過程中應(yīng)防止嚴(yán)重漏油，禁止車輛在運(yùn)轉(zhuǎn)中和維修時(shí)產(chǎn)生的含油水未經(jīng)處理直接排放。第七部分承諾合理化建議一、建立微信群建立微信群可以便于采購人的管理和各運(yùn)輸車隊(duì)的溝通。建立微信群可以即時(shí)發(fā)布道路交通狀況，互通交通信息。通過微信媒體，將身邊發(fā)生的安全事故制作安全小故事、安全小視頻等，增加駕駛員的閱讀興趣和感受力度。對(duì)事故的起因、經(jīng)過、教訓(xùn)、總結(jié)、預(yù)防等各個(gè)方面進(jìn)行說明，使駕駛員設(shè)身處地的感受到安全教育。二、搞好安全交通運(yùn)輸大檢查安全大檢查不僅要查車輛存在的隱患和缺陷，更主要的是查思想、查意識(shí)、查管理的漏洞。要想做好安全運(yùn)輸工作必須在思想上高度重視，要充分認(rèn)識(shí)到安全運(yùn)輸無小事，積極教育和引導(dǎo)廣大員工樹立正確的安全憂患意識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要以對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，自覺扎實(shí)地抓好安全運(yùn)輸工作，牢固樹立責(zé)任意識(shí)，把“要我安全''變成“我要安全”，真正做到警鐘長(zhǎng)鳴、長(zhǎng)抓不懈。樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)。使職工在思想意識(shí)中“時(shí)時(shí)刻刻有安全，分分秒秒要安全”。查安全隱患也是一項(xiàng)非常艱苦、細(xì)致和具體的工作，要結(jié)合安全大檢查的活動(dòng)營(yíng)造出一種大規(guī)模的、全員參與的、聲勢(shì)浩大的群眾活動(dòng)氛圍，要讓大家明確查什么、怎樣查、誰負(fù)責(zé)，要把具體措施落實(shí)到位、落實(shí)到人，要查細(xì)、查實(shí)，做到“不留死角”。第八部分售后服務(wù)體系說明一、因質(zhì)量問題更換貨品、響應(yīng)時(shí)間及方案公司始終堅(jiān)持“守信、保質(zhì)、薄利、重義”的經(jīng)營(yíng)原則，奉行“質(zhì)量?jī)?yōu)良、服務(wù)上乘、信譽(yù)良好”的經(jīng)營(yíng)宗旨，做到售后服務(wù)及時(shí)、周到，指定專人做售后服務(wù)工作并隨時(shí)提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)。售后服務(wù)聯(lián)系人：xxx售后服務(wù)聯(lián)系電話：xxxxx遵循我公司歷來倡導(dǎo)的“以客戶滿意為第一業(yè)務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)理念，我們將為客戶提供更好的貨品和更完美的服務(wù)。我們將嚴(yán)格遵循公司的傳統(tǒng)理念，恪守我們承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我公司提供全新的、優(yōu)質(zhì)的、滿足項(xiàng)目技術(shù)要求的貨品。對(duì)所提供的貨品負(fù)全部責(zé)任，并保證其達(dá)到技術(shù)協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)性能指標(biāo)。1、成立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)我公司承諾在采購人處設(shè)立辦公地點(diǎn)及業(yè)務(wù)對(duì)接人員，為甲方提供提供24小時(shí)