2024年物業(yè)收費(fèi)協(xié)議合同

2024年物業(yè)收費(fèi)協(xié)議合同合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利概述3.2業(yè)主義務(wù)概述3.3業(yè)主行為規(guī)范第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)周期4.3費(fèi)用支付方式第五章：物業(yè)服務(wù)管理5.1物業(yè)服務(wù)管理原則5.2物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)5.3物業(yè)服務(wù)管理流程第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)修繕流程6.3緊急維修響應(yīng)第七章：公共設(shè)施與區(qū)域管理7.1公共設(shè)施管理7.2公共區(qū)域使用規(guī)定7.3公共區(qū)域維護(hù)責(zé)任第八章：安全與秩序維護(hù)8.1安全管理規(guī)定8.2秩序維護(hù)措施8.3應(yīng)急事件處理第九章：環(huán)境與衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2清潔與綠化服務(wù)9.3廢棄物處理第十章：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)職權(quán)10.2業(yè)主委員會(huì)組織與職責(zé)10.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的決策程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約糾紛解決第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3法律適用與管轄第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件（正文結(jié)束）第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與物業(yè)服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方提供給乙方的物業(yè)服務(wù)以及乙方接受物業(yè)服務(wù)的全過程。1.3定義與解釋本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和特定表達(dá)，其定義和解釋應(yīng)以本合同附件中的相關(guān)說明為準(zhǔn)。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡查、設(shè)施維護(hù)等。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.3物業(yè)服務(wù)期限物業(yè)服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利概述乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理建議和要求。3.2業(yè)主義務(wù)概述乙方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的秩序和環(huán)境。3.3業(yè)主行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守本合同及附件中規(guī)定的業(yè)主行為規(guī)范，不得從事任何損害物業(yè)或他人權(quán)益的行為。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照本合同附件二的規(guī)定執(zhí)行。4.2收費(fèi)周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按____（月/季/年）收取，乙方應(yīng)在每個(gè)收費(fèi)周期開始前____天內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式乙方可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五章：物業(yè)服務(wù)管理5.1物業(yè)服務(wù)管理原則甲方應(yīng)遵循公平、公正、公開的管理原則，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.2物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)甲方設(shè)立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理和服務(wù)工作。5.3物業(yè)服務(wù)管理流程甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)管理流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。第六章：物業(yè)維護(hù)與修繕6.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。6.2物業(yè)修繕流程對(duì)于需要修繕的物業(yè)，甲方應(yīng)按照規(guī)定的修繕流程進(jìn)行操作。6.3緊急維修響應(yīng)甲方應(yīng)建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在緊急情況下能夠及時(shí)處理。第七章：公共設(shè)施與區(qū)域管理7.1公共設(shè)施管理甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施的安全和正常使用。7.2公共區(qū)域使用規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方制定的公共區(qū)域使用規(guī)定，不得擅自改變公共區(qū)域的使用性質(zhì)。7.3公共區(qū)域維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其整潔和安全。（正文結(jié)束）第八章：安全與秩序維護(hù)8.1安全管理規(guī)定甲方應(yīng)制定并實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度，確保業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。8.2秩序維護(hù)措施甲方應(yīng)采取有效措施維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，包括但不限于監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等。8.3應(yīng)急事件處理甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的各類緊急事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。第九章：環(huán)境與衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和地方的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行日常清潔和維護(hù)。9.2清潔與綠化服務(wù)甲方應(yīng)提供定期的清潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)管理區(qū)域的整潔與美觀。9.3廢棄物處理甲方應(yīng)合理設(shè)置廢棄物收集點(diǎn)，并定期進(jìn)行清理，確保廢棄物得到妥善處理。第十章：業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)10.1業(yè)主大會(huì)職權(quán)業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。10.2業(yè)主委員會(huì)組織與職責(zé)業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作。10.3業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的決策程序業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)遵循民主、公開的原則，按照規(guī)定的程序進(jìn)行。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定本合同規(guī)定了違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約糾紛解決雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決違約糾紛，協(xié)商不成時(shí)，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。12.2合同解除程序一方要求解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照約定的程序進(jìn)行。12.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可選擇仲裁或訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)遵循公平、公正的原則，按照法定程序解決爭(zhēng)議。13.3法律適用與管轄本合同的簽訂、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：，乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：。14.2簽訂時(shí)間本合同由甲乙雙方于____年____月____日簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（正文結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)范圍細(xì)化1.1清潔服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域、電梯、樓梯、走廊的日常清潔。1.2綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、施肥、病蟲害防治等。1.3安全巡查：24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)，保安定時(shí)巡查。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1緊急情況：甲方應(yīng)在接到通知后15分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2常規(guī)維護(hù)：甲方應(yīng)在接到請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量保證3.1清潔度：公共區(qū)域應(yīng)保持無明顯污漬和垃圾。3.2綠化覆蓋率：應(yīng)達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域總面積的____%。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)1.1基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)：按照每平方米____元/月計(jì)算。1.2公共設(shè)施使用費(fèi)：按照____元/次或____元/月計(jì)算。費(fèi)用調(diào)整機(jī)制2.1甲方應(yīng)提前____個(gè)月通知乙方任何費(fèi)用調(diào)整。2.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)基于成本變化和服務(wù)質(zhì)量提升。費(fèi)用支付方式及期限3.1乙方可選擇的支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等。3.2乙方應(yīng)于每個(gè)收費(fèi)周期的首個(gè)工作日支付相應(yīng)費(fèi)用。附件三：業(yè)主行為規(guī)范公共秩序維護(hù)1.1業(yè)主不得在公共區(qū)域進(jìn)行任何可能擾亂秩序的活動(dòng)。1.2業(yè)主應(yīng)遵守甲方制定的噪音控制規(guī)定。環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)2.1業(yè)主應(yīng)將垃圾投放至指定收集點(diǎn)。2.2業(yè)主不得隨意丟棄或堆放雜物。鄰里關(guān)系和諧3.1業(yè)主應(yīng)尊重鄰里，避免影響他人正常生活。3.2業(yè)主應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系。附件四：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)日常管理職責(zé)1.1甲方應(yīng)確保物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)資質(zhì)。1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估。應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)2.1甲方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。2.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等。溝通協(xié)調(diào)職責(zé)3.1甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。3.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主大會(huì)，收集業(yè)主意見和建議。附件五：物業(yè)維護(hù)與修繕流程日常維護(hù)流程1.1甲方應(yīng)制定日常維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。1.2甲方應(yīng)記錄每次維護(hù)活動(dòng)，并保留相關(guān)記錄。修繕申請(qǐng)流程2.1業(yè)主需向甲方提交書面修繕申請(qǐng)。2.2甲方應(yīng)在接到申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并評(píng)估。緊急維修流程3.1業(yè)主可通過緊急維修熱線報(bào)告問題。3.2甲方應(yīng)確保緊急維修在____小時(shí)內(nèi)開始。附件六：公共設(shè)施與區(qū)域管理規(guī)定公共設(shè)施使用規(guī)定1.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得私自改動(dòng)或損壞。1.2甲方應(yīng)定期檢查公共設(shè)施，確保其安全可用。公共區(qū)域維護(hù)規(guī)定2.1甲方應(yīng)保持公共區(qū)域的整潔和秩序。2.2甲方應(yīng)制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔和維護(hù)計(jì)劃。特殊區(qū)域管理3.1對(duì)于兒童游樂區(qū)、健身房等特殊區(qū)域，甲方應(yīng)制定特別的管理規(guī)定。3.2甲方應(yīng)確保特殊區(qū)域的安全，并提供必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。附件七：環(huán)境與衛(wèi)生管理措施環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果。清潔服務(wù)安排2.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)，制定清潔服務(wù)計(jì)劃。2.2甲方應(yīng)使用環(huán)保清潔材料，減少對(duì)環(huán)境的影響。綠化養(yǎng)護(hù)措施3.1甲方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。3.2甲方應(yīng)采取措施保護(hù)綠化植物，防止病蟲害。附件八：安全與秩序維護(hù)措施安全管理措施1.1甲方應(yīng)安裝并維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。1.2甲方應(yīng)制定并執(zhí)行安全巡查計(jì)劃。秩序維護(hù)措施2.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行門禁系統(tǒng)管理規(guī)定。2.2甲方應(yīng)采取措施防止非法入侵和盜竊行為。應(yīng)急事件處理流程3.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急事件處理流程。3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力。（正文結(jié)束）附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)附件三：業(yè)主行為規(guī)范附件四：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)附件五：物業(yè)維護(hù)與修繕流程附件六：公共設(shè)施與區(qū)域管理規(guī)定附件七：環(huán)境與衛(wèi)生管理措施附件八：安全與秩序維護(hù)措施二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、違反業(yè)主行為規(guī)范、未遵守公共設(shè)施與區(qū)域管理規(guī)定等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)提供方（甲方）：指與乙方簽訂本合同，提供物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。物業(yè)服務(wù)接受方（乙方）：指接受甲方物業(yè)服務(wù)的業(yè)主或使用人。業(yè)主大會(huì)：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主組成的集體，有權(quán)決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無效的，雙方可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或直接向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：本合同