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文檔簡介

大米、油食材儲運(yùn)配送服務(wù)方案服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念,通過服務(wù)創(chuàng)新,來滿足我們所服務(wù)客戶的潛仍舊存在的很多問題,通過不斷努力,我公司逐步走向規(guī)范化、流程2.1我公司在人員方面,有多名食品采購2.2在價格方面,我公司對原材料產(chǎn)品實(shí)行集中采購2.3在運(yùn)輸方面,我公司有多輛專門用于配送食品的憑著多年的拼搏與經(jīng)驗(yàn),本著誠信為本,堅(jiān)持不懈,與時俱進(jìn)的精神,我公司不斷發(fā)展壯大。我公把食品安全放在第一位,在經(jīng)營活④熟悉定崗定編方案,協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案,招聘、選配合①負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作及財(cái)務(wù)部所屬員工工作的指導(dǎo)及帳工作做到手續(xù)完備內(nèi)容真實(shí)數(shù)字準(zhǔn)確帳目清楚日清月結(jié)按期提出會計(jì)報(bào)表。按照國家會計(jì)制度規(guī)定妥善保管會計(jì)憑證、帳簿、等檔①收、付款業(yè)務(wù)工作目標(biāo)——目標(biāo)細(xì)化:(1)收取現(xiàn)付時的清點(diǎn)、核對,保證各項(xiàng)收支準(zhǔn)確無誤;收取支票、匯票時查驗(yàn)③賬目記錄工作目標(biāo)——目標(biāo)細(xì)化:(1)對發(fā)生的收、付、繳等④工資發(fā)放與日常報(bào)銷工作目標(biāo)——目標(biāo)細(xì)化:(⑤原始憑證管理目標(biāo)——目標(biāo)細(xì)化:(1)審核各類收付項(xiàng)目原始憑證,保證符合會計(jì)制度及企相關(guān)規(guī)定。(2)定期整理⑥支票、印章管理目標(biāo)——目標(biāo)細(xì)化:(1)按照企業(yè)的管理空白支票,按相關(guān)程序開具票據(jù)。(2)進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善,實(shí)現(xiàn)公司庫存管理、內(nèi)部物流及外部物庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作,使其符合國家相關(guān)規(guī)定,確保理機(jī)制,及時提報(bào)和組織異常庫存處理,避免存貨超儲、短缺、毀壞防蟲蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施,確保保管配送全過程的安帳帳相符,及時反饋各種信息,并按制度要求及時完成各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)④定期檢查保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況,定期或不定期地①核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量,照憑單揀選②對揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核,驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志,對出庫待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝,對經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨⑥做好采購的預(yù)測工作,根據(jù)資金運(yùn)作情況,材料堆放程度,合詳細(xì)并切合實(shí)際的配送方案和經(jīng)驗(yàn)。以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿“高效快速、機(jī)動靈活,誠實(shí)守信,卓越服務(wù)”是我公司對客戶品檢專員、衛(wèi)生專員對品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進(jìn)行檢測驗(yàn)收入庫配送專員與客戶交流并提供適當(dāng)對客戶的配套服務(wù)配送專員對入庫產(chǎn)品按客戶要求分類配送專員與客戶進(jìn)行貨品驗(yàn)收交接確認(rèn)簽字車隊(duì)根據(jù)客戶情況安排線路,配送專員負(fù)責(zé)對口配送服務(wù)配送專員將客客戶專員建客戶專員適時跟進(jìn)調(diào)建立客戶關(guān)系管理系戶意見及時記立完善客戶查客戶情況并做好記統(tǒng),并實(shí)行滿意度管錄反饋客服部管理資料庫錄反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門理在短途貨物集散運(yùn)轉(zhuǎn)上,它比鐵、水路等運(yùn)輸具有更大的優(yōu)越性,而學(xué)校分布較為分散,而且路況多為鄉(xiāng)村道路,運(yùn)輸困難,我們采用最耐心-----始終保持服務(wù)耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心-----客戶放心,更開心,這就是我們的工作②制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí),確保各項(xiàng)其他感官性狀異常,含有毒有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染,可專業(yè)知識培訓(xùn),取得健康證明后方可參加工作。凡有痢疾、傷寒、病便后,必須用肥皂及流動清水洗手;接觸直接入口食品之前,應(yīng)洗手登記制度;食品在儲存期間,要按照食品保管要求,分類存放,安全管理;要嚴(yán)防食品在儲存期間發(fā)生霉變、腐爛和生蟲不潔等現(xiàn)象;對客戶專員定期匯總客戶需求并形成電子檔案采購部根據(jù)客戶信息指定采購計(jì)劃采購專員根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行供應(yīng)商比選報(bào)副總經(jīng)理審批后安排采購采購經(jīng)理對采購產(chǎn)品進(jìn)行再評估品控專員對采購貨品利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查準(zhǔn)確記錄各種產(chǎn)品實(shí)際檢測結(jié)果填寫產(chǎn)品檢測標(biāo)識卡不合格的退回采購部品檢專員、衛(wèi)生專員對采購貨源進(jìn)行檢測驗(yàn)收入庫配送專員對入庫產(chǎn)品按客戶要求分類整理車隊(duì)根據(jù)客戶情況安排線路,配送專員負(fù)責(zé)對口配送服務(wù)配送專員與客戶交流并提供適當(dāng)對客戶的配套服務(wù)配送專員與客戶進(jìn)行貨品驗(yàn)收交接確認(rèn)簽字配送專員將客戶客戶專員建立客戶專員適時跟進(jìn)調(diào)查建立客戶關(guān)系管意見及時記錄反完善客戶管理客戶情況并做好記錄反饋客戶部饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門意度管理第二:強(qiáng)化現(xiàn)場主管責(zé)任制:有效地與客戶及員工溝通,建立員第三:加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理:建立出品質(zhì)量管理登記制度,預(yù)質(zhì)量第一、服務(wù)至上,不斷提高客戶滿意度,做真正的③進(jìn)行日常巡查,重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況,如③配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的③發(fā)生事故次日,及時總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕箱完好無損、封口嚴(yán)密、無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)4.2所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等4.4有使用期限的商品必須標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效(5)客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品,(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的,(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自通事故,適用快速處理的就快速處理,如必須現(xiàn)場處理的,應(yīng)立即報(bào)警等待處理,不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故,司機(jī)給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款理。質(zhì)量問題無條件退換貨,其他問題,在第一時間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝①預(yù)防為主。堅(jiān)持預(yù)防為主,做好食材采購的食品安全監(jiān)督、檢②安全第一。堅(jiān)持安全第一的原則,凡來源渠道不明、感官性狀①審查公司采購來源、凍庫保鮮庫、分揀配送人員健康、車間環(huán)4)運(yùn)輸過程中要采取防腐、防雨、防鼠、防塵等措施,一定要④工作操作前、便后、休息后、中途離崗后,從地上拾起污物或⑥堅(jiān)持勤洗澡、理發(fā)、洗頭,男員工頭發(fā)不蓋耳為準(zhǔn),女員工頭⑨工作服應(yīng)合身、衣領(lǐng)、衣袖、衣長應(yīng)全部蓋住內(nèi)衣。佩帶好工代健康負(fù)責(zé)”的宗旨,公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和質(zhì)檢器具,專業(yè)的質(zhì)檢人員,對大米生產(chǎn)過程進(jìn)行科學(xué)、有效的檢驗(yàn)檢測,保證大米質(zhì),,國食品安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)食品安全第一責(zé)質(zhì)量安全。嚴(yán)格執(zhí)行索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺賬制度,不采購使用腐敗變質(zhì)、有毒有害、來歷不明的食品和食品原料。查驗(yàn)記錄或載有相(7)建立并執(zhí)行定期查驗(yàn)及退市制度,及時清理全投訴,對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品履行更換、退貨等義務(wù),維護(hù)②采取有效措施,防止突發(fā)事件的發(fā)生②把好食品采購、進(jìn)貨關(guān),不采購霉變、有毒、有害或無證不合③對儲存食品應(yīng)做到離地隔墻,分類堆放整齊,先進(jìn)先用、用前⑤檢查結(jié)果應(yīng)有記錄,有匯報(bào),查出問題,立即解決,并追究責(zé)如因我公司配送的食品原材料質(zhì)量安全問題而發(fā)生食品安全事即向領(lǐng)導(dǎo)小組(組長)報(bào)告,由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級教育部門及當(dāng)?shù)卣畽C(jī)立斷,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,按照預(yù)備方案,各就各位,組織救援行動。初步摸清癥狀,群體發(fā)病的還應(yīng)徹查事故原因,排查發(fā)病人員,理激勵的主要功能。建立有效的激勵機(jī)制,是提高員工積極性,主動與、溝通等。設(shè)計(jì)好一套激勵機(jī)制后需要進(jìn)行實(shí)施,以檢驗(yàn)激勵機(jī)制因素。然而,優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常,企合,員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決,平和外部不公平的問題,才能提高員工滿意度,激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價績效后又有值得獎勵的東西,兩者是相互相成,互為促進(jìn)的關(guān)系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負(fù)激勵。負(fù)格的員工競爭機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之動人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引,具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵的價值和地位。如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打員工之間的和諧,有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而,尊重信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識更新速度的不斷加快,使員工知識結(jié)榮譽(yù)和提升激勵:榮譽(yù)是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工,給予必要的榮譽(yù)獎勵,是很好的精我公司將嚴(yán)格遵照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件要的規(guī)定根據(jù)配送食品作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式;根據(jù)采購人意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法;考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改;通過《配送質(zhì)量征詢表》來主動監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài),從而在管理機(jī)制上如發(fā)現(xiàn)問題,仔細(xì)觀察分析,找出原因,及時解決,并匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)2)做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作,在發(fā)生自然災(zāi)害如臺風(fēng)6)接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后,運(yùn)輸車輛、人員必須整合預(yù)案的有關(guān)規(guī)定,服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮,遇事主動請明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況,以及事

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