2024年小區(qū)物業(yè)管理服務的合同范本

2024年小區(qū)物業(yè)管理服務的合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義和解釋第二章：合同主體2.1甲方（業(yè)主）權利與義務2.2乙方（物業(yè)管理公司）權利與義務2.3合同主體資格第三章：服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務范圍3.2服務標準和要求3.3服務變更與調(diào)整第四章：服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：服務質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務質(zhì)量標準5.2監(jiān)督與考核機制5.3服務質(zhì)量投訴處理第六章：安全與環(huán)境保護6.1安全管理責任6.2環(huán)境保護措施6.3應急與事故處理第七章：設施設備管理7.1設施設備維護保養(yǎng)7.2設施設備使用規(guī)定7.3設施設備更新與改造第八章：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生8.1公共秩序維護8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3綠化與美化第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.2合同解除條件與程序9.3合同終止后的權利義務第十章：違約責任10.1違約情形及認定10.2違約責任承擔10.3賠償與免責第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3法律適用與管轄第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件效力12.3附件更新與補充第十三章：特別約定13.1特殊服務項目13.2特殊管理措施13.3其他特別約定第十四章：合同簽署14.1簽約方14.2簽約時間14.3簽約地點14.4合同生效條件14.5合同備案與公示第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間的權利、義務和責任，確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效率，維護雙方的合法權益。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)大廈等物業(yè)的日常管理、維護和修繕工作。1.3定義和解釋1.3.1“物業(yè)管理服務”指乙方為甲方提供的包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等服務。1.3.2“甲方”指委托乙方提供物業(yè)管理服務的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.3.3“乙方”指接受甲方委托，提供物業(yè)管理服務的物業(yè)管理公司。第二章：合同主體2.1甲方（業(yè)主）權利與義務2.1.1甲方有權監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量，并提出改進建議。2.1.2甲方應按時支付物業(yè)管理服務費用，并配合乙方的管理活動。2.2乙方（物業(yè)管理公司）權利與義務2.2.1乙方有權按照合同約定收取物業(yè)管理服務費用。2.2.2乙方應提供符合合同約定的物業(yè)管理服務，并接受甲方的監(jiān)督。2.3合同主體資格2.3.1甲方應為合法擁有物業(yè)所有權的個人或組織。2.3.2乙方應為依法注冊成立的物業(yè)管理公司，并具備相應的資質(zhì)。第三章：服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務范圍3.1.1乙方應提供包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等服務。3.1.2乙方應根據(jù)甲方的需求，提供額外的定制服務。3.2服務標準和要求3.2.1乙方提供的服務應符合國家和地方的相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.2.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自檢，并接受甲方的檢查。3.3服務變更與調(diào)整3.3.1如遇特殊情況，乙方可與甲方協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容。3.3.2服務內(nèi)容的變更應書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第四章：服務費用4.1費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費用包括基本服務費、專項服務費和額外服務費。4.1.2費用的具體構成和計算方式由雙方根據(jù)服務內(nèi)容協(xié)商確定。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務費用。4.2.2乙方應提供合法有效的收費憑證。4.3費用調(diào)整機制4.3.1物業(yè)管理服務費用可根據(jù)市場變化和成本變動進行調(diào)整。4.3.2費用調(diào)整應提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。第五章：服務質(zhì)量與監(jiān)督5.1服務質(zhì)量標準5.1.1乙方應按照國家和地方的相關法律法規(guī)及行業(yè)標準提供服務。5.1.2乙方應制定內(nèi)部服務質(zhì)量標準，并定期進行自我評估。5.2監(jiān)督與考核機制5.2.1甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。5.2.2乙方應配合甲方的監(jiān)督和考核工作，并根據(jù)考核結果進行改進。5.3服務質(zhì)量投訴處理5.3.1甲方對服務質(zhì)量有異議時，可向乙方提出投訴。5.3.2乙方應在接到投訴后______個工作日內(nèi)給予回復，并采取相應措施。第六章：安全與環(huán)境保護6.1安全管理責任6.1.1乙方應負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于防火、防盜、防事故等。6.1.2乙方應制定應急預案，并定期進行演練。6.2環(huán)境保護措施6.2.1乙方應采取有效措施，減少物業(yè)管理活動對環(huán)境的影響。6.2.2乙方應鼓勵和引導甲方參與環(huán)?；顒印?.3應急與事故處理6.3.1乙方應建立應急響應機制，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。6.3.2乙方應妥善處理物業(yè)管理過程中發(fā)生的各類事故，并及時向甲方報告。第七章：設施設備管理7.1設施設備維護保養(yǎng)7.1.1乙方應定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設施設備進行檢查和維護。7.1.2乙方應確保設施設備處于良好的工作狀態(tài)，并及時進行必要的維修。7.2設施設備使用規(guī)定7.2.1乙方應制定設施設備的使用和操作規(guī)程。7.2.2乙方應指導甲方正確使用設施設備，并進行必要的培訓。7.3設施設備更新與改造7.3.1乙方應根據(jù)設施設備的使用狀況和技術發(fā)展，提出更新和改造建議。7.3.2乙方應與甲方協(xié)商確定更新和改造的方案，并負責實施。第八章：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生8.1公共秩序維護8.1.1乙方應確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止任何形式的擾亂行為。8.1.2乙方應制定并執(zhí)行公共秩序維護的規(guī)章制度。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.2.1乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、處理和公共區(qū)域的清潔。8.2.2乙方應定期對物業(yè)區(qū)域進行消毒，以維護環(huán)境衛(wèi)生。8.3綠化與美化8.3.1乙方應負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，包括植物的種植、修剪和病蟲害防治。8.3.2乙方應根據(jù)季節(jié)變化和業(yè)主需求，進行綠化美化工作。第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.1.1合同的變更應基于雙方的協(xié)商一致，并以書面形式確認。9.1.2變更合同應遵循公平、合理的原則，不得損害任何一方的合法權益。9.2合同解除條件與程序9.2.1合同的解除應基于合同約定的條件或法律規(guī)定。9.2.2一方要求解除合同，應提前______天以書面形式通知對方，并說明解除理由。9.3合同終止后的權利義務9.3.1合同終止后，乙方應將物業(yè)交還給甲方，并保證物業(yè)設施設備的正常運行。9.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定結算相關費用。第十章：違約責任10.1違約情形及認定10.1.1違約情形包括但不限于不履行合同義務、遲延履行合同義務或履行合同義務不符合約定。10.1.2違約的認定應基于合同約定和相關法律法規(guī)。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約責任的承擔應根據(jù)違約的嚴重程度和實際損失來確定。10.3賠償與免責10.3.1違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失。10.3.2因不可抗力導致違約的，違約方可免除或減輕責任。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應首先通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成時，雙方可選擇提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1爭議解決程序應遵循公平、公正的原則。11.2.2爭議解決過程中，雙方應保持必要的溝通和協(xié)商。11.3法律適用與管轄11.3.1本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3.2本合同項下的爭議，由合同簽訂地的人民法院管轄。第十二章：合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務細則、設施設備清單、收費標準等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件的修改和補充應經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2.2附件的修改和補充不影響合同的效力。12.3附件更新與補充12.3.1根據(jù)物業(yè)實際情況的變化，雙方可協(xié)商更新和補充附件。12.3.2更新和補充的附件應作為合同的一部分，與原附件具有同等效力。第十三章：特別約定13.1特殊服務項目13.1.1雙方可根據(jù)物業(yè)的特殊情況，協(xié)商確定特殊服務項目。13.1.2特殊服務項目的費用、服務標準和期限等應另行約定。13.2特殊管理措施13.2.1針對物業(yè)的特殊需求，乙方可采取特殊的管理措施。13.2.2特殊管理措施的實施應事先征得甲方的同意。13.3其他特別約定13.3.1雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他特別約定。13.3.2其他特別約定應以書面形式確認，并作為合同的一部分。第十四章：合同簽署14.1簽約方甲方（業(yè)主）：______乙方（物業(yè)管理公司）：______14.2簽約時間本合同由甲乙雙方于______年______月______日簽訂。14.3簽約地點本合同的簽訂地點為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同備案與公示14.5.1本合同簽訂后，乙方應將合同副本提交給相關行政管理部門備案。14.5.2乙方應在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示本合同的主要條款，以便業(yè)主查閱。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件概述本附件作為物業(yè)管理服務合同的補充文件，旨在明確多方主導情形下的特定條款和說明。在多方主導的物業(yè)管理模式中，涉及業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商以及其他相關方的共同參與和決策。本附件將詳細闡述各方的權利、義務和責任，以及在特定情況下的操作流程和規(guī)范。二、附件條款2.1業(yè)主委員會的權利與義務2.1.1業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表，有權參與物業(yè)管理服務的監(jiān)督和決策。2.1.2業(yè)主委員會應定期組織業(yè)主大會，就物業(yè)管理服務的重大事項進行討論和表決。2.2物業(yè)管理公司的權利與義務2.2.1物業(yè)管理公司應根據(jù)業(yè)主委員會的指導和要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務。2.2.2物業(yè)管理公司應定期向業(yè)主委員會報告工作進展，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和評估。2.3開發(fā)商的權利與義務2.3.1開發(fā)商在物業(yè)交付使用后，仍需承擔一定的質(zhì)量保證和維修責任。2.3.2開發(fā)商應協(xié)助物業(yè)管理公司處理與物業(yè)相關的遺留問題。2.4其他相關方的權利與義務2.4.1其他相關方包括但不限于政府相關部門、專業(yè)服務機構等。2.4.2其他相關方應根據(jù)其職責和專業(yè)領域，為物業(yè)管理服務提供必要的支持和協(xié)助。三、多方協(xié)商機制3.1協(xié)商原則3.1.1多方協(xié)商應遵循公開、公平、公正的原則。3.1.2協(xié)商過程中，各方應充分表達意見，并尊重其他方的合法權益。3.2協(xié)商程序3.2.1協(xié)商程序應包括議題的提出、討論、表決和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。3.2.2重要決策應通過業(yè)主大會或相關方會議進行，并按照規(guī)定的比例通過。3.3協(xié)商記錄3.3.1每次協(xié)商會議應有詳細的記錄，并由參與方簽字確認。3.3.2協(xié)商記錄應作為物業(yè)管理服務合同的一部分，具有法律效力。四、特定服務項目的管理4.1特殊服務項目的確定4.1.1特殊服務項目應根據(jù)物業(yè)的特點和業(yè)主的需求確定。4.1.2特殊服務項目應經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準。4.2特殊服務項目的執(zhí)行4.2.1物業(yè)管理公司應根據(jù)業(yè)主委員會的批準，組織實施特殊服務項目。4.2.2特殊服務項目的執(zhí)行情況應定期向業(yè)主委員會報告，并接受監(jiān)督。4.3特殊服務項目的費用4.3.1特殊服務項目的費用應根據(jù)服務內(nèi)容和市場行情合理確定。4.3.2特殊服務項目的費用應由業(yè)主委員會審核，并經(jīng)業(yè)主大會批準。五、緊急情況下的處置5.1緊急情況的定義5.1.1緊急情況包括但不限于自然災害、突發(fā)事件、重大安全事故等。5.1.2緊急情況的定義和范圍應由業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司共同確定。5.2緊急情況下的處置流程5.2.1物業(yè)管理公司在緊急情況下應立即啟動應急預案，并采取必要的處置措施。5.2.2緊急情況下的處置情況應及時向業(yè)主委員會報告，并根據(jù)需要請求外部支援。5.3緊急情況下的責任劃分5.3.1緊急情況下，物業(yè)管理公司應承擔相應的管理責任。5.3.2緊急情況下，業(yè)主委員會應協(xié)助物業(yè)管理公司進行處置，并協(xié)調(diào)業(yè)主的配合。六、合同的修改與補充6.1合同修改的原則6.1.1合同的修改應基于物業(yè)實際情況的變化和業(yè)主的需求。6.1.2合同的修改應經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準。6.2合同修改的程序6.2.1合同修改的提議應由業(yè)主委員會或物業(yè)管理公司提出。6.2.2合同修改的提議應經(jīng)過業(yè)主大會討論，并按照規(guī)定的比例通過。6.3合同補充的內(nèi)容6.3.1合同補充的內(nèi)容應包括新增的服務項目、變更的服務標準等。6.3.2合同補充的內(nèi)容應以書面形式確認，并作為合同的一部分。七、附件的效力與更新7.1附件的法律效力7.1.1本附件作為物業(yè)管理服務合同的補充文件，具有同等的法律效力。7.1.2本附件的條款與合同正文不一致時，以本附件的條款為準。7.2附件的更新7.2.1根據(jù)物業(yè)實際情況的變化和業(yè)主的需求，本附件可進行必要的更新。7.2.2附件的更新應經(jīng)過業(yè)主委員會的審核和批準，并以書面形式確認。八、其他說明8.1附件的解釋權8.1.1本附件的解釋權歸業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司共同所有。8.1.2對本附件的解釋應基于合同的目的和原則，確保各方的合法權益。8.2附件的備案與公示8.2.1本附件簽訂后，應由物業(yè)管理公司提交給相關行政管理部門備案。8.2.2本附件的主要條款應在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，以便業(yè)主查閱。8.3附件的生效8.3.1本附件自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3.2本附件的生效不影響物業(yè)管理服務合同的執(zhí)行。通過上述條款，本附件旨在為多方主導的物業(yè)管理服務提供明確的指導和規(guī)范，確保物業(yè)管理服務的高效、有序進行，同時保護各方的合法權益。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務細則附件二：設施設備清單及維護保養(yǎng)計劃附件三：物業(yè)管理服務收費標準及調(diào)整機制附件四：公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定附件五：特殊服務項目及費用明細附件六：緊急情況下的處置流程及責任劃分附件七：合同修改與補充程序附件八：多方協(xié)商機制及協(xié)商記錄附件九：業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織與運作規(guī)則附件十：合同備案與公示流程二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務或服務不符合約定標準。遲延支付或拒絕支付物業(yè)管理服務費用。違反合同中關于安全、環(huán)保、公共秩