保險理賠員工作總結(jié)6篇

———保險理賠員工作總結(jié)6篇保險理賠員工作總結(jié)篇120xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握自動、明確目標、堅固結(jié)實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月末，我部共處理各類賠案xxx件，支出賠款近xxx萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的資產(chǎn)安全。一、20xx年全年工作總結(jié)⑴圍繞目標，落實，狠抓本職工作截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xx件，較上年同期增長xx%；其中：機動車輛險xx件（交強險xx件，商業(yè)險xx件）、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、學校方責任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫(yī)療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件，客戶滿意度達xx。第一現(xiàn)場調(diào)派率xx%。查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長xx%；其中：機動車輛險xx件，較上年同期增長xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長xx%，注銷xx件、拒賠xx件；其中機動車輛現(xiàn)場賠案xx件、金額xx萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xx%；預付賠案xx件xx萬元；訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬元，整體結(jié)案率為xx%。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xx件、金額為xx萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xx%。⑵以新的考核方法引導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務重點20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理方法，即將本部門內(nèi)全部員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核方法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。⑶以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素養(yǎng)的理賠隊伍在過去的.一年里，我們不絕加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年19月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識溝通活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧；調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務溝通；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣闊員工的業(yè)務技能和工作水平。⑷加大硬件投入力度，為客戶供應優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通情形以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理，避開了“誤派“、“錯派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎。⑸加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到“不吝賠、不濫賠“20xx年，中華保險xx中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門緊密搭配，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避開經(jīng)濟損失xx萬余元，切實做到了不吝賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。⑹發(fā)送溫馨短信，為客戶供應人文關？每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶移動電話發(fā)送溫馨短信，提示客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。二、20xx年通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不絕提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：⑴95585專線接報案時間掌控在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭實現(xiàn)95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭實現(xiàn)100%，超時限交案率力爭掌控在10%以內(nèi)；報價崗自報車型掌控1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌控在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭實現(xiàn)85%。20xx年，我們將連續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造作聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務特色。⑵掌控好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。⑶加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時顯現(xiàn)場，準確報價，熱誠服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠方法，在堅持自動、快速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維護和修理、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、掌控風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。隨著業(yè)務規(guī)模不絕作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛干凈、衣著乾凈、言語文明、不卑不亢、耐性細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。⑷20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件嘉獎方法，調(diào)動全員工作樂觀性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重點疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。⑸加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。⑹加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕＂藰酚^防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。⑻規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。⑼加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險掌控，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。⑽加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險xx中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及引導性的看法和建議，并對有幫忙性的看法和建議予以接受，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質(zhì)量與效率。在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，呈現(xiàn)中華保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。保險理賠員工作總結(jié)篇220xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫忙引導下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作、業(yè)務嫻熟的前臺工作人員?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結(jié)、匯報如下：一、加強理論學習，重視個人素養(yǎng)提高加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不絕加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素養(yǎng)做好理賠客戶服務工作，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、樂觀的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認得到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關，責任重點，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。三、工作的重要做法及成效1、堅持實事求是，“快速及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論日間黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格依照快速賠付流程，為客戶供應力所能及的方便。2、加強案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)溝通溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不絕提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐性細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避開了人情、感情關，加添了遵紀的自發(fā)性，盡己所能提高客戶滿意度。3、重視資料的完成、準確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高處與低處直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重點決策的關鍵依據(jù)。對業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業(yè)務數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。4、重視儀容儀表，呈現(xiàn)公司良好形象。嚴格依照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。5、重視與各崗位之間樂觀搭配，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在本身工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮樂觀性、自動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性。四、工作中存在不足回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要連續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付本錢。二是要加強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。五、下一階段工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。1、在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老謹慎實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記本身的責任和義務，嚴格要求本身，確保完成本身本職工作任務。3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求本身，擺正工作位置，時刻保持“虛心，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關懷培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。顧舊盼新，提升理賠服務質(zhì)量仍然是我們的工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業(yè)務發(fā)展。車險理賠是需要管控的業(yè)務，如何縮短理賠周期，節(jié)省理賠本錢，擠干理賠水分始終是我致力努力探求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。保險理賠員工作總結(jié)篇320xx年，我國產(chǎn)險公司中，車險已決賠案件數(shù)高達766萬多起，賠付率高達60.87%，車險查勘、理算工程量大、本錢高。在我國目前保險市場手續(xù)費高、費用率高、資金利用率低的情形下，車險在20xx年的經(jīng)營中已顯現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴峻局面。我國的理賠服務模式由于機動車輛具有流動性的`特點，要求保險公司在經(jīng)營，特別是在供應服務方面要建立和完善與機動車輛特點相適應的服務體系或者服務機制，做好機動車輛出險后的處理工作。這種服務體系或機制重要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救、查勘、定損和修復方面，同時，還包含處理涉及第三者責任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠服務模式，其特點為：1.各自建立本身的服務熱線，對被保險人實行全天候、全方位的服務，通過熱線接受報案。2.各自建立本身的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應設備，接受自身客戶服務中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損。3.各自建立本身的車輛零配件報價中心，針對車險賠付項目所占比重高，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險公司都特別重視，組織專人從事汽車配件價格的收集、報價和核價工作。4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務輻射不到的某個領域才交由公估公司、物價部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機構(gòu)去完成。有效地轉(zhuǎn)變目前我國的車險理賠服務模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務本錢，已成為轉(zhuǎn)變目前我國車險經(jīng)營虧損局面的重點課題之一、保險理賠員工作總結(jié)篇4一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最終，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件。一、基本工作情況由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很孱弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。1、建立健全各項制度。如：內(nèi)掌控度、整治規(guī)定、實施細則及各種方法20多個，初步形成一套完整的整治制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。2、規(guī)范流程。采取科學、合理、應用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作。3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。4、協(xié)調(diào)關系，加強溝通。包含公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。二、重要工作總結(jié)1、抓整治。客服的整治工作，是特別緊要的工作，它包含人的整治、業(yè)務的整治和服務的`整治。在對人的整治上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的樂觀性、責任心和責任感；在業(yè)務整治上，重要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和應用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務重要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和詳細；在對客戶服務上我們力爭做到自動、快速、合理、簡捷、詳細，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的肯定賠到位，不應賠的決不濫賠，不應賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和辦事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必需強化崗位培訓。重要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最終，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。保險理賠員工作總結(jié)篇520xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟識的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了本身的工作本領和學習本領。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫忙，讓我能在短短的時間內(nèi)學到在學校課堂里無法學到的很多知識并積累了肯定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié)。20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是繁忙的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步打開，壽險案件漸漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件漸漸全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。大略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結(jié)案歸檔為2.一年來，本人靠著對工作的酷愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行本身的崗位職責，努力按領導的.要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，重要負責案件的理算和結(jié)案工作，只要工作認真，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出過錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。那時候，我懵了，心里很掛念，由于立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學習和摸索，我對本身漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越嫻熟。本人在工作中能不絕進步，除了要感謝公司領導的引導和同事的幫忙，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是由于這些培訓、（）考核，我才略不絕加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不絕提高業(yè)務操作技能和服務技巧?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)本身與最優(yōu)秀的員工比還存在肯定的差距和不足，如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習，而且學以致用？20xx年我信任又是充分激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養(yǎng)，樂觀、熱誠、細致地對待每一項工作。保險理賠員工作總結(jié)篇6時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報一下：理賠理算崗位是一個工作特別較為繁瑣的崗位。它