智能零售服務提供合同

智能零售服務提供合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系人：__________一、定義與術語1.1“智能零售服務”是指甲方為乙方提供的基于人工智能技術的零售管理、數(shù)據(jù)分析、客戶服務等一系列相關服務。1.2“服務期間”是指本合同生效之日起至終止之日止的時間段。1.3“服務費用”是指乙方為獲得甲方提供的智能零售服務所支付的費用。1.4“合同附件”是指與本合同相關的所有附件，包括但不限于技術規(guī)范、服務內(nèi)容等。二、服務內(nèi)容與范圍2.1甲方應按照本合同約定，為乙方提供以下智能零售服務：2.1.1零售管理系統(tǒng)搭建與維護；2.1.2客戶數(shù)據(jù)分析與管理；2.1.3客戶服務支持；2.1.4其他與智能零售相關的增值服務。2.2甲方應確保所提供的服務符合相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同附件所約定的技術規(guī)范。2.3甲方應按照乙方的要求，提供定制化的服務內(nèi)容，以滿足乙方的實際需求。三、服務費用與支付3.1乙方應按照本合同約定的服務費用支付方式，向甲方支付服務費用。3.2服務費用包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1系統(tǒng)搭建與維護費用；3.2.2數(shù)據(jù)分析與管理費用；3.2.3客戶服務支持費用；3.2.4其他增值服務費用。3.3乙方支付服務費用的方式為：__________。四、服務期限與終止4.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2在服務期間，如乙方提前終止合同，應提前____天書面通知甲方，并支付已發(fā)生的服務費用。4.3在服務期間，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔相應違約責任。4.4在服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方同意，甲方擁有本合同項下所提供服務的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的智能零售服務用于第三方或進行復制、傳播、修改等行為。5.4乙方應確保其提供給甲方的數(shù)據(jù)和信息不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔全部責任。六、服務標準與質(zhì)量控制6.1甲方應確保所提供的服務達到以下標準：6.1.1系統(tǒng)搭建與維護：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障響應時間不超過24小時；6.1.2數(shù)據(jù)分析與管理：數(shù)據(jù)準確率達到98%以上，分析報告按時提供；6.1.3客戶服務支持：響應時間不超過2小時，解決率達到90%以上；6.1.4增值服務：按乙方需求定制，滿意度達到80%以上。6.2甲方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并及時改進。6.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并向甲方提出改進建議。七、違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定提供約定的服務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：______。7.2若甲方違反保密義務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：______。7.3若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權(quán)暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：______。7.4雙方應遵守法律法規(guī)，如因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的責任，由責任方承擔。八、爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。九、合同的修改與補充9.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商修改或補充。9.2修改或補充的條款應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。十、其他條款10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4雙方應遵守國家有關互聯(lián)網(wǎng)安全、數(shù)據(jù)保護等方面的法律法規(guī)，共同維護網(wǎng)絡環(huán)境的安全和穩(wěn)定。十一、服務升級與更新11.1甲方應根據(jù)智能零售服務的技術發(fā)展，定期對服務內(nèi)容進行升級和更新。11.2甲方應在升級和更新服務前，提前通知乙方，并確保乙方了解新服務的內(nèi)容和特點。11.3乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求甲方提供新的服務內(nèi)容或?qū)ΜF(xiàn)有服務進行升級。12、服務支持與培訓12.1甲方應提供必要的服務支持，包括但不限于系統(tǒng)操作培訓、數(shù)據(jù)分析指導等。12.2甲方應確保乙方人員能夠熟練掌握智能零售服務的操作，并達到預期效果。12.3乙方應積極配合甲方的服務支持與培訓工作，為服務的順利實施提供保障。十三、不可抗力13.1由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3由于不可抗力導致的合同履行障礙，雙方互不承擔違約責任。十四、合同的轉(zhuǎn)讓14.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2轉(zhuǎn)讓經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認后，轉(zhuǎn)讓方應將轉(zhuǎn)讓事宜通知對方。14.3轉(zhuǎn)讓后，受讓方應承擔原合同項下的權(quán)利和義務。十五、附則15.1本合同的解釋、適用法律及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2本合同簽訂后，如雙方有任何爭議，應友好協(xié)商解決。15.3本合同自雙方簽字蓋