2024年保險公司員工述職報告參考范文（三篇）

第4頁共4頁2024年保險公司員工述職報告參考范文在多個方面，我們實現(xiàn)了良好的協(xié)調(diào)，并在自身職責(zé)范圍內(nèi)，積極發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，致力于提升工作效率和計劃性，在保持管理成本穩(wěn)定的同時，為公司創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟價值。（三）完善理賠管理制度，確保依法合規(guī)經(jīng)營今年，作為人保公司的合規(guī)年和服務(wù)年，我們嚴(yán)格遵循上級公司和監(jiān)管部門的指導(dǎo)，確保理賠工作的依法合規(guī)。理賠中心車險分部嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和監(jiān)管要求操作，定期開展自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報告、總結(jié)，并共同討論解決方案。同時，我們積極推動分部員工學(xué)習(xí)，確保合規(guī)理念深入人心。為提高服務(wù)水平，我們多次組織員工進行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》的培訓(xùn)與測試，結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”服務(wù)要求，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變理賠觀念，將服務(wù)工作置于首位。（四）強化理賠基礎(chǔ)管理，促進公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展在業(yè)務(wù)發(fā)展同時，我們注重管理能力的提升。通過不斷完善制度，嚴(yán)格按照規(guī)定安排工作，將任務(wù)分解到各個環(huán)節(jié)，確保責(zé)任到人，以實現(xiàn)高質(zhì)量完成工作目標(biāo)。為配合薪酬改革，我們制定了員工量化考核細(xì)則，并在公司及中心網(wǎng)站上公示，以提升員工積極性和數(shù)據(jù)管理水平。在推進理賠服務(wù)年活動中，我們將跨越式發(fā)展作為重點，實施“四個一”服務(wù)，并推出“一張紙”理賠、快捷案___小時通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)措施。德陽分公司萬元以下案件___小時通知賠付達(dá)成率居全省前列，車險案件處理率達(dá)___%，萬元以下結(jié)案周期___天，萬元以上___天。我們圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度設(shè)定不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。（五）定期分析總結(jié)，及時跟進解決問題我們定期對日常工作進行總結(jié)和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保問題在萌芽狀態(tài)得到處理。對于個別員工工作狀態(tài)不佳的情況，我們采取平和的方式進行溝通，站在員工角度分析問題，促使員工熱愛本職工作。通過定期分析理賠指標(biāo)，我們?yōu)楣芾頉Q策提供了依據(jù)，并為營銷、承保等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供了數(shù)據(jù)支持。（六）全面培訓(xùn)提升部門綜合素質(zhì)我們對工作結(jié)果提出了高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，并通過工作中的學(xué)習(xí)和鍛煉來提升分部員工的工作能力。針對車險分部工作壓力大、進度快的特點，我們采用實際工作中學(xué)習(xí)的方式，通過任務(wù)匯報和上級指導(dǎo)來鍛煉員工。在工作過程中，我們進行不定時的督導(dǎo)，確保工作方向的正確性，并逐步增加工作難度，使員工能力得到不斷提升。（七）加強廉政和作風(fēng)建設(shè)，堅守廉潔自律底線我們不斷完善自身的道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。我們樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵制腐朽思想文化的侵蝕。我們按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并嚴(yán)格按照《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。我們認(rèn)真抓好部門的廉政工作，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督?；仡欉^去一年的工作和學(xué)習(xí)，我們在取得成績的同時，也認(rèn)識到一些需要提高的方面：一是需進一步加強車險理賠管控，以降低賠付成本；二是需增強防范保險欺詐意識，與交警、經(jīng)偵等部門做好合作；三是需開展“雙整一創(chuàng)”活動，以提升車險理賠隊伍素質(zhì)、理賠質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量。在未來的工作中，我將繼續(xù)強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以適應(yīng)崗位要求。我將嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識，行動上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的熱情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)，通過自身的帶頭作用，推動本部門工作再上新臺階。2024年保險公司員工述職報告參考范文（二）在個人工作的總結(jié)中，我深感榮幸自畢業(yè)后能加入中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，懷揣對保險行業(yè)的熱愛與理論知識的儲備。在過去的數(shù)月中，通過持續(xù)的工作和學(xué)習(xí)，我深入理解了保險業(yè)務(wù)的本質(zhì)，積極地將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，不斷提升了自身的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此，我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的無私幫助，正是他們的支持使我能夠在實踐中不斷積累社會經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到許多在校園中無法獲得的寶貴知識。以下是對我工作和學(xué)習(xí)方面的總結(jié)：一、工作方面1.作為公司出納，我嚴(yán)格遵守職責(zé)，確保賠款的收付、反映和監(jiān)督過程準(zhǔn)確無誤，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效維護了公司的形象。2.我嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)手續(xù)，對于發(fā)票的審核保持嚴(yán)謹(jǐn)，確保所有發(fā)票均經(jīng)過經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬，對不符手續(xù)的發(fā)票堅決不予付款。3.在擔(dān)任公司核算員期間，我積極與銀行相關(guān)部門保持溝通，確保了公司收付款項的及時進出賬，維護了公司財務(wù)的穩(wěn)健運行。4.我對歷史未解決的款項明細(xì)進行了整理，并在分公司相關(guān)部門的協(xié)助和指導(dǎo)下，共同完成了未達(dá)賬項的清理工作。5.我積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，每日及時檢查財務(wù)憑證，做好日結(jié)工作和銀行調(diào)節(jié)表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，并及時送交相關(guān)主管部門。二、學(xué)習(xí)方面1.我堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想理論素養(yǎng)。我注重學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政治經(jīng)濟政策、經(jīng)濟法律法規(guī)以及保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。作為一名中共預(yù)備黨員，我嚴(yán)格要求自己，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成每一項任務(wù)。2.我通過日常工作積累發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的理解，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑安裝工程保險業(yè)務(wù)。3.我向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程以及一般單證的領(lǐng)用與使用。對于____年，我將繼續(xù)保持激情與進取的態(tài)度，努力提升自身素質(zhì)并克服不足。我將堅持不懈地學(xué)習(xí)各種保險知識并用于指導(dǎo)實踐工作；通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能；鍛煉膽識和毅力以解決實際問題并在工作中保持冷靜與熱情；多做業(yè)務(wù)以提升自己的業(yè)務(wù)能力并為公司經(jīng)營發(fā)展做出貢獻(xiàn)；積極參與公司組織的各項活動和培訓(xùn)以提高溝通能力。作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一員，我深知關(guān)注公司的發(fā)展是我的責(zé)任。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢和外部壓力，我認(rèn)為公司應(yīng)在競爭中求生存、促發(fā)展。具體建議包括深入老客戶企業(yè)挖掘“回流”業(yè)務(wù)；提供更人性化、親密化的服務(wù)以增強客戶信任；要求中層干部親自上門拜訪中小企業(yè)和新保客戶以加強聯(lián)絡(luò)；以及通過產(chǎn)品說明會等方式吸引客戶并加強與客戶的交流接觸。2024年保險公司員工述職報告參考范文（三）在服務(wù)過程中，客戶的激烈情緒和誤解是常態(tài)，我們始終采取耐心的溝通策略，以避免任何不必要的紛爭。對于無法立即解決的問題，我們會盡力安撫客戶情緒，并在客戶及同事的協(xié)助下，尋求后續(xù)的解決方案。隨著我們服務(wù)流程的優(yōu)化，目前客戶對價格爭議的反饋已顯著減少。二、賠付處理與單據(jù)開具由于每日接待的客戶數(shù)量具有不確定性，工作量也因此波動。有時工作相對輕松，有時則需應(yīng)對連續(xù)不斷的客戶，這要求我們保持高效和有序。在客戶領(lǐng)取賠款前，我們首先在系統(tǒng)中確認(rèn)案件是否已結(jié)案可賠付。確認(rèn)后，我們會從檔案中找出相關(guān)案件，檢查資料完整性，隨后準(zhǔn)確填寫賠款收據(jù)，客戶則可憑單據(jù)至出納窗口領(lǐng)取賠款。對于采用直接轉(zhuǎn)賬至客戶賬戶的賠付方式，雖然旨在保障被保險人的賠款安全并簡化客戶流程，但在實際操作中，我們遇到了一些困難，如部分銀行無法完成轉(zhuǎn)賬，或者客戶未持有合適銀行賬戶。我們正在積極解決這些問題，以確保服務(wù)的順利進行。三、案件整理與歸檔賠款收據(jù)分為白、綠、紅三聯(lián)，客戶領(lǐng)取賠款或完成轉(zhuǎn)賬后，需將紅色聯(lián)返回。我們對單證進行有序排列，確保所有單證沿左側(cè)粘貼線準(zhǔn)確粘貼，并標(biāo)明名稱。每個案件整理完畢后，進行打孔、裝訂，最后將案件歸入相應(yīng)的檔案盒，并清晰標(biāo)注檔案號，以便后續(xù)檢索。過去因檔案整理延誤，我們曾面臨問題，但通過自我反思和加班補救，已及時完善了檔案管理。四、單證管理和協(xié)調(diào)工作我負(fù)責(zé)保管和分類所有理賠單證，確保易于查找和使用。同時，我詳細(xì)記錄縣區(qū)公司和定損中心的領(lǐng)取情況，至今未發(fā)生任何差錯。此外，我還負(fù)責(zé)物品申請、理賠資產(chǎn)管理和團隊協(xié)調(diào)，這些工作使我更加注重細(xì)節(jié)和責(zé)任感。作為公司對外服務(wù)的窗口，無論是在電話溝通還是日常接待中，我都注重自身言行，以免個人失誤影響公司形象。我深信，團隊精神、崗位間的協(xié)