新媒體概論（第4版）第7章 微信

第2單元

新媒體的類型和形態(tài)微信改變了很多人的生活方式和信息傳播方式，帶給人們前所未有的信息便捷、黏合便捷和生活便捷。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成一大商業(yè)交易平臺，其對營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。第7章微信第7章微信第1節(jié)微信的發(fā)展第2節(jié)微信的社會影響第3節(jié)微信與微博的比較第4節(jié)微信支付與支付寶微信微信是騰訊公司打造的一款社交軟件，是由張小龍所帶領(lǐng)的研發(fā)團(tuán)隊開發(fā)出來的，2011年1月21日正式推出。

微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)(需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，同時將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信與支付寶一起還成為中國最重要的移動支付平臺。拓展第1節(jié)微信的發(fā)展一、微信概況·微信：一個為智能手機(jī)提供即時通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序?！の⑿庞脩魯?shù)、用戶活躍度的持續(xù)增長主要源于三個方面的原因：第一是微信群功能、支付功能的不斷完善；第二是同京東、搜狗等垂直領(lǐng)域的伙伴達(dá)成合作，深化了運(yùn)營優(yōu)勢；第三是在國際市場上持續(xù)推動用戶參與度。第1節(jié)微信的發(fā)展·2023年8月16日，騰訊發(fā)布2023年第二季度財報，財報顯示，該季度營收1492億元，上年同期營收1340.34億元，同比增長11%，市場預(yù)期1519.55億元；第二季度凈利潤261.71億元，去年同期為186.19億元，同比增長41%。根據(jù)財報，截至2023年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)13.27億，同比增長2%，微信已經(jīng)實現(xiàn)了對中國人口的全量覆蓋，穩(wěn)坐“國民第一社交App”寶座。第1節(jié)微信的發(fā)展一、微信概況·微信不是國內(nèi)第一款移動互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具，其設(shè)計理念也非原創(chuàng)。微信的創(chuàng)意來源于加拿大KikInteractive公司推出的即時通信軟件Kik。Kik是通過手機(jī)用戶本地通訊錄與聯(lián)系人直接建立連接，同時實現(xiàn)免費(fèi)通信聊天、狀態(tài)同步等多種功能的社交軟件。·國內(nèi)第一款類Kik產(chǎn)品是小米科技推出的米聊。第1節(jié)微信的發(fā)展一、微信概況·微信在2011年1月正式推出后，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超微信團(tuán)隊自身的預(yù)期。2011年11月初，微信用戶數(shù)超過3000萬；一個月后，這個數(shù)字已達(dá)5000萬，數(shù)倍于其先行者、競爭對手?！っ鎸ち腋偁帲⑿诺目焖侔l(fā)展源于其強(qiáng)大的優(yōu)勢：一是對比移動的手機(jī)短信，它的推送內(nèi)容的類型還呈現(xiàn)多媒體的特征，在費(fèi)用上較有優(yōu)勢；二是其背后騰訊強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持；三是原有的龐大QQ用戶群基礎(chǔ)和當(dāng)時開發(fā)的手機(jī)號碼注冊交友，明確了微信是強(qiáng)關(guān)系屬性；四是微信能適用于多手機(jī)機(jī)型平臺；五是微信自身的不斷完善。Line釘釘WhatsApp

Line是韓國互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)NHN的日本子公司NHNJapan推出的一款即時通信軟件。2011年6月正式推向市場，目前全球注冊用戶超過4億，多數(shù)來自日本和泰國。釘釘(DingTalk)是阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺，提供PC版、Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間的文件互傳。2017年12月27日，阿里旗下的釘釘正式公布，注冊用戶超過1億人。WhatsApp(WhatsAppMessenger)是一款用于智能手機(jī)之間通信的應(yīng)用程序。WhatsApp借助推送通知服務(wù)，可以即刻接收親友和同事發(fā)送的信息。從發(fā)送手機(jī)短信可免費(fèi)轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、首頻文件和視頻信息。2017年第四季度WhatsApp每月活躍用戶數(shù)突破15億，每天發(fā)送信息的總次數(shù)達(dá)到600億次。拓展二、微信的傳播優(yōu)勢（一）人性化設(shè)計，操作便捷（二）多媒體傳播（三）系統(tǒng)開放，免費(fèi)使用微信支持騰訊微博、QQ郵箱、QQ同步助手等插件功能，支持Android、iPhone、Blackberry（黑莓）等平臺的手機(jī)之間相互收發(fā)消息，幾乎所有即時通信用戶都能使用。（四）用戶黏度高聯(lián)合騰訊旗下產(chǎn)品，包括QQ、QQ郵箱、QQ音樂等二、微信的傳播優(yōu)勢（五）傳播主體——雙向性、互動性（六）傳播內(nèi)容一一私密性、即時性（七）傳播渠道一一多媒體平臺集成共享（八）用戶分析——全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)作為一款基于手機(jī)端的通信軟件，微信是以個人人際關(guān)系為核心，通過強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系兩種方式進(jìn)行信息的生產(chǎn)和傳遞的。微信用戶社交范圍可以分成熟人交際圈、千米交際圈和陌生人交際圈三類，通過實現(xiàn)三個斷面的全面覆蓋，形成了全方位、立體化的社交網(wǎng)絡(luò)，人們可以根據(jù)需要更加精確化地分配社交精力。二、微信的傳播優(yōu)勢（九）傳播效果一一擴(kuò)散性、準(zhǔn)確性1、一對多傳播的簡單擴(kuò)散能力【微信公眾號、微信朋友圈】2、點對點的準(zhǔn)確傳播能力三、微信存在的問題（一）信息過載微信信息過載主要是指微信推送可能會造成的垃圾信息問題，會降低用戶體驗，給客戶帶來困擾。（二） 國家安全與個人隱私保護(hù)在主流的通信軟件中，微信的安全性相對較差。從蘋果系統(tǒng)上的iMessage、LINE、KakaoTalk、FBMessenPer等，都默認(rèn)使用端對端加密或提供端對端加密選項（聊天對象雙方協(xié)商生成一個加密密鑰，只有雙方才有能力解密，任何第三方，無法解密內(nèi)容）。相反，使用微信采用的SSL加密或者私有的加密協(xié)議，理論上服務(wù)器還是能夠查看，無法保證用戶聊天信息的安全性。第2節(jié)微信的社會影響微信，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的重要產(chǎn)品，以社交關(guān)系鏈為核心，通過連接、協(xié)調(diào)、賦能的平臺力量，將新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式深度植入工作生活及社會治理，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)惠及更多民眾，持續(xù)拉動信息消費(fèi)，不斷帶動相關(guān)就業(yè)，推動人與人、與設(shè)備乃至社會深度互聯(lián)，為經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級與和諧發(fā)展帶來積極的影響。微信還成為最重要的移動支付平臺。一、意見領(lǐng)袖多樣化·意見領(lǐng)袖:通過傳播信息對別人的行為產(chǎn)生一定影響的人物?！杉墏鞑ィ捍蟊妭鞑ブ行畔⒉⒉皇侵苯印傲鳌毕蛞话闶鼙姷?，而是要經(jīng)過意見領(lǐng)袖這個中間環(huán)節(jié)，即大眾傳播——意見領(lǐng)袖——一般受眾。·微信作為很好的自媒體平臺，吸引了非常多的自媒體人入駐。平等的話語權(quán)和操作簡單、開放的公共平臺使得越來越多的“意見領(lǐng)袖”紛紛涌現(xiàn)，他們的職業(yè)、階層變得更加多樣化。二、構(gòu)建“熟人--熟人"和“熟人--陌生人"的多維社交網(wǎng)絡(luò)·微信是從相對穩(wěn)定的熟人群體，基本是朋友、同事、親戚出發(fā)，然后再逐漸擴(kuò)展到陌生人層面。QQ、手機(jī)通訊錄為微信打開了以手機(jī)通訊錄等為代表的熟人強(qiáng)關(guān)系社交圈?！ぁ案浇娜恕薄ⅰ皳u一搖”等功能可以拓展弱關(guān)系鏈(即陌生人），最終構(gòu)建一個“熟人--陌生人”的多維度社交網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系理論美國社會學(xué)家馬克?格蘭諾維特于1973年在其論文《弱聯(lián)系的力量》中提出了強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系理論。

他認(rèn)為，每個人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事，構(gòu)成了一種十分穩(wěn)定的、傳播范圍有限的社會認(rèn)知，即“強(qiáng)聯(lián)系“現(xiàn)象；同時，還存在更為廣泛的、更為膚淺的社會認(rèn)知，例如被無意間提到或者打開媒體偶然看到或聽到的一個人。他把這種關(guān)系定義為"弱聯(lián)系"。微信通訊錄中的人都是用戶自己熟知、至少是知曉的人，屬于所謂的"強(qiáng)聯(lián)系"現(xiàn)象。從強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系理論出發(fā)，可以理解為什么微信中的新聞信息信任度高：微信屬于強(qiáng)聯(lián)系傳播，所以用戶對其中的新聞信息更加信任。拓展三、帶來企業(yè)營銷新變革（一）微信帶來企業(yè)營銷的新變革1、基于LBS技術(shù)和查看“附近的人”功能，挖掘潛在客戶，實行精準(zhǔn)營銷。2、基于02O(onlinetooffline)模式和二維碼掃描功能，開展品牌病毒式傳播，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。3、基于公眾平臺和朋友圈功能，打造全新社交關(guān)系網(wǎng)，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式。4、基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，開啟大數(shù)據(jù)時代定制服務(wù)營銷新模式。三、帶來企業(yè)營銷新變革（二）微信營銷的特點1、低廉的營銷成本2、大量的潛在用戶3、精準(zhǔn)的營銷定位4、信息交流的互動性5、信息傳播的有效性6、多元化的營銷模式微商

微商是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。

微商經(jīng)歷了速度為王、產(chǎn)品為王、團(tuán)隊為王、品牌為王的階段，接下來將朝著構(gòu)建完整微商生態(tài)系統(tǒng)的趨勢發(fā)展，形成完整的商業(yè)閉環(huán)，上中下游相互協(xié)作、推進(jìn)。

中國電子商會微商專委會發(fā)布的《2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》顯示，截止2016年底，微商從業(yè)者近3000萬人，微商品牌銷售額達(dá)到5000億元。2017年將保持70%以上的增速，釋放出8600億元；《2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》中資料顯示，美妝、針織、母嬰、大健康、農(nóng)特占據(jù)著微商主要市場份額。拓展四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（一）紙質(zhì)媒體使用微信情況1、紙媒“發(fā)聲”·紙媒通過音頻、視頻等工具傳播新聞資訊、觀點評述。2、互動服務(wù)·利用微信的即時互動性來維護(hù)粉絲群體，做互動服務(wù)，提高粉絲活躍度，3、深度報道·推崇“內(nèi)容為王”，依靠其專業(yè)的采編團(tuán)隊，使深度報道成為其優(yōu)勢。微信公眾號

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。2016年1月18日，騰訊在北京發(fā)布消息稱，中國政務(wù)微信公號已逾10萬。

2018年4月，廣東省網(wǎng)信辦發(fā)布消息表示，為進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間，規(guī)范微信傳播秩序。騰訊依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和用戶協(xié)議，依法封停違法從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)、編發(fā)謠言和虛假信息、傳播淫穢色情信息及侵權(quán)假冒信息等微信公眾號9.9萬多個。2018年11月16日，微信公眾平臺發(fā)布公告稱，個人注冊公眾號數(shù)量上限調(diào)整為1個。拓展四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（二）微信在廣播上的應(yīng)用·微信以其便攜性、速度快、容易操作等特點吸引了眾多聽眾，提高了大家收聽廣播節(jié)目的興趣，迅速成為電臺與聽眾交流的重要平臺。（三）微信在電視媒體中的應(yīng)用·電視媒體利用微信的優(yōu)勢，可為用戶提供有價值的內(nèi)容。很多電視和欄目媒體都紛紛開通微信推廣電視節(jié)目，尤其是節(jié)目預(yù)告的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確地推送節(jié)目預(yù)告，為收視預(yù)熱。同時電視媒體通過微信與粉絲互動，培養(yǎng)了年輕觀眾的黏性。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（四）媒體類公眾平臺的發(fā)展·媒體類公眾平臺運(yùn)營主體主要包括四類：第一，門戶網(wǎng)站頻道，如騰訊科技、新浪科技等；第二，傳統(tǒng)廣電及平面媒體，如央視、《南方周末》等；第三，獨(dú)立科技媒體，如虎嗅網(wǎng)等；第四，自媒體，如知名媒體人。·門戶網(wǎng)站及獨(dú)立科技媒體等互聯(lián)網(wǎng)屬性較強(qiáng)的運(yùn)營主體，依托門戶網(wǎng)站已有的內(nèi)容資源，對現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行了多渠道分發(fā)及創(chuàng)新?！と绻脩絷P(guān)注的公共平臺過多，也會造成信息過載的現(xiàn)象。四、為傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供平臺（五）傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)展·首先，傳統(tǒng)媒體可以借助微信平臺實現(xiàn)其固有品牌的病毒式傳播?！て浯危瑐鹘y(tǒng)媒體可以利用朋友圈功能作為“原料加工廠”的平臺。·最后，傳統(tǒng)媒體可以用微信的用戶篩選推送功能提高傳統(tǒng)報紙媒體信息傳播的準(zhǔn)確度?！鹘y(tǒng)媒體還可以借助微信的實時接收特性加強(qiáng)重大事件的報道和突發(fā)新聞上的影響力，即時發(fā)出權(quán)威解讀和聲音。五、將人際傳播、群體傳播和大眾傳播融為一體·微信越來越像一個移動的平臺，通過“二維碼+賬號體系+LBS+支付+強(qiáng)關(guān)系鏈”的020方式融合了線上線下，既可以與熟人進(jìn)行多種方式聊天，又可以通過“搖一搖”和陌生人交友，開啟了人際傳播、群體傳播和大眾傳播融合傳播的新時代。第3

節(jié)微信與微博的比較一、傳播方式比較：

微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，微博側(cè)重大眾傳播·微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，即微信是一對一、點對點的傳播，目標(biāo)群體更具有針對性。微信涉及的傳播方式大致可以分為三種：好友之間傳播、朋友圈傳播以及信息接收?！の⒉﹤?cè)重大眾傳播，傳播對象通常是不確定的陌生的多數(shù)人。微博是一個完全開放的信息平臺，其傳播可以實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、多對多的交互傳播，信息的發(fā)布者無法預(yù)知信息的發(fā)送和接收?！?yīng)該說，微博是通知系統(tǒng)，而微信是通信系統(tǒng)。二、用戶網(wǎng)絡(luò)社交比較：

微信以強(qiáng)人際關(guān)系為主，微博以單向關(guān)注的弱人際關(guān)系為主·微信以強(qiáng)人際關(guān)系為主要社交關(guān)系。微信作為一款基于手機(jī)端的通信軟件，以個人人際關(guān)系為核心，通過強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系兩種方式進(jìn)行信息的生產(chǎn)和傳遞。微信最基本的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是基于現(xiàn)實生活關(guān)系的親戚、朋友、同事等關(guān)系，這種關(guān)系都帶有相互關(guān)注的特性，雙方主要以點對點方式溝通信息?！の⒉┮詥蜗蜿P(guān)注的弱關(guān)系人際關(guān)系為主。在微博上實現(xiàn)社交的過程極其簡單：通過添加“關(guān)注”即可成為對方的粉絲，“轉(zhuǎn)發(fā)”“私信”等功能也促進(jìn)了彼此之間的交流。用戶可以隨意關(guān)注他人以接收信息，而不需要形成雙向的好友確認(rèn)關(guān)系，這個過程中人群易于集結(jié)。三、傳播效果比較：

微信信息可信度高于微博·由于微信的傳播對象多為手機(jī)通訊錄中的熟人、朋友、親屬，微博側(cè)重大眾傳播，傳播對象通常是不確定的陌生的多數(shù)人，所以微信信息的可信度高于微博。第4節(jié)微信支付與支付寶支付·2013年8月5日，財付通與微信合作推出微信支付，微信支付正式上線。2014年1月4日，滴滴打車接入微信支付，3天突破10萬單。2014年1月27日，微信正式推出微信紅包，并迅速流行開來；2015年5月，零錢用戶突破3億。2016年1月，接入微信支付的線下門店超30萬家。2021年9月30日，微信支付與銀聯(lián)云閃付聯(lián)合發(fā)布深化支付合作與互聯(lián)互通的聲明。2023年3月，數(shù)字人民幣App支付平臺新增“微信支付”。2023年5月22日，微信刷掌支付功能正式發(fā)布。2023年7月，騰訊陸續(xù)開放微信支付商戶網(wǎng)絡(luò)給VISA等國際信用卡或借記卡組織。2023年12月，《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理條例》公布，將非銀行支付機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動進(jìn)一步納入法治化軌道進(jìn)行監(jiān)管。一、微信支付發(fā)展歷史第4節(jié)微信支付與支付寶支付·2003年，馬云為了推進(jìn)淘寶網(wǎng)購的進(jìn)一步發(fā)展，推出了支付寶服務(wù)。從此，一個影響中國人至深的國民級軟件誕生，并引領(lǐng)了中國移動支付的潮流。支付寶的出現(xiàn)有其特殊和必然性，是電子商務(wù)催化的產(chǎn)物——買賣雙方要達(dá)成交易，誠信和支付的環(huán)節(jié)必不可少，誠信是基礎(chǔ)，支付是手段。可以說是電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)倒逼了支付寶的產(chǎn)生。而微信支付貌似在已經(jīng)修建好的城市公路中拔地而起的一座高架，是在有路可走的前提下另辟蹊徑開拓的一條快速通道，加快了車輛的通行速度。二、支付寶發(fā)展歷史第4節(jié)微信支付與支付寶支付·微信支付的盈利模式主要有：沉淀資金可用于金融投資、資金周轉(zhuǎn)，以及收取相應(yīng)的利息；提供簡潔的交易渠道，按每筆交易收取01%的手續(xù)費(fèi)；按流量收取手續(xù)費(fèi)，微信提現(xiàn)免費(fèi)使用量是1000元，超過部分要收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)；廣告提成；第三方游戲收益。·支付寶的盈利模式主要有：沉淀資金可用于金融投資、資金周轉(zhuǎn)，以及收取相應(yīng)的利息；服務(wù)傭金，目前第三方支付企業(yè)首先和銀行簽協(xié)議，確定給銀行繳納的手續(xù)費(fèi)率，然后，第三方支付平臺根據(jù)這個費(fèi)率，加上自己的毛利潤即服務(wù)傭金，向客戶收取