廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷4（共422題）

廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷4（共9套）（共422題）廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共24題，每題1.0分，共24分。)1、運(yùn)用管理理論與實(shí)踐的歷史文獻(xiàn)，全面考察管理的歷史演變、重要的管理思想和流派的方法是（）A、歷史研究的方法B、案例分析法C、比較研究的方法D、歸納演繹法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：歷史研究的方法就是指要研究管理的發(fā)展演變的歷史，要考察管理的起源、歷史演變、管理思想和管理理論的發(fā)展歷程、重要的管理案例，從中揭示管理規(guī)律和管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，尋求具有普遍意義的管理原理、管理原則、管理方式和管理方法。2、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（）A、生產(chǎn)流程B、生產(chǎn)管C、作業(yè)管D、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。3、邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮的代表著作是（）A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：哈默和錢皮的代表著作是《再造公司》。4、國(guó)外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展妻經(jīng)歷（）個(gè)層次，每個(gè)層次又分（）個(gè)階段。A、三；六B、三；兩C、兩；三D、兩；六標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。5、直接投資階段，國(guó)際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越（）A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：直接投資階段，國(guó)際化程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越大。6、（）提供了一個(gè)過(guò)程，通過(guò)它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。A、全面質(zhì)量管B、組織再設(shè)計(jì)C、目標(biāo)管D、預(yù)期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理提供了一個(gè)過(guò)程，通過(guò)它，組織將它的總目標(biāo)分解為組織的各部門和成員的具體目標(biāo)。7、下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是（）A、戰(zhàn)略計(jì)劃的制B、會(huì)計(jì)做賬技術(shù)C、服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)D、汽車裝配部門的裝配技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：常規(guī)型技術(shù)是指工作的多變性較少而分析性較大，工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度都較高的部門技術(shù)，例如，汽車裝配部門的裝配技術(shù)、銀行出納部門的出納技術(shù)等。8、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A、區(qū)域劃分部門B、職能劃分部門C、顧客劃分部門D、流程劃分部門標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。9、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標(biāo)D、以上所有標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。10、對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)屬于哪種解聘方案（）A、解雇B、自然減員C、臨時(shí)解雇D、提前退休標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：自然減員是指對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)。11、對(duì)企業(yè)而言，組織變革是（）A、應(yīng)該盡量避免，因?yàn)闀?huì)造成組織震蕩B、可以避免的，只要高層管理者認(rèn)為沒(méi)有變革的必要性C、無(wú)法避免的，因?yàn)榻M織要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求D、引起混亂的根源標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)企業(yè)而言，組織變革是無(wú)法避免的。12、組織文化的核心和主體是（）A、物質(zhì)層B、制度層C、道德規(guī)范D、精神層標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的核心和主體是精神層。13、根據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，下列哪一項(xiàng)不是對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素（）A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、協(xié)商方式D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作起影響作用的因素有：(1)職位權(quán)力；(2)任務(wù)結(jié)構(gòu)；(3)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。14、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）A、放任型B、仁慈式C、民主型D、協(xié)商式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力定位于職工群體。15、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)水平取決于期望和（）的乘積。A、工作績(jī)效B、目標(biāo)的主觀概率C、效價(jià)D、目標(biāo)的客觀概率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)水平取決于期望和效價(jià)的乘積。16、關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是（）A、強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B、所謂強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主；實(shí)施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化為主。17、下述對(duì)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，哪一條是錯(cuò)誤的（）A、信息傳遞過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層次越多，信息的失真度就越大B、信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通C、善于傾聽能夠有效改善溝通的效果D、信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：信息量越多，就越阻礙有效溝通的進(jìn)行。18、下列說(shuō)法中，正確的是（）A、質(zhì)量分析不屬于反饋控制B、反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的C、反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將作為未來(lái)行為的基礎(chǔ)D、反饋控制也叫現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。同期控制也叫現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制。19、控制過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是（）A、糾正偏差B、衡量績(jī)效C、分析原因D、確定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：控制過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是確定標(biāo)準(zhǔn)。20、（）主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性。A、外部審計(jì)B、管理審計(jì)C、內(nèi)部審計(jì)D、全面審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性。21、可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營(yíng)問(wèn)題消失在萌芽狀態(tài)的是（）A、前饋控制B、同期控制C、成果控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：同期控制可使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動(dòng)中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象。22、當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（）策略。A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用回避策略。23、定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法是（）A、指導(dǎo)計(jì)劃法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、作業(yè)計(jì)劃法D、戰(zhàn)略計(jì)劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃。24、決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織標(biāo)志的是（）A、戰(zhàn)略B、規(guī)劃C、使命D、政策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)25、關(guān)于管理職能間的關(guān)系，以下判斷正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理職能間的關(guān)系，考生應(yīng)理解記憶。26、“理想的行政組織體系”形式在（）等方面都優(yōu)于其他形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：理想的行政組織體系在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他組織。27、商業(yè)道德包括以下的（）觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平觀和綜合觀。28、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)中的所有權(quán)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)中的所有權(quán)主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、生產(chǎn)訣竅、營(yíng)銷技能和管理技巧等。29、迄今為止，有關(guān)決策的理論主要有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：迄今為止，有關(guān)決策的理論主要有古典決策理論、行為決策理論和當(dāng)代決策理論。30、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括的方法有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。31、組織文化的主要功能有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的主要功能有：(1)整合功能；(2)導(dǎo)向功能；(3)適應(yīng)功能。32、組織中產(chǎn)生沖突的原因有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：組織中產(chǎn)生沖突的原因有：(1)溝通差異；(2)結(jié)構(gòu)差異；(3)個(gè)體差異。33、談判有哪兩種基本方法（）標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D知識(shí)點(diǎn)解析：談判有兩種基本方法：零和談判和雙贏談判。34、支出預(yù)算一般包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：支出預(yù)算主要包括直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算和附加費(fèi)用預(yù)算。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)35、戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略決策：是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析36、組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)：就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、談判標(biāo)準(zhǔn)答案：談判：是指雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、保健因素標(biāo)準(zhǔn)答案：保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、核心能力標(biāo)準(zhǔn)答案：核心能力：是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)40、簡(jiǎn)述信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：信息和數(shù)據(jù)是兩個(gè)既有密切聯(lián)系又有重要區(qū)別的概念。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。數(shù)據(jù)不能直接為管理者所用，因?yàn)槠浯_切含義往往不明顯。信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和圖紙等。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析41、簡(jiǎn)述目標(biāo)的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)的特點(diǎn)有：(1)目標(biāo)的層次性；(2)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)性；(3)目標(biāo)的多樣性；(4)目標(biāo)的可考核性；(5)目標(biāo)的可接受性；(6)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性；(7)目標(biāo)的伴隨信息反饋性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述組織文化可分為哪幾層結(jié)構(gòu)?組織文化的核心內(nèi)容是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：(1)潛層次的精神層；(2)表層的制度系統(tǒng)；(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體。組織文化的核心內(nèi)容包括；(1)組織的價(jià)值觀。組織的價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)；(2)組織精神。組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)知和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。(3)倫理規(guī)范。倫理規(guī)范是指從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過(guò)社會(huì)公眾輿論規(guī)范人們的行為。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)計(jì)劃和控制是同一個(gè)事物的兩個(gè)方面，兩者密不可分。(2)一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干得怎么樣，存在有哪些問(wèn)題，哪些地方值得改進(jìn)；另一方面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)果便更加難以想象。人們將不知道要控制什么，也不會(huì)知道怎樣控制。事實(shí)上，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學(xué)、有效，計(jì)劃就越是容易得到實(shí)施。(3)計(jì)劃和控制的效果分別依賴于對(duì)方，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制工作就越好進(jìn)行，效果也就越好；而控制越準(zhǔn)確、全面和深入，就越能保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)44、試述如何實(shí)現(xiàn)有效溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：雖然存在影響有效溝通的障礙，只要采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方式將這些溝通障礙有效消除，就能實(shí)現(xiàn)管理的有效溝通。因而，無(wú)論是對(duì)組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的開發(fā)和改進(jìn)?？朔贤ㄖ械恼系K一般有以下準(zhǔn)則：(1)明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。(2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，“聽”不是件容易的事。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。(3)創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級(jí)和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從天上掉下來(lái)的，而是誠(chéng)心誠(chéng)意爭(zhēng)取來(lái)的。(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。如減少組織機(jī)構(gòu)重疊，在利用正式溝通的同時(shí)，開辟高層管理人員至基層管理人員的非正式的溝通渠道，以便于信息的傳遞。(5)建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。特別委員會(huì)由管理人員和第一線的工人組成，定期相互討論各種問(wèn)題。(6)組成非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問(wèn)題、引起上下關(guān)注時(shí)，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組有一部分管理人員和一部分職工自愿參加，利用一定的時(shí)間，調(diào)查企業(yè)的問(wèn)題，并向最高主管部門匯報(bào)。最高管理層也要定期公布他們的報(bào)告。就某些重大問(wèn)題或“熱點(diǎn)”問(wèn)題在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行溝通。(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。通常，企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間間、工作小組間的橫向交流較少，而平行溝通卻能加強(qiáng)橫向的合作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)一位建筑公司的管理者特德是一家大型專業(yè)建筑公司的定額總監(jiān)。他所工作的公司以工作質(zhì)量?jī)?yōu)異而聞名遐邇。特德的工作是負(fù)責(zé)監(jiān)督同時(shí)在建的五六所房屋的建設(shè)。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長(zhǎng)期與工人一同工作。工頭直接向特德報(bào)告工作，然后再由特德報(bào)告給公司總經(jīng)理。每個(gè)工作日，特德往返于各個(gè)工地之間進(jìn)行監(jiān)督。特德是通過(guò)職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。對(duì)我而言，我認(rèn)為我的主要工作是確保每個(gè)工頭有工作所需的原料、設(shè)備以及人員，我和工頭一同協(xié)商制定合理的工作進(jìn)度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個(gè)建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對(duì)其工作盡可能不加干預(yù)。在我當(dāng)工頭時(shí)我就喜歡這樣的工作方式，而且我認(rèn)為這種方式非常適合我。拉爾夫是特德手下的一個(gè)工頭，在這個(gè)公司工作時(shí)間與特德差不多。他當(dāng)工頭已經(jīng)大約有五年了。以下是拉爾夫?qū)μ氐鹿芾砟芰εc行為方式的評(píng)論：特德是一位優(yōu)秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過(guò)的許多其他老板總是對(duì)你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。魯?shù)鲜翘氐率窒碌牧硪粋€(gè)工頭，近來(lái)剛被提升來(lái)填補(bǔ)特德離開后的空缺。魯?shù)系慕?jīng)歷與特德差不多，但他對(duì)特德的管理技能有不同的看法。坦白地說(shuō)，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會(huì)出現(xiàn)在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時(shí)間我都看不到他，甚至有些天他根本不來(lái)。我想他對(duì)我是不是有成見，當(dāng)我需要他時(shí)他從來(lái)沒(méi)有及時(shí)出現(xiàn)過(guò)。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒(méi)有做過(guò)協(xié)調(diào)和文字處理方面的工作，我經(jīng)常會(huì)碰到一些困難。就我個(gè)人而言，特德并沒(méi)有提供過(guò)什么幫助。45、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，請(qǐng)解釋為什么特德的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于兩位員工有截然不同的反應(yīng)?標(biāo)準(zhǔn)答案：特德對(duì)拉爾夫的領(lǐng)導(dǎo)方式基本上可以定義為參與型，即低工作一高關(guān)系。因?yàn)槔瓲柗蚰軌騽偃巫约旱谋韭毠ぷ?，根?jù)他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多地指導(dǎo)和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對(duì)下屬的工作盡量支持及不干預(yù)。由于拉爾夫已經(jīng)完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領(lǐng)導(dǎo)方式能深得其心，很見成效。但是特德這種領(lǐng)導(dǎo)方式并不適用于魯?shù)系膫€(gè)人情況。魯?shù)闲卤惶岚巫龉ゎ^，對(duì)于新工作信心、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面還存在不足?？梢哉f(shuō)魯?shù)蠈儆诘统墒於鹊南聦?。因此，他更需要特德?jīng)常與之溝通，在一些問(wèn)題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯?shù)显谄鸩诫A段，需要的不是參與型領(lǐng)導(dǎo)，而是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析46、特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要因下屬的情況不同，因人而異。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了()A、行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B、人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D、人事管理學(xué)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查梅奧霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論，認(rèn)為人是“社會(huì)人”，由此創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。2、一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而被提升為高層主管之后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直很差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的()A、概念技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、領(lǐng)導(dǎo)技能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，概念技能更為重要。3、科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國(guó)的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是()A、處理人際關(guān)系B、一切標(biāo)準(zhǔn)化C、提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D、實(shí)差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則。4、下列選項(xiàng)中不影響管理道德的因素是()A、管理者個(gè)人特征B、組織規(guī)模C、組織文化D、道德問(wèn)題的強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問(wèn)題強(qiáng)度。5、下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是()A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B、資本需求量大C、在位優(yōu)勢(shì)明顯D、產(chǎn)品差別化大標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢(shì)；⑥政府政策。其中，產(chǎn)品差別化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)影響最大。6、專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)，是部門化形式中的()A、產(chǎn)品或服務(wù)部門化B、地域部門化C、職能部門化D、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平，這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)，而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。7、下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是()A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：考查西蒙的有限理性決策理論，屬于行為決策理論的內(nèi)容，考生應(yīng)注意掌握。8、某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是()A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、追蹤決策標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策。9、“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象可以用下面哪一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉?)A、正式組織B、非正式組織C、組織分工D、人員配備標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織是人們?cè)诠餐ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體?！拔镆灶惥?，人以群分”說(shuō)的就是非正式組織。10、某公司為了尋找改進(jìn)管理的途徑召開頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議。在會(huì)議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺(jué)離題太遠(yuǎn)。對(duì)于這種情況你應(yīng)該如何處理()A、委婉地打斷他，讓別人發(fā)言B、及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤C、會(huì)議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù)D、只有在他談?wù)摵椭黝}無(wú)關(guān)的話題時(shí)才打斷他標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查頭腦風(fēng)暴法的四個(gè)原則，即：①各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。11、組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是()A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C、管理人員的素質(zhì)和能力D、職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：職務(wù)與職能分析是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作。12、一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、冷凍食品、果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客需求標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來(lái)劃分部門的。13、戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是()A、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查判明組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)。較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；決策重要性越大，分權(quán)程度越大；決策影響面越大，分權(quán)越大；決策審核越少，分權(quán)越大。14、從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在()A、難以全面滿足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要B、難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況C、可能會(huì)引起同事之間的矛盾D、容易造成“近親繁殖”的現(xiàn)象標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：此題目考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶。15、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述(與中層管理相比)，哪一種是恰當(dāng)?shù)?)A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：上層管理在金字塔狀企業(yè)中對(duì)應(yīng)的是高層管理者，高層管理者相對(duì)較中層管理者，管彈幅度小，管理難度大。16、()是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、年度計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。17、激勵(lì)因素與保健因素之間的區(qū)別在于()A、保健因素能帶來(lái)工作滿意，激勵(lì)因素與工作不滿意相關(guān)B、保健因素存在時(shí)，會(huì)引發(fā)自我實(shí)現(xiàn)，而激動(dòng)是源于報(bào)酬與津貼的獲得而產(chǎn)生的C、激勵(lì)因素最關(guān)心外部工作環(huán)境中的消極因素，保健因素與個(gè)人境遇和身體健康相關(guān)D、激勵(lì)因素與工作本身的內(nèi)容相關(guān)，保健因素與工作環(huán)境或工作外部因素的特征相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素與工作本身有關(guān)，保健因素與外部及其環(huán)境有關(guān)。18、從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是()A、目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B、期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C、應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合D、效價(jià)比期望更重要標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：考查期望理論的內(nèi)容，應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合。19、一艘輪船要順利駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的()A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D、計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：首先，我們分析船長(zhǎng)角色職能：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能；實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能。20、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境()A、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)C、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)菲德勒的試驗(yàn)表明：環(huán)境好的要求是，人際關(guān)系一定好。而后面的工作結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力不能同時(shí)為不好。可得出答案。21、內(nèi)部審計(jì)有助于推行()A、集權(quán)化管理B、分權(quán)化管理C、集權(quán)化管理和分化管理并重D、以上都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：該題目有一定的難度，因?yàn)閺谋砻嫔峡创蠹視?huì)選集權(quán)化管理，但事實(shí)正好相反。實(shí)際上企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因?yàn)橹鞴軅冎?，許多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來(lái)檢查下屬對(duì)權(quán)力的運(yùn)用狀況，從而可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。22、對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是()A、溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性B、重要的消息和文件的傳達(dá)，組織的決策等一般都采用這種方式C、正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通D、因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題實(shí)際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。23、考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能經(jīng)常遇到某種突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是()A、適時(shí)控制B、適度控制C、客觀控制D、彈性控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：考查彈性控制，彈性控制要求控制系統(tǒng)具有靈活性和彈性以應(yīng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的變化。24、下列不是組織結(jié)構(gòu)特征的是()A、穩(wěn)定性B、復(fù)雜性C、集權(quán)性D、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征。組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性。25、A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過(guò)0．05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對(duì)于控制來(lái)說(shuō)，這是()A、衡量實(shí)際績(jī)效B、進(jìn)行差異分析C、采取糾偏措施D、明確控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)“必須”反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論的代表人物有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查不同管理學(xué)派的代表人物，考生應(yīng)注意掌握。27、以下不是馬克斯．韋伯認(rèn)為權(quán)威的種類的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：D,E知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯認(rèn)為權(quán)威就其形成而言可以分為法理型權(quán)威(合理一合法的權(quán)威)、傳統(tǒng)型權(quán)威、和魅力型權(quán)威(個(gè)人崇拜式權(quán)威)。28、“質(zhì)量管理之父”有()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,E知識(shí)點(diǎn)解析：戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父。29、關(guān)于對(duì)組織結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，下列正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：考察組織結(jié)構(gòu)，考生應(yīng)注意掌握。30、員工解聘的方式有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：解聘方式包括：解雇；臨時(shí)解雇；自然減員；調(diào)換崗位；縮短工作周；提前退休。31、在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)利是()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E知識(shí)點(diǎn)解析：權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非職位的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力。32、內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：內(nèi)部提升制度具有的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。33、控制工作的基本環(huán)節(jié)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)于控制，就應(yīng)考的角度而言，控制的概念、過(guò)程、內(nèi)容，都可以用三句話12個(gè)字來(lái)概括：制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。34、新加入者進(jìn)入行業(yè)的障礙主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：本題目屬于識(shí)記內(nèi)容，是五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析里的一段話。35、影響有效溝通的障礙性因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：影響有效溝通的障礙性因素不包括制度因素。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、學(xué)習(xí)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、風(fēng)險(xiǎn)型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：風(fēng)險(xiǎn)型決策，也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、戰(zhàn)略性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、職能部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、全球化管理的一般環(huán)境包括哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：第一，政治與法律環(huán)境。包括如下幾個(gè)要點(diǎn)：國(guó)家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度、法律環(huán)境等。第二，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境。包括如下方面：經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Α⑹袌?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度、科技發(fā)展水平和社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。第三，文化環(huán)境。包括如下方面：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀況可以被分成哪四種類型?各自具有什么特點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)“瘦狗”型：市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損。(2)“幼童”型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)場(chǎng)占有率較低。高增長(zhǎng)的速度需要大量資金，而僅通過(guò)該業(yè)務(wù)自身難以籌措。(3)“金?！毙停菏袌?chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，從而為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。(4)“明星”型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高代表著最高利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳投資機(jī)會(huì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、請(qǐng)簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)(1)權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；(2)各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力；(3)各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；(4)調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性；(5)有利于培養(yǎng)“多面手”的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：(1)容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；(2)各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；(3)對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；(4)對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納(B．F．Skinner)首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消逝。因此管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。(注：考生可以適當(dāng)對(duì)正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化做簡(jiǎn)單的說(shuō)明。)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的或國(guó)際的，無(wú)論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究，包括影響競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的因素；(2)入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；(3)替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅；(4)買方的討價(jià)還價(jià)能力研究，研究影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素；(5)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究及其影響因素研究。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的目標(biāo)管理A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門問(wèn)題，公司的客戶滿意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。問(wèn)題：46、從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降？標(biāo)準(zhǔn)答案：原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題？標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次，根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、1916年首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行()A、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指揮、控制B、決策、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D、決策、用人、組織、指揮、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、決定管理功效的核心問(wèn)題是()A、管理方法B、管理對(duì)象C、管理目標(biāo)D、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在()A、總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B、熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C、促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D、幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、以菲德勒作為主要代表人物的學(xué)派是()A、管理過(guò)程學(xué)派B、社會(huì)總統(tǒng)學(xué)派C、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20％的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股東的利益．那么這位管理者接受的道德觀是()A、綜合觀B、公平觀C、權(quán)利觀D、功利觀標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析6、在決策要素中，決策者無(wú)法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的要素是()A、決策方案B、決策環(huán)境C、決策變量D、決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析7、下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是()A、只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析8、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)的變動(dòng)會(huì)是()A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析9、下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)，哪種觀點(diǎn)是正確的()A、計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門管理人員的一個(gè)共同職能B、從事計(jì)劃工作要求有豐富的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此，它是專屬高層主管的職能C、制訂計(jì)劃是組織中的計(jì)劃部門特有的職能D、計(jì)劃職能是直線部門主管的特有工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析10、指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，被稱為()A、使命B、規(guī)劃C、戰(zhàn)略D、政策標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析11、企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是()A、直接管理的下屬員工數(shù)量B、直接管理的下屬部門數(shù)量C、所管轄的全部下屬部門數(shù)量D、所管轄的全部員工數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析12、專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)，是部門形式中的()A、產(chǎn)品或服務(wù)部門化B、地域部門化C、職能部門化D、顧客部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析13、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是()A、候選人對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B、可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識(shí)和技能C、工作有變換機(jī)會(huì)，可提高組織成員的興趣和士氣D、避免“近親繁殖”標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、改革、冉凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。這個(gè)觀點(diǎn)的提出者是()A、彼得B、盧因C、伍德沃德D、佩羅標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析15、關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是()A、組織文化的中心是人本文化B、組織文化的管理方式以柔性管理為主C、組織文化具有大眾性D、組織文化和重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析16、在管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩類因素是()A、關(guān)懷和定規(guī)B、關(guān)系行為和任務(wù)行為C、獨(dú)裁和民主D、對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流、無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、9，1型方式B、1，1型方式C、1，9型方式D、5，5型方式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、按照馬斯洛需要層次論理論，如果人們的生理需要得到基本滿足后，最有效的激勵(lì)是去滿足他的()A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、提出“努力——績(jī)效——獎(jiǎng)賞——滿足”激勵(lì)理論模式的是()A、麥克萊蘭B、斯金納C、弗魯姆D、亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、人們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低，即人們?cè)谥饔^上認(rèn)為這種報(bào)酬的價(jià)值大小叫()A、需要B、期望值C、動(dòng)機(jī)D、效價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析21、“員工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他們所獲得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還取決于他們所獲得報(bào)酬的相對(duì)量?！背诌@一基本觀點(diǎn)的是()A、權(quán)變理論B、期望理論C、強(qiáng)化理論D、公平理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、接照溝通是否反饋劃分，溝通可分為()A、工具式溝通、感情溝通B、正式溝通、非正式溝通C、單向溝通、雙向溝通D、個(gè)體溝通、群體溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析23、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論()A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過(guò)程中不易出現(xiàn)失真情況B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析24、控制的根據(jù)是()A、計(jì)劃工作B、組織工作C、人員配備工作D、領(lǐng)導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析25、管理人員根據(jù)已發(fā)生的情況，對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)進(jìn)行的控制，這種控制是()A、反饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、直接控制D、間接控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要特征有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析27、決策角色主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、計(jì)劃是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析29、下列屬于計(jì)劃工作原理的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析30、管理人員招聘的基本標(biāo)準(zhǔn)包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、管理者考評(píng)應(yīng)符合的要求是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、菲德勒的隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、有關(guān)人性的假設(shè)主要有(標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、非正式溝通可以滿足職工哪些需要(標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)答案：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)涉及兩個(gè)或更多國(guó)家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割，一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國(guó)國(guó)界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國(guó)傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織標(biāo)準(zhǔn)答案：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織是一種以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、保健因素標(biāo)準(zhǔn)答案：保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、管理與環(huán)境的關(guān)系是怎樣的?標(biāo)準(zhǔn)答案：環(huán)境與組織存在著不可分割、愈加密切的關(guān)系，管理活動(dòng)離不開環(huán)境的作用和影響。這具體表現(xiàn)在：(1)環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用。(2)環(huán)境對(duì)管理的決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制諸職能具有重要影響。(3)管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、組織文化的功能有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：組織文化在組織管理中發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)在：(1)組織文化的自我凝聚功能(整合功能)。(2)組織文化的自我改造功能(適應(yīng)能力)。(3)組織文化的自我調(diào)控功能(導(dǎo)向功能)。(4)組織文化的自我完善功能。(5)組織文化的自我延續(xù)功能。(6)組織文化的激勵(lì)功能。(7)組織文化的輻射功能。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待權(quán)力。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力。權(quán)力大體可分兩類：一類是職位的權(quán)力，它包括：獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和法定權(quán)；一類稱為個(gè)人的權(quán)力。它包括：專長(zhǎng)權(quán)和參考權(quán)。(2)對(duì)待權(quán)力要做到：①追求和使用積極的權(quán)力。②不可濫用權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循如下使用權(quán)力的原則：不炫耀自己的權(quán)力、客觀一致地使用權(quán)力、牢記使用權(quán)力的目的是為了建立所期望的行為模式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述溝通的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：溝通在管理中具有以下幾方面的重要作用：(1)溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。(3)溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會(huì)存在性使企業(yè)不得不和外部環(huán)境進(jìn)行有效的溝通。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、有人認(rèn)為，只有通過(guò)全面的控制，才能確保計(jì)劃的完整實(shí)現(xiàn)。因此，控制應(yīng)該是越多越好，請(qǐng)你對(duì)這種觀點(diǎn)加以剖析。標(biāo)準(zhǔn)答案：這種觀點(diǎn)是不正確的?？刂剖前凑漳繕?biāo)、計(jì)劃衡量計(jì)劃的完成情況，發(fā)展偏差，查明原因，采取措施，糾正偏差，以保證目標(biāo)、計(jì)劃的完成。但是對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行并不是控制越多越好，原因是：(1)并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的影響。(2)并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。(3)全面的控制不僅代價(jià)高、是不可能的，而且也是不必要的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)TCL的企業(yè)文化TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，TCL集團(tuán)現(xiàn)已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產(chǎn)品系列。特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，連續(xù)12年以年均50％的速度增長(zhǎng)，是全國(guó)增長(zhǎng)最快的工業(yè)制造企業(yè)之一。2001年，TCL集團(tuán)銷售總額2111億元，利潤(rùn)7．15億元，稅金10．8億元，出口創(chuàng)匯7．16億美元。2001年TCL品牌價(jià)值144億元，在全國(guó)知名品牌中排第5名。TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”?！盀轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值”。這是TCL文化生生不息的價(jià)值根本，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會(huì)廣大顧客的需求，通過(guò)卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同TCL產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這就要求TCL人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須把顧客的需求放在第一位?！盀閱T工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。這是TCL文化生生不息的動(dòng)力源。TCL要建立一個(gè)科學(xué)、公平的員工考核和價(jià)值評(píng)價(jià)體系，建立員工教育和培訓(xùn)制度，建立合理的薪酬和福利制度，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)追求，同時(shí)也獲得合理的回報(bào)和生活福利保障?！盀樯鐣?huì)創(chuàng)造效益”。這是TCL文化生生不息的生態(tài)鏈。TCL是國(guó)有控股企業(yè)，企業(yè)所創(chuàng)造的效益，在更大程度上是為社會(huì)創(chuàng)造效益，是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的振興、為民族工業(yè)的發(fā)展盡盡責(zé)，這是所有TCL人的使命。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。“敬業(yè)”是鼓勵(lì)為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實(shí)質(zhì)上是TCL過(guò)去“艱苦拼搏”精神的續(xù)；追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求的工作作風(fēng)?！皥F(tuán)隊(duì)”是要求企業(yè)內(nèi)部要有協(xié)作和配合的精神，營(yíng)造企業(yè)和諧健康的工作環(huán)境，員工不要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)集體的工作負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，提倡員工間互相鼓勵(lì)、互關(guān)心和幫助?！皠?chuàng)新”精神一直是TCL高速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?chuàng)新包含了“開拓”的內(nèi)涵。TCL提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、宗旨、精神，構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系。根據(jù)資料內(nèi)容，回答以下問(wèn)題：46、結(jié)合安全談變你對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用的看法。標(biāo)準(zhǔn)答案：TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以看出，企業(yè)文化在管理中有其獨(dú)特的作用，主要有：①導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用主要表現(xiàn)為組織價(jià)值觀念對(duì)組織主體的行為的引導(dǎo)上。②凝聚作用。凝聚作用主要表現(xiàn)在組織文化所體現(xiàn)的群體意識(shí)中。③激勵(lì)作用。激勵(lì)作用是指組織文化能形成一種組織中成員之間相互信任、彼此尊重、理解的氛圍，從而激勵(lì)組織成員的士氣，最大限度地激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使之自覺(jué)地為組織目標(biāo)而努力。④約束作用。是以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的約束作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、TCL的文化是如何體現(xiàn)組織文化基本特征的?標(biāo)準(zhǔn)答案：TCL的文化體現(xiàn)出的組織文化的基本特征主要有：①獨(dú)特性，每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國(guó)家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。②理想性，任何一個(gè)組織都要把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對(duì)象作為本組織追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨。③穩(wěn)定性，組織文化是組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸形成的，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。④柔性，組織文化通過(guò)柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立起組織內(nèi)部合作、友愛、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境，以及協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系，并通過(guò)這種內(nèi)化為組織成員的主體文化，使組織的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員的自覺(jué)行動(dòng)，使組織產(chǎn)生最大的協(xié)同力。⑤凝聚性，組織文化通過(guò)建立共同的價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親切感、信任感和歸屬感。這樣，組織便具有一種巨大的向心力和凝聚力。TCL通過(guò)其企業(yè)宗旨“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”，以及其倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”，很好地體現(xiàn)了組織文化上述基本特征。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析廣東專插本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理的有效性D、管理的實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析2、負(fù)責(zé)直接指揮作業(yè)人員的日常作業(yè)，例如工廠中的領(lǐng)班、組長(zhǎng)，商場(chǎng)中的主管，學(xué)校中的科長(zhǎng)等，他們屬于（）A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：基層管理者是從事組織活動(dòng)第一線的管理人員，如企業(yè)的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等。3、管理的五種職能和有效管理的14條原則的最早提出者是（）A、泰羅B、韋伯C、巴納德D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾提出了管理的五種職能和有效管理的14條原則。4、韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）A、經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)B、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C、理想的行政組織體系理論D、X、Y理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論。5、政策指導(dǎo)矩陣屬于（）A、集體決策方法B、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法C、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方案D、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：政策指導(dǎo)矩陣屬于有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法。6、集體決策和個(gè)人決策相比較（）A、集體決策優(yōu)勢(shì)l比較明顯B、個(gè)人決策優(yōu)勢(shì)比較明顯C、究竟哪種決策有利，要視具體情況而定D、集體決策的有利因素一定是個(gè)人決策不利因素的表現(xiàn)，而集體決策的不利因素也一定是個(gè)人決策的優(yōu)勢(shì)所在標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：集體決策和個(gè)人決策相比較，究竟哪種決策有利，要視具體情況而定。7、某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資僅為原來(lái)的五分之一。該企業(yè)頓時(shí)陷入手忙腳亂的境地。計(jì)劃過(guò)程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病”（）A、明確計(jì)劃的前提條件B、估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)C、擬訂派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D、提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：該企業(yè)最有可能在擬訂備選方案，確定最佳方案的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。8、把計(jì)劃分為一種層次體系的是（）A、孔茨和韋里克B、德魯克C、西蒙D、亨利-甘特標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：孑L茨和韋里克把計(jì)劃分為一種層次體系。9、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺（）A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B、目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C、目標(biāo)無(wú)法考核D、目標(biāo)設(shè)定得太高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：該企業(yè)制定的目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行考核。10、管理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A、縮短上下級(jí)距離B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C、管理嚴(yán)密、分工明確，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由于管理的層級(jí)比較多，管理幅度比較小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；另外，層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。其缺點(diǎn)是：過(guò)多的管理層級(jí)往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大，這又會(huì)增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。11、工作輪換一般適用于提高（）的技能。A、學(xué)徒B、普通職員C、管理人員D、工程技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：工作輪換一般適用于提高管理人員的技能。12、有助于員工深入了解相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提高人員實(shí)際操作技能的培訓(xùn)是（）A、設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)B、職務(wù)輪換培訓(xùn)C、提升培訓(xùn)D、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)有助于員工深入了解相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提高人員實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。13、在一個(gè)單位中，由領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)成立的球迷協(xié)會(huì)屬于（）A、正式組織B、非正式組織C、公共組織D、B和C都對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織是指人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體。14、在路徑一目標(biāo)理論中，對(duì)下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是（）A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：支持型領(lǐng)導(dǎo)十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬需要的關(guān)懷。15、領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種觀點(diǎn)出自哪種理論（）A、領(lǐng)導(dǎo)行為理論B、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論要求領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)不同的環(huán)境，不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。16、根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在（）的情形之下。A、自己的結(jié)果等于他人的結(jié)果B、自己的投入等于他人的投入C、所有員工獲取相同的投入D、自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比。17、有差異就可能引起沖突，下面哪項(xiàng)不是出現(xiàn)差異的原因（）A、溝通差異B、信息差異C、結(jié)構(gòu)差異D、個(gè)體差異標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：出現(xiàn)差異的原因：(1)溝通差異；(2)結(jié)構(gòu)差異；(3)個(gè)體差異。18、持久、有形、可以核實(shí)是（）方式的優(yōu)點(diǎn)。A、書面溝通B、口頭溝通C、非語(yǔ)言溝通D、電子媒介溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：書面溝通方式持久、有形，可以核實(shí)。19、現(xiàn)場(chǎng)控制又稱（）A、直接控制B、間接控制C、事前控制D、過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：現(xiàn)場(chǎng)控制又稱同期控制、過(guò)程控制。20、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，有針對(duì)性地采取控制措施屬于（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：這種方法屬于反饋控制方法。21、一般來(lái)說(shuō)，主管人員面對(duì)的問(wèn)題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（）A、不宜過(guò)多B、不宜過(guò)少C、多少都無(wú)影響D、以上均不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：當(dāng)面對(duì)的環(huán)境較為復(fù)雜，主管人員其直接管轄的人數(shù)不宜過(guò)多。22、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中最關(guān)心的是（）A、下屬的意見、感情B、職工滿意程度C、工作群體的團(tuán)結(jié)D、下屬執(zhí)行情況標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：任務(wù)(生產(chǎn))導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是工作的過(guò)程、結(jié)果和下屬執(zhí)行情況。23、計(jì)劃和控制的關(guān)系是（）A、關(guān)系不大B、控制的目的是衡量計(jì)劃實(shí)施偏差C、計(jì)劃是最好的控制標(biāo)準(zhǔn)D、兩者相互依存，計(jì)劃是控制的先導(dǎo)，控制將保證計(jì)劃實(shí)施和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃與控制之間的關(guān)系。它們兩者相互依存，計(jì)劃是控制的先導(dǎo)，控制將保證組織計(jì)劃實(shí)施和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。24、在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）A、決策角色B、信息角色C、人際角色D、聯(lián)絡(luò)角色標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。本題中管理者扮演的是沖突管理者角色。25、不同管理層次存在主要是因?yàn)椋ǎ〢、可使組織靈活適應(yīng)環(huán)境因素的變化B、管理幅度的存在C、管理藝術(shù)的要求D、有利于溝通聯(lián)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：不同管理層次存在主要是因?yàn)楣芾矸鹊拇嬖?。二、多?xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、古典管理理論主要包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論包括科學(xué)管理理論、管理過(guò)程理論和行政組織理論。27、對(duì)管理者有用的信息需具備的特征有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)管理者有用的信息具備一些特征。首先，必須是質(zhì)量較高的；其次，必須是及時(shí)的，管理者一有需要就能獲得；最后，必須是完全的和相關(guān)的。28、消除組織變革阻力的管理對(duì)策包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：消除組織變革阻力的管理對(duì)策：(1)客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新策略方法和手段。29、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作，其內(nèi)涵表現(xiàn)為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，E知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：第一，目標(biāo)和計(jì)劃很少是線性的，即并非當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后接著去實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，如此等等。目標(biāo)和規(guī)劃形成一個(gè)互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。第二，主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)。不僅各種規(guī)劃的執(zhí)行要協(xié)調(diào)，而且完成這些規(guī)劃在時(shí)間上也要協(xié)調(diào)。第三，組織中的各個(gè)部門在制定自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。一家公司的一個(gè)部門似乎很容易制定完全適合于它的目標(biāo)，但這個(gè)目標(biāo)卻可能在經(jīng)營(yíng)上與另一個(gè)部門的目標(biāo)相矛盾。第四，組織制定各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。30、下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：當(dāng)組織面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，組織變革速度較快時(shí)，需要采取較小的管理幅度31、克服溝通中的障礙一般應(yīng)遵循的準(zhǔn)則有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識(shí)點(diǎn)解析：克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則：(1)明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；(2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)；(3)創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；(4)縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性；(5)建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。特別委員會(huì)由管理人員和第一線的工人組成，定期相互討論各種問(wèn)題；(6)組成非管理工作組；(7)加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。32、下面對(duì)沖突的管理方法合理的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：管理者應(yīng)謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突，對(duì)沖突事必躬親的管理者并不是真正的優(yōu)秀管理者。33、屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾的管理五職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。34、下面對(duì)民主式領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法中，正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：相對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者更能為組織培育21世紀(jì)越來(lái)越需要的智力資本。35、從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，E知識(shí)點(diǎn)解析：從抽象到具體，計(jì)劃分為一種層次體系：(1)目的或使命；(2)目標(biāo)；(3)戰(zhàn)略；(4)政策；(5)程序；(6)規(guī)則；(7)方案；(8)預(yù)算。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、核心資源標(biāo)準(zhǔn)答案：核心資源：是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)答案：業(yè)務(wù)決策：是涉及組織中的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、信息的加工標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的加工：是指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、職能部門化標(biāo)準(zhǔn)答案：職能部門化：就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：授權(quán)：就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面?標(biāo)準(zhǔn)答案：泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下方面：(1)工作定額；(2)標(biāo)準(zhǔn)化；(3)能力與工作相適應(yīng)；(4)差別計(jì)件工資制；(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述組織內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)優(yōu)點(diǎn)：①有利于鼓舞現(xiàn)有員工士氣，提高工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②使外部人才看到進(jìn)入本組織有較多提升機(jī)會(huì)，有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④相互了解，有利于被聘者迅速展開工作。(2)缺點(diǎn)：①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；②容易引起同事之間的矛盾，組織內(nèi)未被提升的人的積極性受挫。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、組織變革的外部環(huán)境因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織變革的外部環(huán)境因素有：(1)整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化的影響；(2)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的影響；(3)資源變化的影響；(4)競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)高聳型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①管理幅度較小，主管有充分時(shí)間和精力對(duì)下屬進(jìn)行直接指導(dǎo)；②層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，有利于工作任務(wù)的銜接；③層次多，能為下屬提供較多的晉升機(jī)會(huì)，促進(jìn)其積極努力工作。(2)高聳型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①管理層次多，管理、溝通費(fèi)用高；②信息傳遞層次多、速度慢，容易發(fā)生失真和誤解；③權(quán)力集中在上層，下屬的自主性、積極性、創(chuàng)造性小。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象，談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這種情況很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。(2)公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)椋€會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。(3)由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)自行車在成年自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有英萊克、坎戴爾、英特爾和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司