總包拆解異常情況的處理

快遞業(yè)務(wù)員高級(jí)鑒定

快件處理國(guó)家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教程南京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院李悅考核比重表

理論知識(shí)■職業(yè)道德5%■基礎(chǔ)知識(shí)22%■快件接收15%

快件分揀50%

快件封發(fā)8%技能知識(shí)■快件處理快件接收20%

快件分揀60%

快件封發(fā)20%高級(jí)考試方式：筆試（答題卡）考試時(shí)間：90min理論考試說明題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇和判斷題試題量：80題考試方式：筆試或?qū)嵅倏荚嚂r(shí)間：60min技能考試說明試題量：8題考核知識(shí)點(diǎn)：8個(gè)第九章快件接收學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求重點(diǎn)掌握處理中心作業(yè)管理，國(guó)內(nèi)總包接收與拆解及異常情況的處理，國(guó)際總包接收與拆解及異常情況的處理

課程內(nèi)容

第一節(jié)處理中心作業(yè)管理第二節(jié)國(guó)內(nèi)總包接收與拆解第三節(jié)國(guó)際總包接收與拆解

快件處理中心是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)快件的分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)。

企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍及快件流量來設(shè)置不同層級(jí)的處理中心，并確定其功能。

見附錄P221一、處理中心的作用及功能快遞企業(yè)設(shè)置的處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)封閉，且面積適宜；配備相應(yīng)的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的處理設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施；對(duì)快件處理場(chǎng)所進(jìn)行合理分區(qū)，并設(shè)置異?？旒幚韰^(qū)和貴重快件保管區(qū)；保持整潔，并懸掛企業(yè)標(biāo)識(shí)；快件處理場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)依法履行職責(zé)的要求?？旒幚韴?chǎng)所的面積和設(shè)施設(shè)備配備宜參照如下標(biāo)準(zhǔn)：注：所有快件處理場(chǎng)所面積均不應(yīng)少于50㎡?？旒幚韴?chǎng)所設(shè)施設(shè)備要求年快件處理量（萬件）面積設(shè)施設(shè)備50不少于200㎡分揀格、稱重臺(tái)、工具架、托盤、電腦、視頻監(jiān)控系統(tǒng)500不少于2000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：貨物搬運(yùn)設(shè)備（例如手推車）、條碼識(shí)讀器、安全檢查設(shè)備（例如X光機(jī)）1000不少于4000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：門禁系統(tǒng)、半自動(dòng)皮帶輸送設(shè)備2000不少于8000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：快件半自動(dòng)或自動(dòng)分揀系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像監(jiān)控系統(tǒng)3000不少于10000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：叉車、快件自動(dòng)分揀系統(tǒng)、場(chǎng)所統(tǒng)一指揮調(diào)度系統(tǒng)4000以上不少于15000㎡等同于年處理量3000萬件的處理場(chǎng)所（一）處理中心的作用◆集散作用

◆控制作用

◆協(xié)同作用（二）處理中心的功能◆快件接收功能◆快件分揀功能◆快件封發(fā)功能（三）快件處理中心的主要作業(yè)區(qū)域◆接收作業(yè)區(qū)◆快件查驗(yàn)區(qū)◆快件分揀區(qū)◆封發(fā)作業(yè)區(qū)◆異常處理區(qū)◆庫(kù)房◆辦公區(qū)◆貴重物品暫存區(qū)◆總包堆碼區(qū)二、處理中心現(xiàn)場(chǎng)管理（一）整理

即清理現(xiàn)場(chǎng)空間和物品?！裘鞔_物品的用處、用法、使用頻率，并進(jìn)行分類；◆區(qū)分必要和非必要物品，必要物品，分門別類，定位擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)；◆將必要的物品按照使用頻率放置，并且每日檢查。（二）整頓◆合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)空間和場(chǎng)所；◆統(tǒng)一規(guī)劃每一件物品；◆做好標(biāo)識(shí)，用色彩和標(biāo)記區(qū)分不同物品的區(qū)域（三）清掃◆將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)劃分成若干個(gè)責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人?！糇杂X地把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任區(qū)域、設(shè)備、設(shè)施、各類用品、用具清掃干凈，保持整潔、明快、舒暢的工作環(huán)境。（四）清潔◆作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證員工身體健康，提高員工勞動(dòng)熱情。◆不僅物品要清潔，而且員工本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔?！魡T工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人。

（五）素養(yǎng)

通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng)。提升人的品質(zhì)（六）安全◆系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施?！糌瀼亍鞍踩谝弧㈩A(yù)防為主”的原則，消除事故隱患，規(guī)范安全操作，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)中，都必須保證人身、設(shè)備、設(shè)施、快件、工作場(chǎng)所的安全和運(yùn)作的正常進(jìn)行。三、處理中心各類設(shè)備的安全使用（一）手動(dòng)液壓搬運(yùn)車1、操作方法◆手動(dòng)液壓搬運(yùn)車也稱為地牛，是一種理想的短途搬運(yùn)起重兩用車，主要構(gòu)造包括手把、叉架、液壓器、輪子，造型美觀，操作方便靈活，升降平穩(wěn)，最大載重可達(dá)1.5噸。2．注意事項(xiàng)◆不要超過其規(guī)定的最大載重（1.5噸）◆拖動(dòng)手動(dòng)液壓搬運(yùn)車轉(zhuǎn)彎的速度不要過快。1、操作方法平板手推車是人力搬運(yùn)車，輕巧、靈活、轉(zhuǎn)向方便，但因靠人的體力裝卸、保持平衡和移動(dòng)，所以僅適合裝載較輕（最大載重100－300千克）、搬運(yùn)距離較短的場(chǎng)合。一般適合處理中心、中轉(zhuǎn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2、注意事項(xiàng)◆使用時(shí)注意不要讓編織袋、繩子等轉(zhuǎn)入車輪?！舨灰^其最大載重量?！敉苿?dòng)時(shí)盡量選擇好的路況，避免顛簸，減少碰撞，避免用力過猛。（二）平板手推車◆手動(dòng)液壓裝卸車無動(dòng)力、無污染，結(jié)構(gòu)緊湊、運(yùn)輸靈活、操作簡(jiǎn)便，適用于在處理中心、中轉(zhuǎn)場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、車站等地的快件提升和搬運(yùn)作業(yè)。注意事項(xiàng)◆當(dāng)叉板升高時(shí)，人不要蹲在后面；◆搬運(yùn)快件時(shí)，叉板不要太高，防止快件倒下摔壞快件或傷著人員；◆手動(dòng)液壓裝卸車一般用于室內(nèi)作業(yè)，如果用于室外作業(yè)，應(yīng)注意作業(yè)場(chǎng)地是否平整，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（三）手動(dòng)液壓裝卸車限載重量0.5－2噸，最大起升高度1.5米（四）叉車◆叉車標(biāo)準(zhǔn)化和通用性很高，廣泛應(yīng)用于倉(cāng)庫(kù)、車站、港口、機(jī)場(chǎng)、貨場(chǎng)、處理中心、中轉(zhuǎn)中心等場(chǎng)所，可以對(duì)快件、包裝件以及托盤、集裝箱等集裝件進(jìn)行裝卸、堆碼、拆垛、短途搬運(yùn)等作業(yè)，是托盤運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸必不可少的設(shè)備?！舨孳囻{駛屬于特種設(shè)備作業(yè)，經(jīng)培訓(xùn)并持有國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局核發(fā)的《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》的司機(jī)方可開車?！羲芰贤斜P強(qiáng)度高，承受力大，使用壽命長(zhǎng)，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)必備的重要容器，是倉(cāng)儲(chǔ)搬運(yùn)的好助手，可以使貨不著地。

在搬運(yùn)過程中，可以配合叉車使用。一般情況下，其靜載重量最大為4噸，動(dòng)載重量最大為1噸，使用時(shí)不要超過其最大載重量。

（五）塑料托盤◆籠車底部有可以轉(zhuǎn)向的輪子，且四周是用鐵欄或網(wǎng)固定。作為物品的承載和搬運(yùn)工具，便于機(jī)械化搬運(yùn)和短距離的人力移動(dòng)，確保物品在搬運(yùn)過程中不受損壞，同時(shí)確保工作人員安全?？梢耘c周轉(zhuǎn)箱、編織袋等物流容器配合使用，實(shí)現(xiàn)單元化管理，可以附標(biāo)示牌，明確作業(yè)流程，操作簡(jiǎn)便。

不宜裝體積過大過重的快件。

（六）籠車1、航空集裝器

是航空貨運(yùn)時(shí)專用的一種容器，是根據(jù)機(jī)艙大小、形狀設(shè)計(jì)的。主要分為三種類型，小型航空集裝器、大型航空集裝器和航空集裝板。（七）航空集裝器◆減少快件裝運(yùn)的時(shí)間，提高工作效率?！魷p少快件周轉(zhuǎn)次數(shù)，提高完好率。◆減少差錯(cuò)事故，提高運(yùn)輸質(zhì)量?！艉娇占b器箱體較為堅(jiān)固，對(duì)快件有保護(hù)作用。2、航空集裝器特點(diǎn)◆帶式輸送機(jī)在快件處理場(chǎng)地被大量使用，一方面合理的場(chǎng)地規(guī)劃，帶式輸送機(jī)的合理布局，保證了分揀工作高效、有序的進(jìn)行；另一方面帶式輸送機(jī)的使用大大減少了快件搬運(yùn)工作，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。

（八）帶式輸送機(jī)◆交叉帶式分揀機(jī)是一種采用雙向可控運(yùn)行的交叉帶式小車作為載運(yùn)和下載容器，將快件按事先設(shè)定要求分揀入格的設(shè)備。（九）交叉帶式分揀機(jī)四、監(jiān)控技術(shù)在快遞企業(yè)中的應(yīng)用

快件處理中心每天處理大量的快件，為了防止快件在處理過程中短少、丟失、損毀，應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，設(shè)備應(yīng)全天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于30天。監(jiān)控技術(shù)的作用◆在快件處理全過程中，總包、快件在不同時(shí)段的照片和視頻資料被保存到快遞系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，快遞企業(yè)管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)查詢，了解快件在整個(gè)處理過程中的情況?！舢?dāng)快件出現(xiàn)破損、遺失、水濕、油污時(shí)，可以通過調(diào)取監(jiān)控錄像，查找原因，也可以作為破損、遺失的追蹤憑證。監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)◆對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次。五、營(yíng)運(yùn)物料的管理（一）物料管理的一般原則：◆賬目明晰原則◆合理申請(qǐng)?jiān)瓌t－－申請(qǐng)要適度◆專人保管原則（二）物料的接受、保管及盤點(diǎn)、發(fā)放（三）總包空袋的管理◆愛護(hù)總包袋，不得隨意拋扔、拖拉、踐踏或在總包袋上胡亂寫畫◆對(duì)于一次性總包空袋，拆解后作廢，不能再次使用，應(yīng)在確認(rèn)無遺留快件后及時(shí)清理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，避免對(duì)后面的作業(yè)班次產(chǎn)生影響?！魧?duì)于可重復(fù)使用的總包袋，應(yīng)先確認(rèn)無遺留快件，然后將空包袋疊放整齊，核點(diǎn)登記，交由保管人員存放在專用的物料倉(cāng)庫(kù)以備再用。第二節(jié)國(guó)內(nèi)總包接收與拆解一、總包接收（一）總包接收驗(yàn)視

驗(yàn)視內(nèi)容包括：◆總包發(fā)運(yùn)路向是否正確；◆總包規(guī)格重量是否符合要求，與交接單是否一致；◆袋牌或標(biāo)簽是否脫落或字跡不清、無法辨認(rèn)；◆總包是否有破損或拆動(dòng)痕跡；◆總包是否有水濕、油污、出現(xiàn)異味等現(xiàn)象。（二）總包與系統(tǒng)內(nèi)信息比對(duì)◆條碼掃描、比對(duì)1、路向不符◆應(yīng)立即報(bào)告作業(yè)主管；◆檢查總包內(nèi)的快件，將誤發(fā)總包盡快轉(zhuǎn)發(fā)正確目的地；不能直接發(fā)往目的地的，則采用最能保證快件時(shí)效的路由轉(zhuǎn)運(yùn)。2、數(shù)量不符◆若總包數(shù)量多于信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)量，應(yīng)立即報(bào)告作業(yè)主管，通過核對(duì)找出信息系統(tǒng)中沒有的總包。◆若總包數(shù)量少于信息系統(tǒng)內(nèi)數(shù)量，應(yīng)盡快通知上一環(huán)節(jié)，查找遺失的總包，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3、重量不符◆應(yīng)立即報(bào)告作業(yè)主管；◆對(duì)總包內(nèi)的快件進(jìn)行檢查，如果快件短少，應(yīng)立即與上一環(huán)節(jié)聯(lián)系，查找遺失的快件；◆如果發(fā)現(xiàn)有誤封發(fā)的快件，應(yīng)將誤封發(fā)的快件及時(shí)按正確路向發(fā)出。（三）總包與系統(tǒng)內(nèi)信息不符情況及處理二、總包卸載1．裝卸搬運(yùn)的合理化原則（1）減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)（2）縮短移動(dòng)距離（3）作業(yè)銜接流暢（4）實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)2．搬運(yùn)方法（1）人力搬運(yùn)（2）叉車搬運(yùn)（3）輸送帶傳送：一般大型處理中心都采用輸送帶搬運(yùn)三、航空快件總包接收異常情況的處理（一）取包少件（二）取包多件（三）取包破損（四）有件無提單（五）有提單無件（六）總包單件無詳情單（七）部分落貨（八）航班延誤或取消的處理方法四、總包拆解異常情況的處理（一）多件破損1、原因分析◆封發(fā)環(huán)節(jié)未進(jìn)行仔細(xì)檢查，包裝不堅(jiān)固；◆未遵循大不壓小、重不壓輕原則；◆特殊形狀刺破、穿透；◆卸載環(huán)節(jié)拖車翻倒。2、多件破損的處理原則◆及時(shí)性原則◆責(zé)任清晰原則3、多件破損的處理方法

（二）內(nèi)件混雜

1、內(nèi)件混雜的原因分析◆包裝不堅(jiān)固導(dǎo)致嚴(yán)重破損，內(nèi)件散落，混在一起；◆在車廂里碰撞擠壓導(dǎo)致嚴(yán)重破損，內(nèi)件散落，混在一起；2、內(nèi)件混雜的處理原則◆及時(shí)性原則◆準(zhǔn)確性原則◆客戶至上原則3、內(nèi)件混雜的處理方法◆拍照、清點(diǎn)、重新稱重復(fù)核；◆上報(bào)客服部門對(duì)問題件進(jìn)行記錄；◆若發(fā)現(xiàn)禁限寄物品及時(shí)報(bào)告主管，按規(guī)定處理；◆若有滲漏，需隔離以防污染，同時(shí)與發(fā)件人聯(lián)系。五、特殊快件處理方法（一）優(yōu)先快件處理方法

1．優(yōu)先快件

指因時(shí)限要求或特殊要求需要優(yōu)先處理快件的統(tǒng)稱。優(yōu)先快件包括：（1）時(shí)限要求高的快件（2）明確規(guī)定時(shí)間送達(dá)的快件

2．優(yōu)先快件的處理方法（1）首先驗(yàn)視發(fā)運(yùn)路向是否正確，并根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理，優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀；（2）驗(yàn)看優(yōu)先快件總包內(nèi)是否全部是優(yōu)先快件；（3）驗(yàn)看優(yōu)先快件是否正確粘貼“優(yōu)先快件”、“即日達(dá)”或“航空件”標(biāo)識(shí)。（4）檢查快件包裝是否完好，有無污損等情況。（5）優(yōu)先進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)，提醒分揀人員注意優(yōu)先快件1．保價(jià)快件概念

保價(jià)快件是指客戶向快遞企業(yè)聲明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用?？爝f企業(yè)以快件聲明價(jià)值為限，承擔(dān)快件在收派、處理、運(yùn)輸過程中發(fā)生的遺失、短少、損壞的賠償責(zé)任。

因保價(jià)快件價(jià)值較高或客戶特別重視，同時(shí)快遞企業(yè)承擔(dān)更多的賠償責(zé)任，所以保價(jià)快件應(yīng)單獨(dú)放置，加強(qiáng)管理。

2．保價(jià)快件的處理方法（1）接收保價(jià)快件總包應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收制度；（2）保價(jià)快件不得與其他快件混合開拆分揀。（3）保價(jià)快件總包應(yīng)雙人會(huì)同開拆處理。（4）對(duì)保價(jià)快件必須逐件稱重，及時(shí)發(fā)現(xiàn)保價(jià)快件是否短少，并進(jìn)行相應(yīng)處理。（5）保價(jià)快件必須層層交接，簽字；（6）保價(jià)快件盡可能減少中間環(huán)節(jié)。（二）保價(jià)快件處理方法（三）自取快件處理方法收件人因特殊原因急于收到快件，提出自取申請(qǐng)。1．自取快件的處理方法（1）總包拆解發(fā)現(xiàn)自取件，應(yīng)單獨(dú)存放，不要與普通件混雜；（2）檢查快件外包裝是否正確粘貼“自取件”標(biāo)識(shí)，應(yīng)粘貼在與運(yùn)單同一面的右上角位置，確?？稍?個(gè)角度看到；2．自取快件的處理流程（1）總包拆解發(fā)現(xiàn)自取件，應(yīng)單獨(dú)存放，不與收派員交接；（2）所有到件清倉(cāng)完畢后，立即致電給收件方；（3）客戶到達(dá)取件地點(diǎn)，應(yīng)要求客戶出示有效證件；（4）處理人員核對(duì)客戶提供的證件。（5）當(dāng)日未自取，次日再聯(lián)系，確認(rèn)取件日期。1.更址快件概念

更址快件是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請(qǐng)，將收件人的改寄件地址按照寄件人的要求進(jìn)行更改的快件。又稱改寄件。2、快件更址的條件◆同城快件和國(guó)內(nèi)異地快件：快件還未派送至收件人處；◆國(guó)際快件及港澳臺(tái)快件：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)前。3．快件更址的申請(qǐng)

快遞企業(yè)應(yīng)要求寄件人本人提交書面申請(qǐng)

。4.更址快件的接收核驗(yàn)

（四）更址快件處理方法5.更址快件處理方法（1）利用原運(yùn)單對(duì)快件更址的處理方法◆將填寫好的“更址快件”貼紙粘貼在快件運(yùn)單袋收方地址欄位置上；◆安排快件參加最近的中轉(zhuǎn)班次進(jìn)行中轉(zhuǎn)，條碼掃描器掃描視同正常件操作。（2）填寫新運(yùn)單對(duì)快件更址的處理方法◆原運(yùn)單付款方式為寄付，新運(yùn)單付款方式為到付◆原運(yùn)單和新運(yùn)單付款方式均為到付（五）撤回快件處理方法

1.撤回快件

撤回快件是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請(qǐng)，將已發(fā)送的快件退還寄件人的一種特殊服務(wù)。2.快件撤回的條件（1）同城和國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未首次派送；（2）港澳和臺(tái)灣快遞服務(wù)：快件尚未封發(fā)出境；（3）國(guó)際快遞服務(wù)：快件尚未封發(fā)出境。3．快件撤回的申請(qǐng)寄件人致電快遞企業(yè)客服電話或登陸企業(yè)網(wǎng)站提出申請(qǐng)。4.撤回快件的處理方法（1）快遞企業(yè)接到撤回申請(qǐng)后，如快件尚未發(fā)出，可直接辦理快件撤回手續(xù)；（2）快遞企業(yè)接到撤回申請(qǐng)后，如快件已經(jīng)發(fā)出、尚未派送，處理人員重新填寫新運(yùn)單，重新包裝整理，參加最近的中轉(zhuǎn)班次進(jìn)行中轉(zhuǎn)。第三節(jié)國(guó)際總包接收與拆解一、國(guó)際快件處理流程處理中心接收快件口岸中心接收總包檢查快件規(guī)格快件復(fù)重海關(guān)查驗(yàn)放行轉(zhuǎn)運(yùn)快件分揀快件封發(fā)向海關(guān)發(fā)送電子申報(bào)數(shù)據(jù)（一）出口國(guó)際快件處理流程

處理中心接收快件口岸中心接收快件國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心封發(fā)快件分揀海關(guān)查驗(yàn)放行國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)或派送快件封發(fā)快件分揀（二）進(jìn)口國(guó)際快件處理流程二、國(guó)際快件總包的接收（一）出口國(guó)際快件的接收1.快件接收2.單據(jù)接收3.特殊快件接收（二）進(jìn)口國(guó)際快件的接收1.普通國(guó)際總包接收接收進(jìn)口國(guó)際總包時(shí)，應(yīng)檢查總包是否完好，用條碼掃描器逐一掃描總包袋牌或標(biāo)簽上的條碼，并與信息系統(tǒng)內(nèi)的信息進(jìn)行比對(duì)。2.國(guó)際快件單據(jù)接收國(guó)際快件單據(jù)接收主要是稅單的接收，應(yīng)根據(jù)清單逐筆進(jìn)行勾挑核對(duì)。3.特殊快件總包接收對(duì)于優(yōu)先快件、保價(jià)快件等特殊快件總包，應(yīng)單獨(dú)交接、優(yōu)先交接，以保證快件的時(shí)效和安全。（三）進(jìn)口國(guó)際快件總包接收異常情況的處理◆發(fā)現(xiàn)快件數(shù)量短少，應(yīng)報(bào)告作業(yè)主管，通知上一環(huán)節(jié)查找短少的快件?！舭l(fā)現(xiàn)外包裝破損的快件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)重?！舭l(fā)現(xiàn)誤發(fā)至我國(guó)的快件，應(yīng)盡快將快件轉(zhuǎn)發(fā)寄達(dá)國(guó)家和地區(qū)?！艨旒偘鸾馔戤?，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。◆必須對(duì)空包袋進(jìn)行檢查，防止包袋中遺留快件。三、進(jìn)口國(guó)際總包的拆解（一）國(guó)際快件重量計(jì)算

按快件的實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧腥〈笳邽橛?jì)費(fèi)重量。（二）國(guó)際快件資費(fèi)計(jì)算1．國(guó)際快件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際快件總費(fèi)用=運(yùn)費(fèi)+燃油附加費(fèi)+包裝費(fèi)。2．國(guó)際快件運(yùn)費(fèi)的計(jì)算（1）首重續(xù)重計(jì)算法

資費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)＋（計(jì)費(fèi)重量（kg）×2－1）×續(xù)重運(yùn)費(fèi)四、國(guó)際快件資費(fèi)計(jì)算

（2）表格查詢法快遞企業(yè)大都采用分區(qū)收費(fèi)的方法，按照各個(gè)國(guó)家的地理位置自行制定收費(fèi)規(guī)則。本章考核知識(shí)點(diǎn)（32個(gè)考點(diǎn)，15分）一、處理中心作業(yè)：6分（一）處理中心作用功能：1分1、處理中心作用功能P902、處理中心主要作業(yè)區(qū)域P91（二）處理中心現(xiàn)場(chǎng)管理：1分3、整理整頓清掃P924、清潔素養(yǎng)安全P92（三）處理中心各類設(shè)備的安全使用：3分

5、手動(dòng)液壓搬運(yùn)車的安全使用P936、手動(dòng)液壓裝卸車的安全使用P947、叉車的安全使用P948、托盤和籠車的安全使用P959、航空集裝器的安全使用P9710、交叉帶式分揀機(jī)的安全使用P99（四）監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用和物料管理：1分11、監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用P10012、營(yíng)運(yùn)物料管理P101二、國(guó)內(nèi)總包接受和拆解：6分

（一）總包接受：1分13、總包接收驗(yàn)視及信息比對(duì)P10214、總包與信息不符及處理P102（二）總包卸載：1分15、裝卸搬運(yùn)合理化原則P10316、搬運(yùn)方法P104（三）總包接受異常情況的處理：1分17、取包少件及取包多件P10418、取包破損P10519、有件無提單及有提單無件P105（四）總包拆解異常的處理：1分20、多件破損P10721、內(nèi)件混雜P108（五）特殊快件處理方法：2分22、優(yōu)先快件處理方法P10823、保價(jià)快件處理方法P10924、自取快件處理方法P10925、更址快件處理方法P11026、撤回快件處理方法P111三、國(guó)際總包接受和拆解：3分（一）國(guó)際快件處理流程及總包接受：1分27、國(guó)際快件處理流程P11228、國(guó)際快件總包接收P113（二）進(jìn)口國(guó)際總包拆解：1分

29、進(jìn)口國(guó)際總包的拆解P11430、國(guó)際快件體積重量的計(jì)算P114（三）國(guó)際快件資費(fèi)計(jì)算：1分31、國(guó)際快件計(jì)費(fèi)重量的計(jì)算P11532、國(guó)際快件運(yùn)費(fèi)計(jì)算P115第十章快件分揀學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求重點(diǎn)掌握國(guó)內(nèi)快件分揀及分揀后的復(fù)核、國(guó)際進(jìn)口快件名址的批譯及審核、國(guó)際出口快件的分揀、快件差異報(bào)告的書寫及回復(fù)。

課程內(nèi)容

第一節(jié)國(guó)內(nèi)快件分揀第二節(jié)國(guó)際快件分揀第三節(jié)問題件處理第四節(jié)快件差異報(bào)告第一節(jié)國(guó)內(nèi)快件分揀一、國(guó)內(nèi)快件的分揀（一）我國(guó)的行政區(qū)劃及快件中轉(zhuǎn)關(guān)系

目前我國(guó)一級(jí)行政區(qū)劃共有34個(gè)，包括23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市和2個(gè)特別行政區(qū)；二級(jí)行政區(qū)劃包括333個(gè)地級(jí)行政區(qū)劃（地級(jí)市、地區(qū)、自治州、盟）；三級(jí)行政區(qū)劃包括2858個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃（縣、自治縣、縣級(jí)市、市轄區(qū)、旗）。三沙市三沙市2．快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系明確快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系對(duì)于正確分揀至關(guān)重要，快件的中轉(zhuǎn)關(guān)系與快遞企業(yè)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局，尤其是各級(jí)中轉(zhuǎn)中心的設(shè)置緊密相關(guān)。由于各快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不同，其中轉(zhuǎn)關(guān)系也不盡相同。

（二）國(guó)內(nèi)郵政編碼1、北京市1000002、天津市3000003、河北?。骸羰仪f市050000衡水市053000邢臺(tái)市054000邯鄲市056000◆武安市056300滄州市061000唐山市063000遷安市064400◆廊坊市065000秦皇島市066000承德市067000保定市071000◆張家口市075000遵化市0462004、山西?。骸籼?30000晉中市030600呂梁市033000忻州市034000◆朔州市036000大同市037000臨汾市041000河津市043300◆運(yùn)城市044000陽泉市045000長(zhǎng)治市046000晉城市0480005．內(nèi)蒙古自治區(qū)：◆呼和浩特市010000烏蘭察布市012000包頭市014000◆巴彥淖爾市015000烏海市016000鄂爾多斯市017000◆準(zhǔn)格爾旗017100呼倫貝爾市021000赤峰市024000◆錫林郭勒盟026000通遼市028000阿拉善盟750300◆興安盟1374006．遼寧?。骸羯蜿柺?10000遼陽市111000鐵嶺市112000撫順市113000◆鞍山市114000海城市114200營(yíng)口市115000大石橋市115100◆大連市116000普蘭店市116200瓦房店市116300莊河市116400◆本溪市117000丹東市118000錦州市121000朝陽市122000◆阜新市123000盤錦市124000葫蘆島市1250007．吉林?。骸糸L(zhǎng)春市130000吉林市132000延邊朝鮮族自治州133000◆通化市134000白山市134300四平市136000◆遼源市136200白城市137000松原市1380008．黑龍江?。骸艄枮I市150000綏化市152000伊春市153000◆佳木斯市154000鶴崗市154100七臺(tái)河市154600◆雙鴨山市155100牡丹江市157000雞西市158100◆齊齊哈爾市161000大慶市163000黑河市164300◆大興安嶺地區(qū)1650009．上海市20000010．江蘇?。骸裟暇┦?10000儀征市211400鎮(zhèn)江市212000丹陽市212300◆常州市213000金壇市213200溧陽市213300無錫市214000◆宜興市214200江陰市214400靖江市214500蘇州市215000◆吳江市215200昆山市215300太倉(cāng)市215400常熟市215500◆張家港市215600徐州市221000銅山縣221100連云港市222000◆淮安市223000宿遷市223800鹽城市224000大豐市224100◆東臺(tái)市224200江都市225200泰興市225400揚(yáng)州市225000◆泰州市225300南通市226000海門市226100啟東市226200◆通州市226300如東縣226400海安縣22660011．浙江?。骸艉贾菔?10000臨安市311300富陽市311400諸暨市311800◆紹興市312000上虞市312300嵊州市312400湖州市313000◆長(zhǎng)興縣313100德清縣313200嘉興市314000嘉善縣314100◆平湖市314200海鹽縣314300海寧市314400桐鄉(xiāng)市314500◆寧波市315000慈溪市315300余姚市315400奉化市315500◆寧?？h315600象山縣315700舟山市316000臨海市317000◆溫嶺市317500玉環(huán)縣317600臺(tái)州市318000金華市321000◆永康市321300義烏市322000東陽市322100麗水市323000◆衢州市324000溫州市325000瑞安市325200樂清市325600◆蒼南縣32580012．安徽?。骸艉戏适?30000淮南市232000蚌埠市233000宿州市234000◆淮北市235000亳州市236000阜陽市236000六安市237000◆滁州市239000蕪湖市241000宣城市242000馬鞍山市243000◆銅陵市244000黃山市245000安慶市246000池州市24710013．福建?。骸舾Ｖ菔?50000長(zhǎng)樂市350200福清市350300莆田市351100◆寧德市352000南平市353000廈門市361000泉州市362000◆惠安縣362100晉江市362200南安市362300安溪縣362400◆石獅市362700漳州市363000龍海市363100龍巖市364000◆三明市36500014．江西省：◆南昌市330000九江市332000景德鎮(zhèn)市333000上饒市334000◆鷹潭市335000宜春市336000萍鄉(xiāng)市337000新余市338000◆贛州市341000吉安市343000撫州市34400015．山東?。骸魸?jì)南市250000章丘市250200聊城市252000德州市253000◆淄博市255000鄒平縣256200桓臺(tái)縣256400濱州市256600◆東營(yíng)市257000濰坊市261000萊州市261400諸城市262200◆壽光市262700煙臺(tái)市264000威海市264200榮成市264300◆文登市264400乳山市264500招遠(yuǎn)市265400蓬萊市265600◆龍口市265700青島市266000即墨市266200膠州市266300◆膠南市266400萊西市266600平度市266700泰安市271000◆萊蕪市271100新泰市271200肥城市271600濟(jì)寧市272000◆兗州市272100曲阜市273100鄒城市273500菏澤市274000◆臨沂市276000日照市276800棗莊市277000滕州市27750016．河南?。骸羿嵵菔?50000鞏義市451200新鄉(xiāng)市453000焦作市454150◆濟(jì)源市454650安陽市455000濮陽市457000鶴壁市458000◆許昌市461000漯河市462000駐馬店市463000信陽市464000◆周口市466000平頂山市467000洛陽市471000偃師市471900◆三門峽市472000南陽市473000開封市475000商丘市47600017．湖北?。骸粑錆h市430000孝感市432000荊州市434000黃石市435000◆鄂州市436000咸寧市437000黃岡市438000襄陽市441000◆隨州市441300十堰市442000宜昌市443000◆恩施土家族苗族自治州445000荊門市44800018．湖南?。骸糸L(zhǎng)沙市410000長(zhǎng)沙縣410100湘潭市411100株洲市412000◆益陽市413000岳陽市414000常德市415000◆湘西土家族苗族自治州416000婁底市417000懷化市418000◆衡陽市421000邵陽市422000郴州市423000永州市425000◆張家界市42700019．廣東?。骸魪V州市510000增城市511300清遠(yuǎn)市511500韶關(guān)市512000◆梅州市514000汕頭市515000惠州市516000汕尾市516600◆河源市517000深圳市518000珠海市519000潮州市521000◆揭陽市522000東莞市523000湛江市524000茂名市525000◆肇慶市526000高要市526100云浮市527300佛山市528000◆中山市528400江門市529000開平市529300陽江市52950020．廣西壯族自治區(qū)：◆南寧市530000崇左市532200百色市533000欽州市535000◆北海市536000貴港市537000玉林市537000防城港市538000◆桂林市541000賀州市542800梧州市543000柳州市545000◆來賓市546100河池市54700021．海南省：◆?？谑?70100三亞市572000三沙市57319922．重慶市40000023．四川省：◆成都市610000雙流縣610200樂山市614000

涼山彝族自治州615000攀枝花市617000德陽市618000◆眉山市620000綿陽市621000◆阿壩藏族羌族自治州624000雅安市625000甘孜藏族自治州626000◆廣元市628000遂寧市629000達(dá)州市635000巴中市636600◆南充市637000廣安市638500內(nèi)江市641000資陽市641300◆自貢市643000宜賓市644000瀘州市64600024．貴州?。骸糍F陽市550000畢節(jié)地區(qū)551700六盤水市553000◆

銅仁地區(qū)554300黔東南苗族侗族自治州556000◆黔南布依族苗族自治州558000安順市561000◆黔西南布依族苗族自治州562400遵義市56300025．云南省：◆昆明市650000玉溪市653100曲靖市655000昭通市657000◆紅河哈尼族彝族自治州661400文山壯族苗族自治州663000◆普洱市665000西雙版納傣族自治州666100大理白族自治州671000◆怒江傈僳族自治州673100麗江市674100迪慶藏族自治州674400◆楚雄彝族自治州675000臨滄市677000保山市678000◆德宏傣族景頗族自治州67840026．西藏自治區(qū)：◆拉薩市850000那曲地區(qū)852000昌都地區(qū)854000◆山南地區(qū)856000日喀則地區(qū)857000阿里地區(qū)859000◆林芝地區(qū)86000027．陜西?。骸粑靼彩?10000咸陽市712000渭南市714000延安市716000◆榆林市719000寶雞市721000漢中市723000安康市725000◆商洛市726000銅川市72700028．甘肅?。骸籼m州市730000白銀市730900臨夏回族自治州731100◆武威市733000張掖市734000酒泉市735000嘉峪關(guān)市735100◆金昌市737100天水市741000隴南市742500定西市743000◆平?jīng)鍪?44000慶陽市745000甘南藏族自治州74700029．青海?。骸粑鲗幨?10000海東地區(qū)810600黃南藏族自治州811300◆海北藏族自治州812200海南藏族自治州813000◆果洛藏族自治州814000玉樹藏族自治州815000◆海西蒙古族藏族自治州81700030．寧夏回族自治區(qū)：◆銀川市750000吳忠市751100石嘴山市753000中衛(wèi)市755000◆固原市75600031．新疆維吾爾自治區(qū)：◆烏魯木齊市830000昌吉回族自治州831100◆博爾塔拉蒙古自治州833400克拉瑪依市834000塔城地區(qū)834700◆伊犁哈薩克自治州835000阿勒泰地區(qū)836500吐魯番地區(qū)838000◆哈密地區(qū)839000巴音郭楞蒙古自治州841000阿克蘇地區(qū)843000◆喀什地區(qū)844000克孜勒蘇柯爾克孜自治州845350和田地區(qū)848000（三）國(guó)內(nèi)地級(jí)以上城市的電話區(qū)號(hào)1．北京市0102．天津市0223．河北?。骸羰仪f市0311保定市0312張家口市0313承德市0314◆唐山市0315廊坊市0316滄州市0317衡水市0318◆邢臺(tái)市0319秦皇島市0335邯鄲市03104．山西?。骸籼?351大同市0352陽泉市0353晉中市0354◆長(zhǎng)治市0355晉城市0356臨汾市0357呂梁市0358◆運(yùn)城市0359朔州市0349忻州市03505．內(nèi)蒙古自治區(qū)：◆呼和浩特市0471包頭市0472烏海市0473

烏蘭察布市0474通遼市0475赤峰市0476

鄂爾多斯市0477巴彥淖爾市0478錫林郭勒盟0479

興安盟0482阿拉善盟0483呼倫貝爾市04706．遼寧?。骸羯蜿柺?24撫順市024鐵嶺市024大連市0411◆鞍山市0412本溪市0414丹東市0415錦州市0416◆營(yíng)口市0417阜新市0418遼陽市0419朝陽市0421◆盤錦市0427葫蘆島市04297．吉林?。骸糸L(zhǎng)春市0431吉林市0432延邊朝鮮族自治州0433◆四平市0434通化市0435白城市0436遼源市0437◆松原市0438白山市04398．黑龍江省：◆哈爾濱市0451齊齊哈爾市0452牡丹江市0453◆佳木斯市0454綏化市0455黑河市0456◆大興安嶺地區(qū)0457伊春市0458大慶市0459◆七臺(tái)河市0464雞西市0467鶴崗市0468◆雙鴨山市04699．上海市02110．江蘇?。骸裟暇┦?25無錫市0510鎮(zhèn)江市0511蘇州市0512◆南通市0513揚(yáng)州市0514鹽城市0515徐州市0516◆淮安市0517連云港市0518常州市0519泰州市0523◆宿遷市052711．浙江?。骸艉贾菔?571湖州市0572嘉興市0573寧波市0574◆紹興市0575臺(tái)州市0576溫州市0577麗水市0578◆金華市0579舟山市0580衢州市057012．安徽省：◆合肥市0551蚌埠市0552蕪湖市0553淮南市0554◆馬鞍山市0555安慶市0556宿州市0557亳州市0558◆阜陽市0558黃山市0559淮北市0561銅陵市0562◆宣城市0563六安市0564池州市0566滁州市055013．福建?。骸舾Ｖ菔?591廈門市0592寧德市0593莆田市0594◆泉州市0595漳州市0596龍巖市0597三明市0598◆南平市059914．江西?。骸裟喜?791九江市0792上饒市0793撫州市0794◆宜春市0795吉安市0796贛州市0797景德鎮(zhèn)市0798◆萍鄉(xiāng)市0799新余市0790鷹潭市070115．山東?。骸魸?jì)南市0531青島市0532淄博市0533德州市0534◆煙臺(tái)市0535濰坊市0536濟(jì)寧市0537泰安市0538◆臨沂市0539濱州市0543東營(yíng)市0546威海市0631◆棗莊市0632日照市0633萊蕪市0634聊城市0635◆菏澤市053016．河南?。骸羿嵵菔?371安陽市0372新鄉(xiāng)市0373許昌市0374◆平頂山市0375信陽市0376南陽市0377開封市0378◆洛陽市0379濟(jì)源市0391焦作市0391鶴壁市0392◆濮陽市0393周口市0394漯河市0395駐馬店市0396◆三門峽市0398商丘市037017．湖北?。骸粑錆h市027襄樊市0710鄂州市0711孝感市0712◆黃岡市0713黃石市0714咸寧市0715荊州市0716◆宜昌市0717恩施土家族苗族自治州0718十堰市0719◆隨州市0722荊門市072418．湖南?。骸糸L(zhǎng)沙市0731株洲市0731湘潭市0731衡陽市0734◆郴州市0735常德市0736益陽市0737婁底市0738◆邵陽市0739湘西土家族苗族自治州0743張家界市0744◆懷化市0745永州市0746岳陽市073019．廣東省：◆廣州市020汕尾市0660陽江市0662揭陽市0663◆茂名市0668江門市0750韶關(guān)市0751惠州市0752◆梅州市0753汕頭市0754深圳市0755珠海市0756◆佛山市0757肇慶市0758湛江市0759中山市0760◆河源市0762清遠(yuǎn)市0763云浮市0766潮州市0768◆東莞市076920．廣西壯族自治區(qū)：◆南寧市0771崇左市0771柳州市0772來賓市0772◆桂林市0773梧州市0774賀州市0774玉林市0775◆貴港市0775百色市0776欽州市0777河池市0778◆北海市0779防城港市077021．海南?。骸艉？谑?898三亞市089822．重慶市02323．四川?。骸舫啥际?28眉山市028資陽市028攀枝花市0812◆自貢市0813綿陽市0816南充市0817達(dá)州市0818◆遂寧市0825廣安市0826巴中市0827瀘州市0830◆宜賓市0831內(nèi)江市0832樂山市0833涼山彝族自治州0834◆雅安市0835甘孜藏族自治州0836阿壩藏族羌族自治州0837◆德陽市0838廣元市083924．貴州?。骸糍F陽市0851遵義市0852安順市0853黔南布依族苗族自治州0854◆黔東南苗族侗族自治州0855銅仁地區(qū)0856畢節(jié)地區(qū)0857◆六盤水市0858黔西南布依族苗族自治州085925．云南?。骸衾ッ魇?871大理白族自治州0872紅河哈尼族彝族自治州0873◆曲靖市0874保山市0875文山壯族苗族自治州0876玉溪市0877◆楚雄彝族自治州0878普洱市0879臨滄市0883◆怒江傈僳族自治州0886迪慶藏族自治州0887麗江市0888◆西雙版納傣族自治州0691德宏傣族景頗族自治州0692昭通市087026．西藏自治區(qū)：◆拉薩市0891日喀則地區(qū)0892山南地區(qū)0893◆林芝地區(qū)0894昌都地區(qū)0895那曲地區(qū)0896◆阿里地區(qū)089727．陜西省：◆西安市029咸陽市029延安市0911榆林市0912◆渭南市0913商洛市0914安康市0915漢中市0916◆寶雞市0917銅川市091928．甘肅?。骸籼m州市0931定西市0932平?jīng)鍪?933慶陽市0934◆武威市0935金昌市0935張掖市0936嘉峪關(guān)市0937◆酒泉市0937天水市0938隴南市0939◆甘南藏族自治州0941白銀市0943臨夏回族自治州093029．青海?。骸粑鲗幨?971海東地區(qū)0972黃南藏族自治州0973◆海南藏族自治州0974果洛藏族自治州0975◆玉樹藏族自治州0976海西蒙古族藏族自治州0979◆海北藏族自治州097030．寧夏回族自治區(qū)：◆銀川市0951石嘴山市0952吳忠市0953固原市0954◆中衛(wèi)市095531．新疆維吾爾自治區(qū)：◆烏魯木齊市0991塔城地區(qū)0901哈密地區(qū)0902◆和田地區(qū)0903阿勒泰地區(qū)0906◆克孜勒蘇柯爾克孜自治州0908◆博爾塔拉蒙古自治州0909克拉瑪依市0990◆昌吉回族自治州0994吐魯番地區(qū)0995◆巴音郭楞蒙古自治州0996阿克蘇地區(qū)0997◆喀什地區(qū)0998伊犁哈薩克自治州0999（四）我國(guó)部分城市及機(jī)場(chǎng)的航空代碼城市名稱航空代碼機(jī)場(chǎng)名稱所屬省份包頭市BAV海蘭泡機(jī)場(chǎng)內(nèi)蒙古廣州市CAN白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)廣東鄭州市CGO新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)河南長(zhǎng)春市CGQ龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)吉林重慶市CKG江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)重慶長(zhǎng)沙市CSX黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)湖南成都市CTU雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)四川大連市DLC周水子國(guó)際機(jī)場(chǎng)遼寧福州市FOC長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)福建?？谑蠬AK美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)海南呼和浩特市HET白塔機(jī)場(chǎng)內(nèi)蒙古合肥市HFE駱崗機(jī)場(chǎng)安徽杭州市HGH蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)浙江哈爾濱市HRB太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)黑龍江銀川市INC河?xùn)|機(jī)場(chǎng)寧夏吉林市JIL二臺(tái)子機(jī)場(chǎng)吉林南昌市KHN昌北機(jī)場(chǎng)江西昆明市KMG巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)云南貴陽市KWE龍洞堡機(jī)場(chǎng)貴州蘭州市LHW中川機(jī)場(chǎng)甘肅拉薩市LXA貢嘎機(jī)場(chǎng)西藏寧波市NGB櫟社機(jī)場(chǎng)浙江南京市NKG祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)江蘇南寧市NNG吳圩機(jī)場(chǎng)廣西北京市PEK首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)北京上海市PVG浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)上海上海市SHA虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)上海沈陽市SHE桃仙機(jī)場(chǎng)遼寧石家莊市SJW正定機(jī)場(chǎng)河北三亞市SYX鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)海南深圳市SZX寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)廣東青島市TAO流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)山東濟(jì)南市TNA遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)山東天津市TSN濱海國(guó)際機(jī)場(chǎng)天津太原市TYN武宿機(jī)場(chǎng)山西烏魯木齊市URC地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)新疆濰坊市WEF濰坊南苑機(jī)場(chǎng)山東溫州市WNZ永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)浙江武漢市WUH天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)湖北西安市XIY咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)陜西廈門市XMN高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)福建西寧市XNN曹家堡機(jī)場(chǎng)青海徐州市XUZ觀音機(jī)場(chǎng)江蘇義烏市YIW義烏機(jī)場(chǎng)浙江珠海市ZUH三灶機(jī)場(chǎng)廣東香港特別行政區(qū)HKG香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)香港特別行政區(qū)澳門特別行政區(qū)MFM澳門國(guó)際機(jī)場(chǎng)澳門特別行政區(qū)臺(tái)北市TPE桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)臺(tái)灣二、國(guó)內(nèi)快件分揀后的復(fù)核1．快件復(fù)核的方法◆按照操作方法分類：人工復(fù)核和系統(tǒng)比對(duì)◆按照工作環(huán)節(jié)分類：專職復(fù)核、相互復(fù)核和環(huán)環(huán)復(fù)核2．國(guó)內(nèi)快件復(fù)核的具體內(nèi)容◆路向復(fù)核◆規(guī)格復(fù)核◆種類復(fù)核◆一票多件復(fù)核3．國(guó)內(nèi)快件復(fù)核時(shí)常見的幾種問題◆收件人地址模糊不清，導(dǎo)致分揀錯(cuò)誤◆收件人地址相近或相似，導(dǎo)致分揀錯(cuò)誤◆一票多件快件漏件第二節(jié)國(guó)際快件的分揀一、國(guó)際快遞服務(wù)（一）國(guó)際快件傳遞網(wǎng)絡(luò)目前國(guó)際快件傳遞網(wǎng)絡(luò)主要采用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心和口岸中心模式。

國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心（Hub）：主要職能是面向其它目的地（或下一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心）進(jìn)行國(guó)際快件中轉(zhuǎn)，次要職能是針對(duì)本地的國(guó)際快件進(jìn)行清關(guān)；

口岸中心(Gateway)：主要職能是針對(duì)本地的國(guó)際快件進(jìn)行清關(guān)，次要職能是面向下一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行國(guó)際快件中轉(zhuǎn)。1．我國(guó)的國(guó)際航線◆我國(guó)五大出口貿(mào)易航線

中美線

中日線

中德線

中英線

中法線?！粑覈?guó)五大進(jìn)口貿(mào)易航線

美國(guó)發(fā)往中國(guó)大陸

德國(guó)發(fā)往中國(guó)大陸

中國(guó)香港發(fā)往中國(guó)大陸

日本發(fā)往中國(guó)大陸

中國(guó)臺(tái)灣發(fā)往中國(guó)大陸2．主要國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)(中文名稱)國(guó)際機(jī)場(chǎng)(英文名稱)航空代碼所屬國(guó)家奧克蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)AucklandAirportAKL新西蘭北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)BeijingCapitalInternationalAirportPEK中國(guó)開羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)CairoInternationalAirportCAI埃及迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)DubaiInternationalAirportDXB阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)法蘭克福國(guó)際機(jī)場(chǎng)FrankfurtInternationalAirportFRA德國(guó)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)GuangZhongBaiYunAirportCAN中國(guó)香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)HongkongInternationalAirportHKG中國(guó)仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)IncheonInternationalAirportICN韓國(guó)倫敦希思羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)LondonHeathrowInternationalAirportLHR英國(guó)莫斯科謝列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)MoscowSheremetyevo

AirportSVO俄羅斯紐約約翰·菲茨杰拉德·肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)NewYorkJohnFitzgeraldKennedyInternationalAirportJFK美國(guó)大阪關(guān)西國(guó)際機(jī)場(chǎng)KansaiInternationalAirportKIX日本巴黎夏爾·戴高樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)ParisCharles?CharlesdeGaulleInternationalAirportCDG法國(guó)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)ShanghaiPudongInternationalAirportPVG中國(guó)新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)SingaporeChangiAirportSIN新加坡悉尼金斯福德·史密斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)SydneyKingsfordSmithInternationalAirportSYD澳大利亞臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)TaiwanTaoyuanInternationalAirportTPE中國(guó)（二）國(guó)際快件的清關(guān)1．口岸中心作業(yè)（1）對(duì)于進(jìn)境快件的處理◆國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)艙單（電子數(shù)據(jù)）◆口岸EDI組接收艙單，翻譯成中文信息，按照中國(guó)海關(guān)要求，將快件分成A、B、C、D四類。A、B類快件直接打印出報(bào)關(guān)單；C、D類貨物進(jìn)海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)滯留（C類貨物聯(lián)系客戶，按客戶要求清關(guān)；D類貨物聯(lián)系客戶，提供相關(guān)單據(jù)，向海關(guān)正式申報(bào)）?！艉ｊP(guān)抽樣查驗(yàn)（在報(bào)關(guān)單上勾出）?？旒竭_(dá)口岸中心后，處理人員掃描快件時(shí)，掃描槍提示，將海關(guān)要求查驗(yàn)的快件取出，單獨(dú)放置，送海關(guān)查驗(yàn)?！鬋、D類貨物如需動(dòng)植物檢疫或商檢，應(yīng)先進(jìn)行動(dòng)植物檢疫或商檢，然后再報(bào)關(guān)。◆海關(guān)查驗(yàn)放行的快件，可以進(jìn)行分揀。注意分揀時(shí)快件和相關(guān)發(fā)票應(yīng)匹配?！羧缬嘘P(guān)稅、貼簽費(fèi)、海關(guān)監(jiān)管庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，還需將相關(guān)金額錄入快遞信息管理系統(tǒng)，作為派送員收款依據(jù)?！籼幚碇行膶⑹占畔⒅瞥膳搯巍！艨诎吨行慕邮张搯危‥DI信息），翻譯成中文信息，按照海關(guān)要求，制作報(bào)關(guān)單，向海關(guān)申報(bào)。◆快件分成三類：A類（文件類）按KJ1申報(bào)；B類（低價(jià)值包裹）按KJ2申報(bào)；D類（貨物類）逐票正式申報(bào)?！艉ｊP(guān)抽樣查驗(yàn)（在報(bào)關(guān)單上勾出）。快件到達(dá)口岸中心后，處理人員掃描快件時(shí)，掃描槍提示，將海關(guān)要求查驗(yàn)的快件取出，單獨(dú)放置，送海關(guān)查驗(yàn)。◆海關(guān)查驗(yàn)放行。◆快件上X光機(jī)進(jìn)行安檢。◆處理人員逐票掃描，裝航空集裝器，上飛機(jī)運(yùn)往國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。（2）對(duì)于出境快件的處理快遞企業(yè)辦理代理報(bào)關(guān)服務(wù)可收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)?？爝f企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，并征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意。（1）代理報(bào)關(guān)

快遞企業(yè)報(bào)關(guān)部門與海關(guān)協(xié)作查驗(yàn)的要求：◆快遞企業(yè)相關(guān)部門根據(jù)海關(guān)監(jiān)管工作的需要和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件向海關(guān)部門提供辦公用房和查驗(yàn)場(chǎng)所?！魢?guó)際快件的海關(guān)監(jiān)管查驗(yàn)時(shí)間，應(yīng)根據(jù)國(guó)際快件的時(shí)限要求和作業(yè)時(shí)間予以確定?！艉ｊP(guān)涉及國(guó)際快件查驗(yàn)事宜的通知(如扣留通知、補(bǔ)辦手續(xù)通知等)，由快遞企業(yè)登記后，利用函件、電傳或傳真發(fā)出并定期催復(fù)。2．代理報(bào)關(guān)及報(bào)檢檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)出入境快件實(shí)行分類管理：◆A類：國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理檢疫許可證的快件；◆B類：屬于實(shí)施進(jìn)口安全質(zhì)量許可制度、出口質(zhì)量許可制度以及衛(wèi)生注冊(cè)登記制度管理的快件；◆C類：樣品、禮品、非銷售展品和私人自用物品；◆D類：以上三類以外的貨物和物品。

◆

①入境快件的檢驗(yàn)檢疫

◆

②出境快件的檢驗(yàn)檢疫（2）代理報(bào)檢（1）申報(bào)異常情況

◆日期或批次錯(cuò)誤◆未按照相關(guān)規(guī)定錄入報(bào)關(guān)資料（2）報(bào)檢異常情況（3）查驗(yàn)異常情況◆與單證要求不符

◆與海關(guān)或相關(guān)規(guī)定不符

◆申報(bào)不實(shí)或違規(guī)（4）異常情況的處理3．清關(guān)中的異常情況及處理4．主要國(guó)家（地區(qū)）海關(guān)清關(guān)須知（1）歐盟◆進(jìn)口

快件運(yùn)抵歐盟口岸后，快遞企業(yè)應(yīng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)報(bào)告海關(guān)快件已運(yùn)抵口岸（如報(bào)告時(shí)為海關(guān)下班時(shí)間，應(yīng)在之后海關(guān)上班的第一個(gè)小時(shí)內(nèi)向海關(guān)報(bào)告）。①進(jìn)口申報(bào)②申報(bào)和受理時(shí)限③單證要求④繳納稅費(fèi)⑤驗(yàn)放◆出口

出口申報(bào)要求與進(jìn)口相同，出口申報(bào)時(shí)，除應(yīng)提供貨物原產(chǎn)地、目的國(guó)、商品編碼、海關(guān)手續(xù)代碼、價(jià)格等信息外，還應(yīng)填寫“全球貨物統(tǒng)一編碼”

①出口報(bào)關(guān)應(yīng)提交的單證和文件②審單③驗(yàn)放（2）美國(guó)◆進(jìn)口

美國(guó)允許個(gè)人進(jìn)口自用或商用貨物并自行辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。①一階段報(bào)關(guān)②二階段報(bào)關(guān)③快件查驗(yàn)和單證審核◆出口

快件出口時(shí)，必須辦理

報(bào)關(guān)手續(xù)，全面、準(zhǔn)確填制出口單證信息，并按海關(guān)要求交驗(yàn)相關(guān)單證，否則快件可能會(huì)被扣留、沒收。（3）日本◆進(jìn)口①申報(bào)②單證要求進(jìn)口申報(bào)時(shí)需提交以下單證和文件：◆進(jìn)口（征收關(guān)稅）報(bào)關(guān)單，一式三份◆發(fā)票◆空運(yùn)單◆原產(chǎn)地證書（適用WTO稅率時(shí)提供）◆普惠制原產(chǎn)地證書（適用優(yōu)惠稅率時(shí)提供）◆裝箱清單、運(yùn)費(fèi)清單、保險(xiǎn)憑證等

（必要時(shí)提供）◆其他法律法規(guī)要求提供的許可證、證書等（進(jìn)口限制類貨物時(shí)提供）◆關(guān)于關(guān)稅