全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價辦法范文

全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價辦法范文第一章總則第一條為有效引導(dǎo)全過程工程咨詢企業(yè)（以下簡稱“全咨企業(yè)”）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培育并逐步提高服務(wù)能力，促進xx市全過程工程咨詢行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2017〕19號）、《國家發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于推進全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)〔2019〕515號）、《xx省房屋建筑和市政工程全過程工程咨詢服務(wù)導(dǎo)則（試行）》（xx建文〔2022〕41號）、《xx市城建局發(fā)改委關(guān)于加快推進我市全過程工程咨詢服務(wù)的通知》（x城建〔2021〕22號）等相關(guān)文件，制定本辦法。第二條術(shù)語和定義（一）本辦法所稱全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價（以下簡稱“服務(wù)能力評價”），是指按照本辦法規(guī)定的標準和程序，對全咨企業(yè)基本情況、綜合能力、服務(wù)結(jié)果等服務(wù)能力進行評價、公布和應(yīng)用等活動。（二）本辦法所稱全過程工程咨詢服務(wù)是指全咨企業(yè)在建設(shè)項目投資決策階段、工程建設(shè)階段、運營維護階段，為委托人提供涉及技術(shù)、經(jīng)濟、組織和全過程項目管理在內(nèi)的整體或局部解決方案的智力性綜合服務(wù)。包含但不限于全過程項目管理、項目策劃、投資咨詢、招標代理、勘察、設(shè)計、工程監(jiān)理、工程造價等全過程工程咨詢服務(wù)內(nèi)容。（三）本辦法所稱委托人是指委托全過程工程咨詢服務(wù)的主體單位，包括但不限于項目建設(shè)單位、投資單位或使用單位。（四）本辦法所稱咨詢項目負責人是指由全咨企業(yè)根據(jù)全過程工程咨詢合同約定任命的，在全咨企業(yè)授權(quán)范圍內(nèi)代表全咨企業(yè)負責合同履行，主持全過程工程咨詢服務(wù)團隊日常管理工作的負責人。第三條本辦法適用于在xx市建筑業(yè)協(xié)會會員單位內(nèi)開展全過程工程咨詢服務(wù)的各類市場主體。服務(wù)能力評價結(jié)果可作為委托人擇優(yōu)選擇全咨企業(yè)的參考依據(jù)，同時為政府部門實施監(jiān)督管理提供參考依據(jù)。第四條服務(wù)能力評價以三年為一個周期，超過三年需重新評價。第五條服務(wù)能力評價工作遵循為全咨企業(yè)服務(wù)、不以營利為目的和自愿、客觀、公開、公正的原則。第二章組織機構(gòu)和服務(wù)能力評價說明第六條xx建筑業(yè)協(xié)會負責組織制定“xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價辦法（試行）”，服務(wù)能力評價由xx建筑業(yè)協(xié)會牽頭組織具體實施，具體服務(wù)能力評價工作主要包括服務(wù)能力評價申報材料受理、資料稽查、組織專家評審、合議、在線公示最終確定結(jié)果發(fā)布等相關(guān)工作。第七條服務(wù)能力評價說明（一）全咨企業(yè)服務(wù)能力評價包括企業(yè)基本情況、綜合能力、服務(wù)結(jié)果三個指標。各指標設(shè)置若干細分指標。（二）衡量全咨企業(yè)基本情況的指標包括企業(yè)資信、人員情況和社會責任。企業(yè)資信由資質(zhì)資信、業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋面、組織結(jié)構(gòu)、注冊資金、營業(yè)收入、表彰獎勵等細分指標構(gòu)成；人員情況由員工數(shù)量、中高層管理人員、人員注冊執(zhí)業(yè)資格、咨詢項目總負責人、專業(yè)咨詢負責人等細分指標構(gòu)成；社會責任由社會良好行為等細分指標構(gòu)成。（三）衡量全咨企業(yè)綜合能力的指標包括服務(wù)流程、全咨業(yè)績和解決問題能力。服務(wù)流程由管理制度、全咨管理體系等細分指標構(gòu)成；全咨業(yè)績由項目業(yè)績、人員業(yè)績等細分指標構(gòu)成；解決問題能力由技術(shù)能力、平臺建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)新性、信息化管理等細分指標構(gòu)成。（四）衡量全咨企業(yè)服務(wù)結(jié)果的細分指標包括咨詢服務(wù)成果和項目好評。第三章計分標準說明第八條凡參加服務(wù)能力評價的全咨企業(yè)須對照《xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價所需依據(jù)資料表》進行整理申報資料和自評，并填寫《xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價申報書》。服務(wù)能力評價采用按標準賦分方式進行評分，由xx建筑業(yè)協(xié)會受托實施評價工作的行業(yè)組織對照《xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價指標及計分標準表》進行評分，各指標的得分之和即為該全咨企業(yè)服務(wù)能力評價得分。（一）全咨企業(yè)服務(wù)能力評價采用標準賦分方式進行評分，各指標的得分之和即為企業(yè)全咨服務(wù)能力得分。（二）全咨企業(yè)服務(wù)能力評價指標標準總分為100分，企業(yè)服務(wù)能力按照得分高低確定等級。評價結(jié)果分A-AAAAA級，評價結(jié)果的每個等級均對應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)能力體現(xiàn)，服務(wù)能力體現(xiàn)解釋說明如下：AAAAA級表示服務(wù)能力優(yōu)秀；AAAA級表示服務(wù)能力良好；AAA級表示服務(wù)能力中等；AA級表示服務(wù)能力一般；A級表示服務(wù)能力尚可。（三）全咨企業(yè)服務(wù)能力評分標準詳見《xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價指標及計分標準表》。評價結(jié)果采用按分值區(qū)間確定的原則，服務(wù)能力等級根據(jù)服務(wù)能力評價得分結(jié)果確定，服務(wù)能力等級與服務(wù)能力評價得分對應(yīng)關(guān)系如下：序號服務(wù)能力等級評價得分1AAAAA級≥95分2AAAA級85-95分（含85分）3AAA級75-85分（含75分）4AA級65-75分（含65分）5A級60-65分（含60分）第四章評價條件和程序第九條服務(wù)能力評價按照xx建筑業(yè)協(xié)會組織評審、服務(wù)能力評價結(jié)果公示、頒發(fā)證書和牌匾的程序進行。（一）服務(wù)能力評價具體程序如下：企業(yè)申報：申報企業(yè)直接向xx建筑業(yè)協(xié)會提出申請，填寫《xx市全過程工程咨詢企業(yè)服務(wù)能力評價申報書》，自評后填寫自評得分表，并如實提交證明及相關(guān)資料。審查：xx建筑業(yè)協(xié)會收到企業(yè)的申報書后，對申請服務(wù)能力評價資料的真實性、完整性進行審查。專家評審：xx建筑業(yè)協(xié)會組織行業(yè)專家進行現(xiàn)場考核，并進行評審。評審結(jié)果：xx建筑業(yè)協(xié)會根據(jù)專家的評審意見，形成評定結(jié)果。評定結(jié)果由xx建筑業(yè)協(xié)會組織，于每年12月31日前將評審結(jié)果在網(wǎng)上公示，向社會公開征求意見（7個工作日）后，無投訴者，向企業(yè)頒發(fā)服務(wù)能力等級