管理局新辦公場(chǎng)所工作運(yùn)轉(zhuǎn)所需服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

管理局新辦公場(chǎng)所工作運(yùn)轉(zhuǎn)所需服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 7 7 71.1.2.經(jīng)營(yíng)管理方式 1.1.4.監(jiān)督機(jī)制管理模式 1.2.2.財(cái)務(wù)管理制度 1.2.3.全員設(shè)備管理辦法 24 44 1.2.7.人事管理 2.1.1.適用范圍 2.1.2.職責(zé)及統(tǒng)一指揮原則 2 552.2.防臺(tái)風(fēng)、雨汛應(yīng)急預(yù)案 2.2.1.各崗位責(zé)任分工 2.2.2.防臺(tái)風(fēng)防洪水及應(yīng)急處理 2.2.4.電梯困人應(yīng)急預(yù)案 2.2.5.突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 2.3.盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案 2.3.1.意外傷亡應(yīng)急預(yù)案 2.3.2.水浸事故應(yīng)急預(yù)案 2.3.3.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 2.4.1.消防監(jiān)控室報(bào)警 2.4.2.報(bào)警要求 2.4.3.成立臨時(shí)指揮部 2.4.4.人員疏散和救護(hù) 712.5.自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案 2.5.1.地震災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 2.5.2.風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案 3.1.保潔管理細(xì)則 3.1.1.自我行為規(guī)范 33.1.2.禮貌對(duì)待客戶 3.1.3.維護(hù)公司形象 3.1.4.技術(shù)及操作規(guī)范 3.2.保潔服務(wù)方案 3.2.1.保潔流程 3.2.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序793.2.3.門廳、大堂的保潔程序 3.2.4.衛(wèi)生間的清潔程序 3.2.5.辦公室的保潔程序 3.3.外圍環(huán)境設(shè)施清潔程序 3.3.1.院內(nèi)環(huán)境清潔程序 3.3.2.風(fēng)口的保潔 3.3.3.電梯保潔程序 3.3.4.其他設(shè)備保潔 3.3.5.垃圾收集的程序 3.4.衛(wèi)生消殺 3.4.1.巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.4.2.樓梯、梯間、走廊地面巡視檢查規(guī)程.1053.4.3.地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電 3.4.5.洗手間、坐廁器巡視檢查作業(yè)規(guī)程 4 3.4.8.洗手間地面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 規(guī)程 4.1.提要 4.1.1.服務(wù)理念 4.1.2.管理定位 4.1.3.管理目標(biāo) 4.1.4.保障措施 4.2.安保服務(wù)方案 4.2.3.加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率 4.2.4.工作流程 4.2.5.保安職業(yè)道德規(guī)范 4.2.6.安全保衛(wèi)制度 4.2.7.消防安全管理 4.3.1.保安服務(wù)規(guī)范 54.3.2.交接班制度 4.3.3.保安警用器械管理規(guī)定 4.3.4.保安員權(quán)限 4.4.巡視檢查作業(yè)規(guī)程 4.4.1.項(xiàng)目供應(yīng)商提供保安服務(wù)之人4.4.2.服務(wù)工作要求標(biāo)準(zhǔn) 5.1.食堂管理制度 5.1.1.食品保管、存儲(chǔ) 5.1.2.食品留樣制度 5.1.4.衛(wèi)生檢查 5.1.6.食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 5.2.服務(wù)管理制度 5.2.1.防投毒措施 5.2.2.食堂規(guī)章制度 5.2.3.考勤管理制度 5.2.5.勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 5.2.6.電話管理制度 5.2.7.工作服的管理規(guī)定 5.2.8.會(huì)議制度 5.2.9.投訴處理制度 65.2.10.文明禮貌用語(yǔ)及行為規(guī)范 6.1.質(zhì)量服務(wù)保證體系 6.1.1.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 6.1.2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能 6.2.1.思想保證措施 6.2.2.組織保證措施 6.2.3.作業(yè)流程保證措施 6.2.4.現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 6.2.5.經(jīng)濟(jì)保證措施 7第一章服務(wù)方案②零修及時(shí)率98%,急修及時(shí)率99%③清潔、保潔率97%8行公司《清潔工工作手冊(cè)》,并注意作業(yè)時(shí)間的安排，盡可④化糞池、雨水井、污水井完好率97%⑤消殺防四害每月兩次，履蓋率96%⑥路燈完好率98%⑦公用設(shè)備完好率98%9⑩有效投訴率1%以下，投訴處理率99%(1.1)經(jīng)營(yíng)管理方式(1.2)管理服務(wù)過(guò)程PDCA(全面質(zhì)量管理程序)為理論依的目標(biāo)(即：管理制度科學(xué)、合理并切實(shí)可行),最終編制6、監(jiān)督、檢查資金使用、費(fèi)用開(kāi)支及財(cái)產(chǎn)管理，杜絕對(duì)同一時(shí)期的各項(xiàng)收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費(fèi)用都1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用的凈額)4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、出售、清理、報(bào)廢及內(nèi)部轉(zhuǎn)移等都有襖辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳進(jìn)行核取10%的比例提取壞帳準(zhǔn)備金。1、資產(chǎn)負(fù)債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現(xiàn)金流量表(年、季);4、現(xiàn)金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準(zhǔn)備金明細(xì)表(月);6、應(yīng)收、應(yīng)付和預(yù)收、預(yù)付款項(xiàng)明細(xì)表(月)。財(cái)務(wù)章由出納保管，總經(jīng)理和常務(wù)副總私章由本人各自保(人)。凡委托其他單位(人)代付款的，一律上報(bào)總經(jīng)理三十九、公司庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)5000元，超過(guò)部分當(dāng)一、全員設(shè)備管理的基本任務(wù)是：加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的合理使二、實(shí)行全員設(shè)備管理要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備(車輛)的日常例三、全員設(shè)備管理的重點(diǎn)是貫徹預(yù)防計(jì)劃修理制度，即(1)執(zhí)行連續(xù)的日常維護(hù)制度，計(jì)劃整車大修和總成大(2)強(qiáng)制性執(zhí)行計(jì)劃二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)；(3)計(jì)算機(jī)投入使用，建立設(shè)備管理信息網(wǎng)絡(luò)，使設(shè)備(4)計(jì)劃維修與完整的監(jiān)控系統(tǒng)相配合，形成循環(huán)控制系統(tǒng)(運(yùn)行周期記錄一維修計(jì)劃一技術(shù)診斷與狀態(tài)評(píng)定一審核—維修—運(yùn)行一運(yùn)行周期記錄)。四、公司建立操作人員、專業(yè)維保人員、設(shè)備管理人員五、公司對(duì)設(shè)備實(shí)行分類管理。公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)設(shè)六、全員設(shè)備管理中要加強(qiáng)設(shè)備管理部門和各使用部門小修、日常維護(hù)、例檢例保(包括車容車貌)的管理；少于2次，并做好記錄。5、公司每季度末(25日~30日)召開(kāi)一次設(shè)備管理工行成本控制貫徹于整個(gè)設(shè)備(車輛)運(yùn)行的全過(guò)程，加強(qiáng)過(guò)第一章保潔人員安全管理要求第二章安全守則第三章清潔保潔作業(yè)安全防范要求一、普通保潔防護(hù)要求3、在進(jìn)行濕拖作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意選擇在客人過(guò)往比較少6、在使用高壓水槍作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁槍口對(duì)他人藥品名稱玻璃劑表面活性劑光亮劑滲透劑避免誤服使用：清潔玻璃表面儲(chǔ)存：密封廢棄：倒入下水道1、放在兒童不易接觸的地方；2、對(duì)物品進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)和分類存放鋼芳香烴聚合物油滑摔傷使用：不銹鋼清潔保養(yǎng)1、避免滲漏，做好防滲漏處理；劑儲(chǔ)存：密封，防滲漏廢棄：統(tǒng)一存放在報(bào)廢區(qū)內(nèi)，也可二次使用清潔金屬制品2、如有滲漏立即清潔(用干毛巾或拖布)全能劑陰離子表面活性劑乳化劑香精避免誤服使用：去污、消毒儲(chǔ)存：密封、防滲漏廢棄：可二次用于清潔，不可用于灌溉1、放在兒童不易接觸的地方；2、對(duì)物品進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)和分類存放液乳化劑醋香精油滑摔傷使用：地面推塵作業(yè)儲(chǔ)存：密封、防滲漏廢棄：倒入下水道，分類放置1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾)劑非離子表面活性劑，有機(jī)硅酸鈉避免誤服使用：用于吸水機(jī)吸水時(shí)消泡處理儲(chǔ)存：一般性儲(chǔ)存分類廢棄：倒入下水道，可二次利用1、放在兒童不易接觸的地方；2、對(duì)物品進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)和分類存放底蠟丙烯酸油滑使用：PVC地面1、避免滲漏，做乳液水潤(rùn)濕劑摔傷呼吸不暢保養(yǎng)儲(chǔ)存：一般性儲(chǔ)存分類廢棄：倒入下水道好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機(jī))面蠟丙烯酸乳液水潤(rùn)濕劑油滑摔傷呼吸不暢使用：PVC地面的封面保養(yǎng)儲(chǔ)存：一般性儲(chǔ)存分類廢棄：倒入下水道1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機(jī))水氫氧化鈉十二烷基磺酸鈉傷害皮膚使用：去除PVC蠟質(zhì)保養(yǎng)層儲(chǔ)存：密封、防1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機(jī))蠟丙烯酸乳液衣服褪色使用：用于家具的保養(yǎng)儲(chǔ)存：一般性儲(chǔ)存分類廢棄：倒入下水道1、如接觸衣服，立即用溫清水處2、避免不慎對(duì)皮革的處理，如有不慎立即用清水清潔劑油污乳化劑發(fā)泡劑滲透劑傷害皮膚使用：用于對(duì)油漬清潔儲(chǔ)存：密封、防滲漏如接觸到皮膚立即用清水沖洗廢棄：可用于清洗地面地毯劑陰陽(yáng)離子表面活性劑香精油滑摔傷使用：用于地毯的清洗儲(chǔ)存：密封、防滲漏廢棄：可用于二次清潔1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾)有機(jī)酸無(wú)機(jī)酸表面活性劑香精傷石材傷皮膚使用：用于對(duì)馬桶清潔儲(chǔ)存：密封、防滲漏廢棄：可二次利用，稀釋后清洗地面1、避免滲漏，如有滲漏立即清潔2、如有接觸皮膚請(qǐng)立即用清水清洗空氣劑食用香精有機(jī)溶劑撞擊爆量多中毒使用：空氣異味凈化-10-400C,避免爆曬廢棄：放入可回收垃圾桶內(nèi)珠脂肪酸和酚酸的聚酯擊擊防止暴曬和撞使用：木質(zhì)家具清潔-10-400C,避免爆曬，密封、防1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾);滲漏廢棄：放入可回收垃圾桶內(nèi)3、避免撞擊，如爆炸傷人，立即送醫(yī)院液碳酸鈉傷眼使用：物體表面去漬儲(chǔ)存：密封、防滲漏廢棄：可洗滌衣服或地面，或倒入下水道如發(fā)現(xiàn)滴入石材，立即用清水或毛巾、紙巾清潔干凈；誤服立即洗胃粉碳酸鈉傷眼使用：物體表面去漬儲(chǔ)存：一般分類儲(chǔ)存廢棄：二次利用，洗地如不慎入眼，立即用清水洗凈粉十二烷基苯磺水軟化劑、熒光增白劑誤服傷身使用：衣物布草的清潔儲(chǔ)存：一般分類存放廢棄：洗地、沖下水道如不慎誤服，用清水洗胃并送醫(yī)院石劑硅酸鈉油滑摔傷使用：大理石拋光保養(yǎng)儲(chǔ)存：一般分類存放1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或廢棄：放入不可回收垃圾桶內(nèi)紙巾)一、發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等(燈不亮),應(yīng)及管、暖氣爆裂等);十九、清潔帶電物體時(shí)(如插座、電器、電燈等),必須四十三、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象(異常的聲音、異常的味道、異常的煙霧、異常的泄露)等，要立即報(bào)告上第一章服務(wù)規(guī)范第二章保證措施第三章檢查與考核第一章文件材料的收集管理第五章檔案的利用寫(xiě)《借閱單》,報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，方可借閱，其中非受控四、不準(zhǔn)拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂第一章錄用與考核辦法年齡標(biāo)準(zhǔn)：55周歲以下；第二章考核一、考核目的二、考核內(nèi)容xxx管理局相關(guān)人員滿意率；三、考核標(biāo)準(zhǔn)考核第三章激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制與獎(jiǎng)懲措施2.月度考核60—65分者，降薪20%,并給予15天整3.月度考核不足60分者，當(dāng)即淘汰。第二章突發(fā)事件及安全管理應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案適用本項(xiàng)目負(fù)責(zé)區(qū)域的公共安全突發(fā)相關(guān)事件(1)應(yīng)急小組全體成員必須無(wú)條件服從組長(zhǎng)的指揮及(2)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全盤把握，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮工作，負(fù)責(zé)落(3)現(xiàn)場(chǎng)指揮聽(tīng)取組長(zhǎng)人的指導(dǎo)思想后，服從總負(fù)責(zé)(4)各班隊(duì)員(不當(dāng)值班組人員在此情況下稱應(yīng)急隊(duì)理(主任)代理組長(zhǎng)職責(zé)(注：擬實(shí)行正職與副職輪流值班制度，即經(jīng)理室人員駐扎制度);保安部長(zhǎng)(副職)接到消息后4分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；(4)如組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)指揮人員未達(dá)到時(shí)，事態(tài)特別嚴(yán)重廂內(nèi)告示欄以“臺(tái)風(fēng)(暴雨)緊急通告特別提示”。提示應(yīng)檢查所有門窗，特別雙開(kāi)玻璃門是否有足夠保護(hù)及穩(wěn)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺(tái)及露臺(tái)等地水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。各級(jí)工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了若維修技術(shù)人員和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得項(xiàng)項(xiàng)目部主管或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原秩序維護(hù)部立即會(huì)同項(xiàng)目部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施派人值守辦公室、值班室，耐心接待xxx管理局相關(guān)人員詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與xxx管理局相關(guān)人員項(xiàng)目部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正2.3.盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在本項(xiàng)目?jī)?nèi)實(shí)施盜竊或破拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻xxx管理局相關(guān)人員和圍觀人如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水在水漫延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)xxx管理局或在本項(xiàng)目各災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪)來(lái)臨前，項(xiàng)目部人員電火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)本項(xiàng)目任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”,以免造成不消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火立即將火情通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程維修部接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在本項(xiàng)目?jī)?nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣②起火區(qū)域上面2層③起火區(qū)域下面1層。A.起火地點(diǎn)；F.報(bào)警人電話。A.火場(chǎng)地址(包括路名、附近標(biāo)志物);B.火災(zāi)發(fā)生部位；D.火勢(shì)狀況；G.報(bào)警人電話。2.4.4.人員疏散和救護(hù)火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為xxx管理局相引導(dǎo)、護(hù)送xxx管理局相關(guān)人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這確保每一位xxx管理局相關(guān)人員和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。疏散順序?yàn)椋合绕鸹饏^(qū)域，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下客戶服務(wù)部組織員工對(duì)受災(zāi)xxx管理局相關(guān)人員進(jìn)行慰在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開(kāi)本管理區(qū)——告之撤離后的集合地點(diǎn)——提醒xxx管理局相關(guān)人員遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固④秩序維護(hù)主管應(yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰xxx管理局勿引起xxx管理局相關(guān)人員恐慌。②客戶服務(wù)部應(yīng)公開(kāi)致函全體xxx管理局相關(guān)人員，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知xxx管理局相關(guān)人③秩序維護(hù)部派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不亂作案，危害管理區(qū)域及xxx管理局相關(guān)人員的利益?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)通知全體xxx管理局相關(guān)人員關(guān)好外窗。如遇xxx管理局相關(guān)人員單元內(nèi)無(wú)人且上鎖時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系xxx管理局相關(guān)人員并在xxx管理局相關(guān)人員同意后使各部門應(yīng)隨時(shí)向管理處值班人員報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處第三章詳細(xì)的保潔及安保管理細(xì)則和巡視檢查作業(yè)規(guī)程①閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同①嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電物巡回檢查雨雪、冰雹及大風(fēng)等工作面附屬物等穿戴好工服、勞動(dòng)保護(hù)用品由上至下清保潔員在工作中，上報(bào)對(duì)工作中的突上午7:30下午6.30室內(nèi)保潔室外保潔3.2.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序①作業(yè)項(xiàng)目：公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔不隨便改變方向(防止遺漏)。每拖要重疊上一拖的10公分往前推，依次順序?qū)⒌孛娴赝险礉M塵土?xí)r，把地拖頭放在垃圾桶上清理干凈再走廊內(nèi)的消防栓箱、滅火器箱上灰塵，用潮布擦拭干①分類②要求5)小便槽(斗)無(wú)水銹、尿垢、垃圾，基本無(wú)臭；溝及時(shí)清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3,及時(shí)沖洗廁定時(shí)擦洗云臺(tái)、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備。清潔頻率：每15—30分鐘一次，設(shè)專人除外口和廁兜的下部(反水管水面以上),刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。⑤便器1)側(cè)刷2)毛巾3)噴壺4)地刷等B.清潔劑1)潔廁劑2)消毒液C.作業(yè)程序1)從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；2)用廁刷刷洗并沖水；3)將消毒液按規(guī)定比例(1:60)稀釋并注入噴壺；4)將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。開(kāi)關(guān)面板隨時(shí)擦拭，保持無(wú)灰塵、污漬；拖布池隨時(shí)清洗，⑥玻璃鏡面1)毛巾或涂水器2)玻璃刮刀B.清潔劑1)將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋；4)然后用毛巾擦去水漬。⑦洗手臺(tái)1)毛巾2)噴壺1)將全能清潔劑按規(guī)定比例(1:60~80)配制于噴壺2)將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；5)用毛巾擦凈隔板污漬。①主要特點(diǎn)③注意事項(xiàng)天抹一間或一面)。C.用拖布擦洗地面灰塵，操作由一側(cè)開(kāi)始左右擺動(dòng)拖D.擦地面一般為倒退式，不留腳印。2)庫(kù)內(nèi)地面清潔A.庫(kù)頂管網(wǎng)，一般定期撣塵或擦塵。B.較高管道上面灰塵，用長(zhǎng)柄撣子撣塵，太臟處要用D.立柱上防撞擊膠墊上有污漬，用潮布擦拭干凈。A.換工作服，佩戴胸卡。B.車道上垃圾、用笤帚先掃車道一側(cè)地面，然后再掃C.清掃樹(shù)坑內(nèi)雜物，不要太用力，以免塵土滿天，要3)清除車位下油漬A.車道旁大理石地面油漬，用蘸有清潔劑的毛巾擦去4)園內(nèi)清潔A.用濕毛巾自上而下將設(shè)施逐個(gè)擦凈，較臟處，用蘸外發(fā)生，接下來(lái)用干凈的毛巾將出風(fēng)口面板上的擺葉擦干⑩將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼部②工作程序現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3,應(yīng)即時(shí)清倒。3.4.衛(wèi)生消殺②適用范圍③職責(zé)1)項(xiàng)目保潔部主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定.并2)項(xiàng)目保潔部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生④程序要點(diǎn)2)項(xiàng)目保潔部主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺2)辦公室、配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并⑥滅蟑(蟻)1)每年的消殺工作的安排具體參照各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的2)6.2消殺區(qū)域3)滅蟑方法主要采取投放滅蟑(蟻)靈4)在滅蟑(蟻)區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：B.將滅蟑(蟻)靈沿場(chǎng)地邊緣成線狀灑放；C.盡量放在隱蔽處或角落，小孩拿不到的地方，注意D.禁止成片或隨意撒放.5)投放滅蟑(蟻)靈必須在保證安全的前提下進(jìn)行，6)投放48小時(shí)后，撤回餌料，期間注意清理死蟲(chóng)，將⑦滅鼠2)滅鼠區(qū)域3)滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠.1)投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛2)一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量3)消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具.藥具統(tǒng)一清洗保管.⑧消殺工作標(biāo)準(zhǔn)⑨消殺工作的管理與檢查1)消殺工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴4)保潔部主管應(yīng)每月會(huì)同有關(guān)人員對(duì)消殺工作的述資料由服務(wù)中心歸檔保存3年。5)本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)⑩記錄日期消殺消殺藥物操作備注(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3處。(4)每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過(guò)2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過(guò)1個(gè)。(1)對(duì)清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2處，進(jìn)行全面檢查。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)坐廁器外部、水箱外部有無(wú)污漬、污垢、水(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無(wú)損(5)坐廁器上下水暢通。(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無(wú)污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，查(2)小便器內(nèi)部無(wú)灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無(wú)污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無(wú)灰塵、污漬、污垢、(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強(qiáng)，無(wú)折光現(xiàn)象，無(wú)(4)不銹鋼制品及扶梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程：首先用干第四章安保管理細(xì)則(1.1)專業(yè)化的保安隊(duì)伍(1.4)注重消防管理目因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高管理局新辦公場(chǎng)所工作運(yùn)轉(zhuǎn)所需服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)成為行業(yè)安公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和和技能，并取得保安資格(證書(shū))。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)另外，我公司將根據(jù)xxx管理局工作實(shí)際，配合x(chóng)xx管能力，保護(hù)xxx管理局財(cái)物和工作人員生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到4.2.安保服務(wù)方案(1.1)方客戶實(shí)際情況，做好各項(xiàng)安保工作措施：②嚴(yán)格控制人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員及車輛進(jìn)入營(yíng)④做好治安管理工作，消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)的保密工(1.2)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好人才；崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途③在日常生活中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意保安員各崗位一般問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題處理及時(shí)匯報(bào)形式報(bào)告2)xxx管理局人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品B.由攜帶者寫(xiě)明理由，注明品名、數(shù)量、由何處取得C.情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離xxx管理局，應(yīng)速呈③人員管制2)員工在上班時(shí)間因公或事(病)假離xxx管理局時(shí)，為的發(fā)生，維持xxx管理局各區(qū)域正常秩序。5)外界來(lái)賓到xxx管理局接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)，以及其它各類人員等應(yīng)至前臺(tái)辦理進(jìn)入xxx管理局的手續(xù)，發(fā)給6)無(wú)明確探訪對(duì)象的人員，在未明白來(lái)意之讓其進(jìn)入xxx管理局。度，保安員在xxx管理局轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違9)合作單位派駐xxx管理局的工作人員，須憑胸卡、10)記錄和填寫(xiě)《外來(lái)人員出入登記簿》。④巡查制度xxx管理局內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)2)夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督xxx管理局內(nèi)②由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限②盤問(wèn)大件物資(物品)攜出xxx管理局時(shí)要有禮貌，您的證件(請(qǐng)出示物品出入證)”,盤問(wèn)清楚后登記放行。6)對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)11)請(qǐng)問(wèn)您的姓名?意或處理的問(wèn)題以及警械通訊器具等崗位物品向接班③交班保安員要等接班保安員對(duì)值勤區(qū)域巡視一遍時(shí)間無(wú)特殊情況不得超出接班時(shí)間15分鐘)。⑥接班時(shí)間如接班人員未按時(shí)接崗，交班保安員不得⑦交班保安員在交班前清理管理區(qū)域衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。若未及時(shí)清理衛(wèi)生接班保安員可在值班記錄如實(shí)登⑧接班人員如飲酒，身體不適的不得接班，并及時(shí)報(bào)①各崗位所配發(fā)的保安警用器械主要是防暴橡膠警②所配發(fā)的保安警用器械要擺放在指定的位置，并由③所配保安警用器械只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤巡邏時(shí)攜④嚴(yán)禁將保衛(wèi)警械提供他人，嚴(yán)禁將保衛(wèi)警用器械帶⑤執(zhí)勤巡邏時(shí)保安員必須隨身攜帶不得隨意擱放或⑥警械要愛(ài)護(hù)使用，如有丟失或非公損壞要予以賠xxx管理局單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作 (防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故),落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助xxx管理局①檢查消除火災(zāi)隱患的能力B.應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志是否完好有效。通過(guò)抽查對(duì)所有防火門進(jìn)行外觀(包括閉門器等配件)檢查，看檢查(測(cè))內(nèi)容檢查(測(cè))要求配置檢查滅火器配置方式及其附件性能鉤、托架能夠承受規(guī)定靜載荷，無(wú)松動(dòng)、脫落、斷裂和明顯變形；滅火器箱未上鎖，箱內(nèi)干燥、清潔；推車式滅火器未出現(xiàn)自行滑動(dòng)滅火器基本配置要求滅火器類型、規(guī)格、滅火級(jí)別和數(shù)量符器頭向上滅火器配置場(chǎng)所配置場(chǎng)所的使用性質(zhì)(可燃物種類、物態(tài)等)未發(fā)生變化；發(fā)生變化的，其滅配置的滅火器，設(shè)有防雨、防曬、防潮、滅火器配置點(diǎn)環(huán)境狀況配置點(diǎn)周圍無(wú)障礙物、遮擋、拴系等影響滅火器使用的狀況滅火器維修與報(bào)廢符合規(guī)定維修條件、期限的已送修，維修標(biāo)志符合規(guī)定；符合報(bào)廢條件、報(bào)廢期限的，已采用符合規(guī)定的滅火器等效替代外觀檢查銘牌標(biāo)志滅火器銘牌清晰明了，無(wú)殘缺；其滅火劑、驅(qū)動(dòng)氣體的種類、充裝壓力、總質(zhì)量、滅火級(jí)別、制造廠名和生產(chǎn)日期或維修日期等標(biāo)志及操作說(shuō)明齊全、清晰保險(xiǎn)裝置保險(xiǎn)裝置的鉛封、銷閂等完好有效、未遺失滅火器筒體外觀無(wú)明顯的損傷(磕傷、劃傷)、缺陷、銹蝕(特別是筒底和焊縫)、泄漏噴射軟管完好，無(wú)明顯龜裂，噴嘴不堵塞壓力指示裝置滅火器壓力指示器與滅火器類型匹配，指針指向綠區(qū)范圍內(nèi)；二氧化碳滅火器和儲(chǔ)氣瓶式滅火器稱重符合要求其他零部件其他零部件齊全，無(wú)松動(dòng)、脫落或者損傷使用狀態(tài)未開(kāi)啟、未噴射使用C.室內(nèi)消火栓D.消防水源。若單位消防水池設(shè)有水口(井),要查看取水口(井)標(biāo)志是否齊全、明顯，有4)檢查其他設(shè)施凈寬4米范圍內(nèi)有無(wú)影響消防車通行的障礙物。設(shè)置有環(huán)形占地面積>3000占地面積>3000m2的展覽館宜設(shè)環(huán)形消防車通B.防火間距有無(wú)亂搭亂建、隨意占用情況。防火間距C.用火、用電有無(wú)違章情況。保安員每次巡邏后，根據(jù)單位要求可以如實(shí)記錄巡查情況(如下表),并對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防巡查記錄樣張檢查部位存在問(wèn)題處理結(jié)果存在問(wèn)題處理結(jié)果存在問(wèn)題處理結(jié)果存在問(wèn)題處理結(jié)果用火、用電有無(wú)違章情況安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好消防設(shè)施、器材是否保持工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密，防火卷簾下是否堆放物品影響使用消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況發(fā)熱源管理的落具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的生產(chǎn)工藝流程消防安全措施落實(shí)情況其它消防安全情況巡查人員(簽字)歸口負(fù)責(zé)人簽名猛烈”,或有“兩間房屋著火了”、“有2人被困”等。a.分類b.使用方法叭筒根部手柄),另一人快速按逆時(shí)針?lè)较蛐齽?dòng)手輪，并開(kāi)(含1211)添加劑(磷酸銨鹽)(碳酸氫鈉)(固體物質(zhì))適用適用適用不適用適用不適用固體物質(zhì))不適用適用適用適用適用(氣體物質(zhì))不適用不適用適用適用適用(金屈物質(zhì))均不適用(電氣設(shè)備)不適用不適用的A類、B類攜帶2具以上滅火器到現(xiàn)場(chǎng)滅火。另一端與消火栓接口連接(如室內(nèi)消火栓箱內(nèi)或旁邊裝有消防泵按鈕的，應(yīng)按壓消防泵按鈕)后，按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)消學(xué)會(huì)逃生火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線96119認(rèn)識(shí)火災(zāi)學(xué)會(huì)逃生火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線96119認(rèn)識(shí)火災(zāi)學(xué)會(huì)逃生火災(zāi)隱患舉報(bào)熱線96119b.方法A.根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);與入口較近的房間等);發(fā)光和(或)發(fā)煙現(xiàn)象點(diǎn)燃(或稱強(qiáng)迫著火),習(xí)慣上稱為引燃，是指因外部D.熱傳播的方式2)火災(zāi)A.概念及分類F類火災(zāi)：烹飪器具內(nèi)的烹飪物(如動(dòng)物油脂或植物油脂)火災(zāi)。2)依法辦事、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格管理，保障x(chóng)xx管理局3)全年無(wú)責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，員工有安全感，1)自行配備保安服務(wù)所需的服裝、勞保等用品。3)工作時(shí)著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。4)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動(dòng)6)積極主動(dòng)參與處理秩序、消防等方面的突發(fā)事件，理局保衛(wèi)處報(bào)告各類案件、事故及其他重大問(wèn)題和重要情7)值班場(chǎng)所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前三包：8)嚴(yán)格執(zhí)行《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等治安素，不發(fā)生影響xxx管理局穩(wěn)定的惡性事件和刑事案件，確9)安保崗位實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格履行崗位職10)安保人員必須熟悉消防器材的操作規(guī)程，并對(duì)配11)在值勤時(shí)間內(nèi)，要求安保人員著制服和掛牌上崗，13)值班人員不得斷崗、脫崗或夜間睡覺(jué)。不間斷地施(含四周鐵柵欄圍墻)的安全保衛(wèi)。對(duì)妨礙正常工作秩序15)交通安全和公共秩序的管理維護(hù)。負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)各種車輛(含非機(jī)動(dòng)車輛)停放的管理工作，做到整齊、1)保安須按規(guī)定持有專業(yè)上崗證。4)保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員更換。5)保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，④工作銜接要求1)根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與xxx管理局規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)2)保安隊(duì)長(zhǎng)須與保衛(wèi)處保持密切的工作聯(lián)系，至少每星期一次向保衛(wèi)處匯報(bào)所承擔(dān)的安保工作開(kāi)展情況及信息查不少于兩次，經(jīng)常與xxx管理局保衛(wèi)處交流溝通，了解門3)門衛(wèi)保安做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)帳保存完好，5)與轄區(qū)派出所、地方綜治部門加強(qiáng)合作與交流。5.1.食堂管理制度按照保證食品安全的要求存儲(chǔ)食品，定期檢查庫(kù)存食飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量，儲(chǔ)存于專用冰箱，溫度保持在2—8攝氏度左右。飯菜留樣必須堅(jiān)持四十八小時(shí)。(如當(dāng)天中午留樣到第三天中午)。xxx管理局分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查并按食堂當(dāng)天菜譜應(yīng)按xxx管理局安全責(zé)任目標(biāo)管理和食堂衛(wèi)生責(zé)任追究制從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間與健康檢查的時(shí)間同期1)本項(xiàng)目要成立食品衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，食品衛(wèi)生有專人