醫(yī)患互信建設(shè)制度

醫(yī)患互信建設(shè)制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員和患者的互信，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，本制度訂立。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務(wù)人員與患者之間的互動和溝通。第三條醫(yī)務(wù)人員和患者在醫(yī)療活動中應(yīng)相互敬重、理解和信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。第二章醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)第四條醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利醫(yī)務(wù)人員有依法供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，患者應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)推斷。醫(yī)務(wù)人員有獲得必需的醫(yī)療信息和檢查結(jié)果的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員有拒絕非醫(yī)療目的要求的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員有合理收費(fèi)和合理工作環(huán)境的權(quán)利。第五條醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)本著醫(yī)者仁心的原則，保護(hù)患者的生命安全和身體健康。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)患者的實(shí)際情況，供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)、完整的醫(yī)療信息。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)為患者解釋病情，予以合理的治療方案，并告知治療效果與預(yù)期。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的看法和選擇，及時(shí)回應(yīng)患者的合理需求。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保持良好的職業(yè)操守和道德風(fēng)范，不得利用職務(wù)之便謀取私利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院的管理制度和規(guī)定。第三章患者的權(quán)利和義務(wù)第六條患者的權(quán)利患者有選擇和接受適當(dāng)醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。患者有獲得醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)的醫(yī)療信息的權(quán)利。患者有知情同意的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在治療過程中征得患者的同意?；颊哂凶灾鳑Q議的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬重患者的選擇和看法。患者有隱私保護(hù)的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者的個(gè)人信息不被泄露?；颊哂猩暝V和投訴的權(quán)利，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂觀回應(yīng)患者的合理投訴。第七條患者的義務(wù)患者應(yīng)依照醫(yī)務(wù)人員的要求供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和病史?；颊邞?yīng)依照醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)囑進(jìn)行治療和用藥，不得擅自停藥或更改治療方案。患者應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員的工作，不得干擾醫(yī)院正常秩序或?qū)︶t(yī)務(wù)人員進(jìn)行辱罵、斥責(zé)等行為?；颊邞?yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)囑要求，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。第四章醫(yī)患溝通與協(xié)商第八條醫(yī)務(wù)人員和患者應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)商，以實(shí)現(xiàn)最佳的治療效果和患者滿意度。第九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在患者能夠理解的前提下，向患者解釋疾病的原因、治療的方法、效果和可能的風(fēng)險(xiǎn)。第十條患者可以提出本身的疑問和看法，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樂觀回答和解答，并依據(jù)患者的看法進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第十一條醫(yī)務(wù)人員和患者應(yīng)當(dāng)相互敬重和理解，避開過度索取、索賠或者濫用醫(yī)療資源。第十二條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在治療過程中及時(shí)與患者溝通和溝通，包含治療方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、治療進(jìn)展等情況。第五章懲罰和嘉獎第十三條醫(yī)務(wù)人員違反本制度的規(guī)定，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，嚴(yán)重者將被追究法律責(zé)任。第十四條醫(yī)務(wù)人員樂觀履行本制度的規(guī)定，并表現(xiàn)出色的，將受到嘉獎和表揚(yáng)。第十五條患者違反本制度的規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員將依法依規(guī)進(jìn)行處理，并可以要求患者賠償相關(guān)損失。第六章附則第十六條本制度自頒布之日起執(zhí)行，醫(yī)務(wù)人