農(nóng)業(yè)銀行客服經(jīng)理復(fù)習(xí)測試附答案

農(nóng)業(yè)銀行客服經(jīng)理復(fù)習(xí)測試附答案單選題（總共40題）1.境外個人未用完的人民幣原幣兌回，當(dāng)日累計超過等值500美元（含）的，憑本人有效身份證件和原兌換水單辦理，原兌換水單的兌回有效期為自兌換日起____個月。(1分)A、6B、12C、24D、48答案：C解析：

第三節(jié)個人購匯3.境外個人經(jīng)常項目項下非經(jīng)營性購匯需提供如下證明材料：原兌換未用完的人民幣兌回外匯，憑原兌換水單辦理，原兌換水單的兌回有效期為自兌換日起24個月；對于當(dāng)日累計兌換不超過等值500美元（含）以及離境前在境內(nèi)關(guān)外場所當(dāng)日累計不超過等值1000美元（含）的兌換，可憑本人有效身份證件辦理。2.在存單、存折類產(chǎn)品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兌方式的業(yè)務(wù)中，支控方式和通兌方式維護，以下說法錯誤的是：______。(1分)A、支控方式和通兌方式不可同時維護。B、支控方式和通兌方式可以同時維護。C、修改支控方式時，可由不通兌的支控方式修改為通兌的支控方式，不支持由通兌的支控方式修改為不通兌的支控方式D、修改通兌方式時，可由不通兌修改為通兌，不支持通兌修改為不通兌答案：B解析：

支控方式和通兌方式不可同時維護。3.個人客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，存金通1號提貨重量在____（含）以上或存金通2號提貨金額在人民幣____（含）以上的，須按照系統(tǒng)提示進行客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查。(1分)A、100克，1萬元B、200克，5萬元C、100克，5萬元D、200克，10萬元答案：B解析：

個人客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)應(yīng)進行客戶持續(xù)識別，購買實物貴金屬交易額在人民幣5萬元（含）以上或購回實物貴金屬交易額在人民幣1萬元（含）以上的，存金通1號提貨重量在200克（含）以上或存金通2號提貨金額在人民幣5萬元（含）以上的，須按照系統(tǒng)提示進行客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查。4.關(guān)于現(xiàn)場管理，以下說法錯誤的是：_____。(1分)A、嚴(yán)格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點。B、實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。C、自助設(shè)備管理機構(gòu)要嚴(yán)格落實手機巡檢要求，重點巡查自助設(shè)備是否運行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風(fēng)險。D、綜合服務(wù)區(qū)的客服經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時離柜時，不按客服經(jīng)理臨時離柜制度規(guī)定執(zhí)行。答案：D解析：

實施彈性排班，尤其是日間多次彈進彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。5.通過智速賬戶平臺“人行預(yù)檢查與報備業(yè)務(wù)受理”交易或人行賬戶管理系統(tǒng)檢測是否存在______賬戶，如有則不得開立賬戶。(1分)A、特殊B、凍結(jié)C、久懸D、注銷答案：C解析：

通過智速賬戶平臺“人行預(yù)檢查與報備業(yè)務(wù)受理”交易或人行賬戶管理系統(tǒng)檢測是否存在久懸賬戶，如有則不得開立賬戶。6.BoEing用戶號使用人員存在違反運營管理制度的行為，并受到撤職紀(jì)律處分的，應(yīng)立即______其用戶號。(1分)A、保留B、注銷C、暫停D、正常使用答案：B解析：

用戶號使用人員存在違反運營管理制度的行為，并受到撤職紀(jì)律處分的，應(yīng)立即注銷其用戶號。在處分期間，不得為其建立用戶號。7.印控儀常用鑰匙由______保管，僅在印章安裝或機具故障等特殊情況時配合上級行電子鎖審批使用。(1分)A、印控儀操作崗B、印控儀審批崗C、客服經(jīng)理D、內(nèi)勤行長答案：A解析：

印控儀常用鑰匙由印控儀操作崗保管，僅在印章安裝或機具故障等特殊情況時配合上級行電子鎖審批使用；日常放入印控儀操作崗本人使用的保險柜／箱保管，崗位變動或休假時須辦理交接手續(xù)。8.個人從本人外幣儲蓄賬戶內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計等值_________（含）以下的，可在營業(yè)機構(gòu)憑本人有效身份證件和借記卡直接辦理。(1分)A、1000美元B、3000美元C、5000美元D、1萬美元答案：D解析：

個人從本人外幣儲蓄賬戶內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計等值1萬美元（含）以下的，可在營業(yè)機構(gòu)直接辦理；超過上述金額的，憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向營業(yè)機構(gòu)所在地國家外匯管理局事前報備。9.開戶行對新預(yù)留印鑒啟用______使用舊預(yù)留印鑒簽發(fā)的票據(jù)或結(jié)算憑證不予受理。(1分)A、當(dāng)日之前B、當(dāng)日及以后C、次日之前D、次日及以后答案：B解析：

第三十三條開戶行對客戶在新預(yù)留印鑒卡啟用前使用舊預(yù)留印鑒簽發(fā)的，且在提示付款期內(nèi)的合法、真實的票據(jù)或結(jié)算憑證應(yīng)予受理；對啟用當(dāng)日及以后客戶用舊預(yù)留印鑒簽發(fā)的票據(jù)或結(jié)算憑證不予受理。10.印章管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員是指負(fù)責(zé)印章刻制、分發(fā)、保管等業(yè)務(wù)操作的管理機構(gòu)用戶角色，每個管理機構(gòu)至少設(shè)置______。(1分)A、1個B、2個C、3個D、無要求答案：C解析：

業(yè)務(wù)管理員是指負(fù)責(zé)印章刻制、分發(fā)、保管等業(yè)務(wù)操作的管理機構(gòu)用戶角色，每個管理機構(gòu)至少設(shè)置3人。11.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應(yīng)當(dāng)于______個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復(fù)印件或影像報送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應(yīng)當(dāng)于2個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復(fù)印件或影像報送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)。12.未在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務(wù)，以下說法不正確的是______。(1分)A、須提供《對公大額存單開戶（變更）申請書》B、須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》C、無須提供法定代表人身份證件原件D、須提供經(jīng)辦人身份證件原件答案：C解析：

第二節(jié)對公大額存單開戶一、業(yè)務(wù)受理未在我行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的法人客戶申請辦理大額存單業(yè)務(wù)時，須提供以下資料：（一）填寫《對公大額存單開戶（變更）申請書》；（二）簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行對公大額存單產(chǎn)品協(xié)議書》；（三）營業(yè)執(zhí)照原件以及加蓋公章的復(fù)印件；（四）資金來源；（五）預(yù)留印鑒；（六）《機構(gòu)稅收居民身份聲明文件》；（七）非法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的授權(quán)委托書；（八）法定代表人/負(fù)責(zé)人身份證件原件、經(jīng)辦人的有效身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件；（九）客戶經(jīng)理填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行對公客戶盡職調(diào)查表》，CCS等級為高風(fēng)險的，還須提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職調(diào)查表》。13.各行______應(yīng)至少開展一次對賬管理系統(tǒng)日志的抽檢，重點抽查回執(zhí)處理、操作員和角色管理等環(huán)節(jié)的工作日志。(1分)A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D解析：

各行每年應(yīng)至少開展一次對賬管理系統(tǒng)日志的抽檢，重點抽查回執(zhí)處理、操作員和角色管理等環(huán)節(jié)的工作日志。14.上海票據(jù)交易所一般在______周內(nèi)完成機構(gòu)承接辦理，各分行應(yīng)合理安排申請時間，確保在機構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機構(gòu)承接。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

第九節(jié)數(shù)字化票據(jù)上海票據(jù)交易所一般在2周內(nèi)完成機構(gòu)承接辦理，各分行應(yīng)合理安排申請時間，確保在機構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機構(gòu)承接。15.通過我行柜臺尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯小于等值______（含）美元的個人結(jié)匯業(yè)務(wù)（含通過個人外匯結(jié)算賬戶辦理的），均不納入監(jiān)測系統(tǒng)。(1分)A、100B、500C、1000D、5000答案：A解析：

第一節(jié)-二、PFES柜面作業(yè)基本規(guī)定：除以下情況不納入監(jiān)測系統(tǒng)，其余均需通過納入監(jiān)測系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)：1.辦理尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯且金額≤等值100美元時；2.辦理境內(nèi)卡境外使用購匯還款時。16.同業(yè)賬戶、上門服務(wù)賬戶必須為______對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次。(1分)A、按旬B、按月C、按季D、默認(rèn)答案：B解析：

對賬周期是余額核對的頻率，包括按月、按季、默認(rèn)三種，只能三選一，不支持多選，其中同業(yè)賬戶、上門服務(wù)賬戶必須為按月對賬，無還款賬戶的貸款賬戶每季度對賬一次。17.____是指全面開展各項銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣、發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭和核心作用的網(wǎng)點，突出農(nóng)行品牌形象展示和高端客戶服務(wù)功能。(1分)A、核心網(wǎng)點B、骨干網(wǎng)點C、輕型網(wǎng)點D、特色網(wǎng)點答案：A解析：

核心網(wǎng)點是指突出農(nóng)行品牌形象展示和高端客戶服務(wù)功能，發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭和核心作用的網(wǎng)點，原則上為分支行營業(yè)室（營業(yè)中心）或一級分行、二級分行直屬營業(yè)機構(gòu)，且占比不高于20%。18.臨時應(yīng)急控制有效期為_____天，超期自動解除。受理人員應(yīng)建議客戶向公安部門報案，盡快司法凍結(jié)轉(zhuǎn)入賬戶。(1分)A、1B、2C、3D、7答案：C解析：

臨時應(yīng)急控制有效期為3天，超期自動解除。受理人員應(yīng)建議客戶向公安部門報案，盡快司法凍結(jié)轉(zhuǎn)入賬戶。19.日常參數(shù)維護申請時，申請機構(gòu)應(yīng)提前______個工作日向參數(shù)管理機構(gòu)提交維護申請。(1分)A、一B、三C、五D、無需答案：B解析：

日常參數(shù)維護申請時，申請機構(gòu)應(yīng)提前三個工作日向參數(shù)管理機構(gòu)提交維護申請。20.代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入非居民個人結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導(dǎo)委托單位進行___。(1分)A、國際收支申取B、國際收支申明C、國際收支申請D、國際收支申報答案：D解析：

代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入非居民個人結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導(dǎo)委托單位進行國際收支申報。21.是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。(1分)A、預(yù)檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢答案：A解析：

智速賬戶平臺對公賬戶業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則第一章基本規(guī)定預(yù)檢查是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。22.對于代理辦理單筆______萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對于代理辦理單筆______萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。(1分)A、2,20B、5,20C、2,50D、5,50答案：D解析：

第一章第二節(jié)：對于代理辦理單筆5萬元以下現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，須在系統(tǒng)中登記代理人證件信息；對于代理辦理單筆50萬元以下的轉(zhuǎn)賬取款，須提供代理人有效身份證件原件，并在系統(tǒng)中登記代理人證件信息。23.數(shù)字化業(yè)務(wù)運行中心集中處理的詢證函的“函證基準(zhǔn)日”必須為____（含）之后。(1分)A、2018年11月30日B、2019年11月30日C、2020年11月30日D、2021年11月30日答案：A解析：

第二節(jié)銀行詢證函：數(shù)字化業(yè)務(wù)運行中心集中處理的“函證基準(zhǔn)日”必須為2018年11月30日（含）之后。24.單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)柜臺辦理。(1分)A、開戶網(wǎng)點B、地市轄內(nèi)C、一級分行D、全國范圍答案：C解析：

單折類賬戶口頭掛失可在一級分行范圍內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)柜臺辦理，25.關(guān)于批量開戶合規(guī)篩查預(yù)警信息處理，以下說法錯誤的是：(1分)A、預(yù)警類型包含聯(lián)網(wǎng)核查、涉恐名單篩查、CCS等級篩查、境外客戶篩查B、“聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果”不需要客服經(jīng)理再次復(fù)核C、CCS等級為2和境外客戶時，須開展加強型盡職調(diào)查D、涉恐預(yù)警信息可批量進行核實答案：D解析：

第四節(jié)批量開戶合規(guī)篩查涉恐預(yù)警信息須逐條進行核實。26.新版的中國農(nóng)業(yè)銀行客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級分類管理辦法新增加了___等級。(1分)A、極高風(fēng)險B、高風(fēng)險C、中風(fēng)險D、中低風(fēng)險答案：A解析：

第四章分類標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程第二十一條本行客戶洗錢風(fēng)險等級按照洗錢風(fēng)險程度從高至低依次劃分為極高風(fēng)險、高風(fēng)險、中風(fēng)險、中低風(fēng)險、低風(fēng)險。27.企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶銷戶應(yīng)當(dāng)于工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案，并將資料復(fù)印件或影像報送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：B解析：

第七章銷戶與解約（二）企業(yè)類基本存款賬戶、臨時存款賬戶應(yīng)當(dāng)于2個工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案，并將資料復(fù)印件或影像報送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)。取消許可之前開立的基本存款賬戶、臨時存款賬戶所收回的原紙質(zhì)開戶許可證原件或相關(guān)說明，交回當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)。28.企業(yè)銀行結(jié)算賬戶自_________即可辦理收付款業(yè)務(wù)。(1分)A、開立之日B、開立次日C、開立之日起3日后D、開立之日起3個工作日后答案：A解析：

企業(yè)銀行結(jié)算賬戶自開立之日即可辦理收付款業(yè)務(wù)，啟用日期默認(rèn)為賬戶開立當(dāng)日；29.客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，客服經(jīng)理按順序執(zhí)行___證明開立及___證明書打印交易。(1分)A、13100，13800B、13301，13800C、13800，13200D、13100，13200答案：A解析：

客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，客服經(jīng)理按順序執(zhí)行13100證明開立及13800證明書打印交易：30.金穗借記卡個人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，以下說法錯誤的是______：(1分)A、Ⅰ類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和繳費支付、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的全部或部分功能B、Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品、消費和繳費支付等功能，貸款發(fā)放、購買投資理財產(chǎn)品不受限額控制。C、Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡。Ⅰ類戶借記卡可以降級為Ⅱ類戶借記卡D、客戶名下有Ⅰ類賬戶時，其名下的Ⅱ類戶借記卡也可以升級為Ⅰ類戶借記卡。答案：D解析：

第一章第四條：借記卡個人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，Ⅰ類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費和繳費支付、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的全部或部分功能；Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品、消費和繳費支付等功能，貸款發(fā)放、購買投資理財產(chǎn)品不受限額控制。Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡。Ⅰ類戶借記卡可以降級為Ⅱ類戶借記卡；客戶名下無Ⅰ類賬戶時，其名下的Ⅱ類戶借記卡可以升級為Ⅰ類戶借記卡。31.收費平臺是指我行基于____系統(tǒng)開發(fā)的，為柜面、自助設(shè)備、電子銀行等各渠道提供中間業(yè)務(wù)收費試算、收費記賬、退費處理、差異化收費處理、收費減免管理、參數(shù)集中管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等服務(wù)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(1分)A、BoEingB、C3C、CIFD、DCRM答案：A解析：

第三條本細則所稱收費平臺是指我行基于BoEing系統(tǒng)開發(fā)的，為柜面、自助設(shè)備、電子銀行等各渠道提供中間業(yè)務(wù)收費試算、收費記賬、退費處理、差異化收費處理、收費減免管理、參數(shù)集中管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等服務(wù)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。32.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法錯誤的是：____。(1分)A、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，允許代理B、憑印鑒支取時，不通兌；審查客戶加蓋印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否一致C、當(dāng)外幣轉(zhuǎn)賬銷戶時，只能轉(zhuǎn)入客戶本人或其近親屬賬戶D、憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，不允許代理答案：A解析：

憑證件支取時，審查客戶有效身份證件，不允許代理。33.對借記卡進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量，如果已經(jīng)開立了_________張借記卡，則禁止重歸，2015年11月13日以前開立的借記卡重歸時不受此規(guī)則限制。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：B解析：

對借記卡進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量，如果已經(jīng)開立了4張借記卡，則禁止重歸，2015年11月13日以前開立的借記卡重歸時不受此規(guī)則限制。34.自助（智能）設(shè)備長短款原則上應(yīng)在清機日起_________個工作日內(nèi)完成查找工作。(1分)A、1B、3C、7D、10答案：B解析：

自助（智能）設(shè)備長短款原則上應(yīng)在清機日起3個工作日內(nèi)完成查找工作。35.______是聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的主管部門。(1分)A、運營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、風(fēng)險管理部D、安全保衛(wèi)部答案：A解析：

第三章第十七條：總行運營管理部是聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的主管部門36.公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過_____。(1分)A、三個月B、六個月C、一年D、兩年答案：B解析：

公安機關(guān)、國家安全機關(guān)、人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過六個月。人民法院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過一年。37.對Ⅰ類賬戶進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下是否已經(jīng)開立過Ⅰ類賬戶，如果已經(jīng)開立過，則禁止重歸，______以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時不受此規(guī)則限制。(1分)A、2016年12月1日B、2017年12月1日C、2018年12月1日D、2019年12月1日答案：A解析：

對Ⅰ類賬戶進行賬戶重歸時系統(tǒng)自動檢查新客戶ID下是否已經(jīng)開立過Ⅰ類賬戶，如果已經(jīng)開立過，則禁止重歸，2016年12月1日以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時不受此規(guī)則限制。38.營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級分行運營管理部報備。(1分)A、一周B、兩周C、一個月D、一個季度答案：B解析：

第十四條調(diào)撥營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于兩周日常用量，對于距離重要空白憑證庫房較遠的營業(yè)機構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量，并向一級分行運營管理部門報備。39.本票出票行自收到掛失止付通知書之日起___日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第___日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。(1分)A、10，11B、11，12C、12，13D、13，14答案：C解析：

第二節(jié)解除掛失止付出票行自收到掛失止付通知書之日起12日內(nèi)沒有收到人民法院止付通知書，自第13日起，持票人依法提示付款的，經(jīng)內(nèi)勤行長審批同意后解除掛失。40.同一客戶在我行只能開立______個Ⅰ類賬戶（含借記卡、活期結(jié)算存折）。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

同一客戶在我行只能開立一個Ⅰ類賬戶（含借記卡、活期結(jié)算存折，下同）。多選題（總共30題）1.未滿18周歲客戶辦理除開卡以外的借記卡業(yè)務(wù)，以下說法正確的是：(1分)A、應(yīng)由監(jiān)護人出示有效證件B、應(yīng)出示能反映監(jiān)護關(guān)系的有效證明C、16周歲以上能提供勞動收入證明的除外D、對于中職學(xué)生資助卡和普通高中學(xué)生資助卡等，由學(xué)生本人持有效身份證件和學(xué)生證辦理業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

第十六條未滿18周歲客戶辦理除開卡以外的借記卡業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護人出示有效證件和能反映監(jiān)護關(guān)系的有效證明辦理（16周歲以上能提供勞動收入證明的除外）。對于中職學(xué)生資助卡和普通高中學(xué)生資助卡等，可根據(jù)《關(guān)于發(fā)行中職學(xué)生資助卡的通知》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2011〕269號）、《關(guān)于發(fā)行普通高中學(xué)生資助卡的通知》（農(nóng)銀辦發(fā)〔2012〕795號）文件要求，由學(xué)生本人持有效身份證件和學(xué)生證辦理業(yè)務(wù)。2.本外幣銀行結(jié)算賬戶體系試點遵循原則。(1分)A、統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶基本業(yè)務(wù)規(guī)則B、優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)C、降低銀行結(jié)算賬戶費用D、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險答案：ABD解析：

第三條本外幣銀行結(jié)算賬戶體系試點遵循以人民幣銀行結(jié)算賬戶為基礎(chǔ)，統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶基本業(yè)務(wù)規(guī)則、優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的原則。3.下列屬于外部引入設(shè)備______。(1分)A、零售機B、營銷機器人C、多媒體互動屏D、電子櫥窗答案：AB解析：

外部引入設(shè)備:零售機、營銷機器人，以及公積金、社保、征信、工商、稅務(wù)、政務(wù)設(shè)備等4.客戶趙六代理田七前來我行柜面領(lǐng)取本行吞卡（卡面無信息），應(yīng)如何辦理：______(1分)A、提供趙六有效身份證件B、提供田七有效身份證件C、趙六需通過卡片密碼驗證D、不允許代理答案：ABC解析：

第五十二條網(wǎng)點在辦理吞沒卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時，應(yīng)核對相關(guān)資料，符合以下條件之一：（一）持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致；（二）本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證，或身份證信息與系統(tǒng)登記客戶信息一致；（三）他行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗證，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認(rèn)持卡人身份；（四）代理領(lǐng)卡的，應(yīng)出具領(lǐng)卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗證。能夠確認(rèn)持卡人身份的其他法律認(rèn)可的證明方式視同有效身份證件。5.根據(jù)業(yè)務(wù)場景，銀企直聯(lián)分為_____等形式。(1分)A、銀企通銀企直聯(lián)B、企業(yè)網(wǎng)銀銀企直聯(lián)C、企業(yè)掌銀銀企直聯(lián)D、跨境電商金融服務(wù)直聯(lián)答案：ABD解析：

暫無解析6.聰明賬增值服務(wù)合約和哪些合約是互斥產(chǎn)品______，系統(tǒng)控制同一借記卡下只能同時簽約其中一種合約。(1分)A、天天理財合約B、雙利豐合約C、卡捷貸D、存貸通答案：ABCD解析：

注意：聰明賬增值服務(wù)合約同天天理財合約、雙利豐合約、卡捷貸、存貸通等合約是互斥的，系統(tǒng)控制同一借記卡下只能同時簽約其中一種合約。7.金庫建設(shè)應(yīng)實行分類管理，按業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)分為______等。(1分)A、現(xiàn)金中心B、分支庫C、網(wǎng)點庫D、重要空白憑證庫答案：ABC解析：

第一章第五條：金庫建設(shè)應(yīng)實行分類管理。按業(yè)務(wù)范圍和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)分為現(xiàn)金中心、分支庫和網(wǎng)點庫三類。8.關(guān)于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定交易，以下說法正確的有：_________。(1分)A、用于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定B、被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個人結(jié)算存折C、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）受Ⅱ類戶日、年累計限額控制D、已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計限額控制答案：ABD解析：

本交易用于行內(nèi)Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定。被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個人結(jié)算存折。已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉(zhuǎn)賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計限額控制。9.金庫是保管、處理及配送______等重要物品的場所。(1分)A、本外幣現(xiàn)鈔B、貴金屬C、有價單證D、各類款箱（包）答案：ABCD解析：

第一章第二條：金庫是保管、處理及配送本外幣現(xiàn)鈔、貴金屬、有價單證和各類款箱(包）等重要物品的場所。10.代理銀團貸款進行本息分配時，可分別對______進行分配。(1分)A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利答案：ABCD解析：

本息分配時，可分別對“本金”、“正常息”、“罰息”或“復(fù)利”進行分配。11.聯(lián)網(wǎng)核查支持的客戶身份證件種類包括______。(1分)A、二代身份證B、臨時身份證C、戶口簿D、護照答案：ABC解析：

聯(lián)網(wǎng)核查支持的客戶身份證件種類包括二代身份證、臨時身份證、戶口簿。12.對于____，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進一步核實客戶身份。(1分)A、無法機讀的身份證B、核查照片一致的C、臨時身份證D、戶口簿答案：ACD解析：

對于無法機讀的身份證或臨時身份證，除應(yīng)通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要措施進一步核實客戶身份。13.對公非活期存款部提/銷戶業(yè)務(wù)中，資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，應(yīng)提供哪些資料：_______。(1分)A、加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書D、加蓋預(yù)留印鑒的存款證實書原件答案：ABCD解析：

第五節(jié)對公非活期存款銷戶/部提一、業(yè)務(wù)受理（一）加蓋預(yù)留印鑒的存款證實書原件。（二）資金去向為我行單位結(jié)算賬戶的，提供：經(jīng)辦人的有效身份證件原件；資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，提供：加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件、法定代表人/負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書。（三）CCS等級為高風(fēng)險的，客戶經(jīng)理需提供《中國農(nóng)業(yè)銀行加強型盡職調(diào)查表》。14.審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時，需審核______。(1分)A、憑證是否為我行發(fā)行B、憑證是否真實有效C、無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣D、無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡答案：ABCD解析：

審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時，需審核憑證是否為我行發(fā)行，且真實有效，無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣，無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡等。15.下列屬于法定代理關(guān)系有效證明的有______。(1分)A、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明B、獨生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明答案：ABCD解析：

第三章開戶法定代理關(guān)系有效證明包括但不限于：出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、獨生子女證、司法文書（已生效判決書、裁定書、調(diào)解書等）、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明。16.單位客戶到柜面辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，應(yīng)查看客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級，下列哪些風(fēng)險等級可以直接按照業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)___(1分)A、低風(fēng)險類B、中低風(fēng)險類C、高風(fēng)險類D、禁止類答案：AB解析：

單位客戶到柜面辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，應(yīng)查看客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級（以下簡稱CCS等級）。如CCS等級為“高風(fēng)險類”，應(yīng)通知客戶經(jīng)理進行加強型盡職調(diào)查，并審核客戶經(jīng)理提供的《對公客戶加強型盡職調(diào)查表》。如CCS等級為“中風(fēng)險類”、“中低風(fēng)險類”、“低風(fēng)險類”，按照現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程處理。17.對存在下列情形的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)拒絕開戶：_________(1分)A、客戶所提供的有關(guān)證明文件經(jīng)核查或鑒定為虛假證件。B、客戶所提供的身份證明文件不在有效期內(nèi)。C、對單位和個人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，單位和個人拒絕出示的。D、經(jīng)核實單位注冊地址不存在或者虛構(gòu)經(jīng)營場所。答案：ABCD解析：

對存在下列情形的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)拒絕開戶：18.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務(wù)時，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內(nèi)，實際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時客服經(jīng)理張三應(yīng)采取的措施包括：______。(1分)A、加強對客戶身份等情況的調(diào)查了解B、提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理C、直接按照客戶指令操作D、加強對交易用途等情況的調(diào)查了解答案：ABD解析：

嚴(yán)格按照操作流程辦理資金收付業(yè)務(wù)。對客戶主動提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應(yīng)加強對客戶身份、交易用途等情況的調(diào)查了解，提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實際現(xiàn)金收付的異常“偽現(xiàn)金”業(yè)務(wù)。19.兩名全程佩戴口罩的公安局執(zhí)法人員僅出具《調(diào)取證據(jù)通知書》，要求查詢客戶趙六近一個月交易流水?？头?jīng)理張三受理執(zhí)法人員遞交資料后，直接在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息并向執(zhí)法人員提供了趙六近一個月的交易流水和取款憑證影像打印件。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在以下哪些違規(guī)行為：_____(1分)A、未對執(zhí)法人員的工作證件進行初審B、超范圍提供查詢結(jié)果C、未經(jīng)內(nèi)勤行長審批D、在BoEing系統(tǒng)操作查詢交易答案：ABC解析：

（二）執(zhí)法人員的工作證件。對本要件只作形式審查，審查要點：是否由執(zhí)法單位簽發(fā)；是否屬于執(zhí)法人員本人的；是否超過有效期；照片是否清晰；公章鋼印是否清楚。必要時可以通過電話方式與有權(quán)機關(guān)聯(lián)系，以進一步核實執(zhí)法人員身份。二、業(yè)務(wù)操作根據(jù)受理要件具體內(nèi)容及執(zhí)法人員的要求進行如下操作：（一）內(nèi)勤行長審批。內(nèi)勤行長審批，并在協(xié)助查詢通知書上簽字。20.內(nèi)勤行長對移動授權(quán)業(yè)務(wù)的______負(fù)主要責(zé)任。(1分)A、合規(guī)性B、真實性C、完整性D、準(zhǔn)確性答案：ABCD解析：

第三章人員管理-第十四條：營業(yè)機構(gòu)內(nèi)勤行長職責(zé)如下：（一）對移動授權(quán)業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實性、資料完整性以及要素錄入的準(zhǔn)確性負(fù)主要責(zé)任。21.客服經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應(yīng)客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認(rèn)后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：______。(1分)A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易答案：ABC解析：

第四章第二十五條：營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個人或機構(gòu)客戶主動向營業(yè)機構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員同時認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。對于假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記；對于假外幣紙幣及假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋進行封裝，并在封口處加蓋“假幣”字樣戳記，在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)、冠字號碼（如有）等，加蓋收繳人、復(fù)核人名章。22.BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權(quán)限進行相關(guān)操作的人員、系統(tǒng)和設(shè)備，分為：_________。(1分)A、人工用戶B、系統(tǒng)用戶C、機器用戶D、設(shè)備用戶答案：ABC解析：

BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權(quán)限進行相關(guān)操作的人員、系統(tǒng)和設(shè)備，分為人工用戶、系統(tǒng)用戶和機器用戶。23.______不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。(1分)A、人民檢察院B、人民法院C、公安機關(guān)D、國家安全機關(guān)答案：ACD解析：

第十六條協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃。人民檢察院、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。24.三級運營風(fēng)險事件：形成實際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風(fēng)險事件。(1分)A、10B、100C、500D、1000答案：BC解析：

第三章第二十六條三級運營風(fēng)險事件：形成實際損失金額100萬元以上500萬元以下的，或形成風(fēng)險金額500萬元以上1000萬元以下的運營風(fēng)險事件。25.對于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于進一步做好特殊客戶群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。(1分)A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

對于無民事行為能力、限制民事行為能力、老弱病殘或因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶群體，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于進一步做好特殊客戶群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。26.自助設(shè)備_________時，設(shè)備管理員須檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。(1分)A、加鈔B、清機C、維護維修D(zhuǎn)、發(fā)生客戶吞卡投訴答案：ABCD解析：

第四十八條自助設(shè)備加鈔、清機、維護維修或發(fā)生客戶吞卡投訴時，設(shè)備管理員應(yīng)檢查設(shè)備吞卡槽內(nèi)是否有吞沒卡。吞卡槽內(nèi)吞沒卡的處理按照《中國農(nóng)業(yè)銀行自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。27.營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證時，以下說法正確的是：______。(1分)A、營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請。B、庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務(wù)處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。D、營業(yè)機構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時核驗，確認(rèn)無誤后進行賬務(wù)處理。答案：ACD解析：

營業(yè)機構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請。庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行記賬員及時進行賬務(wù)處理。管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項清點調(diào)出的憑證，辦理實物配送交接。營業(yè)機構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時核驗，確認(rèn)無誤后進行賬務(wù)處理。28.法定代理關(guān)系有效證明包括以下哪些：______。(1分)A、出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、獨生子女證B、司法文書（已生效判決書、裁定書、調(diào)解書等）C、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明D、代理人出具的情況說明答案：ABC解析：

法定代理關(guān)系有效證明包括但不限于：出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、獨生子女證、司法文書（已生效判決書、裁定書、調(diào)解書等）、社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明。29.某審計單位員工趙六來網(wǎng)點現(xiàn)場辦理某公司詢證函業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理需審核：_______。(1分)A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致B、《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具C、審計單位是否出具單位介紹信D、趙六身份證件答案：ABCD解析：

第二節(jié)銀行詢證函-一、業(yè)務(wù)受理：《銀行詢證函》一般由審計單位通過郵寄方式送達我行，如果審計單位在營業(yè)柜臺現(xiàn)場提交《銀行詢證函》，須提供經(jīng)辦人員身份證件及單位出具的介紹信，網(wǎng)點對經(jīng)辦人員的有效身份證件進行聯(lián)網(wǎng)核查，并留存身份證復(fù)印件和介紹信?？头?jīng)理在受理《銀行詢證函》業(yè)務(wù)以及內(nèi)勤行長審核時，須認(rèn)真審查《銀行詢證函》格式、內(nèi)容及簽章。（一）核對《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致。（二）核對《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具。30.交易與專項資金托管合約變更的具體事項為：______。(1分)A、協(xié)議到期日B、收、付款委托人簽約賬戶C、托管金額D、托管費答案：ABCD解析：

第一章第四節(jié)：合約變更的具體事項為：協(xié)議到期日，收、付款委托人簽約賬戶，托管金額，托管費。判斷題（總共30題）1.現(xiàn)場審核是指對采用遠程授權(quán)方式的高風(fēng)險業(yè)務(wù)，內(nèi)勤行長或其他現(xiàn)場授權(quán)人員審核業(yè)務(wù)的真實性并以現(xiàn)場或移動方式進行確認(rèn)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

第六章第三十二條：現(xiàn)場審核是指對采用遠程授權(quán)方式的高風(fēng)險業(yè)務(wù)，內(nèi)勤行長或其他現(xiàn)場授權(quán)人員審核業(yè)務(wù)的真實性并以現(xiàn)場或移動方式進行確認(rèn)。2.非本行人員不得在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

非本行人員不得在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。3.未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)開具發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

嚴(yán)控風(fēng)險是指發(fā)票開具須以發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)確認(rèn)營業(yè)收入為基礎(chǔ)。未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)開具發(fā)票。嚴(yán)防虛開、錯開發(fā)票風(fēng)險。4.涉及“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”的手工賬務(wù)處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長審批。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

第九節(jié)數(shù)字化票據(jù)涉及“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”的手工賬務(wù)處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長審批。5.退役金專用卡不支持現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

退役金專用卡不支持現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入業(yè)務(wù)。6.已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號、異號換卡時，綁定關(guān)系自動更新、保持不變。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶借記卡同號、異號換卡時，綁定關(guān)系自動更新、保持不變。7.BoEing用戶號可以一人多號、一號多人。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

第三章第十條：除自貿(mào)區(qū)機構(gòu)等特殊機構(gòu)外，用戶號只能一人一號，禁止“一人多號、一號多人”，禁止設(shè)置機動用戶號。8.異地建筑施工及安裝單位開立的臨時存款賬戶名稱可以為建筑施工及安裝單位名稱后加項目部名稱，且臨時存款賬戶的預(yù)留簽章應(yīng)與項目部的賬戶名稱一致。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

異地建筑施工及安裝單位開立的臨時存款賬戶名稱可以為建筑施工及安裝單位名稱后加項目部名稱，但臨時存款賬戶的預(yù)留簽章應(yīng)與臨時存款賬戶名稱一致。9.某人民法院來行辦理個人存款的續(xù)凍，經(jīng)內(nèi)勤行長審批簽字后，客服經(jīng)理執(zhí)行“20400個人賬戶凍結(jié)”交易辦理續(xù)凍業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

第九章有權(quán)機關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)-第四節(jié)協(xié)助有權(quán)機關(guān)續(xù)凍個人存款二、業(yè)務(wù)操作（一）內(nèi)勤行長審批。內(nèi)勤行長審批，并在協(xié)助續(xù)凍通知書上簽字。（二）執(zhí)行“20402個人賬戶續(xù)凍”交易。10.電子商業(yè)匯票責(zé)任解除前，開戶銀行不得為承兌人辦理原電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶銷戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

第九節(jié)數(shù)字化票據(jù)電子商業(yè)匯票責(zé)任解除前，開戶銀行不得為承兌人辦理原電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶銷戶。11.違反運營管理制度的行為，且受到留用察看及以上紀(jì)律處分的，應(yīng)終身禁止建立用戶號。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

用戶號使用人員存在下列行為之一的，應(yīng)立即注銷其用戶號，并終身禁止建立用戶號。（一）違反運營管理制度的行為，且受到留用察看及以上紀(jì)律處分的。（二）其他經(jīng)二級分行及以上認(rèn)定為終身禁止建立用戶號的行為。12.辦理止付賬戶激活和借記卡零余額集中銷戶激活交易時，如密碼錯誤可由主管授權(quán)通過。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

止付賬戶激活和借記卡零余額集中銷戶激活交易，密碼錯誤可主管授權(quán)通過。13.營業(yè)期間，內(nèi)勤行長或履行內(nèi)勤行長職責(zé)的代班主管可以頂崗或代班辦理業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

營業(yè)期間，內(nèi)勤行長或履行內(nèi)勤行長職責(zé)的代班主管不得頂崗或代班辦理業(yè)務(wù)。14.客戶趙六持田七2018年開立的存單前往柜面辦理銷戶業(yè)務(wù)，存單支控方式為“憑證件”。柜面人員審核無誤后可為其辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

本業(yè)務(wù)允許代理，但支控方式中含“憑證件”時不允許代理。15.法院辦理有權(quán)機關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上執(zhí)行人員到營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)場共同親自辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

辦理有權(quán)機關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)必須由兩名及以上有權(quán)機關(guān)執(zhí)行人員到營業(yè)機構(gòu)現(xiàn)場共同親自辦理，其中