中級社工師實務(wù)綜合能力政策法規(guī)

'社會工作實務(wù)（中級）考試大綱

一、社會工作實務(wù)的通用過程模式

（一）通用過程模式的理論依據(jù)（5個）：1人類行為與社會環(huán)境；2余統(tǒng)理

論；3生忐察院理論；4優(yōu)勢視角和增能理論；

1人類行為與社會環(huán)境——人在情境中、人與環(huán)境交互作用的視角是社會工

作實務(wù)的重要理論基礎(chǔ)之一。是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論。如人每

一個發(fā)展階段的需要及社會系統(tǒng)如何推動或阻礙人們保持與轉(zhuǎn)得健康幸福。

2條級理論----A個人的完整性加整體性；B在會余統(tǒng)特別是我庭余統(tǒng)的重要

要作用；C注重運(yùn)用社會資源，包括正式和非正式的社會支持余統(tǒng)。

3生志東統(tǒng)理論----人在情垸中。

人類發(fā)展公式D=f（P?E）,用發(fā)展是人與環(huán)境的舀數(shù)。

核心概念：生命周期、人際關(guān)藤、能力，甭色、地住與梧息地、適應(yīng)力；

工作切入點：A微觀：人的生物、心、理、社會系統(tǒng)；B中觀：中間系統(tǒng)外在

系統(tǒng)，如彖底、工作群體、社會群體；C宏觀：組織（單R）抗構(gòu)、社區(qū)、文化。

任務(wù)：關(guān)注人與環(huán)境的調(diào)和程度、環(huán)境的品質(zhì)、生活中的問題；

整合工作實務(wù)：近行生理、心理、社會、經(jīng)濟(jì)、政治動力的全人系統(tǒng)分析與

評估，增進(jìn)個人、家庭及群體的需要與環(huán)境中的支持資源的兩粕調(diào)和度。

4優(yōu)勢視角和增能理論——A每個人，小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有內(nèi)

在和外在密源；B創(chuàng)傷、虐特、疾病和掙扎可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)

和機(jī)遇.；C假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真地對椅個人、群體和社區(qū)

的抱負(fù)；D社會工作都只有通過與服務(wù)對象的體作才能最好為他們服務(wù)。E每一

種環(huán)境都充滿濟(jì)源。

通用過程的分析范式——內(nèi)外影響力范式（書11圖），是工具；

社會功能發(fā)揮r是q的和修、點）；

生命周期理論，人發(fā)展的幾個普遍階段；

通用過程模式中的基本要素（3個）

1完成生命任務(wù)的條件與喬源，A包括非正式（自然）資源系統(tǒng)，包括彖庭、

朋友、鄰居,同事、家城等；B正式的資源余繞：群團(tuán)組織七單位、專業(yè)團(tuán)體、

群眾組織，社會性資源如學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、嘏出所；

2人與資源余統(tǒng)的互動：人左資源中的互動、人與資源余統(tǒng)互動、資源條統(tǒng)

之間的互動；

3個人問題與社會問題的關(guān)系：如新間體制轉(zhuǎn)換

（二）通用過程模式的特點（5個）:

1強(qiáng)調(diào)助人是一個過程：肋人關(guān)系的建.立是一種過程，改變是主動自發(fā)過程；

2運(yùn)用綜合方法（綜合的理論取向）；

3工作過程階段化；

4工作任務(wù)階段化；

5空合的價值觀

（三）運(yùn)用通用過程模本應(yīng)考慮的因素（2個）：

1%人過程各階段的先后次序是有彈性的，可根據(jù)具體情況作靈澹安排；

2為人過程可能螺旋式上升的，不是直線。須回顧，及時發(fā)現(xiàn)問題變化。

3模式本身只可作為參考（不能斛決所有問題）

（8）通用過程模式的B力基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的作用：

1改變媒介宗統(tǒng)——?更展于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會

工作者，是有計劃變遷的具體操作者，在問題——斛決的改變過程中是促使服務(wù)

對象發(fā)生改變的媒介，不同專長助人者組成的系統(tǒng)，社工是余統(tǒng)中主要的改變媒

介；

2服務(wù)對象條統(tǒng)——社會服務(wù)的對象和直接受益.人，可以是個人、家庭、團(tuán)

體、組，只或社區(qū)。有4種：主動求助、別人介紹、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、司法機(jī)構(gòu)要求；

3目標(biāo)東統(tǒng)——為達(dá)到改變服務(wù)對象條現(xiàn)的目的所需要改變和影響的條統(tǒng)。

4行動樂統(tǒng)----與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變?nèi)諛?biāo)的人。是社會工作者

的合作者。

二、社會工作實備的通用過程——包括接親、預(yù)估、計劃、介入、評估和

禽量

（一）接案

1.接案階段社會工作者的主要任務(wù)：了解求助過程、初步評估對象問題、

建立專業(yè)關(guān)系、決定是否服務(wù)、訂立初步合約。

檜案的重要性：澄清風(fēng)方期望和義務(wù)、激勵對象.促比為誘導(dǎo)改變，影響后

續(xù)工作關(guān)8：、影響今后的互動。

接案階段主要任務(wù)：4個

A了斛服務(wù)對象的來源：主動、轉(zhuǎn)介、接觸；

B認(rèn)定服務(wù)對象的類型：自愿和非自愿；

C了斛服務(wù)對象的求為過程;

D使?jié)撛诘姆?wù)對象成為現(xiàn)有;

2.接親的步驟及核心技巧（7個）：

步驟：準(zhǔn)備、面談、收集資料和記錄

A為面夜備好褥料及訂提綱:

B面夜（交換意見、定立專業(yè)關(guān)系）；

面談技巧：主動介紹自己、溝通（包括事實性和治療性J、傾聽（關(guān)注J

C收集密料——個人壽料、身體情況、對象的特點與能力、對象所處的社會

環(huán)境；

方法：詢問.查檔去記錄、家訪

D初步預(yù)估——確認(rèn)對象問題并最終達(dá)成伊議，確定問題的輕重次序。（不

符的需轉(zhuǎn)介）

E京立專業(yè)關(guān)系----同感、誠懇、溫暖與尊重、東極主動；

F決定工作比程

終結(jié)服務(wù)：機(jī)構(gòu)缺乏合適有技能人員、不在機(jī)構(gòu)職責(zé)包囹、其他機(jī)構(gòu)的特權(quán)、

對象不接受服務(wù)、

轉(zhuǎn)介（正式和非正式J

G簽訂初步的服務(wù)協(xié)議頭、書面）：問題初步界定、機(jī)構(gòu)和社工可提供

的服務(wù)、相互期望及暫走時間長度；

3.為響接素成功的因素;6個）1雙方的期望不一致；2社會工作者的能力

不足以提供幫助；3臨時事件和外部障礙；4對象不愿接受幫助；5社會文化因素；

6不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題。

4.接崇應(yīng)注意的事項（4個）：1決定是否需要緊急介入；2了斛需要，權(quán)

街自己的能力是否足夠提供服務(wù)；3決定解決問題的次序（原則是尊重服務(wù)對象

意向和先易后唯）；4保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范囹。

（二）預(yù)估

1.預(yù)估的6的、任務(wù)、梏點及原則

目的5個：1識別問題的看見因素；2主觀因素；3問題的成因與使問題延續(xù)

的因素；4對象及環(huán)境中的東板因素；5決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)家。

任務(wù)4個：1了解服務(wù)對象存在的問題的性質(zhì)、成因、程度及對其的影響；

2了斛服務(wù)對象的個人經(jīng)歷及行為特征，包括：人格、能力、優(yōu)勢和弱點；3了解

服務(wù)對象與環(huán)境的互動；4了解對象的環(huán)境余統(tǒng)的狀況，從中找出有利和不利于

對象收支的因素。

預(yù)估的特點：1持嬪性；2社會工作者和服務(wù)對象共同參與；3行動取向；4

有可識別的步驟；5滲透了專業(yè)劌新；6有局限；

預(yù)估原則5個：1個別化；2合作；3避免片面；4避免符單歸因；5兼顧服

務(wù)對象的弱點與長處。

2.預(yù)估的基本步驟4個：

A收集資料，個人粕關(guān)資料、彖庭工作等環(huán)境資料、對象與環(huán)境交互作用）；

收集濟(jì)料方法：1詢問（會夜、角色扮演、問卷）；2咨詢；3觀察；4家訪；

5利用已有資料；

B分析和斛替服務(wù)對象的資料與問題方法：排列次序、發(fā)現(xiàn)、識別、對對象

問題需要作斛釋）；

C認(rèn)定問題：描述問題與需要、問題發(fā)生的原因、對象的處境及社會余統(tǒng)、

問題得不到斛決的原因、服務(wù)對象條統(tǒng)發(fā)展階段.對象系院的資源狀況；

D撰寫預(yù)估報告（包括資料事實和專業(yè)判斷）o

3.預(yù)估的主要方法4個：

A社會歷史版告法（表列對象東統(tǒng)的褥料、需要及問題及發(fā)展經(jīng)過、對象現(xiàn)

時的能力F艮制）；

B家庭結(jié)構(gòu)圖一以圖形表示三代人的關(guān)東，見例；

C社會生志系統(tǒng)圖，見例；

D社會網(wǎng)絡(luò)分析一社會網(wǎng)絡(luò)評估表，見社會支持網(wǎng)絡(luò)表新服務(wù)對象正式和非

正式社會網(wǎng)絡(luò)評估圖，書59頁

（三）計劃

1.服務(wù)計劃的構(gòu)成6個：1目的和目標(biāo)（目的——忍體要達(dá)到的方向和康后

的結(jié)果；目標(biāo)的分類——書54）；2關(guān)注的問題與對象；3介入策唯；4體同工

作的合作者；5社會工作者與服務(wù)對象各自的角色；6具體工作程序及工作時間

表

2.制定服務(wù)計劃的原則5個：1要有服務(wù)對象的參與；2要尊重服務(wù)對象的

意愿；3計劃要盡可能詳細(xì)和具體；4要與工作的卷目的、宗旨相符合；5要能夠

總結(jié)與度量，為評估打好基礎(chǔ)。

3.制定服務(wù)計劃的方法3個：1設(shè)定目的和目標(biāo)；2構(gòu)建行動計劃；3簽訂

服務(wù)協(xié)議。

4.服務(wù)協(xié)議的形式：書面和口頭

5.服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧：過程：會談協(xié)議一界定服務(wù)對象的問題一

協(xié)議介入目的和q標(biāo)一協(xié)?議介入兼唯和行動；簽訂協(xié)議的技巧：認(rèn)定服務(wù)對象對

問題的看法一與服務(wù)對象分享對問題的看法一描述為之工作的問題一確定目的

和目標(biāo)，并說明行動的具體策略一總結(jié)和強(qiáng)調(diào)彷議的主要內(nèi)家

（8）介入

1.介入的特點4個：1有計劃、有目的的行動；2干預(yù)是介入的核心；3物

質(zhì)顰助和精神支持并重；4介入有短期效果和長期效果。

2.介入的分類：直接和間接

3.選擇介入行動的原則：1以人為本、服務(wù)對象4決；2個別化；3考慮服

務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點；4與服務(wù)對象相互依賴；5瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6

考慮經(jīng)濟(jì)效益；

4.直接介入的行動及策嘖5個：1促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源；2迷行危機(jī)

介入；3運(yùn)用活動作為介入的策略s4調(diào)解行動；5運(yùn)用影響力。

5.間接介入的行動及策唯5個：1運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；2僑調(diào)和連接

各種服務(wù)資源與余統(tǒng)；3制訂計劃創(chuàng)新資源；4改變環(huán)境；5改變組織或機(jī)構(gòu)的政

策、工作程序、工作方式。

（五）評估

1.評估的釘?shù)?個：1社會介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及企入田林的實現(xiàn)

程度；2總轉(zhuǎn)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提升服務(wù)水平；3驗證社會工作方族的

有效性；4進(jìn)行社會工作研究。

2.評估的作用4個：1監(jiān)督介入工作進(jìn)度；2發(fā)展本土社會工作知識和方法，

促此專業(yè)成長；3鞏固改變成果；4社會問責(zé)（服務(wù)對象、社會和專業(yè)）

3.評估的類型：過程評估和結(jié)果評估

4.評估的方法與技巧：兩類一質(zhì)性方加和量性方浜（四種）：

1基線測量法——逶用于對象行為、思想、感覺（見書91頁）生標(biāo)圖

2任務(wù)完成情況的測量方在與技巧五個等級尺度：沒有進(jìn)展、極少實現(xiàn)、

部分實現(xiàn)、大體實現(xiàn)、全部實現(xiàn)；0-4分，將每項任務(wù)的得分加在一起，然后除

以可能獲得?的景嵩分，就是完成任務(wù)的百分比。

3目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量方法與技巧----目標(biāo)核對表、個人目標(biāo)尺度測量（書

92頁）

4介入影響的測量方法與技巧——服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分

（六）結(jié)案

1.結(jié)案的類型4種：目將實現(xiàn)、對象不愿繼續(xù)接更眼務(wù)、存在不能實現(xiàn)目標(biāo)

的容現(xiàn)和實際原因的錯案、社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。

2.結(jié)案的任務(wù)4個：1總結(jié)工作；2鞏固巳有改變；3解齡工作關(guān)東；4做好

結(jié)案結(jié)錄。

3.結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方?jīng)Q：正面反應(yīng)；負(fù)面反應(yīng)-否認(rèn)、例退、

依賴、抱怨、憤怒，討價還價、憂郁

處理方法：一起討論對姑奈的準(zhǔn)備、提存讓對象知道結(jié)索時間、逐漸減少接

觸，估計可能破壞成果的因素、必要時安排正式的結(jié)聚活動。

三、兒壹社會工作----兒?fO-14歲J

（一）兒童的需要及問題

兒童需要6個：1生存需要；2愛的需要；3學(xué)習(xí)需要；4游戲需要；5社會

化需要；6被保護(hù)需要；

兒童成長面臨的問題和資源：

1嬰兒期0-1歲：避免疾扁保障生命安全，主要是生理層面；資源來自彖庭

或撫養(yǎng)主體的物質(zhì)和照顏及相關(guān)公共服務(wù)

2幼兒期1?5歲：生理發(fā)育、分離條、慮、怕黑、怕鹿竟，行為及心理儡差一

一過度依賴、說謊、攻擊性行為等；重要資源是父母和家庭以及社會結(jié)構(gòu)密源。

3學(xué)齡期6-14歲：學(xué)習(xí)性問題，行為問題；資源包括自身的生理、心理資源

加社會結(jié)構(gòu)性資源（家庭、社區(qū)環(huán)境、學(xué)校系線、同輩群體）

（二）兒童社會工作的特點4個：1立足于社會的經(jīng)濟(jì).文化、法律等宏規(guī)皆

景，要立足現(xiàn)實，并注重社會發(fā)梭；2建立在特定對象需要的基礎(chǔ)之上；3充分

運(yùn)用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧；4是一種助人及自助的服務(wù)活動；

（三）兒童社會工作的主要內(nèi)家：

兒童社會工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)：進(jìn)_化論、生長順序和時間理論、

遺傳學(xué)說；2兒赍心理學(xué)：心理分析理論、發(fā)展心理學(xué)、心理社會發(fā)展論（人階

段）、行為或?qū)W習(xí)理論；3兒童教育學(xué)：陶行知、多元智能理由、建構(gòu)主義理論；

4兒童社會學(xué)：4我發(fā)展理論、認(rèn)知理論；5兒童文化學(xué)：文化人類學(xué)理論，場

論

宏觀兒童社會工作8個：1推動立法；2促段養(yǎng)育；3推動教育事業(yè)；4創(chuàng)逵

兒童快樂成長環(huán)境；5加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健；6開展兒童家庭服務(wù)；7增強(qiáng)兒童權(quán)益

保護(hù)；8提供兒童的住處與去訊；

微現(xiàn)兒童社會工作4個：對戌降、問題及孤、棄、受.唐兒童的服務(wù)

1支特性：提高兒童所處環(huán)境的功能；如寓婚、分居的家庭沖突、親子關(guān)系

問題

2保護(hù)性：介入處部監(jiān)督或強(qiáng)制等方式，防止兒童鼓虐、忽視和剝削；如失

學(xué)、家庭暴力、兒童處于危隈性環(huán)境；

3撲元性：專業(yè)介入，對兒童燒遇中的某些薄弱或缺失環(huán)節(jié)，給以迨當(dāng)?shù)卦?/p>

強(qiáng)。如“絡(luò)守兒童”問題

4林代性：改變兒童的生存環(huán)境對兒■#此行保護(hù)。如對極度危險家庭監(jiān)護(hù)權(quán)

的剝奪，流浪兒童的敬助等。親育服務(wù)：兒童福利院安置r院內(nèi)救肋、機(jī)構(gòu)忝護(hù)人

家庭寄養(yǎng)、收界服務(wù)

（B）兒童社會工作的主要方法3個：1兒童輔導(dǎo)；2兒童小組（如親子平行

小姐）i3更虐兒童的社會工作介入

8、青少年社會工作----青少年

（一）青少年的需要及問題

按個體發(fā)展性需要9個：1接納自己的身體與參貌、符合性別角色期望；2

個體與同侔發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；3追求個體的情緒獨立自立，少依附父母及其

他人；4自發(fā)其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨立；5對未來的涯作準(zhǔn)備；6發(fā)展符合社會期望的

認(rèn)知技能和概念；7努力表現(xiàn)負(fù)費(fèi)任的行為與追求理想和抱負(fù)；8為未來的婚姻

和彖庭做準(zhǔn)備；9定立個體的價值體條，符合現(xiàn)實世界的需求。

問題：（1心理和楂結(jié)問題；2青少年網(wǎng)絡(luò)成疝問題；3青少年他罪訶題；4家庭矛盾

沖突；5失學(xué)失業(yè)問題；6其他人品捻、生活方式,社會支住等。）皆教材：以社會建構(gòu)

論對青少年總是愿者要從其發(fā)展特點及需求出發(fā)，送慎看椅，并警惕不反思《已

的立場和取向

（二）青少年社會工作的特點4個：1社會工作價依現(xiàn)是核小基礎(chǔ)。2社會工

作專業(yè)方法和技巧是開展工作的主要我體；3,人與環(huán)境互動”的視角是基本介入

焦曷;4主要日標(biāo)是改善和提高青少年社會功能

（三）青少年社會工作的主要內(nèi)家7個：1思想道德品格輔導(dǎo)；2心理及認(rèn)知

輔導(dǎo)；3生涯發(fā)展輔導(dǎo)；4就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)；5生活方式輔導(dǎo)和人際交往輔導(dǎo)；6行

為偏差及矯正服務(wù)；7弱勢青少年保障服務(wù)。

（R）青少年社會工作的主委方法4個：個去■、小組、社區(qū)工作，社會工作方

￡去

青少年社會工作的理論基礎(chǔ)：1青少年發(fā)展理論（生物進(jìn)化論、精神分析論、

學(xué)習(xí)、認(rèn)知發(fā)展.社會文化論）；2青少年偏差理論（社會次文化、社會互動、

標(biāo)簽、沖突、整合）

青少年專項服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)脫癮、就業(yè)穌導(dǎo)、巧奪輔導(dǎo)

五、老年社會工作——主要是老年人及其家人

越綱：4種年齡：

目歷年齡----以出生日期定；

生理年齡---檢個體細(xì)脆、組織、器官的生理狀忠和生理功能；

心理年齡---根據(jù)個體心理活動的程度來確定；

社會年終---根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定。

低於老人：60-69歲；中拎：70-79j嵩齡：80歲以上

老年期特點（三大變化）：

1生理變化九大系斑：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉赍骼、呼吸、泌?尿、

內(nèi)分泌與生璉、觸覺、視覺、聽覺、味覺和嗅覺（社工要預(yù)見問題，調(diào)整環(huán)境、

避.免意外發(fā)生）O

2心理變化——智力、人格、記憶力的變化（尊重選擇、放慢節(jié)奏、關(guān)注身

體健康）。

3社會生活方面的變化——五種理論：A角色理論r成功老年人很大程度取

決于對角色變化和喪失的調(diào)整適應(yīng)）；B活動理論與微富理論r活動理論是指成

功適應(yīng)老年人生活、盡可能長地保持中年時的活動新人代何友，此論是角色理論

的獷展；檄禽理論是指老年個體接受減少與社會交往、逐漸退出社會對社會是有

價值的，此論與角色理論正好相反。）；c延續(xù)理論（老年人不是一個獨立的階

段，而是人生延康的一部分，年老時不是自然退出工作和社會，而是選擇自己滿

意的生活方式O終止那些沒滿足感的生活方式。）；D現(xiàn)代化理論（考考爾認(rèn)為

8個現(xiàn)代化因素與老年人的社會地位較低有關(guān)：健康技術(shù)——老年人口增加；經(jīng)

濟(jì)技術(shù)年輕的可再培訓(xùn)有更多的區(qū)域洗動和社會流動；都市化年輕人與

父母居住距需增大；教育——受教育多，致父母地住下降）

（一）老年人的需要及問題

老年人需要8個：1健康維護(hù)；2經(jīng)濟(jì)保障；3就業(yè)休閑；4社會參與；5婚姻

彖庭；6居彖安全；7后李安林；8一條龍照顧

老年人問題6個：1慢性扃與醫(yī)療問題；2家庭照顧問題；3宜居環(huán)境問題；

4代際隔閡問題；5社會隔雪問題；

（二）老年人社會工作的時點4個

1價值觀可能影響社會工作者的杰度和行為（如社會對老年人群體的偏見）；

2反移情是社會工作者的生要課題——對老人特別不好或過度保護(hù)，要時專

反思對老年人的反應(yīng)。

3社會工作都要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制

4老年社會工作需要多學(xué)科合作

（三）老年人社會工作的主要內(nèi)家5個

1身體健康方面的服務(wù)：健康服務(wù)及與健康照潁有關(guān)的服務(wù)

2認(rèn)識與情緒問題的處理：抑邨癥、癡呆癥、詢安、彳。焦慮癥

3精神問題的斛決：珍惜現(xiàn)在、找到往事意義、直面局限、尋求和斛寬恕、

拓展愛好和同情圈子。

4社會支持網(wǎng)絡(luò)的友立：老年伴侶、彖庭體條、照顧人支持、促進(jìn)老年人與

社會相融合等工作

5老年物珠問題的處理：1虐待和疏子照顧問題；2臨終關(guān)懷；3表親問題；

4酗酒問題；5自殺

（叩）老年人社會工作的主要方法4個

1老年個人與家庭工作方法（個案）：A緬懷往事療法，B人生回顧療東、C

驗證療加；（其中A、B適用于認(rèn)知功能健全的老年人，C適用于認(rèn)識功能喪失

的老年人）

2小組工作方法2個：現(xiàn)實辨識（適用于有輕度中度認(rèn)知問題的老人）、動

機(jī)激發(fā)（適用于安往能力燹損但沒癡呆癥和抑郁癥的老人）；注意要老年人有能

力參加才行;

3老年社區(qū)照顧：重點目標(biāo)人群——獨居、離靜、傷或、圖唯老人；類型一

—居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù),社區(qū)入住設(shè)卷服務(wù)

4老年機(jī)構(gòu)照顧：

我國常見7類恭老設(shè)四：托老所、老年公?南、護(hù)老院、敬老院、老年福利院、

養(yǎng)老院、老年護(hù)理院

老年機(jī)構(gòu)照顧理論2個：選擇、優(yōu)化與補(bǔ)棱理論；延續(xù)理論

三個掇式——1愛委選擇模式（倡導(dǎo)家居型的院舍和人性化的安桃）、2住

房與服務(wù)模式（環(huán)境、服務(wù)與請帝者的選擇）、3以延康理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)

樓理論為基礎(chǔ)建立的模式（讓老年人未損害的技能得到最好的發(fā)揮）o

5老年社會工作替導(dǎo)：對創(chuàng)人行的工作者進(jìn)行支持性，教育性、行政性督導(dǎo)

六?、婦*社會工作

婦女的生理特點：青泉期——要注意早戀、.焦慮、抑郁等問題（特別12/4

多是情緒發(fā)展的困難時期）。青年和中年期——戀愛、婚姻，家庭和職業(yè)發(fā)展，

“叩曲”（4尊、4信、自立、自強(qiáng)）o更年期----從生育年齡過次到老年階段

的時期（45-55歲）o“四期”——月經(jīng)期、杯孕期、產(chǎn)將期、哺乳期。

（一）婦女的需要及問題

需要3個：1生璉健康（對婦女“b期”的特殊保護(hù)）；2婦女的權(quán)益和如*

的發(fā)兼得到保障的需要（貫徹和落《中華人氏共和國婦女權(quán)益保障狀》）；3性

別公正的政策、制度和社會環(huán)境建立的需要。

問題7個：1婚姻家庭；2針對婦女的暴力；3生地健康；4多守婦女和流動

婦*;5就業(yè)；6貧困女性化；7其他問題如參政率低和教育資源不足等。

（二）婦女社會工作的特點5個：1關(guān)注婦女的多樣性；2關(guān)注婦女的聲音和

經(jīng)給；3了解、理斛和接納婦女的現(xiàn)實處境；4個人的即政治的（個人問題與社

會環(huán)境）；5注重本土婦女工作繪驗的總結(jié)和提煉

（三）婦女社會工作的主要內(nèi)參：1針對婦*具體需要和發(fā)展的工作；2推進(jìn)

性別平等的工作

針對婦女具體需要和發(fā)梭的工作7個：

1婚姻和家庭關(guān)條的調(diào)適與工作策唯：A婚姻家庭關(guān)東調(diào)迨（包括夫美、婆

媳、親子等關(guān)東）；B性別視角的家庭工作原則（尊重接納家庭和婚姻形式的多

樣性、重新調(diào)整家庭權(quán)力避免暴力與濟(jì)源分配不均、工作和彖庭生活的協(xié)調(diào)與平

衡、父職和母職均重要需訓(xùn)練、社會就為家庭提供必要的資源和服務(wù)成輕其負(fù)擔(dān)

擔(dān)）；c彖底為本和婦女為本原則的使用策略r彖庭為本——強(qiáng)調(diào)人格平等，重

視彖庭關(guān)系協(xié)?調(diào)，但亦重視個人需求；婦女為本——將婦*放到特定的文化處境

中，兼顧家庭和婦女利益）

2對單桑母親家庭的介入：A是正常的家庭形式；B社會福利不凡及歧視導(dǎo)

致問題；C不認(rèn)為單親母親是弱者；

3干預(yù)針對婦女的暴力----婚姻暴力、拐賣婦女、性腰步和侵害。

干預(yù)原則：不責(zé)怪受害者、尊重.關(guān)注、定立信任真誠專業(yè)關(guān)系。

干預(yù)策唯：促進(jìn)立法完善.提供各形式服務(wù)（熱線、個去輔導(dǎo)）、建立支持

小組、綜合干預(yù)（公檢黑、司法、醫(yī)院、如聯(lián)、城市農(nóng)忖）

4對流動婦女和留守婦女的服務(wù)——強(qiáng)調(diào)社會平等的大環(huán)境、提高密守婦女

的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平提供安全的生活環(huán)境。

5維護(hù)婦女的生敏健康：

6推動婦女參政

7改善婦女貧困狀況

推選性別平等的工作：1宣符貫徹馬克思主義婦女觀；2?宣傳男女平等的基

本國第；3推動社會性別主流化的工作；

（田）婦*社會工作的主要方法3個：

1性別分析法-----隹別角色分工分析、性別需要分析、其他方法f大樹圖一

一樹干為問題，樹極為成因，樹梢為結(jié)果；性別分類賽料收集法見書213）

2婦女賦權(quán)決——干預(yù)目標(biāo)（意短提升、增強(qiáng)能力發(fā)粳技能、參與療畏家庭

社區(qū)方面的支配和決策、行動）、干預(yù)方法（透明化、鼓勵和肯定、權(quán)力分析、

意出醒黨、倡導(dǎo)政策改變）（例一人一故事J

3性別視角的婦女社會工作法——建立關(guān)系、重新界定問題提升意識、杞捉

4身潛能和資源.協(xié)助類似處境的婦女定立支持小組、社區(qū)層面（制訂目標(biāo)——

進(jìn)行社區(qū)調(diào)查——開展宣傳教育——處理實際問題——評估和忌結(jié)）例：改革考

布、資源聯(lián)結(jié)（需求評估——制訂目標(biāo)和方法——組定小組——總結(jié)評估并不斷

提新內(nèi)參）例：山區(qū)婦女手工藝小組。

上、或瘓人社會工作

6種或京：肢體、聽力、言播、視力、智力、精神（身兼兩種以上為繪合性

的多重或成）

（一）我疾人的需要及問題

1成疾人的問題：城鎮(zhèn)戌疾人——經(jīng)濟(jì)、住房、婚姻、就醫(yī)、社會交往、心

理障礙；農(nóng)村戌疾人——交通不便、體力勞動、醫(yī)療、社會服務(wù)

2戌疾人的需求10個：A社會福利玫蒙落實、B?彖庭扶曳（錄低生活保障）、

C權(quán)利保護(hù)與法律援助、D就業(yè)政策傾斜.E康復(fù)與醫(yī)療救助、F傷戌撫恤、G

社會保險、H特殊教育、I文化生活照顧、J改善社會環(huán)境（5月第三個星期日是

全國助成目，實現(xiàn)戌疾人的平等、參與、共享是人類文明和社會進(jìn)步的一個重要

標(biāo)志）

（二）成疾人社會工作的瀚點5個：1崇尚專業(yè)的社會倫理精神；2提倡為人

為樂的奉故精神；3充分利用社會支持網(wǎng)絡(luò)（家庭、親友與鄰里，民間非營利組

織，城市社區(qū)服務(wù)體條、農(nóng)村新型合作醫(yī)疔體系、政府，志愿者）；4有效利用

調(diào)斛的方式；5充分利用保障性政策；

（三）戌疾人社會工作的主要內(nèi)家2方面：1維護(hù)戌疾人的合法權(quán)益、2改善

戌疾人的生活質(zhì)量

維護(hù)成疾人的合法權(quán)益：1宣傳貫徹《戌疾人保障法》;2開展政策客詢工

作；3支持對戌疾人的法律援肋；

改善戌疾人的生活質(zhì)量：1建設(shè)無障礙環(huán)境；2成疾人特殊用具的配置；3

組織踐疾人參加社會活動；

（叩）成瘓人社會工作的主要方在：除個案、小組、社區(qū)等還有四種模式；

1社區(qū)康復(fù)模式——是戌疾人康復(fù)工作的一種具體形式和途役，是在一定地

城和篦圍內(nèi)落實各項康復(fù)措施的工作。是社區(qū)京設(shè)的重要組成部份。

2社會康復(fù)模式——從社會角度，集取各種括氈為開顏人創(chuàng)造一種迨合其生

存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，使其享受與健全人同等的權(quán)利，全面參

與社會生活。（重在個案管理，主要在機(jī)構(gòu)在為戌瘓人服務(wù)）例：因開叉車政戌

索賠個案。

3職業(yè)康復(fù)模式：職業(yè)咨詢——職業(yè)評估——培訓(xùn)——就業(yè)能導(dǎo)

4教育康復(fù)模式：開展特殊教育、對戌疾人特球輔導(dǎo)、對象屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)、

提高康復(fù)工作者的知識和技能。

人、矯正社會工作

（一）服務(wù)對象的需要及問題

矯正服務(wù)對象的需要3個：1基本生存條件的保瘁需要r經(jīng)濟(jì)、住房、醫(yī)療）；

2教育，就業(yè)權(quán)益的保障需要；3再社會化的服務(wù)需要；

濟(jì)正服務(wù)對象的問題3個：1加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會

民眾的同情；2社會功能缺失的產(chǎn)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的睢及；3受.刑者

的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地?。?/p>

越綱：犯罪原因理論：仆人與社會二因素

對罪犯的功能與作用3?。?監(jiān)管功能F艮制自由以補(bǔ)校犯罪行%、預(yù)防

再犯罪；2矯正功能生理、心理、思想、行為的矯正治疔；3服務(wù)功能

貫穿整個刑事司決過程，生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)

指導(dǎo)、彖庭關(guān)東調(diào)適。包括直接的專業(yè)服務(wù)和間接服務(wù)。

對社會環(huán)境的功能與作用2個：1營選有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)

境；2促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。

（二）矯正社會工作的特點4個：1福利性（是一種社會福利服務(wù)）；2特殊

性（是為特殊社會弱勢將體罪犯或違法者提供的福利服務(wù)）；3東院性（貫穿司

法矯正全過程的社會福利服務(wù)——審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋）；4專業(yè)性（專

業(yè)化的社會福利服務(wù)）

（三）矯正社會工作的主要內(nèi)參4方面：司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正

中、刑滿群放后；

1司法判決前"——服務(wù)對象包括犯罪嫌疑人及其余友。

對嫌疑人：寫一份有關(guān)好歿人背景的調(diào)查報告（犯罪事實、前科、本人生活

史）

對其余發(fā)：1彖庭關(guān)系力調(diào)及彖庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；2社區(qū)資源連接以

應(yīng)對生活因難（故濟(jì)、找工）;3為失去依靠的彖庭成員提供生活照料；

2監(jiān)禁場所中——A協(xié)助逡應(yīng)監(jiān)架生活（熟悉監(jiān)獄環(huán)境、戒除不健康的生活

習(xí)慣、解決生活因雄、預(yù)防犯罪觀念和行為的交叉感染）；B提供專業(yè)客詢服務(wù)

（公民教育、心理情緒輔導(dǎo)、就業(yè)技能訓(xùn)練、人際交往意識與能力提升）；C幫

為加強(qiáng)其與社會的聯(lián)系（了斛社會外變化、加強(qiáng)與家庭聯(lián)宗、構(gòu)建社會性支持網(wǎng)

絡(luò)例：結(jié)對邢敖）

3社會矯正中——A級利、假絳、監(jiān)外執(zhí)行人員的見護(hù)；B院，舍訓(xùn)練的組織管

理（中途家庭、寺恭彖庭、教恭院、感化院——6至3年）；C社會服務(wù)計劃的

執(zhí)行：即社會服務(wù)令，通過判定罪犯在社區(qū)中的社會社會福利機(jī)構(gòu)從事規(guī)定時間

的無樓?手動或服務(wù)，以此嫌罪悔過的刑罰描卷。例：社會服務(wù)令的試行。

4刑滿痔放后——A提供住宿場所；B提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；C提供生活輔導(dǎo)

和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；D提供物質(zhì)援助;

（8）矯正社會工作的主要方法

超綱：人道主義是矯正社會工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

矯正工作的理論與視角：行為主義理論r重點矯正外顯行為）、認(rèn)知理論（焦

焦點內(nèi)心世界）、標(biāo)簽理論（重要任務(wù)去標(biāo)簽）、優(yōu)勢視角、社會一心理視角（人

在精優(yōu)中）

矯正工作基本價值理理念：接納、可塑性、個別化。例z工作和矯正

主要方法3方面：

1改善矯正對象偏差心理和行為

行為治療法：反制約、余統(tǒng)脫致法、厭惡療法；

理性情緒治療模式：A引發(fā)事件、B對象信念系繞、C引發(fā)事件后的認(rèn)知情

緒行為;

非理性信念的檢查技巧：一反映感受、二角色扮演、三冒險、卬出別；

非理性信念的辯論技巧：一辯論、二理性功課、三放棄4我評價、=自我表

露、五示范、六替代性選擇,七去文唯化、人想象。

2改善社會環(huán)境

社區(qū)工作方法（綜合治理改善生活環(huán)境、開展社區(qū)教育使居民接納尊重矯正

對象、挖掘社區(qū)志愿力量共同參與）、

社會工作行政r宏觀：政策法規(guī)修訂；微觀：內(nèi)部管理程序）、社會工作研

究r收集和分析密料）；

個案管理：是彷調(diào)、整合的服務(wù)提供模式

九、優(yōu)撫安五社會工作

（一）服務(wù)對象的需要及問題：4種服務(wù)對象

1優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象

----需要6個：治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重

——問題5個：生活適應(yīng)國難、心理障礙障礙產(chǎn)重、生活保障、耒庭婚姻障

礙、社會隔離