《建筑工程施工項(xiàng)目管理》項(xiàng)目四

項(xiàng)目四施工項(xiàng)目收尾階段管理任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)二施工項(xiàng)目竣工結(jié)算任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)導(dǎo)入一、任務(wù)案例A工程公司施工總承包了一座三星級(jí)賓館全部建筑和機(jī)電安裝工程，總工期為90d。為了保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商，將賓館的機(jī)電安裝工程全部分包給了本公司的下屬法人單位B公司。工期將近，A公司經(jīng)過(guò)初驗(yàn)，認(rèn)為工程按照設(shè)計(jì)和合同條款的要求達(dá)到了驗(yàn)收條件，隨即向建設(shè)單位提請(qǐng)竣工驗(yàn)收。任務(wù)：①陳述該賓館的施工應(yīng)達(dá)到哪些條件后方可進(jìn)行竣工驗(yàn)收。②請(qǐng)按順序簡(jiǎn)述工程竣工驗(yàn)收的程序。③收集案例資料編制一份該工程的竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。任務(wù)一工程竣工驗(yàn)收是施工全過(guò)程的最后一道程序，也是施工項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，是建設(shè)投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標(biāo)志，也是全面考核投資效益、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的重要依據(jù)。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，承發(fā)包雙方和工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)配合，按竣工驗(yàn)收管理程序依次進(jìn)行?？⒐を?yàn)收通過(guò)的標(biāo)志是各方在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)并向甲方移交工程資料。二、任務(wù)分析施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一三、任務(wù)目標(biāo)1．知識(shí)目標(biāo)了解施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的定義、依據(jù)和要求。①熟悉施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的程序。②掌握竣工圖的識(shí)讀和繪制。③掌握竣工資料移交的內(nèi)容。④施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一2．能力目標(biāo)②能參與工程竣工驗(yàn)收，編制竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。能獨(dú)立收集竣工驗(yàn)收的相關(guān)資料。①③掌握竣工圖的識(shí)讀和繪制。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一②具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。具有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。①③具有組織協(xié)調(diào)意識(shí)。3．素質(zhì)目標(biāo)施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一知識(shí)鏈接一、施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的認(rèn)知1．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的定義建筑工程施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是指承包人按照建設(shè)工程施工合同的約定，完成設(shè)計(jì)文件和施工圖所規(guī)定的工程內(nèi)容，經(jīng)建設(shè)方和監(jiān)理單位組織驗(yàn)收后辦理工程交接手續(xù)。建筑工程施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收有別于建設(shè)項(xiàng)目全面竣工驗(yàn)收，施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是發(fā)包方和承包方的交接行為。交工的主體是承包方，驗(yàn)收的主體是發(fā)包方，它是建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的一個(gè)組成部分。建設(shè)項(xiàng)目全面竣工驗(yàn)收是指建設(shè)工程依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及工程建設(shè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定完成工程設(shè)計(jì)文件要求和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容，建設(shè)單位在取得政府有關(guān)主管部門（或其委托機(jī)構(gòu)）出具的工程施工質(zhì)量、消防、規(guī)劃、環(huán)保、城建等驗(yàn)收文件或準(zhǔn)許使用文件后，組織工程竣工驗(yàn)收并編制完成《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。交工的主體是建設(shè)單位，驗(yàn)收的主體是政府主管部門和使用單位。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一2．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)①上級(jí)主管部門的有關(guān)竣工驗(yàn)收的文件和規(guī)定。②國(guó)家和有關(guān)部門頒發(fā)的施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范。③批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙和說(shuō)明書。④雙方簽訂的施工合同。⑤設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書。⑥設(shè)計(jì)變更通知書。⑦有關(guān)協(xié)作配合協(xié)議書。⑧其他。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一3．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的要求建設(shè)施工質(zhì)量應(yīng)符合《建設(shè)施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300—2013）和相關(guān)專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，具體內(nèi)容如下。①建設(shè)施工應(yīng)符合工程勘察、設(shè)計(jì)文件的要求。②參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格。③工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。④隱藏工程在隱蔽前應(yīng)由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件。⑤涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測(cè)。⑥檢驗(yàn)批的質(zhì)量應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目驗(yàn)收。⑦對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測(cè)。⑧承擔(dān)見證取樣檢測(cè)及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)的單位應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。⑨工程的觀感質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，并共同確認(rèn)。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一二、施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的程序和主要工作1．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的程序施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收雖然是由項(xiàng)目業(yè)主（發(fā)包方）來(lái)組織進(jìn)行的，但為了使項(xiàng)目能夠順利通過(guò)發(fā)包方的驗(yàn)收，建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部也需要配合發(fā)包方的工作，完成好自己應(yīng)做的工作，迎接發(fā)包方的檢查驗(yàn)收。如圖4-1所示為施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序示意圖。圖4-1施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序示意圖任務(wù)一2．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收各參與方的準(zhǔn)備工作施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收①建設(shè)單位應(yīng)組織竣工驗(yàn)收小組，審查竣工驗(yàn)收條件，準(zhǔn)備驗(yàn)收資料，做好建立建設(shè)項(xiàng)目檔案，并在竣工驗(yàn)收后及時(shí)向建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)部門移交建設(shè)檔案，清算工程款項(xiàng)，辦理工程結(jié)算手續(xù)等方面的準(zhǔn)備工作。②監(jiān)理單位應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位做好竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，督促施工單位做好竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備。③設(shè)計(jì)單位應(yīng)做好資料整理和工程項(xiàng)目清單等工作。④施工單位應(yīng)及時(shí)完成工程收尾，做好竣工驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備（包括整理各項(xiàng)交工文件、技術(shù)資料、提出交工報(bào)告等），組織準(zhǔn)備工程預(yù)驗(yàn)收等工作。任務(wù)一3．施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收各階段的主要工作施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收①

建筑施工項(xiàng)目進(jìn)入收尾期，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)開始組織有關(guān)人員逐層、逐段、逐部位、逐房間地進(jìn)行查項(xiàng)，檢查施工中有無(wú)丟項(xiàng)、漏項(xiàng)。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須立即確定專人定期解決，并按期進(jìn)行檢查。1）施工項(xiàng)目的收尾工作小貼士需要注意的是，項(xiàng)目收尾期并不是在項(xiàng)目全部工作都已完成之后才開始。如果等到全部工作都已進(jìn)行完畢之后才開始收尾工作，勢(shì)必會(huì)影響項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的進(jìn)行。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收②

對(duì)已完成的成品進(jìn)行封閉和保護(hù)。已經(jīng)全部完成的部位或查項(xiàng)后修補(bǔ)完成的部位，要立即組織清理，保護(hù)好成品。依可能和需要，可以按房間或?qū)佣捂i門封閉，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入（包括組織內(nèi)部的人員），防止損壞成品或丟失零配件。尤其是高標(biāo)準(zhǔn)、高級(jí)裝修的建筑工程（如高級(jí)賓館、飯店等），每一個(gè)房間的裝修和設(shè)備安裝一旦安裝完畢，就要立即嚴(yán)加封閉，也可以派專人加以看管，而且整個(gè)作業(yè)過(guò)程都應(yīng)如此，不僅僅是全部作業(yè)完成后才進(jìn)行封閉保護(hù)。③

有計(jì)劃地拆除施工現(xiàn)場(chǎng)的各種臨時(shí)設(shè)施和暫設(shè)工程，拆除各種臨時(shí)管線，清掃施工現(xiàn)場(chǎng)，組織清運(yùn)垃圾和雜物。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收④

有步驟地組織材料、機(jī)具以及各種物資的回收、退庫(kù)，以及向其他施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移和進(jìn)行處理等工作。⑤

做好電氣線路和各種管線交工前的檢查，進(jìn)行電氣工程的全負(fù)荷試驗(yàn)。⑥

有生產(chǎn)工藝設(shè)備的工程項(xiàng)目，要進(jìn)行設(shè)備的單體試車、無(wú)負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車和有負(fù)荷聯(lián)動(dòng)試車。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收①

組織項(xiàng)目技術(shù)人員完成竣工圖，清理和準(zhǔn)備需向委托方移交的工程檔案資料，并編制工程檔案資料移交清單。②

組織項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員編制竣工結(jié)算表。③

準(zhǔn)備工程竣工通知書、工程竣工報(bào)告、工程竣工驗(yàn)收證明書、工程保修證書等文件。④

準(zhǔn)備好工程質(zhì)量評(píng)定所需的各項(xiàng)資料。主要是按結(jié)構(gòu)性能、使用功能、外觀效果等方面，對(duì)工程的地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修以及水、電、暖、電、衛(wèi)、設(shè)備安裝等各個(gè)施工階段所有質(zhì)量檢查的驗(yàn)收資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理，包括：各分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、各分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、生產(chǎn)工藝設(shè)備調(diào)試及運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、吊裝及試壓記錄以及工程質(zhì)量事故發(fā)生情況和處理結(jié)果等方面的資料。這些資料能為有關(guān)方面正式評(píng)定工程質(zhì)量提供資料和依據(jù)，也為技術(shù)檔案資料移交歸檔做準(zhǔn)備。⑤

施工項(xiàng)目經(jīng)理部在做好以上工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)組織做好完工自檢工作。2）施工方對(duì)各項(xiàng)竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收承包商的完工自檢是由承包商的項(xiàng)目經(jīng)理組織生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量、合同等方面的人員對(duì)照國(guó)家、地方政府和合同文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)所完成工程的檢查。在檢查中應(yīng)做好記錄，對(duì)不符合要求的部位或項(xiàng)目確定修補(bǔ)措施和標(biāo)準(zhǔn)，并指定專人負(fù)責(zé)，定期修補(bǔ)完畢。小貼士在正式驗(yàn)收之前，進(jìn)行必要的自檢、自查工作，預(yù)先找出問(wèn)題和漏洞并盡快解決，有利于正式竣工驗(yàn)收的順利通過(guò)。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收當(dāng)工程項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收條件后，施工單位在自檢合格的基礎(chǔ)上，填寫工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并將全部資料報(bào)送監(jiān)理單位，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。監(jiān)理單位根據(jù)施工單位報(bào)送的工程竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)竣工資料進(jìn)行審查，并對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)督促施工單位及時(shí)整改。經(jīng)監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后，由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單位提出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。3）驗(yàn)收初驗(yàn)任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目主管部門或建設(shè)單位在接到監(jiān)理單位的質(zhì)量評(píng)估和竣工報(bào)驗(yàn)單后，經(jīng)審查，確認(rèn)符合竣工驗(yàn)收條件和標(biāo)準(zhǔn)，即可組織正式驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位組織，驗(yàn)收組由建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位和其他有關(guān)方面的專家組成，驗(yàn)收組可下設(shè)若干個(gè)專業(yè)組。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收7個(gè)工作日前將驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收組名單以書面形式通知當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督站。4）正式驗(yàn)收任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收召開竣工驗(yàn)收會(huì)議的程序如下。①

建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位分別匯報(bào)工程合同履行情況和在工程建設(shè)各個(gè)對(duì)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。②

審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料。③

實(shí)地查驗(yàn)工程質(zhì)量。④

對(duì)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面做出全面評(píng)價(jià)，形成由驗(yàn)收組人員簽署的工程竣工驗(yàn)收意見。參與工程竣工驗(yàn)收的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方不能形成一致意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商提出解決方案，待意見一致后重新組織工程竣工驗(yàn)收，必要時(shí)可提請(qǐng)建設(shè)行政主管部門或質(zhì)量監(jiān)督站調(diào)解。正式驗(yàn)收完成后，驗(yàn)收組應(yīng)形成《竣工驗(yàn)收鑒定證書》，對(duì)驗(yàn)收作出結(jié)論。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收《竣工驗(yàn)收鑒定證書》的主要內(nèi)容包括：驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收工作概況、工程概況、項(xiàng)目建設(shè)情況、生產(chǎn)工藝及水平和生產(chǎn)設(shè)備及試生產(chǎn)情況、竣工決算情況、工程質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)、遺留問(wèn)題及處理意見、驗(yàn)收組對(duì)項(xiàng)目（工程）驗(yàn)收結(jié)論，確定的交工日期及辦理承、發(fā)包雙方工程價(jià)款的結(jié)算手續(xù)等。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收通過(guò)竣工驗(yàn)收程序，辦完竣工結(jié)算后，承包人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向發(fā)包人辦理工程移交手續(xù)。工程項(xiàng)目移交包括工程實(shí)體移交和技術(shù)檔案文件移交。工程實(shí)體移交是建筑物實(shí)體和工程項(xiàng)目?jī)?nèi)所包括的各種設(shè)備實(shí)體的交接。技術(shù)檔案文件移交是在完工驗(yàn)收后的一段時(shí)間（一般不超過(guò)3個(gè)月），由承包商將有關(guān)的施工技術(shù)資料和工程檔案移交給項(xiàng)目建設(shè)單位。移交時(shí)要辦理工程檔案資料移交書，由雙方單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章，并附上工程檔案資料移交清單。移交書及其清單一式兩份，雙方各自保存一份，以備查對(duì)。當(dāng)工程項(xiàng)目移交完成，工程項(xiàng)目款項(xiàng)結(jié)完后，承包商和項(xiàng)目建設(shè)單位將在項(xiàng)目移交報(bào)告上簽字，形成項(xiàng)目移交報(bào)告證書，這標(biāo)志著合同工程所有權(quán)已移交給項(xiàng)目建設(shè)單位。5）工程項(xiàng)目移交任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收北京實(shí)現(xiàn)工程竣工驗(yàn)收備案電子化按照相關(guān)法律、法規(guī)要求，建設(shè)單位在完成竣工驗(yàn)收后15d之內(nèi)要到建設(shè)行政主管部門進(jìn)行備案，即“竣工驗(yàn)收備案”。在實(shí)現(xiàn)工程竣工驗(yàn)收備案電子化之前，工程竣工

驗(yàn)收備案的過(guò)程較為繁瑣，建設(shè)單位需要準(zhǔn)備大量紙質(zhì)材料，并提供規(guī)劃、土地管理、消防、檔案等多個(gè)部門出具的認(rèn)可意見。2018年，北京實(shí)現(xiàn)了工程竣工驗(yàn)收備案的全程電子化，企業(yè)能夠“在家申請(qǐng)、在家領(lǐng)證”。此電子化系統(tǒng)在2017年12月15日上線試用，運(yùn)行情況良好。該電子化系統(tǒng)啟用后，建設(shè)單位只需將相關(guān)材料的原件拍照、掃描后上傳，整個(gè)過(guò)程無(wú)需前往備案機(jī)關(guān)提交任何紙質(zhì)材料，備案機(jī)關(guān)“接件、受理、審查、辦結(jié)”的全流程隨時(shí)可在網(wǎng)上查詢進(jìn)度，辦理結(jié)果可自行打印，真正實(shí)現(xiàn)“在家申請(qǐng)、在家領(lǐng)證”。此外，建設(shè)單位最終獲得的電子證照片加蓋了北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)認(rèn)證的電子簽章，具有二維碼防偽標(biāo)識(shí)，與紙質(zhì)備案文件具有同等效力，且可以重復(fù)打印。模塊閱讀任務(wù)一三、施工項(xiàng)目竣工圖的繪制施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收竣工圖是真實(shí)記錄建筑工程情況的重要技術(shù)資料，是建筑工程進(jìn)行交工驗(yàn)收、維護(hù)修理、改建擴(kuò)建的主要依據(jù)。它是工程使用單位要長(zhǎng)期保存的技術(shù)檔案，也是國(guó)家的重要技術(shù)檔案內(nèi)容，要在國(guó)家檔案部門存檔。因此，竣工圖必須做到準(zhǔn)確、完整、真實(shí)，必須符合長(zhǎng)期保存的歸檔要求?？⒐D一般要由施工方來(lái)完成，另有約定的除外。但是，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更較大和較多時(shí)，業(yè)主一般會(huì)委托原設(shè)計(jì)單位重新繪制施工圖交給施工方。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收對(duì)施工項(xiàng)目竣工圖的主要繪制要求分以下四種情況。①在施工過(guò)程中未發(fā)生設(shè)計(jì)變更，按圖施工的建筑工程，可在原施工樣圖（需是新圖）上注明“竣工圖”標(biāo)志，作為竣工圖使用。②在施工中雖然有一般性的設(shè)計(jì)變更，但沒(méi)有較大的結(jié)構(gòu)性或重要管線等方面的設(shè)計(jì)變更，而且可以在原施工圖樣上修改或補(bǔ)充的施工圖，也可以不再繪制新圖樣，由施工單位在原施工圖紙（需是新圖）上清楚地標(biāo)明修改后的實(shí)際情況，并附以設(shè)計(jì)變更通知書、設(shè)計(jì)變更記錄及施工說(shuō)明，然后注明“竣工圖”標(biāo)志，作為竣工圖使用。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收③建筑工程的結(jié)構(gòu)形式、標(biāo)高、施工工藝、平面布置等有重大變更，原施工圖不再適用時(shí)，應(yīng)重新繪制新圖紙，注明“竣工圖”標(biāo)志。新繪制的竣工圖必須真實(shí)反映出變更后的工程情況。如果有設(shè)計(jì)方變更后的設(shè)計(jì)圖樣，也可以用此圖樣替換原來(lái)的施工圖作為竣工圖。④改建或擴(kuò)建的工程，如果涉及原有建筑工程并使原有工程的某些部分發(fā)生工程變更的，應(yīng)把與原工程有關(guān)的竣工圖資料加以整理，并在原工程圖檔案的竣工圖上填補(bǔ)變更情況和必要的說(shuō)明。小貼士除以上四種情況之外，竣工圖還必須做到以下三點(diǎn)。①竣工圖必須與竣工工程的實(shí)際情況完全符合。②竣工圖必須保證繪制質(zhì)量，做到規(guī)格統(tǒng)一，字跡清晰，符合技術(shù)檔案資料的各種要求。③竣工圖必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人審核、簽認(rèn)。任務(wù)一四、施工項(xiàng)目竣工資料的移交施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工程檔案是建設(shè)項(xiàng)目的永久性技術(shù)文件，是建設(shè)單位生產(chǎn)（使用）、維修、改造、擴(kuò)建的重要依據(jù)，也是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查的依據(jù)。各有關(guān)單位（包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位）應(yīng)在工程準(zhǔn)備開始時(shí)就建立工程技術(shù)檔案，匯集整理有關(guān)資料，把這項(xiàng)工作貫穿到整個(gè)施工工程，直到工程竣工驗(yàn)收結(jié)束。這些資料由建設(shè)單位分類立卷，在竣工驗(yàn)收時(shí)移交給生產(chǎn)單位（或使用單位）統(tǒng)一保管。在施工項(xiàng)目竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理部必須按規(guī)定向發(fā)包方（業(yè)主）移交檔案資料。檔案資料不全的，承包方必須補(bǔ)齊。如果檔案資料缺失，承包方有可能受到經(jīng)濟(jì)上的制裁。例如，有的工程業(yè)主會(huì)收取檔案保證金。因此，項(xiàng)目經(jīng)理部自合同簽訂后，就應(yīng)派專人負(fù)責(zé)收集、整理和管理這些檔案資料，不得丟失。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收凡是列入技術(shù)檔案的技術(shù)文件、資料，都必須經(jīng)有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人正式審定。所有的資料、文件都必須如實(shí)反映情況，不得擅自修改、偽造或事后補(bǔ)做。工程技術(shù)檔案必須嚴(yán)加管理，不得遺失、損壞，人員調(diào)動(dòng)時(shí)要辦理交接手續(xù)，重要資料（包括隱蔽工程照片）還應(yīng)分別報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。應(yīng)移交的技術(shù)資料主要包括土建和安裝兩方面。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收土建方面的技術(shù)資料如下。①開工報(bào)告。②永久性工程的坐標(biāo)位置、建筑物和構(gòu)筑物以及主要設(shè)備基礎(chǔ)軸線定位、水平定位和復(fù)核記錄?；炷梁蜕皾{試塊的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、砂漿層測(cè)試記錄和防腐質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、混凝土抗?jié)B試驗(yàn)資料。③預(yù)制構(gòu)件、加工件、預(yù)應(yīng)力鋼筋的出廠質(zhì)量合格證明和張拉記錄，以及原材料檢驗(yàn)證明。④隱蔽工程驗(yàn)收記錄（包括打樁、試樁、吊裝記錄）。1．土建方面任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收⑤屋面工程施工記錄、防水材料試配記錄。⑥設(shè)計(jì)變更資料。⑦工程質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告和處理記錄。⑧安全事故處理記錄。⑨施工期間建筑物、構(gòu)筑物沉陷和變形測(cè)定記錄。⑩建筑物、構(gòu)筑物使用要點(diǎn)。

未完工程的中間交工驗(yàn)收記錄。

竣工驗(yàn)收證明。

竣工圖。

其他有關(guān)該項(xiàng)工程的技術(shù)決定。任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收安裝方面的技術(shù)資料如下。①設(shè)備質(zhì)量合格證明（包括出廠證明、質(zhì)量保證書）。②設(shè)備安裝記錄（包括組裝）。③設(shè)備單機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄和合格證。④管道和設(shè)備等的焊接記錄。⑤管道安裝、清洗、吹掃、試漏、試壓和檢查記錄。⑥截止閥、安全閥試壓記錄。⑦電器、儀表檢驗(yàn)及電機(jī)絕緣、干燥等檢查記錄。⑧照明、動(dòng)力、電信線路檢查記錄。⑨安全事故處理記錄。⑩隱蔽工程驗(yàn)收單。

竣工圖。2．安裝方面任務(wù)一任務(wù)實(shí)施

①通過(guò)學(xué)習(xí)本任務(wù)的內(nèi)容陳述施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的條件和程序。②根據(jù)任務(wù)案例，各小組成員共同討論分析完成一份施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將結(jié)果以書面形式提交。施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一任務(wù)評(píng)價(jià)與總結(jié)一、任務(wù)評(píng)價(jià)完成任務(wù)評(píng)價(jià)并填寫任務(wù)評(píng)價(jià)表格，如表4-1所示。表4-1任務(wù)評(píng)價(jià)表考核標(biāo)準(zhǔn)考核依據(jù)考核方式得分小計(jì)考核項(xiàng)目

（根據(jù)任務(wù)具體情況設(shè)定）分值自評(píng)組評(píng)師評(píng)差中好20%30%50%收集信息能否滿足解決任務(wù)的需要345①任務(wù)實(shí)施的表現(xiàn)，任務(wù)完成記錄（過(guò)程）；②作業(yè)和解決各種問(wèn)題報(bào)告工作過(guò)程的安排是否合理、規(guī)范6810能否積極提出問(wèn)題和利用學(xué)習(xí)知識(shí)解決問(wèn)題6810陳述是否完整、準(zhǔn)確、清晰6810成果規(guī)范程度和正確性345遵守秩序及紀(jì)律情況345活動(dòng)參與是否積極345團(tuán)隊(duì)合作精神表現(xiàn)情況345有新發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用345創(chuàng)新能力合計(jì)60得分施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)一二、自我總結(jié)①此次任務(wù)解決了施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收中的哪些問(wèn)題？②你認(rèn)為解決這些問(wèn)題須具有哪些能力？結(jié)合自己談?wù)勈欠褚丫邆溥@些能力，還有哪些方面需加強(qiáng)？施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目四施工項(xiàng)目收尾階段管理任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)二施工項(xiàng)目竣工結(jié)算任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)二施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)導(dǎo)入一、任務(wù)案例某工程業(yè)主采用固定單價(jià)合同方式招標(biāo)，與興華建筑公司簽訂了建筑安裝工程施工合同。其中有甲、乙兩個(gè)主要分項(xiàng)工程，清單工程量分別為：甲分項(xiàng)工程2400m2，乙分項(xiàng)工程3500m2。承包商報(bào)價(jià)中甲分項(xiàng)工程的綜合單價(jià)為320元/m2，乙分項(xiàng)工程的綜合單價(jià)為280元/m2?，F(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)率為8%，企業(yè)管理費(fèi)率為6%，利潤(rùn)率為5%。施工合同中約定：若累計(jì)實(shí)際工程量比計(jì)劃工程量增加超過(guò)10%，超出部分不計(jì)企業(yè)管理費(fèi)和利潤(rùn)；若累計(jì)實(shí)際工程量比計(jì)劃工程量減少超過(guò)10%，其綜合單價(jià)調(diào)整系數(shù)為1.1；其余分項(xiàng)工程按中標(biāo)價(jià)結(jié)算。該承包商各月完成的且經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)的各分項(xiàng)工程工程量如表4-2所示。表4-2各分項(xiàng)工程工程量月份一二三四甲分項(xiàng)工程（m2）700800700600乙分項(xiàng)工程（m2）850750700700任務(wù)二問(wèn)題1：通常工程竣工結(jié)算需達(dá)到哪些前提，依據(jù)的原則是什么？問(wèn)題2：計(jì)算甲分項(xiàng)工程結(jié)算工程款。問(wèn)題3：計(jì)算乙分項(xiàng)工程結(jié)算工程款。二、任務(wù)分析①施工項(xiàng)目結(jié)算直接涉及承包人的經(jīng)濟(jì)利益。②竣工結(jié)算應(yīng)在遵循合同等要求的前提下按照一定程序進(jìn)行。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二三、任務(wù)目標(biāo)1．知識(shí)目標(biāo)理解施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的原則。③了解施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的定義。①熟悉施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的依據(jù)。②掌握施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的程序。④施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二2．能力目標(biāo)②能參與工程竣工結(jié)算，編制竣工結(jié)算書。能獨(dú)立收集竣工結(jié)算的相關(guān)資料。①施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二3．素質(zhì)目標(biāo)②具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。具有創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。①施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二知識(shí)鏈接一、施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的定義竣工結(jié)算是指承包人在所承包的工程按照合同規(guī)定的內(nèi)容全部完工，并通過(guò)竣工驗(yàn)收之后，與發(fā)包人進(jìn)行的最終工程價(jià)款的結(jié)算。施工企業(yè)根據(jù)施工實(shí)施過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的變更情況，對(duì)原施工圖預(yù)算工程造價(jià)或工程承包價(jià)進(jìn)行調(diào)整、修正、重新確定工程造價(jià)的經(jīng)濟(jì)文件。這是建設(shè)工程施工合同雙方為最終確定施工項(xiàng)目?jī)r(jià)款所開展的工作。做好工程項(xiàng)目竣工結(jié)算關(guān)系到施工企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)利益，它是施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二二、施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的依據(jù)編制項(xiàng)目竣工結(jié)算依據(jù)的資料如下。①國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度和相關(guān)的司法解釋。②建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范。③施工承發(fā)包合同、專業(yè)分包合同及補(bǔ)充合同，有關(guān)材料、設(shè)備采購(gòu)合同。④招標(biāo)投標(biāo)文件，包括招標(biāo)答疑文件、投標(biāo)承諾、中標(biāo)報(bào)價(jià)書及其組成內(nèi)容。⑤工程竣工圖或施工圖、施工圖會(huì)審記錄，經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)變更、工程洽商和相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。⑥經(jīng)批準(zhǔn)的開、竣工報(bào)告或停、復(fù)工報(bào)告。⑦雙方確認(rèn)的工程量。⑧雙方確認(rèn)追加（減）的工程價(jià)款。⑨雙方確認(rèn)的索賠、現(xiàn)場(chǎng)簽證事項(xiàng)及價(jià)款。⑩其他依據(jù)。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二①以單位工程或合同約定的專業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，對(duì)工程量清單報(bào)價(jià)的主要內(nèi)容，包括項(xiàng)目名稱、工程量、單價(jià)及計(jì)算結(jié)果，進(jìn)行認(rèn)真的檢查和核對(duì)。若是根據(jù)中標(biāo)價(jià)訂立合同的，應(yīng)對(duì)原報(bào)價(jià)單的主要內(nèi)容進(jìn)行檢查和核對(duì)。②在檢查和核對(duì)中若發(fā)現(xiàn)不符合有關(guān)規(guī)定，應(yīng)填寫單位工程結(jié)算書與單項(xiàng)工程綜合結(jié)算書。有不相符、漏算、多算和錯(cuò)算等情況時(shí)，均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。③多個(gè)單位工程構(gòu)成的施工項(xiàng)目，應(yīng)將各單位工程竣工結(jié)算書匯總，編制單項(xiàng)工程竣工綜合結(jié)算書。④多個(gè)單項(xiàng)工程構(gòu)成的施工項(xiàng)目，應(yīng)將各單項(xiàng)工程竣工結(jié)算書匯總，編制成建設(shè)項(xiàng)目總結(jié)算書，并撰寫編制說(shuō)明。⑤工程竣工結(jié)算后，承包人應(yīng)將工程竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料納入工程竣工資料，及時(shí)歸檔保存。三、施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的原則施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二國(guó)家工商行政管理局和原建設(shè)部制定的《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》通用條款中對(duì)竣工結(jié)算作了詳細(xì)規(guī)定，具體內(nèi)容如下。①工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)發(fā)包人認(rèn)可后的28d內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料，雙方按照協(xié)議書約定的合同價(jià)款及專用條款的合同價(jià)款調(diào)整內(nèi)容，進(jìn)行工程竣工結(jié)算。②發(fā)包人在收到承包人遞交的竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28d內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予確認(rèn)或者提出修改意見。發(fā)包人確認(rèn)竣工結(jié)算報(bào)告后通知經(jīng)辦銀行向承包人支付工程竣工結(jié)算價(jià)款。承包人收到竣工結(jié)算價(jià)款后的14d內(nèi)將竣工工程交付發(fā)包人。四、施工項(xiàng)目竣工結(jié)算的程序施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二③發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28d內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，從第29d起按承包人同期向銀行貸款利率支付拖欠工程價(jià)款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。④發(fā)包人收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后28d內(nèi)不支付工程竣工結(jié)算價(jià)款，承包人可以催告發(fā)包人支付結(jié)算價(jià)款。發(fā)包人在收到竣工結(jié)算報(bào)告及結(jié)算資料后56d內(nèi)仍不支付，承包人可以與發(fā)包人協(xié)議將該工程折價(jià)，也可以由承包人申請(qǐng)人民法院將該工程依法拍賣，承包人就該工程折介或者拍賣的價(jià)款優(yōu)先受償。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二⑤工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告經(jīng)發(fā)包人認(rèn)可后28d內(nèi)，承包人未能向發(fā)包人遞交竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料，造成工程竣工結(jié)算不能正常進(jìn)行或工程竣工結(jié)算價(jià)款不能及時(shí)支付，且發(fā)包人要求交付工程的，承包人應(yīng)當(dāng)交付；發(fā)包人不要求交付工程的，承包人則承擔(dān)保管責(zé)任。⑥發(fā)包人和承包人對(duì)工程竣工結(jié)算價(jià)款發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以和解或者要求有關(guān)主管部門調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，雙方可以在專用條款內(nèi)約定以下方式解決爭(zhēng)議。a．雙方成達(dá)仲裁協(xié)議，向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。b．向有管轄權(quán)的人民法院起訴。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算小貼士作為承包人的建筑施工企業(yè)，在申請(qǐng)仲裁或起訴階段，有責(zé)任保護(hù)好已完工程。任務(wù)二施工項(xiàng)目竣工計(jì)算例題資料某獨(dú)立土方工程，招標(biāo)文件中估計(jì)工程量為100萬(wàn)，合同約定：工程款按月支付并同時(shí)在該款項(xiàng)中扣留5%的工程預(yù)付款；土方工程為全費(fèi)用單價(jià)，10元/m2，當(dāng)實(shí)際工程量超過(guò)估計(jì)工程量10%時(shí)，超過(guò)部分調(diào)整單價(jià)為9元/m2。某月施工單位完成土方工程量25萬(wàn)，截止該月累計(jì)完成的工程量為120萬(wàn)，則該月應(yīng)結(jié)算工程款為多少萬(wàn)元？

解析：在本月完成的25萬(wàn)中，有10萬(wàn)已經(jīng)超過(guò)了合同估計(jì)工程量的上限（110萬(wàn)），因此應(yīng)采用9元/m2的單價(jià)，其余的15萬(wàn)采用10元/m2的單價(jià)。該月應(yīng)結(jié)工程款=(15×10+10×9)×(1–5%)=228(萬(wàn)元)任務(wù)二任務(wù)實(shí)施

①通過(guò)課堂習(xí)題進(jìn)一步熟悉掌握竣工結(jié)算的前提和依據(jù)。②根據(jù)任務(wù)引入案例，各小組成員共同討論分析完成，并將任務(wù)導(dǎo)入中的問(wèn)題2、問(wèn)題3的結(jié)果以書面形式提交。施工項(xiàng)目竣工計(jì)算任務(wù)二任務(wù)評(píng)價(jià)與總結(jié)一、任務(wù)評(píng)價(jià)完成任務(wù)評(píng)價(jià)并填寫任務(wù)評(píng)價(jià)表格，如表4-3所示。表4-3任務(wù)評(píng)價(jià)表施工項(xiàng)目竣工計(jì)算考核標(biāo)準(zhǔn)考核依據(jù)考核方式得分小計(jì)考核項(xiàng)目

（根據(jù)任務(wù)具體情況設(shè)定）分值自評(píng)組評(píng)師評(píng)差中好20%30%50%收集信息能否滿足解決任務(wù)的需要345①任務(wù)實(shí)施的表現(xiàn)，任務(wù)完成記錄（過(guò)程）；②作業(yè)和解決各種問(wèn)題報(bào)告工作過(guò)程的安排是否合理、規(guī)范6810能否積極提出問(wèn)題和利用學(xué)習(xí)知識(shí)解決問(wèn)題6810陳述是否完整、準(zhǔn)確、清晰6810成果規(guī)范程度和正確性345遵守秩序及紀(jì)律情況345活動(dòng)參與是否積極345團(tuán)隊(duì)合作精神表現(xiàn)情況345有新發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用345創(chuàng)新能力合計(jì)60得分任務(wù)二二、自我總結(jié)①此次任務(wù)重解決了施工項(xiàng)目管理中的哪些問(wèn)題？②你認(rèn)為解決這些問(wèn)題須具有哪些能力？結(jié)合自己談?wù)勈欠褚丫邆溥@些能力，還有哪些方面需加強(qiáng)？施工項(xiàng)目竣工計(jì)算項(xiàng)目四施工項(xiàng)目收尾階段管理任務(wù)一施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收任務(wù)二施工項(xiàng)目竣工結(jié)算任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)導(dǎo)入一、任務(wù)案例某綜合樓項(xiàng)目為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)使用年限為50年。該建筑地下3層，地上30層，建筑面積6萬(wàn)m2。該工程2007年12月10日主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格，2008年6月20日施工單位提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，2008年7月1日竣工驗(yàn)收合格。在工程保修期間發(fā)生了由于施工單位原因引起的屋頂漏水、墻面剝落等問(wèn)題，業(yè)主多次催促施工單位修理，而施工單位一再拖延，業(yè)主便另請(qǐng)其他施工單位維修。問(wèn)題1：該建設(shè)工程承包單位應(yīng)何時(shí)提交質(zhì)量保修書？請(qǐng)為施工單位擬定一份工程質(zhì)量保修書。問(wèn)題2：本案例中對(duì)屋頂漏水、墻面剝落等問(wèn)題所發(fā)生的維修費(fèi)用該如何處理？并說(shuō)明理由。問(wèn)題3：在工程保修期間，為避免上述案例中類似情況的發(fā)生，你認(rèn)為施工單位應(yīng)該做好哪些工作？請(qǐng)你為其擬定一份工作方案。問(wèn)題4：若該工程在超過(guò)50年期限后建設(shè)單位發(fā)現(xiàn)該工程結(jié)構(gòu)完好，打算繼續(xù)使用可以嗎？說(shuō)明理由。任務(wù)三二、任務(wù)分析工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，雖然通過(guò)了交工前的各種檢驗(yàn)，但由于建筑產(chǎn)品的復(fù)雜性，仍然可能存在著一些質(zhì)量問(wèn)題或者隱患，可能在產(chǎn)品的使用過(guò)程中才會(huì)逐步暴露出來(lái)。例如，建筑物的不均勻沉降、地下及屋面防水工程的滲漏等問(wèn)題，都需要在使用中檢查和觀察才可以確定。為了有效地維護(hù)建設(shè)工程使用者的合法權(quán)益，我國(guó)政府已經(jīng)把工程交工后的保修確定為我國(guó)的一項(xiàng)基本法律制度。實(shí)行工程質(zhì)量保修制度，加強(qiáng)工程項(xiàng)目的回訪與保修工作，是明確與落實(shí)建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任的重要措施，也是維護(hù)用戶及消費(fèi)者合法權(quán)益的重要保障。這有利于項(xiàng)目經(jīng)理部重視項(xiàng)目管理，提高工程質(zhì)量；承包人能及時(shí)聽取用戶意見，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，保證建筑工程使用功能的正常發(fā)揮，同時(shí)也履行了回訪與保修的承諾；有利于加強(qiáng)施工單位同建設(shè)單位和用戶的聯(lián)系與溝通，增強(qiáng)了建設(shè)單位和用戶對(duì)施工單位的信任感，提高施工單位的社會(huì)信譽(yù)。施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)三工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪與保修是雙贏的過(guò)程，通過(guò)回訪與保修，可以促進(jìn)項(xiàng)目的承包人在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中牢固樹立為用戶服務(wù)的觀念，更有效地提高承包人的技術(shù)與管理水平；同時(shí)，承包人也盡到了為顧客服務(wù)的義務(wù)，履行了質(zhì)量保修的承諾。施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)三三、任務(wù)目標(biāo)1．知識(shí)目標(biāo)掌握施工項(xiàng)目回訪的內(nèi)容、計(jì)劃、記錄和方式。②施工項(xiàng)目回訪與保修掌握工程回訪保修的含義。①熟悉施工項(xiàng)目保修制度。③熟悉施工項(xiàng)目保修實(shí)施程序。④掌握施工項(xiàng)目保修經(jīng)濟(jì)責(zé)任的處理。⑤任務(wù)三2．能力目標(biāo)能參與實(shí)施回訪和保修。施工項(xiàng)目回訪與保修3．素質(zhì)目標(biāo)③培養(yǎng)學(xué)生具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。②培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。培養(yǎng)學(xué)生具有良好的守法意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。①任務(wù)三知識(shí)鏈接一、施工項(xiàng)目回訪保修項(xiàng)目回訪保修是指承包人在施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后對(duì)工程使用狀況和質(zhì)量問(wèn)題向用戶訪問(wèn)了解，并按照有關(guān)規(guī)定及“工程質(zhì)量保修書”的約定，在保修期內(nèi)對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修理并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的過(guò)程。施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)三二、施工項(xiàng)目回訪回訪是落實(shí)保修制度和保修方責(zé)任的一項(xiàng)重要措施。通過(guò)回訪，承包人能根據(jù)用戶意見，并針對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，使工程問(wèn)題在保修期內(nèi)及時(shí)得到保修處理。特別是建筑施工單位企業(yè)的流動(dòng)性質(zhì)，更需要通過(guò)有效的回訪措施，履行好保修責(zé)任。在保修期內(nèi)，建筑施工單位對(duì)項(xiàng)目業(yè)主（或用戶）進(jìn)行回訪時(shí)必須認(rèn)真解決問(wèn)題，并應(yīng)做出回訪記錄，必要時(shí)應(yīng)寫回訪紀(jì)要。施工項(xiàng)目回訪與保修1．施工項(xiàng)目回訪定義點(diǎn)撥回訪應(yīng)納入承包人的工作計(jì)劃、服務(wù)控制程序和質(zhì)量體系文件。任務(wù)三建筑施工單位對(duì)項(xiàng)目業(yè)主（或用戶）進(jìn)行回訪的主要內(nèi)容如下。①聽取用戶對(duì)項(xiàng)目的使用情況和意見。②查詢或調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)因自身的原因造成的問(wèn)題。③進(jìn)行原因分析和確認(rèn)。④商討進(jìn)行返修的事項(xiàng)。⑤填寫回訪紀(jì)錄。2．施工項(xiàng)目回訪的內(nèi)容施工項(xiàng)目回訪與保修任務(wù)三工程交工驗(yàn)收后，承包人應(yīng)該及時(shí)編制回訪工作計(jì)劃，做到有計(jì)劃、有組織、有步驟地對(duì)每項(xiàng)已交付使用的工程項(xiàng)目主動(dòng)進(jìn)行回訪。回訪工作計(jì)劃要具體實(shí)用，不能流于形式，它應(yīng)包括以下內(nèi)容。①主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門。②回訪保修的執(zhí)行單位。③回訪的對(duì)象（發(fā)包人或使用人）及其工程名稱。④回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容。⑤回訪工程的保修期限。回訪工作計(jì)劃的一般格式如表4-5所示。3．施工項(xiàng)目回訪的計(jì)劃施工項(xiàng)目回訪與保修表4-5回訪工作計(jì)劃序號(hào)建設(shè)單位工程名稱保修期限回訪時(shí)間安排參加回訪部門執(zhí)行單位位任務(wù)三“回訪工作記錄”主要內(nèi)容包括：參與回訪的人員、回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)包人或使用人的意見、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理意見等。在全部回訪工作結(jié)束后，應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報(bào)告”，全面總結(jié)回訪工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)工作進(jìn)一步改進(jìn)和提高?！盎卦L服務(wù)報(bào)告”的內(nèi)容應(yīng)包括：回訪建設(shè)單位和工程項(xiàng)目的概況、使用單位或用戶對(duì)交工工程的意見、對(duì)回訪工作的分析和總結(jié)、提出質(zhì)量改進(jìn)的措施對(duì)策等?；卦L歸口的主管部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對(duì)回訪服務(wù)的實(shí)施效果進(jìn)行檢查驗(yàn)證?！盎卦L工作記錄”的一般格式如表4-6所示。4．施工項(xiàng)目回訪記錄施工項(xiàng)目回訪與保修表4-6回訪工作記錄建設(shè)單位使用單位工程名稱建筑面積施工單位保修期限項(xiàng)目組織回訪日期回訪工作情況：回訪負(fù)責(zé)人回訪記錄人任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪的方式一般有以下三種。5．施工項(xiàng)目回訪的方式施工項(xiàng)目回訪與保修1）季節(jié)性回訪季節(jié)性回訪大多數(shù)在雨季回訪屋面、墻面的防水情況，在冬季回訪采暖系統(tǒng)的情況。這些時(shí)候較容易發(fā)現(xiàn)建筑工程的一些質(zhì)量通病。2）技術(shù)性回訪技術(shù)性回訪主要是了解在工程施工過(guò)程中所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果。任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修3）保修期結(jié)束前的回訪保修期結(jié)束前的回訪一般是在保修即將期滿之前進(jìn)行的。這樣既可解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，促使用戶注意項(xiàng)目的使用和維護(hù)。4）對(duì)特殊工程的專訪對(duì)特殊工程的專訪，其回訪的形式可采取電話詢問(wèn)、登門座談、訪問(wèn)等方式。任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修三、施工項(xiàng)目保修1．施工項(xiàng)目保修制度根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)工程應(yīng)實(shí)行質(zhì)量保修制度。建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書。質(zhì)量保修書中應(yīng)當(dāng)明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等內(nèi)容。在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限如下。①基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，保修期為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限。②屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，保修期為5年。③供熱和供冷系統(tǒng)，保修期為2個(gè)采暖期、供冷期。④電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，保修期為2年。⑤其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。建設(shè)工程在超過(guò)合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產(chǎn)權(quán)所有人應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘查、設(shè)計(jì)單位對(duì)其進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取加固、維修等措施，重新界定使用期?；卦L保修的責(zé)任應(yīng)由承包人承擔(dān)，承包人應(yīng)建立施工項(xiàng)目交工后的回訪與保修制度并將其納入質(zhì)量管理體系，聽取用戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式。承包人應(yīng)建立與發(fā)包人及用戶的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)取得信息，并按計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、報(bào)告的程序，做好回訪與保修工作。點(diǎn)撥保修工作必須履行施工合同的約定和“工程質(zhì)量保修書”中的承諾。任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修2．施工項(xiàng)目保修實(shí)施程序承包人應(yīng)按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付發(fā)包人使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修工作的實(shí)施，一般包括以下三個(gè)步驟。1）簽訂質(zhì)量保修書承包人應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收之前，與發(fā)包人簽訂質(zhì)量保修書，作為建設(shè)工程施工合同的附件。質(zhì)量保修書主要包括以下內(nèi)容。①質(zhì)量保修項(xiàng)目的內(nèi)容及范圍。②質(zhì)量保修期。③質(zhì)量保修責(zé)任。④質(zhì)量保修金的支付方法。任務(wù)三施工項(xiàng)目回訪與保修2）檢查和修理在保修期內(nèi)，業(yè)主或用戶