《社會(huì)工作概論》課件-第十章 社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐

第十章社會(huì)工作概論社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐ContentsPage目錄頁第一節(jié)社會(huì)工作服務(wù)模式第二節(jié)社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域第三節(jié)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理第一節(jié)社會(huì)工作服務(wù)模式01“通用社會(huì)工作過程”模式是對(duì)整合性社會(huì)工作實(shí)務(wù)發(fā)展的概括。要理解通用的社會(huì)工作過程模式的意義，需要對(duì)三個(gè)關(guān)鍵詞有所理解：一是“模式”，二是“過程”，三是“通用”。通用過程模式1.通用社會(huì)工作過程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括2.通用社會(huì)工作過程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和系統(tǒng)01通用過程模式之整合視角1.強(qiáng)調(diào)全人服務(wù)觀2.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作實(shí)務(wù)是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實(shí)務(wù)活動(dòng)3.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的通才能力01通用過程模式的理論依據(jù)1.人類行為與社會(huì)環(huán)境2.系統(tǒng)理論3.生態(tài)系統(tǒng)理論視角4.優(yōu)勢(shì)視角01通用過程模式的特點(diǎn)1.運(yùn)用綜合方法2.工作過程階段化3.工作任務(wù)階段化4.整合社會(huì)工作的價(jià)值觀01通用過程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，通用過程模式將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”。01四個(gè)基本系統(tǒng)的實(shí)務(wù)意義（1)四個(gè)基本系統(tǒng)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。例如，通常需要完成的任務(wù)順序是：首先從服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之訂立助人關(guān)系簽約，其次需要辨識(shí)出目標(biāo)系統(tǒng)，最后再發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)系統(tǒng)。（2)四個(gè)基本系統(tǒng)使社會(huì)工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。社會(huì)工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。（3)行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)模或組成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。（4)由于社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個(gè)系統(tǒng)工作所需的知識(shí)和技巧不一定適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識(shí)。（5)組織也是一個(gè)系統(tǒng)。作為一個(gè)系統(tǒng)，組織在改變過程中常常扮演重要的角色。除了個(gè)人、群體和社區(qū)以外，組織也會(huì)成為社會(huì)工作者處理問題時(shí)的改變目標(biāo)。這要求社會(huì)工作者具備與組織工作所需的知識(shí)，同時(shí)也要懂得如何推動(dòng)組織的改變。（6)因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者也需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。第三節(jié)社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理李克強(qiáng)總理連續(xù)四年在其政府工作報(bào)告中在“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理”的框架下指出要“發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作”。社會(huì)工作在參與社會(huì)治理和實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)治理方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。關(guān)系社會(huì)工作、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)治理之間的關(guān)系社會(huì)治理是各種社會(huì)力量共同參與的、對(duì)社會(huì)領(lǐng)域的治理。社會(huì)工作和社會(huì)工作者作為一種社會(huì)力量，在社會(huì)治理體制創(chuàng)新過程中負(fù)有重要責(zé)任，發(fā)揮著不可替代的作用。與一般參與社會(huì)治理的方式相比，社會(huì)工作參與社會(huì)治理有其顯著特點(diǎn)，即以服務(wù)的方式參與社會(huì)問題解決和良好社會(huì)秩序建構(gòu)，從而實(shí)踐著服務(wù)型治理。方式社會(huì)工作參與社會(huì)治理的方式社會(huì)工作參與社會(huì)治理的模式是服務(wù)型治理,即通過有效地提供社會(huì)服務(wù)而參與社會(huì)治理。社會(huì)工作的服務(wù)型治理具有價(jià)值觀念優(yōu)勢(shì)、參與身份優(yōu)勢(shì)、深入民眾生活、專業(yè)工作方法和目標(biāo)取向優(yōu)勢(shì)。服務(wù)型治理反映了新的治理機(jī)制:同時(shí)考慮解困和秩序雙重目標(biāo)、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的參與和發(fā)展、實(shí)施政策和倡導(dǎo)政策改進(jìn)、中介性與促進(jìn)多方合作關(guān)系。同時(shí)，服務(wù)型治理通過改變政府獨(dú)攬權(quán)力和治理責(zé)任,變自上而下的管理為多方合作，緩解經(jīng)濟(jì)困境、心理疏導(dǎo)和社會(huì)關(guān)懷相結(jié)合，以及發(fā)展服務(wù)對(duì)象的參與治理能力而對(duì)創(chuàng)新社會(huì)治理體制做出貢獻(xiàn)。方式社會(huì)服務(wù)如何參與社會(huì)治理通過對(duì)困難群體的直接服務(wù)解決社會(huì)