藥品售后服務(wù)合同模板

藥品售后服務(wù)合同模板藥品售后服務(wù)合同模板篇一甲方（銷售方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（購買方）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方購買甲方所供應(yīng)的藥品，為確保乙方在使用藥品過程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的使用說明書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。二、服務(wù)承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的[具體時間]內(nèi)，對藥品質(zhì)量問題作出響應(yīng)。三、乙方的責(zé)任與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照藥品說明書的要求正確使用藥品。2.乙方如發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。四、保密條款雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。五、違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，本協(xié)議自動終止。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：______________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務(wù)合同模板篇二甲方（銷售方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（購買方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________為了保障乙方在使用甲方所銷售的藥品過程中的合法權(quán)益和用藥安全，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方提供藥品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)向乙方提供所售藥品的詳細(xì)使用說明、注意事項及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等信息。2.甲方應(yīng)解答乙方在藥品使用過程中提出的疑問和咨詢。3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運(yùn)輸指導(dǎo)。二、服務(wù)承諾1.甲方保證所銷售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定。2.甲方應(yīng)在接到乙方反饋的藥品質(zhì)量問題后的______個工作日內(nèi)，啟動調(diào)查處理程序。3.甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解藥品使用情況和服務(wù)滿意度。三、責(zé)任與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照藥品說明書和甲方的指導(dǎo)正確使用藥品。2.乙方應(yīng)及時向甲方反饋藥品使用過程中的問題和意見。3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行藥品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理工作。四、保密條款雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。五、違約責(zé)任若一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。六、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：______年______月______日藥品售后服務(wù)合同模板篇三甲方：乙方：一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品型號配置__________________________________數(shù)量：____________________________________單位：____________________________________保修期：__________________________________合同金額(人民幣大寫)：____________________二、質(zhì)量甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。三、交貨方式、時間、地點甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場交貨。四、驗收貨物到達(dá)后,由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試,由乙方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗,如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。五、貨款支付買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬圓整)。六、售后服務(wù)1)乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。2)甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。3)乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。4)甲方電腦維修費用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費維修、常用軟件免費維修、應(yīng)用軟件免費維修、網(wǎng)絡(luò)維修(未更換部件)免費維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修(另收費)、外設(shè)維修(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)維修(收費,當(dāng)次結(jié)算)、硬件維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當(dāng)次結(jié)算)。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時內(nèi)上門。七、違約責(zé)任甲方交貨當(dāng)時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。九、合同生效本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。十一、免費維保期一年。十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日藥品售后服務(wù)合同模板篇四甲方：____________________乙方：____________________通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。二、收費方式軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費：單機(jī)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費____________元整。硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)。三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班，培訓(xùn)費用按實際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________簽定日期：__________________簽定日期：____________________藥品售后服務(wù)合同模板篇五甲方：___________乙方：___________根據(jù)甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據(jù)國家有關(guān)部門發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護(hù)雙方共同經(jīng)營利益，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方購銷產(chǎn)品詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內(nèi)容，以下簡稱“產(chǎn)品”。二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議1、保修期限：甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認(rèn)的提貨單據(jù)所標(biāo)注________日期為準(zhǔn))起__________個月內(nèi)(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產(chǎn)品銷售庫存周轉(zhuǎn)時間)，正常使用出現(xiàn)的性能故障機(jī)器：乙方在產(chǎn)品銷售時需向消費者提供的服務(wù)履行甲方統(tǒng)一對外服務(wù)承諾規(guī)定――即：產(chǎn)品自購機(jī)之日起(顧客購機(jī)發(fā)票顯示________日期)，三個月內(nèi)包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯(lián)保！2、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶服務(wù)部或甲方授權(quán)給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點受理;b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對應(yīng)銷售場所負(fù)責(zé)受理;3、不屬于保修范圍的項目明細(xì)(即超保明細(xì));a、產(chǎn)品外殼、包材;b、超過保修期限;c、私自開機(jī)，保修封條損壞;d、未按操作手冊使用或未保持說明書規(guī)定環(huán)境而造成的故障;e、使用不當(dāng)或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞;f、其他人為損壞的故障;g、因不可抗力的因素(如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)引起的機(jī)器故障;h、憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或者涂改的。4、維修收費規(guī)定：a、對于符合保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;b、對于不符合保修條件的產(chǎn)品，甲方根據(jù)附件1《超保維修費用標(biāo)準(zhǔn)表》收取材料費用與“________元/臺”的人工維修費用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機(jī)發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內(nèi)，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負(fù)責(zé)。三、產(chǎn)品維修服務(wù)1、產(chǎn)品送修：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點，乙方首先需對顧客反映的不良現(xiàn)象進(jìn)行檢測，確定不良情況;若產(chǎn)品在包換期時，顧客正常使用，機(jī)器出現(xiàn)的性能故障要求換機(jī)時，乙方需支持給予更換(主機(jī)故障更換主機(jī))，更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機(jī)發(fā)票”復(fù)印件一起寄回公司更換或維修、主機(jī)翻新處理。若產(chǎn)品已超過包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當(dāng)顧客要求換機(jī)時，顧客需承擔(dān)0.1%的折舊費(即：購機(jī)天數(shù)0.1%銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負(fù)責(zé)收取費用后，乙方可向甲方客戶服務(wù)部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀翻新費用由乙方負(fù)責(zé)。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修(維修記錄上體現(xiàn))仍不能正常使用，顧客要求換機(jī)時，乙方需向顧客更換同型號機(jī)器(主機(jī)故障更換主機(jī));產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點對保修范圍內(nèi)機(jī)器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務(wù)工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統(tǒng)一在每月________日