2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（八篇）

2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考自今年____月份加入____物業(yè)管理處以來，我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，充分履行職責(zé)，成功地完成了各項任務(wù)。以下是我任職以來的工作情況概述：一、強化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理工作，我對綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)理解有限。為了迅速適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境，我積極主動地進行學(xué)習(xí)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，通過實際操作、觀察、研究和實踐經(jīng)驗的積累，迅速掌握了工作方法，目前我已經(jīng)能夠勝任本職工作。同時，我通過閱讀相關(guān)資料、向同事請教，不斷豐富知識，提升處理問題的技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐步摸清了工作脈絡(luò)，找到了關(guān)鍵點，成功處理了工作中的重點和難點。二、全情投入，忠實履行職責(zé)(一)財務(wù)管理工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。自接手財務(wù)工作以來，我仔細核對了上半年的財務(wù)記錄，明確了財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)定，確保每一筆賬目清晰無誤。我不僅對每一筆進出賬進行詳細記錄，還定期進行賬目核對，編制財務(wù)報告，確保年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，我及時收繳服務(wù)費，嚴(yán)格執(zhí)行與各方的協(xié)議，____年全年的服務(wù)費已全額到賬，未出現(xiàn)漏報或錯報的情況。(二)文案管理工作高效有序。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，對____的文案管理工作迅速上手。我完成了資料錄入、文檔編排和會議記錄等工作，根據(jù)需要制作表格和報告，并對檔案進行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理，確保了收發(fā)文的有序進行。(三)綠化維護工作扎實有效。自____月份接手綠化工作以來，我面對嚴(yán)峻的形勢，采取了日常維護和定期整理相結(jié)合的方式，確保了小區(qū)綠化的正常運行。同時，我積極參與綠化驗收交接，努力提升綠化管理水平。三、主要經(jīng)驗和體會(一)快速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵在于深入理解業(yè)務(wù)，投入精力去熟悉工作內(nèi)容。(二)保持良好的團隊協(xié)作，處理好人際關(guān)系，是保持高效工作狀態(tài)的重要因素。(三)堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，是做好財務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。(四)強化服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。四、存在的不足與改進方向____年的工作中，我意識到在以下方面存在不足：一是對物業(yè)管理服務(wù)費協(xié)議的理解還需深化，對歷史收費情況的掌握不夠及時；二是食堂管理中，控制成本與保證伙食質(zhì)量的平衡存在一定困難；三是綠化工作面臨挑戰(zhàn)，需要進一步提升管理水平。針對上述不足，我計劃在新的一年中采取以下措施：一是加強與鴻亞公司、業(yè)主的溝通，進一步理順合作關(guān)系；二是深化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；三是嚴(yán)格財務(wù)管理，控制非必要開支；四是優(yōu)化食堂管理，尋求成本與質(zhì)量的最佳平衡；五是加大綠化維護力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（二）已對提供的內(nèi)容進行了改寫，如下：一、完成的任務(wù)在接手物業(yè)后的____月份，我們首先對繁復(fù)的事務(wù)進行了有序梳理，確定了亟待解決的關(guān)鍵事項。首要任務(wù)是強化管理、提升效率和塑造形象。我們通過建立精細化管理制度和明確流程，確保物業(yè)工作的高效運行。同時，我們加強了員工培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，以專業(yè)化的管理和服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。接下來，我們對A、B區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進行了系統(tǒng)維修，并對環(huán)境進行了全面整治。投資____余萬元，完成了包括單元門更換、井道清理、閥門維修更換、屋頂漏水修復(fù)、住戶玻璃更換、窗框維修等大量工作。此外，我們還處理了大量維修單，回訪了大量住戶，業(yè)主的滿意度達到了____%以上，成功處理了____起投訴，有效改善了小區(qū)的居住環(huán)境。____月份，我們完成了物業(yè)公司所需檔案資料的收集和年檢工作，確保了公司管理的合規(guī)性。同時，我們積極參與C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作和后續(xù)工作，團隊的協(xié)作能力和專業(yè)素質(zhì)得到了充分展示。此外，我們還進行了小區(qū)的綠化美化工作，并加大了宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成了“創(chuàng)城”任務(wù)。同時，我們已經(jīng)開始D區(qū)的前期介入工作，包括構(gòu)建組織架構(gòu)、招聘和培訓(xùn)新員工以及準(zhǔn)備交房資料等。二、工作體會與不足我們認(rèn)識到，一個高效的團隊離不開上級的支持，我們的工作離不開集團公司的指導(dǎo)和幫助。我們將繼續(xù)緊密圍繞集團公司，提升服務(wù)質(zhì)量，打造璽建祥物業(yè)的品牌。同時，我們也意識到在服務(wù)技能、安全意識、內(nèi)部管理以及員工素質(zhì)等方面仍有提升空間。三、未來工作計劃1.我們將全力以赴完成D區(qū)的接管工作。2.強化回訪工作，特別是業(yè)主報修的及時處理，以真誠、貼心的服務(wù)為主導(dǎo)。3.進一步加強A、B、D各項目及各部門的內(nèi)部管理，提升員工的專業(yè)知識和素質(zhì)。4.配合集團公司完成C區(qū)的前期介入，確保各項工作的順利進行。5.注重細節(jié)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，為集團公司解決難題，共創(chuàng)輝煌?？傊?，我們將緊跟集團公司戰(zhàn)略，強化管理，提升培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強市場競爭實力，吸引和培養(yǎng)人才，拓寬發(fā)展空間。我們堅信，通過不懈努力，璽建祥物業(yè)將開創(chuàng)更美好的未來。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（三）在全面審視并深刻理解原內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格進行改寫，確保內(nèi)容含義不變，同時避免增加原文未有的信息，改寫結(jié)果如下：家園管理處深刻認(rèn)識到，在市場經(jīng)濟體制下，“依法經(jīng)營創(chuàng)收，積極服務(wù)客戶，適時參與市場競爭”的經(jīng)營哲學(xué)至關(guān)重要。鑒于家園作為集團公司早期開發(fā)的樓盤，其公共設(shè)施設(shè)備已步入老化階段，部分設(shè)備亟待更換，這既提升了管理復(fù)雜度，也增加了日常維修成本。為緊跟公司步伐，適應(yīng)市場經(jīng)濟競爭機制，家園管理處在____年初確立了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)。全體員工秉持此原則，團結(jié)一心，勇于創(chuàng)新，積極挖掘新的利潤增長點，全面推廣各類有償服務(wù)。經(jīng)過不懈努力，____年各項工作均取得了顯著突破，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，規(guī)劃未來，推動____年工作再上新臺階，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：一、積極開展經(jīng)營活動，提升經(jīng)濟效益家園管理處在____年高度重視成本控制，成功實現(xiàn)首次盈利，創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)濟利潤。隨著全年工作的深入，管理處繼續(xù)聚焦利潤增長，組織全體員工在公司戰(zhàn)略框架內(nèi)進行深入分析，結(jié)合家園小區(qū)實際，制定出貼合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。上半年，全體員工積極參與家政清潔、小孩接送、房屋中介等有償服務(wù)，利用休息時間加班加點，確保在不影響小區(qū)正常秩序的前提下，開展多元化經(jīng)營活動。特別是家政清潔高峰期，管理處全體成員齊心協(xié)力，日接多家服務(wù)，分秒必爭，創(chuàng)造利潤。至____月末，有償服務(wù)已產(chǎn)生____元利潤，為公司貢獻了經(jīng)濟價值。二、以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓利潤增長點鑒于家園小區(qū)面積有限，入住率高但資源不豐富，物業(yè)管理經(jīng)費長期緊張。管理處____年調(diào)整策略，在保持小區(qū)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源探索新的利潤來源。通過新增服務(wù)項目彌補管理面積小帶來的虧損，并創(chuàng)新服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動管理費用合理上調(diào)，贏得業(yè)主對漲價的認(rèn)可。經(jīng)過艱苦溝通與解釋，管理處成功將物業(yè)管理服務(wù)費上調(diào)至國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了新的經(jīng)濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提升效益1.強化費用收繳：物業(yè)管理作為高投入、高成本、低回報的行業(yè)，確保費用按時足額收繳至關(guān)重要。管理處持續(xù)加強費用收繳工作，截止____月末收費率達到____%以上。2.厲行節(jié)約：全體員工繼承發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立成本意識和節(jié)約意識，嚴(yán)格控制管理費用支出，實現(xiàn)費用節(jié)約____元。綜上所述，家園管理處上半年工作扎實有效，收入目標(biāo)完成率及利潤均達預(yù)期。展望下半年，管理處將繼續(xù)實施既定計劃，確保各項工作穩(wěn)步推進，持續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（四）自____年____月起，我已在____市____物業(yè)管理處任職，期間在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的大力支持下，我成功地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位要求，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效完成了學(xué)校和管理處布置的各項任務(wù)。以下是我____年的工作總結(jié)：一、強化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求____年____月，我被調(diào)至____管理處并擔(dān)任勤雜班班長，面對新的職責(zé)，我積極投入學(xué)習(xí)，通過實踐與理論相結(jié)合，迅速掌握了工作方法，提升了工作效率。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，逐步適應(yīng)并精通了崗位要求。二、投身本職，履行職責(zé)作為班長，我深知自身需發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)團隊前進。今年，我?guī)ьI(lǐng)班組圓滿完成了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考、____選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，以及____多件設(shè)施設(shè)備的報修工作。班組成員展現(xiàn)出高度的責(zé)任心和團隊精神，得到了公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。在管理上，我強調(diào)團隊合作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保班組運作的高效有序。三、主要經(jīng)驗和收獲在這一年的工作中，我積累了寶貴的經(jīng)驗，主要有以下幾點：1.深入了解并熟悉基本業(yè)務(wù)，是迅速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵。2.融入團隊，妥善處理人際關(guān)系，有助于保持良好的工作狀態(tài)。3.堅定原則，落實制度，是保證工作規(guī)范的重要原則。4.樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，能有效提升工作效果。四、存在的不足與改進方向盡管取得了一些成績，但我也意識到一些不足，如：1.在班組成員的日常管理上，還需進一步規(guī)范和細化。2.在思想交流方面，我需要加強與團隊成員的溝通，更好地關(guān)注和解決他們的情緒問題。3.在處理問題的協(xié)調(diào)能力上，我認(rèn)識到需要進一步提升，以實現(xiàn)更高效的工作協(xié)同。未來，我將繼續(xù)努力，改進工作中的不足，以實現(xiàn)更高的工作效率和團隊凝聚力。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（五）五、市政熱線聯(lián)動工作本年度，機場路數(shù)字化管理分中心聚焦于強化市政通信息員的在線管理、設(shè)施巡查管理，并深化了對座席員的培訓(xùn)。通過將分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并，我們高效利用了現(xiàn)有先進硬件設(shè)備，由監(jiān)控中心值班員兼任坐席員，顯著提升了機場路數(shù)字化管理的效率、便捷性和響應(yīng)速度。目前，該模式運行順暢，有效減少了市民及社會各界對機場路的投訴與舉報。我們依據(jù)市政熱線要求，制定了詳盡的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員與座席員管理細則及考核辦法，確保了機場路數(shù)字化管理的各項指標(biāo)達標(biāo)，保障了道路設(shè)施巡查工作的順利進行。年內(nèi)，我們處理了責(zé)任范圍內(nèi)案卷____起，并對非責(zé)任范圍內(nèi)事件提供了積極配合與耐心解答。事件處理及時率、群眾滿意率及辦結(jié)率均達到____%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的月度綜合評價中持續(xù)保持A級。信息員月度在線登錄均達到或超過規(guī)定人次，多次在市政熱線例會上獲得局領(lǐng)導(dǎo)的表彰。此外，自____月至____月，局領(lǐng)導(dǎo)及專家多次蒞臨機場路數(shù)字化分中心參觀調(diào)研，對分中心的建設(shè)成果給予了高度評價。六、節(jié)日氛圍營造與花卉擺放為慶祝元旦、春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日及迎接重要政治任務(wù)，我部積極行動，于____站、機場口站等關(guān)鍵節(jié)點擺放花卉共計____余盆，安裝彩旗____面，并制作花架____個，有效美化了機場路環(huán)境，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。七、安全生產(chǎn)與宣傳報道本年度，我部嚴(yán)格遵循公司安全生產(chǎn)工作指示，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實至每一位員工，包括部門領(lǐng)導(dǎo)、管段人員、司機、搶修人員及保潔人員。通過強化安全教育，確保每位員工上路作業(yè)時均能自覺穿戴反光衣，遵守交通規(guī)則，全年未發(fā)生重大安全事故。我們特別強調(diào)了以下幾點安全措施：一是管段與點撿人員上路作業(yè)時需穿戴反光衣，確保作業(yè)安全；二是搶修道路設(shè)施時，司機需開啟應(yīng)急燈，并在后方設(shè)置足夠反光標(biāo)志；三是嚴(yán)禁酒后及疲勞、超速駕駛。此外，我們還高度重視防汛工作，在主汛期期間安排了24小時防汛值班，并加強了對關(guān)鍵路段的巡查與記錄。在宣傳方面，本年度共發(fā)表宣傳報道____篇，有效提升了公眾對機場路管理的認(rèn)知度。盡管本年度我部工作取得了一定成績，但仍存在不足之處，需在今后工作中加以改進。我們將繼續(xù)努力，打造廣西第一路的良好形象，確保機場路環(huán)境整潔、安全暢通。____年工作計劃1.強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升物業(yè)部全體員工的綜合素質(zhì)。2.持續(xù)加強機場路道路管護工作，以實際行動打造廣西第一路品牌，確?！俺青l(xiāng)清潔工程”等政治任務(wù)的順利實施。3.加強路燈與道路設(shè)施的搶修工作，確保路燈亮燈率達到____%以上，道路設(shè)施安全良好運行。同時，進一步完善維修工作制度化建設(shè)，包括每周、每月的例行檢查與維護工作，并注重節(jié)能減排。4.加大路政管理力度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及市政局通知要求，嚴(yán)厲查處破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為及不文明現(xiàn)象。5.加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的溝通協(xié)調(diào)工作，妥善解決路面、路燈、設(shè)施、污水管堵冒及山體塌方等問題。6.強化道路設(shè)施巡查力度，防止設(shè)施被破壞及路燈電纜被盜等情況的發(fā)生。7.深入推進市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。8.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度，確保各項工作安全有序進行。9.圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（六）在礦工會的指導(dǎo)下，物管中心工會依托本單位黨政的鼎力支持，嚴(yán)格遵循礦黨委及礦工會的文件與會議精神，深入貫徹學(xué)習(xí)____、____的核心理念，并緊密圍繞“____”及____的具體要求，切實履行工會作為職工合法權(quán)益維護者的基本職能，并有效發(fā)揮其在職工與組織之間的“橋梁紐帶”作用，各項工作均取得了顯著成效。一、強化職工思想教育，提升安全生產(chǎn)意識本年度，物管中心工會緊密結(jié)合單位生產(chǎn)發(fā)展需求與實際情況，精心組織了一系列以“學(xué)理論、提素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)”為主題的教育活動，將職工教育培訓(xùn)置于安全生產(chǎn)工作的首要位置。通過定期利用“安全學(xué)習(xí)日”、班前會等時機，組織職工深入學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》及《煤礦安全規(guī)程》等法律法規(guī)，結(jié)合事故案例分析、職工道德教育、思想引導(dǎo)及安全演講等多種形式，有效提升了職工的安全生產(chǎn)意識與自我保護能力。二、深化民主管理，強化民主監(jiān)督與廠務(wù)公開物管中心工會持續(xù)完善民主管理機制，推動并優(yōu)化了多項維權(quán)機制與工作制度，包括職工代表大會與財務(wù)公開制度。堅持每月召開紀(jì)檢監(jiān)察站工作會議，認(rèn)真聽取“四大員”的反饋意見，充分發(fā)揮黨員、職工代表及委員會的監(jiān)督作用，構(gòu)建了職工、黨員與領(lǐng)導(dǎo)干部之間相互監(jiān)督的良好機制。同時，及時公開單位經(jīng)營狀況、資金使用情況及福利費用開支等重大事項，確保了信息透明與民主管理的有效實施。三、踐行群眾路線，積極解決職工困難一年來，物管中心工會始終秉持“群眾利益無小事”的原則，將解決職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為工作的重中之重。通過深入生產(chǎn)一線與職工生活工作之中，傾聽職工心聲，及時分析并化解職工矛盾，有效避免了職工上訪事件的發(fā)生。全年共開展職工談話與家訪____人次，采納職工合理建議21條，為____名特困職工提供了救濟救助，發(fā)放救濟金____元。此外，還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫助他們解決實際困難，并到醫(yī)院看望生病職工，協(xié)助解決醫(yī)療費等具體問題，全年共看望住院職工、退休職工及家屬達____人次。四、加強工會管理與自身建設(shè)物管中心工會堅持執(zhí)行委員會工作學(xué)習(xí)例會制度，積極向上級工會繳納會員會費，并按時向全體會員公布會費使用情況。同時，堅持向支部書記匯報工作進展，配合支部各項工作的順利開展。在民主管理方面，工會不斷完善各項民主制度，加強自身建設(shè)，以與時俱進、開拓進取的精神面貌全面履行工會的社會職能。通過不斷努力，工會工作水平得到了顯著提升，并圓滿完成了各項既定工作任務(wù)。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（七）在過去的這一年中，我們的物業(yè)公司經(jīng)歷了奠基與成長的關(guān)鍵階段。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和全力支持下，我們始終秉持以業(yè)主為中心的原則，結(jié)合公司的實際狀況，不僅提升了服務(wù)品質(zhì)，更在規(guī)范和優(yōu)化管理工作中取得了顯著進展，遵循“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的準(zhǔn)則，使公司的管理活動逐步步入了標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。這些努力得到了廣大員工的廣泛認(rèn)可，為物業(yè)管理工作樹立了良好的口碑。以下是今年工作的詳細總結(jié)：1、我們對上下水管道系統(tǒng)進行了全面的維護和測試，包括通水、打壓、逐棟樓的通水和閉水試驗、通球試驗等，以確保其正常運行，滿足業(yè)主的基本生活需求。2、對于公共設(shè)施和設(shè)備，我們實施了詳細的維護保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，確保日常檢查和小型維修的及時性和記錄的完整性。公共設(shè)施和設(shè)備的完好率達到了____%以上。3、在安全防范方面，我們對消防管線進行了嚴(yán)格的檢查，對強電線路、設(shè)施和設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，為業(yè)主提供安全的居住環(huán)境。4、維修服務(wù)是物業(yè)管理的核心部分，我們注重提高維修工作的效率和完成度，定期對設(shè)施進行保養(yǎng)和檢查，確保問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。全年完成____次小型維修，____次應(yīng)急維修，更換下水管道____多米。5、我們重視員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的提升，制定了全面的培訓(xùn)計劃和考核機制，定期進行培訓(xùn)和考核，以提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。今年共組織了____次員工培訓(xùn)活動。6、然而，我們也意識到自身存在的不足，包括員工素質(zhì)的提升空間、與業(yè)主溝通的深化以及公用設(shè)備管理的強化等方面。面對這些成績和挑戰(zhàn)，我們將強化員工的職業(yè)素養(yǎng)教育，提升業(yè)務(wù)技能，樹立“為企業(yè)、為業(yè)主服務(wù)”的核心價值觀，努力提升我們的物業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化各項管理服務(wù)工作，為公司的穩(wěn)定發(fā)展和業(yè)主的安居樂業(yè)做出更大的貢獻。2024年物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考（八）自入職以來，我全力以赴地適應(yīng)本公司的新環(huán)境和崗位要求，秉持謙遜學(xué)習(xí)和專注工作的態(tài)度，我認(rèn)為自己已有效地完成了各項任務(wù)。