消費者權(quán)益保護與法律援助考核試卷

消費者權(quán)益保護與法律援助考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.賺利權(quán)

D.安全權(quán)

2.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息，這屬于消費者的哪項權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.質(zhì)量權(quán)

D.申訴權(quán)

3.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，以下哪個機構(gòu)負(fù)責(zé)受理消費者的投訴？（）

A.工商行政管理部門

B.公安機關(guān)

C.檢察院

D.人民調(diào)解委員會

4.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，這屬于消費者的哪項權(quán)利？（）

A.選擇權(quán)

B.自由權(quán)

C.人身權(quán)

D.質(zhì)量權(quán)

5.在消費者權(quán)益保護方面，以下哪項法律援助是消費者可以申請的？（）

A.法律咨詢

B.法律鑒定

C.法律培訓(xùn)

D.法律訴訟

6.以下哪個機構(gòu)的設(shè)立旨在保護消費者權(quán)益？（）

A.工商行政管理部門

B.消費者協(xié)會

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

D.公安機關(guān)

7.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求（）。

A.退貨

B.賠償損失

C.修理、重作、更換

D.以上都對

8.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得進行虛假或者引人誤解的宣傳。這屬于經(jīng)營者的哪項義務(wù)？（）

A.誠信義務(wù)

B.安全義務(wù)

C.合同義務(wù)

D.侵權(quán)責(zé)任

9.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身傷害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。以下哪項不屬于人身傷害賠償范圍？（）

A.醫(yī)療費

B.護理費

C.營養(yǎng)費

D.精神損失費

10.以下哪個行為屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者侵權(quán)行為？（）

A.銷售假冒偽劣商品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.公平競爭

D.誠信經(jīng)營

11.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）。

A.修理、更換、退貨責(zé)任

B.賠償損失

C.民事責(zé)任

D.行政責(zé)任

12.在消費者權(quán)益保護方面，以下哪個部門負(fù)責(zé)對經(jīng)營者進行監(jiān)管？（）

A.工商行政管理部門

B.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

C.食品藥品監(jiān)督管理局

D.公安機關(guān)

13.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供發(fā)票等購貨憑證，這屬于消費者的哪項權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.申訴權(quán)

D.質(zhì)量權(quán)

14.以下哪個組織不屬于消費者權(quán)益保護組織？（）

A.消費者協(xié)會

B.中國消費者報社

C.工商行政管理部門

D.中國消費者權(quán)益保護網(wǎng)

15.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者保障其人身、財產(chǎn)安全，這屬于經(jīng)營者的哪項義務(wù)？（）

A.安全義務(wù)

B.合同義務(wù)

C.誠信義務(wù)

D.侵權(quán)責(zé)任

16.以下哪個行為不屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的消費者權(quán)利？（）

A.自由選擇商品或者服務(wù)

B.獲得商品或者服務(wù)的真實信息

C.要求經(jīng)營者承擔(dān)無過錯責(zé)任

D.要求經(jīng)營者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

17.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費者損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A.修理、更換、退貨責(zé)任

B.賠償損失

C.民事責(zé)任

D.刑事責(zé)任

18.在消費者權(quán)益保護方面，以下哪種情況下，消費者可以向消費者協(xié)會申請調(diào)解？（）

A.與經(jīng)營者發(fā)生合同糾紛

B.與經(jīng)營者發(fā)生質(zhì)量糾紛

C.與經(jīng)營者發(fā)生價格糾紛

D.與經(jīng)營者發(fā)生侵權(quán)糾紛

19.以下哪個選項不屬于消費者權(quán)益保護法的立法宗旨？（）

A.保護消費者的合法權(quán)益

B.維護社會經(jīng)濟秩序

C.促進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展

D.增加國家財政收入

20.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者遵守誠實信用原則，這屬于消費者的哪項權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.申訴權(quán)

D.公平交易權(quán)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于消費者權(quán)益保護法中的消費者基本權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.質(zhì)量權(quán)

D.申訴權(quán)

2.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，以下哪些情況下可以要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任？（）

A.商品存在質(zhì)量問題

B.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)

C.經(jīng)營者未提供購物憑證

D.經(jīng)營者拒絕提供商品或服務(wù)的真實信息

3.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，以下哪些是經(jīng)營者的義務(wù)？（）

A.提供真實信息

B.保證商品或服務(wù)質(zhì)量

C.退還消費者購買商品的錢款

D.保護消費者個人信息

4.以下哪些情況下，消費者可以向工商行政管理部門投訴？（）

A.購買的商品存在質(zhì)量問題

B.接受的服務(wù)不符合合同約定

C.經(jīng)營者拒絕提供購物憑證

D.經(jīng)營者虛假宣傳

5.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，以下哪些情況下可以要求法律援助？（）

A.合同糾紛

B.質(zhì)量糾紛

C.價格糾紛

D.侵權(quán)糾紛

6.以下哪些組織或機構(gòu)可以提供消費者權(quán)益保護相關(guān)的法律援助？（）

A.消費者協(xié)會

B.法律援助中心

C.工商行政管理部門

D.人民調(diào)解委員會

7.以下哪些行為屬于經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為？（）

A.假冒他人商標(biāo)

B.對商品進行虛假宣傳

C.侵犯他人商業(yè)秘密

D.以上都是

8.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，以下哪些情況下，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.商品存在缺陷導(dǎo)致消費者損害

B.服務(wù)不符合約定導(dǎo)致消費者損害

C.經(jīng)營者未履行告知義務(wù)導(dǎo)致消費者損害

D.經(jīng)營者拒絕提供商品或服務(wù)導(dǎo)致消費者損害

9.以下哪些措施屬于消費者權(quán)益保護的有效途徑？（）

A.購物時索要發(fā)票

B.了解商品或服務(wù)的真實信息

C.向消費者協(xié)會投訴

D.通過法律途徑解決糾紛

10.以下哪些情況下，消費者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.商品質(zhì)量不符合約定

B.服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)

C.經(jīng)營者遲延履行合同義務(wù)

D.經(jīng)營者擅自變更合同內(nèi)容

11.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，以下哪些情況下可以要求經(jīng)營者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？（）

A.商品存在缺陷導(dǎo)致人身損害

B.服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致財產(chǎn)損失

C.經(jīng)營者未履行安全保障義務(wù)

D.經(jīng)營者侵犯消費者個人信息

12.以下哪些是消費者權(quán)益保護法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？（）

A.修理、更換、退貨

B.賠償損失

C.罰款

D.沒收違法所得

13.以下哪些機構(gòu)負(fù)責(zé)處理消費者投訴？（）

A.工商行政管理部門

B.消費者協(xié)會

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

D.食品藥品監(jiān)督管理部門

14.以下哪些行為可能侵犯消費者的權(quán)益？（）

A.強制搭售商品

B.不提供購物憑證

C.對商品進行虛假宣傳

D.以上都是

15.以下哪些屬于消費者權(quán)益保護法中的經(jīng)營者禁止行為？（）

A.侵犯消費者個人信息

B.對商品進行虛假宣傳

C.拒絕履行合同義務(wù)

D.以上都是

16.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，以下哪些情況下可以要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.商品存在質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p害

B.服務(wù)不符合約定導(dǎo)致?lián)p害

C.經(jīng)營者未履行告知義務(wù)導(dǎo)致?lián)p害

D.經(jīng)營者拒絕提供商品或服務(wù)導(dǎo)致?lián)p害

17.以下哪些是消費者權(quán)益保護法的立法宗旨？（）

A.保護消費者合法權(quán)益

B.維護公平競爭的市場秩序

C.促進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展

D.增加國家財政收入

18.以下哪些情況下，消費者可以向消費者協(xié)會申請調(diào)解？（）

A.與經(jīng)營者發(fā)生合同糾紛

B.與經(jīng)營者發(fā)生質(zhì)量糾紛

C.與經(jīng)營者發(fā)生價格糾紛

D.與經(jīng)營者發(fā)生侵權(quán)糾紛

19.以下哪些措施可以幫助消費者維護自己的權(quán)益？（）

A.購物時索要發(fā)票

B.了解商品或服務(wù)的真實信息

C.向工商行政管理部門投訴

D.通過法律途徑解決糾紛

20.以下哪些是消費者權(quán)益保護法規(guī)定的基本原則？（）

A.保護消費者權(quán)益

B.公平競爭

C.誠信原則

D.合法經(jīng)營

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)______責(zé)任。

2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等______信息。

3.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的，旨在______消費者權(quán)益的社會組織。

4.消費者購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向______請求賠償。

5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)______、______、______等責(zé)任。

6.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的______、______或者其他強制交易行為。

7.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求，并公開______、______、______。

8.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者遵守______原則，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。

9.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取______、______、______等必要措施。

10.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供______、______、______等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的全部信息。（）

2.經(jīng)營者拒絕提供商品或者服務(wù)的真實信息，不違反消費者權(quán)益保護法的規(guī)定。（）

3.消費者只能通過法律途徑解決與經(jīng)營者的糾紛。（）

4.消費者協(xié)會可以受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。（）

5.經(jīng)營者有權(quán)要求消費者提供個人信息，無需征得消費者的同意。（）

6.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者保障其人身、財產(chǎn)安全。（）

7.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者無需對消費者個人信息進行保護。（）

8.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）

9.只有在商品存在質(zhì)量問題時，消費者才能向經(jīng)營者要求賠償。（）

10.消費者協(xié)會是政府機關(guān)，負(fù)責(zé)監(jiān)管市場經(jīng)營活動。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合消費者權(quán)益保護法，闡述消費者在購買商品或接受服務(wù)時應(yīng)享有哪些基本權(quán)利，并說明這些權(quán)利在實際消費活動中的應(yīng)用。（10分）

2.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，試分析經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時應(yīng)履行哪些義務(wù)，以及違反這些義務(wù)可能承擔(dān)的法律責(zé)任。（10分）

3.請簡述消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如何維護自己的合法權(quán)益，當(dāng)權(quán)益受到侵害時應(yīng)采取哪些措施進行維權(quán)。（10分）

4.結(jié)合實際案例，分析消費者權(quán)益保護法在處理消費者與經(jīng)營者之間的糾紛中的作用，以及法律援助在消費者權(quán)益保護中的重要性。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.A

3.A

4.B

5.A

6.B

7.D

8.A

9.D

10.A

11.B

12.A

13.C

14.D

15.A

16.C

17.B

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.AB

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.民事責(zé)任

2.必要

3.保護

4.經(jīng)營者

5.修理、更換、退貨責(zé)任；賠償損失；消除危險、排除妨礙、恢復(fù)原狀

6.強制交易；搭售商品；附加不合理條件

7.商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限；收費標(biāo)準(zhǔn)；售后服務(wù)

8.誠信

9.停止銷售；警示；召回

10.發(fā)票；憑證；服務(wù)單據(jù)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.消費者在購買商品或接受服務(wù)時應(yīng)享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交