2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)范本（3篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)范本在調(diào)入物業(yè)管理部門的一年時間里，我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，自我評估已能有效地完成各項任務(wù)。以下是對過去一年工作情況的總結(jié)。一、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理，對綜合管理者的職責(zé)范圍理解有限，我積極主動地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過實踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實踐，逐步明確工作思路，掌握工作方法。同時，我依靠工作平臺提升自我，通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉，迅速適應(yīng)了新的崗位。在同事和上級的指導(dǎo)幫助下，我逐步摸清了工作的核心，找到了有效的工作切入點，成功處理了工作中的重點和難點。二、全情投入職責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行任務(wù)在財務(wù)管理工作上，我仔細(xì)核對歷史財務(wù)數(shù)據(jù)，梳理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)規(guī)定，確保年度財務(wù)平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。我細(xì)致入微地處理每一筆收支，準(zhǔn)確記錄，嚴(yán)格管理發(fā)票和賬單，確保財務(wù)報告的準(zhǔn)確性。我始終以公司的利益為出發(fā)點，積極參與財務(wù)管理，提出合理化建議，有效控制開支，防止不必要浪費。在文檔管理和會議記錄方面，我高效地進(jìn)行錄入和編排，根據(jù)需求制作表格和報告。我系統(tǒng)地整理檔案，確保收發(fā)文件的有效管理。同時，我負(fù)責(zé)的綠化維護(hù)工作也得到了重視，盡管面臨挑戰(zhàn)，我正努力提升綠化管理水平，以應(yīng)對當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢。三、主要體會與收獲成功的關(guān)鍵在于正確定位自我，深入理解基本業(yè)務(wù)，以迅速適應(yīng)新環(huán)境。融入團(tuán)隊，妥善處理人際關(guān)系，是保持高效工作狀態(tài)的保證。堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，是做好財務(wù)管理的基石。強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，是提升工作質(zhì)量的關(guān)鍵。四、存在的不足我認(rèn)識到，對物業(yè)管理服務(wù)費協(xié)議的深入理解有所欠缺，對以往收費情況的掌握不夠及時。在食堂管理和綠化工作上，我面臨一定的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)和努力。五、未來規(guī)劃新的一年，我將加強(qiáng)與公司、業(yè)主的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。我將持續(xù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。我將嚴(yán)格財務(wù)管理，控制常規(guī)項目開支。同時，我將致力于改善食堂管理，處理好成本與伙食的關(guān)系，提升小區(qū)綠化管理水平?？偨Y(jié)過去，展望未來，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重和理性的態(tài)度，迎接新的工作挑戰(zhàn)。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)范本（二）歲月如梭，舊歲已逝，新春將至。為了更好地承前啟后，發(fā)揚優(yōu)點，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行全面總結(jié)，具體如下：一、內(nèi)部管理強(qiáng)化隨著公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，保安隊伍亦同步壯大。為確保工作的高效執(zhí)行，我們嚴(yán)格把控招聘環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的個人品質(zhì)、精神風(fēng)貌與物業(yè)形象的契合度，堅決排除有不良記錄者，以保障隊伍的整體素質(zhì)。同時，我們堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的隊伍建設(shè)方針，通過應(yīng)急訓(xùn)練、軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、消防演練及突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案等多維度培訓(xùn)，不斷提升保安員的綜合能力，旨在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造良好的企業(yè)形象，推動物業(yè)公司的穩(wěn)健發(fā)展。此外，針對保安員招聘難題，公司管理層及時調(diào)整薪資策略，有效緩解了招聘壓力，解決了長期存在的缺編、缺崗等問題。二、安全防衛(wèi)工作扎實在小區(qū)安全管理方面，我們實施嚴(yán)格的車輛出入發(fā)卡制度及電動車查車鎖制度，對外來人員實施有效證件登記，確保小區(qū)安全無虞，維護(hù)了業(yè)主的正常生活秩序。三、協(xié)同合作，共筑安全防線保安部與公司各服務(wù)中心緊密配合，在各類重要活動及交房期間，成功保障了現(xiàn)場的安全與秩序，展現(xiàn)了高度的責(zé)任心與協(xié)作精神。四、提升素養(yǎng)，贏得業(yè)主信賴面對小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為，保安員們雖屢遭誤解甚至暴力對待，但仍堅守公司制度，以冷靜理智的態(tài)度耐心解釋，贏得了廣大業(yè)主的理解與支持。特別值得一提的是，室外站崗的保安員們在惡劣天氣下依然堅守崗位，指揮車輛進(jìn)出，其敬業(yè)精神贏得了公司員工及業(yè)主的高度贊揚，成為小區(qū)內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。誠然，我們的工作仍存在諸多不足，但我們有信心在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，不斷完善自我，提升服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)范本（三）一、關(guān)于食堂管理1.嚴(yán)格要求采購人員，確保所采購的蔬菜新鮮且符合時令，以提升食堂伙食質(zhì)量。目前，銀行員工對食堂的伙食供應(yīng)表示了較高的滿意度。2.鑒于銀行經(jīng)常需要宴請賓客，服務(wù)處高度重視宴會服務(wù)工作。在注重食物制作質(zhì)量的同時，也強(qiáng)調(diào)宴會現(xiàn)場的服務(wù)水平，多次圓滿完成了農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對外宴請的任務(wù)。3.食堂員工隊伍管理方面，現(xiàn)有廚師、廚工及管理人員若干名。我們定期對食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以確保團(tuán)隊穩(wěn)定。面對因身體原因請長假的廚師，我們及時做好其他廚師的思想工作，保持團(tuán)隊士氣。4.食堂衛(wèi)生工作是重中之重。我們除進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔外，還定期進(jìn)行大掃除，以保持食堂良好的衛(wèi)生狀況。二、內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)存在的問題1.員工管理方面，今年以來，操作層員工及管理人員流失率較高，特別是保安員流失率超過一定比例，客服管理人員也有主動辭職的情況。主要原因包括員工對物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)同感不足、對公司福利待遇不滿意、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及內(nèi)部矛盾未能及時化解等。2.員工關(guān)系方面，少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，導(dǎo)致出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性事件，對公司管理造成了不良影響。3.部分員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，無法滿足公司及銀行業(yè)主的需求。例如，部分保安員在消防管理、安防技能方面有待提高；個別客服人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟。4.安防設(shè)施設(shè)備方面，部分設(shè)備性能不穩(wěn)定，未達(dá)到設(shè)計要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫入口道閘等多次出現(xiàn)故障，維修后問題仍未得到根本解決。5.工程方面，部分前期遺留問題多次請維保單位處理，但問題依舊存在。部分設(shè)備性能不穩(wěn)定，巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。6.衛(wèi)生狀況方面，大廈個別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，以確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。7.食堂管理方面，蔬菜的多樣化有待提升，食堂倉庫等處的衛(wèi)生狀況也需要改進(jìn)。8.部門之間配合不夠緊密，導(dǎo)致服務(wù)處相關(guān)信息得不到及時共享。三、下步工作計劃1.規(guī)范日常管理，完善相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度漏洞。管理人員將加強(qiáng)對各部門工作的巡視檢查，實時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，及時糾正員工的不規(guī)范操作和違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對目前項目管理員較多但持證人員較少的情況，我們將開展部門內(nèi)部培訓(xùn)活動，鼓勵員工自學(xué)，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.提高工作前瞻性，緊跟業(yè)主需求。通過近一年的管理服務(wù)經(jīng)驗積累，我們將更加了解業(yè)主的需求和喜好，加強(qiáng)工作的前瞻性，及時與員工溝通了解思想狀況，調(diào)處內(nèi)部矛盾。4.針對保安人員不穩(wěn)定的問題，我們將請求公司逐步提高保安人員待遇特別是社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間；加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)以增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感