2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版本（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版本____管理概要____遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全力支持，我們嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)定，秉持“以您的滿意為我們的永恒追求”的物業(yè)服務(wù)原則，以及“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念。我們的發(fā)展目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造效益，塑造品牌，而每一位員工都堅(jiān)守“服務(wù)第一，客戶至上”的行為準(zhǔn)則。經(jīng)過(guò)全體員工的協(xié)同努力，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，以提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為____的后續(xù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。____人力資源管理____在保潔部門實(shí)施夜班制度后，員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)，我們通過(guò)多方面溝通穩(wěn)定了員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。我們根據(jù)崗位需求優(yōu)化了人員配置和工作量考核，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，未增加額外人力的情況下，基本滿足了保潔運(yùn)營(yíng)需求。目前團(tuán)隊(duì)有____人，年內(nèi)共有____人離職或調(diào)職，其中____人調(diào)至庫(kù)區(qū)，____人離職。____培訓(xùn)與發(fā)展____新入職的保潔人員接受了全面的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)操培訓(xùn)，以達(dá)到寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)。我們強(qiáng)化了《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn)，并針對(duì)實(shí)際工作中的特殊情況進(jìn)行了深入培訓(xùn)，包括清潔劑的使用、清潔程序、不銹鋼保養(yǎng)、家具清潔、煙灰盅處理、壁紙清潔和電梯保養(yǎng)等。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工考核制度、創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，以提升員工的工作責(zé)任感。目前，員工已能適應(yīng)并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，但還需在工作紀(jì)律和行為規(guī)范方面加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。____保潔運(yùn)作模式____在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們實(shí)施了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”模式，取得了顯著成效。保潔工作主要在夜班進(jìn)行，同時(shí)增加了清潔頻率以確保衛(wèi)生質(zhì)量。盡管在高峰期，如11F-16F的男衛(wèi)生間存在清潔難度，但整體清潔效果良好，但清潔成本有所增加。近期由于二建和市政道路施工導(dǎo)致的灰塵較大，我們加大了清潔力度，但仍未達(dá)到理想衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)在施工結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。我們確保電梯地毯每____分鐘吸塵一次，B1車場(chǎng)每月兩次的深度清潔（不包括日常保潔），并完成了外圍地面的沖刷工作。此外，我們還完成了____次外墻清洗，以及特約的石材晶面處理、地毯、床頭、沙發(fā)清洗和____樓地毯清洗工作，以及每季度的木質(zhì)保養(yǎng)任務(wù)。____服務(wù)完成情況____(1)完成了保潔人員編制和工作模式的修訂。(2)完成了大廈公共區(qū)域的日常維護(hù)工作。(3)完成了新入駐樓層的開荒工作。(4)完成了石材的晶硬處理和地毯的保養(yǎng)工作。(5)完成了大廈的垃圾清運(yùn)工作。(6)完成了____次外墻清洗。(7)完成了外圍地面的沖刷工作。(8)完成了B1車場(chǎng)的定期深度清潔工作。(9)完成了特約的石材地面晶面處理、地毯、床頭、沙發(fā)的清洗工作以及____樓地毯的清洗工作。(10)完成了每季度的木質(zhì)保養(yǎng)工作。2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）一、個(gè)人職務(wù)執(zhí)行情況自被任命為物業(yè)保潔員以來(lái)，我始終秉持團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作抱以高度的責(zé)任心，并遵從上級(jí)的指導(dǎo)。我承擔(dān)的清潔區(qū)域不僅限于自身職責(zé)范圍，同時(shí)也會(huì)對(duì)其他保潔員的工作進(jìn)行檢查。在公司的有序安排下，我有效地執(zhí)行了物業(yè)保潔員的清掃任務(wù)，確保了清潔區(qū)域的劃分和管理。二、工作中的成績(jī)年初，鑒于我在工作中的出色表現(xiàn)，我被提升為保潔主管，負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)生保潔的全面管理工作。這一職務(wù)的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了更大的責(zé)任，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我成功地克服了心理壓力，逐漸適應(yīng)并勝任了新的角色。三、工作付出的辛勤努力在這個(gè)過(guò)程中，我付出了大量的努力。為了更高效地巡查各個(gè)清潔區(qū)域，我特意購(gòu)置了電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。面對(duì)偶爾出現(xiàn)的同事誤解和家人的不理解，我曾面臨放棄的困境，但我選擇了堅(jiān)持。我深感不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與期望，因此我加倍努力工作，以回饋他們的支持。新的一年，我將繼續(xù)在公司的指導(dǎo)下，以更飽滿的熱情、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更團(tuán)結(jié)的精神，全力以赴地做好保潔工作，為物業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。2024年物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版本（三）在過(guò)去的這一年中，我們遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全力支持，嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)定，秉持“您的滿意，是我們的永恒追求”的物業(yè)服務(wù)原則，以及“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念。我們?cè)O(shè)定“提升水平，創(chuàng)造效益，塑造品牌”為公司的發(fā)展目標(biāo)，每一位員工都堅(jiān)守“服務(wù)第一，客戶至上”的行為準(zhǔn)則。全體員工的共同努力下，我們開展了一系列高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，以期提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1、人力資源管理在實(shí)施保潔夜班制度后，員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)，我們通過(guò)多渠道溝通以穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響。我們根據(jù)崗位需求和工作負(fù)荷，優(yōu)化了人員配置和值班時(shí)間，未增加額外人力的情況下，基本滿足了保潔運(yùn)營(yíng)需求。目前團(tuán)隊(duì)有____人，年內(nèi)共有____人離職或調(diào)職，其中____人調(diào)至庫(kù)區(qū)，____人離職。2、培訓(xùn)與發(fā)展新入職的保潔人員接受了全面的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)操培訓(xùn)，以達(dá)到寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)保潔員進(jìn)行了《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn)，并針對(duì)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入培訓(xùn)，如清潔劑的分類和使用、清潔程序、不銹鋼保養(yǎng)、煙灰缸清潔、壁紙清潔、電梯保養(yǎng)和銹跡處理等。同時(shí)，我們強(qiáng)化了員工考核制度、創(chuàng)優(yōu)和貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，以提升員工的工作責(zé)任感。目前，員工已能適應(yīng)并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，但仍需在工作紀(jì)律和行為規(guī)范方面加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)。3、保潔運(yùn)作模式在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們推行了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”模式，取得了顯著效果。保潔工作主要在夜班進(jìn)行，同時(shí)增加了清潔頻率以確保衛(wèi)生質(zhì)量。盡管在高峰期，如11至16層的男衛(wèi)生間，保潔員進(jìn)入困難，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不佳，但整體清潔頻率的提升已取得一定成效，但清潔成本有所增加?？紤]到施工期間的環(huán)境灰塵，我們加大了清潔力度，但仍未達(dá)到理想衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)將進(jìn)行徹底清潔，以滿足衛(wèi)生要求。電梯地毯保持每____分鐘吸塵一次，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4、保潔工作完成情況（1）成功調(diào)整了保潔人員編制和工作模式。（2）完成了大廈公共區(qū)域的日常維護(hù)工作。（3）完成了新入駐樓層的開荒工作。（4）完成了大廈的石材晶硬處理和地毯保養(yǎng)。（5）完成了大廈的垃圾清運(yùn)工作。（6）完成了大廈外墻的____次清洗。（7