社會(huì)調(diào)查研究方法-圖文課件第五章

社會(huì)調(diào)查研究方法延時(shí)符

延時(shí)符目錄第一節(jié)觀察法概述

第二節(jié)觀察法的實(shí)施第三節(jié)減少觀察誤差的方法第五章觀察法延時(shí)符第五章觀察法學(xué)習(xí)目標(biāo)了解觀察法的含義及特點(diǎn)。熟悉觀察法的類型。掌握觀察法的一般原則。掌握觀察法的實(shí)施步驟和方法。掌握減少觀察誤差的方法。延時(shí)符第五章觀察法對(duì)企業(yè)而言,顧客的購買行為是調(diào)查研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。除了進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查、非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的訪談?wù){(diào)查方法外，調(diào)查研究者還可以用類似于下面的這兩張觀察表（見表5-1和表5-2）的表格收集有關(guān)顧客購買習(xí)慣、顧客購買商品情況等重要信息。案例導(dǎo)入觀察顧客的購買行為表5-1顧客購買習(xí)慣觀察表延時(shí)符第五章觀察法表5-2顧客購買商品情況觀察表延時(shí)符第五章觀察法觀察是用眼睛注視現(xiàn)象的一種行為，在日常生活中這類行為是經(jīng)常發(fā)生的?！坝^”者，看也；“察”者，思考、比較、鑒別也。“眼觀六路，耳聽八方”就形象地反映了觀察的主要特點(diǎn)。本章將主要介紹觀察法的含義、特點(diǎn)和類型，觀察法的優(yōu)、缺點(diǎn)，觀察法的一般原則，觀察法實(shí)施的主要步驟和技巧，以及如何解決觀察誤差等方面的知識(shí)。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

（一）觀察法的含義觀察法的含義與特點(diǎn)一、

觀察法是研究者通過感官或借助一定的科學(xué)儀器在一定時(shí)間內(nèi)有目的、有計(jì)劃地考察和描述客觀對(duì)象，并收集研究資料的一種方法。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

1.觀察目的的明確性觀察者必須根據(jù)研究目的或問題收集資料?？茖W(xué)觀察是在一定的研究目的和研究設(shè)想指導(dǎo)下進(jìn)行的，它是為科學(xué)研究服務(wù)的。離開了研究目的和研究設(shè)想，觀察就是盲目的。而在日常生活中，觀察雖然也有一定的目的，但其主要是人們?yōu)楂@得周圍生活的信息用以安排個(gè)人的生活或調(diào)節(jié)個(gè)人的行為，很多是無意識(shí)或潛意識(shí)的活動(dòng)。

（二）觀察法的特點(diǎn)延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

2.觀察范圍的確定性觀察者必須在確定的范圍內(nèi)去收集研究所需要的資料。觀察的范圍主要是研究課題確定的客體、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的要求，即在一定的時(shí)期、一定的地點(diǎn)對(duì)一定的對(duì)象進(jìn)行觀察。只有根據(jù)研究課題確定觀察范圍，觀察者才能收集所需要的重要資料。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

3.觀察過程的系統(tǒng)性科學(xué)的觀察必須系統(tǒng)地、有組織地進(jìn)行。它要求在實(shí)地觀察以前根據(jù)觀察對(duì)象、觀察項(xiàng)目和觀察方法制定詳細(xì)的觀察計(jì)劃，觀察要經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練，用科學(xué)的方法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察。因此這和一般觀察中那種無系統(tǒng)、無組織的情況顯然是不同的。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

4.觀察手段的豐富性科學(xué)的觀察要充分利用各種器材收集資料?？茖W(xué)的觀察除了利用人的感覺器官（如眼睛、耳朵）以外，還可以借助照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等器材將觀察結(jié)果準(zhǔn)確地、詳細(xì)地記錄下來。在科學(xué)觀察中一般都要使用觀察表，以便更準(zhǔn)確、更快捷地記錄所觀察到的內(nèi)容。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

5.觀察記錄的客觀性觀察記錄必須客觀。觀察者要對(duì)觀察的結(jié)果加以證實(shí)，為了確保觀察的科學(xué)性和客觀性，必須對(duì)觀察員的觀察力、判斷力等進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練。對(duì)于觀察結(jié)果則可以采用反復(fù)觀察法或其他收集資料的方法加以對(duì)照或驗(yàn)證。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述觀察法是多種多樣的，從不同角度可以把它分成不同的類型，下面介紹幾種主要的分類方式。觀察法的分類二、延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

（一）根據(jù)觀察者是否參與被研究的群體活動(dòng)分類觀察者的狀況主要是指觀察者是否參與被研究的群體活動(dòng)，據(jù)此可以將觀察分為非參與觀察和參與觀察。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

1.非參與觀察非參與觀察是指觀察者不參與被觀察者的活動(dòng)，從外部對(duì)被研究的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察。這種方式一般適用于觀察者無法介入或無須介入被觀察活動(dòng)的情況。例如，對(duì)于青少年在公共場(chǎng)合情感表達(dá)方式的觀察只能采用非參與觀察的方式。在進(jìn)行非參與觀察時(shí)，觀察者處于研究客體之外，他們從旁觀察被研究的社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)展過程，不干預(yù)當(dāng)事者的行為方式，不提出任何問題，只是記錄事件發(fā)展的自然過程。對(duì)于被觀察者的主觀態(tài)度、價(jià)值取向等方面的情況無法全面了解，而且容易滲進(jìn)觀察者的主觀猜想或偏見，容易對(duì)觀察對(duì)象的活動(dòng)發(fā)生誤解，從而得出不正確的結(jié)論。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

2.參與觀察參與觀察則是指觀察者在一定程度上直接介入被研究的客體，與被觀察者發(fā)生聯(lián)系，參與他們的活動(dòng)，從而收集與研究有關(guān)的資料的觀察。這種觀察通常用于無法從外部觀察的封閉性集體，用于研究小集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)系。參與觀察的方法能夠?qū)ρ芯靠腕w進(jìn)行深入了解，能夠獲得從外部觀察得不到的資料。但是由于參與觀察必須使觀察者較長時(shí)期和研究客體生活在一起，研究客體容易受到影響，而使觀察有所偏誤。因此，觀察者在研究客體中只能充當(dāng)該集體的普通一員，對(duì)集體發(fā)生的事情應(yīng)該盡量不露聲色，不要表現(xiàn)出過分的興趣，發(fā)言應(yīng)保持中立，不加評(píng)論，盡量做到多聽、多看、少發(fā)表意見。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述參與觀察還可以根據(jù)參與程度分為完全參與觀察和半?yún)⑴c觀察。在完全參與觀察中，觀察者的身份是“隱蔽的觀察者”；在半?yún)⑴c觀察中，觀察者的身份是“公開的觀察者”。顯然，完全參與觀察帶有“臥底”的特征，這種觀察方法能夠在一個(gè)不被干擾的環(huán)境下獲得比較客觀的資料，但在科學(xué)研究的倫理道德上有時(shí)會(huì)受到質(zhì)疑，除非是針對(duì)一些非常特殊的群體，如犯罪團(tuán)伙、乞丐團(tuán)伙、監(jiān)獄犯人等。因此，在實(shí)地研究中，除了針對(duì)一些非常特殊的群體之外，大多數(shù)參與觀察采用的是半?yún)⑴c觀察方法。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

（二）根據(jù)觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)型觀察項(xiàng)目和要求分類

根據(jù)觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)型觀察項(xiàng)目和要求，觀察可分為結(jié)構(gòu)型觀察、半結(jié)構(gòu)型觀察和無結(jié)構(gòu)觀察。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

1.結(jié)構(gòu)型觀察結(jié)構(gòu)型觀察也可稱為有控制觀察，它是指觀察者根據(jù)觀察目的制定出研究的理論框架，按照詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，采用標(biāo)準(zhǔn)的觀察程序和手段進(jìn)行的觀察。這種觀察一般依據(jù)結(jié)構(gòu)型觀察項(xiàng)目清單或觀察卡片對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行一定的控制。結(jié)構(gòu)型觀察是觀察者在對(duì)所要觀察的對(duì)象有相當(dāng)?shù)牧私庵螅鶕?jù)研究的目的和任務(wù)，對(duì)觀察的對(duì)象和項(xiàng)目、觀察的過程和步驟做出詳細(xì)的規(guī)定和計(jì)劃，并按規(guī)定和計(jì)劃進(jìn)行的觀察。結(jié)構(gòu)型觀察可獲得比較翔實(shí)的觀察材料，并可對(duì)觀察材料進(jìn)行定量分析和對(duì)比研究，但它缺乏彈性，比較呆板。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述圖5-1所示為某農(nóng)村中學(xué)分流學(xué)生的結(jié)構(gòu)型觀察卡片。圖5-1結(jié)構(gòu)型觀察卡片延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

2.半結(jié)構(gòu)型觀察半結(jié)構(gòu)型觀察介于結(jié)構(gòu)型觀察和無結(jié)構(gòu)觀察之間。觀察者既要對(duì)事前規(guī)定好的具體內(nèi)容進(jìn)行觀察記錄，同時(shí)還要對(duì)部分結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)的內(nèi)容進(jìn)行觀察記錄。圖5-2是一個(gè)半結(jié)構(gòu)型觀察表的示例。圖5-2半結(jié)構(gòu)型觀察表示例延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

3.無結(jié)構(gòu)觀察無結(jié)構(gòu)觀察也稱無控制觀察，它是一種大致確定觀察內(nèi)容和觀察對(duì)象的方法。它沒有嚴(yán)格的觀察計(jì)劃，使用結(jié)構(gòu)比較松散的觀察提綱，觀察標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，觀察的問題結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)。無結(jié)構(gòu)觀察對(duì)所要研究的對(duì)象不大了解，一般沒有明確的理論框架。實(shí)施觀察時(shí)方法也較為靈活，通常只確定研究的目的和任務(wù)及觀察的主要對(duì)象。對(duì)于觀察的步驟只做粗略的設(shè)想。無結(jié)構(gòu)觀察一般在自然場(chǎng)所進(jìn)行，但也有少數(shù)是在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

1.直接觀察直接觀察是對(duì)那些正在發(fā)生的社會(huì)行為和社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行觀察。

（三）根據(jù)觀察對(duì)象的不同分類延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

2.間接觀察（1）痕跡觀察。（2）行為標(biāo)志觀察。間接觀察是對(duì)人們行動(dòng)以后、事件發(fā)生以后所遺留下的痕跡這一中介物進(jìn)行觀察。間接觀察包括痕跡觀察和行為標(biāo)志觀察兩種類型。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述有時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查研究者會(huì)通過觀察被觀察者的真實(shí)行為來收集市場(chǎng)信息。例如，惠普的藥品部門派遣調(diào)查者去觀察外科手術(shù)的實(shí)施過程。他們注意到顯示手術(shù)刀運(yùn)動(dòng)的電子視頻的監(jiān)視器常常被其他職員在醫(yī)師和監(jiān)視器之間的走動(dòng)所阻擋，因此，他們發(fā)明了一種手術(shù)頭盔，用來在醫(yī)生的眼前投影。有時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查研究者也會(huì)通過觀察被觀察者行為的結(jié)果來收集市場(chǎng)信息。例如，聯(lián)合航空研究了從各種航班中收集的垃圾，提醒航空公司不再為短途旅行提供黃油食品，因?yàn)檫@幾乎沒人吃。經(jīng)典案例觀察法在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述觀察法的優(yōu)、缺點(diǎn)三、觀察法可以得到其他方法無法取得的資料，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象直接觀察可以客觀地記錄研究對(duì)象的變化過程。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)觀察法較其他方法而言具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）能收集到第一手資料，能研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時(shí)的特殊環(huán)境和氣氛；觀察方法有著其他方法所沒有的優(yōu)點(diǎn)，在某種意義上，觀察法要比訪談法所獲得的資料更具有客觀性。（2）是在一個(gè)自然環(huán)境里研究人們的方法，較少受到人為因素的影響。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述（3）采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對(duì)象的真實(shí)情感、價(jià)值觀念和思維方式，能比較準(zhǔn)確地分析和解釋他們的行為。（4）對(duì)于非語言行為的研究特別有用。（5）有利于對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、細(xì)致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的各種因素。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述

2.觀察法的缺點(diǎn)觀察法雖然能夠客觀地研究自然發(fā)生的行為，有助于對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行客觀的描述，但也有其不足的方面。（1）由于觀察者的介入，因此，不論是參與觀察還是非參與觀察，都會(huì)在一定程度上影響到被觀察對(duì)象的活動(dòng)，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象變化的自然過程產(chǎn)生或多或少的影響。（2）并不是所有的社會(huì)現(xiàn)象都可以通過觀察法收集資料。例如，觀察者的涉及家庭活動(dòng)、個(gè)人心理、個(gè)人隱私的研究，是不宜采用或不可能采用觀察方法的。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述（3）觀察者個(gè)人的個(gè)性特征、生理素質(zhì)和社會(huì)文化素質(zhì)的影響，使得觀察者不太容易保持一種客觀的立場(chǎng)，難免使觀察發(fā)生偏誤。例如，觀察者的觀察能力、判斷能力、綜合能力等都將影響到觀察的準(zhǔn)確性。（4）觀察方法本身也會(huì)使觀察發(fā)生偏誤。例如，觀察位置的不恰當(dāng)，觀察者與被觀察者之間的相互影響等。導(dǎo)致觀察偏誤的因素有物理因素、心理因素和社會(huì)因索，如觀察時(shí)的光線、能見度等，觀察者的感官缺陷、精神狀態(tài)、感情偏好、文化修養(yǎng)、社會(huì)背景等。延時(shí)符第一節(jié)觀察法概述（5）一個(gè)人的認(rèn)知能力是有限的，他不可能在很短的時(shí)間內(nèi)記錄到很多現(xiàn)象，也不容易將各種現(xiàn)象與整體進(jìn)行比較。而且，觀察到的客觀現(xiàn)象必須通過觀察者的主觀概括加以記錄，由于各人判斷能力、觀察能力的差異，是觀察結(jié)果難免會(huì)受到歪曲。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施不同于生活中的觀察，科學(xué)的觀察法在實(shí)施過程中需要遵循一套原則和程序。本節(jié)主要介紹觀察法的一般原則和實(shí)施的主要步驟及其技巧。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

1.客觀性原則進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的目的是為了收集到真實(shí)可信的資料，然后通過對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分析得出正確的結(jié)論。觀察法的實(shí)質(zhì)是要求得出的結(jié)論必須可靠，必須客觀、真實(shí)地反映事物本身。如果觀察的結(jié)果是虛假的、偽造的,那么這種觀察不但毫無意義,而且會(huì)危害社會(huì),欺騙人民。觀察法的一般原則一、延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施曾有人在1958年“大躍進(jìn)”時(shí)期到農(nóng)村進(jìn)行了一些社會(huì)調(diào)查,由于其沒有堅(jiān)持實(shí)事求是的客觀觀察,在觀察中收集的資料也有些是編造的，對(duì)人民公社和大躍進(jìn)做出了一些錯(cuò)誤的、與事實(shí)相反的結(jié)論。這種自欺欺人的社會(huì)調(diào)查給社會(huì)造成了惡劣的影響，也給人民帶來了災(zāi)難。因此，在觀察中必須堅(jiān)持客觀性原則，必須做到被觀察的對(duì)象是什么情況，就如實(shí)地記錄什么情況，不能按著領(lǐng)導(dǎo)的意志和自己的好惡隨意增減或歪曲事實(shí),也不能只記載對(duì)自己有利的事實(shí)而不記載對(duì)自己不利的事實(shí)，更不能為充實(shí)自己的研究題目憑主觀去臆造根本不存在的事情。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

2.全方位原則社會(huì)中任何事物的構(gòu)成都是多方面、多層次的，因而它也就具有多方面的屬性、多方面的聯(lián)系和多方面的表現(xiàn)形式。我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)調(diào)查時(shí),也必須從不同角度、不同側(cè)面、不同層次進(jìn)行多方面觀察，才能認(rèn)識(shí)到事物的全貌。如果只了解調(diào)查事物的某個(gè)方面、某個(gè)層次、某個(gè)角落，就不能全面、正確地認(rèn)識(shí)事物，甚至?xí)斐捎^察的失誤。比如，我們要了解農(nóng)村情況，不僅要了解富裕戶,也要了解困難戶；不但要了解鄉(xiāng)、村干部，也要了解一般農(nóng)民群眾。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

3.深入性原則事物的形成往往都是很復(fù)雜的，要想真實(shí)地、深入地調(diào)查了解一個(gè)事物，就必須深入進(jìn)去進(jìn)行細(xì)致的觀察，不能走馬觀花。比如，我們要了解一個(gè)學(xué)校的全面情況，不但要了解其校容、校歌，而且要深入班級(jí)、深入課堂，深入了解老師的教學(xué)科研情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。調(diào)查時(shí)，要透過表面進(jìn)行深入觀察，才能了解事物的真實(shí)情況，得出符合事物真實(shí)面目的正確結(jié)論。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

4.持久性原則事物是一個(gè)持續(xù)的過程，觀察事物時(shí)必須長期堅(jiān)持。因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)不能了解一個(gè)事物的全過程。另外，事物在其發(fā)展過程中總是千變?nèi)f化的，甚至?xí)霈F(xiàn)一些偶然現(xiàn)象。要想了解它的真實(shí)面貌，必須堅(jiān)持長期觀察。例如，我們要了解一個(gè)學(xué)?；蛞粋€(gè)班級(jí)的情況，不但要了解它們一天、一周的情況，而且要了解它們整個(gè)學(xué)期的情況。沒有長期的觀察，所能了解的情況往往是一時(shí)的、片面的，甚至是虛假的。有些社會(huì)學(xué)家為了研究少數(shù)民族的生活習(xí)俗，長期生活在少數(shù)民族地區(qū)，甚至同當(dāng)?shù)厝私Y(jié)婚。觀察只有深入、持久，才能獲得大量真實(shí)的、感性的材料，得出的結(jié)論才能符合客觀事實(shí)。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

5.遵守法律和道德原則在觀察過程中，要遵守國家的法律。法律上禁止觀察的地方不要去觀察。例如，法律明確規(guī)定禁止非法入侵公民的住宅，保護(hù)公民通信自由和通信秘密。因此，在觀察過程中，如果需要進(jìn)入他人住宅，就要征得房主人的同意，不可隨便闖入。在調(diào)查時(shí)，若得不到觀察對(duì)象的許可，則不能偷看觀察對(duì)象的信件。在觀察中，要遵守社會(huì)道德，不做違背觀察對(duì)象意愿的事情。觀察對(duì)象不讓觀察的事物，不要強(qiáng)行觀察。特別是在了解少數(shù)民族和宗教情況的時(shí)候，要遵守少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和相應(yīng)宗教的教律。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

（一）準(zhǔn)備階段觀察法的主要步驟一、

1.確定觀察目的，制訂觀察計(jì)劃在觀察以前，必須根據(jù)觀察的具體程序制訂詳細(xì)的觀察計(jì)劃。在制訂計(jì)劃時(shí)，要明確規(guī)定觀察的期限，確定收集資料的手段，設(shè)想并解決在觀察過程中可能遇到的困難，以及其他有關(guān)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人員等方面的問題。在觀察計(jì)劃中，最主要的是確定觀察提綱，選擇觀察方式。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施（1）確定觀察提綱。觀察提綱主要是確定被研究的團(tuán)體和個(gè)人，以及需要觀察的事實(shí)，并對(duì)觀察條件加以評(píng)估，對(duì)可能得到的信息的可靠性做出判斷。制訂觀察提綱時(shí)，首先要確定觀察項(xiàng)目，并把這些項(xiàng)目按一定的標(biāo)準(zhǔn)歸入一個(gè)分類系統(tǒng)，以便觀察者在具體觀察時(shí)把注意力放在需要觀察的事實(shí)和現(xiàn)象上。在觀察提綱中，還要確定觀察客體的某些特征，如職業(yè)、年齡等。其中最重要的是要將觀察客體具體化，即要確定觀察什么人。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施（2）選擇觀察方式。在觀察計(jì)劃中還要決定具體的觀察方式。從觀察的性質(zhì)來說，主要有探索性觀察和系統(tǒng)觀察。探索性觀察主要是為研究假設(shè)或研究設(shè)想的形成提供某些資料，它在具體觀察時(shí)不做標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)觀察則用于描述性或解釋性研究，借以考察一定期間內(nèi)觀察對(duì)象的行為、狀況或活動(dòng)過程。根據(jù)觀察方法的結(jié)構(gòu)性或標(biāo)準(zhǔn)化程度，還可以分為無結(jié)構(gòu)觀察、半結(jié)構(gòu)型觀察和結(jié)構(gòu)型觀察。研究者要根據(jù)需要及觀察客體的性質(zhì)選擇合適的觀察方式。一般來說，在正式研究中，觀察可以從無結(jié)構(gòu)觀察開始，然后到半結(jié)構(gòu)型觀察，最后根據(jù)需要采用結(jié)構(gòu)型觀察方法。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施在實(shí)地研究中運(yùn)用最多的是無結(jié)構(gòu)觀察或開放式觀察和半結(jié)構(gòu)式觀察。在研究開始階段，一般采用無結(jié)構(gòu)或開放式觀察方式，這種觀察是一種初步的、整體的、感性的觀察，以便于觀察者對(duì)觀察對(duì)象有一個(gè)大致的了解。例如，我們要對(duì)中學(xué)生的交互行為進(jìn)行觀察，當(dāng)進(jìn)入一所中學(xué)時(shí)，我們可以在課間休息期間觀察他們是怎樣活動(dòng)的，男生和女生之間交往如何，他們?cè)谧鍪裁?，男生和女生各自的行為特點(diǎn)有什么不同，哪些學(xué)生不太愿意參與同學(xué)之間的交往，老師是如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的。另外，還可以觀察整個(gè)學(xué)校的環(huán)境、學(xué)生活動(dòng)空間的大小、場(chǎng)地的安全性等。觀察者既可以站在一邊觀察學(xué)生的活動(dòng)，也可以與學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的交談。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

2.準(zhǔn)備或制作記錄工具記錄工具有兩類：一類是照相機(jī)、攝像機(jī)等光學(xué)工具，這類記錄真實(shí)感強(qiáng)、精確度高，便于保存和傳輸；另一類是觀察表格、卡片等手工工具，在結(jié)構(gòu)型觀察中，觀察者就需要標(biāo)準(zhǔn)化的觀察表格或卡片。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

（二）實(shí)施階段在實(shí)施觀察行為時(shí)，觀察者為了取得良好的觀察效果，應(yīng)注意以下5點(diǎn)事項(xiàng)：延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

1.與被觀察者建立良好的人際關(guān)系對(duì)于觀察者來說，這是一件最重要、最困難、最費(fèi)時(shí)間的工作。為了與被觀察者建立良好關(guān)系，觀察者應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：(1)要反復(fù)說明來意，消除被觀察者的顧慮，使他們認(rèn)識(shí)調(diào)查的重要意義。(2)應(yīng)參與被觀察者的某些活動(dòng)，并通過共同活動(dòng)來增進(jìn)了解、建立友誼。(3)應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和道德規(guī)范，最好能學(xué)會(huì)使用當(dāng)?shù)氐姆窖?、俚語，絕不要說違反禁忌的話，做違反禁忌的事。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施(4)在力所能及的范圍內(nèi)，幫助被觀察者解決某些困難，如提供某些信息或咨詢意見，幫助其做些工作或家務(wù)，解決某些可能解決的難題等，這對(duì)于加深被觀察者對(duì)觀察者的信任和感情具有重要作用。(5)應(yīng)重點(diǎn)選擇若干有威信、有影響、有能力的當(dāng)?shù)厝俗鳛橐揽繉?duì)象，與他們建立良好的關(guān)系，然后再通過他們?nèi)プ銎渌挥^察者的工作。(6)在任何情況下都不要介入被觀察者之間的宗族、派系糾紛，遇到這類問題時(shí)應(yīng)盡可能做好團(tuán)結(jié)工作，最起碼是嚴(yán)格保持中立。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

2.靈活安排觀察程序觀察程序有三種安排方法，即主次程序法、方位程序法和分析綜合法。主次程序法就是先觀察主要對(duì)象、主要部分、主要現(xiàn)象，然后再觀察次要對(duì)象、次要部分、次要現(xiàn)象。方位程序法就是根據(jù)觀察對(duì)象的位置，采取由近到遠(yuǎn)或由遠(yuǎn)到近、由左到右或由右到左、由上到下或由下到上等方位逐次進(jìn)行觀察。分析綜合法就是先觀察事物的局部現(xiàn)象、后觀察事物的整體，或者先觀察事物的整體、后觀察事物的局部，然后再進(jìn)行綜合或分析，最后得出觀察結(jié)論。這三種觀察程序各有利弊，應(yīng)根據(jù)觀察目的和任務(wù)、觀察對(duì)象的實(shí)際情況和觀察者自己的條件靈活掌握和運(yùn)用。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

3.盡可能減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響在實(shí)地觀察中，當(dāng)觀察對(duì)象是人或人群活動(dòng)時(shí)，觀察活動(dòng)本身往往會(huì)對(duì)被觀察者產(chǎn)生一定影響，使他們自覺不自覺地產(chǎn)生某些反應(yīng)性心理或行為，從而產(chǎn)生種種反應(yīng)性觀察誤差。特別是在被觀察者人數(shù)較少而又比較穩(wěn)定的情況下，素不相識(shí)的觀察者突然出現(xiàn)并從事各種觀察活動(dòng)，必然會(huì)使被觀察者產(chǎn)生緊張、惶惑、好奇或羞澀心理，致使他們的行為自覺或不自覺地失去常態(tài)。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施例如，正在課堂上偷偷說話的小學(xué)生，一旦發(fā)現(xiàn)有人在窗外觀察，馬上就會(huì)鴉雀無聲，坐得端端正正；正在閑聊或休息的工人，一旦發(fā)現(xiàn)上級(jí)來人視察工作或外單位來人參觀，就會(huì)自動(dòng)回到工作崗位干起活來等。這說明觀察者要了解處于自然狀態(tài)下的社會(huì)現(xiàn)象，就必須善于控制自己的觀察活動(dòng)，盡量減少對(duì)被觀察者的影響。歷史上，許多封建君主和官吏為了體察真實(shí)民情，往往采取微服私訪的辦法減少自己對(duì)被觀察者的影響?，F(xiàn)在，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部到基層去實(shí)地觀察更應(yīng)注意控制自己的觀察活動(dòng)，盡可能減少被觀察者的反應(yīng)性心理和行為。只有這樣，才能觀察到被觀察者處于自然狀態(tài)下的真實(shí)情況，才能避免或減少反應(yīng)性觀察誤差。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

4.把觀察與思考緊密結(jié)合起來觀察不是人的視覺器官對(duì)觀察對(duì)象的純客觀掃描，而是以一定目的和理論為指導(dǎo)、以一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的自覺認(rèn)識(shí)過程。事實(shí)上，任何觀察都包含兩類認(rèn)識(shí)活動(dòng)：一是感性知覺活動(dòng)；二是理性思維活動(dòng)。只有目的明確、理論正確、知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富而又積極思維的人，才能獲得良好的觀察效果。只有“心明”才能“眼亮”，就是這個(gè)道理。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施如果只滿足于身到現(xiàn)場(chǎng)、眼看事物，而不積極地思考問題，那么，即使觀察到了十分有價(jià)值的社會(huì)現(xiàn)象，有時(shí)也會(huì)視而不見、充耳不聞。因此，在實(shí)地觀察中要善于把觀察與思考結(jié)合起來，在觀察中思考，在思考中觀察；要善于把觀察與比較結(jié)合起來，在觀察中比較，在比較中觀察。只有這樣，才能捕捉到許多有價(jià)值的觀察材料。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

5.及時(shí)做好觀察記錄實(shí)地觀察一般都應(yīng)做觀察記錄，最好是同步記錄，即在現(xiàn)場(chǎng)觀察的同時(shí)記錄下觀察情況；如果不宜做同步記錄，就應(yīng)在觀察后盡快追記。俗話說：“好記性不如爛筆頭?！比绻患皶r(shí)做記錄，時(shí)過境遷，就可能忘掉許多觀察到的真實(shí)情況。記錄的內(nèi)容，有的學(xué)者主張要具體、要客觀。“不要用總結(jié)的話，也不要用抽象的修飾語，盡量做行為主義式的、具體的描述。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施盡量降低推理的水平。盡可能避免把活動(dòng)參加者的描述和翻譯語作為自己的語言使用。”有的學(xué)者則主張記錄應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明，只要記錄下主要事實(shí)和情節(jié)就可以了，而且還可扼要記下自己的主要感受和看法。這些主張各有利弊，可根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)鼐唧w情況和自己的習(xí)慣靈活運(yùn)用。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施

（三）資料處理階段觀察結(jié)束后，要對(duì)觀察記錄進(jìn)行初步整理。對(duì)筆錄資料要分門別類存放；對(duì)錄音、錄像、攝像資料要登記并做卡片，以免事后因記憶模糊而造成資料混亂。整理與分析工作的基本內(nèi)容有：整理資料，看所需觀察的資料是否都收集到；審查資料，看所收集到的觀察資料是否都有效；分類歸檔；詳細(xì)說明要解釋的內(nèi)容。延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施通過研究者親自觀察得到的資料一般比較真實(shí)可靠，但有時(shí)也有人為的虛假成分。如有時(shí)由于某種原因，被調(diào)查的單位或個(gè)人會(huì)以某種假象掩飾事實(shí)的真實(shí)面目。同時(shí)，受觀察者自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和以往經(jīng)驗(yàn)的影響，可能造成觀察資料的不準(zhǔn)確。因此，在整理和分析觀察資料時(shí)，要注意以下幾個(gè)問題：延時(shí)符第二節(jié)觀察法的實(shí)施（1）要檢查觀察資料是不是嚴(yán)格遵循科學(xué)方法的程序而獲得的。（2）如果資料是用多種方法收集的，則應(yīng)把通過觀察獲得的資料和通過其他方法獲得資料進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)問題可再去核實(shí)。（3）當(dāng)觀察是以小組為單位進(jìn)行時(shí)，可將觀察者之間獲得的資料進(jìn)行比較。（4）對(duì)于較重要的問題應(yīng)注意觀察時(shí)間的長短，一般來說，長時(shí)間的觀察比短時(shí)間的觀察更可靠。延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法為了提高觀察的準(zhǔn)確性，減少觀察偏誤，一般需要對(duì)觀察員進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，在條件允許的情況下，可以使用觀察器具，以及采用反復(fù)觀察、擴(kuò)大觀察范圍等方法進(jìn)行觀察。在實(shí)地調(diào)查中，觀察是一種非常重要的方法，它和訪談方法的交替使用，一方面可以驗(yàn)證訪談所獲得的資料；另一方面，通過觀察所獲得的資料相對(duì)比較客觀，并且可以減少研究本身對(duì)環(huán)境干擾的影響。延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法觀察法雖然在實(shí)地調(diào)查中是獲取資料的一種重要方法，但是在許多探索性調(diào)查中，研究者可能只是將其作為一種輔助方法，為形成研究假設(shè)或研究設(shè)想奠定基礎(chǔ)。此外，在描述性調(diào)查中，社會(huì)調(diào)查研究者也可能使用觀察法收集那些只需要觀察就可以獲得的資料，抑或驗(yàn)證通過問卷調(diào)查所得到的資料。因此，減少觀察誤差可以從以下7個(gè)具體的方面進(jìn)行：延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法選擇合適的社會(huì)調(diào)查者開展觀察一、開展有效觀察，必須配備適合進(jìn)行觀察活動(dòng)的社會(huì)調(diào)查者。合格的觀察者應(yīng)具備兩個(gè)最基本的條件：一是感覺器官要正常，特別是視覺器官不能有缺陷；二是要有求實(shí)精神，不能憑主觀愿望歪曲事實(shí)或捏造事實(shí)。凡不符合上述兩個(gè)條件的人員，都不宜選做觀察員。延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法做好充分的知識(shí)準(zhǔn)備二、一個(gè)合格的觀察人員應(yīng)該有比較廣博的知識(shí)。一是應(yīng)該有與觀察內(nèi)容有關(guān)的各專門學(xué)科的知識(shí)；二是應(yīng)該有關(guān)于觀察對(duì)象的歷史和現(xiàn)狀的知識(shí)；三是應(yīng)該有關(guān)于觀察方法和觀察工具的知識(shí)，以及進(jìn)行實(shí)地觀察的經(jīng)驗(yàn)和技能。實(shí)踐證明，觀察前的知識(shí)準(zhǔn)備得越充分，發(fā)生觀察誤差的可能性就越小。延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法加強(qiáng)觀察訓(xùn)練三、人類感覺器官的感知能力是可以通過訓(xùn)練不斷提高的。因此，在實(shí)地觀察前應(yīng)進(jìn)行必要的感官訓(xùn)練。例如，組織新觀察人員與有經(jīng)驗(yàn)的觀察人員同時(shí)觀察某一社會(huì)現(xiàn)象，并當(dāng)場(chǎng)做觀察記錄，然后再對(duì)他們的觀察記錄進(jìn)行對(duì)比研究，分析觀察結(jié)果的優(yōu)劣及其原因，這就是觀察訓(xùn)練的一種有效方法。同樣，通過試聽、試聞、試嘗、試摸等訓(xùn)練，也可提高觀察人員的聽覺、嗅覺、味覺和觸覺的感知能力。延時(shí)符第三節(jié)減少觀察誤差的方法充分利用觀察儀器四、社會(huì)調(diào)查者在實(shí)地觀察中，應(yīng)根據(jù)需要和具體情況，盡可能使用顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、測(cè)量?jī)x、照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等科學(xué)儀器，充分發(fā)揮其放大