應急計劃程序

Q/6DG13.604-2003應急計劃程序第1頁共4頁有限公司企業(yè)標準Q/6DG13.604-2003應急計劃程序2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實施有限公司發(fā)布應急計劃程序1.目的本程序制訂并規(guī)范在生產(chǎn)過程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產(chǎn)品能夠正常生產(chǎn)，并保證市場的需求。2.范圍本程序適用于所有在公司生產(chǎn)過程中能事先預測到的非自然災害所產(chǎn)生的突發(fā)性事件。3.引用文件.Q/6DG13.001-2003《質(zhì)量記錄控制程序》Q/6DG13.712-2003《供應商控制程序》Q/6DG13.715-2003《設備管理程序》Q/6DG13.713-2003《過程控制程序》Q/6DG13.717-2003《產(chǎn)品交付管理程序》Q/6DG13.718-2003《服務管理程序》Q/6DG13.814-2003《顧客抱怨處理程序》4.術語和定義突發(fā)性事件：原材料、外協(xié)件及外購件的供應中斷、勞動力短缺、關鍵及主要設備故障、公用設施故障（如：停水、電、風、汽）、交通運輸故障等，不包括各種自然災害（如：地震、風暴等現(xiàn)象）。5.職責當事單位與制造工程部負責突發(fā)性事件應急處理計劃和對策的擬定和執(zhí)行。制造工程部負責突發(fā)性事件應急處理計劃和對策的監(jiān)督執(zhí)行。6.工作流程和內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容說明使用表單突發(fā)性事件分類突發(fā)性事件分類6．1突發(fā)性事件分類6．1．1公用設施故障：停水、電、風、汽6．1．2供應中斷：原材料、外協(xié)件及外購件等6．1．3關鍵及主要設備故障6．1．4勞動力短缺6．1．5售后市場的退貨A接受、記錄和備案A接受、記錄和備案6．2應急計劃及處理6．2．1公用設施應急處理措施計劃6．2．1．1制造工程部委托豫新機械廠動力運行分廠負責豫新機械有限公司各生產(chǎn)分廠的動力供給。6．2．1．2由動力運行廠確認停水、電、風、汽所發(fā)生的原因和狀況；制造工程部應落實動力運行廠恢復時間并要求其盡快修復。6．2．1．3制造工程部與項目組應迅速查核停水、電、風、汽是否會影響公司產(chǎn)品的交貨期。6．2．1．4如會影響產(chǎn)品的交貨期，則項目組應及時與主車廠取得聯(lián)系，以得到主車廠同意工作流程工作內(nèi)容說明使用表單DD部門針對售后市場的退貨提出糾正和預防措施及徹底實施和執(zhí)行，以避免類似的問題重復發(fā)生。6．2．5．2如售后市場的退貨為公司內(nèi)部原因所造成，在公司已有售后市場的退貨所需的庫存產(chǎn)品的情況下，財務部立即將現(xiàn)有的庫存產(chǎn)品按顧客需求和要求依《產(chǎn)品交付管理程序》的規(guī)定安排車輛發(fā)貨，以確保公司產(chǎn)品按時交貨到目的地并滿足顧客的需求和要求。6．2．5．3項目組應迅速查核售后市場的退貨是否會影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)。6．2．5．4如會影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，則項目組應在接收到顧客售后市場的退貨或其信息的當天及時與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和取得顧客同意再次交貨，并按《過程控制程序》中之規(guī)定對現(xiàn)有生產(chǎn)計劃立即進行調(diào)整，同時要求相關部門全力配合和調(diào)整本部門人力及安排人員加班按調(diào)整后的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)作業(yè)。6．2．5．5如不會影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，必要時由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)安排，要求相關部門配合生產(chǎn)并調(diào)整本部門人力和安排人員加班。結(jié)案結(jié)案6．3應急計劃及處理結(jié)案：當突發(fā)性事件發(fā)生時，由當事單位與負責管理和處理突發(fā)性事件的主管部門會同有關部門將事件發(fā)生的經(jīng)過和過程以及發(fā)生的原因、相應的處理情況和處理措施及處理