我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析及發(fā)展建議

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析及發(fā)展建議摘要：本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及相關(guān)理論，再對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行SWOT分析，最后根據(jù)中小企業(yè)的一系列情況分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向，提出適合當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議，希望能給正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)提供一種新的思維模式和方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析營(yíng)銷模式

20世紀(jì)90年代初，隨著Internet的飛速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)，努力拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，并且按照互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，探索新的營(yíng)銷管理方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨之誕生。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司估計(jì)，2005年，中國(guó)在線購(gòu)物市場(chǎng)總值已達(dá)90億元人民幣，而且這個(gè)數(shù)字還在不斷激增。無疑，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷走入了一個(gè)嶄新發(fā)展階段。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，目前互聯(lián)網(wǎng)形成為輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，而是可以與媒體接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)交互式溝通的新媒體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)（包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)）技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等方面。從“營(yíng)銷”的角度，我們給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的定義是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種模式

C2C、B2C、C2B與B2B是常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種方式。

第一，B2B對(duì)各個(gè)商家來說，可以減少大量的通訊信息方面的開支。對(duì)一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，可以省去一些不必要的中間環(huán)節(jié)，減少20%至45%的成本支出，同時(shí)可以增加20%的收入。

第二，C2B是一種網(wǎng)上集體砍價(jià)的模式。這實(shí)際上也就意味著從根本上取消了批發(fā)商存在的基礎(chǔ)，網(wǎng)站作為眾多消費(fèi)者的代言人與商家討價(jià)還價(jià)，就是把消費(fèi)者聯(lián)合起來，原來批發(fā)商拿走的部分利潤(rùn)現(xiàn)在直接到了消費(fèi)者手中。每增加一個(gè)購(gòu)買者，價(jià)格就會(huì)下降一個(gè)檔次，如果加入到網(wǎng)上購(gòu)買隊(duì)伍，對(duì)一切商品來說，就將會(huì)是這樣。

第三，B2C這里的商家和顧客是通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)貨物的買賣，與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的是，它是指商家（Business）賣東西給顧客（Custom），大多數(shù)做B2C的網(wǎng)站都采取銷售比市場(chǎng)價(jià)格低的產(chǎn)品，為的是能夠吸引更多的消費(fèi)者，招攬更多的顧客。

第四，C2C主要是指普通用戶在網(wǎng)上粘貼自己的轉(zhuǎn)讓或求購(gòu)信息，也就是我們常說的網(wǎng)上二手交易，指用戶（Custom）之間的商品交易，等待感興趣的網(wǎng)友聯(lián)系，最后雙方商議成交。

2我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析

我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，依據(jù)SWOT分析法進(jìn)行分析，根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，這需要結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大環(huán)境，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，有何優(yōu)勢(shì)又面臨怎樣的機(jī)會(huì)和威脅？

2.1優(yōu)勢(shì)分析

中小企業(yè)在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，主要是為使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略得到更為有利的執(zhí)行，使企業(yè)能夠更為快速地完成組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理的調(diào)整，決策機(jī)制靈活，決策權(quán)集中。

各種不同的需要，按照提供項(xiàng)目的多少，可分為宣傳型網(wǎng)站和交易型網(wǎng)站，中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在滿足顧客需要方面確定自己的位置。網(wǎng)站也可分為國(guó)際型、全面型、地區(qū)型網(wǎng)站等，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無時(shí)空限制，但是受到銷售和服務(wù)半徑不同，卻能呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。

一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中所處位置的過程，它需要根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)在滿足顧客的需要方面明確確定自己位置，網(wǎng)站可分為宣傳型網(wǎng)站和交易型網(wǎng)站，顧客上網(wǎng)一般基于各種不同的需要，按照提供的服務(wù)項(xiàng)目的多少，從外圍角度進(jìn)行區(qū)分。

3.2建立自己的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

中小企業(yè)為降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)以繞緊中間商環(huán)節(jié)，變間接為直接貿(mào)易，將開發(fā)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中，努力建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。利用電子商務(wù)可以使中小企業(yè)節(jié)省大量成本，可以對(duì)產(chǎn)品種類或技術(shù)含量進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以快捷地掌握各地生產(chǎn)，銷售，原材料供應(yīng)等情況，提高經(jīng)濟(jì)效益，按照客戶的要求進(jìn)行加工生產(chǎn)，可以通過電子網(wǎng)絡(luò)把商品以全新信息，瞬間傳遞到生產(chǎn)第一線，為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化的服務(wù)。

3.3主動(dòng)營(yíng)銷與互動(dòng)營(yíng)銷結(jié)合的模式

所謂的主動(dòng)營(yíng)銷，就是通過網(wǎng)絡(luò)把握對(duì)自己產(chǎn)品感興趣的客戶的營(yíng)銷方式，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，采用更為主動(dòng)的方式，互動(dòng)營(yíng)銷是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者之間交互式交流雙向推動(dòng)，將消費(fèi)者放在首位才是最重要也是最根本的，它改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)。無論主動(dòng)營(yíng)銷還是互動(dòng)營(yíng)銷都應(yīng)該是如此。

3.4積極創(chuàng)新，拓寬盈利模式

隨著應(yīng)用不斷豐富，領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)規(guī)模迅速膨脹、對(duì)網(wǎng)絡(luò)支撐的需求加大，對(duì)信息產(chǎn)生了挑戰(zhàn)，相應(yīng)出現(xiàn)的支付安全，誠(chéng)信體系等問題。電信企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)定制不同的服務(wù)方案，利用自己網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，細(xì)分市場(chǎng)，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中，各種模式如產(chǎn)品銷售、衍生產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品租賃、拍賣等，在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過程中尋求自己的盈利空間。

3.5有效地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)

中小企業(yè)對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)在我國(guó)還處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)概念發(fā)生了很大變化，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行得如何，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效如何，如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，將是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面對(duì)的重要問題。有哪些方面需要改進(jìn)，這些都依賴于對(duì)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)。在建立評(píng)價(jià)體系時(shí)注意目的性原則、科學(xué)性原則、全面性原則，企業(yè)要根據(jù)自身的情況建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系，以幫助企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效做出定性和定量的分析，要突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)，改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來發(fā)展前景將主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在產(chǎn)品銷售方面發(fā)揮更大的作用；有聲技術(shù)在廣告和顧客服務(wù)方面將得到更大的利用；營(yíng)銷決策更趨理性化；E-mail、電話、網(wǎng)頁(yè)和傳真的結(jié)合在個(gè)人通知單中的應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)廣告將大有可為；顧客化網(wǎng)址的重要性將日益顯著；小企業(yè)聯(lián)盟的必要性日益突出；信息中心與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合；會(huì)員制營(yíng)銷日漸風(fēng)行；導(dǎo)入客戶關(guān)系管理。

總之，作為一種全新的營(yíng)銷和溝通方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待于完善和發(fā)展。相信在不久的將來，經(jīng)過不懈的努力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)大放異彩，強(qiáng)有力地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，從而增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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