《醫(yī)院掛號需求分析報告5篇》

精品文章《醫(yī)院掛號需求分析報告5篇》第一篇：醫(yī)院掛號需求分析報告一題目概述進入20世紀之后，隨著系統(tǒng)、信息技術(shù)、管理工具的進步以及計算機的普及，許多醫(yī)院開始利用計算機進行門診管理。從而提高了處理的速度與精度。在如今計算機飛速發(fā)展的今天，將計算機這一信息處理利器應用于醫(yī)院的日常管理已是勢必所然，而且這也將為醫(yī)院門診部管理帶來前所未有的改變，它可以帶來意想不到的效益，同時也會為醫(yī)院的飛速發(fā)展提供無限潛力。采用計算機管理信息系統(tǒng)已成為醫(yī)院門診管理科學化和現(xiàn)代化的重要標志，它給醫(yī)院管理帶來了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。主要體現(xiàn)在：極大提高了醫(yī)院工作人員的工作效率，大大減少管理中的漏洞，可以節(jié)約不少管理開支，增加各方面的收入。醫(yī)院管理是現(xiàn)代醫(yī)院的核心環(huán)節(jié)之一，隨著病人要求的不斷提高，醫(yī)院門診管理在整個社會中占有越來越重要的地位。在傳統(tǒng)醫(yī)院管理過程中，門診與查詢管理都非常的耗費人力物力，同時由于采用手工操作，不可避免造成一些的錯誤?，F(xiàn)階段醫(yī)院門診管理的特點是信息處理量特別大，所管理的藥品種類繁多，而且收費單、退費單等單據(jù)的發(fā)生量特別大，關(guān)聯(lián)信息多，查詢和統(tǒng)計的方式各不相同。因此在管理上實現(xiàn)起來有一定的困難。在管理的過程中經(jīng)常出現(xiàn)信息的重復傳遞等問題。醫(yī)院門診管理部門越來越需要一套低成本、高性能、方便使用、功能完善的綜合門診管理信息系統(tǒng)。而現(xiàn)在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)成熟與發(fā)展，為醫(yī)院門診管理自動化提供了強有力的技術(shù)支持[5]。課題以某醫(yī)院應用背景，通過研究當前醫(yī)院系統(tǒng)的管理現(xiàn)狀、存在問題以及現(xiàn)實需求，設(shè)計一個針對醫(yī)院門診管理工作的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠提供較為完備的功能，可以全面管理醫(yī)院中的各相關(guān)信息，縮短了信息流轉(zhuǎn)時間，使醫(yī)院的管理層次分明，井然有序，為醫(yī)生診治與病人查詢提供依據(jù)，對于提高醫(yī)院管理的經(jīng)營效率、加快門診管理的自動化具有重要的意義。進行需求分析，根據(jù)計算機數(shù)據(jù)處理方便嚴密可靠的特有機制，可實現(xiàn)病人掛號，醫(yī)生對病人診斷信息的錄入，化驗員對化驗信息的錄入，藥品管理員對藥品信息的管理，收費人員對交費信息的管理，住院管理和系統(tǒng)用戶管理等操作。二需求分析2.1系統(tǒng)分析根據(jù)規(guī)劃的要求展開系統(tǒng)分析，是開發(fā)過程中非常重要的一環(huán)。從方法論的意義上說，系統(tǒng)分析是對要開發(fā)的項目進行系統(tǒng)的、層次化的展開分析；它包含一些方法，如調(diào)查、資料整理、方案創(chuàng)意、報告編寫等。2.1.1.經(jīng)濟可行性分析目前各制造業(yè)生產(chǎn)商、銷售商都正在推行網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)，這為訂貨管理信息系統(tǒng)提供了有利的基礎(chǔ)。由于本系統(tǒng)是獨立自主開發(fā)，開發(fā)所需的硬件設(shè)備都是使用現(xiàn)有設(shè)備，運行費用（如耗材、折舊等）和管理費用（如人工、電費等）沒有額外增加，維護費用也屬于正常費用，沒有因本系統(tǒng)的組建而增加，因此本系統(tǒng)在經(jīng)濟方面是完全可行的。2.1.2.技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)涉及到的技術(shù)因素主要有。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法；網(wǎng)絡技術(shù)；b/s機構(gòu)規(guī)劃和技術(shù)設(shè)計；oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)。目前所有技術(shù)因素都已發(fā)展的相當成熟，且系統(tǒng)本身對硬件和軟件的要求都不高且系統(tǒng)兼容性很強，平臺的移植性也很好，操作簡單、查詢方便，因此無論在系統(tǒng)的硬件及軟件上都滿足開發(fā)的技術(shù)要求。2.1.3.操作可行性分析系統(tǒng)使用者大多具備電腦基本操作知識，對于必要的專業(yè)操作經(jīng)短期培訓即可；管理基礎(chǔ)工作和各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。新系統(tǒng)的實現(xiàn)可以提高工作效率，減輕工作人員負擔，在系統(tǒng)調(diào)查及分析階段能夠得到管理人員的積極支持。通過以上的分析可得出結(jié)論。該系統(tǒng)的開發(fā)是十分必要且可行的。2.2用戶需求分析《醫(yī)院掛號系統(tǒng)》是一套功能強大而有操作簡便實用的應用軟件，是個中小醫(yī)院進行電腦信息管理的理想選擇，根據(jù)計算機數(shù)據(jù)處理方便嚴密可靠的特有機制，可實現(xiàn)病人掛號，醫(yī)生對病人診斷信息的錄入，化驗員對化驗信息的錄入，藥品管理員對藥品信息的管理，收費人員對交費信息的管理，住院管理和系統(tǒng)用戶管理等操作。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，根據(jù)要求所設(shè)計軟件《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》具有實用性，大眾性，所以軟件要求易學，容易掌握，可以簡單方便操作。硬件配置要求不能太高，這樣可以很好適應一般要求。2.2.1系統(tǒng)設(shè)計目標中型醫(yī)院門診管理系統(tǒng)用于支持醫(yī)院完成各方面的管理，有如下幾個方面的目標：1.記錄病人的基本檔案信息，提供便捷的查詢功能。2.管理醫(yī)生的信息，使醫(yī)生與病人有很好的聯(lián)系。3.有效管理病人的各方面信息，以便醫(yī)生查詢。4.減少醫(yī)生漏收費、錯收費問題，降低管理成本。5.有效地完成醫(yī)院的日常管理工作。2.2.2系統(tǒng)功能分析主要功能有7大塊分別為計價收費、藥品維護、統(tǒng)計查詢、報表打印、系統(tǒng)維護、幫助、關(guān)于等，下面對每一模塊進行詳細的介紹：1.計價收費模塊的功能a：提供“病案類型”列表供用戶選擇錄入。如果用戶選擇“新患者”，那么系統(tǒng)自動分配給該患者一個病案號；如果選擇其他病案類型，可以自動輸入證號。例如，提供兩種費用類型，即：自費、公費。b：通過拼音簡碼檢索輸入就診科室、醫(yī)生和診療項目，提高了工作效率。c：通過“類型”列表選擇項目類別，例如：中藥費、檢查費、化驗費等。再通過選擇的項目類型，篩選并彈出與之對應的藥品或診療項目的詳細信息列表，供用戶查看和選擇錄入。d：對于錯誤的數(shù)據(jù)，可以單條刪除，也可以整單作廢。e：金額系統(tǒng)自動計算，減小了錯誤率。f。如果收費項目中存在藥品，那么自動更新該藥品的庫存數(shù)量。它還包括退費模塊根據(jù)用戶輸入的單據(jù)號，顯示單據(jù)的收費項目信息。在此信息中選擇需要退費的收費項目。這時系統(tǒng)自動統(tǒng)計退費金額和收費剩余金額。2.藥品維護模塊實現(xiàn)了中西藥品和特殊藥品的管理。將新增藥品入庫到相應的倉庫中，對于倉庫中已存在的藥品，可以增加庫存數(shù)量；如果藥品信息輸入有誤可以進行修改或刪除。3.統(tǒng)計查詢模塊該模塊主要以查詢?yōu)橹?，收費查詢、藥品查詢、療項目查詢等。4.報表打印模塊此模塊有收款員日結(jié)報表、結(jié)帳統(tǒng)計報表、就診科室統(tǒng)計報表、執(zhí)行科室統(tǒng)計報表等。收款員日結(jié)報表主要完成當日或某日收款員收款和退款收據(jù)數(shù)和金額統(tǒng)計。結(jié)帳統(tǒng)計報表根據(jù)用戶選擇的日期區(qū)間和統(tǒng)計方式。完成門診收費信息的統(tǒng)計。當用戶選擇“付款方式統(tǒng)計”選項時，將分別統(tǒng)計現(xiàn)金、支票和計帳三種結(jié)算方式總計收據(jù)數(shù)和收費金額。當用戶選擇“按收費項目統(tǒng)計”選項時，將按收費項目統(tǒng)計收費金額。就診科室統(tǒng)計報表完成按就診科室和日期統(tǒng)計收費信息。5.系統(tǒng)維護模塊該模塊有三大管理功能分別為科室管理、醫(yī)生管理、診療項目管理根據(jù)用戶輸入的單據(jù)號，顯示單據(jù)的收費項目信息。在此信息中選擇需要退費的收費項目。這時系統(tǒng)自動統(tǒng)計退費金額和收費剩余金額六心得體會通過完成本次課程設(shè)計，我感到自己無論在專業(yè)知識方面，還是在動手能力方面都有了很大的收獲。對oracle數(shù)據(jù)庫有了初步認識，這無疑增長了我這方面的經(jīng)驗。另外，通過此次課程設(shè)計，本人對開發(fā)一個軟件的各個階段有了一定的了解，在實際動手的過程中，通過合作完成這次課程設(shè)計，我深刻體會到書寫代碼時良好的習慣對錯誤的檢查和代碼的維護都有很大的幫助，不像以前寫代碼時，只想實現(xiàn)要實現(xiàn)的功能，不管代碼的書寫質(zhì)量，內(nèi)存空間的有效利用等問題。但是由于時間倉促，加上水平有限，導致數(shù)據(jù)庫崩潰了很多次。一開始沒有做好很好的需求分析，現(xiàn)在系統(tǒng)完成了回過頭去看一下，在課程設(shè)計設(shè)計過程中，還是存在許多不合理的地方。在設(shè)計過程中，我也遇到了許多問題，同時認識到了各個環(huán)節(jié)對于完成整個程序都是十分必不可少的，經(jīng)過老師和同學的幫助，最后問題解決了，從中讓我學會了如何去進行需求分析和解決問題。參考文獻[1]姜衛(wèi)，吳世玉，楊蓓等.從醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈看醫(yī)藥市場的復雜性和特殊性[j].醫(yī)藥導報，xx[2]黃梯云.管理信息系統(tǒng)高等教育出版社xx[3]王蓁.連鎖醫(yī)藥行業(yè)不能“形散神也散”——淺談醫(yī)藥的現(xiàn)狀與發(fā)展[j].xx[4]朱順泉，姜靈敏.管理信息系統(tǒng)理論與實務[m].人民郵電出版社，xx.[5]薛華成.管理信息系統(tǒng).第5版.北京：清華大學出版社，xx[6]董駱駱.基于b/s模式的管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā).碩士學位論文.武漢：華中科技大學，xx[7]汪筱蘭.我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀和對策[j].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，xx[8]羅超理，李萬紅管理信息系統(tǒng)原理與數(shù)據(jù)庫[m]清華大學出版社xx第二篇：醫(yī)院掛號述職報告醫(yī)院掛號述職報告各位領(lǐng)導、同事們，大家好：時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了，醫(yī)院掛號述職報告。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝。作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。一、收費工作在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等，述職報告《醫(yī)院掛號述職報告》。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。三、his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。四、xx年的工作計劃xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝。在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。第三篇：山區(qū)醫(yī)院掛號調(diào)查報告山溝溝醫(yī)院掛號調(diào)查報告山溝溝醫(yī)院一舉通過衛(wèi)生部評審，被衛(wèi)生部命名為首批“農(nóng)村二級甲等醫(yī)院”。此后，隨著各項制度的不斷完善，醫(yī)院的管理朝著更加規(guī)范化、科學化、標準化的方向發(fā)展。特別是自xx年衛(wèi)生部開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動以來，該院連續(xù)兩次被省衛(wèi)生廳表彰為“醫(yī)院管理年活動先進單位”。為此，近年來，醫(yī)院緊緊圍繞著整個質(zhì)量建設(shè)在管理規(guī)范上狠下工夫。尤其是自xx年開展“醫(yī)院管理年”活動至今，該院在領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，不斷推陳出新，出臺了院領(lǐng)導分包科室病區(qū)制、管理目標責任制、三個“三分之一”工作法、新型院長查房制、首席專家制、醫(yī)院管理督察制、民主評議行風制等一系列行之有效的管理舉措，為醫(yī)院又好又快的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著近年來景區(qū)景點的開發(fā)，客流量的逐年上漲，對醫(yī)院軟硬件的要求越來越高。在一個偶然的機會，小組組長去醫(yī)院看病，發(fā)現(xiàn)很多地方都急需提升，尤其是掛號，付賬等方面，醫(yī)務人員的意識和設(shè)備都存在比較大落后。因此決定對山溝溝農(nóng)村醫(yī)院提出一些建議。在一個秋高氣爽的季節(jié)，我們來到了山溝溝醫(yī)院。當?shù)仉m然貧困，與現(xiàn)代都市有點脫節(jié)，但當我們看到孩子質(zhì)樸的笑容和當?shù)鼐用竦暮每?，我們對這也產(chǎn)生了好感，加新的空氣，讓我們消除了路途的疲憊。我們一行人來到山區(qū)，對貧困地區(qū)的醫(yī)院掛號情況進行調(diào)查。沒有病人的滿意，醫(yī)院就沒有發(fā)展。要獲得病人的信任和認可，最根本的措施就是解決好群眾‘看病難、看病貴’問題。以較低的收費和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，讓百姓少花錢治好病是我院全體醫(yī)務人員的共同目標。降低醫(yī)療費用，是保障群眾真正看得起病的治本之策。沒錯，對于貧困山區(qū)的同胞們來說這的確是問題。當然根據(jù)我們的認知，貧困山區(qū)的待遇肯定是不如城市的，山區(qū)醫(yī)生的人數(shù)是緊缺的。我們調(diào)查的這家山區(qū)醫(yī)院，醫(yī)生少，護士更是既要配藥又要打針，但是他們所要服務的對象是一個山區(qū)的病人，所以掛號程序必不可少。當我們進入醫(yī)院的時候，看到的是掛號窗口那排著長長的隊伍，老幼病殘都有，看著他們著急的神態(tài)，我們也自助幫護士忙，開始在前臺掛號的護士忙的不可開交，自然也就沒時間接受我們的采訪，但我們的善心和等待沒有白費，在午餐時間，她接受了我們的調(diào)查。根據(jù)她的訴說，我們了解到，這家醫(yī)院的掛號工作人是輪班的，但是面對整個山區(qū)的病人，她們是忙得不可開交，通常病人都要等待半小時，不是醫(yī)院不給醫(yī)治，而是實在沒有多余的醫(yī)生來看病，所以呈現(xiàn)醫(yī)生和病人嚴重的比例差。之后我們對當?shù)氐牟∪诉M行了調(diào)查，他們也希望政府能給當?shù)囟挤峙涞尼t(yī)生力量，來改善他們的“看病難”的問題。附：問卷調(diào)查1、你一般掛號需要等待多長時間。a.1小時以下b.1~2小時c.2小時以上2、你對現(xiàn)在的掛號系統(tǒng)滿意嗎。a.滿意b.不滿意3、你通常是掛普通號還是專家號。a.普通b.專家4、你對目前醫(yī)院推出的電話預約了解嗎。a..了解b.不了解5、你對掛號系統(tǒng)有什么改善建議嗎。第四篇：醫(yī)院掛號員述職報告述職報告各位領(lǐng)導、同事們，大家好：今天我很榮幸并很高興地站在這里，向大家匯報工作一年多來的收獲與啟示。在過去的一年里，我在這里工作著、學習著、成長著，在崗工作比在校的理論學習來的實在，實際的鍛煉使我的業(yè)務水平得到很大的提高?？梢哉f，過去的這一年，使我變得理性、堅強、勤奮、更具有責任感。我很清楚，這與領(lǐng)導的關(guān)心、老師的親切指導以及同事的無私幫助是密不可分的，在這里我深表感謝。我很清楚地知道，健康，端正，會微笑，口齒清楚，表達準確，具有親和力，熟練地應用計算機及擁有較快的打字速度，是對一名醫(yī)院掛號員最基本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復著基本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫(yī)院，掛號處是一個窗口單位，掛號員是患者最先見到的，掛號員代表著醫(yī)院的形象，一個好的掛號員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，頓時提高病人對醫(yī)院滿意度。我每天想得最多的就是，我今天達到醫(yī)院掛號員的工作要求了嗎。病人對我的工作滿意嗎。我還有哪些地方可以做的更好。不斷地虛心學習，才能有所進步。在財務的指導下認真學習相關(guān)的規(guī)定制度，認真地研究分析每月的工作報表，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學習，不斷進步，學以致用，高效工作，我樂在其中。掛號收費工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡單的工作的機械重復中，我努力做好對每一個病人的服務，用細致貼心的實際工作深入貫徹落實院內(nèi)的思想，扎實有效地開展工作，把工作做實、做深、做細致，樹立良好的窗口形象。住院方面的工作讓我很有收獲。我從xx年10月份正式接手現(xiàn)金住院工作。雖然順利結(jié)束崗前培訓，但實際上崗工作時，還是因為緊張偶出小插曲。在各位老師的教導和幫助下，加上自己平時的努力，現(xiàn)在已經(jīng)基本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作數(shù)據(jù)及時上傳。我感謝院領(lǐng)導的信任與支持，特別感謝各位老師的幫助。但由于目前現(xiàn)金住院病人較少，工作操作機會不足，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強相關(guān)的操作訓練學習。為了進一步提高掛號窗口的服務水平和服務質(zhì)量，讓病人得到更大的滿意，xx年2月份，上級領(lǐng)導給了我一個難得的外出學習機會。xx年11月，上級領(lǐng)導給予我機會深造，參加成人高考，xx年1月收到西安市職工大學錄取通知書，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開始，我唯一能做的就是，努力適應新環(huán)境，忘我地拼命學習。一方面，為了給家里減輕負擔而勤工儉學，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補落下的課程，工作和學習的重壓著實讓我勞心費神，好在老師的“自主學習，創(chuàng)新學習方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學校園讓我體驗到了管理制度的規(guī)范，老師和同學的幫助讓我體驗到了校園的溫暖，學習進步讓我體驗到了知識帶來的快樂。在此，特別感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培。我一定會盡我所學用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量，不負領(lǐng)導對我的期望。在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：1、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；2、嚴格遵守門診和住院收費的各項制度，保證錢證對齊；3、加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。4、向前輩們虛心請教學習，不斷學習，并將所學創(chuàng)造性地用于實際工作的方方面面。一年的成長和收獲使我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一面旗幟。最后，再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、關(guān)照和幫助。在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們指正。第五篇：醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報告醫(yī)院門診系統(tǒng)需求分析報告1目錄1.引言........................................................................................................................................31.1編寫目的.........................................................................................................................31.2系統(tǒng)概況.........................................................................................................................32.需求概述................................................................................................................................32.1醫(yī)院的組織機構(gòu)情況.....................................................................................................32.2各部門關(guān)系圖.................................................................................................................42.3門診部的業(yè)務活動情況.................................................................................................43.目標及用戶特點....................................................................................................................53.1目標.................................................................................................................................53.2用戶特點.........................................................................................................................54.需求規(guī)定................................................................................................................................54.1病人信息.........................................................................................................................64.2醫(yī)生信息.........................................................................................................................64.3各種單據(jù)的信息.............................................................................................................64.4各種庫存信息.................................................................................................................65.對功能的規(guī)定........................................................................................................................76.對性能的規(guī)定........................................................................................................................76.1安全性要求.....................................................................................................................76.2完整性要求.....................................................................................................................86.3綜合性能要求.................................................................................................................87.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)................................................................................................................................97.1第一層數(shù)據(jù)流圖.............................................................................................................97.2第二層數(shù)據(jù)流圖.............................................................................................................97.2.1掛號處......................................................................................................................97.2.2收費處....................................................................................................................107.2.3取藥處....................................................................................................................107.2.4化驗處....................................................................................................................1021.引言1.1編寫目的隨著知識經(jīng)濟的到來，人類已經(jīng)逐步進入信息化社會。信息增長的速度越來越快，人們希望利用先進的管理理論方法手段來得到并處理越來越多的信息，以提高工作效率和管理水平。由于信息資源對人們生活的重要性，不斷提高信息的收集，傳輸，加以利用等活動，日益成為人們社會生活的重要組成部分。醫(yī)院的高效運作也離不開信息系統(tǒng)的開發(fā)與利用。因為目前在中國，對于公民來說，看病是一個難題，而醫(yī)院的系統(tǒng)不夠完善是導致病人看病不及時或看病麻煩的一個重要原因。為了加快醫(yī)院系統(tǒng)的信息化步伐，提高醫(yī)院的業(yè)務水平，建設(shè)和完善醫(yī)院信息系已變得十分必要。一般的公立醫(yī)院需要有一套完整的掛號、看病、做檢查、取藥、住院等連貫的信息系統(tǒng)，才能有效的管理病人看病的過程，從而有效的管理醫(yī)院。1.2系統(tǒng)概況本需求分析報告包含醫(yī)院門診管理系統(tǒng)的需求分析。2.需求概述2.1醫(yī)院的組織機構(gòu)情況一所醫(yī)院的主要構(gòu)成部分為。門診部和住院部，醫(yī)院的所有日常工作都是圍繞這兩大部門進行的。門診部門和住院部門各下設(shè)若干科室，如門診部門下設(shè)口腔科、內(nèi)科、外科、皮膚科等，住院部門下設(shè)內(nèi)科、外科、骨科等，二者下設(shè)的部分科室是交叉的，各科室都有相應的醫(yī)生、護士，完成所承擔的醫(yī)療工作。為了支持這兩大部門的工作，醫(yī)院還設(shè)置了藥庫、中心藥房、門診藥房、制劑室、設(shè)備科、財務科、后勤倉庫、門診收費處、門診掛號處、問訊處、住院處、檢驗科室、檢查科室、血庫、病案室、手術(shù)室，以及為醫(yī)院的日常管理而設(shè)置的3行政部門等。2.2各部門關(guān)系圖骨科手術(shù)室中心藥房住院處制劑室住院部檢驗科室檢查科室外科內(nèi)科病案室藥庫設(shè)備科財務科后勤倉庫門診部問訊處門診收費處門診藥房口腔科門診掛號處2.3門診部的業(yè)務活動情況首先，門診病人需要到門診掛號處掛號（如果病人有需要，可以設(shè)置人工咨詢臺對所要就診的相應醫(yī)科進行查詢，可查詢該醫(yī)科的當班醫(yī)生及其基本情況，然后再去掛號），掛號處分為初診病人和復診病人的掛號處，如果是初診病人，需要在門診掛號處登記其基本信息，如姓名、年齡、住址、聯(lián)系方式等，由掛號處根據(jù)病人所提供的信息制成掛號卡，發(fā)放給病人，每個病人對應一個專有的病歷號，這樣方便管理病人的病歷，也方便病人以后再來醫(yī)院看病的時候掛號使用；復診病人掛號只需要刷掛號卡就能排號就診，由掛號處管理病人的病歷。其次，病人持掛號單和繳費收據(jù)到相應醫(yī)科就醫(yī)，經(jīng)醫(yī)生診療后，由醫(yī)生開出診斷結(jié)果或者處方，檢查或檢驗申請單，如為處方，則病人需持處方單到門診收費處劃價交費，劃價交費的同時，該病人所要領(lǐng)取的處方藥在藥房的系統(tǒng)中自動顯示，藥房人員根據(jù)藥方給該病人拿藥，然后病人持收費證明到門診藥房取藥；4如為檢查或檢驗申請單，則病人需持申請單到門診收費處劃價交費，收費處根據(jù)交費的先后順序，把所有做檢查的病人排號，然后病人持交費收據(jù)到檢查科室進行檢查。對于門診藥房來說，接到取藥處方后，要進行配藥和發(fā)藥，所有藥都在藥房管理系統(tǒng)中進行管理，當藥房庫存的藥品減少到一定量的時候，藥房人員應到藥庫辦理藥品申領(lǐng)，領(lǐng)取所需的藥品，而藥房需對藥品的出庫、入庫和庫存進行管理；當檢查科室接到病人的申請后，對病人進行檢查，并將檢查結(jié)果存入系統(tǒng)中，同時也存入該病人的電子病歷中，如果檢查報告單需要等待一段時間才出結(jié)果，病人可以持自己的病歷卡到自助查詢機器上打印化驗結(jié)果單。病人可持檢查或檢驗的結(jié)果再到原醫(yī)科進行復診，直至醫(yī)生開出處方或提出醫(yī)療建議，最終病人痊愈離院。3.目標及用戶特點3.1目標該系統(tǒng)為醫(yī)院提供一個集門診劃價、收費、發(fā)藥、化驗、住院于一體的管理信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)信息存儲、更新、查詢等多項功能，為醫(yī)務工作者和病人提供方便。3.2用戶特點該系統(tǒng)的用戶大多是醫(yī)院的醫(yī)務工作者、后勤工作人員、藥劑師等，工作時間緊張，所以需要系統(tǒng)的運作使工作效率有大幅度提高，因此對系統(tǒng)的要求需要很完善，涉及到工作人員每一個工作細節(jié)。4.需求規(guī)定由于系統(tǒng)的使用主體是醫(yī)院的管理人員，因此對系統(tǒng)的信息要求可分為以下5幾個方面：4.1病人信息病人的基本信息應該包括病人的姓名、性別、出生年月、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式等。對于門診病人，還需要就診時間，就診醫(yī)科，就診結(jié)果，處方記錄，檢查時間，檢查項目，檢查結(jié)果，檢驗時間，檢驗項目，檢驗結(jié)果等。對于住院病人，還需要入院時間，所在病區(qū)，所在醫(yī)科，床位號，主治醫(yī)師，用藥記錄，檢查時間，檢查項目，檢查結(jié)果，檢驗時間，檢驗項目，檢驗結(jié)果，手術(shù)時間，手術(shù)相關(guān)記錄，病人病情變化記錄，相關(guān)體檢記錄，出院時間等。4.2醫(yī)生信息醫(yī)生的基本信息包括醫(yī)生的姓名、性別、出生年月、家庭住址、聯(lián)系方式、所在醫(yī)科、工齡、職稱、工號等。對于門診醫(yī)生，還需要掛號單價，當天工作量，出診時間等。對于住院醫(yī)生，還需要所在病區(qū)，負責病人，診斷記錄及手術(shù)記錄等。4.3各種單據(jù)的信息各種單據(jù)，證明，如醫(yī)生診斷書，處方單，檢驗申請單，檢查申請單，檢驗結(jié)果報告單，檢查結(jié)果報告單，收款單，病人醫(yī)療記錄，手術(shù)申請單，手術(shù)通知單，病人入院登記單，轉(zhuǎn)科申請單，病人情況登記單，藥品提領(lǐng)單，藥品發(fā)放記錄，藥品出庫單，藥品入庫單，設(shè)備使用記錄，器械領(lǐng)用單，器械使用記錄等。4.4各種庫存信息各種庫存，如藥品、制劑、設(shè)備