售后服務(wù)委托合作協(xié)議書(shū)范本2024年

?售后服務(wù)委托合作協(xié)議書(shū)范本2024年合同編號(hào)：____________甲方（委托方）：____________乙方（受托方）：____________一、合作宗旨甲乙雙方為充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。二、合作內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)；（2）客戶咨詢、投訴處理；（3）其他與售后服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。2.乙方根據(jù)甲方的要求，按照本協(xié)議約定為甲方提供上述售后服務(wù)。三、合作期限1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日。2.期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供售后服務(wù)，并對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.甲方應(yīng)向乙方提供開(kāi)展售后服務(wù)所需的技術(shù)資料、配件、工具等。3.甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)、足額完成售后服務(wù)任務(wù)。2.乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)因售后服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的技術(shù)資料、配件、工具等，不得用于與售后服務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。4.乙方不得以任何形式泄露甲方的商業(yè)秘密。五、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用為：____元（大寫(xiě)：____________________元整）。2.甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的方式為：____（一次性支付/分期支付）。3.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間將售后服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.雙方應(yīng)互相尊重，友好合作。如發(fā)生糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：______簽訂日期：____________乙方（蓋章）：____________法定代表人（簽字）：______簽訂日期：____________附件：售后服務(wù)具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)：1.權(quán)利與義務(wù)的明確：合同中應(yīng)清晰界定甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方在合作過(guò)程中的職責(zé)明確。1.法律名詞解釋：權(quán)利：指合同主體依法所享有的權(quán)益，如要求履行合同、要求賠償?shù)取Ａx務(wù)：指合同主體依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如提供售后服務(wù)、支付費(fèi)用等。解決辦法：注意事項(xiàng)：1.確保合同條款：1.注意事項(xiàng)：解決辦法：注意事項(xiàng)：解決方法：注意事項(xiàng)：解決方法：注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：1.特殊場(chǎng)合：節(jié)假日高峰期服務(wù)補(bǔ)充條款：考慮到節(jié)假日客戶需求增加，乙方應(yīng)確保在節(jié)假日期間提供充足的售后服務(wù)人員，以保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。附件補(bǔ)充：節(jié)假日服務(wù)人員排班表特殊場(chǎng)合與補(bǔ)充條款：2.特殊場(chǎng)合：緊急維修服務(wù)補(bǔ)充條款：針對(duì)緊急維修情況，乙方需在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。補(bǔ)充附件：緊急維修響應(yīng)流程圖3.特殊場(chǎng)合：海外產(chǎn)品服務(wù)補(bǔ)充條款：針對(duì)海外銷售的產(chǎn)品，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的國(guó)際售后服務(wù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)和當(dāng)?shù)胤?wù)合作。補(bǔ)充附件：海外服務(wù)合作方列表4.特殊場(chǎng)合：產(chǎn)品召回補(bǔ)充條款：如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要召回，乙方應(yīng)配合甲方完成召回工作，并承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)責(zé)任。補(bǔ)充附件：產(chǎn)品召回流程及責(zé)任分配附件列表：1.售后服務(wù)具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表4.客戶投訴處理流程節(jié)假