門診辦下一步工作計(jì)劃

門診辦下一步工作計(jì)劃門診辦下一步工作計(jì)劃篇一為了進(jìn)一步提升我院門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就診流程，提高患者滿意度，同時(shí)加強(qiáng)門診的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特制下半年的工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)1.提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度達(dá)到90%以上。2.優(yōu)化門診就診流程，減少患者平均等候時(shí)間20%。3.加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，每人參加專業(yè)培訓(xùn)不少于2次。4.降低門診醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率，確保醫(yī)療安全。二、工作重點(diǎn)（一）服務(wù)質(zhì)量提升1.開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧培訓(xùn)。2.設(shè)立患者意見箱，定期收集并處理患者的反饋意見。（二）就診流程優(yōu)化1.完善預(yù)約掛號系統(tǒng)，提高預(yù)約就診的準(zhǔn)確性和便利性。2.增設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員，加強(qiáng)對患者的引導(dǎo)和分流。（三）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論，分享經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員參加外部學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程。（四）醫(yī)療安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查。2.加強(qiáng)對門診常見醫(yī)療差錯(cuò)的防范培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識。（五）設(shè)施與環(huán)境改善1.定期維護(hù)和更新門診的醫(yī)療設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.保持門診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。三、工作步驟（一）7-8月1.開展上半年服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度調(diào)查，總結(jié)問題。2.制定醫(yī)務(wù)人員下半年培訓(xùn)計(jì)劃。（二）9-10月1.優(yōu)化預(yù)約掛號和分診流程。2.進(jìn)行第三季度醫(yī)療質(zhì)量檢查。（三）11-12月1.組織醫(yī)務(wù)人員參加外部培訓(xùn)。2.開展年度患者滿意度調(diào)查，評估工作成效。我們將全力以赴，確保門診工作的順利開展和持續(xù)改進(jìn)，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。門診辦下一步工作計(jì)劃篇二大學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強(qiáng)健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計(jì)劃如下：一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項(xiàng)，及時(shí)細(xì)心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時(shí)送診，做到不延誤接診。二，加強(qiáng)門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心認(rèn)真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時(shí)處理。時(shí)刻加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去積極參與到學(xué)生宿舍，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳，盡量做到使每個(gè)師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病、提高自我保健的能力。四，做好學(xué)生醫(yī)保工作學(xué)生醫(yī)保工作的實(shí)施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對登記，建立學(xué)生病歷檔案。配合學(xué)生處，財(cái)務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報(bào)銷工作。門診辦下一步工作計(jì)劃篇三在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職能，做好以下工作：一、精神文明方面：1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。實(shí)行各種考核評分制度，適時(shí)的調(diào)動(dòng)各護(hù)士積極性。二、護(hù)理工作方面：1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。3、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。4、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：1、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o(hù)