2024年物流學(xué)：物流管理及服務(wù)營銷知識考試題庫與答案

2024年物流學(xué)：物流管理及服務(wù)營銷知識考試題庫與答案一、單選題1．()對市場營銷最具現(xiàn)實(shí)意義,企業(yè)必須高度重視。A.需要B.欲望C.需求D.利益標(biāo)準(zhǔn)答案：C2．物流企業(yè)通過加強(qiáng)與渠道成員之間的溝通和協(xié)作，建立長期穩(wěn)定的渠道關(guān)系，以提高渠道效率和效益，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略標(biāo)準(zhǔn)答案：D3．()是指物流企業(yè)直接為物流服務(wù)的需求者提供物流服務(wù)。A.間接渠道B.垂直營銷C.直接渠道D.水平營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：C4．()要素通常被客戶認(rèn)為是構(gòu)成物流產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分,是指客戶可能不會立即意識到的環(huán)境因素,如濕度、氣溫、聲音、氣味等。A.設(shè)計(jì)因素B.社會因素C.信息溝通D.周圍因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D5．營銷計(jì)劃的作用是().A.指導(dǎo)日常的營銷活動B.發(fā)展事業(yè)和團(tuán)隊(duì)C.幫助管理者有遠(yuǎn)見地看待企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)D.提高自己的營銷水平和管理水平標(biāo)準(zhǔn)答案：C6．促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生()。A.購買行為B.購買興趣C.購買決定D.購買傾向標(biāo)準(zhǔn)答案：A7．()是那些從潛在顧客那里尋找響應(yīng)的人,如尋求他們的注意力、購買行為或捐贈等。A.營銷者B.消費(fèi)者C.供應(yīng)商D.中間商標(biāo)準(zhǔn)答案：A8．對于需求彈性小于1的商品,企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)采取的價(jià)格策略是()A.撇油價(jià)格B.滲透定價(jià)C.聲望定價(jià)D.心理定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A9．在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（）。A.一手資料B.二手資料C.原始資料D.外部資料標(biāo)準(zhǔn)答案：B10．采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.市場占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高標(biāo)準(zhǔn)答案：B11．使命的定義是()。A.使命就是企業(yè)給員工樹立的美好愿景B.使命就是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)C.使命是用來陳述公司未來的目標(biāo)、政策、經(jīng)營范圍D.使命就是上天賦予企業(yè)管理者的命令標(biāo)準(zhǔn)答案：C12．與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢在于()。A.含有更多的有效信息B.易于取得,而且成本較低,C.可以直接使用而不必做任何處理D.對企業(yè)解決當(dāng)前的營銷問題更有用標(biāo)準(zhǔn)答案：B13．具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是()。A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類標(biāo)準(zhǔn)答案：B14．從營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是()。A.滿足顧客的需求和欲望B.獲取利潤C(jī).求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)答案：A15．物流市場微觀環(huán)境包括()A.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾等C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D.供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：B16．()是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動,從社會再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識和研究物流活動。A.社會物流B.微觀物流C.生產(chǎn)物流D.宏觀物流標(biāo)準(zhǔn)答案：D17．物流服務(wù)營銷的核心是()A.產(chǎn)品B.客戶C.價(jià)格D.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)答案：B18．為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于（）。A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.定期性調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)答案：C19．在物流營銷計(jì)劃中,()描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營銷策略、方法。A.機(jī)會和問題分析B.目標(biāo)C.營銷戰(zhàn)略D.行動方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C20．NEUP物流公司進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，首先考慮細(xì)分市場能否獲得充足的利潤，這種市場細(xì)分有效性體現(xiàn)的是（）。A.可測量性B.可接近性C.足夠大D.可操作性標(biāo)準(zhǔn)答案：C21．物流企業(yè)需要對其未來的業(yè)務(wù)發(fā)展做出戰(zhàn)略計(jì)劃,那么企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有()。A.海外擴(kuò)張、滲透性擴(kuò)張、密集型成長B.密集型成長、一體化成長、多樣化成長C.專業(yè)化成長、一體化成長、滲透性擴(kuò)張D.一致性成長、多樣化成長、密集型成長標(biāo)準(zhǔn)答案：B22．以下屬于成長期的特點(diǎn)的是（）A.單位產(chǎn)品成本高B.市場競爭者少C.利潤減少D.渠道商大量涌入標(biāo)準(zhǔn)答案：D23．()是指按照物流服務(wù)對象對物流需求規(guī)模的大小來細(xì)分市場,可細(xì)分為大客戶、中等客戶及小客戶。A.按地理區(qū)域細(xì)分B.按客戶行業(yè)細(xì)分C.按客戶的規(guī)模細(xì)分D.按服務(wù)方式細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)答案：C24．()是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務(wù)的渠道模式。A.直接渠B.間接渠道C.垂直分銷D.水平分銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B25．促銷策略組合中,物流企業(yè)利用推銷人員與中間商促銷,將產(chǎn)品推向客戶的策略是()。A.拉式策略B.推式策略C.推拉結(jié)合策略D.以上均不是標(biāo)準(zhǔn)答案：C26．企業(yè)定價(jià)的最低界限是()A.平均成本費(fèi)用水平加預(yù)期利潤B.平均變動成本費(fèi)用水平C.總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比D.折舊費(fèi)加管理人員工資標(biāo)準(zhǔn)答案：C27．下列哪項(xiàng)不是有效物流市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）。A.可測量B.可區(qū)分性C.可對比性D.可接近標(biāo)準(zhǔn)答案：C28．產(chǎn)品的發(fā)展方向，將來可能會實(shí)現(xiàn)的，指產(chǎn)品層次中的()。A.潛在產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A29．以下哪個(gè)不是物流產(chǎn)品的特征()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B30．為客戶提供定制化的物流服務(wù)，以幫助特定的客戶實(shí)現(xiàn)他們的愿望，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.增值性標(biāo)準(zhǔn)答案：D31．物流企業(yè)提供的物流模式不能一成不變，而應(yīng)該根據(jù)客戶的要求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以滿足客戶需求，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.增值性標(biāo)準(zhǔn)答案：C32．從供給方面來看，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)有被自營物流所取代的可能，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.可替代性標(biāo)準(zhǔn)答案：D33．將物流產(chǎn)品分為物流產(chǎn)品和增值物流產(chǎn)品，是按()劃分。A.物流的功能B.物流的技術(shù)C.物流的特征標(biāo)準(zhǔn)答案：A34．物流產(chǎn)品組合的()是指每一條物理服務(wù)產(chǎn)品線中不同規(guī)格的物流服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)目。A.長度B.寬度C.深度D.關(guān)聯(lián)性標(biāo)準(zhǔn)答案：A35．()是保證生產(chǎn)和消費(fèi)連續(xù)性的必要條件。A、儲存；B、信息；C、包裝；D、廣告。標(biāo)準(zhǔn)答案：A36．在儲存時(shí)，必須保持良好的()條件。A、周圍儲位B、人員心理C、物品保養(yǎng)D、室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：C37．配送中心運(yùn)輸貨品的()決定了所購置的車輛的形式。A、數(shù)量B、類別C、重量D、屬性標(biāo)準(zhǔn)答案：B38．（）是指在營銷活動過程中，產(chǎn)品經(jīng)過計(jì)劃、預(yù)測、儲存、訂購、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反饋給企業(yè)的循環(huán)過程。A.物流營銷B.物流市場營銷C.營銷物流D.物流營銷管理標(biāo)準(zhǔn)答案：C39．綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià),從而選擇最佳的經(jīng)營戰(zhàn)略方法,是以下哪種分析?()A.SWOT分析B.PEST分析C.五力模型分析D.項(xiàng)目分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：A40．()的理論認(rèn)為:營銷是有關(guān)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流動,營銷學(xué)應(yīng)該集中研,究交易的物品。A.機(jī)構(gòu)學(xué)派B.區(qū)域?qū)W派C.職能學(xué)派D.商品學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：D41．物質(zhì)的運(yùn)輸功能是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的()A、空間效用；B、時(shí)間效用；C、社會效用；D、形態(tài)效用。標(biāo)準(zhǔn)答案：A42．顧客真正需要的基本利益或服務(wù)是指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A43．實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能或服務(wù)的基本形式是指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B44．購買產(chǎn)品時(shí)，期望或默許的一組屬性或條件指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：C45．企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹()。A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.生產(chǎn)觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：B46．用來存儲和保管物資的場所稱為()A、庫房B、倉庫C、管理室D、儲物間標(biāo)準(zhǔn)答案：B47．物流企業(yè)提供的服務(wù)屬于()。A.純產(chǎn)品B.附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品C.純服務(wù)D.附帶少部分產(chǎn)品的主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C48．現(xiàn)在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者越來越多,這就要求相關(guān)企業(yè)在市場營銷中應(yīng)越來越重視()的影響。A.人口環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D49．從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度,物流可以分為企業(yè)自營物流和()A.第三方物流B.商業(yè)企業(yè)物流C.工業(yè)企業(yè)物流D.非營利組織物流標(biāo)準(zhǔn)答案：A50．物流企業(yè)在新物流服務(wù)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場時(shí)，以較低的價(jià)格吸引顧客，迅速占領(lǐng)市場，這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C51．物流企業(yè)將兩種或兩種以上的物流服務(wù)產(chǎn)品組合在一起，以低于單獨(dú)購買這些服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格銷售給顧客，這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：D52．物流企業(yè)通過不同的分銷渠道，將物流服務(wù)產(chǎn)品送達(dá)給不同需求的顧客，這種策略是()。A.直接分銷策略B.間接分銷策略C.寬渠道分銷策略D.密集分銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A53．認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量好,價(jià)格公道,便會顧客盈門,而不必講究銷售方式。這種市場觀念是()。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：B54．()是以整合物流企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為,充分調(diào)動一切積極因素,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營銷。A.整合營銷B.刺激需求C.突出特色D.穩(wěn)定銷售標(biāo)準(zhǔn)答案：A55．為鼓勵(lì)顧客購買更多物品,企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為()。A.功能折扣B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣D.現(xiàn)金折扣標(biāo)準(zhǔn)答案：B56．多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與()組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。A.現(xiàn)產(chǎn)品B.原市場C.現(xiàn)市場D.新市場標(biāo)準(zhǔn)答案：D57．UPS公司積極與政府部門、協(xié)會合作,共同研究如何減少環(huán)境污染,并在加州提供相關(guān)電力的服務(wù)設(shè)施及在24個(gè)營運(yùn)中心加裝廢水利用系統(tǒng)。這是營銷觀念的哪一種?()。A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.市場營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：D58．無論是國內(nèi)營銷調(diào)研還是國際營銷調(diào)研，企業(yè)首先要做的是（）。A.明確營銷中存在的問題B.準(zhǔn)備足夠的資金C.制定營銷調(diào)研計(jì)劃D.解釋調(diào)研結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A59．（）的目的是通過排除所有可能影響觀測結(jié)果的因素來獲得現(xiàn)象間真正的因果關(guān)系。A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.焦點(diǎn)小組訪談法標(biāo)準(zhǔn)答案：C60．物流企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接向消費(fèi)者提供物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。A.直銷模式B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C61．物流項(xiàng)目組織中最原始的組織形式是()A、直線式B、職能式C、項(xiàng)目式D、矩陣式標(biāo)準(zhǔn)答案：A62．物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)所有的物流服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量。A.長度B.寬度C.深度D.關(guān)聯(lián)性標(biāo)準(zhǔn)答案：B63．物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)經(jīng)營的每一大類物理服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)包含服務(wù)產(chǎn)品的數(shù)量。A.長度B.寬度C.深度D.關(guān)聯(lián)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C64．市場定位是（）在細(xì)分市場的位置.A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場D.分析競爭對手標(biāo)準(zhǔn)答案：C65．物流企業(yè)通過第三方物流平臺來分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。A.直銷模式B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式標(biāo)準(zhǔn)答案：B66．物流企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意，在顧客心目中樹立起良好的企業(yè)形象，從而贏得顧客的信任和支持，進(jìn)而重復(fù)購買，形成忠誠顧客群，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A67．物流企業(yè)通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，了解顧客的需求，提供個(gè)性化的物流服務(wù)，以建立和發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略標(biāo)準(zhǔn)答案：D68．物流企業(yè)通過降低價(jià)格來吸引顧客，增加銷售量，提高市場占有率，這種定價(jià)策略是()。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.顧客導(dǎo)向定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：B69．物流服務(wù)營銷環(huán)境響了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展,有些因素是不可控的因素,企業(yè)只能適應(yīng)它,而()是企業(yè)可控的因素。A.物流企業(yè)外部環(huán)境B.外部宏觀環(huán)境C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.外部微觀環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：C70．某物流企業(yè)將中國市場細(xì)分為南方市場和北方市場，這種市場細(xì)分是（）。A.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分B.心理細(xì)分C.地理細(xì)分D.行為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)答案：C71．市場細(xì)分是目標(biāo)市場確定的（），而選擇適合自身的目標(biāo)市場則是市場細(xì)分的目的。A.前提和基礎(chǔ)B.結(jié)果和成果C.動力D.原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A72．中遠(yuǎn)集裝箱公司采取的定價(jià)方法屬于（）A.理解價(jià)值定價(jià)法B.習(xí)慣需求定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.區(qū)分需求定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D73．()是指物流企業(yè)通過廣告、價(jià)格、售后服務(wù)等營銷策略,使原來自己的市場占有率擴(kuò)大。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開拓戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A74．選擇目標(biāo)市場和市場細(xì)分的關(guān)系是（）。A.先選擇目標(biāo)市場，再對市場進(jìn)行細(xì)分B.細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場同時(shí)進(jìn)行C.市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)D.市場細(xì)分是目的。標(biāo)準(zhǔn)答案：C75．以下哪些不是客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容?()A.營銷自動化B.折扣定價(jià)C.銷售過程自動化D.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B76．某公司以調(diào)查上個(gè)季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）研究。A.探測性B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)測性標(biāo)準(zhǔn)答案：C77．()是指在物流服務(wù)場所內(nèi)一切參與及影響物流服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的人,包括物流企業(yè)管理人員和其他在物流服務(wù)場所出現(xiàn)的企業(yè)員工。他們的言行舉止皆影響客戶對物流服務(wù)質(zhì)量的期望與判斷。A.設(shè)計(jì)因素B.社會因素C.信息溝通D.周圍因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B78．()要求理解市場營銷活動和項(xiàng)目給企業(yè)和社會帶來財(cái)務(wù)回報(bào)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。A.關(guān)系營銷B.績效營銷C.整合營銷D.內(nèi)部營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B79．按物流市場營銷信息產(chǎn)生的領(lǐng)域不同,可分為()A.始信息和加工信息B.內(nèi)部信息和外部信息C.計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息和支持信息D.先導(dǎo)信息、實(shí)時(shí)信息和滯后信息標(biāo)準(zhǔn)答案：B80．從市場營銷學(xué)的觀點(diǎn)來看,物流規(guī)劃的始點(diǎn)是()。A.生產(chǎn)B.市場C.企業(yè)D.運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)答案：B81．對于規(guī)模小而相對集中的市場,適合于選擇()。A.人員推銷B.營業(yè)推廣C.廣告D.公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B82．采用SWOT分析方法對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中,O表示()。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅標(biāo)準(zhǔn)答案：C83．運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,提出解決問題的建議,供營銷管理人員了解營銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)機(jī)會與問題,作為市場預(yù)測和營銷,決策的依據(jù),一般把它稱為()。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預(yù)測D.決策支持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B84．公共關(guān)系是一項(xiàng)()的促銷方式。A.一次性B.偶然C.短期D.長期標(biāo)準(zhǔn)答案：D85．按渠道中每個(gè)層次的同類中間商數(shù)目的多少,可分為()A.直接渠道和間接渠道B.長渠道和短渠道C.直銷和分銷D.寬渠道和窄渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：D86．達(dá)達(dá)物流公司原來從事快遞業(yè)務(wù),現(xiàn)在又增加冷鏈倉儲業(yè)務(wù),這屬于()。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.一體化標(biāo)準(zhǔn)答案：B87．高檔名貴、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品宜采用()A.零數(shù)定價(jià)策略B.整數(shù)定價(jià)策略C.習(xí)慣定價(jià)策略D.招徠定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B88．()系統(tǒng)是通過本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運(yùn)作管理的合作,開拓新的營銷機(jī)會,提高物流效率,獲得整體上的規(guī)模效益。A.間接渠道B.垂直營銷C.直接渠道D.水平營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：D89．按照波特的觀點(diǎn),行業(yè)競爭中基本的競爭力量有()A.四種B.五種C.七種D.八種標(biāo)準(zhǔn)答案：B90．利基市場戰(zhàn)略尤其適合于（）。A.跨國公司B.大型企業(yè)C.中型企業(yè)D.小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D91．一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量:新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力以及()。A.買方的意向B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.國家政策D.現(xiàn)有競爭者之間的競爭標(biāo)準(zhǔn)答案：D92．具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集方法是()。A.觀察法B.焦點(diǎn)小組訪談法C.實(shí)驗(yàn)法D.德爾菲法標(biāo)準(zhǔn)答案：D93．由于競爭加劇,銷售額和利潤增長緩慢,到后期呈下降趨勢,在這一時(shí)間,銷售額和利潤達(dá)到最大值,這是哪個(gè)階段的特點(diǎn)()A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期標(biāo)準(zhǔn)答案：C94．某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實(shí)行的是（）。A.大眾市場營銷B.目標(biāo)市場營銷C.產(chǎn)品差異市場營銷D.以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案：C95．所謂差異化戰(zhàn)略,是指為使企業(yè)產(chǎn)品與()有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而釆取的一種戰(zhàn)略。A.原產(chǎn)品B.競爭對手產(chǎn)品C.本企業(yè)產(chǎn)品D.同行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B96．()是指為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關(guān)系而今夕市場營銷活動的一種營銷觀念。A.關(guān)系營銷觀念B.綠色物流觀念C.合作營銷觀念D.全員營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：A97．面臨復(fù)雜、多變的市場環(huán)境,消費(fèi)者的需求不斷變化,要求市場營銷具有()的作用。A.便利B.需求探測C.推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)D.維護(hù)客戶關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B98．在成長期,物流企業(yè)可采取的市場營銷策略為()A.迅速建立完善的攬貨網(wǎng)絡(luò)和貨物集散體系B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增加具有新性能、新“包裝”的服務(wù)C.完善各種裝備技術(shù)和信息技術(shù),保證物流服務(wù)的正常運(yùn)行D.加大宣傳力度,向社會公眾介紹產(chǎn)品特色標(biāo)準(zhǔn)答案：B99．以下哪個(gè)是以競爭為中心的定價(jià)方法?()A.目標(biāo)利潤定價(jià)法B.招標(biāo)定價(jià)法C.理解價(jià)值定價(jià)D.需求差異定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：B100．市場定位的實(shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場的（）。A.絕對優(yōu)勢B.競爭優(yōu)勢C.占有量D.占有率標(biāo)準(zhǔn)答案：B101．()是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營觀念。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：D102．按照推銷對象來劃分,人員推銷不包括()。A.向消費(fèi)者推銷B.向制造商用戶推銷C.向中間商購買者推銷D.向企業(yè)推銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B103．()就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購買行為,用一定的標(biāo)準(zhǔn)將其劃分為不同的客戶群。A.市場細(xì)分B.市場機(jī)會C.競爭能力D.營銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A104．市場營銷調(diào)研劃分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.調(diào)研時(shí)間B.調(diào)研范疇C.調(diào)研內(nèi)容D.調(diào)研目的標(biāo)準(zhǔn)答案：D105．物流服務(wù)的目標(biāo)和核心主要是()A.增值B.標(biāo)準(zhǔn)化C.保值D.個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)答案：A106．()屬于間接折扣。A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.回扣和津貼標(biāo)準(zhǔn)答案：D107．從公關(guān)手段上看,公關(guān)活動注重()。A.直接促銷B.間接促銷C.推式促銷D.拉式促銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B108．()是指物流企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件,建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢,以使自己的服務(wù)在客戶心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競爭者服務(wù)的獨(dú)特形象。A.市場細(xì)分B.物流市場定位C.市場競爭能力D.市場營銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B109．()主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)及公眾團(tuán)體等,尤其是與物流服務(wù)營銷密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)立法。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：B110．按資本構(gòu)成分類,物流企業(yè)可分()A.區(qū)域性物流企業(yè)和和跨區(qū)域物流企業(yè)B.國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)C.自營物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)D.綜合性物流企業(yè)、機(jī)能整合型物流企業(yè)、運(yùn)輸代理型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B111．（）是最常用的消費(fèi)者細(xì)分根據(jù)。A.人口統(tǒng)計(jì)因素B.地理因素C.心理因素D.行為因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A112．某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論,通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列()類產(chǎn)品效果明顯。A.產(chǎn)品需求缺乏彈性B.產(chǎn)品需求富有彈性C.生活必需品D.名牌產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B113．企業(yè)制定目標(biāo)時(shí)要遵循()。A.機(jī)會均等原則B.見縫插針原則C.SMART原則D.適時(shí)性原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C114．物流企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場制定不同的營銷計(jì)劃是（）。A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中性營銷D.大規(guī)模定制標(biāo)準(zhǔn)答案：B115．()是直接市場營銷的最新形式,是由互聯(lián)網(wǎng)替代了報(bào)刊、郵件、電話和電視等,中介媒體,其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。A.特許經(jīng)營B.網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.垂直分銷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C116．()是物流需求者在獲得滿意的基礎(chǔ)產(chǎn)品前提下,對物流服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)一步延伸的要求,目的是提高其滿意度。A.核心服務(wù)B.附加服務(wù)C.基礎(chǔ)服務(wù)D.有形服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B117．()是刺激客戶視覺的環(huán)境因素,這類要素被用于改善物流服務(wù)產(chǎn)品的包裝,使產(chǎn)品的場能更為明顯和突出,以建立有形的、賞心悅目的物流產(chǎn)品形象。A.設(shè)計(jì)因素B.社會因素C.信息溝通D.周圍因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A118．()是物流企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A.公司戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.營銷戰(zhàn)略D.經(jīng)營戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A119．物流企業(yè)通過多個(gè)分銷渠道，廣泛覆蓋市場，以便讓更多的潛在顧客接觸到物流服務(wù)產(chǎn)品，這種策略是()。A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C120．物流企業(yè)選擇少數(shù)幾個(gè)中間商來分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，以便更好地控制和管理分銷渠道，這種策略是()。A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B121．物流企業(yè)選擇某一中間商作為獨(dú)家代理或經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)特定區(qū)域或市場的物流服務(wù)產(chǎn)品銷售，這種策略是()。A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：D122．下列選項(xiàng)中,不屬于直接折扣是()A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.回扣和津貼標(biāo)準(zhǔn)答案：D123．某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)和水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略.A.市場集中化型B.市場專業(yè)化型C.全面進(jìn)入型D.產(chǎn)品專業(yè)化型標(biāo)準(zhǔn)答案：C124．企業(yè)在情況不明時(shí),為找出問題的癥結(jié),明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn),通常要進(jìn)行()A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.臨時(shí)性調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)答案：A125．下列屬于物流企業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.企業(yè)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)答案：D126．物流服務(wù)的()是物流企業(yè)利用推銷人員將服務(wù)產(chǎn)品推向客戶的策略。A.物流服務(wù)促銷B.推式策略C.拉式策略D.推拉組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B127．物流服務(wù)定價(jià)的技巧中以下哪個(gè)是心理定價(jià)技巧?()A.季節(jié)折扣B.現(xiàn)金折扣C.滲透定價(jià)法D.尾數(shù)定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D128．現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品,這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮()。A.人口環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：B129．市場營銷組合體現(xiàn)了()的市場營銷觀念。A.以生產(chǎn)者為中心B.綠色營銷C.以消費(fèi)者需求為中心D.以經(jīng)濟(jì)效益為中心標(biāo)準(zhǔn)答案：C130．戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有()的最有效方法。A.可接受性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可檢驗(yàn)性D.可挑戰(zhàn)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C131．物流市場細(xì)分的依據(jù)（）。A.市場需求的差異性和同質(zhì)性B.企業(yè)資源的有限性C.市場定位D.市場分類標(biāo)準(zhǔn)答案：A132．倉庫管理的性質(zhì)是()A、存儲性B、保管性C、生產(chǎn)性D、非生產(chǎn)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C133．運(yùn)輸過程的合理化，就是通過運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸()的選擇，進(jìn)行運(yùn)輸方案的優(yōu)化。A、數(shù)量B、時(shí)間C、地點(diǎn)D、路線標(biāo)準(zhǔn)答案：D134．物流基礎(chǔ)設(shè)施須與進(jìn)出口商品（）相適應(yīng)A、結(jié)構(gòu)B、型號C、規(guī)格D、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：D135．特別重要的庫存是指()A、A類商品B、B類商品C、C類商品D、均不是標(biāo)準(zhǔn)答案：A136．（）指把整個(gè)市場劃分成若干個(gè)細(xì)分市場，僅選擇其中一個(gè)作為目標(biāo)市場。A.無差異性營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.個(gè)性化營銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B137．目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的需求狀況是()。A.負(fù)需求B.無需求C.潛伏需求D.有害需求標(biāo)準(zhǔn)答案：B138．()是企業(yè)針對客戶展開廣告攻勢把服務(wù)產(chǎn)品的信息介紹給目標(biāo)市場的客戶,使客戶產(chǎn)生購買的欲望,形成市場需求,然后“拉引”需求者購買本企業(yè)提供的物流服務(wù)產(chǎn)品。A.物流服務(wù)促銷B.推式策略C.拉式策略D.推拉組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C139．影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)因素中以下哪個(gè)是企業(yè)內(nèi)部因素對產(chǎn)品定價(jià)的影響?()A.社會勞動生產(chǎn)率B.客戶需求C.政府干預(yù)D.產(chǎn)品因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D140．物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括()。A.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D.供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：D141．()是指保證必有某種結(jié)果產(chǎn)生后再付款的定價(jià)方法。A.保證定價(jià)B.差別定價(jià)C.新產(chǎn)品定價(jià)D.招徠定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A142．在安索夫矩陣中,做老市場、老產(chǎn)品時(shí)要用()。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A143．從市場營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目的是()。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望B.求得生存和發(fā)展C.推銷商品D.獲取利潤標(biāo)準(zhǔn)答案：D144．在目標(biāo)市場選擇策略中，風(fēng)險(xiǎn)較大的策略是（）。A.差異性營銷B.集中性營銷C.無差異營銷D.個(gè)性化營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：B145．以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于()企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.全面營銷導(dǎo)向型標(biāo)準(zhǔn)答案：C146．下列屬于企業(yè)不可控制因素是()。A.營銷環(huán)境B.營銷組合C.產(chǎn)品組合D.促銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A147．產(chǎn)品同質(zhì)性是指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面的差異性的大小，對于產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（）戰(zhàn)略。A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.大量市場營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：A148．企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是()。A.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B.運(yùn)營戰(zhàn)略C.人力資源戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：D149．下列選項(xiàng)中,不屬于針對顧客的營業(yè)推廣方式的是()A.批發(fā)回扣B.贈送促銷C.會員卡優(yōu)惠D.折價(jià)券標(biāo)準(zhǔn)答案：A150．()反映了一個(gè)人對產(chǎn)品感知性能與期望關(guān)系的判斷。如果產(chǎn)品性能達(dá)不到預(yù)期,則顧客會失望;如果預(yù)期匹配,則顧客滿意;如果超出預(yù)期,顧客會很愉悅。A.忠誠度B.滿意度C.知曉度D.愉悅度標(biāo)準(zhǔn)答案：B151．問題類經(jīng)營單位是具有較高增長率和()的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。A.較高占有率B.一般占有率C.較低占有率D.沒有占有率標(biāo)準(zhǔn)答案：C152．以下哪些是屬于有彈性的商品？（）A.生姜、水電、食鹽B.大米、水果、啤酒C.水電、天然氣、石油D.豬肉、水果、牛奶標(biāo)準(zhǔn)答案：D153．()指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí),物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動。供應(yīng)物流不僅要保證供應(yīng)的目標(biāo),而且還要以最低成本、最小消耗來組織供應(yīng)物流活動。A.銷售物流B.供應(yīng)物流C.生產(chǎn)物流D.回收物流標(biāo)準(zhǔn)答案：B154．提供超過顧客期望的服務(wù)或利益，區(qū)別于競爭對手，指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：D155．物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的成本加上一定比例的利潤來制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是()。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：A156．物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的市場需求狀況和顧客對產(chǎn)品價(jià)值的理解和認(rèn)知程度來制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是()。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：C157．物流企業(yè)根據(jù)競爭對手的價(jià)格來制定自己的價(jià)格，這種定價(jià)方法是()。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D158．物流企業(yè)通過增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值，如提供增值服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量等，來提高物流服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格，這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B159．物流企業(yè)通過收集和分析顧客信息，了解顧客需求和行為，以便更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠度，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B160．物流企業(yè)通過綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道等營銷手段，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C161．高市場增長率、高相對市場占有率的業(yè)務(wù),即()A.問題業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B162．下列定性預(yù)測方法中，在整個(gè)預(yù)測過程中，需要匿名進(jìn)行的是（）。A.經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測法B.專家意見集合法C.德爾菲法D.調(diào)研判斷預(yù)測法標(biāo)準(zhǔn)答案：C163．市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，可分為消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和組織市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。組織市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是（）。A.用戶所屬社會階層、用戶使用習(xí)慣B.用戶使用率、用戶購買態(tài)度C.用戶性質(zhì)、用戶要求、用戶規(guī)模D.用戶追求利益、用戶忠誠程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C164．()是指物流企業(yè)在經(jīng)營的過程當(dāng)中,為了獲得更多的客戶,利用各種措施和手段把企業(yè)所能提供的一切有用信息,諸如服務(wù)的內(nèi)容、方式、特色、價(jià)位等,傳遞給客戶的一種經(jīng)營活動。A.物流服務(wù)促銷B.推式策略C.拉式策D.推拉組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A165．物流企業(yè)通過加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，共同開發(fā)市場，共享資源和信息，以提高物流服務(wù)產(chǎn)品的競爭力，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A166．()是指在生產(chǎn)過程中的原材料、在制品、半成品及產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動的過程。A.銷售物流B.廢棄物物流C.生產(chǎn)物流D.回收物流標(biāo)準(zhǔn)答案：C167．（）是影響大多數(shù)商品與服務(wù)價(jià)格制定的最基本因素。A.利潤B.成本C.客戶需求D.生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)答案：B168．嚴(yán)格的來講，是一種調(diào)整物流服務(wù)組合寬度的策略是()。A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.改變物流服務(wù)檔次策略D.改變產(chǎn)品組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A169．物流企業(yè)由過去經(jīng)營中檔服務(wù)，同時(shí)增加高檔和低檔物流服務(wù)項(xiàng)目，以全面占領(lǐng)某一物流服務(wù)市場是()。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C170．在原有收費(fèi)較低的服務(wù)線中，增加收費(fèi)較高的物流服務(wù)項(xiàng)目是()。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A171．企業(yè)對自己所提供的服務(wù)都選用一個(gè)品牌是()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無品牌策略D.綜合品牌策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A172．超市內(nèi)包裝簡單且價(jià)格較低的物品多采用()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無品牌策略D.綜合品牌策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C173．物流企業(yè)通過廣告、公共關(guān)系、人員推銷和營業(yè)推廣等促銷手段，向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)信息，激發(fā)購買欲望，促進(jìn)物流產(chǎn)品銷售，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動是()。A.物流產(chǎn)品策略B.物流價(jià)格策略C.物流促銷策略D.物流渠道策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C174．物流企業(yè)通過向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的物流服務(wù)，以爭取更多的顧客，在競爭中取得優(yōu)勢，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略標(biāo)準(zhǔn)答案：C175．下列哪一項(xiàng)不屬于物流活動的過程?()A.運(yùn)輸活動B.裝卸搬運(yùn)活動C.生產(chǎn)活動D.倉儲活動標(biāo)準(zhǔn)答案：C176．對于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說法下列不正確的是()A.從集中生產(chǎn)地流入分散需求地B.從高價(jià)值生產(chǎn)地流入低價(jià)值需求地C.從分散生產(chǎn)地流入集中需求地D.從低價(jià)值生產(chǎn)地流入高價(jià)值需求地標(biāo)準(zhǔn)答案：B177．物流企業(yè)的各種促銷方式中,最直接的促銷方式是()策略。A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B二、多選題1．一項(xiàng)新服務(wù)的構(gòu)思或設(shè)想都是有一定來源的,有()A.企業(yè)內(nèi)部B.企業(yè)外部C.僅來源于企業(yè)經(jīng)理D.僅來源于客戶和企業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)答案：AB2．下列哪些屬于物流市場營銷組合的特點(diǎn)？（）A.可控性B.動態(tài)性C.復(fù)合性D.制約性E.規(guī)模性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD3．按市場預(yù)測的性質(zhì)來看，市場預(yù)測包括（）。A.定性預(yù)測B.專題市場預(yù)測C.定量預(yù)測D.綜合性市場預(yù)測E.單項(xiàng)市場預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)答案：AC4．人員推銷的策略主要包括()A.試探性策略B.針對性策略C.誘導(dǎo)性策略D.強(qiáng)迫型策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC5．以下哪些是按制作者對物流廣告進(jìn)行的分類?()A.企業(yè)自制廣告B.企業(yè)形象廣告C.廣告專營公司承辦廣告D.說服性廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：AC6．以企業(yè)為中心的營銷觀念包括()。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC7．以下哪些是物流市場細(xì)分的作用?()A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B.市場細(xì)分化可以給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益C.有利于提高企業(yè)的競爭能力D.有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD8．在物流市場上,存在三種層次的競爭對手,以下哪三項(xiàng)是?()A.品牌競爭者B.行業(yè)競爭者C.形武競爭者們將不可兩權(quán)。D.人才競爭者標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC9．物流企業(yè)營銷組合策略需要圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行整體謀劃,要充分考慮()的相互協(xié)調(diào)與配合,為目標(biāo)顧客提供的一體化的服務(wù)解決方案。A.產(chǎn)品策略B.定價(jià)策略C.分銷策略D.促銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD10．以下哪些是物流客戶服務(wù)的內(nèi)容?()A.訂單處理B.技術(shù)培訓(xùn)C.處理客戶投訴D.服務(wù)咨詢標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD11．物流市場營銷的主要內(nèi)容（）。A.物流企業(yè)的內(nèi)部診斷和外部市場環(huán)境調(diào)研B.物流市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位C.物流市場營銷的組合策略D.物流營銷活動的規(guī)劃和管理E.物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD12．特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式,是連鎖經(jīng)營發(fā)展的高級形式,其中受許人可得到哪些好處?()A.享有知名品牌,商標(biāo)帶來的利潤B.可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗(yàn)來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約D.現(xiàn)成的市場營銷方案,可使企業(yè)快速發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD13．廣告按照目的可分為()A.告知性廣告B.說服性廣告C.提示性廣告D.誘導(dǎo)型廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC14．物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的策略包括()。A.增值策略B.技術(shù)策略C.戰(zhàn)略策略D.路線策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD15．運(yùn)輸?shù)难由旆?wù)可以有()等。A.運(yùn)輸方式選擇B.運(yùn)輸路線與計(jì)劃安排C.貨物配載與貨運(yùn)招標(biāo)D.承運(yùn)人選擇標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD16．物流市場營銷環(huán)境的特征有()A.客觀性B.相互關(guān)聯(lián)性和相對分離性C.多變性D.不可控制性和企業(yè)的能動性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD17．物流市場營銷環(huán)境分為()A.微觀環(huán)境B.政治環(huán)境C.競爭者環(huán)境D.宏觀環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：AD18．在產(chǎn)品-市場方格圖中,有幾種策略()。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略E.產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD19．物流服務(wù)組合的方向包括()A.擴(kuò)大服務(wù)組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.高檔服務(wù)策略D.低檔產(chǎn)品策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD20．對于服務(wù)產(chǎn)品來說,其成本可以分為以下幾種?()A.固定成本B.辦公成本C.變動成本D.銷售成本標(biāo)準(zhǔn)答案：AC21．物流品牌策略包括()和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A.品牌化策略B.品牌來源策略C.品牌名稱與形象策略D.品牌歸屬策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD22．特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式,是連鎖經(jīng)營發(fā)展的高級形式,其中特許方可獲得哪些好處?()A.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張,擺脫因資金及人力資源缺乏對規(guī)模的制約B.特許人可利用自身的無形資產(chǎn),使企業(yè)盡快在空間上多方布局,實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模經(jīng)營,減少特許企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)C.有助于特許企業(yè)的多元化經(jīng)營,并可帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益D.可以利用特許人無形資產(chǎn)的優(yōu)勢及其良好的社會影響,成功地打開某一物流服務(wù)領(lǐng)域,避免投資失敗標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC23．()迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。A.物流產(chǎn)品生命周期的存在B.市場競爭的加劇C.消費(fèi)者需求的變化D.科技發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD24．下列選項(xiàng)中屬于定量預(yù)測法的有（）。A.個(gè)人判斷法B.移動平均法C.綜合判斷法D.一元線性回歸預(yù)測法E.用戶意見法標(biāo)準(zhǔn)答案：BD25．營銷調(diào)研方法有（）。A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.焦點(diǎn)小組訪談法E.行為資料分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE26．以下選項(xiàng),哪些是影響客戶服務(wù)的因素?()A.時(shí)間B.可靠性C.溝通D.靈活性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD27．倉儲的延伸服務(wù)可以有()。A.集貨B.包裝C.配套裝配D.條碼生成E.貼標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE28．全方位營銷觀念包括()。A.內(nèi)部營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.關(guān)系營銷D.整合營銷E.績效營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE29．物流服務(wù)促銷策略是指物流企業(yè)如何通過()等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞物流服務(wù)信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD30．根據(jù)有形展示的構(gòu)成要素來劃分,物流服務(wù)有形展示可分為()A.物質(zhì)環(huán)境B.心理因素C.信息溝通D.價(jià)格展示標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD31．物流企業(yè)可以采用以下()方式來改進(jìn)營銷情報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量。A.聘用外部專業(yè)人員收集情報(bào)B.建立顧客咨詢小組C.利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源D.互聯(lián)網(wǎng)收集營銷情報(bào)E.從調(diào)研公司和供應(yīng)商處購買信息標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE32．下列哪種二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法是內(nèi)部來源（）。A.行業(yè)研究報(bào)告B.內(nèi)部出版物C.客戶檔案D.政府?dāng)?shù)據(jù)E.銷售報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE33．以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?()A.可觸知性B.易逝性C.客戶參與性D.服務(wù)相同性E.缺乏所有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE34．合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進(jìn)行的推銷。這種方法有下選哪幾種?()A.關(guān)系介紹法B.連鎖推銷法C.伴同推銷法D.交換客戶推銷法標(biāo)準(zhǔn)答案：CD35．依照市場細(xì)分派生的物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略包括()。A.差異化戰(zhàn)略B.低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略E.市場收縮戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC36．影響“氣氛”的因素通常包括()A.視覺B.聽覺C.觸覺D.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC37．物流服務(wù)的核心產(chǎn)品層次通常包括哪些要素？A、物流服務(wù)的基本功能B、物流服務(wù)的品牌C、物流服務(wù)的基本效用D、物流服務(wù)的附加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C38．以下屬于宏觀營銷環(huán)境有()。A.公眾B.人口環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.營銷渠道企業(yè)E.政治法律環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：BCE39．對產(chǎn)品定價(jià)的影響有企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素,以下哪些是企業(yè)外部因素?()A.市場供求關(guān)系B.社會經(jīng)濟(jì)狀況C.成本D.企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略與策略標(biāo)準(zhǔn)答案：AB40．物流市場營銷組合因素包括()。A.產(chǎn)品B.競爭C.定價(jià)D.分銷E.促銷標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE41．物流服務(wù)項(xiàng)目的特性有()等。A.獨(dú)特性B.一次性C.制約性D.物理性E.目的性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE42．下列選項(xiàng)中哪些是按物流業(yè)務(wù)活動范圍對物流分類的?A.宏觀物流B.社會物流C.企業(yè)物流D.回收物流標(biāo)準(zhǔn)答案：BC43．物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮哪些因素？A、成本B、市場需求C、競爭對手的價(jià)格D、政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D44．物流服務(wù)組合策略的進(jìn)化模式有()A.漸進(jìn)型B.突變型C.激進(jìn)型D.溫柔型標(biāo)準(zhǔn)答案：AB45．物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場情報(bào)系統(tǒng)C.市場調(diào)研系統(tǒng)D.市場分析系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD46．在考慮特許經(jīng)營這種銷售辦法時(shí),授權(quán)公司也必須要為特許代理方承擔(dān)以下哪些相應(yīng)的義務(wù)?()A.讓特許代理使用企業(yè)的名稱和標(biāo)記,以招徠客戶B.經(jīng)營所需要的某些設(shè)施和物流必須從授權(quán)公司取得C.向特許人繳納特許經(jīng)銷費(fèi)用,作為取得經(jīng)營權(quán)的代價(jià)D.對代理方的職員進(jìn)行專門培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：AD47．以下哪些是人員推銷的優(yōu)點(diǎn)?()A.作業(yè)彈性大B.具有針對性,減少浪費(fèi)C.促成即時(shí)購買D.促進(jìn)買賣雙方從純粹買賣關(guān)系,發(fā)展到建立深厚的友誼標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD48．物流服務(wù)的促銷手段主要包括哪些？A、廣告B、公共關(guān)系C、人員推銷D、營業(yè)推廣標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D49．物流企業(yè)在選擇分銷渠道時(shí)，需要考慮哪些因素？A、目標(biāo)市場的特點(diǎn)B、物流服務(wù)的特性C、渠道成員的能力D、渠道成本標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D50．物流企業(yè)分銷渠道的調(diào)整可從()進(jìn)行。A.調(diào)整個(gè)別渠道成員B.調(diào)整某一分銷渠道C.調(diào)整整個(gè)分銷渠道D.調(diào)整他人分銷渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC51．物流服務(wù)可以采用哪些促銷策略?()A.推策略B.高價(jià)策略C.拉策略D.低價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：AC52．物流服務(wù)的市場細(xì)分可以基于哪些標(biāo)準(zhǔn)？A、地理位置B、客戶規(guī)模C、服務(wù)需求D、購買行為標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D53．物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有()。A.密集型成長戰(zhàn)略B.一體化成長戰(zhàn)略C.多樣化成長戰(zhàn)略D.緊密式開發(fā)戰(zhàn)略E.松散式成長戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC54．物流服務(wù)的差異化策略可以通過哪些方式實(shí)現(xiàn)？A、提供獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容B、提高服務(wù)質(zhì)量C、改進(jìn)服務(wù)流程D、降低服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C55．以下哪些是物流營銷的研究方法?A.產(chǎn)品研究法B.組織機(jī)構(gòu)研究法C.職能研究法D.管理研究法E.系統(tǒng)研究法標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE56．物流企業(yè)在物流營銷組合策略應(yīng)用時(shí)還必須考慮的因素包括()A.物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略B.物流企業(yè)營銷環(huán)境C.目標(biāo)市場特點(diǎn)D.物流企業(yè)自身的資源情況標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD57．以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念?()A.服務(wù)為先B.增值為本C.關(guān)系至上D.售前服務(wù)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：AC58．物流企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要關(guān)注哪些外部環(huán)境的變化？A、技術(shù)進(jìn)步B、政策法規(guī)變化C、競爭對手動態(tài)D、消費(fèi)者行為變化標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D59．物流產(chǎn)品雖然是一種服務(wù),但也存在著下列層次的劃分,它們構(gòu)成了物流服務(wù)產(chǎn)品的主體。以下哪些是其層次的劃分?()A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.研制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：AC60．物流服務(wù)的品牌化對物流企業(yè)有哪些積極影響？A、提升企業(yè)形象B、增強(qiáng)客戶忠誠度C、便于市場推廣D、提高服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C61．物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有()A.密集型增長戰(zhàn)略B.一體化增長戰(zhàn)略C.多元化增長戰(zhàn)略D.市場開發(fā)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC62．物流企業(yè)在處理渠道沖突時(shí)，可以采取哪些策略？A、溝通協(xié)商B、重新分配渠道任務(wù)C、引入新的渠道成員D、終止與沖突方的合作標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D63．根據(jù)有形展示能否被客戶所擁有,可將物流服務(wù)有形展示分為()A.邊緣展示B.核心展示C.設(shè)計(jì)因素D.社會因素標(biāo)準(zhǔn)答案：AB64．物流企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）時(shí)，可能包括哪些活動？A、收集和分析客戶信息B、定制化服務(wù)C、客戶關(guān)系維護(hù)D、客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D65．物流服務(wù)衰退期的營銷策略包括()A.維持策略B.集中策略C.收縮策略D.放棄策略標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD66．物流服務(wù)的創(chuàng)新主要以下()方面來進(jìn)行。A.完全創(chuàng)新服務(wù)B.進(jìn)入新市場的服務(wù)C.服務(wù)線擴(kuò)展D.服務(wù)革新E.形式變化標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE67．物流市場細(xì)分的原則包括（）。A.可測量B.足夠大C.可區(qū)分性D.可接近E.可操作標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE三、判斷題1．以貨物收發(fā)為主的庫房，這類庫房中儲存的貨物一般周轉(zhuǎn)較快，頻繁地進(jìn)行出入庫作業(yè)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A2．在電子商務(wù)活動過程中，強(qiáng)調(diào)的是信息流、商流、資金流和物流的整合，其中物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A3．在國際物流活動中，若不按國際標(biāo)準(zhǔn)包裝，產(chǎn)品的國際集裝運(yùn)輸就會受到影響，最終會影響產(chǎn)品的出口。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A4．航空運(yùn)輸并非一定要有一份航空貨運(yùn)單。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B5．單品種大批量配送的物流成本比較高。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B6．倉庫選址在倉庫設(shè)施規(guī)劃中是較重要的內(nèi)容。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A7．裝卸搬運(yùn)設(shè)備利用率是運(yùn)用生產(chǎn)率與技術(shù)生產(chǎn)率之間的比例關(guān)系，它表明裝卸搬運(yùn)設(shè)備的利用程度和運(yùn)用組織的好壞。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A8．租船方式適用于無法采用班輪運(yùn)輸?shù)奶厥?、大量緊急貨物，如糧食煤炭、木材、礦石等大宗貨物。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A9．物流服務(wù)的集中性市場策略是指物流企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并集中資源滿足這些市場的需求。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A10．物流企業(yè)的渠道管理主要關(guān)注如何選擇和激勵(lì)渠道成員，以及如何處理渠道沖突。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A11．物流服務(wù)的價(jià)格彈性較低，意味著價(jià)格變動對需求的影響較小。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A12．物流服務(wù)的品牌化有助于提升物流企業(yè)的知名度和信譽(yù)，從而吸引更多客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A13．物流企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，不需要考慮競爭對手的策略和市場環(huán)境的變化。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B14．物流服務(wù)的定制化能力越強(qiáng)，通常意味著物流企業(yè)能更靈活地滿足客戶的個(gè)性化需求。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A15．物流企業(yè)的促銷活動通常只包括廣告和公共關(guān)系兩種方式。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B16．買櫝還珠這個(gè)故事是說包裝有促銷的功能。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A17．配送中心的主要功能分為采購功能,儲存功能、分揀功能及分裝功能。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A18．商品包裝的促進(jìn)銷售的職能是其最重要和最基本的功能。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B19．21世紀(jì)的綠色包裝主要表現(xiàn)為包裝的減量化，即盡可能少的使用產(chǎn)品包裝()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B20．物流服務(wù)的核心產(chǎn)品是指物流服務(wù)的基本功能和效用，是顧客真正需要的基本利益或服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A21．物流服務(wù)的形式產(chǎn)品包括物流服務(wù)的品牌、包裝、外觀等有形展示。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B22．物流服務(wù)的期望產(chǎn)品是指顧客在購買物流服務(wù)時(shí)，期望得到的一組屬性或條件。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A23．物流服務(wù)的延伸產(chǎn)品是指提供超過顧客期望的服務(wù)或利益，以區(qū)別于競爭對手。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A24．物流服務(wù)的動態(tài)性特征意味著物流服務(wù)的內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)可以隨客戶需求和市場變化而調(diào)整。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A25．物流企業(yè)通過降低價(jià)格來吸引顧客，增加銷售量，這種定價(jià)策略被稱為成本導(dǎo)向定價(jià)法。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B26．物流企業(yè)通過增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值來提高價(jià)格，這種定價(jià)策略被稱為撇脂定價(jià)策略。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A27．若每人每小時(shí)處理進(jìn)出貨量低，但進(jìn)出貨時(shí)間率高，說明每位人員進(jìn)出負(fù)擔(dān)很重。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B28．從物流的角度來看，包裝是生產(chǎn)的終點(diǎn)，但卻是物流的起點(diǎn)。(