企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)合同

企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)合同合同編號：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（定制方）根據(jù)本合同的規(guī)定，委托乙方為其提供企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲方委托，為甲方提供企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)的主體。1.3系統(tǒng)定制開發(fā)：指甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，委托乙方為其開發(fā)專屬的軟件系統(tǒng)。1.4運(yùn)營服務(wù)：指甲方委托乙方對定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性的維護(hù)、優(yōu)化、更新及支持服務(wù)。第二章合同目的及范圍2.1甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)，旨在提升甲方業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化管理流程。2.2本合同范圍內(nèi)的企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)需求分析及設(shè)計(jì)；2.2.2系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施；2.2.3系統(tǒng)測試與驗(yàn)收；2.2.4系統(tǒng)上線后的維護(hù)、優(yōu)化、更新及支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定及時支付合同款項(xiàng)；3.1.3甲方應(yīng)提供乙方完成定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)所需的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等必要條件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供企業(yè)級系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠；3.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第四章服務(wù)期限及費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂合同之日起計(jì)算。4.2合同總金額為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。4.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)單，雙方協(xié)商一致后，甲方按照約定時間支付合同款項(xiàng)。第五章質(zhì)量保證及驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)保證所提供的系統(tǒng)定制開發(fā)及運(yùn)營服務(wù)符合甲方需求，并達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定；5.1.2系統(tǒng)具備良好的兼容性、可擴(kuò)展性；5.1.3系統(tǒng)具備可靠的安全防護(hù)措施。5.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付合同尾款。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：5.3.1系統(tǒng)滿足甲方需求，功能完善；5.3.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，無重大故障；5.3.3系統(tǒng)安全可靠，無安全隱患。第六章系統(tǒng)交付與部署6.1乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)完成的系統(tǒng)按照約定時間交付給甲方。6.2交付內(nèi)容包括：6.2.1系統(tǒng)軟件及其；6.2.2系統(tǒng)使用手冊；6.2.3系統(tǒng)維護(hù)和升級的技術(shù)文檔。6.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)在甲方服務(wù)器上部署系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向甲方提供詳細(xì)的部署報(bào)告。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：7.2.1系統(tǒng)功能操作；7.2.2系統(tǒng)維護(hù)與故障排除；7.2.3系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)備份。7.3培訓(xùn)方式為：7.3.1面授培訓(xùn)；7.3.2遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)；7.3.3提供培訓(xùn)資料。7.4乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。7.5技術(shù)支持內(nèi)容包括：7.5.1系統(tǒng)使用咨詢；7.5.2系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；7.5.3系統(tǒng)升級與維護(hù)。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括：8.2.1系統(tǒng)軟件更新；8.2.2系統(tǒng)安全防護(hù)；8.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化。8.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。8.4系統(tǒng)升級應(yīng)遵循以下原則：8.4.1保持系統(tǒng)功能完整性；8.4.2提高系統(tǒng)功能；8.4.3保障系統(tǒng)安全。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任包括：9.2.1支付違約金；9.2.2賠償損失；9.2.3承擔(dān)法律后果。9.3乙方未能按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的__%作為違約金。9.4甲方未能按照約定時間支付合同款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的__%作為違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，爭議解決過程中，本合同繼續(xù)履行。10.4本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)11.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件及其的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.4甲方擁有系統(tǒng)軟件的使用權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他用途。11.5雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章合同的變更、解除與終止12.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。12.2在以下情況下，任何一方均有權(quán)單方面解除本合同：12.2.1另一方違反本合同規(guī)定，嚴(yán)重影響合同履行的；12.2.2另一方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行合同的；12.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。12.3本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清尚未支付的費(fèi)用。12.4合同解除或終止后，本合同第十一章關(guān)于商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定仍然有效。第十三章違約賠償13.1任何一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。13.2違約賠償金應(yīng)等于因違約導(dǎo)致的損失，但不超過合同總金額。13.3雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。13.4乙方在履行本合同過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.4本合同簽訂后，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.5本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十五章簽字甲方（定制方）：_____