2011年4月自考03297企業(yè)文化試題及答案含解析

企業(yè)文化年月真題

0329720114

1、【單選題】劉向在《說(shuō)苑?指武》中說(shuō)：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之

興，為不服也，文化不改，然后加誅?！贝颂幍摹拔幕笔侵?/p>

禮儀風(fēng)俗

文治教化

A:

社會(huì)制度

B:

人文素養(yǎng)

C:

答D:案：B

解析：文治教化是與武力征伐、嚴(yán)刑峻法相對(duì)立的政治概念。中原政權(quán)歷來(lái)崇奉儒家思想,

儒家倡導(dǎo)文治教化,反對(duì)濫征濫伐,避免嚴(yán)刑峻法,以宋朝最為典型。

2、【單選題】在西方社會(huì)里，“文化”這一概念最早的提出者是

亞里士多德

康德

A:

泰勒

B:

克魯克

C:

答D:案：C

解析：在西方社會(huì)里，“文化”這一概念最早的提出者是泰勒。

3、【單選題】對(duì)日本在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)奇跡所進(jìn)行的反思中最為深刻的是

日本人

英國(guó)人

A:

美國(guó)人

B:

法國(guó)人

C:

答D:案：C

解析：對(duì)日本在二戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)奇跡所進(jìn)行的反思中最為深刻的是美國(guó)人。

4、【單選題】企業(yè)正式行為就是企業(yè)明確規(guī)定或要求的公開(kāi)行為，其特征是

隱藏于內(nèi)

公共性

A:

正式性

B:

C:

顯露于外

答D:案：D

解析：企業(yè)正式行為就是企業(yè)明確規(guī)定或要求的公開(kāi)行為，其特征是顯露于外。

5、【單選題】從文化上來(lái)說(shuō)，作為書面形態(tài)的企業(yè)制度屬于

企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)行為文化

A:

企業(yè)精神文化

B:

企業(yè)管理文化

C:

答D:案：C

解析：從文化上來(lái)說(shuō)，作為書面形態(tài)的企業(yè)制度屬于企業(yè)精神文化。

6、【單選題】在企業(yè)精神文化諸要素中起支配作用的是

引導(dǎo)要素

核心要素

A:

制約要素

B:

習(xí)慣要素

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)精神文化的具體要素包含:核心要素、引導(dǎo)要素、制約要素、習(xí)慣要素。核心

要素指企業(yè)精神文化中起支配作用的要素。

7、【單選題】企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀念是

企業(yè)理念

企業(yè)價(jià)值觀

A:

企業(yè)道德觀

B:

企業(yè)行為觀

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)理念:是企業(yè)據(jù)以進(jìn)行事實(shí)選擇的基本觀念。

8、【單選題】判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是

時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)

A:

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

B:

C:

效率性標(biāo)準(zhǔn)

答D:案：A

解析：判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)。

9、【單選題】企業(yè)文化開(kāi)放性的前提是

認(rèn)同

和諧

A:

穩(wěn)定

B:

統(tǒng)一

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)文化開(kāi)放性的前提是穩(wěn)定。

10、【單選題】如果一種企業(yè)文化沒(méi)有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文

化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的

系統(tǒng)性

認(rèn)同性

A:

穩(wěn)定性

B:

統(tǒng)一性

C:

答D:案：B

解析：如果一種企業(yè)文化沒(méi)有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不

符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的認(rèn)同性。企業(yè)文化的認(rèn)同性是指企業(yè)文化被企業(yè)中大部分

員工所接受和認(rèn)同，并成為他們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪械囊徊糠?。如果企業(yè)文化不能被全體或

大多數(shù)員工所接受和認(rèn)同，那么這種企業(yè)文化就缺乏認(rèn)同性，也就無(wú)法真正發(fā)揮其作用。

11、【單選題】1911年出版的《科學(xué)管理原理》的作者是

泰勒

法約爾

A:

韋伯

B:

麥格雷戈

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A[解析]泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書,集中反映了他

的科學(xué)管理思想和理論。

12、【單選題】美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈把自己的管理理論稱為

X理論

Y理論

A:

Z理論

B:

U理論

C:

答D:案：B

解析：美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈(DouglasMCGregor)于1957年提出了X-Y理論。麥格雷

戈把傳統(tǒng)管理學(xué)成為“X理論”,他自己的管理學(xué)說(shuō)稱為“Y理論”。

13、【單選題】與資金、設(shè)備比較起來(lái)，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的

軟件

硬件

A:

中介

B:

附屬

C:

答D:案：A

解析：與資金、設(shè)備比較起來(lái)，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的軟件。

14、【單選題】把銷售觀念的發(fā)展劃分為五個(gè)階段的美國(guó)學(xué)者是

科特勒

斯科特

A:

赫斯克特

B:

福特

C:

答D:案：A

解析：把銷售觀念的發(fā)展劃分為五個(gè)階段的美國(guó)學(xué)者是科特勒。

15、【單選題】產(chǎn)品本身的文化性就是產(chǎn)品本身所具有的

文化內(nèi)涵

文化意味

A:

文化價(jià)值

B:

文化功用

C:

答D:案：C

解析：產(chǎn)品本身的文化性就是產(chǎn)品本身所具有的文化價(jià)值。

16、【單選題】從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一種合乎道德的

市場(chǎng)行為

政治行為

A:

經(jīng)濟(jì)行為

B:

文化行為

C:

答D:案：C

解析：從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一種合乎道德的經(jīng)濟(jì)行為。

17、【單選題】改造式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是

互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張

改造性企業(yè)擴(kuò)張

A:

一體化企業(yè)擴(kuò)張

B:

同化式企業(yè)擴(kuò)張

C:

答D:案：B

解析：改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)改造性企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是改造性企業(yè)擴(kuò)張。

18、【單選題】企業(yè)文化擴(kuò)張為企業(yè)的擴(kuò)張?zhí)峁┝?/p>

社會(huì)保障

道德保證

A:

法律保證

B:

文化保證

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)文化擴(kuò)張為企業(yè)的擴(kuò)張?zhí)峁┝宋幕ＷC。

19、【單選題】互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張的主要特征是

互補(bǔ)

改造

A:

一體化

B:

創(chuàng)新

C:

答D:案：A

解析：互補(bǔ)式企業(yè)文化擴(kuò)張的基礎(chǔ)是互補(bǔ)式企業(yè)擴(kuò)張,其特征是互補(bǔ)。

20、【單選題】相對(duì)而言，西方的企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)

法治精神

法制精神

A:

人治精神

B:

道德精神

C:

答D:案：A

解析：相對(duì)而言，西方的企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)法治精神。

21、【單選題】民族文化產(chǎn)生的動(dòng)力是

特定民族與其他民族競(jìng)爭(zhēng)的需要

特定民族的心理需要

A:

特定民族尋求生存和發(fā)展的需要

B:

民族價(jià)值觀系統(tǒng)提升的需要

C:

答D:案：C

解析：民族文化產(chǎn)生的動(dòng)力是特定民族尋求生存和發(fā)展的需要。

22、【單選題】在思維方式上，古希臘人更善于

形象思維

抽象思維

A:

感性思維

B:

發(fā)散思維

C:

答D:案：B

解析：在思維方式上，古希臘人更善于抽象思維。

23、【單選題】企業(yè)內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是

沒(méi)有外部機(jī)構(gòu)水平高

所需成本巨大

A:

能抽調(diào)的人員有限

B:

可能會(huì)滲入更多的主觀情感因素

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的缺點(diǎn)是可能會(huì)滲入更多的主觀

情感因素。

24、【單選題】企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案的基礎(chǔ)是

企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理

企業(yè)董事會(huì)的一致同意

A:

企業(yè)員工的一致認(rèn)同

B:

政府有關(guān)部門的大力支持

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案的基礎(chǔ)是企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理。

25、【單選題】風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是

強(qiáng)人文化

過(guò)程文化

A:

努力工作、盡情享受的文化

B:

賭注文化

C:

答D:案：B

解析：過(guò)程文化是企業(yè)文化類型之一。通常形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)。特征是：崇尚

過(guò)程和細(xì)節(jié)，小事扮演重要角色，儀式體現(xiàn)嚴(yán)格的等級(jí)觀念。

26、【多選題】企業(yè)文化第一層次的構(gòu)成要素包括

企業(yè)管理文化

企業(yè)行為文化

A:

企業(yè)物質(zhì)文化

B:

企業(yè)精神文化

C:

企業(yè)激勵(lì)文化

D:

答E:案：ACD

27、【多選題】企業(yè)精神文化中引導(dǎo)要素的子要素包括

典型榜樣

英雄人物

A:

故事傳奇

B:

歷史傳統(tǒng)

C:

企業(yè)精神

D:

答E:案：ABCD

28、【多選題】以下屬于企業(yè)正式行為的有

通訊行為

饋贈(zèng)行為

A:

B:

宣誓行為

唱歌行為

C:

培訓(xùn)行為

D:

答E:案：ABCDE

29、【多選題】企業(yè)文化性質(zhì)的相對(duì)性表現(xiàn)在

人物

實(shí)力

A:

條件

B:

時(shí)間

C:

地點(diǎn)

D:

答E:案：CDE

30、【多選題】企業(yè)文化擴(kuò)張的方式主要有

互補(bǔ)式擴(kuò)張

改造性擴(kuò)張

A:

吸收性擴(kuò)張

B:

共生性擴(kuò)張

C:

一體化擴(kuò)張

D:

答E:案：ABE

31、【問(wèn)答題】企業(yè)物質(zhì)文化

答案：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)精神。

32、【問(wèn)答題】產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營(yíng)

答案：產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營(yíng)，也是必須依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在研究目標(biāo)市場(chǎng)顧客文

化需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能夠滿足顧客文化需求的包裝。

33、【問(wèn)答題】品牌的文化定位

答案：品牌的文化定位就是為產(chǎn)品（或產(chǎn)品鏈）確定一個(gè)既能體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品特征，

又能體現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求的認(rèn)知點(diǎn)。

34、【問(wèn)答題】民族文化

答案：民族文化就是特定的民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的獨(dú)特的行為模式，以及民

族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明。

35、【問(wèn)答題】企業(yè)公關(guān)中介

答案：企業(yè)公關(guān)中介就是企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，用于作用和影響公關(guān)客體的手段或媒介，

也是企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的采用的信息傳播方式。

36、【問(wèn)答題】企業(yè)文化的研究方法有哪些？

答案：（1）調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。（2）以比與借鑒。（3）抽象與塑造。（4）案例研究。

37、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的形式標(biāo)準(zhǔn)。

答案：所謂形式標(biāo)準(zhǔn)，就是指企業(yè)文化在構(gòu)成形式方面的標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)不涉及到企業(yè)文

化的具體內(nèi)容。例如一本書，我們僅僅考慮書的封面設(shè)計(jì)、章節(jié)編排等構(gòu)成形式，而不考

慮這一書籍的具體思想內(nèi)容。形式標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的必要條件。必要條件所表達(dá)的是

這樣一種意思：凡是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化都必須符合這些標(biāo)準(zhǔn)，但是，符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化

未必就是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化；或者反過(guò)來(lái)說(shuō)，符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化可能是優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，

也可能是劣質(zhì)企業(yè)文化，但是，不符合這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化必定是劣質(zhì)企業(yè)文化。

38、【問(wèn)答題】與古典管理理論相比，行為科學(xué)管理理論具有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答案：（1）因?qū)⑿睦韺W(xué)引入管理理論，從而避免了古典管理理論僅僅依據(jù)機(jī)械力學(xué)來(lái)建

構(gòu)管理理論的局限，因而管理過(guò)程不再被看成是冷冰冰的客觀過(guò)程，主觀因素得到了應(yīng)有

的重視；（2）重視主觀因素的過(guò)程中，人不再被簡(jiǎn)單地看成是僅僅需要外在控制和金

錢刺激的“機(jī)械的經(jīng)濟(jì)人（或理性人）”，而是被看成有感情、有需求、有信念的“社會(huì)

人”，作為社會(huì)人，通過(guò)精神的有效激勵(lì)同樣能夠有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

39、【問(wèn)答題】中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化為什么必須以民族特色為基礎(chǔ)？

答案：（1）從客觀上看，任何一個(gè)民族的企業(yè)都不能離開(kāi)自己的民族文化去建構(gòu)自己的

企業(yè)文化。（2）從主觀上看，中國(guó)企業(yè)文化與其他民族，特別是西方民族進(jìn)行企業(yè)文

化的互補(bǔ)融合，并在互補(bǔ)融合中走向國(guó)際化，最終仍然是為了完善和發(fā)展中國(guó)的企業(yè)文

化；（3）從增強(qiáng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，中國(guó)企業(yè)文化走向國(guó)際化的重要原因之一，就

是增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)文化在國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

40、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述收集企業(yè)外部關(guān)系信息應(yīng)包含的內(nèi)容。

答案：（1）外部公眾構(gòu)成。（2）企業(yè)外部形象。（3）相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。（4）外部

公眾需求。

41、【問(wèn)答題】請(qǐng)結(jié)合個(gè)具體的事例說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)來(lái)增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

答案：第一，從企業(yè)責(zé)任意識(shí)的責(zé)任對(duì)象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)四個(gè)方面的責(zé)任意識(shí)：

（1）面對(duì)社會(huì)大眾的責(zé)任。面對(duì)社會(huì)大眾，企業(yè)有責(zé)任維護(hù)環(huán)境，不做任何污染或破壞

環(huán)境的事情，不做任何浪費(fèi)不可再生的社會(huì)資源的事情；同時(shí)，企業(yè)也有責(zé)任提高經(jīng)濟(jì)效

率，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，向社會(huì)納稅，參與社會(huì)的公益事業(yè)。（2）面對(duì)股東的責(zé)

任。面對(duì)股東，企業(yè)有責(zé)任嚴(yán)格管理，努力經(jīng)營(yíng)，兢兢業(yè)業(yè)地為股東帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

（3）面對(duì)員工的責(zé)任。面對(duì)員工，企業(yè)有責(zé)任關(guān)心員工、尊重員工，不僅滿足員工的物

質(zhì)需要，而且滿足員工的精神需要，特別是幫助提高員工的素質(zhì)，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)

值的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。（4）面對(duì)顧客的責(zé)任。面對(duì)顧客，企業(yè)有責(zé)任為顧客提供價(jià)廉物美

的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客的實(shí)用性需求和文化性需求，為顧客創(chuàng)造美好的生

活。第二，從企業(yè)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)層次出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)三個(gè)層次的責(zé)任意識(shí)

（1）最低層次的責(zé)任意識(shí)。最低層次的責(zé)任意識(shí)是消極責(zé)任，就是企業(yè)的一切活動(dòng)都必

須遵守法律，不能超越道德底線。（2）較高層次的責(zé)任意識(shí)。較高層次的責(zé)任意識(shí)是

積極責(zé)任，就是企業(yè)必須努力履行自己作為經(jīng)濟(jì)組織的責(zé)任。（3）最高層次的責(zé)任意

識(shí)。最高層次的責(zé)任意識(shí)也是積極責(zé)任，就是企業(yè)不僅應(yīng)在一切活動(dòng)中遵守法律，不超越

道德底線，以及不僅應(yīng)該千方百計(jì)地提高經(jīng)濟(jì)效率，履行作為經(jīng)濟(jì)組織的社會(huì)責(zé)任，而且

應(yīng)該進(jìn)一步地履行自己作為社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任，振興民族產(chǎn)業(yè)，參與社會(huì)的公益事業(yè)。

42、【問(wèn)答題】閱讀下列案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析并回答問(wèn)題。G酒業(yè)集團(tuán)的文化經(jīng)營(yíng)和

文化管理始建于1957年的G酒廠憑借現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的建立，從一個(gè)傳

統(tǒng)的手工釀酒作坊發(fā)展成為以名優(yōu)白酒生產(chǎn)為龍頭的大型集團(tuán)公司。在向多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展

的過(guò)程中，集團(tuán)以“效忠企業(yè)、業(yè)績(jī)報(bào)國(guó)”為使命，樹(shù)立“敢為人先”的集團(tuán)精神，通過(guò)

“兩場(chǎng)效應(yīng)”管理法，走出了一條“名牌、名企、名人”的發(fā)展道路，培育了獨(dú)具特色的

“以人為本、天人合一”的集團(tuán)文化。他們通過(guò)構(gòu)建“抓班子、立柱子、上路子、創(chuàng)牌子”

的“四子”立業(yè)學(xué)說(shuō)和“三層文化”的運(yùn)作系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)的文化管理工作?！白グ嘧印?/p>

就是建立一個(gè)具備各種才能和優(yōu)良素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)集體。“立柱子”就是企業(yè)高度重視支柱性產(chǎn)

品的發(fā)展，形成支柱產(chǎn)品群，以支撐企業(yè)的發(fā)展?！吧下纷印笔侵腹芾硪?guī)范化、高效化、現(xiàn)

代化，向管理要質(zhì)量，要效益?！皠?chuàng)牌子”就是力創(chuàng)民族品牌與名牌的統(tǒng)一，鑄就屬于廣大

消費(fèi)者心目中的名牌?！叭龑游幕钡南到y(tǒng)運(yùn)作強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)物質(zhì)文化、精神文化和行為

文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。在物質(zhì)文化層面上，集團(tuán)在廠容、廠服、廠標(biāo)及產(chǎn)品構(gòu)成等方面大做文

章，創(chuàng)建了“花園式工廠”，興建了“酒文化博物館”。在精神文化層面上，集團(tuán)以“愛(ài)

國(guó)、愛(ài)廠、愛(ài)崗位”的思想塑造企業(yè)員工的靈魂，樹(shù)立企業(yè)的精神支柱。在行為（制度）文

化層面上，集團(tuán)強(qiáng)化制度建設(shè)，先后制定了15種企業(yè)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常秩序。

同時(shí)，集團(tuán)還堅(jiān)持“以人為本”的“情、理、德”相結(jié)合的柔性管理，軟硬結(jié)合，優(yōu)化企業(yè)

管理行為。在文化管理方面，集團(tuán)提煉了“抓市場(chǎng)、促現(xiàn)場(chǎng)，抓現(xiàn)場(chǎng)、保市場(chǎng)”的“兩場(chǎng)

效應(yīng)”管理法，不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和品牌美譽(yù)度；通過(guò)綜合管理達(dá)到整體優(yōu)化，形成

現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大發(fā)展，集團(tuán)不斷改進(jìn)管理，保證滿足市場(chǎng)需求?！皟蓤?chǎng)”彼