全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽考試題庫-中（多選題）

PAGEPAGE1全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽考試題庫-中（多選題匯總）多選題1.（易）下面關(guān)于勞動保護用品的敘述中，正確的是（）。A、使用勞動保護用品，通過采取阻隔、封閉、吸收、分散、懸浮等措施，能起到保護機體的局部或全部免受外來侵害的作用B、防護用品嚴格保證質(zhì)量，安全可靠C、防護用品穿戴要舒適方便，經(jīng)濟耐用D、特種勞動防護用品應(yīng)有LA安全標(biāo)識答案：ABCD2.（難）訂貨前準(zhǔn)備包含了（）。A、銷量分析、銷售預(yù)測B、訂貨量計算C、促銷準(zhǔn)備D、庫存檢查答案：ABCD3.（易）加油站的油罐區(qū)和加油場地所用的照明燈只可選用（）。A、普通型B、防護型C、防爆型D、一般型答案：BC4.（易）加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為（）。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案：ABCD5.（易）量值準(zhǔn)確一致的前提是（）。A、計量結(jié)果必須具有溯源性B、計量結(jié)果必須具有法制性C、計量結(jié)果必須具有能與計量基準(zhǔn)相聯(lián)系性D、計量結(jié)果必須具有能與工作實際相聯(lián)系答案：AC6.（易）可能造成加油機不出油的故障原因有（）。A、機械故障B、斷電C、油品硫含量不合格D、管道泄漏答案：ABD7.（易）下列屬于便利店標(biāo)準(zhǔn)件的是（）。A、店招/門頭B、收銀臺背柜C、中島陳列架D、玻璃防撞條答案：ABCD8.（難）品類戰(zhàn)術(shù)主要包含（）和供應(yīng)鏈的管理。A、商品組合B、商品價格C、商品促銷D、商品陳列答案：ABCD9.（易）加油站員工儀表要求表述正確的是（）。A、男員工及時刮臉和理發(fā)，不得留胡須B、男員工頭發(fā)不得遮住耳朵，應(yīng)保持面部、頭部清爽整潔C、女員工不得將頭發(fā)遮住面容，不可濃妝艷抹，工作期間可以佩戴飾品，如耳墜、項鏈、戒指、手鏈等D、除公司特殊規(guī)定外，未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得佩戴個人購置的帽子或其他物品答案：ABD10.（難）企業(yè)開展目標(biāo)營銷的理論依據(jù)是（）。A、企業(yè)資源的有限性B、企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性C、市場需求的差異性D、市場競爭的激烈性答案：ABCD11.（易）影響消費者購買行為的心理因素有（）。A、感覺B、需求C、氣質(zhì)D、性格答案：BCD12.（難）加油機維修時的注意事項有（）。A、維修電氣設(shè)備之后，要檢查線路是否接錯，以免造成新的故障B、拆裝隔爆盒切勿損傷隔爆面C、復(fù)裝防爆盒時，要不防爆盒腔體內(nèi)的異物和塵土擦拭干凈，并在隔爆面涂以防銹油D、防爆盒進線口要密封良好，金屬墊、防松墊、螺釘、螺母要齊全，螺套要擰緊答案：ABCD13.（難）關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法不正確的是（）。A、代表公司承認錯誤和承擔(dān)責(zé)任B、在顧客講訴投訴內(nèi)容時，可不予理睬C、顧客投訴的響應(yīng)速度是處理投訴的關(guān)鍵，拖延可能導(dǎo)致更大的損失D、顧客提出批評時，應(yīng)據(jù)理力爭答案：ABD14.（難）顧客滿意度的評估選項主要有（）。A、感知價值B、顧客感受的服務(wù)質(zhì)量C、顧客的學(xué)歷D、顧客預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量答案：ABD15.（難）重復(fù)接地的作用有（）。A、當(dāng)相線和機殼發(fā)生短路故障時，可以降低零線、機殼的對地電壓B、在零線一旦斷開時，可以減輕故障的危害程度C、可以限制“零點漂移”引起的零線對地電壓D、當(dāng)發(fā)生短路故障時，能加大短路電流，切斷故障電路答案：ABCD16.（易）下列屬于加油促銷活動的是（）。A、專設(shè)出租車優(yōu)惠加油位B、加油送禮品C、提價銷售D、加油后購買小商品享受折扣價答案：ABD17.（易）在處理加錯油事故過程中，下列說法錯誤的是（）。A、當(dāng)加錯油量較小時，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯答案：ACD18.（難）校準(zhǔn)的目的是（）。A、確定計量儀器的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作B、確定計量裝置的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作C、確定實物量具的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作D、用來確定計量器具示值誤差的全部工作答案：ABCD19.（難）加油操作，以下做法不正確的是（）。A、加油工規(guī)范操作油槍加油B、把油槍交給顧客自己加油C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車輛加油答案：BCD20.（難）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件，站經(jīng)理應(yīng)（）。A、向附近派出所報告B、向上級公司報告C、與當(dāng)事人保持適當(dāng)距離D、立即阻止對方過激行為答案：ABC21.（易）自吸泵加油機噪聲或震動異常的故障排除方法是（）。A、檢查溢流閥是否調(diào)節(jié)過緊B、檢查皮帶是否打滑C、檢查轉(zhuǎn)子內(nèi)彈簧是否斷裂D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案：AC22.（易）以下不屬于電磁閥作用的是（）。A、減少過沖量B、防止加油量小于預(yù)置加油量C、控制油槍出口流量D、保證計量準(zhǔn)確答案：BCD23.（難）屬于服務(wù)禮儀的基本原則是（）。A、平等原則B、真誠原則C、寬容原則D、雙贏原則答案：ABC24.（難）下列關(guān)于烷烴描述正確的是()。A、甲烷和乙烷是無色無味的氣體B、碳數(shù)多的高分子烷烴，無氣味，揮發(fā)性很小C、烷烴是極性化合物D、烷烴幾乎不溶于水，但溶于有機溶劑答案：ABD25.（難）在分析企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境時，通常要考慮社會文化因素，社會文化因素包括（）及風(fēng)俗習(xí)慣等。A、宗教信仰B、民族特征C、價值觀念D、文化傳統(tǒng)答案：ABCD26.（難）影響潤滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。A、高溫B、與氧的接觸機會C、油中蠟含量多少D、油環(huán)烷烴含量多少答案：AB27.（難）加油站火源有（）。A、露空的汽車散熱器、長時間運行的汽車發(fā)動機B、運行中的發(fā)動機排放的廢氣C、砂輪打磨時、金屬與金屬敲擊碰撞時或金屬敲擊混凝土?xí)r濺出的火星D、防爆電筒答案：ABC28.（難）下列說法錯誤的是()。A、為爭取計量作業(yè)時間，對油罐車計量作業(yè)前不一定非要靜止一段時間B、有防雷裝置的加油站，在高強閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業(yè)C、卸油時，應(yīng)盡可能加快卸油速度，不必控制流速D、油罐車接卸油時，必須連接靜電接地裝置答案：ABC29.（易）加油站的安全禁令包括（）。A、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。B、嚴禁違反操作規(guī)程操作。C、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。D、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。答案：ABCD30.（難）油品調(diào)價時經(jīng)確認（）等設(shè)備變價成功后，即可在系統(tǒng)內(nèi)開班運營。A、加油機B、前臺POSC、稅控發(fā)票機D、卡系統(tǒng)答案：ABC31.（易）加油站遇到法定質(zhì)檢部門油品質(zhì)量抽查，裝汽油油樣的瓶子必須（）。A、干凈B、干燥C、棕色D、白色答案：ABC32.（易）潛油泵加油機，則應(yīng)確認每支油槍必須與各自的（）一一對應(yīng)。A、出油口方向B、油罐C、油品D、輸油管答案：BC33.（難）屬于分體式油氣分離器高壓腔部件的是（）。A、球型浮漂B、出油閥C、平行閥D、出氣閥答案：ABD34.（難）加油機沒加油就計數(shù)的原因包括（）。A、膠管是否過長或有老化現(xiàn)象B、油泵內(nèi)部過度磨損C、電磁閥線圈出現(xiàn)故障D、加油機安裝不合格引起共振答案：ABCD35.（難）手工檢測水位和液位儀顯示水位有偏差,主要原因有（）。A、油罐底部有雜質(zhì)或異物B、手工檢測點和液位儀碳棒安裝點不在同一位置，兩者測量值不同C、探棒損壞D、可能浮子的尺寸設(shè)置有誤答案：ABCD36.（易）加油站選擇目標(biāo)市場時應(yīng)該考慮的因素包括（）。A、加油站的自身實力B、加油站提供的油品非油品和服務(wù)項目C、加油站所處的地理位置和區(qū)域的市場狀況D、競爭對手的營銷策略答案：ABCD37.（難）關(guān)于雷電的分布規(guī)律，說法正確的有（）。A、熱而潮濕的地區(qū)比冷而干燥的地區(qū)雷電多B、雷電的頻率由北向南增加，赤道最高，以后又向南遞減C、山區(qū)少于平原D、夏季多于冬季答案：ABD38.（難）便利店店面優(yōu)化提升時目標(biāo)顧客診斷目標(biāo)包括（）。A、定位目標(biāo)客戶B、確定客戶需求C、明確商品引進和員工排班D、明確差異化營銷方式答案：ABCD39.（難）加油站開展忠誠營銷，培育忠誠客戶的正確做法有（）。A、妥善解決客戶抱怨B、建立互動的忠誠客戶數(shù)據(jù)庫C、為忠誠客戶提供特殊待遇D、跟客戶拉關(guān)系答案：ABC40.（易）汽油的50％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的（）性能。A、低溫啟動B、動力C、加速D、爬坡答案：BCD41.（難）加油員預(yù)防油氣中毒的措施包括：（）。A、加油時應(yīng)站在風(fēng)向的上方，減少油氣吸入B、穿著防靜電工作服，盡量避免油品濺撒在皮膚上C、作業(yè)現(xiàn)場不能進食、喝水D、衣服或手被機油弄臟，可以用汽油洗滌答案：ABC42.（難）培訓(xùn)課程開發(fā)通常包括（）。A、設(shè)定目標(biāo)B、搭建結(jié)構(gòu)C、收集內(nèi)容D、選擇方法答案：ABCD43.（易）客貨運客戶制定開發(fā)方案時應(yīng)注意（）。A、主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門，宣傳配套服務(wù)方案，爭取通過管理部門實施定點加油B、按照上級公司的規(guī)定，量價互動，提出促銷方案C、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車輛沿途補給選點方案，可開辟綠色通道D、積極向自營車輛管理部門通報油品消費情況，提供結(jié)算方便答案：ABCD44.（易）下列有關(guān)柴油機油使用表述錯誤的是()。A、低級別的柴油機油可以代替高級別的柴油機油B、高級別的柴油機油可以代替低級別的柴油機油C、不同級別的柴油機油不可以相互代替D、汽油機油可以代替同級別的柴油機油答案：ACD45.（難）加油站低壓供配電系統(tǒng)應(yīng)采用TN-S或TN-C-S系統(tǒng)，在低壓配電輸出回路上，應(yīng)設(shè)置（）。A、接地線母排B、中性線母排C、保護線母排D、火線母排答案：BC46.（難）在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有()。A、烷烴B、蠟C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：BD47.（難）加油站市場細分的原則是（）。A、可衡量性B、可進入性C、市場需求的差異性D、可盈利性答案：ABD48.（易）下列屬于贈品管理要求的是（）。A、贈品必須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，檢驗合格后方可進入便利店B、原則上，贈品入庫、發(fā)放及庫存應(yīng)進入系統(tǒng)管理C、買贈商品發(fā)生銷售退回不需要退回贈品D、無法進入系統(tǒng)管理的，必須建立相應(yīng)的贈品管理臺賬答案：ABD49.（難）在處理一般食品安全突發(fā)事件處理時，應(yīng)做到的是（）。A、確認消費者購買憑證與問題商品相吻合B、商品售出后，愛搭不理，不予退換C、便利店銷售人員分辨食品存在的問題D、確實存在問題的情況下，需向顧客賠禮道歉答案：ACD50.（難）下列說法中正確的有（）。A、油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞內(nèi)外管路B、加油時油槍管應(yīng)向油箱內(nèi)傾斜，否則無法出油C、當(dāng)油快加滿時，油槍將自封跳停，正確的做法是等數(shù)秒鐘后（控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象）再掛回油槍D、膠管應(yīng)避免被碾壓或過度折彎，以防止內(nèi)部油氣管線破損答案：ABCD51.（難）下列情形中，屬較大火災(zāi)的是（）。A、一次火災(zāi)造成3人及10人以下死亡B、一次火災(zāi)造成10人及50人以下重傷C、一次火災(zāi)造成50戶及50戶以上受災(zāi)D、一次火災(zāi)造成1000萬元以上5000萬元以下直接財產(chǎn)損失答案：ABD52.（難）顧客異議是指顧客對商品品質(zhì)和價格等有（）等。A、偏見B、認同C、誤解D、存在疑義答案：ACD53.（難）粘度的表示方式有（）和賽氏粘度。A、動力粘度B、運動粘度C、恩氏粘度D、雷氏粘度答案：ABCD54.（難）對（）等數(shù)據(jù)進行綜合的統(tǒng)計、分析，識別客戶群體的特點及客戶需求，實現(xiàn)客戶洞察。A、客戶信息B、市場活動信息C、客戶服務(wù)信息D、商品信息答案：ABC55.（難）編制操作規(guī)程的依據(jù)有（）。A、工藝、設(shè)備B、安全要求C、人的生理要求D、人的操作習(xí)慣答案：AB56.（難）液位儀顯示油水總高不隨加油機發(fā)油而逐步降低的主要原因是（）。A、浮子卡在某一位置上。B、出油管線和液位儀的探棒不平行，造成浮子碰到了管線。C、進油管線底部的彎頭處在浮子的行程內(nèi)。D、液位儀探棒自身精度誤差太大。答案：ABC57.（難）品類評估中，消費者購物行為評估的指標(biāo)不包括（）。A、消費者何時到便利店購物B、消費者如何使用該類商品C、消費者在便利店喜歡購買哪些品類D、消費者對購買的商品是否滿意答案：BD58.（易）影響便利店商品價格制訂的因素有（）。A、公司目標(biāo)毛利B、地理環(huán)境C、競爭對手或者市場價格趨勢D、利潤最大化答案：ABC59.（易）汽油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有（）。A、餾程B、蒸氣壓C、硫含量D、腐蝕試驗答案：AB60.（易）顧客總價值包含的具體項目是（）。A、形象價值B、產(chǎn)品價值C、服務(wù)價值D、人員價值答案：ABCD61.（易）事故的基本特征是（）。A、危害性B、意外性C、緊急性D、階段性答案：ABCD62.（易）加油機的防爆檢查內(nèi)容包括（）。A、底部填沙B、防雷防靜電保護接地C、防爆接線盒的安裝D、整體防爆性能答案：ABCD63.（難）加油機防作弊檢查機械部分檢查內(nèi)容包括（）。A、流量測量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機底閥是否漏油答案：ABC64.（難）屬于商品和服務(wù)存在缺陷的問題是（）。A、不具備商品應(yīng)該具備的使用性能而出售時沒有說明的B、不符合在商品或包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的C、生產(chǎn)和銷售國家明令淘汰的商品D、臨期商品在貨架上做促銷答案：ABC65.（易）加油站視頻廣告包括（）。A、LED屏B、液晶電視C、平板電腦D、音箱答案：ABC66.（易）以下可能發(fā)生火災(zāi)或爆炸的危害因素有（）。A、無關(guān)人員進入罐區(qū)B、車輛未熄火卸油C、操作井電氣線路不防爆D、顧客加油區(qū)打手機答案：ABCD67.（難）必須要辦理有效的作業(yè)許可證后，方可作業(yè)的是（）。A、高處作業(yè)B、臨時用電作業(yè)C、吊裝作業(yè)D、挖掘作業(yè)答案：ABCD68.（易）屬于加油站氛圍營造工具的有（）。A、進站口立式燈箱B、店外立柱廣告C、站前刀旗D、店內(nèi)吊旗答案：ABCD69.（易）商品防止調(diào)包要注意（）。A、貴重商品放在顧客不容易拿到的地方B、警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購買的情況C、警惕顧客已付款購買，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購買而放松警惕答案：ABCD70.（難）加油機供電正常，但電腦主板不工作時，應(yīng)（）。A、檢測接線板上+12V、+5V電源電壓是否偏低B、檢測光電板信號是否不正常C、檢測電腦新主板是否有故障D、檢查參數(shù)鎖是否短路答案：ABC71.（難）以下關(guān)于加油機防爆接線盒的特點說法正確的是（）。A、鑄鐵合金外殼，壓鑄成型表面噴塑B、進出線口有多種方式及規(guī)格C、進出線口螺紋可特制D、鋼管或電纜布線均可答案：BCD72.（難）生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)（）上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。A、設(shè)施B、設(shè)備C、機器D、崗位答案：AB73.（易）加油站經(jīng)理是加油站油品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負責(zé)（）、維護油品質(zhì)量。A、加油站質(zhì)量管理工作B、監(jiān)控收發(fā)油過程C、檢查質(zhì)量制度執(zhí)行情況D、管理站內(nèi)員工答案：ABC74.（難）下列有關(guān)客戶的說法正確的是（）。A、客戶常指與加油站的油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)或個人，在所有與加油站有關(guān)的人中，客戶是最重要的B、客戶是加油站利潤和員工薪水的來源，決定著加油站生存和發(fā)展C、客戶需要依賴我們，而我們也需要依賴客戶D、客戶帶著需求來與我們接觸是我們的榮幸，我們的職責(zé)就是要通過滿足他們的需求來給雙方帶來利益答案：ABD75.（難）庫存管理原則包括（）。A、減少缺貨率B、降低庫存率C、降低庫存周轉(zhuǎn)時間D、提高訂貨量答案：ABC76.（易）加油站配電線路老化損壞可能導(dǎo)致的事故類型有（）。A、人身傷害B、財產(chǎn)損失C、火災(zāi)D、爆炸答案：ABCD77.（易）量油尺有下列情況之一的禁止使用（）。A、尺帶扭折、彎曲和鑲接；B、尺帶刻度模糊不清，數(shù)字脫落C、超期沒有檢定，但尺仍整潔、刻度等誤差均符合規(guī)程要求D、尺的刻度誤差在容許范圍答案：ABC78.（易）油罐區(qū)檢查內(nèi)容包括：（）。A、監(jiān)督、檢查油罐區(qū)安全范圍是否有外來人員和車輛B、油罐區(qū)安全范圍內(nèi)是否有明火等危害因素C、液位儀、潛油泵、通氣管、阻火器、進出油管、排水口、人孔等有關(guān)部件是否完好D、靜電接地夾及報警儀是否能夠正常使用答案：ABCD79.（難）預(yù)案演練前，首先要熟悉預(yù)案，則下列說法正確的是（）。A、預(yù)案演練前，要召開會議B、預(yù)案演練前，要重點介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前，要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前，要對預(yù)案進行討論修改答案：ABC80.（易）燃燒三要素的是（）。A、火源B、可燃性物質(zhì)C、阻燃性物質(zhì)D、助燃性物質(zhì)答案：ABD81.（難）加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系中信息收集與歸納措施包括（）。A、建立顧客數(shù)據(jù)庫B、建立媒體信息數(shù)據(jù)庫C、建立行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D、保持與媒體的良好溝通答案：ABC82.（難）關(guān)于加油站油罐油溫計量，下列說法正確的有（）。A、裝滿油或接近罐安全高度，在油深1／６、１／２、５／６的上、中、下三點分別測量一個溫度值，取三個數(shù)值的平均溫度作為油溫B、部分裝油油高大于2m時，在總?cè)莘e1／６、１／２、５／６對應(yīng)的高度三點分別測量一個溫度值取算術(shù)平均值作為罐內(nèi)平均溫度C、油高小于2m，在對應(yīng)體積一半高度測量一點溫度作為罐內(nèi)平均溫度D、杯盒溫度計在油液中停頓的靜止時間：柴油為20min,汽油10-15min答案：BC83.（易）影響加油站安全的因素有（）。A、設(shè)備等物處在一種不安全狀態(tài)B、使用防爆工具維修C、員工持證上崗D、人的因素答案：AD84.（難）每次卸油作業(yè)應(yīng)檢查排氣管是否暢通，如出現(xiàn)（）現(xiàn)象，應(yīng)進一步調(diào)查，以查明真相。A、卸油快B、卸油異常緩慢C、有噴油D、不噴油答案：BC85.（難）不同品類角色，其商品組合的寬度和深度不一樣，以下說法錯誤的是（）。A、深度體現(xiàn)不同商品的互補性B、寬度體現(xiàn)不同商品的互補性C、寬度體現(xiàn)不同商品的替代性D、深度體現(xiàn)不同商品的替代性答案：AC86.（易）在維修加油機時，要注意不要劃傷（）結(jié)合面，以免造成滲漏。A、金屬零件B、密封件C、密封D、防爆答案：ABC87.（難）關(guān)于零售定額損耗量，下列正確說法的是（）。A、零售定額損耗量加油站可以自行核銷B、零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額C、零售定額損耗量可按月報公司審批后核銷D、定額損耗是跟據(jù)多年的工作實踐經(jīng)過調(diào)研制定的答案：BCD88.（易）汛情來臨前，加油站應(yīng)做好的主要工作有（）等。A、下水道等排水系統(tǒng)的清理工作B、準(zhǔn)備足量的防汛物資C、將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處D、轉(zhuǎn)移現(xiàn)金票證答案：ABCD89.（難）影響柴油低溫流動性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)答案：ABC90.（難）加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)，從廣義上來說，主要包括（）等。A、營銷數(shù)據(jù)B、財務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：ABCD91.（難）加油機的技術(shù)改造要求應(yīng)滿足（）。A、符合相應(yīng)的技術(shù)要求B、符合國家規(guī)定的防爆安全要求C、具有稅控及防作弊功能D、滿足新技術(shù)、新要求答案：ABCD92.（難）便利店推銷技巧有：（）。A、搭配提議銷售B、超值提議銷售C、個性化推銷D、替代和建議性推銷答案：ABD93.（易）應(yīng)急預(yù)案注意事項包括（）。A、使用搶險救援器材方面的注意事項B、現(xiàn)場自救和互救注意事項C、現(xiàn)場應(yīng)急處置能力確認和人員安全防護注意事項D、應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項答案：ABCD94.（難）通氣管主要作用于卸油或快速加油過程中，（），達到壓力平衡。A、排出油氣B、減小罐內(nèi)壓力C、向油罐內(nèi)補充空氣D、增大罐內(nèi)壓力答案：ABC95.（難）加油站管道工藝要求有（）。A、通氣管直徑不小于50mmB、吸油管距離罐底0.15mC、進油管管端做成傘柄形或斜開口形D、管道的設(shè)計壓力不低于0.6MPA答案：ABCD96.（難）使用加油槍時，要輕拿輕放，防止油槍嘴松動造成（），甚至引發(fā)安全事故。A、爆炸B、漏電C、滲油D、自封失靈答案：CD97.（易）安全生產(chǎn)工作實行（），強化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任與政府監(jiān)管責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。A、管行業(yè)必須管安全B、管業(yè)務(wù)必須管安全C、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全D、管生產(chǎn)必須管安全答案：ABC98.（難）阻火器是利用阻火芯（）來阻止外界火焰向罐內(nèi)傳播的。A、呼氣B、吸收熱量C、排氣D、產(chǎn)生器壁效應(yīng)答案：BD99.（易）產(chǎn)生客戶投訴的原因（）。A、油品質(zhì)量問題及售后服務(wù)B、服務(wù)質(zhì)量問題C、顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求D、顧客對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身的衡量尺度不同答案：ABCD100.（難）新投產(chǎn)或經(jīng)大改造的油站（更換油罐、輸油管線、加油機等）投產(chǎn)前應(yīng)徹底（）保證與加油機連接管路系統(tǒng)內(nèi)部清潔。A、沖洗管線B、清理油罐C、清洗油泵D、清洗過濾器答案：AB101.（難）加油站可以與（）等私家車富集單位合作，開展上門宣傳，爭取捆綁開發(fā)。A、停車場和小區(qū)B、汽車4S店C、俱樂部D、車友會答案：ABCD102.（難）工作中對于員工的發(fā)型要求說法正確的是（）。A、不剪、不染怪異發(fā)型B、男士頭發(fā)不過耳，不蓄胡須C、女士長發(fā)盤起D、頭發(fā)整潔，女士頭發(fā)需扎起來答案：ABC103.（難）加油機提槍不出油的原因包括（）。A、電機不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)B、電磁閥打不開，機器噪聲很大C、流量計卡死D、溢流閥彈簧失效答案：ABCD104.（難）施工人員進場前要進行施工前的安全告知和安全教育,安全教育的內(nèi)容包括（）。A、施工人員進場須知B、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急措施C、應(yīng)急救援物資的配備和使用D、施工作業(yè)人員勞動防護用品的使用方法答案：ABCD105.（難）在變壓器低壓側(cè)中性點不接地的電力系統(tǒng)中，以下可采用保護接地的是（）。A、電氣設(shè)備的傳動裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關(guān)設(shè)備及電容器的外殼答案：ABCD106.（難）評價汽油蒸發(fā)性好壞的指標(biāo)是餾程和蒸氣壓。50％蒸發(fā)溫度表示汽油的平均蒸發(fā)性，可以反映出汽油在使用中發(fā)動機（）。A、轉(zhuǎn)速B、噪音C、加速是否及時D、工作是否平穩(wěn)答案：CD107.（易）銷售高標(biāo)號汽油的意義有哪些？（）A、節(jié)能需要B、企業(yè)自身利益需要C、環(huán)保需要D、汽車工業(yè)發(fā)展需要答案：ABCD108.（難）下列屬于應(yīng)對油品危險特性的防范措施的是（）。A、靜電接地B、控制油氣濃度和控制火源C、降溫儲存D、防毒保護設(shè)備昂貴，加油站可不必考慮防毒勞動保護答案：ABC109.（易）卸油作業(yè)基本安全要求為（）。A、防靜電接地設(shè)施完好B、油罐車車況正常，防火防靜電設(shè)施完備C、卸油作業(yè)所需消防器材配備齊全D、雷雨期間不得進行卸油作業(yè)答案：ABCD110.（難）機械呼吸閥可以用（）進行校驗。A、質(zhì)量法B、試壓法C、水壓試驗D、液壓試驗答案：AB111.（難）影響油品質(zhì)量變化的外界因素有儲油時間、儲油的溫度、（）、（）、儲油容器和運輸工具的清潔度等。A、油品與氧氣的接觸機會B、油品與氮氣的接觸機會C、儲油容器的材質(zhì)D、儲油容器的結(jié)構(gòu)答案：AC112.（難）作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的缺陷，是引發(fā)安全事故的直接原因，不能稱為（）。A、事故B、事故隱患C、危險源D、危害因素答案：ACD113.（易）汽油的質(zhì)量要求是（）。A、適宜的蒸發(fā)性B、良好的抗爆性C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐性答案：ABCD114.（難）便利店內(nèi)氛圍營造的要點有（）。A、視覺B、聽覺C、嗅覺D、服務(wù)答案：ABCD115.（易）計量器準(zhǔn)確度下降的故障原因是（）。A、調(diào)節(jié)螺釘螺母松動B、傳動軸缸套磨損C、缸套及活塞磨損D、凸輪磨損答案：ABCD116.（難）發(fā)現(xiàn)顧客在加油現(xiàn)場檢修車輛，以下哪些做法是正確的是（）。A、加油員應(yīng)該告訴顧客不能在加油現(xiàn)場檢修車輛，這樣容易發(fā)生安全事故B、幫助顧客把車輛推到加油站安全的地方進行檢修C、加油站要指定人員監(jiān)控檢修現(xiàn)場，確保安全D、大聲呵斥顧客，讓其立即離開加油站答案：AB117.（易）加油站顧客常見的異議一般有（）。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價格方面的異議D、服務(wù)方面的異議答案：ABCD118.（難）加油站事故的大小可用（）等指標(biāo)來判斷。A、事故頻率B、千人負傷率C、嚴重率D、損失率答案：ABCD119.（難）在加油站油品數(shù)量管理中，一般情況下，油品運輸損耗包括（）。A、油品揮發(fā)損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內(nèi)及管線余油答案：ABCD120.（難）加油站工作，應(yīng)該具備的服務(wù)技巧包含（）。A、面帶笑容讓顧客滿意B、真誠微笑記住顧客C、主動服務(wù)禮貌用語D、目光接觸學(xué)會贊美答案：BCD121.（難）在加油站卸油作業(yè)中，以下描述正確的是()。A、接卸油人員不允許帶手機作業(yè)B、接卸油人員必須穿著防靜電工作服作業(yè)C、接卸油人員必須穿防靜電工作鞋作業(yè)D、卸油時，罐內(nèi)油蒸汽壓力較大，為及時減少罐內(nèi)氣壓，可打開量油孔，以加速油蒸汽的排放答案：ABC122.（易）潛泵的控制器由（）組成。A、接線盒B、電容器C、止回閥D、油泵支撐管答案：ABCD123.（難）我國用（）來評定汽油的蒸發(fā)性。A、烯烴含量B、餾程C、蒸氣壓D、硫含量答案：BC124.（難）影響加油站商圈半徑的因素很多，主要包括（）。A、加油站產(chǎn)品的質(zhì)量和保障程度B、加油站的服務(wù)水平C、加油站產(chǎn)品的價格D、顧客離加油站的距離及交通便利性答案：ABCD125.（易）加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的職能是（）。A、信息職能B、監(jiān)督職能C、咨詢職能D、盈利職能答案：ABC126.（易）學(xué)校型商圈的特點有（）。A、消費金額不高B、學(xué)生居多C、客單價較高D、消費頻率高答案：ABD127.（易）L-E、L-C、L-X分別是（）的組別代號。A、內(nèi)燃機油B、齒輪油C、液壓油D、潤滑脂答案：ABD128.（難）為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，在油品加工過程中通?？上蚱椭屑尤耄ǎ┑忍砑觿?。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、抗磨劑D、金屬鈍化劑答案：BD129.（難）某種商品屬于A站滯銷商品，可提升銷售量的措施有（）。A、調(diào)整到端架或熱點區(qū)域陳列B、申請促銷政策C、加大開口推介力度、提升顧客服務(wù)水平D、申請退換貨答案：ABC130.（難）下列說法正確的是()。A、員工在加油作業(yè)區(qū)應(yīng)穿防靜電工作服及工作鞋B、摩托車可以不熄火進行加油C、加油站內(nèi)禁止吸煙D、閑散人員禁止隨意進入加油作業(yè)區(qū)答案：ACD131.（易）工業(yè)動火指生產(chǎn)作業(yè)過程中直接或間接產(chǎn)生明火或爆炸的作業(yè)。以下各種情況屬于動火作業(yè)的有（）。A、使用焊接、切割工具在工業(yè)場所進行的焊接、切割、加溫作業(yè)B、利用金屬進行的打磨作業(yè)C、利用遠紅外線及其它產(chǎn)生熱源能導(dǎo)致易燃易爆物品、有害物質(zhì)產(chǎn)生化學(xué)變化的D、作業(yè)中使用遇水或空氣中的水蒸汽產(chǎn)生爆炸的固體物質(zhì)答案：ABCD132.（難）預(yù)防加油站發(fā)生火災(zāi)事故的主要途徑（）。A、控制火源B、減少油蒸汽的蒸發(fā)C、杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象D、填實低洼區(qū)域答案：ABCD133.（難）汽油的腐蝕性主要是由（）引起的。A、碳及碳氫化合物B、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)答案：BCD134.（難）手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有（）。A、油罐使用一段時間后發(fā)生傾斜B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺準(zhǔn)確度誤差D、油面不穩(wěn)時投尺答案：ABCD135.（難）加油站設(shè)備驗收分為（）。A、物質(zhì)驗收B、性能驗收C、品牌驗收D、類別驗收答案：AB136.（易）屬于加油站服務(wù)規(guī)范語言的是（）。A、您好！歡迎光臨B、你急什么C、讓您久等了D、您慢走答案：ACD137.（難）下列行為正確的是（）。A、保險柜密碼隨機設(shè)置B、大額現(xiàn)鈔應(yīng)及時投入保險柜C、閑雜人員可隨意進入財務(wù)室D、財務(wù)室應(yīng)安裝防盜、防搶門窗答案：ABD138.（易）根據(jù)加油站客戶內(nèi)心心理活動的不同可以把加油站客戶分為（）。A、隨從型B、好奇型C、戒防型D、隨意型答案：ABCD139.（難）-35#車用柴油的（）比0#車用柴油要好，但其（）比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能答案：AB140.（難）汽車罐車鉛封防作弊檢查主要注意事項包括（）。A、統(tǒng)一制定汽車罐車鉛封的制作、使用、交接、保管、督查等相關(guān)管理制度B、汽車罐車裝油完成后，必須由油庫鉛封員進行鉛封，不得由罐車司機進行鉛封，且要定期檢查對施封情況的監(jiān)管C、汽車罐車到站后，加油站應(yīng)注意罐車鉛封是否有效施打，是否松動。鉛封號碼是否與油庫出庫單據(jù)相符，鉛封號碼是否涂改，罐車關(guān)鍵部位是否有鉛封D、汽車罐車裝油前要加強對回程鉛封的檢查、監(jiān)管答案：ABCD141.（易）變配電間防火距離起算點錯誤的有（）。A、外墻最近點B、外墻最遠點C、內(nèi)墻D、門窗答案：ABC142.（難）屬于便利店促銷前的主要工作的是（）。A、培訓(xùn)統(tǒng)一規(guī)范的促銷示例和促銷話術(shù)并進行模擬演練，要求員工在加油過程中開口營銷B、合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位C、按要求張貼宣傳海報、陳列促銷商品、擺放促銷價簽D、搭建促銷區(qū)域或展臺、端架答案：ABCD143.（難）在分析企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境時，通常要考慮技術(shù)因素，技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的（）以及應(yīng)用前景。A、新技術(shù)B、新工藝C、新材料D、發(fā)展趨勢答案：ABCD144.（難）加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于10Ω的設(shè)備設(shè)施有（）。A、油罐B、輸油管線C、站房D、罩棚答案：ACD145.（易）未經(jīng)政府相關(guān)職能部門同意，任何人不得擅自對加油機（）等維修或更換。A、流量計B、編碼器C、稅控主板D、電磁閥答案：ABC146.（易）加油站防雷裝置主要組成部分包括（）。A、接閃器B、引下線C、接地體D、扁鋼答案：ABC147.（難）加油站現(xiàn)場管理中銷售紀律管理的內(nèi)容包括（）。A、工作期間不聚眾聊天B、嚴禁虛開發(fā)票C、嚴禁賒銷D、嚴禁私自代銷答案：BCD148.（易）市場分析報告的特點（）。A、目的明確，具有針對性B、真實可靠，具有紀實性C、揭示規(guī)律，具有評析性D、注重調(diào)研，具有科學(xué)性答案：ABCD149.（難）便利店可在不突破大設(shè)計原則的前提下，結(jié)合（）在設(shè)計內(nèi)容上可以進行適當(dāng)變化，如外觀、取暖、通風(fēng)、門窗等，以適應(yīng)各地的不同需求。A、需求B、省公司要求C、當(dāng)?shù)靥攸cD、采購要求答案：AC150.（難）變速箱油包括（）。A、手動變速箱油（MTF）B、自動變速箱油（自動傳動液ATF）C、無級變速油（CVTF）D、雙離合變速箱油（DCTF）答案：ABCD151.（難）以下屬于顧客服務(wù)的改進計劃項目的有（）。A、改進服務(wù)環(huán)境B、提供差異化服務(wù)C、提升油站辦公室環(huán)境D、服務(wù)管理創(chuàng)新答案：ABD152.（易）下列屬于按客戶忠誠度劃分的客戶類型是（）。A、流動客戶B、潛在客戶C、固定客戶D、賒銷客戶答案：ABC153.（難）觸電人員的搶救方法正確的是()。A、輕癥神志清醒，呼吸心跳均有者可站立或行走，不用治療B、呼吸停止，心臟跳動者應(yīng)進行人工呼吸C、心跳停止，呼吸存在者應(yīng)進行胸外心臟按壓D、呼吸心跳停止者應(yīng)進行人工呼吸結(jié)合胸外心臟按壓答案：BCD154.（易）提高車輛進站率手段描述正確的是（）。A、美化站容站貌，寬敞方便的加油場地B、親切快捷的加油操作C、物品供應(yīng)豐富的便利店D、富有古典復(fù)雜氣息的銷售環(huán)境答案：ABC155.（難）建立客戶等級評定機制時，可以作為依據(jù)的客戶因素有（）。A、信用B、忠誠度C、消費情況D、采購比例答案：ABCD156.（易）柴油的質(zhì)量要求是（）。A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐蝕性答案：ABCD157.（難）下列說法正確的是()。A、在將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時，動作一定要快B、在拆除與火源想毗連的易燃建筑物時，要注意人身安全C、用水形成水墻，防止火勢蔓延時，一定要注意水的供應(yīng)能力D、為減少損失，應(yīng)首先將容器內(nèi)的可燃液排除答案：ABC158.（難）關(guān)于便利店冰箱與冰柜清潔保養(yǎng)作業(yè)的表述正確的是：（）。A、使用清潔布擦拭外表B、使用玻璃清潔劑定期擦拭冰箱，冰柜玻璃C、定期清理過濾網(wǎng)，使設(shè)備保持通風(fēng)、散熱D、只要保持冰箱與冰柜外表清潔，內(nèi)部無須過于清潔答案：ABC159.（難）事故隱患是（）的“狀態(tài)”。A、有危險的B、不安全的C、有缺陷D、安全的答案：ABC160.（難）便利店貨架大面積空位，不僅僅會造成銷售的直接損失，還會使企業(yè)損失一批固定客戶，造成貨架大面積空位的原因有（）。A、配送中心配送貨物不及時B、門店訂貨不足C、采購部門采購品種過于豐富D、便利店人員補貨不及時答案：ABD161.（難）常見的加油站營銷策略包括（）。A、價格競爭B、客戶優(yōu)惠和促銷C、油非互動營銷D、會員營銷答案：ABCD162.（難）加油站內(nèi)部績效考核的指標(biāo)主要包括（）。A、經(jīng)營指標(biāo)B、量化指標(biāo)C、管理指標(biāo)D、動態(tài)指標(biāo)答案：AC163.（易）發(fā)電機的基本結(jié)構(gòu)是（）等部件構(gòu)成。A、定子B、轉(zhuǎn)子C、端蓋D、軸承答案：ABCD164.（難）傾聽是溝通中的重要技巧，傾聽顧客講話也是對顧客的尊重，傾聽時要做到（）。A、富有耐心B、邊忙邊聽C、保持專注D、表示理解答案：ACD165.（難）加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護方法包括（）。A、簽訂服務(wù)合同B、保障商品供應(yīng)C、提供服務(wù)支持D、及時收集客戶意見答案：ABCD166.（易）屬于加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)一般技巧的是（）。A、使用文明用語B、熟悉商品知識C、小跑加油服務(wù)D、為顧客擦拭倒車鏡答案：ABCD167.（難）預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有（）等。A、確認演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認預(yù)案的有效性答案：ABC168.（難）加油站不能接卸油品的情況有()。A、卸油現(xiàn)場人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽從勸阻B、發(fā)現(xiàn)油樣外觀有可疑現(xiàn)象（有明顯水雜或質(zhì)量問題）C、來油各項數(shù)據(jù)與隨車單據(jù)中所列相符D、安全設(shè)施準(zhǔn)備齊全答案：AB169.（難）下列有關(guān)描述屬于加油站信息收集的是（）。A、加油過程中與客戶交流市場變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現(xiàn)場購買小商品答案：ABC170.（易）以下哪些行為是禁止的:（）。A、倒買倒賣發(fā)票B、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票C、空白發(fā)票攜帶出加油站填開D、自行擴大專業(yè)發(fā)票使用范圍答案：ABCD171.（難）橇裝式加油裝置的油罐要求采取一些埋地油罐所沒有的安全措施，如設(shè)置（）。A、緊急泄壓裝置B、防溢流裝置C、燃燒抑制裝置D、緊急切斷裝置答案：ABC172.（難）出租車客戶制定開發(fā)方案時應(yīng)注意（）。A、提供場地，與出租車管理公司開展換座套、色帶等維護管理工作，爭取將加油站設(shè)置為交接班地B、發(fā)放出租車加油卡，根據(jù)消費需求量申請優(yōu)惠C、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車輛沿途補給選點方案，可開辟綠色通道D、在出租車交接班時段設(shè)置加油專用通道答案：ABD173.（難）潤滑油的粘度主要是指（）。A、潤滑油的粘稠程度B、潤滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤滑油的流速大小答案：AB174.（難）柴油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有()。A、餾程B、閉口杯閃點C、凝點D、酸值答案：ABC175.（難）加油機的防作弊技術(shù)改造應(yīng)滿足（）。A、雙向驗證B、防止修改脈沖當(dāng)量作弊C、防止換計控主板作弊D、作弊記錄可稽查答案：ABCD176.（難）在加油站區(qū)域內(nèi)，應(yīng)辦理“作業(yè)許可證”的工作有（）。A、檢維修作業(yè)B、無安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、程序規(guī)定的工作C、交叉作業(yè)D、由承包商負責(zé)完成的非常規(guī)作業(yè)活動答案：ABCD177.（易）汽油著火時應(yīng)用（）滅火，用水無效。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、砂土答案：ABCD178.（易）危險源應(yīng)由3個要素構(gòu)成，即（）。A、潛在危險性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、危害因素答案：ABC179.（難）客戶滿意度追蹤調(diào)查的方法有（）。A、觀察法B、談話法C、實驗法D、問卷法答案：ABCD180.（難）客戶選擇加油站一般會考慮產(chǎn)品的（）是否有競爭力。A、價格B、質(zhì)量C、銷量D、數(shù)量答案：ABD181.（易）下列有關(guān)加油站環(huán)境重要性表述錯誤的是（）。A、好的加油環(huán)境可以給顧客營造安全舒心的感覺B、好的加油環(huán)境不利于加油站的安全管理C、維持好的加油站環(huán)境不會增加員工的工作強度D、好的加油站環(huán)境是加油站的核心競爭力答案：BCD182.（易）報火警必須講清楚的內(nèi)容有（）。A、是火災(zāi)還是要求救助B、事故現(xiàn)場的地點、名稱和準(zhǔn)確地理位置C、報警人姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話D、事故現(xiàn)場基本情況答案：ABCD183.（易）加油員工作當(dāng)中表述正確的是（）。A、統(tǒng)一著工裝上崗B、上班時間確保工裝清潔干凈，無破損，無油漬C、分島站立于加油島后D、不得隨意閑逛或聚眾聊天答案：ABD184.（易）卸油前危害識別的內(nèi)容：（）。A、火災(zāi)爆炸事故B、人身傷害事故C、環(huán)境污染事故D、財產(chǎn)損失事故答案：ABCD185.（難）發(fā)生觸電事故，下列說法正確的是()。A、快速脫離危險B、快速醫(yī)務(wù)救護處理C、電流通過人體，對心臟、肺部和中樞神經(jīng)傷害較大D、電流越大對人的傷害越小答案：ABC186.（難）按照對應(yīng)急救援工作及時有效性的影響程度，將演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題分為（）。A、不足項B、整改項C、改進項D、不符合項答案：ABC187.（難）根據(jù)油氣回收的方式不同，二次油氣回收系統(tǒng)分為集中式和分散式兩種。二次油氣回收系統(tǒng)由（）等組成。A、油氣回收型加油槍B、反向同軸膠管C、真空泵和回收管路D、齒輪泵和油氣分離器答案：ABC188.（難）散裝成品油測量過程中應(yīng)遵守的原則包括（）。A、測量器具都必須經(jīng)檢定合格B、計量器具必須放置得當(dāng)C、計量器具應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)D、熟悉使用說明書，及時排除事故答案：ABCD189.（易）營銷策略包括（）等內(nèi)容。A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案：ABCD190.（難）關(guān)于油氣分離器的日常維護，下列說法正確的有（）。A、切斷電源，準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失B、分解和重新裝配時不必保護密封面C、防止異物進入部件內(nèi)部，清洗零組件后再進行裝配D、裝配其他螺栓和螺堵時也要均勻用力，不可用力過猛，以避免破壞殼體上的螺紋答案：CD191.（難）對加油機的電氣安裝，下列表述正確的是（）。A、加油機的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi)，開關(guān)保險應(yīng)根據(jù)電機啟動時電流來確定B、配電室與加油機連接線采用套管地埋方式，防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi)，應(yīng)擰緊絲堵，務(wù)必把電纜加緊，確保防爆性能D、加油機應(yīng)設(shè)單獨地線，并確保接地組織符合要求答案：ABCD192.（易）加油機泵葉片磨損或斷裂造成的故障是（）。A、不出油或出油不足B、噪聲振動異常C、外滲漏D、內(nèi)滲漏答案：ABD193.（難）便利店商品損耗處理，下列說法正確的是（）。A、報損是處理商品流轉(zhuǎn)過程中的一種內(nèi)部行為B、報損的主要對象是因商品殘損、過期而不能正常銷售的商品C、只要不能正常銷售，均可以報損D、臨期商品為避免過期，可以提前報損答案：AB194.（易）節(jié)日促銷的方法有（）。A、文化促銷B、親情促銷C、注意力促銷D、向上促銷答案：ABC195.（難）潛油泵的部件包括（）。A、油泵B、連接管C、控制器D、電控箱答案：ABC196.（難）生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供（）的勞動防護用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。A、有安全合格標(biāo)識B、符合國家標(biāo)準(zhǔn)C、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC197.（易）滅火作戰(zhàn)必須堅持（）等原則。A、確保人身安全為第一要務(wù)B、先控制，后滅火C、先滅火，后疏散D、加強第一出動力量答案：ABD198.（難）顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。A、商品的性能B、商品的品質(zhì)C、商品的時尚性D、商品的數(shù)量答案：ABC199.（易）關(guān)于滅火的基本方法，下列正確的是()。A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、加速法答案：ABC200.（難）加油機電氣控制部件包括（）。A、電磁閥B、加油槍開關(guān)C、電源板D、通訊線接線盒答案：ABCD201.（易）泄漏檢測方法有（）。A、壓力/真空法B、液媒法C、傳感器法D、目測法答案：ABC202.（難）防爆場所使用（）應(yīng)達到相應(yīng)的防爆等級要求，并采取相應(yīng)的防爆安全措施。A、臨時電源B、電氣元件C、線路D、警示牌答案：ABC203.（難）安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、（）和報廢，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、使用B、檢測C、維修D(zhuǎn)、改造答案：ABCD204.（難）便利店按店面規(guī)劃和貨架陳列，根據(jù)銷售分為哪幾個區(qū)？（）A、熱點區(qū)域B、中性區(qū)域C、冷點區(qū)域D、普通區(qū)域答案：ABC205.（易）報廢資產(chǎn)的條件是（）。A、達到報廢標(biāo)準(zhǔn)B、資產(chǎn)已毀損C、技術(shù)淘汰D、資產(chǎn)閑置答案：AB206.（易）油氣分離器排氣管冒油的故障原因可能是（）。A、回油浮子破損B、球形浮漂破損C、溢流閥打不開D、平行閥打不開答案：ABC207.（難）下列選項中，屬于便利店商品調(diào)包防范程序的是（）。A、將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺背柜，當(dāng)顧客需要購買時，逐個拿給顧客，注意保持顧客手中只有一至兩件商品，并且始終在店員視線范圍內(nèi)B、警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在店員視線范圍內(nèi)，最終以種種理由拒絕購買的情況C、警惕顧客已付款購買，并且將商品裝入自己手提包后，卻又立刻要求退貨的情況D、注意不要因大宗購買而放松警惕答案：ABCD208.（易）皮膚接觸化學(xué)品傷害時所需采取的急救措施指現(xiàn)場作業(yè)人員意外地受到自救和互救的簡要處理辦法。下列敘述中正確的是：（）。A、劇毒品：立即脫去衣著，用推薦的清洗介質(zhì)沖洗，就醫(yī)。B、中等毒品：脫去衣著，用推薦的清洗介質(zhì)沖洗，就醫(yī)。C、有害品：脫去污染的衣著，按所推薦的介質(zhì)沖洗皮膚。D、腐蝕品：按所推薦的介質(zhì)沖洗。若有灼傷，就醫(yī)。答案：ABCD209.（難）課程目標(biāo)規(guī)定了階段性的學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)以后，在（）等方面期望實現(xiàn)的程度。A、思想品德B、技能水平C、服務(wù)技巧D、熱情服務(wù)答案：ABC210.（易）當(dāng)發(fā)現(xiàn)開具的發(fā)票有錯誤時，應(yīng)怎樣處理？（）。A、妥善保管好已開錯的發(fā)票，交財務(wù)處理B、將開錯的發(fā)票扔掉，重新開具正確的發(fā)票C、將已開錯的發(fā)票和原記賬聯(lián)和存根聯(lián)黏貼好一起作廢D、顧客無異議，無須處理答案：AC211.（難）通過電磁閥設(shè)置提前關(guān)閥量，可以避免預(yù)置加油時因（）造成多出油的現(xiàn)象。A、電機、油泵的轉(zhuǎn)動慣性B、流速C、油液流動慣性D、排空慣性答案：AC212.（易）加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客，站經(jīng)理首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問目的，如為普通顧客，應(yīng)（）地向顧客說明和解釋公司的相關(guān)政策，切忌敷衍搪塞。A、禮貌B、嚴肅C、熱情D、誠懇答案：ACD213.（難）加油機電氣控制部件包括（）。A、主板B、鍵盤板C、顯示板D、電動機、電磁閥控制電路答案：ABCD214.（難）應(yīng)急預(yù)案演練的種類有（）。A、桌面演練B、功能演練C、全面演練D、實踐演練答案：ABC215.（易）可能存在的套利套現(xiàn)環(huán)節(jié)包括（）。A、發(fā)卡環(huán)節(jié)B、儲值環(huán)節(jié)C、消費環(huán)節(jié)D、銷卡環(huán)節(jié)答案：ABC216.（難）下列說法正確的是()。A、嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)B、車輛可以不熄火進行加油C、加油站內(nèi)禁止煙火D、嚴禁向塑料桶內(nèi)灌裝汽油答案：ACD217.（難）發(fā)電機組排氣管的安裝應(yīng)滿足（）。A、排煙管的暴露部分不應(yīng)與木材或其他易燃性物質(zhì)接觸B、煙管的承托必須允許熱膨脹的發(fā)生C、煙管應(yīng)安裝防雨帽防止雨水進入D、應(yīng)盡可能減少彎頭數(shù)量及縮短排氣管的總長度答案：ABCD218.（難）保障加油站民主管理的主要辦法有（）。A、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境B、要切實加強、細化站務(wù)公開工作C、繼續(xù)強化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度、機關(guān)干部掛鉤加油站制度和員工接待日制度D、積極引導(dǎo)和組織全體員工參加加油站的民主管理和民主監(jiān)督工作，注重維護好員工的權(quán)益答案：BCD219.（易）加油站所使用的加油槍按功能分類，一般分為（）。A、普通加油槍B、柴油加油槍C、自封加油槍D、帶油氣回收裝置的加油槍答案：ACD220.（難）上級主管公司對加油站進行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況B、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD221.（易）進行應(yīng)急預(yù)案演練主要是檢查對突發(fā)事件所需（）等方面的準(zhǔn)備情況。A、應(yīng)急物資B、隊伍C、裝備D、技術(shù)答案：ABCD222.（易）下面是顧客進站須知內(nèi)容的是（）。A、站內(nèi)嚴禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場嚴禁使用手機C、加油機泵碼回零D、置之不理答案：AB223.（易）市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則是（）。A、客觀性原則B、針對性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則答案：ABCD224.（易）按照（）的原則對客戶開發(fā)人員進行獎勵。A、誰開發(fā)B、誰維護C、誰受益D、誰負責(zé)答案：ABC225.（易）防范觸電措施要注意使用（）等保護用具。A、絕緣棒B、絕緣手套C、絕緣套鞋D、紗手套答案：ABC226.（易）加油機出油不計數(shù)的常見原因包括（）。A、雙光電板損壞或接觸不良B、分度盤傾斜或松動C、主板損壞D、雙電光板的光槽內(nèi)有污物答案：AC227.（難）自吸式加油機關(guān)機后電動機不停機的故障原因是（）。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動電路壞C、電腦主板壞D、計算機存在程序錯誤答案：ABCD228.（易）啟動加油機加油試機過程中，仔細檢查（）等部件的工作狀態(tài)是否正常。A、電機B、油泵C、電磁閥D、流量測量變換器答案：ABCD229.（易）輸電線路埋地敷設(shè)時，應(yīng)考慮()。A、電氣強度B、機械強度C、散熱能力D、疲勞強度答案：ABC230.（易）辛烷值的測定方法有（）兩種。A、馬達法B、研究法C、提煉法D、催化法答案：AB231.（難）參與促銷的各項影響因素中，應(yīng)著重考慮的因素有（）。A、建立促銷目標(biāo)B、參與者的類型及條件C、送達方式的選擇D、確定促銷活動的時間答案：ABCD232.（易）車用柴油的牌號選用可以按照（）來確定，同時也可以結(jié)合柴油的（）與實際氣溫來確定牌號。A、傾點B、凝點C、冷濾點D、各地風(fēng)險率10%的最低氣溫答案：CD233.（易）庫房分區(qū)的技巧有：（）。A、食品與非食品分區(qū)存放，可利用玩具將化工類日化品與食品分隔開B、貨架最頂層可堆疊商品，提高庫房空間使用率C、食品離地離墻存放，易造成蟲鼠害影響的商品放置在中部貨架的中間層板D、依據(jù)補貨頻率將高流轉(zhuǎn)率商品放置在靠近門口的貨架答案：ACD234.（難）油品在儲存中質(zhì)量變化的原因有飽和蒸汽壓下降（）。A、混油或容器污染變質(zhì)B、氧化變質(zhì)混入水質(zhì)C、容器變形D、容器滲漏答案：AB235.（易）屬于服務(wù)態(tài)度禮儀主要內(nèi)容的是（）。A、尊重顧客B、主動熱情C、寬容耐心D、細致周到答案：ABCD236.（易）針對沒有陳列圖的商品，基本原則是什么（）。A、遵循先進先出原則B、輕的商品置于頂部，重的商品置于底部C、商品的關(guān)聯(lián)性D、同品類商品集中陳列答案：ABCD237.（易）下列說法中正確的有（）。A、加油時若聞到濃重的油氣味道，應(yīng)檢查加油槍或膠管是否破裂或滲漏，并及時報告站經(jīng)理B、檢查操作井內(nèi)的管線連接處（法蘭片等）、量油孔是否連接緊密，有無滲漏C、檢查卸油口蓋與快速接頭帽蓋是否密合緊閉D、定期檢查油氣回收系統(tǒng)控制器是否正常顯示，如出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)報警類型，并聯(lián)系專業(yè)人員進行故障排除答案：ABCD238.（難）績效管理的基本流程是（）。A、績效計劃——績效目標(biāo)的制定B、績效實施——持續(xù)有效的溝通績效信息的收集C、績效考核——根據(jù)績效計劃在考核期內(nèi)對員工進行績效評價D、績效反饋——是促進員工績效提升的重要環(huán)節(jié)答案：ABCD239.（難）處理顧客投訴原則描述正確的是（）。A、應(yīng)對顧客的投訴立即做出反應(yīng)B、對于當(dāng)班現(xiàn)場無法解決的，應(yīng)立即將顧客投訴轉(zhuǎn)至油站經(jīng)理處理C、在油站經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的問題，應(yīng)立即予以解決，確保投訴不出站D、為了盡快處置異議，公司可以先承擔(dān)起責(zé)任答案：ABC240.（易）以下會導(dǎo)致加油站油品變質(zhì)的是（）。A、混油B、混入水分C、儲存時間過長D、清罐答案：ABC241.（難）防止油品蒸發(fā)和氧化變質(zhì)方法主要有（）。A、降低溫度，減小溫差B、降低裝油量C、減少不必要的倒裝，減少大呼吸損失D、減少與銅和其它金屬接觸，防止油品氧化加速答案：ACD242.（易）市場調(diào)查的主要步驟是（）。A、明確市場調(diào)查的任務(wù)B、制定市場調(diào)查的方案C、具體實施調(diào)查方案，進行實地調(diào)查D、整理調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告答案：ABCD243.（難）加油站消防預(yù)案主要包括（）等。A、基本情況B、消防設(shè)備、設(shè)施配置情況C、滅火戰(zhàn)斗分工D、預(yù)案演練總結(jié)答案：ABC244.（難）門店促銷活動中要想達到預(yù)期的目標(biāo)應(yīng)該注意的是（）。A、促銷商品的庫存充足B、促銷時機的選擇C、參與者的類型及條件D、確定促銷活動的時間長短答案：ABCD245.（難）汽油的安定性還受到儲存條件的影響,如（）和金屬等。A、溫度B、水分C、空氣D、陽光答案：ABCD246.（難）通過加注尿素可將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達到國家標(biāo)準(zhǔn)。A、氮氣B、水C、氮氧化物D、尾氣排放答案：AB247.（難）磁致伸縮式液位儀一般由（）等幾部分組成。A、波導(dǎo)絲B、測量頭C、磁浮子D、控制臺答案：ABCD248.（難）下列屬于進站須知的是()。A、站內(nèi)嚴禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場禁止使用手機C、嚴禁在站內(nèi)檢修車輛D、員工未穿防靜電工作服及工作鞋答案：ABC249.（易）硫含量是評定汽油（）性能的指標(biāo)。A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案：AC250.（難）加油站噸油費用的控制方法正確的是（）。A、減少費用支出B、努力提高銷量C、控制人工成本D、努力提高銷售毛利答案：ABC251.（難）下列與清洗儲油罐有關(guān)的是：（）。A、如發(fā)現(xiàn)罐底有明顯油渣或因水雜影響油品質(zhì)量，應(yīng)及時清洗油罐B、清洗油罐，應(yīng)由專業(yè)人員進行操作，嚴禁加油站自行清洗C、經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，加油站可自行清洗D、加油站油罐無腐蝕，可以一直用不清洗答案：AB252.（難）柴油清潔性的評定指標(biāo)有（）。A、灰分B、水分C、機械雜質(zhì)D、凝點答案：ABC253.（易）加油站發(fā)生汛情，應(yīng)及時報告，報告的內(nèi)容包括（）等。A、人員疏散、傷亡及財產(chǎn)損失情況B、輸油管線、加油機、站房等設(shè)備設(shè)施破壞情況C、有無泄漏、環(huán)境污染等次生事故發(fā)生D、現(xiàn)場應(yīng)急物資儲備情況，應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、器材到位情況答案：ABCD254.（難）增值稅是以增值額為課稅對象，以（）為計稅依據(jù)，實行稅款抵扣計稅方式的一種稅收。A、銷售額B、利潤總額C、凈利潤D、營業(yè)額答案：AD255.（難）抗爆性能好的車用汽油在發(fā)動機中燃燒時有（）等現(xiàn)象和特點。A、不易自燃B、燃燒有規(guī)律C、噪音小D、動力足答案：ABCD256.（難）加油站目前使用的防爆電氣設(shè)備類型有（）。A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本質(zhì)安全型答案：BCD257.（易）服務(wù)體態(tài)禮儀的主要內(nèi)容包括（）。A、站姿B、坐姿C、語言D、手勢答案：ABD258.（難）下列關(guān)于安全用電說法錯誤的是()。A、在室內(nèi)亂拉電線B、未斷開電源，移動用電設(shè)備C、在電線上或電線附近晾曬衣服D、帶電操作時應(yīng)采取可靠的保護措施答案：ABC259.（難）加油站管道工藝安裝要求有（）。A、與儲罐連接的管線必須在儲罐安裝就位并經(jīng)過注水沉降后進行安裝B、法蘭連接要用金屬線跨接（少于5根螺栓）C、管道焊縫外觀應(yīng)成型良好與母材圓滑過渡，寬度以每側(cè)蓋過坡口2mm為宜D、地上或管溝敷設(shè)管道的始末端和分支處，應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的共用接地裝置答案：ABCD260.（難）下列說法正確的是()。A、油品與管道摩擦產(chǎn)生靜電B、油品流層與流層之間摩擦產(chǎn)生靜電C、油品與水摩擦不會產(chǎn)生靜電D、油品因噴濺與空氣產(chǎn)生摩擦產(chǎn)生靜電答案：ABD261.（難）加油站出現(xiàn)資源緊張，加油站員工應(yīng)（）。A、現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、讓顧客在加油站排隊等候C、設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道D、借助交警、公安等部門維持現(xiàn)場秩序答案：ACD262.（易）宏觀環(huán)境指的是大的社會環(huán)境，主要包括（）等。A、經(jīng)濟環(huán)境B、主觀環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、自然環(huán)境答案：ACD263.（難）對于偶然/季節(jié)性品類，以下說法正確的是（）。A、在應(yīng)季期間處于領(lǐng)導(dǎo)地位B、在利潤、現(xiàn)金流方面通常扮演第二位的角色C、品項占比10%~15%D、在某個時期是該品類的主要提供者答案：ABCD264.（易）油品混合后的溫度等于（）。A、原先兩批油品溫度的加權(quán)平均值B、兩種油品溫度之積與兩種油品溫度之和的比C、一種油品質(zhì)量與溫度之積與另一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和的比D、一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和與混合油品溫度之積答案：AC265.（難）零售商（便利店）表現(xiàn)評估內(nèi)容及指標(biāo)的是（）。A、門店總體情況B、可比/對標(biāo)店指標(biāo)C、單店表現(xiàn)D、零售商對供應(yīng)商的影響答案：ABC266.（難）加油站的環(huán)境保護措施，下面哪些符合規(guī)范要求（）。A、洗車污水不得散排，加油站洗車場應(yīng)設(shè)置必要的排水溝，污水經(jīng)排水溝直接進入城市管網(wǎng)B、水封井定期清掏，特殊情況及時清理，清淘的含油沙集中統(tǒng)一處理C、加油站清洗油罐產(chǎn)生的殘液必須集中收集、統(tǒng)一處理D、加油站危廢物應(yīng)統(tǒng)一處理答案：BCD267.（難）自動變速箱油（自動傳動液ATF）主要用于（）。A、車輛液力機械式自動變速箱B、動力轉(zhuǎn)換器C、部分車輛的液壓系統(tǒng)D、手動變速箱答案：ABC268.（難）對儲油罐進行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況答案：ABCD269.（易）配電柜（箱）按安裝方式分為（）。A、落地式B、壁掛式C、嵌入式D、防爆式答案：ABC270.（易）（）通常是加油站便利店店內(nèi)顧客流最多區(qū)域。A、地堆B、快餐臺C、收銀臺D、飲料展示柜答案：CD271.（難）下面哪些做法有可能涉及加油機作弊（）。A、調(diào)整電動機皮帶的松緊度B、調(diào)整流量測量變換器準(zhǔn)確度C、更換計量芯片D、調(diào)整溢流閥答案：BC272.（難）下列選項中，屬于餐飲業(yè)務(wù)開展相關(guān)要求的有（）。A、從業(yè)人員必須取得健康合格證B、原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)C、生食和熟食必須分開儲存D、在保質(zhì)期內(nèi)銷售答案：ABCD273.（易）實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔(dān)的損耗是（）。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔(dān)的損耗答案：AC274.（難）基層單位開展風(fēng)險識別，主要內(nèi)容包括（）。A、識別發(fā)生的原因B、可能導(dǎo)致的后果C、針對該風(fēng)險已采取的安全保護措施（包括工程措施和管理措施）D、存在的缺陷或?qū)е嘛L(fēng)險升級的隱患等答案：ABCD275.（易）改進項不會對人員（）與（）產(chǎn)生嚴重的影響，視情況予以改進，不必一定要求糾正。A、安全B、健康C、生命D、財產(chǎn)答案：AB276.（易）我國安全生產(chǎn)的基本原則有（）。A、管生產(chǎn)必須管安全B、安全具有否決權(quán)C、工程建設(shè)項目堅持“三同時”D、堅持事故處理“四不放過”答案：ABCD277.（難）制定促銷規(guī)劃時參考的主要因素包括（）。A、年度經(jīng)營目標(biāo)B、品類策略C、供應(yīng)商促銷計劃D、目標(biāo)顧客分析答案：ABCD278.（難）設(shè)有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對（）進行專項檢查。A、人孔密封墊B、計量口密封墊C、法蘭密封墊D、球閥密封墊答案：ABCD279.（難）加油站在進行電器設(shè)備維修時，下列操作正確的是()。A、使用絕緣工具B、斷開電源C、用銅絲代替保險絲D、配電盤要懸掛安全警示牌答案：ABD280.（難）資產(chǎn)調(diào)撥操作流程包括（）。A、調(diào)撥申請B、調(diào)撥審批C、調(diào)出確認D、調(diào)入確認答案：ABCD281.（難）差異化營銷的作用有（）。A、增加加油站的銷量B、提升客戶滿意度C、提高回頭率D、提升加油站的形象答案：ABCD282.（易）油站發(fā)票的（）及保存方法應(yīng)按照當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。A、領(lǐng)用B、使用C、核銷D、銷毀答案：ABC283.（易）在對油罐設(shè)施的檢查中，用（）判斷集液井內(nèi)有無油氣味，集液器虹吸開關(guān)連接處有無滲漏。A、目測B、嗅C、拍打D、觸摸答案：ABD284.（難）柴油低溫流動性可用（）等指標(biāo)評價。A、濁點B、凝點C、冷濾點D、閃點答案：BC285.（難）加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)，從狹義上來說，主要包括（）等。A、營銷數(shù)據(jù)B、財務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：AB286.（難）收貨過程中應(yīng)該注意的問題有：（）。A、商品品項、商品數(shù)量B、商品名稱C、商品生產(chǎn)日期及保質(zhì)期D、商品顏色答案：ABC287.（易）柴油中的（）元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、碳答案：ABD288.（易）加油站遇到油品質(zhì)量抽查，所取3份油樣的用途是（）。A、1份受檢。B、1份備用。C、1份自查。D、1份上報。答案：ABC289.（難）應(yīng)急預(yù)案編制除應(yīng)遵守“以人為本、減少危害，居安思危、預(yù)防為主”的原則之外，還應(yīng)遵守（）等原則。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)B、依法規(guī)范、加強管理C、整合資源、協(xié)同應(yīng)對D、依靠科技、提高素質(zhì)答案：ABCD290.（難）在銷售過程中，如果出現(xiàn)沒有15W/30CF柴油機油時，可以用（）來代替。A、15W/40CFB、30CFC、15WCFD、15W/30CH答案：AD291.（易）加油站必須設(shè)置醒目的嚴禁煙火、（）、禁打手機等安全警告標(biāo)識。A、禁止吸煙B、顧客止步C、嚴禁喧嘩D、顧客至上答案：AB292.（易）氣溫-1℃時的地區(qū)可選用牌號的柴油（）。A、10B、0C、-10D、-20答案：CD293.（難）卸油時如發(fā)生交通事故、火災(zāi)事故、爆炸事故、破壞事故和傷亡事故等重大事故，應(yīng)（）。A、立即隔離確保安全，繼續(xù)卸油B、立即停止卸油作業(yè)C、條件允許時應(yīng)將油罐車駛離加油站D、加快卸油，再離開答案：BC294.（易）加油站不能接卸油品的情況有：（）。A、遇到大雨、雷電、沙塵暴等惡劣氣候B、消防器材、靜電接地裝置出現(xiàn)故障，不能正常使用C、罐車鉛封損壞，鉛封條無號碼或鉛封條號碼與隨車單據(jù)所列不符D、加油站對應(yīng)儲油罐內(nèi)的空容量小于油罐車內(nèi)的油量答案：ABCD295.（難）加油站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合（）。A、單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6mB、站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9mC、道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；D、在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計。答案：ABCD296.（易）與抗爆指數(shù)計算相關(guān)的參數(shù)有（）。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：AC297.（難）ZC-8型接地電阻測定儀的量程范圍有（）。A、0∽10ΩB、0∽100ΩC、0∽1000ΩD、100∽1000Ω答案：BD298.（難）下列屬于冷卻法撲救油品火災(zāi)的說法，錯誤的是()。A、滅火劑如水不能直接噴灑在燃燒著的油面上B、水要直接噴灑在燃燒著的油面上C、排除生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的可燃液體或氣體D、水要噴灑在火焰的周圍答案：BCD299.（難）發(fā)票的管理哪些是正確的（）。A、任何單位和個人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵寄、運輸空白發(fā)票。禁止攜帶、郵寄或者運輸空白發(fā)票出入境。B、任何單位和個人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票，未經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準(zhǔn)，不得拆本使用發(fā)票；不得自行擴大專業(yè)發(fā)票使用范圍。C、所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的個人在購買商品、接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動支付款項，應(yīng)當(dāng)向收款方取得發(fā)票。取得發(fā)票時，可以按照實際的要求填寫品名和金額。D、由開票人保管發(fā)票答案：ABC300.（易）屬于培訓(xùn)的定義的是（）。A、組織有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動B、旨在改進員工的知識技能工作態(tài)度和行為C、從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績效D、最終實現(xiàn)組織發(fā)展和個人發(fā)展的活動答案：ABCD301.（難）加油站設(shè)備的物質(zhì)驗收包括（）。A、外包裝檢查B、數(shù)量清點C、是否原裝、全新、根據(jù)設(shè)備詳細裝箱清單核對規(guī)格型號、主配件D、隨機資料驗收答案：ABCD302.（難）加油機允許誤差為0.3%的含義是每發(fā)1000L油品（）。A、在加油機的走字數(shù)中扣除3L油后的數(shù)量給客戶B、發(fā)給客戶的油品數(shù)量的真值實際上少于1000LC、在加油機的計量器上作了0.3%誤差調(diào)整，走字數(shù)中用1000L油的數(shù)量給客戶D、在加油機的計量器上作了0.3%誤差調(diào)整，走字數(shù)中用1003L油的數(shù)量給客戶答案：BC303.（易）庫房安全管理需要注意：（）。A、頂層只可放置一層輕質(zhì)貨物B、中間層物品可用細繩捆住，防止傾倒C、嚴禁超高、超重、超出貨架邊界D、嚴禁重物存放在貨架高層答案：ABCD304.（難）聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在（）等方面共同開展促銷。A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象答案：ABC305.（難）二次油氣回收主要設(shè)備由（）組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥答案：BD306.（難）商品品類如何區(qū)分：（）。A、依靠過往經(jīng)驗判斷B、參照商品信息說明C、依靠包裝商品展示區(qū)分D、商品包裝的品類說明答案：BCD307.（易）處理顧客投訴的原則是（）。A、感謝B、傾聽C、答疑解惑D、尊重答案：ABD308.（易）加油機的技術(shù)改造應(yīng)滿足新技術(shù)、新要求，包括（）。A、IC卡功能B、條碼掃描功能C、紙幣識別功能D、遠程通信功能答案：ABCD309.（難）油氣分離器油氣分離效果較差時，應(yīng)（）。A、堵塞氣孔B、更換球形浮漂C、更換出油閥彈簧D、更換三角法蘭與低壓腔連接處密封圈答案：CD310.（易）目標(biāo)市場調(diào)查的具體內(nèi)容包括位置類型、道路狀況、（）。A、車流量及結(jié)構(gòu)B、進站率C、主要目標(biāo)客戶D、競爭對手數(shù)量與構(gòu)成答案：ABCD311.（易）量油尺人工計量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的原因有（）。A、油面不穩(wěn)時投尺B、加油機停止加油C、液位儀系統(tǒng)誤差大D、液位儀安裝不符合要求答案：ACD312.（難）油罐車進站后，卸油人員（）。A、檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效B、檢查油罐車的排氣管應(yīng)安裝防火罩C、連接好靜電接地線D、停止前庭所有加油操作答案：ABC313.（難）下列關(guān)于油品視密度的說法，錯誤的是（）。A、油品視密度是指油品測量時獲得的密度B、油品視密度是指油品在20攝氏度時的密度C、油品視密度可以直接用于油品交接時的計算D、油品視密度是指油品在0攝氏度時的密度答案：BCD314.（難）下列屬于消費者購物行為評估指標(biāo)的有（）。A、消費者何時到便利店購物B、消費者在便利店停留多長時間C、消費者在便利店喜歡購買哪些品類D、消費者是否接受推薦和產(chǎn)品知識教育答案：ABCD315.（易）關(guān)于顧客投訴方面，下列說法不正確的是（）。A、顧客提出批評時，如其態(tài)度不好，便利店員可不予理睬B、所有投訴，均可由便利店員自行處理C、如顧客態(tài)度較差，便利店員可以與顧客爭吵D、對于中肯的批評，表示感謝答案：ABC316.（易）齒輪泵易發(fā)生外滲漏的部位有（）。A、油泵軸根部B、泵端蓋處C、溢流閥口處D、與過濾器結(jié)合口處答案：ABCD317.（難）對配電柜進行維護與保養(yǎng)，應(yīng)做到（）。A、經(jīng)常保持配電柜整體清潔、無灰塵、無脫漆B、各部件連接螺栓緊固可靠，接地裝置完好有效C、儀表完好有效，開關(guān)啟閉靈活D、經(jīng)常檢查配電柜的自動保護系統(tǒng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)答案：ABCD318.（難）加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件，在相關(guān)處理人員未到達現(xiàn)場前，加油站員工不應(yīng)（）。A、近距離溝通B、遠離視頻監(jiān)控C、保持適當(dāng)距離D、不顧安危阻止過激行為答案：ABD319.（難）為確保員工的身體健康，加油站采用的方法正確的是()。A、采取措施減少油氣釋放B、做好防暑降溫、保溫工作C、減少加油站的綠化，鋪設(shè)水泥路面D、合理安排作業(yè)班次答案：ABD320.（易）目標(biāo)客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購買意向B、對油品有需求C、有購買決策權(quán)D、有購買能力答案：ABCD321.（易）市場營銷研究系統(tǒng)的基本工作任務(wù)是（）。A、廣告評估B、銷售研究C、消費者偏好測驗D、市場調(diào)查答案：ABCD322.（難）雷電的危害分為（）。A、間接雷電危害B、電磁感應(yīng)危害C、靜電感應(yīng)危害D、直接雷電危害答案：AD323.（難）加油站油氣回收系統(tǒng)的密閉性檢測不合格是由（）造成的。A、P/V閥漏氣B、量油孔漏氣C、潛油泵漏氣D、人孔蓋漏氣答案：ABD324.（易）下列選項中，屬于便利店營業(yè)室內(nèi)部盜竊防范不定期安全檢查的內(nèi)容是（）。A、檢查班結(jié)記錄B、檢查鎖、鑰匙C、檢查貴重商品的進銷存D、檢查現(xiàn)金賬目答案：ABCD325.（難）下列不是衡量油品庫存管理情況關(guān)鍵的因素有：（）。A、油品周轉(zhuǎn)率B、銷售利潤率C、油品庫存盈虧率D、油品庫存管理措施答案：ABD326.（易）成立加油站義務(wù)消防組織，站長是防火第一責(zé)任人，每個員工都是義務(wù)消防隊員，應(yīng)該做到四懂四會，四會是指（）。A、會報警B、會使用消防器材C、會撲救初起火災(zāi)D、會組織疏散逃生答案：ABCD327.（難）根據(jù)消防部門要求,結(jié)合加油站實際,加油站防火檔案的內(nèi)容主要包括（）。A、固定動火區(qū)（點）登記表（部位名稱、工作范圍、動火形式、安全措施、負責(zé)人）B、技術(shù)改造情況記錄C、隱患登記表（隱患部位名稱、火險情況、整改意見、落實情況、登記日期）D、消防安全活動情況記錄答案：ABCD328.（難）關(guān)于危險源的實質(zhì)，說法正確的有（）。A、具有潛在危險的源